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對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟范文1
今年是她加入保險(xiǎn)業(yè)的第十三個(gè)年頭，共計(jì)服務(wù)客戶(hù)500余人次。她2000年十月入司，首月轉(zhuǎn)正；2002年~20013年，任業(yè)務(wù)主任、銷(xiāo)售經(jīng)理、兼職講師，期間多次獲百?gòu)?qiáng)理財(cái)顧問(wèn)；2002年~2013年，獲張家界、海南、廈門(mén)、北京、云南游；2010-2011年，二次入圍荊楚英雄會(huì)，獲分公司十佳展業(yè)明星、青山營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部個(gè)人保費(fèi)冠軍；2012年入圍分公司五星級(jí)明星會(huì)員、總公司二星級(jí)星光會(huì)員；2013年獲分公司鉆石級(jí)明星會(huì)員、總公司三星級(jí)星光會(huì)員，獲湖北分公司十五周年功勛員工獎(jiǎng)并入圍分公司“司慶盛典”。
行銷(xiāo)感悟：真誠(chéng)對(duì)待身邊的每一位朋友。
武勝 張利平
十年來(lái)她堅(jiān)持以“專(zhuān)業(yè)至上、信守承諾”，“買(mǎi)保險(xiǎn)買(mǎi)全險(xiǎn)買(mǎi)對(duì)保險(xiǎn)”的理念服務(wù)客戶(hù)，贏得許多客戶(hù)的信任和尊重。連續(xù)八年她都入圍了總公司最高榮譽(yù)世紀(jì)圣典、連續(xù)四年被授予湖北省優(yōu)秀保險(xiǎn)人稱(chēng)號(hào)，并在湖北日?qǐng)?bào)、武漢晨報(bào)上榮譽(yù)刊登。此外，她還是楚天圣典會(huì)長(zhǎng)；二開(kāi)率在湖北分公司排名第一。截止2013年11月，個(gè)人業(yè)務(wù)突破標(biāo)保100萬(wàn)，再次榮獲壽險(xiǎn)理賠零投訴美譽(yù)！
行銷(xiāo)感悟：專(zhuān)業(yè)至上，信守承諾，客戶(hù)利益，永遠(yuǎn)第一。
武勝 楊雄英
她堅(jiān)持泰康人壽“從搖藍(lán)到天堂”的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)服務(wù)客戶(hù)，至今已成為1000多個(gè)客戶(hù)的保險(xiǎn)理財(cái)專(zhuān)家。她始終認(rèn)為保險(xiǎn)是一種大愛(ài)的表現(xiàn)，當(dāng)每個(gè)家庭面臨萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難時(shí)，保險(xiǎn)能解決財(cái)務(wù)危機(jī)，讓這個(gè)家庭獲重獲人生的快樂(lè)。
行銷(xiāo)感悟：我相信在未來(lái)的日子里，保險(xiǎn)會(huì)成為每個(gè)家庭的必須品，我會(huì)把這種大愛(ài)傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)。
武勝 王全勝
1998年入司至今，15年悄然過(guò)去，十五年保險(xiǎn)生涯的苦與樂(lè)成為他人生中寶貴的財(cái)富和難忘的回憶。從業(yè)以來(lái)，他獲得公司榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)數(shù)。人壽保險(xiǎn)的意義是工作的最大動(dòng)力，在公司十五周年慶之際，他借此感謝近千名客戶(hù)支持與信任，感謝公司給予舞臺(tái)與培養(yǎng)，他會(huì)努力做得更好！
行銷(xiāo)感悟：堅(jiān)持做一件事就是成功！堅(jiān)守就是對(duì)客戶(hù)的信任與責(zé)任！
漢南 廖美玲
2000年7月她畢業(yè)于武漢理工大學(xué)國(guó)際貿(mào)易與金融專(zhuān)業(yè)，在2010年1月加盟泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖北分公司，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是她敢想肯干的態(tài)度讓她在新人中脫穎而出。2010年服務(wù)部新人王、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)十杰、分公司最佳新人；2011年服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)冠軍、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)冠軍、武漢本部楚天圣典、分公司荊楚英雄、總公司泰康杯、湖北省保險(xiǎn)業(yè)金牌人、鉆石級(jí)明星會(huì)員，三星級(jí)泰康之星，分公司優(yōu)秀兼職講師；國(guó)際注冊(cè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)師協(xié)會(huì)（IARFC）會(huì)員(RFC)。
人生格言：真誠(chéng)做人，認(rèn)真做事！
中南 祝浩
2002年加盟泰康，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，3個(gè)月晉升業(yè)務(wù)主任，次年晉升高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理。2002年至今每年榮獲“精英人”稱(chēng)號(hào)；多次入圍公司各項(xiàng)旅游獎(jiǎng)勵(lì)；2012年、2013年入圍泰康最高榮譽(yù)“世紀(jì)圣典”；2012年入圍MDRT圓桌會(huì)議。
座右銘：真誠(chéng)待人，誠(chéng)信做事，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)好每一位客戶(hù)。
武勝 張彥芳
堅(jiān)持泰康人壽“從搖藍(lán)到天堂”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于服務(wù)高端客戶(hù)，為60多位企業(yè)家提供家庭理財(cái)規(guī)劃，合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)1500余萬(wàn)。服務(wù)對(duì)象從中小企業(yè)主到上市企業(yè)董事長(zhǎng)不等，在企業(yè)家內(nèi)形成較好的服務(wù)口碑。于此同時(shí)，她還帶領(lǐng)40多人的團(tuán)隊(duì)，讓更多人能老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。
行銷(xiāo)感悟：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓每個(gè)家庭擁有“愛(ài)家之約”。
黃陂 劉蘭芳
2005年加盟泰康人壽湖北分公司（時(shí)稱(chēng)武漢分公司），從事壽險(xiǎn)行業(yè)8年，現(xiàn)任泰康人壽湖北分公司武漢本部正式業(yè)代。8年來(lái)多次獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。2008年榮獲武漢本部?jī)?yōu)秀員工；2010年參加總公司人民大會(huì)堂舉辦十周年慶典；2012年榮獲武漢本部?jī)?yōu)秀員工；2013年榮獲郊縣個(gè)人前十強(qiáng)；2013年榮獲泰康十五周年功勛員工獎(jiǎng)。
座右銘：相信、聽(tīng)話、照做，就能成功！
江北收展 劉乾
劉乾進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)半年時(shí)間，“服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)”一度成為他的口頭禪，在3個(gè)月的事業(yè)低迷期中他迷茫過(guò)、困惑過(guò)、懷疑過(guò)，但是經(jīng)歷了掙扎還是堅(jiān)持了下來(lái)。作為新人，在專(zhuān)職單中做出“幸福有約”不能說(shuō)空前絕后，但是對(duì)于很多人絕對(duì)是一注強(qiáng)心劑！他還在學(xué)習(xí)，還在進(jìn)步！相信他將會(huì)更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀！
座右銘：服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)
江北收展 何松泉
2012年2月何松泉才入司，在不到兩年的時(shí)間，他就用熱情真誠(chéng)的服務(wù)感染了每個(gè)客戶(hù)。2012年獲得本部“新人王”稱(chēng)號(hào)；2012年7月入圍“泰康之星”參加第九屆中國(guó)保險(xiǎn)精英圓桌大會(huì)，同年還參加公司在武漢大學(xué)舉辦的《武大尋根，締造輝煌》的高手培訓(xùn)，2013年在團(tuán)隊(duì)中率先銷(xiāo)售20萬(wàn)養(yǎng)老社區(qū)大單，獲得養(yǎng)老社區(qū)“銷(xiāo)售先鋒”獎(jiǎng)，同時(shí)入圍湖北分公司十五周年司慶盛典！
座佑銘：熱情、真誠(chéng)服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)朋友當(dāng)親人！不斷學(xué)習(xí)，勇攀壽險(xiǎn)事業(yè)高峰！
江北收展 陳丹華
陳丹華2013年6月入司，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，目前業(yè)績(jī)22萬(wàn)，雖然從事保險(xiǎn)行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是在經(jīng)過(guò)6月份成為正式收展員，9月份晉升資深收展員后，10月份入圍嵩山幸福天使、長(zhǎng)江論壇，并且入圍4季度明星會(huì)員。
格言：吃得苦中苦，方位人上人！
武勝 文桃梅
選擇了保險(xiǎn)，就是選擇了未來(lái)的生活，在文桃梅保險(xiǎn)生涯中的第2個(gè)10年里，她將一如既往地?zé)釔?ài)保險(xiǎn)工作，把它當(dāng)作我的終身事業(yè)。
行銷(xiāo)感悟：感謝泰康，感謝我身邊的每一個(gè)朋友，我的每一步成長(zhǎng)都離不開(kāi)你們……
寶豐 張艷梅
張艷梅在2003年10月加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級(jí)業(yè)務(wù)主管。十年來(lái)她曾多次入圍荊楚英雄會(huì)、世紀(jì)盛典、百萬(wàn)圓桌會(huì)；以出色的業(yè)績(jī)?nèi)雵餍菂f(xié)會(huì)鉆石會(huì)員、泰康十五周年慶功勛員工等！
行銷(xiāo)感悟：以“感恩泰康、感恩客戶(hù)、感恩團(tuán)隊(duì)、感恩朋友”的理念，立志將最好的服務(wù)獻(xiàn)給客戶(hù)！
武勝 易陽(yáng)
易陽(yáng)畢業(yè)于武漢大學(xué)電力系統(tǒng)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，2003年11月從電力系統(tǒng)辭職加盟泰康人壽湖北分公司。目前是國(guó)家高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家中級(jí)心理咨詢(xún)師、國(guó)家中級(jí)壽險(xiǎn)規(guī)劃師、泰康人壽總公司優(yōu)秀兼職講師。曾接受《第一生活》專(zhuān)訪、任《長(zhǎng)江商報(bào)》特約理財(cái)顧問(wèn)、“錢(qián)生錢(qián)”網(wǎng)站特約理財(cái)顧問(wèn)、大楚網(wǎng)特約理財(cái)顧、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)特約嘉賓、全國(guó)理財(cái)師大賽華東地區(qū)第7名、連續(xù)三年獲得世界華人壽險(xiǎn)大會(huì)銅龍獎(jiǎng)；目前在華中科技大學(xué)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生。
行銷(xiāo)感悟：希望以自己的知識(shí)無(wú)限地回饋所有的客戶(hù)和朋友們，和大家一起攜手到老！
寶豐 朱靜
朱靜，泰康十五年慶功勛員工。2004年11月份加盟泰康人壽保險(xiǎn)公司，多次榮獲公司件數(shù)王稱(chēng)號(hào)！從業(yè)九年來(lái)，始終秉承“一切以客戶(hù)利益為中心” “不斷完善客戶(hù)服務(wù)”“不斷提升專(zhuān)業(yè)能力”一個(gè)中心，二個(gè)基本點(diǎn)的理念，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的壽險(xiǎn)服務(wù)。
座右銘：珍惜依賴(lài)，不負(fù)重托，盡心盡力，盡責(zé)盡義。
青山 鄧愛(ài)珍
鄧愛(ài)珍2004年入司，是武漢本部?jī)?chǔ)備經(jīng)理班第一期學(xué)員。入行9年來(lái)，共計(jì)服務(wù)客戶(hù)360人。2005年1月受聘為兼職講師；2006年“金九銀十”金牌銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)；2005――2007年被評(píng)為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，多次入圍湖北分公司荊楚英雄會(huì)，董事長(zhǎng)榮譽(yù)餐；2006年獲服務(wù)品質(zhì)國(guó)際認(rèn)證證書(shū)。多次被評(píng)為百?gòu)?qiáng)理財(cái)顧問(wèn)、五星級(jí)明星會(huì)員；2010年、2011年獲服務(wù)部業(yè)務(wù)十佳；2013年業(yè)績(jī)突出，入圍湖北泰康十五年功勛員工。
行銷(xiāo)感悟：天道酬勤，業(yè)道酬專(zhuān)，人道酬善！
中南 洪靜
洪靜1999年進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，2004年加盟泰康，現(xiàn)任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。2004-2012年連續(xù)入圍高峰會(huì)、湖北分公司鉆石明星會(huì)員；獲美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的國(guó)際品質(zhì)認(rèn)證IQA獎(jiǎng)；2013年全省“綠通卡”銷(xiāo)售競(jìng)賽中獲“綠通王”稱(chēng)號(hào)；2013年3月通過(guò)CIAM（特許壽險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理）資格認(rèn)證；泰康人壽優(yōu)秀兼職講師，三星級(jí)兼講。
行銷(xiāo)感悟：以誠(chéng)信為準(zhǔn)繩，以客戶(hù)為核心，以服務(wù)為橋梁，打造個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)信譽(yù)與品牌！
江北收展 李靜
作為湖北分公司收展金牌精英壽險(xiǎn)顧問(wèn)，李靜連續(xù)五年保持精英級(jí)明星會(huì)員稱(chēng)號(hào)，年年入圍湖北荊楚英雄稱(chēng)號(hào)，從總公司泰康之星星光會(huì)至今保持總公司泰康之星會(huì)員，現(xiàn)4星級(jí)星光會(huì)會(huì)員，入圍總公司世紀(jì)圣典最高榮譽(yù)且年年獲得行業(yè)內(nèi)多次旅游獎(jiǎng)項(xiàng)。
行銷(xiāo)感悟：我可以“等待”，但意外、疾病、波折、年老以及子女的成長(zhǎng)，資金的配置都不能“等待”。讓財(cái)富與健康因有我合理建議讓您人生更加精彩！
中南
2002年馬小燕加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級(jí)業(yè)務(wù)主任，優(yōu)秀兼職講師，目前擁有一千多位客戶(hù)，因誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、熱情深受客戶(hù)好評(píng)，并多次參加公司組織的各項(xiàng)旅游獎(jiǎng)勵(lì)。2009年榮獲壽險(xiǎn)理財(cái)明星稱(chēng)號(hào)、十佳業(yè)務(wù)明星，個(gè)人事跡刊登武漢晚報(bào)；2013年參加華人壽險(xiǎn)大會(huì)。
座右銘：真誠(chéng)待人、用心做事
中南
對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟范文2
一、園務(wù)管理：
成績(jī)：2009.3獲全國(guó)教育科研先進(jìn)單位，2009.5獲全國(guó)百佳特色示范幼兒園、2009.5獲**區(qū)通訊工作先進(jìn)集體。2004年6月——2009年6月園長(zhǎng)參加**市名校長(zhǎng)培養(yǎng)工程，完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，成績(jī)合格。學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)突出，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。2009年4月**、**被推薦參評(píng)**市教科研先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)通訊工作先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)檔案工作先進(jìn)個(gè)人。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。
1.發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，幼兒園教代會(huì)討論通過(guò)了《實(shí)驗(yàn)幼兒園章程》。幼兒園利用重大節(jié)日開(kāi)展主題系列活動(dòng)。3月，舉辦“愛(ài)媽媽詩(shī)歌朗誦會(huì)”，4月舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，5月幼兒園開(kāi)展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”中華經(jīng)典美文誦讀活動(dòng)，舉辦“放飛夢(mèng)想、快樂(lè)六一、共創(chuàng)和諧”慶祝“六一”家園系列活動(dòng)。6月，開(kāi)展了“童歌童詩(shī)潤(rùn)童心，中華經(jīng)典歌曲大演唱”活動(dòng)，
為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。
2.搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，2009年3月30日——4月10日?qǐng)@長(zhǎng)代表**市教育局對(duì)四、五星級(jí)幼兒園進(jìn)行了復(fù)查驗(yàn)收。
3加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。
4.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，強(qiáng)化消防和地震演練，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故
二、教育科研與教學(xué)質(zhì)量
2009年6月，幼兒園教學(xué)主任**老師、**老師、郝曉燕老師對(duì)全園小中大班進(jìn)行了
2009年3月教學(xué)主任**老師隨**市教科研指導(dǎo)組到古交下鄉(xiāng)教學(xué)。
2009年6月2日，實(shí)驗(yàn)幼兒園**老師、**老師、郝曉燕老師接待**市師范學(xué)院實(shí)習(xí)生公開(kāi)語(yǔ)言教學(xué)2節(jié)，英語(yǔ)教學(xué)1節(jié)。
2009年4月24日，我園組織了“同課異構(gòu)”的教研活動(dòng)。分別觀摩了中班和小班兩個(gè)不同年齡段但內(nèi)容相同的繞口令《數(shù)數(shù)歌》活動(dòng)，
2009年5月，我園教師開(kāi)展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，
三、師資隊(duì)伍：
1.在教師中開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫(xiě)出讀書(shū)隨筆；上一節(jié)公開(kāi)課，寫(xiě)出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫(xiě)出案例評(píng)析；開(kāi)展一個(gè)小課題研究，寫(xiě)出教育論文；研究一位名師授課，寫(xiě)出成長(zhǎng)感悟”通過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
四、安全與德育
1.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故
加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理制度，在園幼兒全部辦理衛(wèi)生保健手冊(cè)，幼冊(cè)相符
幼兒園校園周邊環(huán)境的綜合治理初見(jiàn)成效。2009年3—6月，幼兒園聯(lián)系區(qū)街道辦事處，區(qū)執(zhí)法五中隊(duì)，區(qū)派出所、**社區(qū)四家聯(lián)合對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，清理胡同亂擺亂放的三輪車(chē)，6月29日胡同口安裝了大門(mén)，確保師生安全出行。
2.加強(qiáng)德育工程創(chuàng)建，完善“三位一體”德育網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多形式組織系列活動(dòng)。
20093年月5日上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園一支小小志愿者隊(duì)伍在**晚報(bào)周末志愿者服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)**教場(chǎng)巷社區(qū)，給爺爺奶奶們送上節(jié)日祝福。集體演唱了《不再麻煩好媽媽》，《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》
我園先后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開(kāi)放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)間特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信。“六一”與各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開(kāi)展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議。
2009年6月，實(shí)驗(yàn)幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開(kāi)教學(xué)10節(jié)。
五、辦學(xué)條件與財(cái)務(wù)管理
2009年幼兒園配備電腦2臺(tái)，無(wú)線話筒2個(gè)，錄音機(jī)3臺(tái)。
2009年幼兒園為老師們訂閱了《學(xué)前教育》《早期教育》《幼兒教育》<當(dāng)代幼教》《上海托幼》《學(xué)前課程研究》《學(xué)前教育研究》《山東教育》《啟蒙》《幼教博覽》《家庭醫(yī)生》《烹調(diào)知識(shí)》《幼教園地》《幼兒教師參考》《中國(guó)現(xiàn)代教育》<幼兒教學(xué)研究》《中國(guó)教工》18種雜志等。還為老師們購(gòu)買(mǎi)了《教育的智慧》《教師的十項(xiàng)修煉》《反思型教師的成長(zhǎng)》,《智慧閱讀系列叢書(shū)—時(shí)文選粹》等。
六、特色與創(chuàng)新
對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟范文3
但是蹇宏打開(kāi)的是一扇懺悔之門(mén)。
“在我求職無(wú)望而彷徨在十字街頭的時(shí)候，一位陌生小姐用堅(jiān)定的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)，先生，像你這樣的人，天生是做保險(xiǎn)的料，不出半年，準(zhǔn)成富翁。我就站在她旁邊，發(fā)現(xiàn)她對(duì)每個(gè)行人都如此這般敘說(shuō)。原來(lái)她是為保險(xiǎn)公司招人的。”這不是灰色幽默，一個(gè)真實(shí)的故事，主人公就是今天的保險(xiǎn)界第一人蹇宏。
蹇宏永遠(yuǎn)記得1997年8月1日，這是他新人生開(kāi)始的日子。走投無(wú)路的他加入到一家壽險(xiǎn)公司成了業(yè)務(wù)員。
在泰康人壽北京分公司11層的貴賓室，他澄靜淡定，與記者交流如敘他人事，理性與平和。讓記者頗覺(jué)意外：英俊灑脫的外表難以掩飾眼角那一絲淡淡的憂郁，從口水倒現(xiàn)金的大佬，舉止內(nèi)斂理性，多儒雅之風(fēng)。
十年前他走麥城
1992年海南房地產(chǎn)熱，他做房地產(chǎn)業(yè)，一年內(nèi)賺了上千萬(wàn)。然后遇宏觀調(diào)控，銀行收回貸款，公司被破產(chǎn)清盤(pán)。僅一夜之間，他從千萬(wàn)富翁落到身無(wú)分文、四處混飯。不是回到起點(diǎn)，而是跌落到地平線下。
“求職不成，無(wú)路可走，年齡大，進(jìn)一個(gè)行業(yè)先試試吧。這就是我當(dāng)年進(jìn)入保險(xiǎn)的真實(shí)處境。”
其實(shí)，最主要的動(dòng)機(jī)是，“家里兒子正在等奶粉。”
破產(chǎn)后，工作無(wú)著落，兒子來(lái)到這個(gè)世界，這個(gè)背運(yùn)的父親處境可以想見(jiàn)。去跟一個(gè)朋友借錢(qián)，無(wú)果，這位朋友還四處宣傳：千萬(wàn)不能給蹇宏借錢(qián)啊，這家伙絕對(duì)起不來(lái)。他還是蹇宏幫起來(lái)的呢。
蹇宏的人生就落到這種地步。
但是，蹇宏起來(lái)了，可以說(shuō)是跨一步而入新天地，他迅速融入有錢(qián)人的社交圈！大保單源源不絕！但這一步，他自己知道跨得有多艱難與痛苦。
沒(méi)有簽下保單，這個(gè)男人不敢回家，因?yàn)閯倿槿烁福皟鹤右恍眩揖筒桓铱此难劬Ψ浅Ｃ髁痢Ｎ乙豢吹剿木皖澏丁！?也因?yàn)閮鹤油噶恋难劬Γ@個(gè)父親有不少蹲在街頭不敢回家的難堪與痛苦。
碰壁無(wú)數(shù)，立在街頭，茫然四顧，人生之路如何走？一貧如洗的不只是物質(zhì)現(xiàn)狀，還有刺激精神世界的危機(jī)。
人生道路充滿變數(shù)，有的是柳暗花明出美景，有的是峰回路轉(zhuǎn)疑無(wú)路，有的是絕處逢生新起點(diǎn)，而這個(gè)35歲破產(chǎn)的“過(guò)期”成功人士，要面對(duì)的是破產(chǎn)破家之后的轉(zhuǎn)折人生。
或者等死，或者突破。突破舊有思維，創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)新模式，蹇宏走上自己的磨練之路。
面壁十年終破壁，蹇宏拿下業(yè)界所有大獎(jiǎng)，值得自豪與驕傲的獎(jiǎng)項(xiàng)難以細(xì)數(shù)，中國(guó)保險(xiǎn)第一人這個(gè)具有剛鐵意志的男人晚上開(kāi)始睡不著覺(jué)了，甚至在后背發(fā)涼，因?yàn)樗胱龅氖虑檫€有許多沒(méi)有做到位，這個(gè)行業(yè)對(duì)失誤是零容忍。
全民理財(cái)時(shí)代到來(lái)，他在歡欣之余也是更多地反省自己的過(guò)與失，曾經(jīng)的輝煌是否倡導(dǎo)一種價(jià)值而在毀滅另一種價(jià)值，為祈求贖罪的靈魂打開(kāi)一扇懺悔之門(mén)。
傳奇背后
《保險(xiǎn)家》：您是從董事長(zhǎng)位置下來(lái)做業(yè)務(wù)員，如何破題？
蹇宏：當(dāng)時(shí)我選擇在做個(gè)險(xiǎn)，與其他銷(xiāo)售員一樣去“掃樓”，就如同大海撈針，弱水三千，只取一瓢飲。但是效果不好。
記得有一上午敲了86家的門(mén)，僅有一家開(kāi)門(mén)，然后，男主人教育他的孩子說(shuō)，以后這樣的叔叔阿姨敲門(mén)千萬(wàn)不要開(kāi)。我也曾下雨天在商場(chǎng)門(mén)口替人打傘、拎包，希望有所收獲，結(jié)果卻是徒勞無(wú)功。當(dāng)時(shí)也很痛苦。
《保險(xiǎn)家》：有外界評(píng)說(shuō)一人做保險(xiǎn)，全家不要臉。你遇到過(guò)這種狀況？
蹇宏：我僅是一個(gè)做保險(xiǎn)的，中國(guó)最有名的大老板、大銀行的總裁也會(huì)請(qǐng)我，湖北很多政府官員對(duì)我也很尊敬。不在于別人怎么看，而在于你做的事情，對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)他人有無(wú)影響。所以我們老總陳東升說(shuō)，沒(méi)有高尚的事業(yè)，只有高尚的人。高尚的人，做什么都高尚，高尚的人擦皮鞋，賺的錢(qián)資助一個(gè)大學(xué)生，做的事也是高尚的；再高尚的官員貪污腐化，他也很卑賤。
《保險(xiǎn)家》：隨后幾個(gè)月內(nèi)，您就創(chuàng)造了業(yè)界營(yíng)銷(xiāo)神話，有何精彩的營(yíng)銷(xiāo)智慧可分享？
蹇宏：做市場(chǎng)最麻煩的是患得患失，做市場(chǎng)就缺股狠勁。人窮得叮當(dāng)響，沒(méi)有退路只好拼命干。
我每天早上五點(diǎn)鐘起床，因?yàn)閮鹤訙?zhǔn)時(shí)醒。他一醒，我就不敢看他，他的眼睛非常明亮。我一看到他心就顫抖了。
隨著被拒次數(shù)的增多，我意識(shí)到做保險(xiǎn)有方法，我的路子不對(duì)，制定的銷(xiāo)售目標(biāo)不同的時(shí)候，所想的方法是不一樣的。目標(biāo)的不同導(dǎo)致方法的不同，不是有方法之后再有目標(biāo)的。
我逐漸把保險(xiǎn)的目標(biāo)鎖定在擁有財(cái)富的人，比如，企業(yè)家、大公司的管理者。目標(biāo)一定要明確，你想賺多少錢(qián)才能產(chǎn)生賺那么多錢(qián)的方法，然后你才能把專(zhuān)業(yè)化的流程運(yùn)用到實(shí)踐中去。
這個(gè)群體的一大特點(diǎn)是生活層次高、工作忙，普通營(yíng)銷(xiāo)員難接近。我就研究目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，哪些人是有錢(qián)人，這些人怎么可以接近。全面了解客戶(hù)，掌握最全的客戶(hù)資料，為客戶(hù)建立檔案。
美國(guó)保險(xiǎn)人員對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)了解的非常精細(xì)：抽什么牌子的煙，喝什么牌子的酒，喜歡上哪個(gè)餐廳，坐哪個(gè)位子，點(diǎn)什么菜，喝哪一年的紅酒。這樣在和準(zhǔn)客戶(hù)的接觸中，就很容易打動(dòng)人家。
騎自行車(chē)的要給開(kāi)奔馳的做理財(cái)，誰(shuí)信？那就要提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。
與企業(yè)家談保險(xiǎn)，不能單打獨(dú)斗，否則不易和客戶(hù)平起平坐。當(dāng)帶著助手和顧問(wèn)出現(xiàn)在客戶(hù)面前時(shí)，我們的心態(tài)就會(huì)不一樣，客戶(hù)也強(qiáng)烈地感覺(jué)到這群人很專(zhuān)業(yè)，能為他解決很多問(wèn)題。營(yíng)造一種平等地交流的氛圍。
這就是顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，不管是坐堂就診還是上門(mén)服務(wù)都要帶上專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。有一次我們和一家銀行談合作，一共去了7個(gè)人，有各方面的顧問(wèn)。在這種情況下，他就不會(huì)小瞧你。既有襯托自己專(zhuān)業(yè)的層面，還有銷(xiāo)售的氛圍，一舉多贏。
《保險(xiǎn)家》： 有人說(shuō)推銷(xiāo)的一些“術(shù)”很重要，你認(rèn)為呢？
蹇宏：在保險(xiǎn)業(yè)，誠(chéng)信是天，我們始終講誠(chéng)信為最大原則，我們始終強(qiáng)調(diào)首先一定要樹(shù)立這個(gè)理念。當(dāng)然，推銷(xiāo)實(shí)踐證明，一流業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)理念、思想，二流的推銷(xiāo)方案，三流的推銷(xiāo)商品，末流的什么都賣(mài)不出去。
如今，許多業(yè)務(wù)員是在“用巧克力釣魚(yú)”。他所提供給客戶(hù)的，并不是客戶(hù)最關(guān)心的。要給企業(yè)家、老板推銷(xiāo)產(chǎn)品，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶(hù)在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。
其實(shí)，做銷(xiāo)售一定要用心。這點(diǎn)與打麻將是相通的。很多麻將高手不用看，手一摸就知道是什么牌。為什么？用心。用心靈去思考，做營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)如此。要多檢討自己，改變策略。
《保險(xiǎn)家》：您在培訓(xùn)班講課時(shí)提到銷(xiāo)售如同戀愛(ài)，具體有何所指？
蹇宏：我常說(shuō)，會(huì)談戀愛(ài)就會(huì)做保險(xiǎn)。能讓一個(gè)人由陌生而成伴侶，最后白頭到老，別的還有什么搞不定呢？拿戀愛(ài)的心去做業(yè)務(wù)，沒(méi)有做不成的理由。為什么不成？因?yàn)槲易聊ピ趺锤愣▽?duì)方，這種
心態(tài)要不得，見(jiàn)一個(gè)靚女就想結(jié)婚。行嗎？但是你全身心地為一個(gè)女孩子付出，她有可能就會(huì)為你承諾終生。銷(xiāo)售為什么那么痛苦，永遠(yuǎn)想的是自己，是單相思，有沒(méi)有讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到：這是一個(gè)可以信賴(lài)的人。
感恩的心
《保險(xiǎn)家》：現(xiàn)在您的名氣大，保險(xiǎn)第一人感覺(jué)如何？
蹇宏：虛名。經(jīng)常有人對(duì)我說(shuō)，蹇宏，你在保險(xiǎn)業(yè)做到第一了，風(fēng)光啊。我不這樣認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有第一，沒(méi)有不變的龍頭老大。所謂大師都不長(zhǎng)久的。
我在美國(guó)連續(xù)演講七場(chǎng)，效果都很好，不是我有多了不起，我是一個(gè)時(shí)代的小人物，是大時(shí)代的縮影。對(duì)我來(lái)說(shuō)真正的最高的榮譽(yù)就是我拿到中華人民共和國(guó)的國(guó)旗，出現(xiàn)在美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，就是我最大的榮耀，因?yàn)槲掖韲?guó)家啊。
我覺(jué)得每個(gè)人都應(yīng)該有顆感恩的心，這點(diǎn)我的感觸特別深。剛買(mǎi)車(chē)時(shí)，我把車(chē)開(kāi)到一個(gè)大客戶(hù)那兒，我說(shuō)買(mǎi)了一輛車(chē)，這輛車(chē)的使用權(quán)有一半歸你，需要時(shí)打個(gè)電話給我。他說(shuō)，干嘛。我說(shuō)沒(méi)有你對(duì)我業(yè)務(wù)的支持，沒(méi)有給我介紹很多客戶(hù)，我哪有今天。
無(wú)論是過(guò)去、將來(lái)，我們要經(jīng)歷很多的人、事，不同的公司和崗位。這種感恩的心非常重要。
《保險(xiǎn)家》：在保險(xiǎn)業(yè)奮斗了十年，您現(xiàn)在的心境和剛?cè)胄袝r(shí)有何不同？
蹇宏：客觀地看，論掙錢(qián)，現(xiàn)在不及以前做地產(chǎn)，但是我現(xiàn)在的心態(tài)比過(guò)去任何階段都更富有，更良好。有一種感恩的心態(tài)。
過(guò)去掙上千萬(wàn)的資產(chǎn)，我沒(méi)有好好地孝敬過(guò)父母，也沒(méi)照顧親戚朋友，更沒(méi)有做公益事業(yè)。今天做保險(xiǎn)，賺得不多，但賺的每一分錢(qián)，我都讓它發(fā)揮了良好的價(jià)值。
我在貴州、湖北各捐了一所希望學(xué)校，還設(shè)立了一個(gè)基金。貴州是生我養(yǎng)我的故土，湖北是我受教育的地方。我的承諾是，終身服務(wù)，直到我死。在我的受益金里面，還留了一筆錢(qián)給他們。前五名的孩子，保證學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)，中學(xué)的資助上重點(diǎn)，如果考上北大、清華，我出學(xué)費(fèi)。因?yàn)槲蚁嘈牛@些孩子的受教育機(jī)會(huì)變了，他一定能夠改變一群人。不是我有多優(yōu)秀多高尚，我真的很感恩：是這個(gè)行業(yè)給我一線生機(jī)，是很多客戶(hù)很多朋友給了我重新做人做事的機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)舞臺(tái)上表演，所以我要做一些公益事情，回報(bào)這個(gè)社會(huì)。
《保險(xiǎn)家》：對(duì)保險(xiǎn)業(yè)感恩？
蹇宏：我經(jīng)常反省自己，我蹇宏何德何能，比我聰明、優(yōu)秀的人多了去，比我破產(chǎn)破得更慘的人一大把，為什么是我較快地站起來(lái)？我每天要給這個(gè)行業(yè)燒個(gè)高香，是保險(xiǎn)業(yè)幫助我。行業(yè)選對(duì)了，回報(bào)只是一個(gè)結(jié)果。如果把我放回老家貴州，或者去做小煤窯、小紙廠，能有多大發(fā)展？宏觀產(chǎn)業(yè)政策限定了你發(fā)揮你價(jià)值的空間。如果在國(guó)企或機(jī)關(guān)上班，我還應(yīng)付不了其中復(fù)雜的人際關(guān)系。
所以，我覺(jué)得不是我自己證明了價(jià)值，而是行業(yè)給我了機(jī)會(huì)。我感謝培養(yǎng)過(guò)我的公司，真的非常虔誠(chéng)地感恩。公司給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今天的泰康，給了我一個(gè)絕對(duì)足夠大的舞臺(tái)。
進(jìn)泰康公司后，我做了兩個(gè)全國(guó)最頂級(jí)的老板的保單，三千萬(wàn)的保單。
為什么這些大老板愿意把他的身家性命交給我，原因很簡(jiǎn)單，不是我蹇宏優(yōu)秀，是我所在的行業(yè)，吸引了他，是我們公司讓他相信。當(dāng)然，我也通過(guò)自己的努力去證明了自己某一部分的價(jià)值。
《保險(xiǎn)家》：對(duì)拒絕您的人也心存感激？
蹇宏：做保險(xiǎn)就是交一生的朋友，人壽是對(duì)人一生的安排。遇到客戶(hù)拒絕我們，得感謝他們，他們是一面鏡子，讓我們看到了自己看不到的缺點(diǎn)，給我們提高自己的機(jī)會(huì)。
我的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)我是自信的，但是還是需要繼續(xù)提升。我每天都在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在還在武漢大學(xué)讀管理學(xué)博士，有針對(duì)性的提升自己專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，服務(wù)水平，要珍惜這個(gè)行業(yè)。
懺悔之門(mén)
《保險(xiǎn)家》：做銷(xiāo)售實(shí)際是一個(gè)感性的要興奮的工作，這個(gè)行業(yè)的高手女性多于男性，而現(xiàn)在的你理性超過(guò)激情，為什么？
蹇宏：現(xiàn)在的我內(nèi)心很痛苦啊，以前我做銷(xiāo)售是無(wú)限激情，所以業(yè)界稱(chēng)我是保險(xiǎn)狂人。經(jīng)過(guò)十年磨練，走過(guò)狂熱追求的日子，現(xiàn)在我有些回歸理性，凡狂熱必有問(wèn)題，因?yàn)閯?chuàng)造一種價(jià)值的同時(shí)是否也在毀滅一種價(jià)值？這是我擔(dān)心的。
深圳有媒體曾經(jīng)做過(guò)100個(gè)行業(yè)民意調(diào)查，其中保險(xiǎn)業(yè)排名98，不少單位用告示牌寫(xiě)著：防火、防盜、防保險(xiǎn)！這是狂轟濫炸式的“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)”的惡果。
十年前入行時(shí)，因?yàn)橹\生的壓力與需要，我重視營(yíng)銷(xiāo)，而營(yíng)銷(xiāo)講究興奮度的，屬于強(qiáng)力推銷(xiāo)，有精神的因素，我們的意志戰(zhàn)勝客戶(hù)就可以簽單，沒(méi)有在意客戶(hù)的感受，簽單就行。
那時(shí)處于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的第一階段即銷(xiāo)售的原罪階段，不明白應(yīng)該怎么做是對(duì)的。所以我有一種懺悔感。
《保險(xiǎn)家》：圈內(nèi)公認(rèn)您對(duì)客戶(hù)服務(wù)非常好，歉疚為什么？
蹇宏：凡人必有感情，感情也是禮尚往來(lái)的。在我特別困難的日子里或者是絕境里，客戶(hù)在幫助我，是他們給我一個(gè)生機(jī)，我?guī)е卸髯鲆恍┦虑椋o客戶(hù)過(guò)生日，送孩子上學(xué)，住院陪護(hù)，開(kāi)音樂(lè)會(huì)，辦刊，開(kāi)party，搞俱樂(lè)部，為了客戶(hù)，我做了許多事，實(shí)在在的事。
為了做到位，這個(gè)階段我做服務(wù)是親歷親為的，感情互動(dòng)性好。以前，我認(rèn)為是有毛病的：承諾多，落實(shí)打折，客戶(hù)怎么敢相信？這是致命傷。
說(shuō)心理話，至今我都不敢談?wù)\信，誠(chéng)信不是說(shuō)出來(lái)的而是做出來(lái)的。盡管我是做了許多服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可。其實(shí)這個(gè)方式是有問(wèn)題的，客戶(hù)少，我服務(wù)能親歷親為，但是客戶(hù)多了怎么辦？服務(wù)的連續(xù)性怎么實(shí)現(xiàn)？
盡管做了許多事情，有的還是我首創(chuàng)，但是我覺(jué)得我應(yīng)該做得更好。所以這種贖罪感還是很強(qiáng)的。
同一個(gè)蹇宏，做事同樣很用心，過(guò)去破產(chǎn)今天發(fā)展，為什么結(jié)果迥異呢？過(guò)去為什么沒(méi)有得到更高的榮譽(yù)？ 所以，我是發(fā)自?xún)?nèi)心懺悔，因?yàn)榘l(fā)自?xún)?nèi)心的感恩。
這屬于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的第二階段服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，我們一定要用心付出。
《保險(xiǎn)家》：懺悔之余是要贖罪的。
蹇宏：回歸理性可以客觀反省自己，以前粗放管理，管理如當(dāng)工頭，下一步帶出新人，強(qiáng)調(diào)教專(zhuān)業(yè)，品行修煉，我為人師表，自己是有連帶責(zé)任的。改變的不止是個(gè)人成長(zhǎng)軌跡，而是影響范圍，一個(gè)群體。
《保險(xiǎn)家》：您是銷(xiāo)售名家，帶團(tuán)隊(duì)意味著你要轉(zhuǎn)型？下個(gè)十年您將何去何從？
蹇宏：以前是零售業(yè)務(wù)，我現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)銷(xiāo)售到帶顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)十年人生我要轉(zhuǎn)型了。高手就是在技能上超越同行，而高人是在品行上也有較高水準(zhǔn)，真正的名家應(yīng)該是在技能和品行上都要到一個(gè)高度，自成一體，自成一家。我現(xiàn)在是風(fēng)光之后，后背發(fā)涼。
《保險(xiǎn)家》：是高處不勝寒？
蹇宏：不是。我現(xiàn)在經(jīng)常睡不著，個(gè)人英雄必定不能夠長(zhǎng)久的，英雄一定會(huì)出事的，因?yàn)槭莻€(gè)人英雄，是沒(méi)有規(guī)則的，不走規(guī)則化道路就會(huì)有問(wèn)題的。金融服務(wù)業(yè)零容忍，出了事情就是萬(wàn)劫不復(fù)。
《保險(xiǎn)家》：十大明星，追求卓越獎(jiǎng)等保險(xiǎn)界所有大獎(jiǎng)您都拿過(guò)了，今天看你
的頭銜很多，擔(dān)任幾大媒體的理財(cái)顧問(wèn)。是否有改行的打算？
蹇宏：我很努力地做事，因?yàn)橛眯模〉昧烁鹘缗笥训闹С峙c認(rèn)可。現(xiàn)在來(lái)聘請(qǐng)我的企業(yè)不少，有兩家浙江民企、一家證券公司開(kāi)的年薪也是八十萬(wàn)，開(kāi)價(jià)最高的是美國(guó)一家金融集團(tuán)，職位是中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，年薪三十萬(wàn)美金。但是我更加看好金融營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域。
保險(xiǎn)業(yè)成就了我的價(jià)值，這個(gè)舞臺(tái)也在逼迫我必須不停的旋轉(zhuǎn)下去，已經(jīng)無(wú)退路了。積淀十年的客戶(hù)，我得對(duì)他們負(fù)責(zé)到底，服務(wù)就應(yīng)該是一生的。所以只能夠繼續(xù)把服務(wù)做到讓客戶(hù)滿意。當(dāng)然自己不是說(shuō)就沒(méi)有一點(diǎn)別的想法，我也希望有一天回到母校，站在講臺(tái)上與大家一起分享我的經(jīng)歷與思考，這是一件很享受也很愜意的事情。
《保險(xiǎn)家》：你認(rèn)為自己在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的定位是何位置？算是一個(gè)保險(xiǎn)家？
蹇宏：我認(rèn)為首先是這個(gè)行業(yè)或者是公司給了我這個(gè)平臺(tái)與機(jī)會(huì)，盡管是被“騙”入這個(gè)行業(yè)，十年磨練使我更加熱愛(ài)它， 我認(rèn)為保險(xiǎn)家是很高的標(biāo)準(zhǔn)，可以分保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)家，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)家。前者如馬明哲董事長(zhǎng)，我們老總陳東升董事長(zhǎng)這類(lèi)人物。這類(lèi)型人物他們的名字就是這個(gè)行業(yè)的代名詞。
我認(rèn)為自己還是在戰(zhàn)略方面思考不夠，與我的老板他們比較，有大的差距，他們考慮的是十年后的發(fā)展，我只能夠看到三年后。
《保險(xiǎn)家》：這個(gè)十年最大的遺憾是什么？
蹇宏：我這十年，對(duì)不起父母和兒子。我父母一直沒(méi)有得到我好好的照顧，我?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間照顧他們。我兒子出生，我就破產(chǎn)了。我?guī)麃?lái)到這個(gè)世界干什么？世界上有一種心疼無(wú)法言說(shuō)。
《保險(xiǎn)家》：選擇是人生的難題，您面對(duì)不同行業(yè)或者事業(yè)，您的選擇最核心的標(biāo)準(zhǔn)是什么？回首過(guò)去十年，有哪些感悟可以分享？
蹇宏：我現(xiàn)在明白一個(gè)道理，一生幸福，就做兩件事，一手照顧自己的家人，一手照顧你的客戶(hù)。照顧家人，得到家庭，得到幸福，照顧客戶(hù)，得到事業(yè)，將來(lái)前途無(wú)量。就這么簡(jiǎn)單。
十年前我破產(chǎn)破家，今年我家是破鏡重圓，這樣一個(gè)輪回，其中有許多價(jià)值變遷價(jià)值重建的心路歷程，我的兒子，我的父母，我的妻子，還有我自己，十年悲喜人生。這個(gè)圓滿結(jié)果與在我從事保險(xiǎn)工作中的感悟是相聯(lián)的。
現(xiàn)在我的家庭和事業(yè)應(yīng)該是一種圓滿，很多朋友為我們高興，我自己也是有一種圓滿感覺(jué)。
所以，我覺(jué)得做保險(xiǎn)一定可以到達(dá)一種境界，就是修身、齊家，治國(guó)平天下。修身，做保險(xiǎn)要不斷學(xué)習(xí)，要專(zhuān)業(yè)才能幫助客戶(hù)；齊家，做保險(xiǎn)，一定可以懂得一種責(zé)任感，一種愛(ài)心，擁有一份智慧。
>>>蹇宏
全國(guó)婦聯(lián)婚姻管理財(cái)富特聘專(zhuān)家；婚外戀財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)產(chǎn)繼承的專(zhuān)業(yè)研究和資產(chǎn)管理專(zhuān)家；勞動(dòng)與社會(huì)保障部理財(cái)規(guī)劃師標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審委員會(huì)特邀專(zhuān)家。
1997年7月加盟壽險(xiǎn)行業(yè)；1998年參加世界華人保險(xiǎn)大會(huì)；自從業(yè)以來(lái)，連續(xù)8次獲得美國(guó)MDRT會(huì)員資格；連續(xù)三次成為美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)議TOT會(huì)員；中國(guó)大陸第一位MDRT頂尖會(huì)員；中國(guó)大陸第一位創(chuàng)辦客戶(hù)服務(wù)俱樂(lè)部的業(yè)務(wù)員； 2002年7月獲全國(guó)“十大保險(xiǎn)明星”稱(chēng)號(hào)；2002年獲深圳保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)授予的“優(yōu)秀保險(xiǎn)人”稱(chēng)號(hào)；“生命第一”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人；第四屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)“金龍獎(jiǎng)”得主；第三屆亞太壽險(xiǎn)大會(huì)主講講師；中國(guó)最具影響力五十強(qiáng)培訓(xùn)師。
對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟范文4
一、園務(wù)管理：
成績(jī)：20**.3獲全國(guó)教育科研先進(jìn)單位，20**.5獲全國(guó)百佳特色示范幼兒園、20**.5獲**區(qū)通訊工作先進(jìn)集體。2004年6月——20**年6月園長(zhǎng)參加**市名校長(zhǎng)培養(yǎng)工程，完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，成績(jī)合格。學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)突出，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。20**年4月**、**被推薦參評(píng)**市教科研先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)通訊工作先進(jìn)個(gè)人。**被評(píng)為區(qū)檔案工作先進(jìn)個(gè)人。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。
1.發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，幼兒園教代會(huì)討論通過(guò)了《實(shí)驗(yàn)幼兒園章程》。幼兒園利用重大節(jié)日開(kāi)展主題系列活動(dòng)。3月，舉辦“愛(ài)媽媽詩(shī)歌朗誦會(huì)”，4月舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，5月幼兒園開(kāi)展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”中華經(jīng)典美文誦讀活動(dòng)，舉辦“放飛夢(mèng)想、快樂(lè)六一、共創(chuàng)和諧”慶祝“六一”家園系列活動(dòng)。6月，開(kāi)展了“童歌童詩(shī)潤(rùn)童心，中華經(jīng)典歌曲大演唱”活動(dòng)，
為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。
2.搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，20**年3月30日——4月10日?qǐng)@長(zhǎng)代表**市教育局對(duì)四、五星級(jí)幼兒園進(jìn)行了復(fù)查驗(yàn)收。
3加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。
4.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，強(qiáng)化消防和地震演練，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故
5.新聞宣傳工作。5月31日晚8點(diǎn)**教育電視臺(tái)播放實(shí)驗(yàn)幼兒園歡慶六一活動(dòng)。20**-6-1**廣播電臺(tái)校園20**-6-1**日?qǐng)?bào)第二版**記者撰寫(xiě)的“國(guó)際象棋大師的搖籃”——記全國(guó)百佳特色幼兒園**區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園。20**年6月教育部語(yǔ)言文字報(bào)名校長(zhǎng)論壇刊登**“幼兒園國(guó)際象棋教學(xué)的實(shí)踐與探索”
二、教育科研與教學(xué)質(zhì)量
成績(jī)：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開(kāi)放活動(dòng)1次。接待**市師范學(xué)院公開(kāi)教學(xué)3節(jié)。
20**年6月，幼兒園教學(xué)主任**老師、**老師、郝曉燕老師對(duì)全園小中大班進(jìn)行了
20**年3月教學(xué)主任**老師隨**市教科研指導(dǎo)組到古交下鄉(xiāng)教學(xué)。
20**年6月2日，實(shí)驗(yàn)幼兒園**老師、**老師、郝曉燕老師接待**市師范學(xué)院實(shí)習(xí)生公開(kāi)語(yǔ)言教學(xué)2節(jié)，英語(yǔ)教學(xué)1節(jié)。
20**年4月24日，我園組織了“同課異構(gòu)”的教研活動(dòng)。分別觀摩了中班和小班兩個(gè)不同年齡段但內(nèi)容相同的繞口令《數(shù)數(shù)歌》活動(dòng)，
20**年5月，我園教師開(kāi)展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，
三、師資隊(duì)伍：
成績(jī)：20**.2評(píng)全國(guó)教科研實(shí)驗(yàn)工作者3名，20**.4評(píng)區(qū)勞模1名，20**.5評(píng)市骨干教師1名，20**.5推薦市教科研先進(jìn)個(gè)人3名，推薦市骨干教師2名。推薦區(qū)優(yōu)秀教師1名.
1.在教師中開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫(xiě)出讀書(shū)隨筆；上一節(jié)公開(kāi)課，寫(xiě)出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫(xiě)出案例評(píng)析；開(kāi)展一個(gè)小課題研究，寫(xiě)出教育論文；研究一位名師授課，寫(xiě)出成長(zhǎng)感悟”通過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
2.加強(qiáng)師資隊(duì)伍每月一次的園本培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)（21次），提升教師業(yè)務(wù)層次和教學(xué)水平。周集中培訓(xùn)2課時(shí)以上，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占教師工資總額2.5%，技能合格率100%
**參加區(qū)衛(wèi)生保健培訓(xùn)，每人350元，**參加區(qū)防疫站伙管員培訓(xùn)，每人400元，事務(wù)**參加財(cái)政局培訓(xùn)，每人300元，骨干教師**、崔君參加省教材教法培訓(xùn)，每人150元，**參加專(zhuān)業(yè)人員繼續(xù)教育公需課程培訓(xùn)，每人300元，幼兒園繼續(xù)教育培訓(xùn)，每人65元，**參加鍋爐工培訓(xùn)每人450元。**代表幼兒園參加了**市文明和諧單位培訓(xùn)2次。
四、安全與德育
1.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類(lèi)突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無(wú)安全責(zé)任事故
加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理制度，在園幼兒全部辦理衛(wèi)生保健手冊(cè)，幼冊(cè)相符
幼兒園校園周邊環(huán)境的綜合治理初見(jiàn)成效。20**年3—6月，幼兒園聯(lián)系區(qū)街道辦事處，區(qū)執(zhí)法五中隊(duì)，區(qū)派出所、**社區(qū)四家聯(lián)合對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，清理胡同亂擺亂放的三輪車(chē)，6月29日胡同口安裝了大門(mén)，確保師生安全出行。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，溫暖人心。20**年1月19日，區(qū)教育局**副局長(zhǎng)告訴一個(gè)好消息，馮區(qū)長(zhǎng)來(lái)電說(shuō)城建委同意為實(shí)驗(yàn)幼兒園改大門(mén)。特別是20**年2月2日正月初八區(qū)政府馮區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)城建委一行三人還有區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)王局長(zhǎng)、劉局長(zhǎng)再次來(lái)園實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)辦公，20**年2月13日，區(qū)教育局**副局長(zhǎng)、基建科**科長(zhǎng)、**一行三人來(lái)園分別從三個(gè)地方進(jìn)行實(shí)地查看，提出方案，選擇最有利的開(kāi)門(mén)途徑，接著幼兒園馬上起草實(shí)施方案報(bào)告基建科。20**年3月2日區(qū)教育局程副局長(zhǎng)一行10余人來(lái)園檢查安全。20**年3月30日，“百校興學(xué)”工程來(lái)園測(cè)房子，20**年4月13日，區(qū)政府、區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)等一行10余人來(lái)園視察消防設(shè)施，20**年4月22日區(qū)規(guī)劃局中隊(duì)長(zhǎng)一行2人來(lái)園實(shí)地查看，再次選擇幼兒園開(kāi)門(mén)的可行性方案。
2.加強(qiáng)德育工程創(chuàng)建，完善“三位一體”德育網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多形式組織系列活動(dòng)。
20**3年月5日上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園一支小小志愿者隊(duì)伍在**晚報(bào)周末志愿者服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)**教場(chǎng)巷社區(qū)，給爺爺奶奶們送上節(jié)日祝福。集體演唱了《不再麻煩好媽媽》，《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》
我園先后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開(kāi)放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)間特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信。“六一”與各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開(kāi)展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和建議。
20**年6月，實(shí)驗(yàn)幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開(kāi)教學(xué)10節(jié)。
五、辦學(xué)條件與財(cái)務(wù)管理
20**年幼兒園配備電腦2臺(tái)，無(wú)線話筒2個(gè)，錄音機(jī)3臺(tái)。
20**年幼兒園為老師們訂閱了《學(xué)前教育》《早期教育》《幼兒教育》<當(dāng)代幼教》《上海托幼》《學(xué)前課程研究》《學(xué)前教育研究》《山東教育》《啟蒙》《幼教博覽》《家庭醫(yī)生》《烹調(diào)知識(shí)》《幼教園地》《幼兒教師參考》《中國(guó)現(xiàn)代教育》<幼兒教學(xué)研究》《中國(guó)教工》18種雜志等。還為老師們購(gòu)買(mǎi)了《教育的智慧》《教師的十項(xiàng)修煉》《反思型教師的成長(zhǎng)》,《智慧閱讀系列叢書(shū)—時(shí)文選粹》等。
六、特色與創(chuàng)新
20**年5月實(shí)驗(yàn)幼兒園開(kāi)展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”中華經(jīng)典美文誦讀活動(dòng)端午節(jié)誦經(jīng)典賽龍舟賞書(shū)畫(huà)，
對(duì)保險(xiǎn)培訓(xùn)感悟范文5
述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作，細(xì)致地將過(guò)程、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來(lái)。這一部分要寫(xiě)詳細(xì)，對(duì)一些重大問(wèn)題的決策過(guò)程，對(duì)棘手事件的處理思路，對(duì)群眾迫切關(guān)心的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)述職報(bào)告1一年來(lái)，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門(mén)的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立安防隊(duì)伍良好形象。一年來(lái)，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。
1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階;
2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進(jìn)的意見(jiàn)并進(jìn)行指導(dǎo)。
使之更合理和更規(guī)范;
3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。
定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。
二、開(kāi)展工作培訓(xùn)
開(kāi)展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
三、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。
1、年初注冊(cè)成立了____物業(yè)管理有限公司____分公司，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了____項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。
完善了物業(yè)的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)。
3、舉行安防演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作。
四、工作計(jì)劃
來(lái)年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。
回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)述職報(bào)告2尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區(qū)的______，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快，________年不知不覺(jué)就過(guò)去了，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);
3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、對(duì)所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。
二、由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專(zhuān)門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶(hù)有所呼，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對(duì)食品采購(gòu)、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題，保證小區(qū)住戶(hù)有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開(kāi)展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至____年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)來(lái)形容，沒(méi)有稱(chēng)職的工作能力，也沒(méi)有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒(méi)有引起足夠的重視，致使____年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢蓿瑳](méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺(jué)。
但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開(kāi)闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對(duì)我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識(shí)，則是我的福分，無(wú)以回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。
在部門(mén)合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展也順暢了許多，這使我對(duì)物業(yè)部____年的工作充滿了期待。我在心里對(duì)自己說(shuō)：“相信自己，你是最捧的!”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說(shuō)，請(qǐng)相信自己的眼睛，我想用我____年的表現(xiàn)來(lái)證明我自己!最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)!
物業(yè)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
物業(yè)述職報(bào)告42018年組織上調(diào)任我為_(kāi)___商場(chǎng)A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作。回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
這些年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。
自從____商場(chǎng)A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使____商場(chǎng)A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、廉潔自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé)，做好本職工作
作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。
自擔(dān)任____商場(chǎng)A區(qū)管理處主任以來(lái)，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理____商場(chǎng)A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來(lái)，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。
____商場(chǎng)A區(qū)管理處自20____年10月30日至20____年2月19日共辦理入住1676戶(hù)業(yè)主，車(chē)位自20____年1月15日至2月19日共辦理車(chē)位入住470個(gè)，同時(shí)也開(kāi)通了470張車(chē)位卡。
自擔(dān)任管理部主任以來(lái)，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過(guò)召開(kāi)典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。
為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理 實(shí)行“三抓”和“三不放過(guò)”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理。“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過(guò)”一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過(guò)(!);二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過(guò);三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過(guò)。我們通過(guò)實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了20____年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。
抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。
管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門(mén)月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語(yǔ)使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過(guò)全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。
四、存在不足及改進(jìn)方向
1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。
3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>4、____商場(chǎng)A區(qū)雖說(shuō)是新成立的管理處，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會(huì)力爭(zhēng)在20____年被評(píng)為“省級(jí)文明示范”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
5、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問(wèn)題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。
實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
物業(yè)述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!2013，在集團(tuán)黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
一年來(lái)，按照集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、認(rèn)真做好分管部門(mén)各項(xiàng)工作。
努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題;定期到各部門(mén)參加工作例會(huì)，深入了解各部門(mén)工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門(mén)服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開(kāi)源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門(mén)現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在2012創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的住宅、運(yùn)輸、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。
在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)中心車(chē)輛的管理，定期對(duì)公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制校車(chē)運(yùn)行成本，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛維修審批制度，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認(rèn)真做好中心各項(xiàng)安全工作
督促中心各部門(mén)逐步完善了樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行安全、庫(kù)房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開(kāi)展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
平時(shí)能?chē)?yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份，參與了快舟一號(hào)衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時(shí)49天，行程10000多公里，圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見(jiàn)，同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，嚴(yán)格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極參加黨內(nèi)民主生活，嚴(yán)格以民主集中制的原則和黨紀(jì)國(guó)法來(lái)要求、約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能夠做到廉潔自律。
三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向
一年來(lái)，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。
四、對(duì)物業(yè)工作的感悟
2013年，物業(yè)中心的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。
