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提升群眾滿意度方案范文1

區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦：

為了解廣大人民群眾對市區(qū)衛(wèi)生狀況的客觀評價，改善XX區(qū)人居環(huán)境，全面提高創(chuàng)衛(wèi)水平。根據創(chuàng)衛(wèi)工作要求，XX區(qū)統(tǒng)計局于近期2017年11月20日至11月25日組織開展了2017年城區(qū)衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況能有更大的提升。現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、調查的組織實施

關于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查報告關于城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查報告

為確保調查質量，區(qū)統(tǒng)計局按照抽樣調查的相關要求制定了《XX區(qū)2017年城市衛(wèi)生狀況群眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區(qū)10個樣本社區(qū)(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。

本次調查全部采用問卷形式，以調查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現(xiàn)場發(fā)放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷后，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可采用調查員訪問記錄的辦法進行。

調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創(chuàng)衛(wèi)的了解、支持情況，市民對城區(qū)環(huán)境、公共場所衛(wèi)生、交通管理、食品衛(wèi)生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)工作的總體評價，市民對當前創(chuàng)衛(wèi)的意見或建議等，共四大項，19小項。

二、調查結果

根據調查數據顯示，市民群眾對我區(qū)開展的創(chuàng)衛(wèi)工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作表示滿意，市民對創(chuàng)衛(wèi)活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創(chuàng)衛(wèi)工作或對創(chuàng)衛(wèi)工作有所了解，對創(chuàng)衛(wèi)工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛(wèi)生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛(wèi)生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創(chuàng)衛(wèi)工作中來。

從分項來看，市民對市區(qū)各方面環(huán)境衛(wèi)生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛(wèi)生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環(huán)境、除四害效果、公廁衛(wèi)生、城郊衛(wèi)生、市場衛(wèi)生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛(wèi)生和內河衛(wèi)生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛(wèi)生監(jiān)督、管理，營造更加良好的生活環(huán)境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優(yōu)越的體驗。

根據調查結果，我們建議：

1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執(zhí)行力度，實行長期有效的整治。

2、加強對食品安全的監(jiān)管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監(jiān)管力度。

提升群眾滿意度方案范文2

換位體驗，了解群眾需求

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織開展“我是患者家屬”換位體驗活動。組織單位職工陪同“家屬”去就診，親身經歷就診流程，從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，轉變服務方式，優(yōu)化服務措施，有效改善醫(yī)患關系。并組織召開征求意見座談會。通過召開具有典型代表意義的服務對象（由鄉(xiāng)村醫(yī)生、公共衛(wèi)生員、出院患者等組成）座談會，以服務需求評估等方式傾聽群眾呼聲，了解群眾真實需求。同時各醫(yī)療衛(wèi)生單位認真開展“出院患者大回訪”活動，要求出院患者回訪率達到100%。

細節(jié)感動患者，營造溫馨就診氛圍

醫(yī)院制定向社會承諾“感動患者細節(jié)服務50條”。從細節(jié)人手，向服務對象、患者提供真誠、體貼、文明、周到的服務，同時營造溫馨的就診環(huán)境。為服務對象、患者提供整潔、舒適、便捷、標識清楚的服務、診療環(huán)境，倡導人性化服務，規(guī)范服務標準和流程，緊緊圍繞服務對象、患者的需求，提供真誠、規(guī)范、優(yōu)質的服務，使患者在接受診療的過程中得到身心的全面關愛。

滿意度評價，明察暗訪找出“死角”

在縣級主流媒體公布衛(wèi)生系統(tǒng)“感動患者細節(jié)優(yōu)質服務”內容，讓群眾了解優(yōu)質服務。同時開展?jié)M意度評價。公布投訴電話，開展住院患者滿意度問題調查，邀請行風監(jiān)督員進行明察暗訪，中心衛(wèi)生院在門診窗口和病區(qū)設立滿意度評價器，對存在問題意見及時進行處理和反饋。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位滿意度評價結果納入單位年度綜合目標管理考核，并與單位及個人評優(yōu)評先掛鉤，與績效考核掛鉤，對滿意度

“提升技能”活動。提升醫(yī)療服務品質

常山縣衛(wèi)生局組織了多種提升技能活動，具體內容如下。

一是組織開展每月一次的業(yè)務學習。邀請上級專家及科主任上課，以提升醫(yī)務人員業(yè)務知識和服務質量。

二是開展每年兩次的“三基”統(tǒng)考。強化衛(wèi)技人員的“三基三嚴”培訓，提高衛(wèi)技人員的業(yè)務能力素質，分醫(yī)師類、護士類、公衛(wèi)類等。

三是組織各業(yè)務線的技能比武。按照“干什么練什么，什么弱強什么”的原則，確保人人參與，全員達標。

四是加強與上級醫(yī)院緊密型合作。借市、縣級醫(yī)療單位“雙下沉（專業(yè)人才下沉、優(yōu)質資源下沉）”的東風，主動強化與市、縣級醫(yī)療機構聯(lián)系和對接，進一步提高醫(yī)療質量和服務水平。

便民惠民系列活動，為各群體提供便捷服務

一是深化“縣級醫(yī)療機構重點托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動。繼續(xù)落實縣級醫(yī)院重點托管中心衛(wèi)生院以及重點專科鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院T作，方便當地群眾就醫(yī)。

二是開展“全科醫(yī)生簽約服務”活動。社區(qū)醫(yī)生與社區(qū)居民以家庭為單位簽約，并以家庭醫(yī)療保健服務為主要任務，為居民提供個性化的預防、保健、治療、康復、健康教育指導等服務。

提升群眾滿意度方案范文3

結合當前工作需要，的會員“l(fā)isa的馬甲”為你整理了這篇醫(yī)療保障局社會評價反饋意見建議整改工作報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

根據《北海市鐵山港區(qū)績效考評領導小組關于印發(fā)<2020年度自治區(qū)對北海市績效考評鐵山港區(qū)社會評價反饋意見建議整改方案>的通知》（北鐵績發(fā)〔2021〕1號）文件精神，由我局牽頭會同三鎮(zhèn)整改的意見建議1條，編號為120200051000027。整改內容為“北海市鐵山港區(qū)希望加大宣傳力度醫(yī)療保險的政策，通過網絡和到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯宣傳，讓更多的村民知道此政策”。在接到群眾意見建議反饋后,我局積極開展整改,回應群眾訴求，扎實開展醫(yī)療保險政策宣傳工作，切實提升群眾滿意度、獲得感，現(xiàn)將整改工作情況總結報告如下:

一、整改工作情況及成效

（一）強化組織領導，明確整改計劃。我局高度重視整改工作，把整改工作列入日常工作議程，成立了以局長為組長的整改工作領導小組,組長親自過問、負總責，確保整改工作落實到位。制定整改方案，明確整改目標、措施、進度安排和完成時限，保證方案的可操作性，并在鐵山港區(qū)政府門戶網站公示整改方案，接受群眾監(jiān)督。每月按時向區(qū)督考辦及市醫(yī)保局報送《北海市鐵山港區(qū)2020年度社會評價反饋意見建議整改工作進度月報表》。

（二）堅持問題導向，狠抓整改落實。在整改問題上下足功夫，用實際行動提升群眾滿意度。一是開展醫(yī)保政策宣傳活動，提高群眾知曉率。5月在南康鎮(zhèn)開展“學黨史、跟黨走、守護基金安全”主題黨日暨貫徹實施《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》宣傳活動；6月在營盤鎮(zhèn)開展“關于及時繳納2021年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費”宣傳活動；9月在興港鎮(zhèn)開展“一份補貼一份愛，醫(yī)療保險真實在”主題黨日暨醫(yī)療保險政策宣傳活動；11月初在南康鎮(zhèn)文化廣場開展“有了醫(yī)療保險，讓生活更美好”主題黨日暨醫(yī)療保險政策宣傳活動；在區(qū)政務服務中心門前開設《醫(yī)保政策宣傳陣地》，宣傳內容包括有醫(yī)保參保繳費政策、醫(yī)保待遇報銷政策、《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》及打擊欺詐騙保典型案例曝光等，向每天來政務大廳辦事的群眾宣傳醫(yī)保政策；5-11月向各鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）發(fā)放《2021年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳》《鐵山港區(qū)2022年鞏固脫貧成效參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險告知書》等資料共約6萬分。二是開展送政策上門服務活動，力爭村級全覆蓋。用通俗易懂的語言編印一批城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險政策宣傳資料，如：《2021年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳》《2022年北海市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策宣傳》及打擊欺詐騙保相關宣傳資料分發(fā)到各鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）、自然村，協(xié)同開展送政策上門服務活動，力爭醫(yī)保政策家喻戶曉，人人皆知。三是開展醫(yī)保政策線上宣傳，拓寬宣傳群體。通過朋友圈、抖音、活力鐵山港、LED顯示屏播放宣傳短片等形式進行醫(yī)保績效成效及參保政策線上宣傳，讓不同層次群體都了解醫(yī)保政策。

（三）加大正面宣傳，提高群眾知曉率。注重政策宣傳的實效性，通過懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解讀等多種宣傳方式幫助群眾知曉醫(yī)保政策，讓群眾都能看得懂、聽得明，使群眾對政策知曉率達90%以上，不斷提高群眾滿意度。至目前我局共開展集中宣傳活動4次，懸掛宣傳橫幅80條，制作宣傳板報55塊，張貼宣傳海報150張，制作抖音宣傳視頻4個，LED顯示屏播放宣傳短片1000余次，發(fā)放宣傳資料共70000余份、宣傳小禮品800余份。

二、存在問題

因醫(yī)保政策宣傳涉及人員多、范圍廣，需長期支持，和整改配合單位的聯(lián)動有待進一步加強。

三、下一步計劃

（一）繼續(xù)在各鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）加大醫(yī)保政策宣傳力度，并長期堅持。

（二）和各鎮(zhèn)加強協(xié)調與配合，共同開展宣傳活動,幫助更多的群眾了解醫(yī)保政策信息。

提升群眾滿意度方案范文4

我院根據衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神，結合醫(yī)院當前工作實際，成立了醫(yī)院“三好一滿意”活動領導小組，并制定了《醫(yī)院“三好一滿意”活動20__年工作方案》，組織全院職工召開了動員大會，現(xiàn)將活動開展的具體情況匯報如下：

一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。我們根據本地區(qū)和醫(yī)院的實際情況，目前開展了一下幾項活動：1、廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間，便于群眾的就診。2、推廣優(yōu)質護理服務，20__年醫(yī)院在全院各科室開展優(yōu)質護理服務工作，受到患者的好評。3、推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。4、優(yōu)化醫(yī)院門診急診環(huán)境和流程，通過建立急診綠色通道、產科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務流程，推行“先診療，后結算”模式。做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。5、實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權，通過藥品及服務價格公示，落實一日清單發(fā)放，使群眾明白消費。6、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。充分尊重患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、質量、手術、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。

醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質量管理與控制體系，強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。同時嚴格規(guī)范診療服務行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作，進行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動，堅持抗菌藥物分級管理制度，并強化了處方點評工作。在醫(yī)務人員中樹立質量第一的意識，營造“人人講學習、個個比技術、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質量。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。醫(yī)院加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進行了醫(yī)德醫(yī)風考試。同時，加強了行業(yè)不正之風的預防和整治工作，在去年開展醫(yī)藥回扣專項治理工作的基礎上，進一步深化開展糾正和查處醫(yī)療服務中的不正之風行為，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意度等為主要內容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

提升群眾滿意度方案范文5

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十及十八屆三中、四中全會精神，以文化強街建設為龍頭，堅持文化惠民、文化利民原則，進一步完善街道公共文化服務體系，打造公共文化服務亮點，豐富群眾文化生活。通過大力開展“五個一”創(chuàng)建活動，即：建設一處文體活動中心、建設一個文化活動廣場、建設一處百姓大舞臺、建設一支群眾特色文體隊伍、開展一系列文體活動，切實提升群眾滿意度，為街道科學發(fā)展融合發(fā)展提供堅實的文化保障。

二、主要任務

（一）社區(qū)文化中心、文化廣場、百姓大舞臺建設。建設標準、建設進度、資金保障，按照區(qū)政府《關于加強全區(qū)公共文化基礎設施建設的意見》、《關于落實2015市、區(qū)政府為民辦好十件實事的實施方案》(濟任文廣新字〔2015〕3號)文件精神，社區(qū)文化中心、文化廣場、百姓大舞臺等公益性文化服務設施，在建設中堅持以社區(qū)為主，多方投入的原則，靈活采取新建、擴建、改造、提升等多種方式，與社區(qū)服務中心建設、黨員遠程教育、文化信息資源共享工程等緊密結合，突出為民服務，注重功能融合，統(tǒng)籌提供文化、體育、科技、衛(wèi)生、計生等社會服務內容，盡力實現(xiàn)部門共建，資源共享，充分發(fā)揮基層文化陣地的服務功能。

（二）文體隊伍建設。群眾文體隊伍是群眾文化的主體，是街道文化活動的骨干力量，是社區(qū)群眾文化的主力軍，在豐富群眾文化、娛樂生活方面發(fā)揮著積極的作用。為進一步加強街道群眾文體隊伍建設，提升群眾文體隊伍藝術水平，繁榮社區(qū)居民的文化娛樂生活，提高群眾滿意度，具體工作安排如下：

1、摸清底子。各社區(qū)要對轄區(qū)內的各類群眾文體隊伍進行一次全面摸排，認真填寫街道群眾文體隊伍登記表，對轄區(qū)內文體隊伍要摸清情況，加強管理，積極培育，創(chuàng)建品牌。

2、強化培訓。根據各社區(qū)群眾文體隊伍的實際情況，街道將適時聘請市區(qū)文化館專家教授有針對性地進行輔導和培訓，提升隊伍藝術水平。同時，定期組織各團隊負責人、骨干人員座談交流。

3、扶持打造。各社區(qū)要按照“有隊伍、有特色、有場所、有活動、有品牌”的要求，認真組建文體隊伍，廣泛開展文體活動，真正將文體隊伍建設納入到日常工作之中。一是社區(qū)全部組建文體隊伍，名稱為街道社區(qū)隊（團），并明確一名兩委成員具體負責文體工作。二是綜合運用民間傳統(tǒng)節(jié)日、節(jié)慶文化活動、文藝展演、組織比賽等平臺，為隊伍提供展示舞臺，鼓勵和支持群眾文體隊伍提高水平、創(chuàng)建品牌、擴大影響。三是充分調動群眾文體隊伍創(chuàng)作積極性，引導和鼓勵群眾“自創(chuàng)自演、自娛自樂”。四是協(xié)助文體隊伍做好活動開展、落實場地等工作，并給本社區(qū)文體隊伍提供基本的演出設備（服裝、道具、音響等）。

（三）文體活動安排。為進一步豐富和活躍街道廣大干部職工和轄區(qū)居民群眾的業(yè)余文化生活，加快推進街道文體事業(yè)的健康發(fā)展，不斷增強廣大干部職工的凝聚力和向心力，推動街道精神文明建設和各項事業(yè)穩(wěn)步提升，2015年，街道將組織開展一系列參與面廣、內容豐富且傳播正能量的群眾文體活動。

1、活動名稱：區(qū)街道第一屆趣味運動會。活動地點：文昌閣小學操場。活動時間：6月底7月初。參賽隊伍：機關各科室、站所、各社區(qū)。具體方案另行通知。

2、活動名稱：區(qū)街道廣場舞比賽。活動地點：新體育館廣場。活動時間：9月中下旬。參賽隊伍：各社區(qū)廣場舞隊。具體方案另行通知。

3、活動名稱：區(qū)街道文藝匯演。活動地點：文昌閣小學風雨操場。活動時間：2016年元旦前后。參賽隊伍：街道機關、各社區(qū)、各學校、各站所、各企業(yè)。具體方案另行通知。

三、工作要求

（一）加強組織領導。“五個一”創(chuàng)建活動是街道加快建設文化強街的一項基礎工程，是推動群眾文化活動、提升市民素質的一項重要舉措。街道將成立由黨工委副書記任組長，黨政辦公室、宣傳辦公室、組織辦公室、城建辦公室、教育辦公室、文化站、工會、團委、婦聯(lián)等部門為成員的工作領導小組，負責組織、協(xié)調和牽頭工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳辦，楊同強同志兼任辦公室主任，岳冉、夏坤、劉芳、李鳳霞、常春、張玲、路嬋嬋、陸開勛同志為成員，具體負責創(chuàng)建活動的考核驗收等工作。各社區(qū)也要成立相應組織，并明確一名專門人員負責文體隊伍建設與管理，確保工作落到實處。

提升群眾滿意度方案范文6

一、基本要求

第三階段是“整改落實階段”，基本要求是：明確目標、突出重點、制定措施、健全制度、落實整改，同時要做好活動總結工作，組織黨員干部進行群眾滿意度測評。

在本階段，要繼續(xù)組織黨員干部認真學習科學發(fā)展觀的理論，精心制定整改落實方案，把解決問題和完善體制機制工作具體化、目標化、責任化和制度化。重點圍繞制定整改落實方案，著力解決影響和制約我校科學發(fā)展的突出問題，辦幾件師生員工普遍期待的實事，積極為地方經濟社會發(fā)展辦一些有影響的實事。要精心創(chuàng)建并完善促進學校科學發(fā)展的規(guī)章制度，形成我校貫徹落實科學發(fā)展觀的長效機制，使學習實踐活動成為師生員工滿意的活動。

二、時間安排

整改落實階段從2009年12月21日開始至2010年2月中旬結束。

三、工作重點

本階段主要抓好制定落實整改方案、集中解決突出問題、創(chuàng)建并完善各項規(guī)章制度三個環(huán)節(jié)。具體工作安排如下：

1、制定整改落實方案（2009年12月21日至2010年1月10日）

在校領導班子分析檢查報告材料的基礎上，組織學校領導班子成員集體討論研究整改落實方案，使解決問題和完善制度的工作具體化、目標化、責任化，使整改落實工作有章可循，群眾滿意度測評有據可依。

在制定整改落實方案中要充分發(fā)揚民主，廣泛聽取師生意見，力求使整改落實方案做到“四明確一承諾”，即：明確整改落實項目、明確整改落實目標和時限、明確整改落實措施、明確整改落實責任、做出公開承諾。

（1）明確整改落實項目。對征求意見和分析檢查出來的問題進行全面分析和歸類梳理，列出具體項目，重點歸納梳理影響和制約我校科學發(fā)展的突出問題和制度障礙，群眾反映強烈的熱點、難點問題，以及黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。進一步理清哪些問題是思想觀念不適應造成的，哪些問題是體制機制不完善造成的，哪些問題是工作作風造成的，哪些問題是客觀原因導致的，哪些問題是主觀原因引起的。

（2）明確整改落實的目標和時限要求。按照問題的輕重緩急和解決問題的難易程度，明確到什么時間達到什么目標，既要有近期目標，又要有中長期安排。

（3）明確整改落實措施。對需要整改落實的問題，要逐項研究分析，制定解決問題的有效措施和具體辦法，整改落實措施要體現(xiàn)貫徹落實科學發(fā)展觀對領導班子自身建設提出的新要求，針對查找出來的問題和征求到的意見，提出具體目標和措施。

（4）明確整改落實責任。對于需要整改落實的每個問題、需要健全完善的各項制度，要按照“工作落實到項、責任落實到人”的原則，逐項分解到分管領導和分管部門，定目標、定責任、定時間、定進度，建立健全落實責任制。切實把整改任務分解細化、落到實處。

（5）對整改落實作出公開承諾。整改落實方案要采取適當方式向黨員、群眾公布。對重要事項要作出公開承諾，落實情況要向黨員、群眾通報，自覺接受黨員、群眾監(jiān)督。充分發(fā)揮各黨支部的作用，發(fā)動黨員、群眾積極為完善和落實領導班子整改落實方案建言獻策，提出合理化建議。對黨員、群眾的建議要認真整理研究并吸收采納。整改落實方案公布前，學校要將整改落實方案報市局和鎮(zhèn)黨委審核并備案。

2、集中解決一些突出問題（2010年1月11日至2010年1月21日）

集中解決突出問題是學習實踐活動實踐特色的集中體現(xiàn)，是活動真正取得實效的重要環(huán)節(jié)，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發(fā)，集中力量解決影響和制約我校科學發(fā)展的突出問題；著力解決師生員工反映強烈的突出問題;著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。要選準突破口和切入點，多為廣大師生員工辦看得見、摸得著的實事、好事，切實取得實踐成果。解決突出問題要堅持實事求是，盡力而為，量力而行，不搞形式主義。

（1）著力解決影響和制約我校科學發(fā)展的突出問題。結合學校實際，把解決我校發(fā)展中的突出問題作為整改的切入點，制定切實可行的具體措施，突出科學發(fā)展上水平這個整改重點。

（2）著力解決師生員工反映強烈的突出問題。堅持以人為本，把著力解決好師生員工反映強烈的學習、工作、生活條件等方面的突出問題作為整改的出發(fā)點和落腳點，真正辦好幾件師生員工普遍期待的實事好事。

（3）著力解決黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題。制定硬性的整改措施，解決一些干部存在的理想信念不堅定、責任心不強、組織紀律松懈、宗旨意識淡薄、作風飄浮等突出問題以及在師德、學風建設中存在的突出問題，促進領導干部講黨性、重品行、作表率。

要把解決突出問題作為集中體現(xiàn)學習實踐活動的重點，多為師生員工辦看得見、摸得著、促進學校科學發(fā)展的實事，使師生員工真正感受到學習實踐活動帶來的新變化、新氣象。

3、創(chuàng)建并完善各項規(guī)章制度（2010年1月22日至2010年1月28日）

要進一步完善校長負責制、創(chuàng)新校內管理體制，把解決突出問題和創(chuàng)新完善機制結合起來，以機制的創(chuàng)新促進問題解決，把解決問題中形成的好辦法好經驗用制度的形式鞏固下來。要堅持精要管用原則，對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行清理和修訂完善，并針對學校管理體制和運行機制中與科學發(fā)展不適應的地方，建立健全保障和推進科學發(fā)展的制度體系，探索完善符合科學發(fā)展觀要求的長效機制，形成有利于我校科學發(fā)展的正確導向，為深入貫徹落實科學發(fā)展觀創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。

4、做好學習實踐活動的總結（2010年1月29日至2010年1月30日）

學習實踐活動基本結束時，要按照鎮(zhèn)指導組的要求，緊密結合我校開展學習實踐活動的具體實踐，對整個學習實踐活動的成效和經驗進行實事求是的總結。總結要做到情況清楚、評價準確、分析透徹、特色鮮明，既真實反映和評價學習實踐活動的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結存在的問題和不足；既認真總結具有一定指導作用的好做法、好經驗、好思路，突出工作特色和亮點，又提出鞏固和擴大活動成果的努力方向及主要措施。要努力使總結的過程成為鞏固和發(fā)展學習實踐活動工作成果的過程，把學習實踐活動的成功經驗和做法轉化為促進科學發(fā)展的長期實踐。

總結報告形成后，要采取適當方式向黨員、師生通報有關情況，為組織開展?jié)M意度測評做好準備。并將總結報告上報市教育局指導組備案。:

5、組織群眾滿意度測評（2010年1月31日）

學習實踐活動基本完成時，要及時做好總結工作，組織進行群眾滿意度測評。要合理確定參加測評人員的規(guī)模、范圍，吸收黨員代表、教代會代表、工青婦組織、骨干教師、學生以及離退休同志等各方面代表參加。測評方式和程序要簡單易行，測評的主要內容有兩項：一是對解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的滿意度，二是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。測評的方法主要以召開座談會、書面測評、公開評議、網上測評等多種形式進行。

測評結果要以會議、簡報等適當方式向群眾公布，并根據測評情況，進一步征求群眾意見，進一步完善整改落實措施，進一步改進工作，確保學習實踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。最后形成《玉泉小學關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動總結報告》，上報市教育局第三批學習實踐活動指導檢查組及領導小組辦公室。