前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的企業(yè)市場(chǎng)營銷綜述(5篇)，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
第一篇：企業(yè)市場(chǎng)營銷信用重要性
摘要:
世界經(jīng)濟(jì)格局的改變，眾企業(yè)急于尋求更加廣闊的發(fā)展空間，建立在這一背景之下的市場(chǎng)營銷是企業(yè)發(fā)展新的一種策略，而文章主要是從企業(yè)信用的角度出發(fā)，分析企業(yè)信用對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性。
關(guān)鍵詞:
企業(yè)市場(chǎng)營銷;企業(yè)信用;重要性
1有助于企業(yè)營銷效率的提升
就企業(yè)市場(chǎng)營銷而言，存在于其中的企業(yè)信用在一定程度上能夠?qū)Ω鱾€(gè)銷售方的利用進(jìn)行維護(hù)，此外還能夠維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及地方政府的經(jīng)濟(jì)利益，簡(jiǎn)單說有效的企業(yè)信用能夠使企業(yè)市場(chǎng)營銷效率得到提升，在大幅度減少交易成本的同時(shí)，還能夠?qū)⑵渥陨韺?duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷的重要性充分展現(xiàn)出來。市場(chǎng)營銷主要的目的是為了使企業(yè)經(jīng)營的純利潤得到增加，為了將這一目的實(shí)現(xiàn)，首先應(yīng)當(dāng)從客戶的方面進(jìn)行考慮，在整個(gè)市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的基本利益進(jìn)行維護(hù)，不斷對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行滿足，只有這樣才能夠更好地契合于社會(huì)與企業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的共同富裕。若企業(yè)信用難以在市場(chǎng)營銷中得到體現(xiàn)，那便意味著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及客戶權(quán)益會(huì)受到損害，當(dāng)大幅度提升企業(yè)信用時(shí)，企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)增加，有助于對(duì)市場(chǎng)秩序進(jìn)行規(guī)范和維護(hù)，在使市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定性得到保證的同時(shí)，還能夠?qū)⒏玫匕l(fā)展條件提供給市場(chǎng)環(huán)境。除此以外，不斷提升企業(yè)信用度有助于使企業(yè)整個(gè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合實(shí)力提升，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中保持優(yōu)勢(shì)，并使最終的企業(yè)利益獲得保障。但若企業(yè)有信用缺失的行為出現(xiàn)，如:商業(yè)機(jī)密竊取、份額搶占、商業(yè)賄賂、非法競(jìng)爭(zhēng)以及商業(yè)詆毀等，均會(huì)導(dǎo)致不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，嚴(yán)重破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，顯然這一情況會(huì)使企業(yè)快速而穩(wěn)定的發(fā)展受到限制，最終降低企業(yè)信用度。
2有助于企業(yè)營銷成本的降低
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中，企業(yè)時(shí)常會(huì)將大量的資金投入技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上，想要通過技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新這一過程將企業(yè)綜合能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上占據(jù)較大份額，以使自身的優(yōu)勢(shì)地位得到保障，最終在成本降低的同時(shí)，能夠確保利潤的增大。然而企業(yè)除了需要在技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行創(chuàng)新外，還應(yīng)當(dāng)不斷地使自身企業(yè)的信用度得到提升，因?yàn)橹挥羞@樣才能夠確保企業(yè)順利的在市場(chǎng)營銷中進(jìn)行交易，避免有過多的勞務(wù)以及商品質(zhì)量等問題出現(xiàn)。對(duì)于構(gòu)成市場(chǎng)交易的雙方而言，任何一方的信用度都應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ希粲幸环皆谛庞蒙铣霈F(xiàn)問題，諸如倡導(dǎo)的是機(jī)會(huì)主義，那么雙方在交易過程中難免會(huì)存在信用危機(jī)，當(dāng)交易無法進(jìn)行時(shí)，兩方的利益都會(huì)受到影響，顯然這會(huì)與最初制定的公平交易計(jì)劃相違背，在一定程度上會(huì)增加不必要的財(cái)力以及人力支出，一旦增大了市場(chǎng)交易成本，不僅會(huì)使交易雙方的經(jīng)濟(jì)利益受到損害，還會(huì)阻礙市場(chǎng)整體經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。可見，企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的成本支出會(huì)因?yàn)槭艿叫庞萌笔У挠绊懚龃螅蚨谑袌?chǎng)交易中為了使企業(yè)自身的信用度得到保障，就必須堅(jiān)守道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行相關(guān)的交易條例，以此來使企業(yè)交易成本降低，從而獲取到更多地經(jīng)濟(jì)效益。
3有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷的國際化
日漸成熟和完善的國際化市場(chǎng)機(jī)制，將企業(yè)信用度對(duì)于企業(yè)國際化市場(chǎng)營銷的重要性展現(xiàn)的淋漓盡致，而這就要求眾企業(yè)在市場(chǎng)營銷中必須將企業(yè)信用度納入考慮范疇，了解國際市場(chǎng)營銷的實(shí)際概況，總結(jié)出符合自身企業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)營銷機(jī)制和理念，如:不斷的學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀企業(yè)的信用檔案，不斷引進(jìn)先進(jìn)的信任營銷和管理理念，真正的將企業(yè)信用度納入企業(yè)綜合實(shí)力提升范疇之中，通過自身信用的利用吸引到更多的客戶，逐步擴(kuò)大營銷市場(chǎng)，謀取更多的經(jīng)濟(jì)效益。我們從國際市場(chǎng)發(fā)展的角度來看，人們對(duì)于企業(yè)信用度的關(guān)注是高漲的，并且某些國家已經(jīng)將企業(yè)信用度納入商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范疇，也就是說為了使國際市場(chǎng)秩序能夠一直維持在平衡穩(wěn)定的狀態(tài)，就需要從當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)況出發(fā)，將一個(gè)系統(tǒng)的用于評(píng)定企業(yè)信譽(yù)等級(jí)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制出來，以便其能夠?qū)Ω鱾€(gè)企業(yè)的信用度進(jìn)行管束。可見，企業(yè)國際化市場(chǎng)營銷水平在很大程度上是由企業(yè)實(shí)際信用度高低所決定的，因而無論是對(duì)于哪種性質(zhì)的企業(yè)，國企也好，私企也罷，想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷國際化還有很長一段路要走。從國內(nèi)現(xiàn)階段眾多企業(yè)的市場(chǎng)營銷發(fā)展?fàn)顩r來看，還處于發(fā)展初期，其中還有很多不足之處存在，企業(yè)信用度還有很大的提升空間，面對(duì)這一情況，為了使國內(nèi)眾企業(yè)的國際貿(mào)易發(fā)展的平穩(wěn)且迅速，就需要加強(qiáng)質(zhì)量和信用上的管控，以法律規(guī)范為核心的思想道德約束是逐步提升信用度的基礎(chǔ)保障，諸如財(cái)務(wù)結(jié)算制度、道德約束以及法律管控等內(nèi)容都需要逐步完善，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷或者其他的一些商業(yè)活動(dòng)時(shí)，都需要以信用度保障為前提，只有這樣才能夠在真正意義上將企業(yè)信用度提高的同時(shí)，取得較好的市場(chǎng)營銷效果。
4總結(jié)
綜上所述，世界經(jīng)濟(jì)格局的改變，增大了國內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了獲取到更多的市場(chǎng)占有率，各個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)行市場(chǎng)營銷模式和手段的改變，文章主要闡述的是企業(yè)信用對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷所發(fā)揮的重要作用。當(dāng)國際化市場(chǎng)營銷大門開放，人們逐漸將企業(yè)信用度納入企業(yè)市場(chǎng)營銷范疇，信用度成為了評(píng)定企業(yè)是否具有國際化市場(chǎng)營銷資格和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)資格的重要指標(biāo)，因而要求眾企業(yè)在市場(chǎng)營銷中需要不斷提升企業(yè)信用度，不斷提升企業(yè)形象，以獲得更多的效益。
作者：付瑤 李壇 單位：遼寧廣播電視大學(xué)
參考文獻(xiàn):
［1］張麗媛．房地產(chǎn)企業(yè)信用的重要性［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2011，(35):59－59．
［2］賈志芳，王靜．企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的重要性分析［J］．中國商貿(mào)，2012(01):99－100．
［3］周紅敏，張憲堂，王軻等．基于物元模型的房地產(chǎn)企業(yè)信用評(píng)價(jià)研究［J］．征信，2014，32(03):48－52
第二篇：新媒體企業(yè)市場(chǎng)營銷思維
摘要：
時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，使新媒體成為現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要手段，打造以新媒體為核心的營銷體系，成為決定未來企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中必須認(rèn)識(shí)到新媒體的商業(yè)價(jià)值，充分發(fā)揮新媒體在企業(yè)發(fā)展中的作用和價(jià)值。本文將深入討論新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的新思維。
關(guān)鍵詞：
新媒體；企業(yè)市場(chǎng)營銷；新思維；信息化
新媒體是科技發(fā)展催生的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性、社交性、傳播性，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新具有重要意義。營銷作為拓展企業(yè)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)，巧妙地將新媒體手段植入企業(yè)的營銷過程中，對(duì)樹立企業(yè)口碑、拓寬產(chǎn)品銷售渠道、提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。總之，新媒體大大提高了企業(yè)的市場(chǎng)營銷效率，提升了企業(yè)市場(chǎng)占有率。
一、新媒體的基本特征及其商業(yè)價(jià)值
新媒體是以技術(shù)為支撐出現(xiàn)的一種媒體形態(tài)，它包括數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視等多項(xiàng)內(nèi)容。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性、新穎性、技術(shù)性和開放性，可最大化地實(shí)現(xiàn)信息交換、用戶互動(dòng)。從本質(zhì)上來看，新媒體是一種以用戶為中心的媒體形式，它既具有傳播屬性，又強(qiáng)調(diào)技術(shù)性。當(dāng)下，新媒體已被社會(huì)各行各業(yè)廣泛運(yùn)用，并對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。首先，新媒體是時(shí)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，它與時(shí)代保持著較強(qiáng)的契合度和貼合性，特別是對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，新媒體較強(qiáng)的互動(dòng)性和傳播性能夠在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)聚集起大量的資源和信息，直接服務(wù)于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。其次，新媒體是以技術(shù)為核心的媒介形式，它對(duì)企業(yè)營銷工作的促進(jìn)作用呈現(xiàn)出邊際效益遞增的規(guī)律，有效弱化了投入成本，可從根本上幫助企業(yè)提升經(jīng)營效益。
二、新媒體對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響
（一）以較強(qiáng)的互動(dòng)性獲得客戶豐富的信息
新媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，可幫助客戶獲得豐富的信息和資源。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)海量的信息和資源，新媒體的運(yùn)作過程就是對(duì)海量信息的選擇和甄別。在企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中，新媒體以其較強(qiáng)的智能性幫助企業(yè)獲得與之發(fā)展相匹配的信息資源，以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。此外，新媒體技術(shù)可幫助企業(yè)建立客戶關(guān)系系統(tǒng)，這不僅可以整理所有客戶的信息，還能隨時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求提取出豐滿的客戶模型，對(duì)具體的精準(zhǔn)化營銷和設(shè)計(jì)發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。因此，必須要善于借助新媒體來獲取客戶信息，保證企業(yè)各項(xiàng)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
（二）以較低的營銷成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增值
新媒體營銷具有低成本、高收益的特征，因此，將新媒體運(yùn)用到企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，可最大化地提升企業(yè)的效益和價(jià)值。首先，利用新媒體進(jìn)行營銷時(shí)，企業(yè)只需要每年投入一定的費(fèi)用即可，而后續(xù)的內(nèi)容投入、效果輸出則與前期的費(fèi)用投入沒有太大關(guān)聯(lián)。只要精心整合營銷內(nèi)容、增加內(nèi)容投入，實(shí)現(xiàn)新媒體既有資源的高效運(yùn)用，就能使企業(yè)的營銷取得滿意的效果。其次，新媒體營銷的參與對(duì)象是全體網(wǎng)民，他們參與的過程其實(shí)也是信息擴(kuò)散的過程，更是營銷效果得到提升的過程。參與營銷的人越多，就越能充分挖掘營銷資源，并借助營銷過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益增值。網(wǎng)民參與互動(dòng)的過程相當(dāng)于免費(fèi)傳播營銷資源，進(jìn)一步強(qiáng)化了營銷過程，對(duì)于提升企業(yè)綜合實(shí)力發(fā)揮著重要作用。
（三）以較快的傳播性強(qiáng)化了企業(yè)品牌塑造
大眾化傳播是新媒體傳播的重要特征，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作而言，新媒體較快的傳播速度可幫助企業(yè)快速地樹立口碑和形象，帶動(dòng)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。首先，新媒體有助于將企業(yè)營銷的最新消息在第一時(shí)間傳遞給大眾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我形象的塑造。其次，新媒體還有助于企業(yè)分析、匯總大眾的意見，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的營銷工作，以有效滿足大眾的消費(fèi)需求。可以說，企業(yè)品牌的塑造是一個(gè)動(dòng)態(tài)化、雙向性的過程，其本質(zhì)是在企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)建起穩(wěn)定的關(guān)系，這就需要新媒體作為紐帶來實(shí)現(xiàn)。總而言之，新媒體以較快的傳播性強(qiáng)化了企業(yè)品牌的塑造，是企業(yè)未來發(fā)展的原動(dòng)力。
三、新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略新思維
（一）樹立全新的新媒體市場(chǎng)營銷理念
新媒體時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作離不開先進(jìn)的技術(shù)支撐和媒體運(yùn)作，因此，必須要樹立全新的新媒體市場(chǎng)營銷理念，充分認(rèn)識(shí)并重視新媒體在企業(yè)與客戶營銷互動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)。第一，站在消費(fèi)者的角度分析，新媒體是消費(fèi)者獲取信息最為便捷的渠道，在當(dāng)下也成為他們消費(fèi)的主要方式，這種消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變要求企業(yè)增強(qiáng)新媒體營銷意識(shí)。第二，從企業(yè)自身發(fā)展的角度分析，企業(yè)營銷行為的本質(zhì)是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有信息、資源的掌控，而新媒體以其較強(qiáng)的互動(dòng)性和傳播性能在短時(shí)間內(nèi)獲取信息和資源，為企業(yè)的市場(chǎng)營銷提供便捷的渠道。因此，必須要樹立以新媒體為核心的企業(yè)市場(chǎng)營銷理念，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
（二）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷
激烈的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，這是不斷提升企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。因此，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立以消費(fèi)者為主導(dǎo)的運(yùn)營模式。第一，針對(duì)企業(yè)龐大的客戶群體，必須通過搜集大量數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)模型，并借助信息手段打造客戶CRM系統(tǒng)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)傾向，并為之推送有效的信息服務(wù)，不斷提升企業(yè)市場(chǎng)營銷行為與客戶需求的契合度。第二，真正推出個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同消費(fèi)群體的特征來捕捉其消費(fèi)偏好，制定合理化的營銷方案，并以不同的營銷專題形式呈現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)。總之，新媒體具有較強(qiáng)的信息捕捉能力，善于借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展具有重要的促進(jìn)意義。
（三）整合新媒體資源，拓展?fàn)I銷渠道
信息化時(shí)代，新媒體的營銷渠道具有多樣性，企業(yè)要善于整合富有優(yōu)勢(shì)的新媒體渠道，以不斷創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營銷方式。首先，企業(yè)要不斷完善自身的技術(shù)手段，例如，可以借助企業(yè)官網(wǎng)、官微、微信公眾號(hào)、小程序等新媒體手段來開展?fàn)I銷，在保證其利益最大化的前提下，選擇合適的營銷渠道。其次，積極開展社交類的新媒體營銷活動(dòng)，充分利用朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，微信微博話題互動(dòng)，搜索引擎推廣等方式來擴(kuò)大營銷范圍，有效提升營銷覆蓋率和影響力。最后，應(yīng)充分挖掘傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，重視新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，提升企業(yè)營銷的效果。如創(chuàng)辦企業(yè)雜志，并實(shí)現(xiàn)線上電子雜志同步；還可以組織線上直播、線下推廣的活動(dòng)。
（四）憑借媒體優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌塑造
新媒體最重要的職能是實(shí)現(xiàn)信息傳播，最大化地提升企業(yè)市場(chǎng)營銷的有效性。新媒體是企業(yè)發(fā)展中的無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)品牌塑造具有重要的促進(jìn)作用。因此，必須要充分挖掘新媒體的優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)化企業(yè)品牌塑造，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一，借助新媒體技術(shù)正向引導(dǎo)企業(yè)的口碑宣傳工作，以有效塑造正面的企業(yè)形象。第二，依托信息化技術(shù)，有效規(guī)避營銷危機(jī)，在第一時(shí)間運(yùn)用技術(shù)處理負(fù)面信息，以更好地維護(hù)企業(yè)的品牌形象。總之，必須高度重視企業(yè)的品牌塑造和口碑宣傳工作，并借助媒體技術(shù)手段對(duì)其加以維護(hù)，這對(duì)于不斷提升企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新效果具有重要意義。
（五）強(qiáng)化新媒體營銷體系的技術(shù)投入
技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它是新媒體運(yùn)營的重要支撐。因此，必須不斷強(qiáng)化新媒體營銷體系的技術(shù)投入，以有效推進(jìn)企業(yè)營銷工作的開展。第一，增加技術(shù)投入和資金支持。圍繞現(xiàn)階段企業(yè)營銷工作的重點(diǎn)來更新技術(shù)，加大資金投入和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，確保新媒體營銷工作正常運(yùn)行。第二，成立專門化的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本企業(yè)營銷工作的推廣、運(yùn)營、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、微信宣傳、APP開發(fā)，保證新媒體營銷手段形成一套體系，不同的營銷方式互相配合、有益補(bǔ)充，以更好地服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新。總之，強(qiáng)化新媒體營銷體系的技術(shù)投入是企業(yè)營銷工作得以順利開展的重要前提，從根本上決定著企業(yè)的市場(chǎng)占有率和時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語
新媒體營銷是時(shí)展的產(chǎn)物，在企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展中具有重要的促進(jìn)意義。因此，企業(yè)必須要樹立全新的新媒體市場(chǎng)營銷理念；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷；整合新媒體資源，拓展?fàn)I銷渠道；憑借媒體優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌塑造；加大新媒體營銷體系的技術(shù)投入。只有這樣，才能更好地促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷利益最大化。
作者：耿旭蓉 單位：山西金融職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
［1］劉明.新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式探析［D］.長春：吉林大學(xué)，2012.
［2］程超，仲多.基于自媒體的企業(yè)營銷研究［J］.時(shí)代金融，2013，（12）：278-279，285.
［3］孟秀燕.論新媒體時(shí)代下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變［J］.市場(chǎng)周刊：理論研究，2014，（1）：61-63.
［4］王成陽.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷研究［D］.桂林：廣西師范大學(xué)，2012.
［5］朱冬雷.新媒體環(huán)境下企業(yè)營銷策略研究［J］.企業(yè)研究，2013，（24）：30-31.
［6］劉應(yīng)新，卞曉羽.新媒體背景下的企業(yè)營銷活動(dòng)創(chuàng)新［J］.現(xiàn)代營銷旬刊，2015，（1）：8-10.
第三篇：保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營銷財(cái)務(wù)管理運(yùn)用
摘要：
財(cái)務(wù)管理工作在各行各業(yè)中都非常重要，財(cái)務(wù)管理涉及到多方面的內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要意義，完善的財(cái)務(wù)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)建立起優(yōu)良的融資環(huán)境，不僅為企業(yè)提供融資的機(jī)會(huì)和條件，也對(duì)企業(yè)的融資起著制約、干預(yù)等作用，其包含的內(nèi)容也十分豐富，有政治環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等等，每個(gè)因素都可能會(huì)影響到企業(yè)的融資環(huán)境。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理更加重要，投保人向提供保險(xiǎn)方交納一定的保險(xiǎn)費(fèi)用并簽訂相應(yīng)的保險(xiǎn)合同，如果投保人所投保的財(cái)產(chǎn)等因種種非人為因素而受到損失，提供保險(xiǎn)方將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。需要有更加完善的財(cái)務(wù)管理機(jī)制來提升保險(xiǎn)企業(yè)的工作效率，在保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷中，通過完善的財(cái)務(wù)管理來提升自身企業(yè)的運(yùn)作能力，對(duì)于營銷的效果也有一定的促進(jìn)作用。在本次討論中，首先對(duì)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，然后結(jié)合實(shí)際情況，探討財(cái)務(wù)管理在保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營銷中的運(yùn)用。
關(guān)鍵詞：
財(cái)務(wù)管理；保險(xiǎn)企業(yè)；市場(chǎng)營銷
近年來，我國的保險(xiǎn)事業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，成為了我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公共事業(yè)中的主要支柱之一，保險(xiǎn)的應(yīng)用為我國公民的日常生活帶來了非常多的便捷，隨著我國保險(xiǎn)市場(chǎng)改革的推進(jìn)，保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營銷策略也需要隨之做出改善，適應(yīng)社會(huì)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求。在這一背景下，財(cái)務(wù)管理工作受到了較多的關(guān)注，我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，為許多企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來說，對(duì)資金的周轉(zhuǎn)與管理有著更高需求，保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營銷中的創(chuàng)新，與其所生存的市場(chǎng)環(huán)境等有著密不可分的聯(lián)系，我們通過對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系的研究，深入了解其發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)其進(jìn)行明確分析。
1.財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容
從概念上來分析，財(cái)務(wù)管理（FinancialManagement）是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運(yùn)資金），以及利潤分配的管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理關(guān)系到企業(yè)的投資、融資與資金的流向，然而有的企業(yè)并沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，導(dǎo)致企業(yè)不能根據(jù)實(shí)際狀況來制定發(fā)展戰(zhàn)略，出現(xiàn)資金短缺的問題影響企業(yè)的安全運(yùn)行。而在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理，可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)將財(cái)務(wù)其一些銷售業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)表，同時(shí)可以遠(yuǎn)程協(xié)同處理查賬、報(bào)賬等之類的業(yè)務(wù)，這種現(xiàn)代的財(cái)務(wù)信息獲取方式使企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)生了變革。在一個(gè)企業(yè)中財(cái)務(wù)管理是具有重要地位，許多銷售信息或者商務(wù)信息都是來源于企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理。在信息時(shí)代的環(huán)境下，許多企業(yè)也逐步在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展其生產(chǎn)經(jīng)營方向，并從中挖掘更多潛在的客戶。在這種背景下，財(cái)務(wù)管理的方式要與企業(yè)的發(fā)展和定位進(jìn)行整合，并以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)的交易模式和管理模式帶來全新的改變，同時(shí)，在執(zhí)行財(cái)務(wù)管理的過程中，還要確認(rèn)電子單據(jù)和報(bào)告等，進(jìn)行這類工作則需要有相應(yīng)的程序和方法。
2.財(cái)務(wù)管理在保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營銷中的運(yùn)用
保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作非常重要，通過對(duì)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化，能夠進(jìn)一步提升保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于財(cái)務(wù)管理在保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營銷中的運(yùn)用主要從以下兩點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)：
2.1完善財(cái)務(wù)管理提升保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
根據(jù)我國如今的市場(chǎng)狀況來看，人們?yōu)閷で蟾嗟睦婕娂娡度氡ｋU(xiǎn)行業(yè)，由于保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展還不夠完善，企業(yè)自身的缺陷使得其在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，無法獲得足夠的融資來支撐企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。市場(chǎng)營銷中需要做好市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、制定銷售價(jià)格、建立銷售渠道等工作，并且在達(dá)成交易后還要做好售后服務(wù)的工作，這些都與財(cái)務(wù)管理分不開。而通過對(duì)財(cái)務(wù)管理的完善，在管理過程中，工作人員利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的廣闊無垠，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理空間的拓展。讓財(cái)務(wù)管理的能力不再受到空間的限制，得到更多的延伸。并且許多原本由人工來執(zhí)行的工作，也可以轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)來進(jìn)行，財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確率有了更高的保障，財(cái)務(wù)管理的工作也就可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到更好的效果，管理效率將會(huì)有顯著的提高。通過改善財(cái)務(wù)管理的工作現(xiàn)狀，消除財(cái)務(wù)管理與銷售業(yè)務(wù)之間的矛盾，并為市場(chǎng)銷售建立起強(qiáng)大的財(cái)務(wù)后盾，讓銷售人員在銷售過程中更加從容自信，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2優(yōu)化財(cái)務(wù)管理增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力
企業(yè)的資金變動(dòng)情況影響著整個(gè)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營，這也是財(cái)務(wù)管理的重要性所在，在這一方面，財(cái)務(wù)管理部門的工作人員需要快速對(duì)數(shù)據(jù)的變更進(jìn)行處理并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)和預(yù)防工作。減少保險(xiǎn)企業(yè)的損失，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)不同保險(xiǎn)的網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上購買等活動(dòng)，甚至還可以與社會(huì)部門相互協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)完善自身的資源配置，穩(wěn)固企業(yè)的根基。即使在銷售過程中出現(xiàn)了較大的差錯(cuò)或者面對(duì)較大的風(fēng)險(xiǎn)，也能夠通過財(cái)務(wù)管理來提前做好防御措施。
作者：張曉莉 單位：人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司
參考文獻(xiàn)：
[1]任建斌,張軍鳳.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司報(bào)賬制財(cái)務(wù)管理模式探討[J].會(huì)計(jì)之友，2011，06（16）：33—34.
[2]胡建偉.論財(cái)務(wù)管理在保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營銷中的運(yùn)用研究[J].新財(cái)經(jīng)（理論版），2013，06（02）：71—71.
[3]袁樹平.我國中小企業(yè)營銷費(fèi)用成本分析和會(huì)計(jì)處理[J].時(shí)代金融(下旬)，2011，15（02）：18—19.
[4]肖陸嘉.我國車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的財(cái)務(wù)管理問題及成因分析[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2016，27（04）：72—74.
[5]阮景平.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略研究[J].生產(chǎn)力研究，2014，16（20）：39-40，146.
第四篇：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)旅游業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新研究
摘要：
通過我國旅游業(yè)的市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀分析，指出該行業(yè)在營銷過程中存在的主要問題；通過實(shí)證研究得出旅游行業(yè)的營銷創(chuàng)新會(huì)極大提升旅游企業(yè)的收益的結(jié)論，并提出了經(jīng)營規(guī)范化、提高售后服務(wù)、優(yōu)化旅游路線和營銷創(chuàng)新等相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：
旅游服務(wù)行業(yè)；營銷創(chuàng)新；多元化
一、引言
從2010年開始，全球旅游人數(shù)都以年均大于4%的速度增長。2015年中國接待國內(nèi)外游客人數(shù)超41億人次，旅游總收入突破4萬億，比2014年分別增長10%和12%。[1]隨著國民生活水平顯著提高，旅游消費(fèi)走向大眾化，外出旅游成為居民常態(tài)化生活的選擇，我國的旅游產(chǎn)業(yè)必將更快加速發(fā)展，旅游消費(fèi)將成為拉動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。現(xiàn)在社會(huì)上的大部分人都不排斥甚至喜愛旅游，因?yàn)槁糜谓o人們帶來快樂，旅游業(yè)有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，我國的旅游產(chǎn)業(yè)必將快速的發(fā)展。[1]發(fā)展旅游業(yè)對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)水平的提高有重要的意義。隨著國民經(jīng)濟(jì)生活水平的顯著提高，旅游業(yè)帶來的收入對(duì)GDP的影響越來越大。由于目前各地旅游企業(yè)數(shù)量大大地增加，直接導(dǎo)致旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。旅游企業(yè)必須以旅游市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向來進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，才能迅速發(fā)展。[2]一個(gè)好的旅游企業(yè)離不開成功的企業(yè)營銷，而成功的企業(yè)營銷必須是依托科學(xué)的和新穎的營銷手段，營銷策劃要有一定的創(chuàng)新性。“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的興起使得旅游市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合越來越緊密，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷手段已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，所以當(dāng)下的旅游企業(yè)需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維不斷開拓和創(chuàng)新自己的營銷手段和策略。
二、旅游服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)營銷存在的主要問題
（一）旅游企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營理念，依舊習(xí)慣采用傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)略
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)旅游企業(yè)如雨后春筍般生長。中國儼然成為一個(gè)“旅游大國”。但是據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2012年中國8000多家旅行社的總收入?yún)s不及日本交通公社（JBT）的收入。[3]日本JBT的經(jīng)營理念是通過建立不同品牌來滲透到不同的細(xì)分市場(chǎng)，比如“ACEJBT”是針對(duì)國內(nèi)低端的客戶群體，“LOOKJBT”是針對(duì)個(gè)性化的客戶群體。而中國大多數(shù)旅游企業(yè)沒有自己獨(dú)特的品牌特色，推出的旅游產(chǎn)品和服務(wù)都是模仿其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品，沒有對(duì)不同的客戶群體細(xì)分旅游產(chǎn)品。另一方面，少數(shù)旅游企業(yè)腦海中存在品牌概念，或者已經(jīng)建立自己的旅游品牌，但僅僅是通過大量的人力物力財(cái)力去宣傳品牌的名稱，過多地依賴廣告等媒介的傳播，以達(dá)到短期獲利的目標(biāo)，并沒有圍繞著品牌去展開營銷的創(chuàng)新和經(jīng)營。很多企業(yè)認(rèn)為旅游價(jià)格低就能吸引顧客的眼球，他們大都采用了“削價(jià)”價(jià)格策略。很多旅游企業(yè)搞起了促銷、大減價(jià)，為了吸引顧客相繼掀起了降價(jià)的狂潮。但是這種降價(jià)方式不但不能吸引顧客，還會(huì)影響企業(yè)自身的形象，損害了旅游企業(yè)的自身利益。[4]有的旅游企業(yè)為了節(jié)約成本獲取利益，提供了虛假的旅游服務(wù)信息給顧客，甚至有些企業(yè)為了拉攏顧客使用了賄賂手段，等等。這些做法對(duì)旅游市場(chǎng)秩序和旅游企業(yè)自身的品牌形象都造成了損害，不利于企業(yè)自身長期發(fā)展。[5]部分經(jīng)營者在經(jīng)營過程中忽視法制化的經(jīng)營規(guī)范，結(jié)果引起大量的糾紛和投訴以及其他各個(gè)方面的問題。用發(fā)展的眼光來看，旅游企業(yè)應(yīng)該從保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的角度出發(fā)，使我國旅游業(yè)和旅游企業(yè)都能夠健康地發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)售后服務(wù)問題
總體上講，旅游產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，它要滿足游客各個(gè)方面的要求：物質(zhì)上、生理上、精神上和心理上，所以旅游企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持把游客看作“上帝”來對(duì)待。游客的購買過程經(jīng)歷了需求的識(shí)別、信息的收集、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估與選擇、決定購買意向和購買后對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證。現(xiàn)在很多的旅游企業(yè)往往會(huì)忽視了當(dāng)中的某一環(huán)節(jié)。[6]其實(shí)游客對(duì)所購產(chǎn)品的滿意程度會(huì)對(duì)他們?nèi)蘸蟮南M(fèi)和宣傳企業(yè)的形象起決定性的作用。為了更好地了解廣大消費(fèi)者對(duì)于旅游過程中的要求和需求，提高旅游企業(yè)的售后服務(wù)，我們通過電子郵件的形式對(duì)杭州海外旅游有限公司寧波分公司的顧客發(fā)放了一份關(guān)于售后服務(wù)的調(diào)查問卷。共發(fā)放了調(diào)查問卷150份，收回了問卷122份，其中有效的問卷有114份。通過對(duì)這114份調(diào)查問卷分析和研究，可以看出，消費(fèi)者在旅行途中，最關(guān)注、也是最重要的就是住宿、餐飲、交通、娛樂等幾大類，它們是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。所以旅游企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)為表1中占比較高的服務(wù)要素提供相關(guān)的售后服務(wù)。而我國消費(fèi)者對(duì)我國旅游企業(yè)的售后糾紛也往往集中在上述的幾個(gè)重點(diǎn)。優(yōu)良的售后服務(wù)可以使旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的滿意程度相對(duì)提高，提升企業(yè)的品牌形象，為自己爭(zhēng)取到更多的潛在顧客。目前的情況是大部分國內(nèi)旅游企業(yè)缺乏一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，而對(duì)顧客在消費(fèi)過程中遇到的一些問題不予積極地解決，從而引起顧客的不滿，使企業(yè)形象受損，顧客流失。
（三）旅游市場(chǎng)存在忽視旅游形象問題
在旅游界流行這樣一句話；“上車睡覺，下車逛逛，到景點(diǎn)拍照，回來一問啥都不知道。”從這句話反映出大多數(shù)游客都是走馬觀花的模式，沒有真正的體會(huì)到旅游的意義。很多跟團(tuán)出行的游客在返程時(shí)覺得身心疲憊，很難享受旅游的樂趣，沒有心曠神怡的感覺。旅行社僅僅滿足了國民對(duì)旅游的需求，但沒有提高旅游帶來的高品質(zhì)享受。這歸根到底在于旅游市場(chǎng)忽視旅游形象，沒有認(rèn)真地分析旅游地的文脈和地脈，科學(xué)地制定反映當(dāng)?shù)靥厣穆糜尉€路，讓游客沒有深刻地感受旅游地所反映出的特色。
（四）旅游市場(chǎng)促銷方法單一
旅游企業(yè)的促銷手段，有“老三樣”，即宣傳冊(cè)、導(dǎo)游圖、錄像帶。隨著我國旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，在原來的基礎(chǔ)上又增加了“新三樣”：企業(yè)說明會(huì)、交易會(huì)、VCD。[7]而這樣為數(shù)不多的、又相當(dāng)有限的旅游促銷手段，也大多是換湯不換藥，缺少改變提高和創(chuàng)新。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，各行各業(yè)都在運(yùn)用各種各樣的促銷手段和方法來進(jìn)行營銷，旅游業(yè)也需要進(jìn)一步展開營銷創(chuàng)新。
三、實(shí)證分析
結(jié)合本文調(diào)查的結(jié)果及上文闡述的問題分析，我們把問題歸結(jié)成兩個(gè)方面：一是企業(yè)形象，一是營銷方式，為此我們進(jìn)行問卷調(diào)查。此次問卷調(diào)查分成兩個(gè)步驟：首先我們對(duì)全國除了香港、臺(tái)灣和澳門以外共計(jì)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)中每省隨機(jī)抽取各20家旅游企業(yè)，以電子郵件的方式發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行交流和聯(lián)系，一共發(fā)放了調(diào)查問卷620份，收回了561份，其中有效的問卷數(shù)量為520份。企業(yè)形象的分?jǐn)?shù)來源是各個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的顧客對(duì)其企業(yè)形象的認(rèn)知度進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)越高表示該旅游企業(yè)的形象越好；而營銷方式的分?jǐn)?shù)則是按照旅游企業(yè)擁有的營銷方式數(shù)量，數(shù)量越多，手段越豐富，其營銷方式的分?jǐn)?shù)就越高。回收調(diào)查問卷后，我們進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，按照分檔的原則選取了10家企業(yè)，其中既有效益出色、公司運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)良的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，也有在企業(yè)形象和營銷方式方面做的相對(duì)不足的企業(yè)。通過分析他們的相關(guān)數(shù)據(jù)，并與其相關(guān)的收益聯(lián)系到一起。目前，大多數(shù)旅游企業(yè)還尚未意識(shí)到企業(yè)形象的重要性，其具體表現(xiàn)為旅行社，旅游飯店等普遍缺乏品牌經(jīng)營的理念，旅游商店，交通業(yè)等缺少相關(guān)形象的塑造。許多企業(yè)習(xí)慣用價(jià)格戰(zhàn)去吸引顧客，但顧客有時(shí)無法體驗(yàn)到旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和其經(jīng)營的特色。通過回歸分析我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)營銷方式也是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益增長的一個(gè)關(guān)鍵因素。隨著國民生活水平，人們更傾向于追求自然化、健康化的“綠色產(chǎn)品”。就此而言，企業(yè)的營銷方式應(yīng)重視“綠色”思維，提供“綠色服務(wù)”朝著健康、綠色營銷兼顧可持續(xù)發(fā)展理念相結(jié)合的方面創(chuàng)新和發(fā)展。
四、對(duì)我國旅游行業(yè)營銷創(chuàng)新的建議
（一）樹立品牌經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象
一個(gè)旅游企業(yè)關(guān)于旅游區(qū)域資源準(zhǔn)確、獨(dú)特的“主題”定位，在彰顯產(chǎn)業(yè)個(gè)性及其文化魅力的同時(shí)，讓游客更有針對(duì)性的選擇各自偏好的旅游地點(diǎn)及項(xiàng)目，從而在實(shí)際旅游過程中對(duì)該次旅游有明確的主題概念，下意識(shí)會(huì)更多關(guān)注主題所提及的資源，體驗(yàn)到旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和其經(jīng)營的特色。在這一系列服務(wù)過程中，游客作為企業(yè)品牌塑造的參與者與推動(dòng)者，會(huì)對(duì)企業(yè)形象有一個(gè)直觀的感受，從而實(shí)現(xiàn)從一般的產(chǎn)業(yè)受眾到忠實(shí)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變。旅游市場(chǎng)發(fā)展到今天，出境旅游的逐步開放，加劇了國內(nèi)旅游景點(diǎn)的挑戰(zhàn)，而未來的周休2.5天的休假制度將大大的刺激大眾對(duì)休閑度假的需求，將進(jìn)一步擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的發(fā)展。如何吸引國內(nèi)消費(fèi)者的目光，在境外旅游開放的挑戰(zhàn)下，提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，在以游客為主導(dǎo)的今天，旅游企業(yè)加深主題化趨勢(shì)，走主題化、品牌化的道路。由于旅游業(yè)具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、多上下產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)邊界模糊的特點(diǎn)，可以以旅游為導(dǎo)向，把握旅游區(qū)域資源在自然生態(tài)、氣候環(huán)境、歷史文化方面與品牌有關(guān)的要素，通過“產(chǎn)業(yè)＋旅游”的方式，與各類傳統(tǒng)上不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)要素融通，豐富旅游資源。
（二）細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，采用品牌差異化銷售模式
日本交通公社（JBT）的成功無疑給中國的旅游企業(yè)樹立了標(biāo)桿。JBT所采用的細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，給目標(biāo)人群定位并樹立品牌是一個(gè)有效的營銷創(chuàng)新，這種營銷創(chuàng)新對(duì)于我國的旅游產(chǎn)品營銷有一定的借鑒作用。我國人口眾多，居民的經(jīng)濟(jì)收入差異明顯，對(duì)不同收入的居民分類并且調(diào)研他們各自的旅游消費(fèi)水平是至關(guān)重要的。日本的品牌差異營銷更加能夠滿足細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，讓消費(fèi)者在不同層次的旅游產(chǎn)品中體現(xiàn)到最具性價(jià)比的服務(wù)，這是對(duì)于單一價(jià)格體系的旅游產(chǎn)品的一種創(chuàng)新。針對(duì)不同的人群需求，推出不同主題，制定不同的旅游路線。如迪士尼樂園定位趨向高端消費(fèi)人群，而學(xué)生群體經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，會(huì)更多的考慮價(jià)格因素以選擇最佳的“經(jīng)濟(jì)游”。
（三）建立完備的售后服務(wù)體系
我國旅游營銷過程當(dāng)中的售后服務(wù)長期以來一直為廣大旅游消費(fèi)者所詬病，建立旅游產(chǎn)品完善的售后服務(wù)體系對(duì)于旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也是非常重要的。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系包括對(duì)游客滿意程度調(diào)查，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見和改進(jìn)要求。此外，針對(duì)不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫，為企業(yè)今后的發(fā)展和策略的制定打下良好的基礎(chǔ)。對(duì)此，我們可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的偏好及滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集和后續(xù)的分析以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。建立完善的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，不僅意味著旅游企業(yè)可以及時(shí)有效地處理針對(duì)旅游者消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，也可以將旅游者的意見進(jìn)行整理歸納，及時(shí)有效改進(jìn)旅游產(chǎn)品，使其適應(yīng)目前的旅游市場(chǎng)，為旅游企業(yè)贏得更好的口碑和更多的顧客。此外，建立完善的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系不僅可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，還能為今后企業(yè)拓展市場(chǎng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
（四）利用互聯(lián)網(wǎng)思維，多樣創(chuàng)新營銷方式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式，追求差異化，把旅游產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)做到極致。用戶在微信、微博、豆瓣等社交媒體中分享自己和朋友感興趣的內(nèi)容，發(fā)表對(duì)各種服務(wù)的評(píng)價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播能力會(huì)使這個(gè)聲音根據(jù)內(nèi)容的價(jià)值程度而放大，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下發(fā)展出粉絲、微商的渠道。借助搜索引擎、評(píng)論網(wǎng)站和社交媒體等在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新性營銷創(chuàng)新方式，讓消費(fèi)者在潛移默化中強(qiáng)化品牌感知體驗(yàn)，以較低成本便達(dá)到傳統(tǒng)高成本的“大眾宣傳”效果，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)品牌營銷。通過瀏覽評(píng)論網(wǎng)站，企業(yè)可以互相進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)問題。通過與消費(fèi)者增強(qiáng)互動(dòng)，及時(shí)消除一些負(fù)面評(píng)價(jià)帶來的影響，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的旅游服務(wù)是“一錘子買賣”，而互聯(lián)網(wǎng)的普及為企業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者建立起永久聯(lián)接。通過線上的網(wǎng)站運(yùn)營可以讓聯(lián)接轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。企業(yè)線上的旅游信息服務(wù)平臺(tái)結(jié)合線下的服務(wù)，推動(dòng)線上線下的互動(dòng)、融合、精準(zhǔn)營銷，加速線上線下的融合的趨勢(shì)。在線網(wǎng)站所積累的大量旅游交易數(shù)據(jù)和瀏覽數(shù)據(jù)有很大的實(shí)際價(jià)值。利用“大數(shù)據(jù)”將出行旅行數(shù)據(jù)化，直觀分析各消費(fèi)人群對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好選擇，幫助企業(yè)在第一時(shí)間根據(jù)游客的最新“口味”做出反應(yīng)，精準(zhǔn)定制推送相關(guān)產(chǎn)品信息，提供“小而精”的特色旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在營銷、生產(chǎn)（定制服務(wù)）、服務(wù)（實(shí)施）等環(huán)節(jié)處于領(lǐng)先地位。通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)指導(dǎo)旅游服務(wù)資源配比，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作聯(lián)動(dòng)，最終為游客出行帶來最優(yōu)性價(jià)比的方案，甚至幫助游客直接決策。
作者：商子楠 單位：寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
［1］白鷗.健康旅游業(yè)創(chuàng)新的多主體共演模式[J].地域研究與開發(fā)，2015（2）：108-114.
［2］張保勇.基于電子商務(wù)的旅游業(yè)創(chuàng)新研究[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2013.
［3］周琳.中國旅游業(yè)的制度創(chuàng)新研究[D].長春：吉林大學(xué)，2014.
［4］張文建.當(dāng)代旅游業(yè)態(tài)理論及創(chuàng)新問題探析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2010（4）：91-96.
［5］盧杰.中國旅游業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建——基于反經(jīng)濟(jì)周期視角的研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2010（8）：157-159.
［6］江珂.旅游業(yè)創(chuàng)新能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系構(gòu)建及其應(yīng)用研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2012.
［7］劉艷蘭.實(shí)景演藝：旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新及其擴(kuò)散研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2010.
第五篇：新媒體企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新
【摘要】
新媒體是隨著信息時(shí)代的迅速發(fā)展環(huán)境下的一種新的產(chǎn)物，目前為止對(duì)于新媒體還沒有一個(gè)確切的定義，如今我國常見的新媒體平臺(tái)由微信、微博、貼吧等自媒體形式，但是新媒體的含義絕對(duì)不僅僅只有這幾種表現(xiàn)形式。新媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一種新的形式。隨著新媒體技術(shù)的推廣，其應(yīng)用的范圍也在不斷的擴(kuò)大，在企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新當(dāng)中也有著普遍的應(yīng)用，本文對(duì)我國新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新策略進(jìn)行分析。
【關(guān)鍵詞】
新媒體背景；企業(yè)市場(chǎng)營銷；模式創(chuàng)新；策略分析
由于我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)內(nèi)的各領(lǐng)域?qū)ζ放茝V告效應(yīng)的需求也就越來越高，而新媒體則以一種顛覆傳統(tǒng)媒體的方式應(yīng)運(yùn)而生，而企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式的轉(zhuǎn)變也是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種必然的現(xiàn)象，而企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式與新媒體的有機(jī)結(jié)合則是目前各企業(yè)所研究的重點(diǎn)項(xiàng)目，如今信息時(shí)代的步伐已經(jīng)越來越快，各企業(yè)都面臨著發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，新媒體無疑是其轉(zhuǎn)型最有效的工具之一。
一、新媒體在企業(yè)市場(chǎng)營銷模式創(chuàng)新當(dāng)中的主要作用
新媒體對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷的作用大概有著兩個(gè)方面，一方面是對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展中市場(chǎng)拓展的作用，另一方面則是對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的影響，下文通過這兩個(gè)方面對(duì)其作用進(jìn)行闡述。
（一）企業(yè)市場(chǎng)拓展的作用
無論是什么企業(yè)，其存在的目的都是為了更好的發(fā)展，而大多數(shù)的企業(yè)發(fā)展歷程都是比較相似的，由小而大。沒有任何一個(gè)大企業(yè)是突然的矗立在市場(chǎng)中，比如如今的阿里巴巴與萬達(dá)，在十幾年前，這兩個(gè)企業(yè)還是兩個(gè)默默無聞的小企業(yè)，由于幾代人的努力慢慢的由小而大，而企業(yè)在發(fā)展的過程中總會(huì)涉及到不同層面的轉(zhuǎn)型，在如今的企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了一定的地步之后就會(huì)有這更大平臺(tái)的需求，也就是說會(huì)轉(zhuǎn)向更加廣闊的市場(chǎng)，而要進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)就會(huì)需要一些手段對(duì)其進(jìn)行輔助作用，這也就是新媒體重要的作用之一，企業(yè)往往是和交易產(chǎn)生必然聯(lián)系的，而交易的便捷性則是許多企業(yè)的追求，而新媒體擁有微信、微博等多種手段，它可以讓企業(yè)在面對(duì)一些相對(duì)復(fù)雜的交易時(shí)將其變得簡(jiǎn)單可行，比如跨區(qū)域與跨國訂單的交易，其中的產(chǎn)品了解、市場(chǎng)調(diào)研等都有著許多復(fù)雜的程序，而這些程序由于環(huán)境與地域的原因會(huì)存在一些問題，新媒體正好可以讓這些問題迎刃而解，新媒體是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的媒體形式，有著范圍廣，信息及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展中市場(chǎng)的拓展有著很大的幫助。
（二）企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的作用
企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境是針對(duì)企業(yè)的發(fā)展程度而定的，小區(qū)域企業(yè)、大區(qū)域企業(yè)、全國性企業(yè)、跨國企業(yè)等，但是無論哪一種市場(chǎng)環(huán)境都是需要依靠信息的傳播與交換實(shí)現(xiàn)，而新媒體可以做到這一點(diǎn)，新媒體本身就具有一定的公開性與開放性，所以對(duì)于信息的傳遞與交換而言有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，另一方面就是企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的過渡，企業(yè)在發(fā)展到了一定的程度同時(shí)往往需要進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的過渡，比如由國內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向到國際市場(chǎng)，而這種過渡更是需要信息的傳遞進(jìn)行支撐，其實(shí)傳統(tǒng)的媒體業(yè)可以勝任這種信息的傳遞，但是相對(duì)于新媒體而言，無疑缺乏一些靈活性，大眾媒體與個(gè)人媒體還是有著本質(zhì)上的區(qū)別，新媒體使得各國際企業(yè)之間的交流變得便捷，使得各種信息的傳遞變得順暢。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化有著深刻的影響。
二、新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新策略
在新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新當(dāng)中主要是有著兩個(gè)方面的創(chuàng)新，一方面就是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，另一方面這是企業(yè)外部的創(chuàng)新，下文通過這兩方面對(duì)新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新策略進(jìn)行分析。
（一）新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷的外部創(chuàng)新
在新媒體的環(huán)境之下，企業(yè)外部市場(chǎng)營銷模式的創(chuàng)新主要有以下幾點(diǎn)：
1.網(wǎng)絡(luò)營銷。新媒體本身就是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新型媒體，所以企業(yè)的市場(chǎng)影響應(yīng)該由線下與線上兩個(gè)方面進(jìn)行，如今網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們比較習(xí)慣的一種生活方式，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言必不可少，而網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷而言更注重品牌效應(yīng)，而新媒體則作為一種網(wǎng)絡(luò)媒體的形式加大企業(yè)的對(duì)外宣傳的力度，利用微信、微博等媒體對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳。除了對(duì)外的宣傳之外還有市場(chǎng)調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)上所了解的消息對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
2.企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)的門戶網(wǎng)站已經(jīng)是各大企業(yè)必不可少的宣傳措施之一，企業(yè)無論大小找網(wǎng)上都會(huì)擁有自己的門戶網(wǎng)站，微信微博等媒體是為企業(yè)進(jìn)行對(duì)外的宣傳，而門戶網(wǎng)站知識(shí)企業(yè)讓客戶主動(dòng)了解的途徑，當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生了需求之后就會(huì)向更多的了解企業(yè)，而門戶網(wǎng)站則是一種最為方便的了解形式，不用實(shí)地考察，與企業(yè)的市場(chǎng)營銷相關(guān)的信息都可以從門戶網(wǎng)站中尋找，所以門戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)十分重要，里面所呈現(xiàn)的信息既要真實(shí)可靠又要揚(yáng)長避短。達(dá)到樹立門面的效果。
（二）新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷的內(nèi)部創(chuàng)新
新媒體對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷的作用除了外部的創(chuàng)新之外還有內(nèi)部的創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作離不開企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，每個(gè)工作人員的努力，而新媒體的出現(xiàn)可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的交流與聯(lián)系，無論是管理者還是執(zhí)行者，所有的工作都不是一個(gè)人或者是一個(gè)部門可以完成的，必須要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合方能完成，而在其配合的過程當(dāng)中必須要有著不同程度的交流，為了提高工作效率運(yùn)用新媒體的形式進(jìn)行各個(gè)部門的溝通交流，達(dá)到想要的效果，新媒體則正好可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
三、結(jié)語
新媒體對(duì)于當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)來說，是一種形式也是一種趨勢(shì)，如今的社會(huì)發(fā)展越來越快，個(gè)企業(yè)間發(fā)展的節(jié)奏也在不斷的加快，而快節(jié)奏的發(fā)展自然需要一種快節(jié)奏的工具進(jìn)行輔助，新媒體成就了現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)造就了新媒體。
作者：彭瀾 單位：貴州商學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]劉芳.新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營銷模式變革研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012，(27):49-50.
[2]陳秋蓉.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營銷模式思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，(3):131-132.
[3]黎康樂.基于新媒體環(huán)境的微信營銷設(shè)計(jì)策略分析[J].經(jīng)濟(jì)視野，2014，(22):61-61.
[4]湯亮.淺談新媒體環(huán)境下我國的汽車營銷模式[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014，(13):243-243.
