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危機(jī)公關(guān)論文范文1

然而，也有專家指出，我國的現(xiàn)實(shí)情況是大量的OEM（代工生產(chǎn)）使企業(yè)不斷喪失設(shè)計能力；國內(nèi)工業(yè)設(shè)計水平可以說普遍比較低，抄襲、模仿比較多。我國工業(yè)設(shè)計的長遠(yuǎn)發(fā)展，需要尋找合適的突圍之路。

設(shè)計賦予產(chǎn)品競爭力

陳東亮介紹說，在現(xiàn)代社會，有競爭力的產(chǎn)品必然是有優(yōu)良設(shè)計的產(chǎn)品。綜觀當(dāng)今世界各國，無不以設(shè)立國家設(shè)計獎項(xiàng)作為促進(jìn)設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措，德國有享譽(yù)國際的“紅點(diǎn)”、“IF”設(shè)計獎，美國有“IDEA”設(shè)計大獎，日本和韓國則分別有“G－Mark”和“GD”好設(shè)計認(rèn)證。設(shè)計獎不僅告訴國民什么是好的設(shè)計、什么是優(yōu)秀的品質(zhì)，還能引導(dǎo)消費(fèi)趨勢、提升本國產(chǎn)品競爭力。

事實(shí)上，在此之前的10月18日，《中國計算機(jī)報》也組織召開了“2006中國數(shù)字產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計年會”，中國計算機(jī)報社副社長盧山指出，科技轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，需要對具有實(shí)用價值的科技成果進(jìn)行后續(xù)試驗(yàn)、開發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新產(chǎn)品、新工藝、新材料，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等整個過程。而工業(yè)設(shè)計作為一門技術(shù)與藝術(shù)交叉的綜合型學(xué)科，可以通過創(chuàng)造性的設(shè)計活動，將最新的科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用、美觀的工業(yè)產(chǎn)品。工業(yè)設(shè)計是技術(shù)價值轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵，是高新技術(shù)與日常生活的橋梁，也是企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶。

據(jù)了解，我國工業(yè)設(shè)計已走過將近30年的歷程。在建設(shè)創(chuàng)新型國家的方針指導(dǎo)下，國內(nèi)設(shè)計產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。“鼓勵發(fā)展專業(yè)化工業(yè)設(shè)計”被寫進(jìn)“十一五”規(guī)劃，國家多個文件提到“設(shè)計產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分”，應(yīng)給予重點(diǎn)發(fā)展。

工業(yè)設(shè)計不是簡單模仿

據(jù)介紹，從20世紀(jì)90年代開始，在摩托車、汽車等交通工具制造業(yè)領(lǐng)域，一些企業(yè)具有非常專業(yè)的工業(yè)設(shè)計中心并吸引了大量人才。國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域主導(dǎo)企業(yè)不僅成立了自己的設(shè)計機(jī)構(gòu)，還委托國外的大型設(shè)計機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作設(shè)計，迅速提升了設(shè)計的質(zhì)量和層次。

但是，我國的工業(yè)設(shè)計與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距。陳東亮指出，我國大量的OEM使企業(yè)不斷喪失設(shè)計能力。在引進(jìn)外資中，大量OEM生產(chǎn)雖然使我國產(chǎn)品出口總量大幅度上升、GDP迅速增長，但同時也使我國企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中形成對國外的依賴。在一些產(chǎn)品中，即便是我國自主知識產(chǎn)權(quán)，但核心設(shè)計仍然是從國外購買的，這在汽車、機(jī)械以及計算機(jī)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)很普遍。

北京林業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計系教師劉長宜也指出，目前國內(nèi)工業(yè)設(shè)計水平，可以說普遍比較低，抄襲、模仿比較多。不僅是工業(yè)設(shè)計，其他行業(yè)的設(shè)計也是如此。

業(yè)內(nèi)人士指出，長期以來，工業(yè)設(shè)計在我國一直沒有專門的政府管理部門，行業(yè)協(xié)會也基本處于松散狀態(tài)，且資金來源嚴(yán)重不足。政府缺乏對工業(yè)設(shè)計的資金投入，既沒有專項(xiàng)撥款，也沒有建立設(shè)計基金，工業(yè)設(shè)計并沒有引起廣泛重視，僅僅憑借個別企業(yè)的資金推動是不夠的。

陳東亮說，許多大企業(yè)對設(shè)計缺乏專門的資金投入，更缺乏自己的設(shè)計師隊(duì)伍。這也是我國制造業(yè)一直沒有走出引進(jìn)—模仿—生產(chǎn)—再引進(jìn)—再模仿的怪圈的原因。

專業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)亟待加強(qiáng)

據(jù)了解，目前我國工業(yè)設(shè)計行業(yè)已具有一定規(guī)模。國內(nèi)工業(yè)設(shè)計行業(yè)從業(yè)人員約30萬人，工業(yè)設(shè)計年產(chǎn)值約為300億元人民幣，占2005年世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的1.27‰，相當(dāng)于2004年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.19‰。

但是我國仍然面臨工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)化程度低、工業(yè)設(shè)計人才匱乏的問題。清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計系主任蔡軍指出，我國整個設(shè)計市場人才匱乏，從工業(yè)設(shè)計專業(yè)公司來看，我國目前設(shè)計公司有數(shù)百家，但普遍總體規(guī)模小，基本處于散亂經(jīng)營狀態(tài)，且設(shè)計產(chǎn)品基本在低端，缺乏具有世界影響的設(shè)計公司和設(shè)計師。

蔡軍說，設(shè)計師進(jìn)入企業(yè)花了很多時間培訓(xùn)，但缺乏對設(shè)計知識本質(zhì)的深入了解。現(xiàn)在企業(yè)對設(shè)計經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造能力、品牌策劃非常強(qiáng)調(diào)，這就要求設(shè)計師既要有策劃能力，還要有產(chǎn)品開發(fā)管理能力，但這兩方面的人才培養(yǎng)正是我們所欠缺的。

危機(jī)公關(guān)論文范文2

從專業(yè)角度來說,公共危機(jī)是社會生活中突然發(fā)生,對社會秩序產(chǎn)生嚴(yán)重影響,給社會造成嚴(yán)重?fù)p失的事件。政府與社會的常態(tài)化管理,并沒有將公共危機(jī)囊括在內(nèi),針對此,需要政府與社會采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對。通常情況下,公共危機(jī)被分為兩類,即自然災(zāi)害與人為因素引起的事件和人類社會生活產(chǎn)生的沖突和災(zāi)難。公共危機(jī)有以下幾項(xiàng)特點(diǎn):第一,突發(fā)性,在短時間內(nèi)出其不意地發(fā)生;第二,危害性,直接造成人員傷亡與財產(chǎn)損失,嚴(yán)重情況下還會影響社會發(fā)展;第三,不確定性,公共危機(jī)的發(fā)生并不是常態(tài),且處于動態(tài)發(fā)展過程;第四,緊迫性,在公共危機(jī)發(fā)生時,政府需要立即采取應(yīng)對措施,如果延遲,將會造成嚴(yán)重?fù)p失;第五,雙從性的結(jié)果,一旦發(fā)生公共危機(jī),不僅會給社會發(fā)展帶來一定影響,還會增加不安定因素。在此過程中,逐步建立相應(yīng)的體制,將有利于完善社會秩序,促進(jìn)社會發(fā)展。在我國,普遍將公共危機(jī)信息管理看作在特定情況下,運(yùn)用信息管理理論、技術(shù)、方法及手段,收集、分析、組織公共危機(jī)信息,為危機(jī)管理提供解決方案的過程。實(shí)行危機(jī)信息管理,必須在全過程獲取信息的基礎(chǔ)上,處理并利用好取得的信息,以提高危機(jī)管理效率與決策的準(zhǔn)確性。危機(jī)信息管理系統(tǒng)的建立,可以為社會公共管理部門提供準(zhǔn)確、快速、經(jīng)過科學(xué)分析的信息。因此,公共危機(jī)信息管理在社會和諧發(fā)展中具有重要作用。危機(jī)信息管理要以信息管理支持危機(jī)管理為基本原則,從中可以看出,危機(jī)信息管理開始從危機(jī)管理與信息管理中分離出來,逐步發(fā)展成為相對獨(dú)立的研究領(lǐng)域,并逐步成為危機(jī)管理核心。

2加強(qiáng)政府公共危機(jī)信息管理的措施

目前,政府公共危機(jī)信息管理還存在較多不足,如缺乏信息預(yù)警機(jī)制,政府信息法制建設(shè)落后等。因此,需要采取有效措施,加強(qiáng)政府公共危機(jī)信息管理。

2.1完善信息預(yù)警機(jī)制

當(dāng)前,我國各級信息機(jī)構(gòu)危機(jī)信息監(jiān)測、信息收集能力與預(yù)警能力相對而言較為薄弱。這主要是因?yàn)槲C(jī)信息監(jiān)測、預(yù)警與收集工作制度不完善,信息監(jiān)測技術(shù)和方法相對落后。針對此種情況,需要采取相應(yīng)解決措施。首先,要建立激勵機(jī)制。激勵機(jī)制的建立有利于強(qiáng)化政府部門服務(wù)人民的意識;其次,開發(fā)新技術(shù)和信息預(yù)警方法;最后,提高信息人員鑒別信息真?zhèn)蔚哪芰ΑＭ晟菩畔㈩A(yù)警機(jī)制,有利于在危機(jī)信息處理過程中,具體問題具體分析,關(guān)注危機(jī)信息源頭,做好調(diào)查與訪問工作。

2.2擴(kuò)大政府信息公開途徑

政府是危機(jī)信息管理的主體,要加強(qiáng)危機(jī)信息管理,應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大信息公開途徑。首先,在應(yīng)用傳統(tǒng)形式基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)手段,將兩者的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。把傳統(tǒng)公開方式與現(xiàn)代化技術(shù)手段,如互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等相結(jié)合,保證信息公開的及時性。其次,建立健全政府新聞發(fā)言人制度。政府部門要逐步建立新聞發(fā)言人與相關(guān)部門和地區(qū)的責(zé)任問責(zé)制度。如果新聞發(fā)言人在發(fā)言時公布不準(zhǔn)確的信息,或故意隱瞞真實(shí)信息,相關(guān)部門要追究其法律責(zé)任,以保障信息公開透明化。最后,充分發(fā)揮第三部門的作用。從目前發(fā)展形勢來看,第三部門對政府部門與社會的影響逐步擴(kuò)大。因此,在公共危機(jī)信息管理過程中,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮第三部門的優(yōu)勢。

2.3建立健全國際化信息溝通與合作機(jī)制

在社會形態(tài)不斷發(fā)生變化的過程中,國家化形式也發(fā)生改變。目前,任何一次大型公共危機(jī)都有可能演變?yōu)槿蛐詾?zāi)難。在社會關(guān)系越來越緊密的過程中,各方依賴性進(jìn)一步加大。因此,政府部門要以全球化眼光看待公共危機(jī),與國際組織在危機(jī)信息管理方面進(jìn)行擴(kuò)展合作。在危機(jī)管理過程中,積極爭取國際性與區(qū)域性組織在人員、>教育與資金方面的支持,加強(qiáng)與國際組織間的溝通,通過協(xié)商建立合作機(jī)制。

危機(jī)公關(guān)論文范文3

突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生前，基層疾控中心要在明確基本職責(zé)基礎(chǔ)上，全面做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善應(yīng)急預(yù)案體系，不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，以有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生［2］。

1.1建立健全組織機(jī)構(gòu)，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

為做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作，首先要樹立常備不懈、有備無患的思想，在人員組織和物資設(shè)備等方面做好準(zhǔn)備，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和不同類型衛(wèi)生應(yīng)急事件處理程序［3］。一旦發(fā)生疫情、中毒事故或重大傷害事故，做到招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，使損失減少到最低程度。

1.2加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

公共衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍是決定應(yīng)急能力的首要因素，也是衛(wèi)生應(yīng)急工作發(fā)展的關(guān)鍵問題。應(yīng)急隊(duì)伍反映了決策層次、技術(shù)能力、人才質(zhì)量和建設(shè)水平，是核心競爭力的重要保證［4］。作為基層疾控中心，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。近年來，北京市東城區(qū)疾控南部分中心立足工作實(shí)際，建立健全組織體系，組建衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，不斷優(yōu)化應(yīng)急管理，強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)演練工作，充實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急裝備，在區(qū)衛(wèi)計委的指揮下，在上下聯(lián)動的應(yīng)急指揮系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。1.2.1成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成立由疾控中心主任和書記為組長、中心副主任為副組長、各科所長為成員的突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)動相應(yīng)人員做好應(yīng)急事件的調(diào)查處理工作。應(yīng)急工作辦公室設(shè)在中心辦公室。1.2.2組建突發(fā)事件應(yīng)急處理小分隊(duì)為確保各項(xiàng)應(yīng)急措施得到落實(shí)，中心制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，同時組織建立了由疾病預(yù)防控制中心30名專業(yè)人員組成的3支應(yīng)急處理小分隊(duì)，隨時待命處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件。1.2.3應(yīng)急物資儲備及車輛等管理工作分工明確應(yīng)急小分隊(duì)成員及相關(guān)人員配備手機(jī)等通訊器材，確保通訊暢通；一般應(yīng)急物資的采購與車輛使用管理由中心后勤科負(fù)責(zé)，車輛保持良好狀態(tài)，滿足疫情處理需要［5］。微生物和理化檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)應(yīng)急事件檢測工作中重要物資（如試劑、培養(yǎng)基、標(biāo)準(zhǔn)菌株、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等）的申購、驗(yàn)收、保管、使用及報廢管理。疾控所負(fù)責(zé)傳染病疫情應(yīng)急處理箱的準(zhǔn)備及物品更新，確保在有效期內(nèi)使用；食環(huán)所負(fù)責(zé)食物中毒、生活飲用水污染事故應(yīng)急處理所需的防護(hù)用品、快速檢測箱、應(yīng)急處理箱等的準(zhǔn)備與更新，確保在有效期內(nèi)使用；職放所負(fù)責(zé)職業(yè)中毒及放射污染事故應(yīng)急處理，所需的防護(hù)用品、快速檢測箱、應(yīng)急處理箱等的準(zhǔn)備與更新，確保在有效期內(nèi)使用。消毒所負(fù)責(zé)消毒藥械滿足處理疫情需要。1.2.4對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練為提高疾病預(yù)防控制工作質(zhì)量和社會綜合服務(wù)能力，以及突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，必須開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動。本著“全員參與，共同提高”的理念，在做好全員培訓(xùn)基礎(chǔ)上，首先，要積極選派出應(yīng)急隊(duì)伍中的骨干力量參加上級應(yīng)急工作培訓(xùn)，并組織好應(yīng)急人員的二級培訓(xùn)；其次，邀請專家講授突發(fā)事件處理的相關(guān)知識和技能；第三，結(jié)合甲型流感、埃博拉出血熱、中東呼吸綜合征和“02”等重點(diǎn)傳染病防控，以及大型活動衛(wèi)生防病實(shí)際工作，組織專業(yè)技術(shù)人員對突發(fā)事件典型案例進(jìn)行討論；第四，結(jié)合防病形勢和專業(yè)工作實(shí)際，組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理模擬演練，每年至少開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1～2次，防控理論培訓(xùn)10～15次。通過以上幾方面的培訓(xùn)和演練，可收到良好的學(xué)習(xí)效果，能夠快速提高專業(yè)技術(shù)人員衛(wèi)生防病基礎(chǔ)理論水平和專業(yè)技能，進(jìn)而為基層疾控機(jī)構(gòu)處置突發(fā)事件積累工作經(jīng)驗(yàn)。1.2.5建立健全公共衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍保障機(jī)制按照中心預(yù)案要求，由專業(yè)技術(shù)人員組成突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應(yīng)急處置小分隊(duì)，配備了相應(yīng)的設(shè)備和器材，能夠在第一時間承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，為突發(fā)事件的有效處理提供了組織保障。同時，在政府部門的大力支持和幫助下，中心著力研究解決應(yīng)急隊(duì)伍工作中的實(shí)際困難，對在應(yīng)急工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個人，按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰獎勵，提高了應(yīng)急隊(duì)伍工作的積極性。1.2.6提高應(yīng)急隊(duì)伍裝備水平政府部門能夠?qū)πl(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍裝備及日常工作經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算并足額發(fā)放，應(yīng)急小分隊(duì)嚴(yán)格按照裝備目錄要求裝備到位，提高了應(yīng)急處置能力。只有不斷的加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)，才能形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、保障有力的基層應(yīng)急隊(duì)伍體系，衛(wèi)生應(yīng)急處置能力才能滿足轄區(qū)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作需要。1.2.7不斷完善應(yīng)急物資儲備長效機(jī)制中心設(shè)立3個應(yīng)急物資儲存庫，根據(jù)需要及時完善添加各類應(yīng)急物資儲備，包括疫苗、快速檢驗(yàn)檢測技術(shù)器材和試劑、傳染源隔離、消毒和防護(hù)用品及應(yīng)急設(shè)施等，分類存放，并建立了應(yīng)急物資的管理和使用制度，確保發(fā)生重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件能夠及時應(yīng)對，有效處置。

2突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置

2.1接報

首先做好疫情接報。對外公布疫情報告電話，嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急報告制度，落實(shí)24h值班和應(yīng)急職守工作。接報時，值班人員根據(jù)報告的不同來源和報告種類，詳細(xì)核實(shí)并登記兩個方面情況：一方面是事件本身情況，即事件的基本情況，包括事件名稱、事件類別和性質(zhì)、發(fā)生時間、地點(diǎn)和波及范圍、發(fā)病人數(shù)、主要臨床癥狀、可能原因、已采取的措施；另一方面是報告者情況，包括報告單位名稱、報告人員姓名及聯(lián)系方式、報告的時間地點(diǎn)等［6］；由疫情值班人員按照專業(yè)分工報告中心主管主任或主任；經(jīng)主管主任或主任同意，按接報時登記核實(shí)的內(nèi)容及時報告區(qū)衛(wèi)計委和市疾病預(yù)防控制中心。

2.2做好赴現(xiàn)場出發(fā)前準(zhǔn)備

值班人員通知小分隊(duì)人員，包括流調(diào)、檢驗(yàn)、消毒專業(yè)人員和司機(jī)到位；查看疫情處理物品是否齊備；主管主任或主任根據(jù)疫情嚴(yán)重程度決定是否召集其他相關(guān)人員到現(xiàn)場共同處理。組織清點(diǎn)人數(shù)和裝備后，爭取以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，迅速開展流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)調(diào)查。流調(diào)過程中，做好流調(diào)人員個人防護(hù)，針對事件類型采取相應(yīng)的處理程序，盡可能全面收集與事件相關(guān)的資料，盡快分析判斷事件的本質(zhì)和發(fā)展趨勢，為現(xiàn)場科學(xué)處置和做出最終結(jié)論提供依據(jù)。做好進(jìn)程報告現(xiàn)場工作情況要及時向上級報告，內(nèi)容包括事件的發(fā)展變化、處置進(jìn)程、事件的診斷和控制措施等內(nèi)容。樣品采集及檢測對現(xiàn)場需要調(diào)查取證采樣檢驗(yàn)的，要盡快采集樣品和標(biāo)本，用快速檢驗(yàn)方法進(jìn)行初步檢驗(yàn)，同時將備份送到指定實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，及時與現(xiàn)場溝通，指導(dǎo)現(xiàn)場處置。撰寫調(diào)查報告初次調(diào)查結(jié)束后，疫情處理人員要及時對突發(fā)事件的經(jīng)過和處置情況進(jìn)行初步總結(jié)，分析原因和影響因素，提出防范措施、改進(jìn)意見及處置建議，匯集各方資料，撰寫初次調(diào)查報告。根據(jù)疫情的性質(zhì)在不同處理階段撰寫不同類型的調(diào)查報告。突發(fā)公共衛(wèi)生事件結(jié)束后1周內(nèi)，配合應(yīng)急指揮部對突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生和處置情況進(jìn)行全面總結(jié)，并提出今后類似事件防范和處置建議。

3實(shí)際處理案例效果

一起“7•21”暴雨東花市南里社區(qū)洪澇災(zāi)害事故的應(yīng)急處理。2012年7月21，北京市遭受了60年來最雨的襲擊，受暴雨影響，東城區(qū)東花市南里社區(qū)13號，15號樓地下室嚴(yán)重積水，二次供水水箱也被積水浸泡，該社區(qū)廣大居民斷水?dāng)嚯姡?700余戶居民。疾控中心接到報告后迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，按照上述的突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作程序，迅速開展現(xiàn)場調(diào)查、實(shí)驗(yàn)室檢測、現(xiàn)場防病咨詢、參與政府信息和居民安撫等工作。在區(qū)衛(wèi)計委主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，出色完成了此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，得到了居民的認(rèn)可和政府相關(guān)部門的表揚(yáng)。多年的類似工作實(shí)踐證明，該中心的衛(wèi)生應(yīng)急處置工作及時、合法、有效、順應(yīng)民意，收到了良好效果。

4存在問題及努力方向

危機(jī)公關(guān)論文范文4

如果企業(yè)是以人的績效為本，那么我們就會問：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以人的績效為本？如何實(shí)施？回答這個問題，讓我們首先回來看看績效管理是什么。

績效管理不只是績效考評，通常應(yīng)包括績效計劃和回顧，就是強(qiáng)調(diào)了這個互動溝通過程有兩個明顯的部分：在工作完成前發(fā)生了什么和在工作完成后發(fā)生了什么。但是不止這些，高效的組織利用績效管理把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下地傳達(dá)到每個層次，保證每個團(tuán)隊(duì)和個人都有理解。什么是公司要求，他們?yōu)榻M織策略和方向應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)，如何保證這些貢獻(xiàn)一定是能夠?qū)崿F(xiàn)并且具體實(shí)施和發(fā)生。

任何一個員工在進(jìn)入企業(yè)之后，第一步要做的就是先界定“人”在企業(yè)中所處的角色和結(jié)構(gòu)，也就是說角色的定位決定了“人”將擔(dān)當(dāng)?shù)墓δ苁鞘裁矗哪芰σ笫悄男Ｂ毼徽f明書和工作規(guī)范清晰的說明期望員工做些什么，應(yīng)當(dāng)怎么做，在什么樣的情況和環(huán)境下履行哪些職責(zé)。通過績效規(guī)劃和檢討的實(shí)施實(shí)現(xiàn)績效系統(tǒng)的動態(tài)管理。

對于企業(yè)來講，績效管理系統(tǒng)建立的首要目標(biāo)是提高業(yè)績，當(dāng)然除此之外還可能有其他的目標(biāo)。一個設(shè)計和聯(lián)系都合理的績效管理系統(tǒng)，能夠有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績。通過績效管理評價結(jié)果，能夠提供人力資源管理未來招聘選擇、員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要。同時，績效管理系統(tǒng)為報酬管理提供了必要的供應(yīng)，使企業(yè)薪酬管理更具有合理性和公平性。績效管理也常用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策，比如說晉升、解聘和調(diào)動等方面的決策。同時，根據(jù)此系統(tǒng)評價的數(shù)據(jù)亦能夠更好的激發(fā)員工潛能。

通常，你無法管理你不能夠評估的事情，你也無法改善你不能評估的事情。高績效的團(tuán)隊(duì)和個人都有要求明確清晰的目標(biāo)，并根據(jù)此目標(biāo)達(dá)成狀況來衡量薪酬給付系統(tǒng)。績效管理的成功關(guān)鍵要素是對工作流程的管理而非“人”的管理。組織的系統(tǒng)規(guī)劃直接決定和影響了績效目標(biāo)的設(shè)定。價值產(chǎn)生于流程。基于此，績效管理系統(tǒng)實(shí)施中個人角色的衡量關(guān)鍵步驟是確認(rèn)KOA（主要結(jié)果范圍），根據(jù)組織或部門總體績效目標(biāo)分解和定義個體“人”的主要結(jié)果范圍的內(nèi)容。如企業(yè)經(jīng)營管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動、銷售、人力資源開發(fā)和資本運(yùn)做六大類，作為經(jīng)營管理的執(zhí)行者或企業(yè)某項(xiàng)具體活動的管理者就要求用組織總體要求做指南來發(fā)展自己的KOA。利用P/I（績效標(biāo)準(zhǔn)）和KOA進(jìn)行交叉分析，能夠清晰的列出和界定績效管理的核心要素和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。例如新產(chǎn)品的發(fā)展要求在本年度某年某月某日前提供至少兩種可供銷售的新產(chǎn)品；該產(chǎn)品的研發(fā)不得超于預(yù)算值某百萬的2%等。

績效管理是一個動態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。在系統(tǒng)動態(tài)更新的過程中不斷確認(rèn)和改進(jìn)“人”與“情境”的融合度。但在實(shí)際執(zhí)行過程中，大多數(shù)的企業(yè)，約60%的員工抱怨不理解評估他們績效的方法，少于50%的員工認(rèn)為他們的績效考核是公平的，不足于20%的員工抱怨他們不清楚績效和報酬直接的聯(lián)系。結(jié)果績效管理本來是經(jīng)理和員工之間的一種團(tuán)隊(duì)合作過程，現(xiàn)實(shí)中卻變成了雙方都有極力回避、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費(fèi)時間和精力的追逐游戲。

為什么會這樣？哪里出了狀況？這要從績效管理的定義先談起。績效管理是期望員工完成實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)，明確知道完成的好是什么意思，員工和主管之間能夠共同努力以維持、完善和提高員工的績效。但大多時候，更多的績效管理者把績效管理等同于績效考核，認(rèn)為只要建立一套績效考核制度、表格后就能夠自動達(dá)到績效管理的效果。因此，在績效考核實(shí)施過程中就自然而然的出現(xiàn)寬松、過于嚴(yán)格、主觀判斷、對比偏誤或近時偏誤等一系列的錯誤。員工出現(xiàn)的抱怨情緒也就不足為奇了。綜合以上所有偏差的主要因素，主要還是在績效管理溝通的錯誤。績效管理本身是一個主管和員工持續(xù)溝通的過程，由員工和主管達(dá)成協(xié)議并保證雙方者能融入到績效管理系統(tǒng)中來。所以，如果說企業(yè)管理從以人為本延伸到以績效為本的話，績效管理更是從考核管理延伸到溝通管理。

為了使組織的績效管理能達(dá)到更高的效益，完善的績效溝通扮演了不可或缺的角色。通過員工和主管之間的績效溝通，一方面可使部屬對其績效表現(xiàn)好壞的原因及工作表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)有更清楚的認(rèn)識；另一方面可提供一個良好的溝通機(jī)會，以了解員工工作所面臨的情況及部屬需要哪些協(xié)助；同時，通過績效溝通過程的實(shí)施，以績效評估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來的工作計劃與績效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。但無論怎樣，績效溝通都有要把握住以下幾點(diǎn)：1、主管要給員工回饋和肯定；2、改進(jìn)與發(fā)展計劃的制訂；3、通過溝通使員工得到不斷的激勵；4、溝通住處公平而且客觀。更重要的是，在溝通過程中雙方都要能夠放開心胸，彼此以坦誠的態(tài)度，同心協(xié)力的解決問題，以達(dá)到績效溝通雙贏的目的。

企業(yè)的績效管理給企業(yè)管理者提供了一個很好的找到“以人為本”價值體現(xiàn)和衡量的工具與橋梁。但無論怎樣，人的潛能和創(chuàng)造力是無限的。怎樣在以人的績效為本的管理理念的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持人的想象力和創(chuàng)造力亦會成為21世紀(jì)外界環(huán)境變化速度超過企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)速度尷尬處境下企業(yè)家的首要思考問題。二者是有矛盾的嗎？我們?nèi)绾芜x擇？相信這個總是或許比講清楚企業(yè)管理到底是以人為本還是以績效為本困難的多。因?yàn)榭冃Ч芾韽?qiáng)調(diào)可衡量、強(qiáng)調(diào)時效、強(qiáng)調(diào)可執(zhí)行。創(chuàng)新往往沒有成功經(jīng)驗(yàn)借鑒，它的可衡量更是難乎其難。怎么辦？

回答此問題是更好辦法是讓我們回來看看績效管理對“人”的假定條件。如果我們在績效管理的假定條件是人都是沒有自覺性的，所以必須要通過流程管理才能得到約束，降低人的價值，那么其實(shí)這個企業(yè)都不需要有人力資源的概念，只需要用無思想、無目的的機(jī)器人來完成就好。如果把績效管理的假定條件界定在通過標(biāo)準(zhǔn)的制訂和流程的細(xì)化是為了更好的解放人的創(chuàng)造性，每一個人都能夠達(dá)到自我管理。每一個通過流程管理解放出人的時間價值都有投入到更多的創(chuàng)造和開發(fā)上，則績效管理和創(chuàng)新的矛盾就根本不存在，反而成為相輔相成的關(guān)系。也就更不會演變成一場企業(yè)倫理價值觀的討論大賽了。

如果企業(yè)期望將人力資本績效管理后的創(chuàng)新變成成果，更好的利用起來，就必須建立有利于創(chuàng)新提高的環(huán)境，將創(chuàng)新的能量集中于企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略和目標(biāo)上，固化現(xiàn)有成功的“人”的創(chuàng)意和創(chuàng)新。固化的執(zhí)行必然要通過知識管理的方法結(jié)合績效管理的工具達(dá)成。通過此系統(tǒng)的實(shí)施，也就為未來人力資本更大的創(chuàng)造力作好了準(zhǔn)備。

危機(jī)公關(guān)論文范文5

第一，在高速公路機(jī)電系統(tǒng)工程中，機(jī)電設(shè)備維護(hù)是重要的組成部分，這也是現(xiàn)代化公路運(yùn)輸?shù)闹匾M成，通過有效的規(guī)模發(fā)展，才能不斷滿足汽車數(shù)量增多帶來的需求。如果能夠有效保證高速公路的良好交通環(huán)境，使其運(yùn)營得到有效保證，就應(yīng)該充分重視機(jī)電管理工作。所以，應(yīng)該特別重視機(jī)電系統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)和維修工作。第二，高速公路機(jī)電系統(tǒng)由于大量地使用了精密電子元器件，其整體技術(shù)含量較高，同時還存在使用壽命有限以及成本較高的問題。另外，不同的高速公路之間存在環(huán)境差異性，所以，不應(yīng)該忽視設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境，其中包括人為維護(hù)以及自然環(huán)境方面的內(nèi)容，在進(jìn)行高速公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)過程中，應(yīng)該保證機(jī)電系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮。

二、高速公路機(jī)電設(shè)備維護(hù)工作中存在的問題分析

根據(jù)本人的工作經(jīng)驗(yàn)，高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在的普遍問題有:第一，存在趕工期和評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。首先，對高速公路的交竣工驗(yàn)收來說，路面工程是運(yùn)營管理單位的重點(diǎn)工作內(nèi)容，所以，考慮到土建工程的進(jìn)度，機(jī)電設(shè)備施工工期普遍比較短，這樣就會出現(xiàn)趕工期的問題，造成了對后期運(yùn)營工作的不良影響，給后續(xù)維護(hù)帶來麻煩。公路養(yǎng)護(hù)方面，主要項(xiàng)目是路面的養(yǎng)護(hù)，并沒有把機(jī)電工程作為重點(diǎn)，這樣容易忽視機(jī)電工程的維護(hù)和保養(yǎng)，對于非關(guān)鍵的機(jī)電設(shè)備問題多是采用能拖就拖的態(tài)度。其次，施工過程中，有的時候特別注重工程質(zhì)量問題，有的時候又特別注重后期如何有效合理分配養(yǎng)護(hù)資源，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以應(yīng)該建立有效的工程整體評價體系。第二，高速公路企業(yè)普遍的傳統(tǒng)管理體制，不利于當(dāng)代高速公路的運(yùn)營發(fā)展。這是由于高速公特定的歷史原因、系統(tǒng)技術(shù)、地理位置等多方面原因所造成。現(xiàn)行分散的運(yùn)作模式，是各個分公司通過各自的設(shè)備維護(hù)管理體制進(jìn)行，其架構(gòu)體系則是包括分公司的現(xiàn)場維護(hù)以及區(qū)域的技術(shù)支撐層面，可以看出，在初期的高速公路運(yùn)營階段，能夠有效開展業(yè)務(wù)，但是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，這種運(yùn)營架構(gòu)就不能夠滿足系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行時間延長的需求，隨著機(jī)電工程缺陷責(zé)任期和相關(guān)設(shè)備保修期的到期，需要更為專業(yè)和更多的人力資源進(jìn)行維護(hù)，這就出現(xiàn)了人員閑置、成本增加、整體效率下降的問題，值得關(guān)注。第三，存在不重視高速公路機(jī)電安全問題。有些管理人員簡單地認(rèn)為，高速公路機(jī)電系統(tǒng)不會造成人員傷害，或者在施工過程中責(zé)任心不強(qiáng)等因素，將導(dǎo)致施工設(shè)計考慮不全面造成施工建設(shè)的安全隱患，這樣都成為機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行安全的潛在問題。

三、解決高速公路機(jī)電設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作的措施

第一，積極開展相關(guān)高速公路機(jī)電維護(hù)方面的信息共享，保證技術(shù)資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，盡量降低運(yùn)行成本。同時，應(yīng)該結(jié)合高速公路機(jī)電維護(hù)部門的長期戰(zhàn)略目標(biāo)計劃，充分利用好技術(shù)資源優(yōu)勢，管理好相對集中的隧道機(jī)電系統(tǒng)，應(yīng)該努力創(chuàng)新，發(fā)展能夠適應(yīng)當(dāng)前的自主維護(hù)模式，滿足整體運(yùn)營要求，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，明確人員職責(zé)劃分，不斷優(yōu)化相應(yīng)的運(yùn)作流程，積極推行信息化管理工作，可以有針對性地積極籌建具有較高專業(yè)水準(zhǔn)的信息化管理隊(duì)伍，充分發(fā)揮現(xiàn)場維護(hù)以及區(qū)域管理的技術(shù)力量，保證能夠無區(qū)域化的技術(shù)共享。第二，應(yīng)該把專業(yè)化的養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)用到高速公路機(jī)電系統(tǒng)中，及時有效排除故障，這樣能有效預(yù)防機(jī)電系統(tǒng)故障，能保證系統(tǒng)較長時間的穩(wěn)定運(yùn)行，在此過程中，可以積極有效地借助專業(yè)公司的技術(shù)能力和資源。第三，有效實(shí)施養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)。通過整體性的評價體系，能夠滿足其中單個評價指標(biāo)的要求，使得相關(guān)項(xiàng)目達(dá)到要求，能夠進(jìn)行科學(xué)合理的反饋，能便于相關(guān)部門和人員所接收。在設(shè)立養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)過程中，應(yīng)該注意2方面的內(nèi)容：（1）進(jìn)行有效評價的對象是在正常應(yīng)用中的高速公路機(jī)電系統(tǒng)。一定要從評價對象的特點(diǎn)和功能出發(fā)，明確評價目標(biāo)，包括高速公路的安全性能、運(yùn)行效率、經(jīng)濟(jì)效率以及可持續(xù)發(fā)展等方面。通過合理有效的體系構(gòu)建，能夠針對機(jī)電工程的現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析和探討，并且有針對性地實(shí)施科學(xué)管理，保證有效提高機(jī)電設(shè)備的使用率。能有效評價設(shè)備的缺陷條件、在用狀態(tài)以及功能影響，發(fā)現(xiàn)并積極解決問題；（2）有效的評價一定要考慮到社會環(huán)境影響、技術(shù)評價以及社會經(jīng)濟(jì)評級3方面的體系結(jié)構(gòu)。第四，公路運(yùn)營企業(yè)自有維修隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。首先，應(yīng)該保證運(yùn)營企業(yè)自身具有維修隊(duì)伍，并能在機(jī)電設(shè)備的建設(shè)期、驗(yàn)收期進(jìn)行有效的跟進(jìn)，要求相關(guān)的技術(shù)人員、工程師能有效掌握機(jī)電系統(tǒng)的施工線路、防雷設(shè)置等基礎(chǔ)問題，能掌握圖紙中涉及到各個部分內(nèi)容，這樣有利于后期維護(hù)工作。對于驗(yàn)收期來說，應(yīng)該嚴(yán)格根據(jù)圖紙、合同以及設(shè)備合格證等，進(jìn)行驗(yàn)收，應(yīng)該切實(shí)掌握必要的系統(tǒng)構(gòu)架以及設(shè)備功能和特點(diǎn)；在設(shè)備保修期以及系統(tǒng)缺陷責(zé)任期中，應(yīng)該向相關(guān)的技術(shù)人員虛心請教，并能做好工作筆記，針對特定的問題進(jìn)行分析，提高自身的問題解決能力。相關(guān)的維修隊(duì)伍應(yīng)該熟悉整個施工過程。其次，在進(jìn)行具體的機(jī)電維護(hù)工作中，應(yīng)該始終保持清醒的頭腦，能夠較為準(zhǔn)確分析出現(xiàn)的問題，保障有效進(jìn)行設(shè)備的維修工作。第五，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的更新改造。應(yīng)該積極采用操作方便、安全性高、技術(shù)先進(jìn)的新型設(shè)備，積極推進(jìn)設(shè)備改造，有效地通過局部改進(jìn)來保證更高的性能。第六，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)檢修制度，在設(shè)備使用書的基礎(chǔ)上，落實(shí)好維護(hù)管理制度的具體要求，應(yīng)該建立設(shè)備運(yùn)行檔案，有效參考零部件使用壽命來制定相關(guān)的檢修制度，這樣能夠把設(shè)備故障控制在萌芽階段。考慮到機(jī)電設(shè)備檢修具有一定特殊性，應(yīng)該充分重視相應(yīng)的計劃檢修和現(xiàn)場檢修環(huán)節(jié)。針對計劃檢修來說，主要是一種預(yù)防性的檢修過程，能夠有效保證設(shè)備性能完好；對于現(xiàn)場檢修來說，主要是靠值班人員發(fā)現(xiàn)的問題而進(jìn)行檢修，屬于被動的檢修。可以看出，充分重視檢修規(guī)劃是管理工作的重點(diǎn)。

四、結(jié)語

危機(jī)公關(guān)論文范文6

2.操作人員素質(zhì)低下。有些煤礦企業(yè)的操作人員的文化水平只有初中，達(dá)到高中的寥寥無幾，雖說不見得有文化就有水平，有些工人雖說沒有什么文化，但是從事的工作時間長，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)際操作能力強(qiáng)，這是有利條件。但是現(xiàn)在新技術(shù)，新裝備不斷的應(yīng)用，對于素質(zhì)低的操作人員接受起來就有一定的難度了。技術(shù)掌握不夠熟練，崗位變換又很頻繁，這也給安全生產(chǎn)留下了嚴(yán)重隱患。

提高管理與維護(hù)水平的措施有以下幾點(diǎn)：1.堅持落實(shí)制度化管理建立完善的機(jī)電設(shè)備管理制度，在日常工作中，機(jī)電設(shè)備管理人員要有人人精打細(xì)算，個個爭當(dāng)主人翁的意識，盡量把隱患消滅于無形。解決過去一些設(shè)備管理中的不足，制訂各種檢查和記錄標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備管理的規(guī)范化、程序化、制度化管理。要抓好一些可能危及人身安全的重要設(shè)備的更新工作，提高其技術(shù)先進(jìn)性，設(shè)備的可靠運(yùn)行性，對落后的、功能差的設(shè)備要堅決淘汰，確保安全可靠性。2.加強(qiáng)設(shè)備選型的規(guī)范化、超前化、標(biāo)準(zhǔn)化對設(shè)備的選型要把好關(guān)，適應(yīng)煤礦發(fā)展的具體情況，要按照國家標(biāo)準(zhǔn)選型。管理工作要責(zé)任到人，機(jī)電設(shè)備從驗(yàn)收、存檔、資料的保存、安裝、應(yīng)用、維修等全過程管理，要把好質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)備不完好的，不進(jìn)行安裝。要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化來進(jìn)行實(shí)施管理，比如說：井下高壓電動機(jī)、動力變壓器的高壓控制設(shè)備，應(yīng)具有短路、過負(fù)荷、接地和欠壓釋放保護(hù)。井下由采區(qū)變電所、移動變電站或配電點(diǎn)引出的饋電線上，應(yīng)裝設(shè)短路、過負(fù)荷和漏電保護(hù)裝置等。

3.加強(qiáng)檢修管理，設(shè)置臺帳等措施規(guī)范設(shè)備明細(xì)對一些礦井的大型設(shè)備要定期檢測，如：主提升、主排水、主通風(fēng)、壓風(fēng)設(shè)備、防雷裝置、供電系統(tǒng)等。對專門升降人員的提升系統(tǒng)要實(shí)施年檢制度，要有資質(zhì)單位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)并有檢驗(yàn)報告。對一些重要設(shè)備的重要部件要有檢驗(yàn)措施，如：主水泵的泵體、閘閥、管路、供電線路等，要按照《煤礦安全規(guī)程》達(dá)到規(guī)定要求。要重視預(yù)防工作，注重安全，實(shí)現(xiàn)全面管理。同時對維修情況做出分析判斷，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞及時與可靠性相結(jié)合，達(dá)到安全管理。

4.加強(qiáng)設(shè)備的投入力度按照《煤礦安全規(guī)程》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂規(guī)劃，確保煤礦安全生產(chǎn)及設(shè)備的可靠運(yùn)行。對落后的設(shè)備進(jìn)行必要的更新?lián)Q代，對保護(hù)設(shè)施不全的，要選用先進(jìn)的設(shè)備替換，取代原來的落后設(shè)備。組織技術(shù)人員根據(jù)礦井的具體情況，對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)革新，提高設(shè)備的使用性能及其效率。如：優(yōu)先采用大功率采煤機(jī)、絞車變頻調(diào)速裝置等。