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［摘要］

在我國高職教育特定的發(fā)展條件下，高職院校的市場營銷專業(yè)在課程教學(xué)方面一直沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式，專業(yè)教師通常還是以講授理論為主要內(nèi)容，同時以案例分析、情景設(shè)計等教學(xué)方法，此種方式導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較低。在就業(yè)過程中，學(xué)生缺乏相對優(yōu)勢和就業(yè)競爭力，隨著新的教學(xué)理念的出現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及動手能力均有待提高。文章以“銷售管理”課程為例，積極探索翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改革，以期對市場營銷專業(yè)課程起到引領(lǐng)作用，從而推動本專業(yè)人才培養(yǎng)以適應(yīng)行業(yè)企業(yè)崗位要求。

［關(guān)鍵詞］

翻轉(zhuǎn)課堂;銷售管理;積極性;最大陌生化

傳統(tǒng)課堂教學(xué)在學(xué)生學(xué)習(xí)積極性調(diào)動及學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化方面有著一定的局限性，而“翻轉(zhuǎn)課堂”的出現(xiàn)對其產(chǎn)生了極大影響與觸動，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式不僅給學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，同時也使學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍下，以自身興趣為出發(fā)點，能夠自主自愿地學(xué)習(xí)，“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式讓教師與學(xué)生關(guān)系變得更加融洽，學(xué)生不再是被動地學(xué)習(xí)，通過激發(fā)與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，最終顯著提高教學(xué)效果。“銷售管理”課程是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心技能課，該課程是為畢業(yè)生在將來晉升為銷售主管、渠道主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理等高級職位進(jìn)行知識和技能的儲備，本課程采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革嘗試，為市場營銷專業(yè)其他專業(yè)課程采用翻轉(zhuǎn)課堂起到示范作用。

1“翻轉(zhuǎn)課堂”國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生。在這種教學(xué)模式下，課堂上的學(xué)習(xí)時間，完全由學(xué)生主動地進(jìn)行項目的學(xué)習(xí)，學(xué)生們可以共同研究解決現(xiàn)實面臨的各種問題，從而獲得更深層次技能的學(xué)習(xí)。教師一改往日在課堂上講授課程知識點信息的形態(tài)，而相關(guān)課程信息則需要學(xué)生在課前自主地學(xué)習(xí)，學(xué)生可以看教師制作的微課視頻、發(fā)送的視頻講座、聽播客、閱讀電子書等，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用多種溝通工具與同學(xué)進(jìn)行討論交流，教師也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時與每個學(xué)習(xí)者進(jìn)行一對一、個性化指導(dǎo)交流與互動。

2翻轉(zhuǎn)課堂特點

(1)教學(xué)視頻短小精悍。世界著名的教學(xué)名師成果如:薩爾曼•汗的數(shù)學(xué)輔導(dǎo)視頻、喬納森•伯爾曼和亞倫•薩姆斯的化學(xué)學(xué)科教學(xué)視頻，有著共同的特點———短小精悍?；ヂ?lián)網(wǎng)教學(xué)平臺上，多數(shù)的視頻都只有幾分鐘(通常為3～5分鐘)的時間，比較長的視頻也只有十幾分鐘。每個教學(xué)微視頻都針對某個特定問題，針對性較強(qiáng)，學(xué)生用關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞就可以比較方便地查找，有利于學(xué)生個性與自主地學(xué)習(xí)。(2)教學(xué)信息清晰明確。點播頻率較高教學(xué)視頻有一個顯著的特點，就是在視頻中看不到教學(xué)者的模樣，只是通過用手不斷地書寫一些教學(xué)內(nèi)容或圖片，并緩慢地填滿整個屏幕，同時配合書寫還有講解的畫外音，這是“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)視頻與傳統(tǒng)的教學(xué)錄像的不同之處。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的情況下，視頻中若出現(xiàn)教師頭像以及教室里的各種物品擺設(shè)，都會分散學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。(3)重新建構(gòu)學(xué)習(xí)流程。通常情況下，“信息傳遞+吸收內(nèi)化”是學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程。首先，“信息傳遞”，主要由教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動來實現(xiàn);其次是“吸收內(nèi)化”過程，其是在課后由學(xué)生自己來完成，因為缺少教師引導(dǎo)及同伴的協(xié)助與鼓勵，“吸收內(nèi)化”過程常常會讓學(xué)生感到挫敗，喪失學(xué)習(xí)的動機(jī)和成就感。“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式重新建構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。

3“銷售管理”課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革實踐

(1)學(xué)生分組互動學(xué)習(xí)方面。在教學(xué)過程中，采用了小組合作方式，在進(jìn)行學(xué)生分組過程中，主要以最大陌生化原則，即課下聯(lián)系頻繁、關(guān)系較好或同一宿舍的學(xué)生盡量不分到同一小組，而且本著男生女生混合分配、性格及學(xué)習(xí)態(tài)度適當(dāng)搭配的方法。(2)指導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)方面。首先，在課前進(jìn)行自主學(xué)習(xí)任務(wù)書的編制，教師先完成基本內(nèi)容編制后，通過教學(xué)平臺發(fā)到學(xué)生手機(jī)中，由每個小組進(jìn)行課前認(rèn)真學(xué)習(xí)后，填寫各組的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容，每個小組可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力及接受能力，自行確定目標(biāo)與內(nèi)容等;在完成教師填寫部分時，需查找完成學(xué)習(xí)任務(wù)、達(dá)成技能目標(biāo)所需的資料(設(shè)計課件、搜索文字材料、制作微課視頻)，應(yīng)讓學(xué)生也積極參與到自主學(xué)習(xí)任務(wù)書的編制中來。其次，針對每個學(xué)生的不同表現(xiàn)(學(xué)生的積極性)采取不同方法進(jìn)行激勵，如:表現(xiàn)不積極的學(xué)生，盡量讓其參與到小組任務(wù)完成過程中來，鼓勵他們進(jìn)行小組成果匯報，在全班同學(xué)面前培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)積極性，同時在進(jìn)行考核時，將自我評價與小組評價分值調(diào)整到每次課業(yè)成績的20%，以期讓學(xué)生提高自身的學(xué)習(xí)興趣及主觀能動性。最后，在課上時間，每個小組進(jìn)行課前成果匯報時，及時指出其不正確的地方;在小組進(jìn)行任務(wù)匯報時，針對其他小組提出的問題進(jìn)行解析或答疑;同時，在設(shè)計成果匯報形式上，采用PPT小組共同參與匯報、情景模擬、情景劇等形式，能更好地鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、自信心提高、團(tuán)隊合作意識培養(yǎng)、積極參與能力的培養(yǎng)等。(3)學(xué)習(xí)成果檢查方面。建立課堂討論群、課程公共郵箱、使用藍(lán)墨云班App等教學(xué)平臺，在討論群中，上傳教學(xué)資源如制作的課程微視頻等，同時學(xué)生也可以將不同的工作任務(wù)成果上傳群共享或公共郵箱，以便教師與學(xué)生進(jìn)行課業(yè)完成情況的檢查、批改、情況反饋;使用藍(lán)墨云班App任務(wù)點、讓學(xué)生進(jìn)行作業(yè)上交、考試等。(4)學(xué)習(xí)成果評價方面。采用教師評價、小組自評、小組互評方式相結(jié)合的方式。各個小組的課前任務(wù)完成情況、討論任務(wù)的積極性、小組任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評價，分別占據(jù)不同權(quán)重(10%～20%)。在小組互評方式中，又細(xì)分為電子作業(yè)、紙質(zhì)作業(yè)、課上成果匯報(手抄報、情景劇、現(xiàn)實產(chǎn)品銷售等方式)等方面。

4結(jié)論

(1)思想的共鳴。在第一次課上，一定要讓學(xué)生了解翻轉(zhuǎn)課堂這種授課方式的優(yōu)勢，讓學(xué)生在心里就接受這種全新的教學(xué)模式，以期在心理上與學(xué)生達(dá)成共鳴。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，對于新生來說，這種教學(xué)模式更易于讓學(xué)生接受。(2)積極性的調(diào)動。教師應(yīng)針對學(xué)生在每次課上出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行解決，對表現(xiàn)不積極的學(xué)生，應(yīng)盡量培養(yǎng)其團(tuán)隊意識，讓其感受到自己的不良表現(xiàn)會影響到全組的成績，最終將其積極性調(diào)動起來。同時，盡量采用多種教學(xué)成果展現(xiàn)形式，讓每位學(xué)生都參與其中，讓其在學(xué)習(xí)過程中，感受到學(xué)習(xí)的快樂，并要依據(jù)學(xué)生的不同表現(xiàn)，及時地給予學(xué)生表揚(yáng)。(3)設(shè)計難度適中的工作任務(wù)。在設(shè)計工作任務(wù)及編制自主學(xué)習(xí)任務(wù)書過程中，應(yīng)對課程中涉及的技能進(jìn)行分解，同時考慮學(xué)生的可接受能力，選擇難度適中的工作任務(wù)，對于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的小組，可讓其設(shè)定難度高的工作任務(wù)或項目，針對不同層次學(xué)生，設(shè)計有針對性的工作任務(wù)，讓每位學(xué)生都能獲得必要的知識與技能。(4)成果展示方式的多樣化。由于學(xué)生為1995年出生的較多，對于學(xué)生來說，他們喜歡接受新鮮事務(wù)、思想觀念先進(jìn)、想法也較多，這樣可以利用他們的優(yōu)勢進(jìn)行多樣化成果展示方式的設(shè)計，如:PPT、繪圖紙上繪畫書寫、制作視頻、現(xiàn)場表演等方式。通過多樣化的展示方式，讓學(xué)生有新鮮感，每次上課都會覺得是一種挑戰(zhàn)。

作者：王蕾 郭世春 王萌萌 單位：秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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［3］周紅梅.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式淺析［J］．品牌，2014(10)．

［4］楊秀秀.淺析“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式的價值與限度［J］．中國科技博覽，2015(32):125．

［基金項目］

秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級課題“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改革探索與實踐———以《銷售管理》課程為例”(項目編號:QZYY15010)