前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的高職商務英語教學質(zhì)量監(jiān)控體系探析，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、當前高職商務英語教學質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

1、商務英語教研階段聽評課制度存在的問題

為了了解教師的上課情況和學生對本門課程的掌握情況，應用英語教研室規(guī)定每個學期本教研室的老師聽課，主要檢查教師的教案、上課的板書、課堂掌控、學生掌握、教學理念更新，教學方法轉(zhuǎn)變等情況。教師在聽評結(jié)束后，會對授課老師的教學情況給出相應的分數(shù)，這種聽課制度的設計初衷當然是好的，但是其實際效果值得考量。一是對教師的激勵有限。對本年度新進教師有一定的督促作用，但是對于工作時間較長的老師來說，都是走個過程，形式主義。其重視程度并不高，盡管他們都會在上公開課之前認真準備，在班上進行提前試講，期待在公開課時能有精彩表現(xiàn)，但是在聽評課一結(jié)束，有些老師上課就會馬虎了。二是評課內(nèi)容深度不夠。評課的時候，老師們往往是從上課老師的儀表儀容，聲音大小、板書、師生互動、英語課堂用語等幾方面來進行評議。沒有評議到上課內(nèi)容與學生就業(yè)崗位的實際結(jié)合及運用情況，沒有真正體現(xiàn)“教，學，做，用”一體化。三是老師之間相互礙于情面，在評課的時候光挑好的方面說，至于改善意見，教學改革等方面都不提出來。四是部分聽課老師對相關課程不熟悉，在評課時很難給出專業(yè)性的意見。例如《商務英語視聽說》，《函電與單證》、《商務英語口語》、《國際貿(mào)易實務》等課程，這些課程其專業(yè)性、實操性都非常強，往往都是一個老師在帶，其他的老師由于對課程不熟悉，在評課的時候基本上都是些套話、空話，更是沒有落到實處。

2、學生座談存在的問題

目前各高職院校大都采取向?qū)W生發(fā)放教師評價表，召集學生代表座談會等形式，了解學生對教師教學情況的意見與建議。從實際情況來看，效果并不如人意。一是參加座談的學生人數(shù)少，往往一個班級只有班長、學習委員兩人參加，其意見很難代表全班同學。二是書面填表及當面座談的方式，忽視了學生對老師先天地予以尊重的心理，除非某名老師師德奇差，否則學生們根本不可能當著院系領導的面直接指出老師的“問題”。三是學生們對院系領導在心里上有一層敬畏感，在座談會上，都是領導問一些問題他們就回答相關問題，很難做到敞開心扉，真誠地跟領導們進行交流。所提的往往也只是就教學過程中的細節(jié)問題，如：教師上課聲音太小，有些教師的英語發(fā)音不標準，板書不規(guī)范，老師沒有講授課堂以外的內(nèi)容。

3、期中、期末教學檢查存在的問題

每個學期，學院都會對各個系部進行常規(guī)性地檢查。教師所上交的材料分別有教案、教學工作手冊、聽課記錄、教師評議打分表、批改的作業(yè)、實訓報告等等。通過這樣的檢查，學校可以跟蹤教師的教學計劃執(zhí)行情況，但是對于教學質(zhì)量的優(yōu)劣很難從上交的材料中看出來。以《商務英語視聽說》為例，在實訓環(huán)節(jié)，教師會要求幾組同學做角色扮演，表演完畢后，上交實訓報告。學院的檢查組只能確定教師有實訓這個環(huán)節(jié)，但是很難推斷出教師的教學質(zhì)量如何，學生的掌握情況如何。

4、缺少企業(yè)的參與

雖然高職院校無法與學生就業(yè)的企業(yè)全部取得聯(lián)系，但是可以選擇本院校學生就業(yè)相對較多的地區(qū)與企業(yè)，采取邀請企業(yè)代表和畢業(yè)學生代表來校座談、院校派人去企業(yè)實地調(diào)查、院校對畢業(yè)學生回訪等形式，了解本院校在專業(yè)與課程設置、學生專業(yè)技能與綜合素質(zhì)等方面的情況，從而間接地了解教師的教學質(zhì)量。

二、以“就業(yè)為導向”建立高職商務英語教學質(zhì)量監(jiān)控體系

1、理論課程質(zhì)量監(jiān)控

一是科學選擇專業(yè)教材。教材是教師上課的依據(jù)。在選擇教材時，商務英語專業(yè)應遵循的原則是：教材內(nèi)容緊貼崗位能力需求。選擇“十三五”規(guī)劃教材，服務于地方經(jīng)濟的校本教材。同時還要結(jié)合學生的商務英語水平，教材難度要適中。教材最終選擇要求教研室全體老師，企業(yè)行業(yè)人員的一致認可才能征訂。二是精心挑選專任教師。從事商務英語專業(yè)教學的教師，必須要有外貿(mào)行業(yè)的相關工作經(jīng)驗，有從業(yè)資格證書，比如外貿(mào)員證、跟單員證、秘書證、翻譯證等。同時從企業(yè)聘請企業(yè)專家做為我們的外聘教師，每個月，外聘教師要給商務英語學生上一次課，跟學生進行面對面的溝通。每一門核心課程，要求本教研室教師至少上三年，然后再上其它課程。在沒有對本門核心課程熟悉的情況下，不能輕易換其它課程。然后教師之間再對所帶課程進行交換。要求本教研室所有老師對核心課程都熟悉，教研室每兩周進行一次教研活動，教師之間相互交流教學經(jīng)驗，提高教學質(zhì)量。鼓勵教研室教師組織團隊，建設精品資源共享課程。三是抓好教學管理。教師在學期初要熟悉教材，準備好本門課程的授課計劃，授課教案，以就業(yè)為導向，進行項目教學，體現(xiàn)教學做一體化。教學環(huán)節(jié)設計合理，重難點突出。在學期初，以教研室為單位，分管教學主任，教研室主任，各個教研室交叉對教師的基本資料進行抽查。對于期初教學資料不完善的教師，按照目標責任考核對教師進行相關處罰。期中教學檢查，不采取聽本系全體教師的課程，而是一個教研室推薦一名教師上課，全系進行評議。對于專業(yè)核心課程，要求企業(yè)專家來進行聽課，評課，對教師專業(yè)上的不足給出建議。學生對教師上課的評議，要求學生全員參與而不是要求每個班的班長，學習委員參加。學生對教師評議采取匿名形式，更有利于學生直言不諱，對教師教學有更好改進。四是抓好教師頂崗實習工作。寒假、暑假期間，要求教師下企業(yè)頂崗實踐。頂崗實踐結(jié)束，教師必須寫總結(jié)，向全系老師匯報成果同時還要上交企業(yè)頂崗實踐鑒定表。系部依靠企業(yè)的頂崗實踐鑒定表對頂崗教師進行考核。對于寒暑假期間，頂崗考核不及格的老師按照目標責任考核對教師給予相應處分。

2、校內(nèi)實訓課程監(jiān)控

校內(nèi)實訓基地是培養(yǎng)學生職業(yè)能力，技術(shù)應用能力的關鍵，直接影響培養(yǎng)學生質(zhì)量好壞。對于實操性較強的課程，校內(nèi)教師和校外企業(yè)專家一起制定實踐課程標準，在高職院校建立校內(nèi)實訓基地，比如外貿(mào)工作坊、商務英語語音室、商務仿真工作室，、并制定嚴格的實踐與考核標準，切實幫助學生真正掌握專業(yè)技能，成為使用人才。以《外貿(mào)英語函電》為例，外貿(mào)企業(yè)人員和商務英語專任教師通過就業(yè)調(diào)研，崗位能力需求分析，確定實踐課程內(nèi)容。例如，實訓模塊一：建立貿(mào)易關系。學生在函電實訓當中要掌握的知識是跟建立貿(mào)易關系相關的詞組，句型。學生需要掌握的技能是：函電寫作準確無誤能力，快速回復函電能力。在函電實訓中，結(jié)合崗位需求，按照實訓模塊，要求學生根據(jù)老師所給函電背景，寫出函電。考核要求：能夠遵循外貿(mào)英語函電寫作原則，掌握常用信函格式；能夠掌握國際貿(mào)易術(shù)語、專業(yè)句型習慣表達方法；能夠熟練處理外貿(mào)英語函電各項環(huán)節(jié)具體業(yè)務，運用書面英語與客戶有效交流；能夠利用巧妙寫作技巧，在貿(mào)易談判中促成交易。實踐考核占期末總成績的60％。對于實踐考核不合格的學生，要求學生重修一年。

3、校外實習監(jiān)控

一是嚴格制度并落實實習管理制度。由系指導就業(yè)辦公室負責學生頂崗實習工作管理。落實頂崗實習單位時，應根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案要求，選擇與專業(yè)核心能力相關實習單位，做到專業(yè)與崗位對口。成立頂崗實習工作小組，審核商務英語教研室頂崗實習工作計劃，落實情況、管理質(zhì)量并提出整改意見和建議；組織全系頂崗實習工作經(jīng)驗交流；研究解決頂崗實習管理中問題；積極推動校企合作，著力推進以就業(yè)為目標的頂崗實習工作。一般應于每年頂崗實習前完成本系的頂崗實習工作計劃和方案，經(jīng)審核后實施。還應根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案要求完善實踐手冊，經(jīng)所在系頂崗實習工作小組審定后于頂崗實習前發(fā)放到學生手中，使學生明確頂崗實習基本要求。二是認證挑選和選派頂崗實習指導教師。頂崗實習指導教師具體組織頂崗實習工作。指導教師主要職責是指導學生完成頂崗實習計劃并達到預定質(zhì)量要求；負責與頂崗實習單位聯(lián)系；指導解決學生實習過程中各種問題；檢查學生頂崗實習記錄。學生應盡可能按照專業(yè)崗位群要求，進行交叉換崗，以熟悉本專業(yè)不同工作崗位。三是認真抓好學生實習考核。學生頂崗實習成績采用百分制。學生在頂崗實習期間，應認真作好工作記錄，頂崗實習結(jié)束時應以企業(yè)為主對學生工作技能和實績進行考核。學生未經(jīng)許可擅自離開或調(diào)換實習單位，實習成績以零分記。頂崗實習結(jié)束學生應交納有關材料：實習單位對畢業(yè)生綜合評定；實習過程中獨立或與人合作完成成果；實習過程中獲取實習單位獎勵證明材料。

作者：孫婷 單位：咸寧職業(yè)技術(shù)學院外國語學院