前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的兒科護(hù)理肢體語言溝通的影響，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1資料和方法

1．1一般資料

選取岳陽縣人民醫(yī)院2011年4月至2012年3月收治的32例患兒為對(duì)照組，其中男18例，女14例，年齡1～11歲，平均（7．6±2．1）歲；住院時(shí)間3～11d，平均（7．1±2．0）d。選取本院2012年4月至2013年3月收治的34例患兒為研究組，其中男22例，女12例，年齡2～10歲，平均（7．9±1．9）歲；住院時(shí)間4～13d，平均（6．9±1．2）d。納入標(biāo)準(zhǔn)：患兒無其他心、肝、腎等重要臟器疾患；病情穩(wěn)定；監(jiān)護(hù)人清楚本研究并簽署同意書。2組在性別、年齡、住院時(shí)間及病種比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P＞0．05），具有可比性。

1．2護(hù)理方法

對(duì)照組采取常規(guī)兒科護(hù)理措施，包括基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、飲食護(hù)理及康復(fù)護(hù)理等。研究組在對(duì)照組基礎(chǔ)上開展肢體語言溝通。

1．2．1護(hù)理人員的儀表

護(hù)理人員的儀表是其內(nèi)心修養(yǎng)的外化，是自我情感與精神面貌的表現(xiàn)，也是護(hù)患交往中的重要輔助語言系統(tǒng)。護(hù)理人員在工作中一定要身穿工作服，妝容樸素，給患兒及家屬以端莊、專業(yè)、大方之感，更要注重控制自身的面部表情。護(hù)理人員在護(hù)理患兒過程中所不自覺流露出的表情，會(huì)對(duì)患兒的心理狀況產(chǎn)生影響。護(hù)理人員在護(hù)理患兒的過程中，要刻意隱藏不悅、厭惡、緊張等表情，給予真誠(chéng)、親切的微笑，借此緩解患兒及其家屬緊張、焦躁等不良情緒。但是當(dāng)患兒病情惡化或家屬因擔(dān)心患兒病情而難過時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)注意氛圍的變化，流露出關(guān)切、擔(dān)憂等神情，以防因?yàn)E用面部表情而引起不必要的護(hù)患糾紛。

1．2．2體態(tài)語言

護(hù)理人員在工作中應(yīng)注意自身體態(tài)語言的表達(dá)，人的動(dòng)作與姿態(tài)是人思想感情和文化教養(yǎng)的外在體現(xiàn)，能直觀反映護(hù)理人員的工作面貌及態(tài)度。護(hù)理人員在護(hù)理工作上要做到“站有站姿，坐有坐姿”，行為舉止大方得體，讓患兒及其家屬感覺到自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)，有助于患兒全程配合護(hù)理工作及提高患兒對(duì)醫(yī)囑的依從性。

1．2．3眼神交流

眼睛能直接反映人的情緒。面對(duì)突如其來的疾病，患兒及其家屬會(huì)感覺心悸。護(hù)理人員在接待患兒及其家屬時(shí)，可用溫柔、真誠(chéng)的眼光直視患兒，使其感受到護(hù)理人員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，愿意幫助他們，借此拉近護(hù)患之間的關(guān)系。切不可目光渙散、眼神流離，讓患兒及其家屬覺得護(hù)理人員不值得信賴，從而為后續(xù)的護(hù)理工作增加難度。在護(hù)理患兒的過程中，要多用贊賞、鼓勵(lì)的眼神與患兒進(jìn)行視線接觸，用無聲的語言激勵(lì)患兒積極配合治療。

1．2．4肢體撫摸

撫摸作為一種無聲的語言，是一種能增加患兒舒適度的護(hù)理技巧，是肢體語言中的有機(jī)組成部分。在患兒接受治療的過程中，護(hù)理人員要照顧到患兒幼小的心理，如患兒畏懼某種儀器或害怕某項(xiàng)檢查時(shí)，護(hù)理人員可通過撫摸患兒，以此來安撫患兒害怕、不安等負(fù)面情緒，如可以適當(dāng)握住患兒的手指，或輕拍患兒的肩膀表示鼓勵(lì)及安慰以及撫摸患兒的臉龐等。

1．2．5注意傾聽

護(hù)理人員在護(hù)理工作中要扮演好“傾聽者”的角色。平時(shí)要多鼓勵(lì)患兒講述內(nèi)心的真實(shí)體驗(yàn)及感受，護(hù)理人員要認(rèn)真傾聽，并表現(xiàn)出自己對(duì)談話十分感興趣，可用點(diǎn)頭或微笑示意，切不可粗暴打斷患兒的講話。護(hù)理人員認(rèn)真傾聽患兒的心聲不僅能取得患兒及其家屬的好感，也能了解患兒目前的心理狀態(tài)，對(duì)患兒的治療有著積極作用。

1．3觀察指標(biāo)

患兒及家屬均于護(hù)理干預(yù)后第7天末接受護(hù)理（包括護(hù)理技術(shù)及護(hù)理服務(wù)）滿意度問卷調(diào)查（由本院護(hù)理人員制作）。問卷選項(xiàng)采取封閉式答案，分別為滿意、一般滿意和不滿意。滿意度（％）＝（滿意＋一般滿意）例數(shù)／總例數(shù)×100％。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS20．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量資料以x±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．12組患兒及家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)的滿意度比較

研究組患兒及家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)的滿意度高于對(duì)照組（97．1％比78．1％，P＜0．05）。

2．22組患兒及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度比較

研究組患兒及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高于對(duì)照組（97．1％比71．9％，P＜0．05）。

3討論

孩子是現(xiàn)代家庭的主體，孩子的健康牽動(dòng)著全家人的心。患兒家屬往往對(duì)護(hù)理人員的要求較高，部分患兒家屬甚至因擔(dān)憂患兒而做出不理智的舉動(dòng)，協(xié)同性較差。而患兒由于年紀(jì)幼小，無法準(zhǔn)確表達(dá)自身訴求，這對(duì)護(hù)理工作的正常進(jìn)行造成極大的負(fù)面影響。因此，與患兒進(jìn)行有效交流，使患兒及其家屬滿意是兒科病房護(hù)理工作的重要組成部分。經(jīng)調(diào)查表明，在兒科病房中肢體語言溝通占溝通的65％。肢體語言是臨床護(hù)理工作中的一種十分有效的非語言交流，并且肢體語言是隨機(jī)發(fā)揮的。在護(hù)理患兒的過程中，護(hù)理人員不僅要用語言與患兒進(jìn)行溝通，還應(yīng)通過肢體語言來加強(qiáng)溝通的效果，這對(duì)護(hù)理工作的順利開展大有裨益。本研究結(jié)果表明，研究組患兒及家屬對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)及護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組（均P＜0．05），證明在兒科病房開展肢體語言溝通能明顯提高患兒家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)及護(hù)理服務(wù)的滿意度。該模式主要包括：護(hù)理人員的儀表、體態(tài)語言、眼神交流、肢體撫摸及注意傾聽。其中護(hù)理人員的儀表是護(hù)理工作中的有機(jī)組成部分，要求護(hù)理人員必須穿戴整齊，妝容樸素，展現(xiàn)專業(yè)護(hù)理人員的風(fēng)采，切勿濃妝艷抹，打扮怪異。護(hù)理人員在與患兒及其家屬交流時(shí)，應(yīng)多注意微笑。值得注意的是，護(hù)理人員應(yīng)多站在患兒家屬的角度上思考問題，靈活運(yùn)用面部表情，避免因表情的錯(cuò)誤使用而導(dǎo)致護(hù)患糾紛的發(fā)生，如患兒身體狀況惡化時(shí)，若護(hù)理人員仍保持微笑，就很容易使患兒家屬反感，從而造成護(hù)患之間的隔閡。人的體態(tài)語言能在一定程度上反映人的精神面貌及文化修養(yǎng)。患兒因病入院，對(duì)疾病及治療都存在一定的恐懼感。護(hù)理人員作為與患兒頻繁溝通交流的醫(yī)務(wù)人員，在工作中應(yīng)保持精神抖擻的狀態(tài)，做到“站有站姿，坐有坐姿”，在患兒心中塑造嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的形象，切不可行動(dòng)慵懶、舉止輕浮，導(dǎo)致患兒對(duì)護(hù)理人員存在不信任感，為以后護(hù)理工作的開展提高難度。眼神交流是護(hù)理工作的重要內(nèi)容，眼神能直觀反映人的情緒。孩子是每個(gè)家庭的希望，患兒身患疾病，患兒家屬往往會(huì)表現(xiàn)出手足無措、焦躁不安。因此，護(hù)理人員在接待患兒及其家屬時(shí)，要充分理解患兒家屬的心理，可用溫柔、堅(jiān)定的眼神直視患兒及其家屬，用眼神給予其信心，切不可目光流離、東張西望。在后續(xù)的護(hù)理工作中，當(dāng)患兒積極配合治療時(shí)，應(yīng)用贊賞的眼神與患兒進(jìn)行視線接觸，在患兒不肯接受治療時(shí)，亦不可流露出厭惡、不耐煩的眼神。適當(dāng)?shù)闹w撫摸能增加患兒的舒適體驗(yàn)。患兒由于生理及心理尚未達(dá)到成熟，容易對(duì)陌生的環(huán)境及治療儀器產(chǎn)生恐懼感，護(hù)理人員在幫助患兒接受治療的同時(shí)，也應(yīng)照顧到患兒的心理狀態(tài)。護(hù)理人員可通過撫摸患兒的臉龐、握住患兒的雙手等來安撫患兒的情緒，使患兒有安全感。傾聽能促進(jìn)雙方的有效溝通，在與患兒溝通時(shí)，不僅要求護(hù)理人員擁有準(zhǔn)確的語言表達(dá)能力，更要求護(hù)理人員注意傾聽患兒的心聲。在患兒講述過程中，切不可粗暴打斷其講話，還要不時(shí)用微笑及點(diǎn)頭示意，扮演好“傾聽者”的角色。

4結(jié)語

綜上所述，對(duì)兒科病房開展肢體語言溝通能明顯提高患兒及家屬對(duì)護(hù)理技術(shù)及護(hù)理服務(wù)的滿意度。

作者：郭利方 單位：岳陽縣人民醫(yī)院兒科