前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的兒科護理中優(yōu)質(zhì)護理的意義，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

對患兒進行侵入性操作時，應(yīng)選擇業(yè)務(wù)熟練、穿刺技術(shù)過硬、善于溝通的護理人員進行操作，從而減少患兒恐懼及緊張的心理［2］。護理人員進行操作時應(yīng)語氣平和、態(tài)度和藹，得到患兒配合時應(yīng)及時的給予肯定、表揚。對于5歲以下的患兒為其選定一名責(zé)任護士，在日常工作中需經(jīng)常與患兒進行溝通、接觸，可通過與患兒做游戲、講故事建立良好的關(guān)系，讓患兒對其產(chǎn)生信任感。

建立適合需求的陪伴制度:陪護制度可由原來的1人陪護改為2人陪護，在病房中應(yīng)為陪護人員準(zhǔn)備電視、沙發(fā)、陪護床、書報等，既讓患兒感受到家的氛圍，同時也可消除陪護者枯燥難耐、焦慮的心理，讓患兒及其家屬保持愉快的心情。取得家長的配合:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能否順利開展關(guān)鍵在于家長是否配合，在實際工作中有針對性地與家長溝通，充分了解患兒的心理表現(xiàn)，讓患兒家屬提供針對性的心理支持。對患兒家屬做好培訓(xùn)及健康教育工作，強調(diào)患兒出院后實施家庭護理的必要性及重要性，讓家長充分了解家庭護理的作用。并向家長普及幼兒常見病、多發(fā)病及流行病的健康護理知識，讓家長了解家庭護理知識以及護理過程中的注意事項。

1統(tǒng)計學(xué)方法

本組所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料以t檢驗，其中P＜0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

每個季度對兩組護理效果進行評分，總分為100分;患兒出院時通過訪談方式了解患兒家屬對護理的滿意度。每季度統(tǒng)計護理出錯率，以年度計算總的出錯率。實驗階段患者護理評分、護理滿意度、護理出錯率均優(yōu)于對照階段，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，結(jié)果見表1。

3討論

護理模式的轉(zhuǎn)變使得護理已由原來單一生理護理轉(zhuǎn)變?yōu)樯恚睦恚鐣淖o理模式，兒科護理風(fēng)險較大，在護理過程中如果得不到患兒的配合，則可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在兒科中容易出現(xiàn)各種護理糾紛，其原因可歸納為如下幾點:

(1)醫(yī)院環(huán)境較差:兒科病房設(shè)置不合理，房間內(nèi)空氣混濁、人員混雜，加之患兒自身免疫力低，容易出現(xiàn)院內(nèi)交叉感染，使患兒家長對護理結(jié)果不滿，加之患兒對新環(huán)境不適應(yīng)，因此容易出現(xiàn)抵觸情緒而不配合治療［3］。

(2)兒科護理工作復(fù)雜:患兒家屬對護理工作有較大的期望值，不僅要求護理人員擁有較高的護理技術(shù)水平，而且經(jīng)常對護理人員提出各種要求，如在靜脈穿刺前要求護理人員保證必須一針成功等，從而導(dǎo)致護患矛盾加劇［4］。

(3)患兒表達(dá)能力差:患兒年齡小，其表達(dá)能力、語言能力、感覺能力及認(rèn)知能力均較低，對病情的描述表達(dá)能力差，從而增加了護理難度和護理工作量，導(dǎo)致護理人員容易出現(xiàn)差錯［5］。對兒科患兒實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”能有效地為患兒創(chuàng)造一個溫馨、舒適的住院環(huán)境，減輕患兒對陌生環(huán)境的恐懼感及緊張感，增進護患之間的關(guān)系，減少因護理不當(dāng)而引起的護患矛盾的發(fā)生［6］。本院實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”方式，護理效果讓人滿意，與對照階段相比，患者護理評分、護理滿意度、護理出錯率情況均優(yōu)于對照階段，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。因此可以說明在兒科護理過程中配合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”能有效提高護理效果及護理滿意度，減少由于患兒不配合導(dǎo)致的護理差錯發(fā)生，有利于建立和諧的護患關(guān)系。

作者：李穎紅 梁錦娣 單位：廣東省惠州市第三人民醫(yī)院