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一、醫(yī)院后勤精細(xì)化管理過程中存在的問題
1.粗放型的管理觀念根深蒂固。
受傳統(tǒng)醫(yī)院后勤管理觀念的影響,醫(yī)院長期實(shí)行粗放型的管理方式,思維不細(xì)致,對(duì)于工作的認(rèn)真程度不高,做事也不仔細(xì),導(dǎo)致了工作上的不負(fù)責(zé),工作效率也不高。遇事后不進(jìn)行分析,只是按照以前的工作模式進(jìn)行操作。但是精細(xì)化管理與這些就截然相反。
2.精細(xì)化管理工作的落實(shí)不到位。
醫(yī)院的后勤管理工作很復(fù)雜,事情又很零碎,有時(shí)候醫(yī)院的后勤工作人員做完這件事就容易忘記另一件事,沒有精細(xì)化的管理基礎(chǔ),平時(shí)只是按時(shí)按點(diǎn)的完成醫(yī)院的工作,但是具體的事情太多又不能對(duì)它進(jìn)行有效的管理和落實(shí),這樣就使的醫(yī)院的精細(xì)化管理流于表面,實(shí)際沒有真正的操作。這種精細(xì)化的管理設(shè)計(jì)不合理,不能對(duì)其進(jìn)行很好的實(shí)施,而另一個(gè)方面,精細(xì)化管理的流程較復(fù)雜,工作人員怕麻煩也就懶得進(jìn)行實(shí)施,這都使得精細(xì)化管理的實(shí)施失去了意義,只是表面的形式。
3.精細(xì)化管理工作的質(zhì)量不高。
精細(xì)化管理追求的是細(xì)節(jié),要對(duì)后勤的工作進(jìn)行明確分工,將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人的身上,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理工作的效率提高。但在實(shí)際中,精細(xì)化管理在醫(yī)院中的實(shí)施不是很順利,從而使醫(yī)院的后勤管理工作質(zhì)量不高,精細(xì)化水平也不高,始終停留在低層次上面。甚至在某些工作上實(shí)行精細(xì)化后,簡單的問題復(fù)雜化,本來沒有必要的步驟又多了,這就造成了效率不能提高的現(xiàn)象。
二、提高醫(yī)院后勤工作的精細(xì)化管理的措施
1.制度的精細(xì)化。
制度是保證精細(xì)化進(jìn)行下去的有利武器。它能夠?qū)⒕?xì)化管理的每一項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人的身上,通過進(jìn)行嚴(yán)格的制度管理,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目的。所以,將制度進(jìn)行精細(xì)化,能夠使每一個(gè)人的分工明確,在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)精細(xì)化觀念,積極參加培訓(xùn),明確自己在工作中的職責(zé),將管理滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,形成新的獎(jiǎng)勵(lì)制度,以提高工作人員對(duì)于精細(xì)化管理工作的積極性。
2.維修流程的精細(xì)化。
醫(yī)院里后勤工作中,維修的工作是必不可少的。水、暖、電、氣及其配套設(shè)施都需要定期的進(jìn)行維護(hù),所以加強(qiáng)維修流程的精細(xì)化也是有必要的。我們對(duì)于維修的要求是“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”,工作人員要對(duì)機(jī)器的維修做到及時(shí)有效,并且對(duì)于維修的流程也要掌握熟悉,做到5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),要進(jìn)行及時(shí)的記錄在案,自己維修機(jī)器,維修完后要填好各類維修單,確保維修的質(zhì)量。同時(shí),維修人員在沒有報(bào)備維修時(shí)要定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,及時(shí)排除故障存在的危機(jī),并將維修的精細(xì)化時(shí)刻記在心中,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。
3.物資采購流程的精細(xì)化。
醫(yī)院后勤中主要的工作就是對(duì)于物資的采購,物資采購進(jìn)行精細(xì)化管理能夠有效的節(jié)約物資的采購成本,加強(qiáng)對(duì)于物資的管理。所以要對(duì)后勤中大宗物資實(shí)行招標(biāo)采購,可以根據(jù)相關(guān)信息,參考往年的對(duì)比數(shù)據(jù)。對(duì)于數(shù)額較大,用量比較多的物資先進(jìn)行計(jì)劃,招標(biāo),然后根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況聯(lián)系幾家符合規(guī)定的企業(yè)進(jìn)行公開的招標(biāo)采購。最大程度的減少采購成本,又能夠保證物資的質(zhì)量對(duì)參加投標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行選擇,從中選出滿意的企業(yè)簽訂至少一年的物質(zhì)供應(yīng)合同,這樣的方法,可以節(jié)約大約10%到15%的成本,相比于市場(chǎng)價(jià)而言。對(duì)于其他的物資,也可以通過貨比三家的方式,找出質(zhì)量高價(jià)格較為便宜的企業(yè)進(jìn)行選擇,實(shí)現(xiàn)采購流程的精細(xì)化管理。
4.成本核算的精細(xì)化。
醫(yī)院進(jìn)行一切的活動(dòng)、規(guī)則都是為了能夠有效的節(jié)約成本,所以對(duì)于成本核算的精細(xì)化管理是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們要考慮醫(yī)院后勤質(zhì)量的同時(shí),就要統(tǒng)籌兼顧,精打細(xì)算,嚴(yán)格的控制好成本,將成本的精細(xì)化管理作為全院考核的一切標(biāo)準(zhǔn)。將后勤的費(fèi)用使用列入醫(yī)院的成本核算中去,根據(jù)各科室的使用情況,對(duì)所消耗的成本進(jìn)行核算,然后通過成本的核算工作,進(jìn)行好醫(yī)院下一步的各種操作和后勤管理的工作,實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量的管理。我們要嚴(yán)格把握成本核算的精細(xì)化,對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)行都有很大的作用。
5.人力資源管理的精細(xì)化。
醫(yī)院的后勤管理人員雖然只是負(fù)責(zé)后勤工作,但是他們也是醫(yī)院的一部分,是給醫(yī)院提供服務(wù)的主體,醫(yī)院后勤工作人員將醫(yī)院后勤打理的好才能使醫(yī)院的工作更加順利的進(jìn)行,醫(yī)院為病人提供服務(wù)才能更加優(yōu)越。所以加強(qiáng)人力資源管理的精細(xì)化也是迫在眉睫。我們要加強(qiáng)醫(yī)院搞好人力資源開發(fā),建立合理的制度,為員工搭建一個(gè)更加廣闊的平臺(tái)促進(jìn)員工的成長,加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培訓(xùn),采取政績考核的制度提高員工的工作質(zhì)量和效率,為醫(yī)院提供更多的優(yōu)秀人才,從而促進(jìn)醫(yī)院的各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。其次要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性就需要建立起員工的激勵(lì)制度,將員工的工作成績與員工的獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤,這樣就能夠使員工能夠積極投入進(jìn)工作中,為工作做更多的貢獻(xiàn),激發(fā)他們工作的積極性,促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
三、結(jié)語
醫(yī)院的后勤管理工作進(jìn)行的好,才能為醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上能夠更好的提高,從而更加健康的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理正是居于這種目的而出現(xiàn)的,所以要不斷加強(qiáng)醫(yī)院后勤的精細(xì)化管理,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠在有序的環(huán)境中順利運(yùn)行。
作者:張海軍 單位:房山區(qū)婦幼保健院