摘要：中等職業(yè)學(xué)校平面設(shè)計(jì)課程的教學(xué)，必須順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)的需求，要面向工作場(chǎng)景。本文針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)電商設(shè)計(jì)師的典型工作場(chǎng)景進(jìn)行分析，梳理典型工作場(chǎng)景及職業(yè)能力，并設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景式活動(dòng)設(shè)計(jì)模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平面設(shè)計(jì)課程；工作場(chǎng)景式活動(dòng)設(shè)計(jì)

1中職平面設(shè)計(jì)課程亟須面向工作場(chǎng)景

中職教育其根本導(dǎo)向主要是以市場(chǎng)就業(yè)為主，根本目的是培養(yǎng)實(shí)用、技能型的勞動(dòng)者為目標(biāo)。平面設(shè)計(jì)課程作為中等職業(yè)學(xué)校平面設(shè)計(jì)方向的基礎(chǔ)課程，應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，著力提升學(xué)生未來崗位所需要的技能。平面設(shè)計(jì)課程教學(xué)必須面向工作場(chǎng)景，依托工作崗位。

1）區(qū)域文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景的需求。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，“創(chuàng)新性”和“原創(chuàng)性”是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵要素。“創(chuàng)新性”和“原創(chuàng)性”兩個(gè)關(guān)鍵要素勢(shì)必對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)理念和教學(xué)方法提出更高、更嚴(yán)格的要求。

2）校企深度合作的需求。目前中等職業(yè)學(xué)校基本上都與對(duì)口專業(yè)的企業(yè)建立了合作關(guān)系，企業(yè)亟需專業(yè)知識(shí)過硬、熟知企業(yè)工作場(chǎng)景，甚至進(jìn)入企業(yè)就能與企業(yè)生產(chǎn)無縫對(duì)接的專業(yè)化人才。工作場(chǎng)景式活動(dòng)設(shè)計(jì)就是要面向企業(yè)的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，以提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能。

3）提升中等職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量的需求。中等職業(yè)學(xué)校數(shù)字媒體專業(yè)是培養(yǎng)企業(yè)所需要的技能型和應(yīng)用型人才，所以課堂的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該著力于應(yīng)用和創(chuàng)新。工作場(chǎng)景式活動(dòng)設(shè)計(jì)就是要面向企業(yè)的工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

本文作者：汪永華 孫璽慧 張啟慧 單位：浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師

高職《電子商務(wù)物流管理》教學(xué)內(nèi)容設(shè)置現(xiàn)狀

筆者調(diào)查了一些高等院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程，以其中3所院校的課程內(nèi)容為例，院校1和院校2的課程內(nèi)容基本上是物流知識(shí)的重復(fù)和再現(xiàn)，與物流管理專業(yè)開設(shè)的《物流管理概論》課程內(nèi)容近似；院校3的課程內(nèi)容考慮到了電子商務(wù)物流管理的工作過程中的主要工作職責(zé)--采購與配送管理，該課程包含了物流專業(yè)中的《采購管理》和《配送管理》課程的內(nèi)容，但相對(duì)于電子商務(wù)物流管理的工作過程而言，針對(duì)性還顯欠缺。總之，從目前各高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容沒有完全從電子商務(wù)工作崗位出發(fā)，沒有依據(jù)電子商務(wù)物流管理的工作過程構(gòu)建課程內(nèi)容，缺乏針對(duì)性，導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生從該門課程中難以學(xué)到有利于職業(yè)發(fā)展的技能，從而普遍缺乏學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

重構(gòu)高職《電子商務(wù)物流管理》必要性分析

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要渠道是廣大網(wǎng)商群體企業(yè)，或者自主創(chuàng)業(yè)成為網(wǎng)商。因此，我們依據(jù)網(wǎng)商群體的崗位需求開發(fā)《電子商務(wù)物流管理》課程；依據(jù)網(wǎng)商的電子商務(wù)物流管理崗位工作任務(wù)，構(gòu)建課程內(nèi)容。本文所提網(wǎng)商，是指運(yùn)用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)組織或個(gè)人（包括企業(yè)家、商人和個(gè)人店主）。網(wǎng)商是2004年始正式浮出水面的一個(gè)具有劃時(shí)代特征商人群體，網(wǎng)商在近8年多時(shí)間中充分的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)財(cái)富的神話。自網(wǎng)商群體正式浮出至今，“網(wǎng)商”已經(jīng)作為一個(gè)新的商人群體的代名詞[1]。網(wǎng)商大多是一些小微企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，他們需要大量的會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷、能客服、懂物流管理的“復(fù)合型”高技能電子商務(wù)人才，本文主要分析網(wǎng)商對(duì)物理管理的需求。網(wǎng)商中的物理管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)？由誰實(shí)施電子商務(wù)物流服務(wù)？如何控制電子商務(wù)物流成本？如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量？如何評(píng)估和管理電子商務(wù)物流活動(dòng)？依據(jù)網(wǎng)商對(duì)物理管理崗位需求，分析網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)為：會(huì)策劃物流服務(wù)細(xì)則、會(huì)選擇電子商務(wù)物流服務(wù)模式和電子商務(wù)物流供應(yīng)商、控制電子商務(wù)物流成本、監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、評(píng)估和管理電子商務(wù)物流活動(dòng)。以上分析可見，當(dāng)前高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程不能滿足網(wǎng)商的需求，當(dāng)然也就無法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，依據(jù)網(wǎng)商對(duì)物理管理崗位需求和網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)構(gòu)建《電子商務(wù)物流管理》課程勢(shì)在必行。

高職電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

《電子商務(wù)物流管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)核心能力課程。課程大綱打破了傳統(tǒng)學(xué)科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實(shí)用、夠用的原則，課程體系按照知識(shí)、技能和態(tài)度構(gòu)成的能力為主線設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容具體包括6個(gè)模塊：電子商務(wù)物流知識(shí)、電子商務(wù)物流服務(wù)細(xì)則策劃、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與績效管理。

【內(nèi)容摘要】電子商業(yè)與配套現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，在全新發(fā)展態(tài)勢(shì)下獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，逐漸成為縣域經(jīng)濟(jì)中的活躍力量。縣域經(jīng)濟(jì)由于發(fā)展起步較晚，在電商、現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)中，存在人才短缺的問題。為此，本文依據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)下電商和現(xiàn)代物流人才需求特征，分析復(fù)合型人才在中職院校培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出電商與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才培養(yǎng)的對(duì)策，以期為廣大中職教育工作者提供借鑒和幫助。

【關(guān)鍵詞】縣域經(jīng)濟(jì);電子商務(wù);現(xiàn)代物流;復(fù)合型人才;中職院校

近年來，電商行業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，電商配套物流服務(wù)在質(zhì)量上得到較大的突破，但電商與物流行業(yè)人才短缺的問題成為制約產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步深化發(fā)展的關(guān)鍵要素。針對(duì)這一問題，中職院校面向電商和物流產(chǎn)業(yè)，制定全新的復(fù)合型人才培養(yǎng)方案，依據(jù)人才需求完善課程設(shè)置、教學(xué)模式、培養(yǎng)手段，使職業(yè)人才的素養(yǎng)能力與崗位要求相匹配，促進(jìn)人才的職業(yè)多元化發(fā)展。

一、縣域經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)和現(xiàn)代物流人才需求特征

(一)人才缺口較大，需求量逐年遞增。近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)的深入發(fā)展，帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，與電子商務(wù)配套的物流產(chǎn)業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展上也取得一定的成果。在縣域經(jīng)濟(jì)下，以縣域范圍為中心，在網(wǎng)絡(luò)中從事商品交換，并依托現(xiàn)代物流完成商品運(yùn)輸和配送的用戶逐年增多，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來新的動(dòng)力，同時(shí)勢(shì)必出現(xiàn)人才需求上的變化，只有電商和現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展速度與人才培養(yǎng)質(zhì)量相匹配，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上的穩(wěn)定發(fā)展。分析當(dāng)前電商和現(xiàn)代物流復(fù)合型人才需求的特征，發(fā)現(xiàn)還存在人才缺口較大的問題。究其原因，主要是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來改變傳統(tǒng)物流的運(yùn)輸和配送方法，針對(duì)電商平臺(tái)用戶需求對(duì)物流響應(yīng)時(shí)間和相關(guān)參數(shù)作出調(diào)整，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單渠道配送為多倉智能化分揀。而縣域范圍內(nèi)分散性的用戶群體，使電子商務(wù)物流倉儲(chǔ)和配送等工作頻率增多，對(duì)不同工作環(huán)節(jié)的人才需求量增大，直接帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)水平的不斷提升。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，電商和電商物流已經(jīng)累計(jì)創(chuàng)造超過1?000個(gè)崗位，并呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢(shì)。

(二)對(duì)復(fù)合型人才的精益化程度要求高。一方面，在電商發(fā)展速度不斷提高的情況下，電商物流核心工作內(nèi)容和流程發(fā)生重大變化。電商客戶數(shù)量不斷增多，區(qū)域跨度的不斷擴(kuò)大，使得物流作業(yè)的批量小，但作業(yè)的數(shù)量龐大，工作側(cè)重于分揀、包裝、復(fù)審等環(huán)節(jié);另一方面，行業(yè)競(jìng)爭的增大，使得行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)提升。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不同用戶需求，需要以更快的反應(yīng)速度為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)這兩方面的要求，電商和物流行業(yè)對(duì)于人才的需求，更加側(cè)重于高質(zhì)量的復(fù)合人才，不但具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和技術(shù)知識(shí)，還需要具備較高的分析和解決問題的反應(yīng)速度，完成高要求下的各項(xiàng)工作。另外，電子商務(wù)行業(yè)的深入發(fā)展，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)進(jìn)入行業(yè)內(nèi)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭的嚴(yán)峻性。在此背景下，企業(yè)要想獲得更多收益和發(fā)展?jié)摿Γ捅仨毻晟七\(yùn)輸和物流的業(yè)務(wù)，具備專業(yè)化的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、管理職能。因此，未來電商和現(xiàn)代物流人才的發(fā)展，必然是既明確電子商業(yè)流程又具備物流運(yùn)作方法的，尤其是在貨物配送、倉儲(chǔ)、管理等方式，能夠保持先進(jìn)的理念，基于推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的角度優(yōu)化電商物流企業(yè)的工作流程，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供智力上的支撐。

二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

[摘要]結(jié)合跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的必要性、難點(diǎn)進(jìn)行分析，提出從引企入教，搭建跨境電商物流模塊教學(xué)的基礎(chǔ)平臺(tái)、案例匯編，形成跨境電商物流模塊教學(xué)的全員覆蓋、運(yùn)營，促進(jìn)跨境電商實(shí)踐的學(xué)生盡早出單等三個(gè)方面對(duì)跨境電商物流課程進(jìn)行改革創(chuàng)新，并以湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例進(jìn)行了案例設(shè)計(jì)，旨在為高職國貿(mào)專業(yè)進(jìn)行跨境電商課程改革提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；物流教學(xué)；高職國貿(mào)專業(yè)；課程改革

1引言

跨境電子商務(wù)是外貿(mào)和電商融合發(fā)展的結(jié)果，也是國際貿(mào)易商業(yè)模式轉(zhuǎn)化和演進(jìn)的產(chǎn)物，近幾年來，已成為拉動(dòng)外貿(mào)增長的新引擎。發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于深挖出口市場(chǎng)的終端潛力，擴(kuò)大出口規(guī)模；有利于改變傳統(tǒng)貿(mào)易渠道障礙壁壘，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型；有利于打造中國的出口自主品牌，搶占未來外貿(mào)競(jìng)爭的制高點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化過程中獲得更大收益。以浙江省為例，依托良好的電商發(fā)展環(huán)境和豐富的市場(chǎng)商品資源，杭州、金華和義烏等地逐漸成為全省跨境電商出口的先發(fā)優(yōu)勢(shì)地區(qū)，并帶動(dòng)浙江省其它地區(qū)加速發(fā)展，逐步形成了各地市資源共享、協(xié)作發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。在跨境電商高速發(fā)展的背景下，跨境電商物流環(huán)節(jié)越來越引起各界的關(guān)注，也是跨境電商流程中的關(guān)鍵點(diǎn)和核心。根據(jù)調(diào)研，眾多投身跨境電商的創(chuàng)業(yè)者中，由物流引起的糾紛和損失成為業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)。面向“多品種、小批量、多批次、短周期”的訂單和物流需求，如何優(yōu)化跨境電商物流方案，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和利潤的雙贏，是近幾年行業(yè)研究的熱點(diǎn)。對(duì)高職國貿(mào)專業(yè)的教學(xué)而言，在逐步向跨境電商課程轉(zhuǎn)型的同時(shí)，聚焦跨境電商物流模塊，加強(qiáng)課程建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的專業(yè)人才，迫在眉睫。

2跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的必要性

（1）跨境電商物流模塊在跨境電商課程教學(xué)中屬于空白領(lǐng)域。以浙江省為例，根據(jù)前期調(diào)研，浙江省高職院校開設(shè)的跨境電商課程中，核心教學(xué)內(nèi)容都圍繞產(chǎn)品選擇、圖片處理、產(chǎn)品上傳、訂單管理等環(huán)節(jié)，幾乎沒有專門針對(duì)跨境電商物流模塊的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)。從實(shí)操環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)來看，物流環(huán)節(jié)更多處于外包狀態(tài)，學(xué)生哪怕完成了訂單，在物流環(huán)節(jié)也只是一個(gè)與公司的價(jià)格協(xié)商和貨物交接環(huán)節(jié)，真正的技能學(xué)生無法體驗(yàn)。而高職物流專業(yè)的模塊教學(xué)更多集中在國際大貨物流領(lǐng)域，對(duì)跨境電商以小件為主的物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)也處于空白領(lǐng)域。（2）跨境電商物流是決定跨境電商商品利潤的核心環(huán)節(jié)。跨境電商是對(duì)傳統(tǒng)大貨貿(mào)易的重要補(bǔ)充，以小額訂單為主。因此，從利潤角度看，跨境物流是決定商品利潤的核心環(huán)節(jié)，如何在跨境交易中節(jié)約物流成本，合理規(guī)劃物流價(jià)格，決定了商品最后的盈利情況。特別是針對(duì)運(yùn)輸路途較遠(yuǎn)，運(yùn)輸難度較大的商品，物流環(huán)節(jié)的成本核算就更加重要。跨境電商的高速發(fā)展，也帶動(dòng)了跨境物流新模式的產(chǎn)生，如海外倉、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、國際物流專線等，學(xué)生必須不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解最新變化，反過來影響選品和營銷推廣策略。（3）跨境電商物流是企業(yè)對(duì)學(xué)生崗位技能的迫切需求。根據(jù)調(diào)研，跨境電商企業(yè)在業(yè)務(wù)操作中，運(yùn)營和物流是影響業(yè)務(wù)成敗的主要因素。企業(yè)在崗位分工中，也將運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和物流團(tuán)隊(duì)單獨(dú)成立部門，分工協(xié)作。許多企業(yè)在人才需求中明確提出，要求相關(guān)專業(yè)學(xué)生除了跨境電商運(yùn)營、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)技能外，對(duì)物流渠道的選擇、優(yōu)化、服務(wù)等技能也提出了要求。特別是如何利用物流環(huán)節(jié)讓客戶擁有更多的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，包括服務(wù)水平等。

3跨境電商課程開設(shè)物流教學(xué)模塊的難點(diǎn)分析

摘要: 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過確立聽障電商實(shí)踐課程體系，開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施、項(xiàng)目成果展示以及項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)等方式，提升了教學(xué)效果。項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要通過實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)開展教學(xué)活動(dòng)，在聽障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中應(yīng)用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法具有重要意義。

關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法; 聽障電子商務(wù)人才; 實(shí)踐能力

1 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法概述

項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要是通過實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)來開展教學(xué)活動(dòng)，以項(xiàng)目為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)，以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)形式，實(shí)施完成一個(gè)完整的項(xiàng)目任務(wù)。學(xué)生在完成項(xiàng)目工作任務(wù)過程中，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃制定、項(xiàng)目任務(wù)的分解和協(xié)同等，直接體驗(yàn)與工作任務(wù)相關(guān)的系列過程。在完成項(xiàng)目任務(wù)過程中，教師主要起指導(dǎo)作用，學(xué)生處于主體地位，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法可以鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維和團(tuán)隊(duì)精神，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。

2 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中應(yīng)用的重要性

聽障學(xué)生由于其生理缺陷，其實(shí)踐能力和就業(yè)能力與健聽學(xué)生比較，往往具有較大的差距，聽障生就業(yè)更為困難。在諸多就業(yè)形式中，電商相關(guān)工作操作方便、時(shí)間自主，甚至可以居家辦公，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的聽障生從事電商相關(guān)工作［1］，國家對(duì)特殊教育也是極為重視，如何提高聽障學(xué)生的電商實(shí)踐能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)一般以理論教學(xué)為主，但是由于聽障學(xué)生其身體生理等特殊性，對(duì)理論知識(shí)的接受能力相對(duì)較弱，尤其是一些抽象的理論知識(shí)，聽障學(xué)生的邏輯理解能力有限，與健聽學(xué)生存在較大差距。項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法主要通過項(xiàng)目任務(wù)來驅(qū)動(dòng)，注重實(shí)踐操作，比較直觀，可以更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，能更好地培養(yǎng)聽障學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。在項(xiàng)目任務(wù)的完成過程中，聽障學(xué)生往往具有很高的專注度，與理論灌輸式學(xué)習(xí)相比，聽障學(xué)生更加偏重于實(shí)踐操作，以項(xiàng)目任務(wù)為引領(lǐng)，聽障學(xué)生的學(xué)習(xí)和接受效果更好，項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中具有重要意義。

3 項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在聽障電商人才實(shí)踐能力培養(yǎng)中的教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施

摘要:此文通過分析《網(wǎng)店運(yùn)營》課程進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可行性分析，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對(duì)電商運(yùn)營人才的實(shí)際需求，通過真實(shí)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可以提高學(xué)生實(shí)際操作能力，能更好的掌握網(wǎng)店運(yùn)營知識(shí)，為學(xué)生今后的自主創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，本文就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的中職《網(wǎng)店運(yùn)營》課程改革進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);網(wǎng)店運(yùn)營;課程改革

全民電子商務(wù)時(shí)代的到來，使普及電子商務(wù)知識(shí)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)技能成為現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需求。電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)很大的特征就是知識(shí)、技術(shù)更新速度快，而且實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程教學(xué)特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、互相協(xié)作能力、商務(wù)能力及實(shí)踐能力等。電子商務(wù)的專業(yè)課程對(duì)于開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有一定的優(yōu)勢(shì)，而電商網(wǎng)店運(yùn)營課程針對(duì)在校學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的需要，充分融合了采購、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、店鋪運(yùn)營、客戶服務(wù)等一系列電商環(huán)節(jié)，為學(xué)生以后創(chuàng)業(yè)實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、《網(wǎng)店運(yùn)營》課程進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可行性分析

近年來，我國中職畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，中職學(xué)生必須明確自己的定位，謀求適合自己發(fā)展的思路，自主創(chuàng)業(yè)是首選。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門檻和成本較低，對(duì)于缺乏貨源和資金的學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更加容易上手。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為中職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)開辟了新的道路，創(chuàng)業(yè)兼顧學(xué)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為校園的新話題，越來越成為中職學(xué)生創(chuàng)業(yè)的新選擇。學(xué)生是最具有活力的群體，也是新技術(shù)和新浪潮的引導(dǎo)者和受益者，日常喜歡在淘寶、微店、拼多多等電商平臺(tái)上購物，對(duì)網(wǎng)上開店表現(xiàn)出強(qiáng)烈的欲望。同時(shí)，學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，也為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有利條件。

二、課程改革思路

1．師資隊(duì)伍建設(shè)

摘要：結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+汽車評(píng)估”的課程教學(xué)改革。從調(diào)整教材教學(xué)內(nèi)容、完善教學(xué)方法、改革課程考核方式三個(gè)方面，進(jìn)行課程的教學(xué)改革與探討，以拓寬學(xué)生的知識(shí)視野，提升學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力。

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；汽車評(píng)估；互聯(lián)網(wǎng)；二手車交易

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，自此之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”和國內(nèi)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行了緊密結(jié)合，顯著地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”充分發(fā)揮了信息、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在信息獲取、分析、交互、應(yīng)用上的優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)新了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展業(yè)態(tài)。在此背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+二手車買賣”正在我國如火如荼的發(fā)展，出現(xiàn)了一大批有社會(huì)影響力的二手車買賣電商平臺(tái)，該類電商平臺(tái)不受地域因素的影響，信息相對(duì)透明，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了車源的集成化、信息規(guī)模化，具有中間擔(dān)保作用，對(duì)賣主實(shí)行先行先付，二手車交易效率顯著提升。現(xiàn)有《汽車評(píng)估》課程主要側(cè)重于汽車分類、二手車技術(shù)鑒定、二手車價(jià)格評(píng)估、二手車交易等內(nèi)容，這些內(nèi)容基本上屬于傳統(tǒng)二手車買賣的評(píng)估與鑒定范疇，很少涉及“互聯(lián)網(wǎng)+二手車買賣”方面的實(shí)踐性內(nèi)容，造成了教學(xué)與實(shí)踐之間的脫節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性欠佳。為此，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)汽車與交通學(xué)院正在開展“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的《汽車評(píng)估》課程教學(xué)改革與探索。

一、調(diào)整教材教學(xué)內(nèi)容

結(jié)合新能源汽車的發(fā)展情況，在《汽車評(píng)估》教材中增加了常見新能源汽車的類型、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)，以及新能源汽車市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模、政策影響、面臨的挑戰(zhàn)等內(nèi)容，讓學(xué)生全面的了解汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，拓寬學(xué)生的行業(yè)發(fā)展知識(shí)視野。在二手車成新率教學(xué)方面，引入“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”方法，運(yùn)用翔實(shí)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，與傳統(tǒng)的二手車成新率計(jì)算方法進(jìn)行比較和驗(yàn)證，加強(qiáng)理論與實(shí)際的聯(lián)系。具體來講，分微型車、小型車、緊湊車型、中型車、中大型車、豪華型車、SUV、MPV八類車型，從車齡、車型、品牌、配置等方面，歸納總結(jié)出二手車的成新率（或保值率）的分布特征，使學(xué)生對(duì)二手車的保值率特征有較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，如圖1所示。在車輛靜態(tài)技術(shù)鑒定方面，增加事故車和水泡車的查驗(yàn)內(nèi)容。在二手車交易方面，增加基于“互聯(lián)網(wǎng)+”電商平臺(tái)的二手車交易模式內(nèi)容，如高效解決個(gè)人賣車問題的C2B模式、高效匹配經(jīng)銷商的車源B2B拍賣模式、優(yōu)質(zhì)解決個(gè)人買車問題的B2C零售模式、最大化個(gè)人用戶利益的C2C零售模式。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)C2C零售模式鏈接買賣方，提供保障與服務(wù)，逐步形成開放、平等的二手車交易生態(tài)圈。

二、完善教學(xué)方法

首先，運(yùn)用研討式和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組帶著具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，集思廣益，總結(jié)歸納學(xué)習(xí)任務(wù)的答案。在課程學(xué)習(xí)過程中，提出“二手車品牌與保值率”“常見二手車靜態(tài)檢測(cè)內(nèi)容”“事故車與水泡車鑒定方法”“電商平臺(tái)二手車交易模式”等學(xué)習(xí)任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生參與其中，讓學(xué)生體會(huì)到理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用是緊密相關(guān)的，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。以常見二手車靜態(tài)檢測(cè)內(nèi)容為例，以汽車實(shí)訓(xùn)中心的卡羅拉汽車為對(duì)象，分組讓學(xué)生收集車輛識(shí)別代號(hào)、廠牌型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、行駛里程等基本信息，開展車身外觀與內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)部分等的靜態(tài)檢測(cè)，涉及車輛涂層是否完好，保險(xiǎn)杠有無變形損壞，燈光的光色、光強(qiáng)是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，車身金屬件有無銹蝕，輪胎磨損是否異常，離合器踏板、制動(dòng)踏板、加速踏板有無彎曲變形，機(jī)油油面高度顏色是否正常，冷卻液液面是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)外部有無油液滲漏情況等。然后，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，突出實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)理論和實(shí)踐的聯(lián)系，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。比如，在車輛的技術(shù)鑒定方法，購置二手車交易中常用的工具箱，包含漆膜儀、異響聽診器、內(nèi)窺鏡、OBD故障診斷儀、剎車油檢測(cè)儀、胎壓胎紋檢測(cè)儀、冰點(diǎn)測(cè)試儀、蓄電池測(cè)試儀等，讓學(xué)生動(dòng)手參與二手車靜態(tài)和動(dòng)態(tài)檢測(cè)工作。其次，以汽車營銷大賽的形式，聘請(qǐng)校外行業(yè)專家開展汽車營銷與汽車評(píng)估鑒定的實(shí)際工程應(yīng)用講解、點(diǎn)評(píng)，拉近課堂學(xué)習(xí)和社會(huì)應(yīng)用的距離，讓學(xué)生對(duì)行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和用人需求有更切實(shí)的認(rèn)知。最后，構(gòu)建汽車評(píng)估微信公眾平臺(tái)，在平臺(tái)上學(xué)習(xí)任務(wù)、行業(yè)熱點(diǎn)與動(dòng)態(tài)、二手車技術(shù)檢測(cè)方法、汽車營銷與保險(xiǎn)、新能源汽車技術(shù)等內(nèi)容，并不定期進(jìn)行內(nèi)容更新，確保學(xué)習(xí)信息的及時(shí)性和有效性。

一、以崗位能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建柔性化的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容

傳統(tǒng)的汽車營銷類專業(yè)課程名目繁多，課程間內(nèi)容相似度和重合度極高，導(dǎo)致教師重復(fù)教學(xué)和學(xué)生多次學(xué)習(xí)，以至于學(xué)時(shí)增加，內(nèi)容重復(fù)，效果不良等。按照適應(yīng)企業(yè)崗位職責(zé)的要求來看，可以把目前汽車營銷類專業(yè)課程主要?jiǎng)澐譃槿悺Ｒ皇菍槠嚱?jīng)銷商設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施各類市場(chǎng)開發(fā)、促銷活動(dòng)等營銷方案的課程，其中可以涵蓋《汽車市場(chǎng)調(diào)研與開發(fā)》、《汽車營銷策劃》等多個(gè)課程內(nèi)容;二是以汽車銷售顧問崗位為基礎(chǔ)的汽車銷售導(dǎo)購類課程，主要面向和針對(duì)汽車銷售人員，這里面可以包含《汽車消費(fèi)心理學(xué)》、《乘用車導(dǎo)購》、《汽車電子商務(wù)》、《商用車銷售》、《客戶關(guān)系管理》等課程內(nèi)容;三是以其它使用過程中的技術(shù)服務(wù)提供和流通變買轉(zhuǎn)變關(guān)系的交易課程，如《汽車維修接待》、《二手車評(píng)估與交易》等。通過對(duì)知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的優(yōu)化整理，課程名稱和崗位職責(zé)更加對(duì)應(yīng)。

二、以企業(yè)需求為指導(dǎo)，建立靈活多元的教學(xué)安排

課程實(shí)施采用理實(shí)一體，情景教學(xué)，質(zhì)量評(píng)價(jià)融入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)評(píng)價(jià)，所有與學(xué)生教學(xué)和實(shí)踐相關(guān)的環(huán)節(jié)均以傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)素質(zhì)為主，既保證學(xué)生在校獲得未來求職就業(yè)所必備的崗位能力，又能縮減入職后的工作適應(yīng)期或過渡期。以《汽車電子商務(wù)》課程來說，在傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售的基礎(chǔ)上，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云時(shí)代的到來，電商新興并持續(xù)發(fā)展火熱，越來越多的廠家、經(jīng)銷商開始注重并緊跟社會(huì)趨勢(shì)，普遍開始運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營銷。為此在進(jìn)行課程教學(xué)改革過程中，課程內(nèi)容除了以傳統(tǒng)的電商為基礎(chǔ)外，還可以加入現(xiàn)在流行的微信營銷、微博營銷、APP營銷等多種運(yùn)用廣泛的模式。在課程實(shí)施的過程中，可以引進(jìn)區(qū)域品牌經(jīng)銷商的電商模板。以經(jīng)銷商具體的微平臺(tái)營銷工作任務(wù)作為教學(xué)案例，讓學(xué)生實(shí)際參與或模擬加入到工作任務(wù)中去，在教學(xué)過程中體驗(yàn)、感受企業(yè)真實(shí)的工作內(nèi)容、工作流程、工作方式、工作狀態(tài)。在完成相應(yīng)的項(xiàng)目后，可以邀請(qǐng)企業(yè)專家對(duì)學(xué)生的結(jié)果進(jìn)行專業(yè)的評(píng)價(jià)與判定;同時(shí)學(xué)生可以結(jié)合自己的學(xué)習(xí)過程和第三方的客觀點(diǎn)評(píng)對(duì)自己此門課程或此項(xiàng)認(rèn)為總結(jié)反思，通過參與、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋對(duì)自己進(jìn)行德、能、勤、績的客觀公正判定，從而以企業(yè)人的身份進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。這樣的體驗(yàn)式教學(xué)充分發(fā)揮了以學(xué)生為中心、以職業(yè)為依據(jù)、以崗位要求為指導(dǎo)的柔性教學(xué)管理。

三、以綜合培養(yǎng)為核心，設(shè)定層次分明的實(shí)踐體系

汽車營銷類專業(yè)非常重視學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)和需要實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的，專業(yè)教學(xué)實(shí)施的過程中采用了大量的體驗(yàn)式教學(xué)。這種教學(xué)建立于模擬的情境，基于教師對(duì)營銷的理性認(rèn)知講授，學(xué)生自身感受的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，缺乏真實(shí)的實(shí)踐體驗(yàn)轉(zhuǎn)化。檢驗(yàn)教學(xué)效果的優(yōu)良需要融入真實(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，為此課程教學(xué)過程中需要設(shè)置大量的實(shí)踐模塊，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的操作能力、應(yīng)用開發(fā)能力和研究創(chuàng)新能力。可以將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、崗前培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和參加競(jìng)賽等。在不同階段，運(yùn)用不同類型的實(shí)踐教學(xué)方式，從而形成柔性化體系。根據(jù)能力層次性特點(diǎn)，可以將柔性化實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次。

(一)課程實(shí)踐。