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護理人員應不斷提高自身素質，加強專業(yè)知識學習。因護士工作年限的不同，須采取不同的考核方法，工作年限≤1年者要求熟練掌握一般硬針穿刺術，工作＞1年者則應熟練掌握硬針穿刺術者進行淺留置培訓考核。兒科護士要苦練基本功，提高兒科頭皮針穿刺技術，做到一針見血，這樣可減少患兒穿刺痛苦，減少家屬擔憂。對患兒家屬做到有問必答，從而在治療時得心應手，贏得患兒及其家屬信賴。
2、護理人員要主動為患兒實施人文關懷
注重細節(jié)上的照顧與體貼，一切為患兒著想。兒科病房哭鬧嘈雜，患者家屬過度焦慮，患兒依從性差，靜脈穿刺不能一針見血等，均會增加兒科護理難度。護理人員應主動為家屬介紹入院須知及環(huán)境，為急診入院的高熱患兒提供紙杯、盆、毛巾等，為患兒擦浴時注意保暖避免受涼。較大患兒治療時，暴露部位應加以遮擋。護理人員親切的問候，細致的解答，善意的提醒較操作本身更能傳達對患兒的關愛。
3、討論
尊重患者的權利和情感、人格和隱私，滿足患者的個性化需求，關心、愛護患者，實現(xiàn)對患兒的整體關懷。我科開展人性化護理后，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護士不再被動的執(zhí)行醫(yī)囑，而是融入人性化護理之中，使患兒和家屬在住院過程中得到尊重和理解，關心與愛護，從而提高其滿意度。不但提高了護理質量，同時也促進了患者的康復。
作者：王蘊 單位： 河南省開封市醫(yī)學科學研究所
