摘要：英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略的研究由來(lái)已久，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下被賦予了新的內(nèi)容。隨著科技的進(jìn)步，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)策略產(chǎn)生了一系列的變化。本文從教師角色的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)方式的變革，評(píng)價(jià)體系，互惠式學(xué)習(xí)等角度對(duì)教學(xué)策略進(jìn)行了探究。同時(shí)提出了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下加強(qiáng)教師與學(xué)生的信息素養(yǎng)教育的重要性。并指出情感策略是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)不容忽視的一環(huán)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略；教學(xué)

一、引言

英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略的研究由來(lái)已久，20世紀(jì)70年代有了比較系統(tǒng)的分類。其中比較著名的研究方法有三種。O’Malley和Chamot根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)把其分為三大類：認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略、情感/社交策略。Cohen把其分為語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略和語(yǔ)言使用策略。Oxford將其分為直接策略和間接策略。這些語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略的提出，無(wú)疑都是在向我們指出一個(gè)二語(yǔ)習(xí)得的方向：傳統(tǒng)的重“教”輕“學(xué)”的教學(xué)模式退出了歷史的舞臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下出現(xiàn)了新的教學(xué)模式。新的教學(xué)模式是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生的更加方便快捷的學(xué)習(xí)方式，其依存于系統(tǒng)的二語(yǔ)習(xí)得學(xué)習(xí)策略。信息技術(shù)的發(fā)展，賦予了語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略新的內(nèi)涵和外延。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略繼承了英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略的精髓。同時(shí)，信息化時(shí)代背景下，有策略的學(xué)習(xí)更加彰顯了其自身的重要性。那么在信息爆炸、資源共享、MOOC、微視頻、APP與學(xué)習(xí)網(wǎng)站等多媒介泛濫的背景下，如何采集信息行之有效的學(xué)習(xí)是值得我們探討的問(wèn)題。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視域下大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)策略探究

1.教師角色轉(zhuǎn)變

語(yǔ)言的學(xué)習(xí)過(guò)程不僅僅依托于學(xué)習(xí)者，更依托于傳授者。傳統(tǒng)的重“教”輕“學(xué)”錯(cuò)誤地定位了教師的角色。因此教師角色的再定位對(duì)于信息化時(shí)代的語(yǔ)言學(xué)習(xí)至關(guān)重要。傳統(tǒng)的知識(shí)獲取經(jīng)過(guò)嚴(yán)格信息篩選，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?ldquo;知識(shí)”。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面充斥的信息是龐雜的。[1]教師應(yīng)在信息的選取上給予學(xué)習(xí)者幫助，根據(jù)教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的掌控，對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)媒介進(jìn)行選取推介。避免學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中走彎路。Web2.0時(shí)代背景下，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生深刻透徹地理解學(xué)習(xí)策略的重要性更顯重要。教師應(yīng)向?qū)W生說(shuō)明學(xué)習(xí)策略及其在學(xué)習(xí)中的作用，引導(dǎo)學(xué)生找到符合自身情況的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。[2]大學(xué)英語(yǔ)教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的能力，新的時(shí)代下這種終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)能力正是培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。信息與技術(shù)的迅速發(fā)展，學(xué)習(xí)材料與媒介的爆炸，對(duì)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力有了新的要求，因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下教師對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)力的激發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)態(tài)度的引導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。“教”是外因，“學(xué)”是內(nèi)因。只有教師轉(zhuǎn)變思想，從“外”影響“內(nèi)”，從“外”引導(dǎo)“內(nèi)”，使“內(nèi)”轉(zhuǎn)變思想，改變態(tài)度，主觀上思索，探求知識(shí)，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才能更好地制定、執(zhí)行學(xué)習(xí)策略。

一、國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)教育資源形式

1、電子書籍。

電子書籍與各類紙質(zhì)版同步，但使用費(fèi)用要便宜許多，支持PC、觸屏手機(jī)、平板電腦多種設(shè)備在線與離線閱讀，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)均有豐富的類似資源。

2、電子期刊。

主要包括電子報(bào)紙(如中國(guó)貿(mào)易報(bào)電子版等)，電子雜志與期刊(如中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)上的期刊)，電子新聞和信息服務(wù)三種類型。

3、教育網(wǎng)站。

國(guó)家級(jí)教學(xué)資源網(wǎng)站，如MOOC課程、國(guó)家級(jí)精品資源共享課等;各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的教育培訓(xùn)網(wǎng)站，如環(huán)球外貿(mào)培訓(xùn)網(wǎng)站、百度外貿(mào)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)班;網(wǎng)絡(luò)媒體機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課程，如網(wǎng)易公開(kāi)課等。

本文作者：姚衛(wèi)新 單位：東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

全球政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的急劇變化，助推了科技和教育新格局的形成。近幾年席卷全球的金融危機(jī)，加速了新科技革命和高等教育改革的進(jìn)程。在這樣的時(shí)空背景下，我國(guó)的高等教育迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)［1］。提高高等教育質(zhì)量是高等教育改革和發(fā)展最核心、最緊迫的任務(wù)，總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會(huì)上的講話明確提出，要積極推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新，推動(dòng)高校與科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)開(kāi)展深度合作，建立協(xié)同創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合開(kāi)展重大科研項(xiàng)目攻關(guān)，在關(guān)鍵領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性成果，努力為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家作出積極貢獻(xiàn)［2］。這一講話為高等教育的改革和發(fā)展指明了方向。東華大學(xué)圍繞國(guó)家需求，創(chuàng)新體制機(jī)制，開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理類人才培養(yǎng)上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，從四個(gè)維度建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理類人才培養(yǎng)高地。

一、校校協(xié)同，為資源共享架橋

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特點(diǎn)是知識(shí)的快速生產(chǎn)和快速傳播，高等學(xué)校作為生產(chǎn)知識(shí)和傳播知識(shí)的主要場(chǎng)所，承擔(dān)著重要的任務(wù)［3］。東華大學(xué)在培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類人才方面走出了一條“校校協(xié)同”之路，提升了知識(shí)生產(chǎn)的能力，也擴(kuò)大了知識(shí)傳播的范圍。

1．校際間的專業(yè)協(xié)作組建設(shè)

2002年，由東華大學(xué)發(fā)起，成立了上海高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組，為電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。協(xié)作組針對(duì)新專業(yè)建設(shè)面臨的各種問(wèn)題，發(fā)揮各高校的能動(dòng)性，集思廣益，每三個(gè)月集中一次，討論各種問(wèn)題的解決方案。經(jīng)過(guò)多年的努力，上海高校已經(jīng)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要基地，東華大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)在各種評(píng)估中一直名列前茅，較早成為了能培養(yǎng)電子商務(wù)方向博士研究生的高校。東華大學(xué)還參加了國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)協(xié)作組，每年由專業(yè)負(fù)責(zé)人和資深教授參加協(xié)作組會(huì)議，聽(tīng)取其他高校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，介紹東華大學(xué)自身的辦學(xué)體會(huì)。在協(xié)作組的幫助下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率始終名列前茅，有很多學(xué)生考取了研究生繼續(xù)深造，或者到國(guó)外高校求學(xué)。對(duì)該專業(yè)的師資培養(yǎng)也起到了明顯的促進(jìn)作用，多名剛進(jìn)校的青年教師迅速成長(zhǎng)，成為教學(xué)和科研骨干。

2．經(jīng)濟(jì)管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

摘要：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的進(jìn)步給大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課堂帶來(lái)了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式遇到瓶頸。混合式教學(xué)打破了傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分發(fā)揮線下與線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。本文分析大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程的現(xiàn)狀，探討基于混合式教學(xué)模式的視聽(tīng)說(shuō)課程的設(shè)計(jì)，以期為混合式教學(xué)的深入研究提供參考。

關(guān)鍵詞：混合式教學(xué);視聽(tīng)說(shuō)課程;線上線下

一、傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課教學(xué)現(xiàn)狀

視聽(tīng)說(shuō)課不僅僅是單純的“聽(tīng)”的訓(xùn)練，還要采用靈活多樣的教學(xué)形式和選用豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容給學(xué)生提供模仿、創(chuàng)新及實(shí)踐的廣闊平臺(tái)，讓學(xué)生始終身處良好的語(yǔ)言環(huán)境，參與真實(shí)的語(yǔ)言交際，以內(nèi)容的豐富性、趣味性彌補(bǔ)學(xué)習(xí)的枯燥性，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)聽(tīng)力技能及交際能力的真正提高。但由于受應(yīng)試教育的影響，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)一直存在重讀寫輕聽(tīng)說(shuō)的現(xiàn)象；在視聽(tīng)說(shuō)課程的教學(xué)中則是重聽(tīng)力訓(xùn)練輕口語(yǔ)表達(dá)，在課時(shí)分配上一般視聽(tīng)說(shuō)課只占總課時(shí)的三分之一或四分之一。近幾年來(lái)大學(xué)英語(yǔ)課時(shí)不斷被縮減，視聽(tīng)說(shuō)課是首當(dāng)其沖被縮減的對(duì)象。以貴州商學(xué)院為例，大一是每學(xué)期總課時(shí)64課時(shí)，視聽(tīng)說(shuō)16課時(shí)；大二縮減到32課時(shí)，視聽(tīng)說(shuō)只有8課時(shí)，4次課。在4次課中教師既要訓(xùn)練聽(tīng)力技巧還要進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練，其難度不亞于攀上珠峰。因此由于種種限制及為了迎合過(guò)級(jí)考試，傳統(tǒng)的視聽(tīng)說(shuō)課上教師一般把重心放在聽(tīng)力技能訓(xùn)練和較難的視聽(tīng)材料的講解上，而壓縮了語(yǔ)言輸出的時(shí)間，學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)參與其中進(jìn)行口語(yǔ)交流，口語(yǔ)表達(dá)能力無(wú)法提高。體現(xiàn)在教學(xué)形式和手段上則比較單一：“教師領(lǐng)讀、講解生詞，播放音視頻，學(xué)生做練習(xí)，教師核對(duì)答案”，遇上比較難的材料教師就一遍遍重復(fù)播放音視頻直到大部分學(xué)生能選出正確答案為止。聽(tīng)說(shuō)嚴(yán)重脫節(jié)，視聽(tīng)說(shuō)課成了“啞巴課堂，沉默課堂”，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和教學(xué)質(zhì)量的提升，大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程改革迫在眉睫。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，以Micro-course，MOOC，F(xiàn)lippedClassroom，SPOC等為代表的新的教學(xué)理念和模式備受矚目，網(wǎng)絡(luò)課程逐漸進(jìn)入大學(xué)校園。網(wǎng)絡(luò)課程既給學(xué)生提供了多元化的學(xué)習(xí)方式和優(yōu)質(zhì)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)，又有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成及今后多元化的發(fā)展。“傳統(tǒng)課堂教學(xué)+網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)”相結(jié)合的“線上+線下”的混合式教學(xué)模式在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。

二、混合式教學(xué)

2002年史密斯·J和艾特勒·馬西埃將E-learning和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)理念融合，提出了BlendingLearning（混合式學(xué)習(xí)）的概念。在國(guó)內(nèi)，何克抗教授認(rèn)為所謂混合式學(xué)習(xí)就是把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和E-learning（即數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用，又要充分發(fā)揮學(xué)生作為學(xué)習(xí)過(guò)程主體的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性（何克抗，2004）而混合式教學(xué)則是指在混合式學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過(guò)音視頻、文本、動(dòng)畫、圖形等多種手段，把線下的傳統(tǒng)課堂教學(xué)與線上的學(xué)生自主學(xué)習(xí)有效融合的一種教學(xué)模式。大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)混合教學(xué)模式是指在互聯(lián)網(wǎng)背景下，依靠新的教學(xué)理念、方法及技術(shù)手段，通過(guò)深層次整合信息技術(shù)與課程資源建構(gòu)一個(gè)完整交互式的視聽(tīng)說(shuō)混合教學(xué)體系（互聯(lián)網(wǎng)+課堂教學(xué)），既能保留傳統(tǒng)課堂教學(xué)中師生間面對(duì)面答疑解惑的優(yōu)勢(shì)，又能保證教師根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)水平及個(gè)性需求有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)線上線下師生之間、生生之間的互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)的能力。

三、大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)混合教學(xué)模式設(shè)計(jì)

第一篇：大學(xué)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)策略

一、網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)

（一）獨(dú)立性

網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)給了學(xué)生很大的獨(dú)立性，可謂是極具潛力的個(gè)性化學(xué)習(xí)方式。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師擁有對(duì)教材內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的決定權(quán)，而學(xué)生始終處于被動(dòng)學(xué)習(xí)中。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)生是知識(shí)的建構(gòu)者，他們可以利用網(wǎng)絡(luò)資源解決問(wèn)題，獨(dú)立開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而減少了對(duì)教師的依賴。學(xué)生根據(jù)自己的水平和偏好選擇合適的學(xué)習(xí)材料和方法，能夠取得意想不到的效果。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生還可以在廣闊的網(wǎng)絡(luò)拓展視野，挖掘想要學(xué)習(xí)的新知識(shí)。由此來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)給了學(xué)生極大的獨(dú)立性。

（二）開(kāi)放性

互聯(lián)網(wǎng)中擁有豐富的教學(xué)資源，對(duì)所有學(xué)生都是開(kāi)放的，每一位學(xué)生都可以盡情地享受其中任何一條信息。網(wǎng)絡(luò)教材集全國(guó)乃至世界教師的智慧，形式多種、圖文并茂，再加上大量的視頻和音像材料，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)起到了很大的作用。此外，教師素材的獲取范圍不再是有限的資源，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為他們提供了海量題庫(kù)。在這種開(kāi)放環(huán)境中，教師可以通過(guò)各種途徑進(jìn)行交流，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（三）互動(dòng)性

摘要：新工科的背景下，社會(huì)對(duì)電子線路等方向人才需求提出了更高的要求。高頻電子線路作為通信技術(shù)領(lǐng)域非常重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，對(duì)人才培養(yǎng)起著非常重要的作用。該課程目前存在教學(xué)內(nèi)容陳舊、理論與實(shí)踐相脫節(jié)、教學(xué)模式陳舊等問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量亟須提高。本文針對(duì)這些問(wèn)題，以學(xué)生為中心，對(duì)該課程的教學(xué)模式、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)、考核方式、小班授課等多方面進(jìn)行研究和探討，以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，適應(yīng)新工科建設(shè)的要求。

關(guān)鍵詞：新工科;高頻電子線路;課程改革;金課

2016年6月，我國(guó)正式加入國(guó)際工程聯(lián)盟組織，同年9月“新工科”的概念首次在中國(guó)工程院小型座談會(huì)上被提出。2017年教育部正式啟動(dòng)“新工科建設(shè)”，復(fù)旦共識(shí)、天大行動(dòng)和北京指南，分別針對(duì)“新工科建設(shè)”的意義和理念、方法和問(wèn)題、項(xiàng)目和政策支持等方面進(jìn)行了闡述。2018年3月教育部《關(guān)于公布首批“新工科”研究與實(shí)踐項(xiàng)目的通知》要求推進(jìn)新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目，同年8月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》，明確要求推進(jìn)新工科建設(shè)。新工科建設(shè)的提出是為了滿足社會(huì)需求，適應(yīng)新時(shí)代變化需求，應(yīng)對(duì)新一輪的技術(shù)革新、產(chǎn)業(yè)格局變化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展等一系列國(guó)家戰(zhàn)略。新工科要求學(xué)校以國(guó)家戰(zhàn)略層面推動(dòng)高等工程教育學(xué)科專業(yè)建設(shè)，積極開(kāi)展相關(guān)政策研究，以工科為主的各學(xué)科復(fù)合，工科與其他學(xué)科相互融合，積極發(fā)展新型工程學(xué)科，培養(yǎng)精通某一學(xué)科且具有交叉其他學(xué)科能力的復(fù)合型人才。2018年6月教育部部長(zhǎng)陳寶生在新時(shí)代中國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上提出了消滅“水課”、建設(shè)“金課”的要求，目的為了打造有創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的“金課”，讓大學(xué)生合理增負(fù)，以提升學(xué)生自身技能水平。同年11月，教育部高教司司長(zhǎng)提出“金課”標(biāo)準(zhǔn)，要求“金課”具有“高階性”“創(chuàng)新性”和“挑戰(zhàn)度”即“兩性一度”，意在培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜綜合問(wèn)題的能力，將新工科建設(shè)落實(shí)到課程改革。高頻電子線路是通信工程、電子信息工程等電子信息類專業(yè)非常重要的基礎(chǔ)課程，也是構(gòu)成電子類新工科的專業(yè)核心課程。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)不僅可以加深對(duì)電路方面知識(shí)，還可以為后續(xù)課程打基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的理論意義和實(shí)踐意義。但是在當(dāng)前的課程教授的過(guò)程中仍存在需要改進(jìn)的地方，因此提出高頻電子線路的課程改革方案。

一、高頻電子線路課程的現(xiàn)狀分析

1.教學(xué)內(nèi)容起點(diǎn)高，學(xué)生興趣低

高頻電子線路是一門建立在電路基礎(chǔ)、模擬電子技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)等基礎(chǔ)上的課程。該課程知識(shí)面廣、知識(shí)點(diǎn)冗雜、難度較大、對(duì)先期已修課程的要求很高。如果學(xué)生前期課程沒(méi)有打好基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握不好，似懂非懂，難以將先修課程的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用在本課程中，那么本課程的學(xué)習(xí)將更加非常困難。前期基礎(chǔ)沒(méi)有打好，該課程本身也難學(xué)，再加上學(xué)生自身的惰性，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。

2.教學(xué)模式陳舊

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的運(yùn)行方式應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入外貿(mào)行業(yè)中，可以加快行業(yè)升級(jí)，提高企業(yè)的效益，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，有利于我國(guó)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。相關(guān)的經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)人才要具備國(guó)際化意識(shí)，具備學(xué)習(xí)能力，在國(guó)際貿(mào)易磋商中能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，不斷強(qiáng)化跨文化交際意識(shí)，以不斷適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易對(duì)于經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)應(yīng)用的新常態(tài)，適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；國(guó)際貿(mào)易；商貿(mào)英語(yǔ)；應(yīng)對(duì)策略

當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出了新的人才需求特點(diǎn)。然而，許多學(xué)校并沒(méi)有意識(shí)到國(guó)際貿(mào)易中的新特點(diǎn)，導(dǎo)致了學(xué)校培養(yǎng)的外貿(mào)英語(yǔ)人才和用人單位所需要的人才之間存在相當(dāng)大的差距。這也在一定程度上制約著學(xué)校和跨境商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。認(rèn)清新常態(tài)下國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)英語(yǔ)的新特點(diǎn)、新要求，成為了當(dāng)下的當(dāng)務(wù)之急。

一、新常態(tài)下，經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)的新特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起。其主要特點(diǎn)是國(guó)際貿(mào)易的商品小型化、貿(mào)易速度的加快和貿(mào)易的次數(shù)飛速增長(zhǎng)。[1]國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的飛速崛起對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易行業(yè)中的商貿(mào)英語(yǔ)人才提出了全新的挑戰(zhàn)，要求相關(guān)人才具備更加多元化的工作技能，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的國(guó)際商業(yè)貿(mào)易。隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中所面對(duì)的合作伙伴變得越來(lái)越多元化，如何與不同的國(guó)家和地區(qū)的合作伙伴實(shí)現(xiàn)順暢的交流，順利達(dá)成商業(yè)合作，成為了擺在每個(gè)經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)從業(yè)人員前的一大難題。在這其中，對(duì)于相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的文化背景、宗教信仰、生活習(xí)慣的深入了解是其中的一大方面，如果經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)人才不能尊重合作伙伴的相關(guān)宗教與習(xí)慣，在國(guó)際貿(mào)易交流中就容易產(chǎn)生誤會(huì)與隔閡，這些誤會(huì)這對(duì)于貿(mào)易合作雙方達(dá)成有效的貿(mào)易合作非常不利，甚至?xí)蛭幕臎_突，使國(guó)際商務(wù)貿(mào)易合作不能順利進(jìn)行，損害相關(guān)企業(yè)的利益。

二、經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的重要性

英語(yǔ)是世界上適用范圍最廣泛的語(yǔ)言，也是聯(lián)合國(guó)指定的國(guó)際通用語(yǔ)言。在國(guó)際貿(mào)易中為不同國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)提供了非常大的便利。所以，正確運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于加強(qiáng)各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)一體化都是十分重要的意義。同時(shí)，經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)有其作為工具的標(biāo)準(zhǔn)性，在國(guó)際貿(mào)易中可以有效提高國(guó)際商人之間的交易效率，創(chuàng)造出更多的效益。同時(shí)，在國(guó)際貿(mào)易的新常態(tài)下，各國(guó)之間的貿(mào)易溝通難免會(huì)遇到矛盾和摩擦，如果這些摩擦和隔閡不能夠及時(shí)解決，這對(duì)于各國(guó)之間的貿(mào)易合作往來(lái)十分不利，所以，正確運(yùn)用經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)對(duì)于雙方的貿(mào)易談判和雙方的利益合作達(dá)成都有十分重要的意義。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)的相關(guān)人才來(lái)說(shuō)，在運(yùn)用經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交流和談判時(shí)，要提前了解談判對(duì)象的宗教、習(xí)慣等等，要充分考慮對(duì)方所處的文化背景，充分考慮到雙方之間的文化差異，在談判交流中揚(yáng)長(zhǎng)避短、避重就輕，合理組織語(yǔ)言，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，提高雙方之間的貿(mào)易磋商的效率。

摘要：在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)和信息化普及的時(shí)代下，目前社會(huì)上的就業(yè)崗位也有了較大的改變，對(duì)就業(yè)人員的條件也有了更多的要求。因此，目前大部分高職學(xué)校在專業(yè)課程的設(shè)置上也呈多樣化的趨勢(shì)增加，目的就是希望以后能夠適應(yīng)社會(huì)上的崗位，所以客戶關(guān)系管理課程在緊張的就業(yè)壓力下產(chǎn)生起來(lái)。目前，在我國(guó)對(duì)教育的改革并實(shí)行新政策的背景下，高職學(xué)校與其他學(xué)校的培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)不同，重視學(xué)生的素質(zhì)教育和培育社會(huì)工作的實(shí)用型人才是目前高職學(xué)校更加重視的教學(xué)目標(biāo)，電子商務(wù)專業(yè)的中心技能課程是客戶關(guān)系管理，這個(gè)課程與電子商務(wù)的專業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。高職學(xué)校必須改變客戶管理關(guān)系課程的教學(xué)模式，是為了能夠加強(qiáng)學(xué)生的工作技能，幫助學(xué)生減小就業(yè)壓力，因此學(xué)校應(yīng)該找到適合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)背景的教學(xué)方法，只有堅(jiān)定的走教育改革的道路，才能夠更好的培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)業(yè)能力，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能，還能夠推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；客戶關(guān)系管理；教學(xué)改革

在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用下，電子商務(wù)的形式也越來(lái)越新奇并且數(shù)量逐漸增多，電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)就業(yè)人才也一直持續(xù)上升，因此每個(gè)高職學(xué)校針對(duì)這一現(xiàn)象正在為電子商務(wù)所需要的就業(yè)對(duì)象在不斷地進(jìn)行調(diào)整和改變。在每個(gè)學(xué)校的專業(yè)課程中都具有著課程中最重要的核心技術(shù)課程，客戶關(guān)系管理課在電子商務(wù)專業(yè)的課程分類中是一門核心技術(shù)學(xué)科，電子商務(wù)專業(yè)的渠道是給予學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的機(jī)會(huì)，客戶關(guān)系管理這一門學(xué)科對(duì)與社會(huì)的就業(yè)需求來(lái)說(shuō)是能夠很好的達(dá)到要求的，但是這一課程在發(fā)展的過(guò)程中仍然存在著較多的問(wèn)題，這些問(wèn)題的產(chǎn)生對(duì)高職學(xué)生的就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)還是有著重要的影響。因此，本文根據(jù)大部分高職學(xué)校客戶關(guān)系管理課程現(xiàn)階段的教學(xué)情況分析，針對(duì)分析出的問(wèn)題列出了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)背景下客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)改革的重要意見(jiàn)和具體的實(shí)行建議，希望高職學(xué)校能夠?qū)嵭薪虒W(xué)改革，通過(guò)不斷地加強(qiáng)高職學(xué)校的教學(xué)水平和培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以此為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展提供更多的技術(shù)人才。

一、客戶管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）將客戶作為主體和中心是客戶管理課程里的主要內(nèi)容，由于客戶關(guān)系管理的實(shí)踐要求比較有難度，課本中的內(nèi)容和理論要想進(jìn)行實(shí)踐是一件比較困難的事情，并且在學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候客戶關(guān)系管理缺少管理的對(duì)象，因此教師在這門課的教學(xué)上不知道該從哪里入手，教學(xué)的方法也可能比較單一，這就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的質(zhì)量并沒(méi)有達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

（二）學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)候普遍是使用模擬軟件進(jìn)行教學(xué)，然而理論與技術(shù)作為課堂上都很重要的內(nèi)容時(shí)，教授在這門課程的教學(xué)時(shí)常常會(huì)分為兩個(gè)不同的教學(xué)點(diǎn)，并且讓學(xué)生按照規(guī)定的實(shí)踐步驟和操作流程完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，這樣的教學(xué)方式會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教學(xué)模擬系統(tǒng)更加依賴，但是當(dāng)學(xué)生一到真實(shí)的企業(yè)環(huán)境工作時(shí)，可能就比較難以適應(yīng)真實(shí)的工作環(huán)境。

（三）目前各個(gè)高職學(xué)校對(duì)客戶關(guān)系管理這門課程上的理論知識(shí)以及教學(xué)體系都存在著較大的差異，這門課程的教學(xué)性質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容、教材的編制和學(xué)習(xí)計(jì)劃等各個(gè)方面都有著明顯的不同，這門課程的巨大差異使教師不知道該如何側(cè)重教學(xué)哪一方面的內(nèi)容，因此便會(huì)增加教師在教學(xué)時(shí)的難度，并且每個(gè)學(xué)生互相學(xué)習(xí)和提升的進(jìn)度也會(huì)大大減少。