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運(yùn)維管理培訓(xùn)范文1

【關(guān)鍵詞】 變電運(yùn)維 三集五大 培訓(xùn) 方法

1 三集五大改革后變電運(yùn)維人員面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)

1.1 變電值班人員學(xué)歷偏低，大量骨干人才調(diào)至其他部門

“三集五大”改革后，變電運(yùn)維結(jié)構(gòu)性缺員、人員老齡化問題嚴(yán)重。隨著“運(yùn)維一體化”建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，變電運(yùn)維今年需熟練掌握27項(xiàng)檢修內(nèi)容，而業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的25名技術(shù)骨干已調(diào)入大運(yùn)行監(jiān)控班、省檢等單位，且無補(bǔ)充人員，變電值班人員年齡普遍偏大，遠(yuǎn)方運(yùn)維站平均年齡已達(dá)53歲，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)且可承擔(dān)培訓(xùn)工作的有15人，基本可勝任的有31人，不能勝任的有6人。由于運(yùn)維人員基礎(chǔ)素質(zhì)普遍偏低，傳、幫、帶的造血能力差，新鮮優(yōu)質(zhì)血液嚴(yán)重不足，無法形成合理的人才梯隊(duì)，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)老化，技術(shù)嚴(yán)重?cái)鄬樱瑢⒊蔀橹萍s安全生產(chǎn)的隱患。運(yùn)維一體化的開展對(duì)值班人員的素質(zhì)要求大大提高，而運(yùn)維人員基礎(chǔ)素質(zhì)普遍偏低，新鮮優(yōu)質(zhì)血液嚴(yán)重不足，無法形成合理的人才梯隊(duì)，制約變電運(yùn)維工作的發(fā)展。

1.2 新設(shè)備投運(yùn)前期培訓(xùn)缺失

新投運(yùn)設(shè)備驗(yàn)收時(shí)間短，無法按照標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行。不夠重視驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的不影響送電的問題，沒有實(shí)現(xiàn)零缺陷移交。新設(shè)備投運(yùn)前的工期緊，廠家對(duì)運(yùn)維人員的前期培訓(xùn)工作缺失，而運(yùn)維人員的自學(xué)能力有限，造成運(yùn)維人員對(duì)設(shè)備性能等方面的了解不透徹全面，易在操作及事故處理等方面造成隱患。

1.3 新增加檢修業(yè)務(wù)不熟悉

按照國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展變電運(yùn)維一體化的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合公司變電站無人值班建設(shè)情況，根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度、安全風(fēng)險(xiǎn)、人員技能水平，按照近期、中期、遠(yuǎn)期三個(gè)階段推進(jìn)變電運(yùn)維一體化建設(shè)工作。運(yùn)維人員對(duì)新增加的檢修工作流程不熟悉，缺乏維護(hù)性檢修相應(yīng)培訓(xùn)，易在今后開展工作中造成安全隱患。

2 現(xiàn)階段運(yùn)維培訓(xùn)管理方法

變電運(yùn)維專業(yè)要根據(jù)開封供電公司人員培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合2013年省公司“三聯(lián)賽”具體要求，堅(jiān)持以運(yùn)維站職工教育培訓(xùn)體系“三級(jí)教育網(wǎng)”為保障，堅(jiān)持以職工培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化機(jī)制為動(dòng)力，堅(jiān)持以開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”為抓手，堅(jiān)持以科技進(jìn)步、改進(jìn)培訓(xùn)考試方式、開發(fā)運(yùn)用職工培訓(xùn)考試、模擬演練實(shí)作系統(tǒng)為手段，扎實(shí)開展職工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、實(shí)作技能動(dòng)態(tài)合格達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職工“學(xué)的會(huì)、記得住、忘不了”的基本目標(biāo)。

2.1 科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人

工區(qū)要建立完善的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，對(duì)運(yùn)維人員的培訓(xùn)要有專人負(fù)責(zé)。對(duì)于運(yùn)維人員應(yīng)改加強(qiáng)正確地領(lǐng)導(dǎo)，以運(yùn)維站為一個(gè)學(xué)習(xí)小組，對(duì)站長(zhǎng)和值班長(zhǎng)的培訓(xùn)工作更要積極進(jìn)行，實(shí)行站長(zhǎng)和值班長(zhǎng)問責(zé)制度，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維站人員的整體培訓(xùn)。在變電運(yùn)行過程中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，不是單單依靠某一個(gè)運(yùn)行人員就能保證的，是需要依靠一個(gè)站，一個(gè)班的整體組織都協(xié)調(diào)起來工作才能達(dá)到的在培訓(xùn)中注重站長(zhǎng)、值班長(zhǎng)的培訓(xùn)主要還是為了能讓他們發(fā)揮出帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)組員積極做好運(yùn)行工作。

2.2 加強(qiáng)人員動(dòng)手能力培訓(xùn)

緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，突出全能培訓(xùn)的實(shí)踐性和綜合性培養(yǎng)。為此，工區(qū)一方面要讓被培訓(xùn)的人員參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的操作，參與檢修人員對(duì)變電運(yùn)維今后開展的檢修作業(yè)，以實(shí)踐操作來促進(jìn)基礎(chǔ)理論知識(shí)的記憶，經(jīng)常進(jìn)行模擬操作訓(xùn)練，熟悉后再參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的操作，強(qiáng)化運(yùn)維人員的操作技能，變電運(yùn)行與維護(hù)實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)融合，裝備配置到位，滿足開展運(yùn)維業(yè)務(wù)的需要，實(shí)現(xiàn)全部84項(xiàng)維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)納入運(yùn)維一體化范圍；從事維護(hù)性檢修和運(yùn)行操作的人員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，具備開展運(yùn)維一體化遠(yuǎn)期目標(biāo)的相應(yīng)能力，滿足開展運(yùn)維一體化工作的需要。

2.3 學(xué)會(huì)識(shí)圖，提高現(xiàn)場(chǎng)判別能力

運(yùn)維人員提高自己的識(shí)圖能力將會(huì)給自己的工作帶來很大的方面，具備了識(shí)圖技巧后就能夠根據(jù)圖紙對(duì)變電站故障做出準(zhǔn)確地判斷。在培訓(xùn)過程中應(yīng)該加強(qiáng)值班員在繼電保護(hù)、二次回路圖紙等知識(shí)的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行二次回路圖紙培訓(xùn)時(shí)難度不宜過大，按照由易到難的原則。培訓(xùn)初期可將“送電線路保護(hù)控制展開圖”作為題材，對(duì)圖中的開關(guān)分合閘保護(hù)動(dòng)作、重合閘動(dòng)作、信號(hào)的依次展開。這樣才能讓運(yùn)維人員理解其中的內(nèi)涵。

2.4 集中教學(xué)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

考慮到電力企業(yè)的職員人數(shù)較多，進(jìn)行單對(duì)單的培訓(xùn)幾乎是不可能的。因而需要采取集中教學(xué)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，其優(yōu)勢(shì)在于不僅能夠讓員工接受權(quán)威科學(xué)、高水平專業(yè)培訓(xùn)外，還能保證知識(shí)的系統(tǒng)、連貫、專業(yè)。最為重要的一點(diǎn)是，集中培訓(xùn)能夠?yàn)槭苡?xùn)人員創(chuàng)造一個(gè)交流溝通的空間，讓彼此都能吸取各自的優(yōu)點(diǎn)之處，在今后的生產(chǎn)工作中就能提高自己的運(yùn)維水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

2.5 加強(qiáng)交流，適應(yīng)改革

要不斷加強(qiáng)與兄弟部門、系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)維專業(yè)的交流，總結(jié)適應(yīng)現(xiàn)階段及運(yùn)維專業(yè)今后發(fā)展的好的技術(shù)手段及方法，實(shí)現(xiàn)互幫、互助，提高變電站設(shè)備運(yùn)維水平，保障變電站安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2.6 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

運(yùn)維管理培訓(xùn)范文2

趙 榮 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司管理培訓(xùn)中心

韓 強(qiáng) 國(guó)網(wǎng)河南檢修公司

摘要：國(guó)網(wǎng)河南檢修公司作為“三集五大”體制變革的實(shí)踐者，為有效破解隊(duì)伍素質(zhì)提升的難題，公司對(duì)變電運(yùn)維人員推行“四化四提高”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法，逐步形成科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞 ：“四化四提高”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法 變電運(yùn)維人員 素質(zhì) 提升

國(guó)網(wǎng)河南檢修公司高度重視變電運(yùn)維人員的素質(zhì)提升工作，大力推行“四化四提高”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法，充分調(diào)動(dòng)變電運(yùn)維人員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)了變電運(yùn)行人員到變電運(yùn)維人員的成功轉(zhuǎn)型，促進(jìn)公司運(yùn)維管理水平大幅提升。

一、主要做法

1.靈活實(shí)施培訓(xùn)“現(xiàn)場(chǎng)化”，切實(shí)提高運(yùn)維人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是定期開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。利用設(shè)備檢修、更換或新建變電站投運(yùn)期間，組織新入職員工和有培養(yǎng)潛力的年輕員工，通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)際操作技能。二是重點(diǎn)抓好安全培訓(xùn)。精心策劃班組安全日活動(dòng)，借助安全警示教育、事故通報(bào)等，開展多樣化的班組培訓(xùn)，幫助員工增強(qiáng)安全意識(shí)、提高安全技能。三是開展運(yùn)維專業(yè)培訓(xùn)。依據(jù)“先易后難、分步實(shí)施”原則，組織變電運(yùn)維人員逐步參與維護(hù)性檢修工作。采用集中學(xué)習(xí)、“傳、幫、帶”、輪崗培訓(xùn)、實(shí)地觀摩等方式，使其逐步掌握100項(xiàng)維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)。

2.堅(jiān)持實(shí)行培訓(xùn)“全員化”，共同提高運(yùn)維人員技術(shù)水平。一是開展全員競(jìng)賽、普考活動(dòng)。通過全員崗位練兵等形式，分析查找差距，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高履職能力。定期開展以崗位技能和操作實(shí)踐為主要內(nèi)容的全員變電運(yùn)維專業(yè)培訓(xùn)和競(jìng)賽，競(jìng)賽成績(jī)作為衡量培訓(xùn)效果的依據(jù)。二是開展“學(xué)后施教”活動(dòng)。挑選優(yōu)秀變電運(yùn)維業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)后，擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，開展“學(xué)后施教”，使變電運(yùn)維人員在教學(xué)中，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

3.深入實(shí)踐培訓(xùn)“差異化”，大力提高年輕員工學(xué)習(xí)熱情。一是導(dǎo)師帶徒促提高。結(jié)合變電站內(nèi)年輕員工較多的現(xiàn)狀，組織新老員工簽訂師徒協(xié)議，有針對(duì)性地開展變電運(yùn)維技能培訓(xùn)，提高了年輕員工的學(xué)習(xí)熱情。二是培訓(xùn)內(nèi)容多樣化。按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，利用PPT、flash多等媒體手段，開發(fā)培訓(xùn)課件和試題庫(kù)。公司根據(jù)崗位層級(jí)，梳理勝任不同崗位所應(yīng)具備的能力，對(duì)變電運(yùn)維人員進(jìn)行分類培訓(xùn)。三是強(qiáng)化崗位自學(xué)。積極創(chuàng)造崗位自學(xué)條件，為運(yùn)維人員制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材等資料。公司開發(fā)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目13個(gè)、培訓(xùn)課件20多個(gè)，自編運(yùn)維一體化培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書和教材等，積極引導(dǎo)員工進(jìn)行崗位自學(xué)。

4.努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)“常態(tài)化”，有效提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。第一，一天一問。主要采用技術(shù)問答、現(xiàn)場(chǎng)考問等方式，通過一天一問使員工時(shí)刻緊繃“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技能”這根弦，不斷充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)技能。第二，一周一練。主要采用技能示范、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，通過一周一練在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。每人每月在現(xiàn)場(chǎng)停運(yùn)或培訓(xùn)設(shè)備上，至少進(jìn)行一次實(shí)操練習(xí)。第三，一月一查。主要采用問答和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作成效。每月班長(zhǎng)對(duì)員工學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行一次檢查，督促員工培訓(xùn)記錄及時(shí)歸檔。第四，一季一評(píng)。每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況和培訓(xùn)效果的綜合評(píng)定。落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀人員和班站給予績(jī)效加分，成績(jī)差的提出改進(jìn)措施。

二、取得的成效

1．形成齊抓共管大培訓(xùn)格局。形成了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、各部門支持、員工廣泛參與的變電運(yùn)維大培訓(xùn)氛圍，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。2013年以來，公司開展變電運(yùn)維集中培訓(xùn)10期，培訓(xùn)600余人次，培訓(xùn)考試合格率為100%。

2．運(yùn)維專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)得以提升。公司2名變電運(yùn)維專業(yè)班組長(zhǎng)分別被評(píng)為中央企業(yè)勞動(dòng)模范、國(guó)網(wǎng)公司勞動(dòng)模范；20名變電運(yùn)維專業(yè)技術(shù)骨干入圍公司級(jí)以上優(yōu)秀專家人才；莊周變榮獲華中電網(wǎng)500千伏變電站勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。

3．協(xié)同攻關(guān)項(xiàng)目成績(jī)斐然。優(yōu)秀專家人才領(lǐng)先公關(guān)完成的科技創(chuàng)新項(xiàng)目榮獲省公司一等獎(jiǎng)； QC成果喜獲國(guó)優(yōu)QC成果一等獎(jiǎng)、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)；提出的2條合理化建議榮獲省公司合理化建議金點(diǎn)子。

4．確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。公司如期完成原有27座500千伏變電站的年度檢修工作，并順利投運(yùn)500千伏變電站5座，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)800多天。

三、改進(jìn)方向

第一，公司制定變電運(yùn)維人員素質(zhì)提升規(guī)劃，對(duì)新進(jìn)員工指派優(yōu)秀專家擔(dān)任導(dǎo)師，制定三年素質(zhì)提升計(jì)劃，幫助其盡快達(dá)到崗位要求。第二，公司開展陽光心態(tài)教育進(jìn)班站活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的感恩企業(yè)、回報(bào)社會(huì)文化氛圍，培育健康的員工心態(tài)和班組文化。第三，公司在在各班站設(shè)立圖書角，為班組配備業(yè)務(wù)培訓(xùn)書籍，激發(fā)員工養(yǎng)成“活到老、學(xué)到老”的習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)

運(yùn)維管理培訓(xùn)范文3

關(guān)鍵詞：制造業(yè)信息化；ITIL；IT運(yùn)維服務(wù)管理

中圖分類號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 20-0000-02

Manufacturing Enterprise IT Practices and Research of Operation&Maintenance Management

Li Lu,Yang Yanguo,Liu Yang

(AVIC Shenyang Liming Aero-Engine(Group)Co.,Ltd.Data Center,Shenyang110043,China)

Abstract:This article is written under the guidance of ITIL theory.From the respect of IT operation and maintenance management,it studies the real-time supervision,information desk,accident management,problem management,configuration management,issuing management and knowledge base of IT infrastructure and application.Considering the present situation of IT operation and maintenance service management in Manufacturing business,it puts forward the more suitable design and realization of IT operation and maintenance service management for manufacturing business and ensures the IT infrastructure and application to efficiently,safely and normally operate.It strongly supports the production to be steadily conducted.

Keywords:Manufacturing informatization;ITIL;IT service management of operation and maintenance

一、引言

近年來，隨著各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)速度迅猛發(fā)展，信息化技術(shù)人員的數(shù)量、維護(hù)能力和知識(shí)水平日顯不足，在實(shí)際工作中只能等到設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題造成故障時(shí)才進(jìn)行維護(hù)，并且IT設(shè)備和信息系統(tǒng)多而復(fù)雜關(guān)聯(lián)性日益增強(qiáng)。運(yùn)維人員有效地降低系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行故障，這些都給企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)管理水平提出了更高的要求，也是當(dāng)前IT系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理普遍面臨的巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)如此高的要求和壓力，目前的信息化應(yīng)用平臺(tái)單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實(shí)，因此，通過采取IT運(yùn)維服務(wù)管理系統(tǒng)來輔助信息部門進(jìn)行半自動(dòng)化管理，使信息系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)持續(xù)變化的需求。

二、運(yùn)維服務(wù)與ITIL理念

IT運(yùn)維服務(wù)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)。基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)服務(wù)是指對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件、基礎(chǔ)軟件的故障診斷和修復(fù)等服務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是指通過使用監(jiān)控、服務(wù)管理工具等方式，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)。系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)是指為提升業(yè)務(wù)有效性所提供的評(píng)估、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)流程管理等服務(wù)。

20世紀(jì)80年代，英國(guó)政府為了提升信息化設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行效率，指定當(dāng)時(shí)的英國(guó)政府計(jì)算機(jī)與通信局，研究開發(fā)一種方法，用于指導(dǎo)全國(guó)政府部門高效、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)營(yíng)信息化設(shè)備和系統(tǒng)，結(jié)果產(chǎn)生了信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（Information Technology Infrastruc-ture Library-ITIL）。ITIL供組織內(nèi)部進(jìn)行IT服務(wù)管理的參考經(jīng)驗(yàn)，它匯集了IT服務(wù)業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐，是指導(dǎo)如何在運(yùn)維管理中定義人員、流程、服務(wù)活動(dòng)及其之間關(guān)系的指導(dǎo)框架。

ITIL的框架包括業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、安全管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃等，其中最核心的是服務(wù)管理中的服務(wù)支持和服務(wù)提供。IT主管部門可能更關(guān)心服務(wù)支持，服務(wù)支持主要包括：服務(wù)臺(tái)、故障管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理等六個(gè)模塊。

為使企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)更加有效、持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展，引進(jìn)最先進(jìn)的ITIL管理理念和ISO 20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合制造業(yè)在IT運(yùn)維服務(wù)管理情況，提高IT運(yùn)維服務(wù)管理的效率和規(guī)范性，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、企業(yè)對(duì)于IT服務(wù)管理的需求分析

制造業(yè)信息化通過多年的建設(shè)，形成了眾多的信息系統(tǒng)，如何使信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全的運(yùn)行，IT運(yùn)維服務(wù)管理工作步入一個(gè)有序的、規(guī)范的層，成為數(shù)據(jù)中心的一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

一方面，數(shù)據(jù)中心面對(duì)的管理工作的范圍也越來越大，從核心的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)到終端計(jì)算機(jī)。對(duì)各種IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施的具體配置、運(yùn)行狀態(tài)、故障、性能進(jìn)行了集中監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并報(bào)警，同時(shí)對(duì)運(yùn)行性能歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深入、定量分析，并提供各種中長(zhǎng)期運(yùn)行趨勢(shì)和運(yùn)維報(bào)表，及早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞或系統(tǒng)性能的問題，為IT維護(hù)人員提供運(yùn)維技術(shù)手段和工具，提高IT運(yùn)行監(jiān)控管理的處理能力的需求越來越迫切。

另一方面，IT系統(tǒng)對(duì)于核心業(yè)務(wù)起著決定性的作用，因此IT服務(wù)的可用性以及服務(wù)的質(zhì)量越來越引起重視，并且在未來還將面對(duì)越來越多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因此對(duì)其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及各終端設(shè)備的穩(wěn)定性和故障的快速處理、恢復(fù)能力的要求，建立合適的工作流程，合理安排人員崗位，明確職責(zé)，保障在業(yè)務(wù)中斷的第一時(shí)間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人去解決問題，快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。

四、IT運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)

在進(jìn)行IT運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)管理設(shè)計(jì)時(shí)，考慮IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)帶來的影響，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)目標(biāo)角度出發(fā)來優(yōu)化IT運(yùn)維服務(wù)管理。

（一）IT基礎(chǔ)設(shè)施管理

IT基礎(chǔ)設(shè)施管理包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的配置管理、性能管理、故障管理等，系統(tǒng)整體架構(gòu)橫向分為4層被監(jiān)控層、數(shù)據(jù)采集層、匯聚處理層、展現(xiàn)層。

被監(jiān)控層為IT基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)采集層通過與被管基礎(chǔ)設(shè)施的接口采集數(shù)據(jù)，送到數(shù)據(jù)處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。匯聚處理層包含2個(gè)層面：一個(gè)層面是IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)行監(jiān)控，主要實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的各種監(jiān)控功能，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹㈡溌妨髁康龋涣硪粋€(gè)層面是業(yè)務(wù)服務(wù)管理，主要針對(duì)業(yè)務(wù)層面進(jìn)行監(jiān)控，包括業(yè)務(wù)故障影響分析、業(yè)務(wù)性能指標(biāo)計(jì)算、業(yè)務(wù)應(yīng)用性能監(jiān)控以及業(yè)務(wù)視圖展現(xiàn)等。最頂層是統(tǒng)一展現(xiàn)層，即統(tǒng)一門戶，為不同級(jí)別、不同職能的人員提供整合統(tǒng)一的IT運(yùn)維管理門戶。

（二）IT服務(wù)管理

基于ITIL流程框架，結(jié)合現(xiàn)有實(shí)際業(yè)務(wù)需求，遵循“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”的設(shè)計(jì)原則，建立切實(shí)可行的實(shí)施方法和流程，將整個(gè)體系劃分為服務(wù)臺(tái)、事故處理、問題管理、變更管理、管理、CMDB、知識(shí)庫(kù)等模塊劃分，運(yùn)維流程可穿越各個(gè)階段進(jìn)行流轉(zhuǎn)。

五、IT運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

（一）IT服務(wù)管理基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建

IT服務(wù)管理基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)由應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、客戶機(jī)組成，使用分布式部署，減輕核心服務(wù)器的壓力。創(chuàng)建用戶類型、定義安全機(jī)制、代碼表配置、組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)建設(shè)、人員數(shù)據(jù)建設(shè)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)裝載，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（二）服務(wù)臺(tái)建設(shè)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)全公司服務(wù)請(qǐng)求的處理和轉(zhuǎn)發(fā)，技術(shù)上主要是對(duì)服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握全面的運(yùn)維知識(shí)，熟悉服務(wù)臺(tái)職責(zé)；管理上主要是制定服務(wù)臺(tái)運(yùn)維管理制度，明確服務(wù)臺(tái)人員的工作內(nèi)容與操作規(guī)程。服務(wù)臺(tái)是用戶申報(bào)事故以及獲得事故處理結(jié)論的統(tǒng)一入口，主要工作包括以下幾個(gè)方面，一是完成響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，處理常見的運(yùn)維事件，將不能解決的事件升級(jí)；二是相關(guān)的運(yùn)維信息，如網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備故障等；三是協(xié)助提高IT部門事故處理質(zhì)量，增加用戶滿意度，形成有效的事故處理和跟蹤的手段。

（三）事故管理建設(shè)

我們借鑒了IT服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，為了靈活實(shí)現(xiàn)運(yùn)維系統(tǒng)各個(gè)流程建設(shè)，在實(shí)踐中簡(jiǎn)化了流程以適應(yīng)運(yùn)維工作的需要。在事故處理流程建設(shè)中，IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的做法是直接將事故送到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)處理或者分發(fā)，而實(shí)際工作中，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控事件直接送到業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的管理員，服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督事故處理完成的情況。

（四）問題管理建設(shè)

問題管理管理員直接手工新建問題工單，或者由服務(wù)臺(tái)或事故管理來觸發(fā)問題工單管理流程。當(dāng)問題由于成本與技術(shù)等原因暫不消除時(shí)，可定為已知錯(cuò)誤，后期可繼續(xù)處理。找到問題的根本原因，并提供臨時(shí)措施與根本解決方案，防止問題再次發(fā)生或減少問題的數(shù)量。

（五）配置管理建設(shè)

配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）儲(chǔ)存與管理企業(yè)IT架構(gòu)中設(shè)備的各種配置信息，它與所有服務(wù)支持和服務(wù)交付流程都緊密相聯(lián)，一方面支持這些流程的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮配置信息的價(jià)值；另一方面，幫助技術(shù)人員受到服務(wù)請(qǐng)求時(shí)獲取相關(guān)技術(shù)支持，同時(shí)依賴于相關(guān)流程保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

在建設(shè)初期通過配置項(xiàng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)企業(yè)IT架構(gòu)的配置項(xiàng)（CI）導(dǎo)入配置項(xiàng)，為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、全面、我們要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備等管理人員提供、核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，保證在運(yùn)維中能準(zhǔn)確利用數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)維。

CMDB通過拓?fù)潢P(guān)聯(lián)圖展現(xiàn)各個(gè)配置項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以清晰的看到各個(gè)硬件、軟件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也能看到IT配置項(xiàng)和IT服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，因此當(dāng)IT服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，可以通過該關(guān)聯(lián)關(guān)系，快速查找IT服務(wù)不可用的根本原因。

將配置項(xiàng)和事故記錄、問題記錄、變更記錄和記錄相關(guān)聯(lián)，有利于針對(duì)具體的IT設(shè)施進(jìn)行運(yùn)維優(yōu)化和改進(jìn)。

（六）變更管理建設(shè)

確保在IT服務(wù)變動(dòng)的過程中能夠有標(biāo)準(zhǔn)的方法，以有效的控制變更，降低或消除因?yàn)樽兏鼘?duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所造成的影響與問題。由專家和技術(shù)顧問組成，對(duì)提交的變更請(qǐng)求（RFC）進(jìn)行評(píng)審，并最終裁定是否批準(zhǔn)實(shí)施該變更請(qǐng)求。

變更審計(jì)管理，通過CMDB定期對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)掃描，發(fā)現(xiàn)企業(yè)IT架構(gòu)中的非法變更，管理員根據(jù)變更的信息，選擇變更恢復(fù)或者進(jìn)入變更流程，幫助管理人員進(jìn)行變更的審計(jì)管理。

（七）管理建設(shè)

通過正式的流程確保只有經(jīng)過完整測(cè)試與得到授權(quán)的軟件與硬件才能夠進(jìn)入正式運(yùn)行環(huán)境，以確保變更后生產(chǎn)環(huán)境的質(zhì)量。的最終結(jié)果將會(huì)反映到CMDB中。

（八）知識(shí)庫(kù)建設(shè)

將成熟可行的解決方案錄入知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，快速排除故障，從而達(dá)到提高用戶“自助式服務(wù)”能力的目的。當(dāng)運(yùn)維人員進(jìn)行事故、問題、變更和運(yùn)維流程時(shí)，可以根據(jù)不同資源類型，自動(dòng)關(guān)聯(lián)該類型的知識(shí)條目，幫助運(yùn)維人員快速解決問題。知識(shí)庫(kù)的自身管理，包括建立、審核、分類、評(píng)價(jià)、訂閱、收藏、搜索知識(shí)等，知識(shí)需要經(jīng)過知識(shí)庫(kù)管理員審核后才能進(jìn)入知識(shí)庫(kù)。

六、結(jié)束語

通過ITIL在制造業(yè)的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)的集中、統(tǒng)一的監(jiān)控管理，設(shè)計(jì)和建立基本的IT服務(wù)管理流程和技術(shù)支撐平臺(tái)。IT運(yùn)維服務(wù)管理信息化是信息部門自身工作信息化的一個(gè)標(biāo)志性環(huán)節(jié)，不但意味著管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，也提高了對(duì)外的服務(wù)能力與質(zhì)量，提升了運(yùn)行管理水平及故障應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和共享，并且把工作量化，為考評(píng)提供依據(jù)。

實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理體系涉及到很多方面，實(shí)施過程中要考慮企業(yè)的文化特點(diǎn)和對(duì)變化的接受能力，立足現(xiàn)有的組織分工和人員結(jié)構(gòu)，分期設(shè)計(jì)、實(shí)施，建立配套的管理制度等。

參考文獻(xiàn)：

[1]Jan van Bon,章斌譯.IT服務(wù)管理+基于ITIL的全球最佳實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006

[2]上海信息化培訓(xùn)中心IT管理培訓(xùn)部.基于ITIL的IT服務(wù)管理白皮書V2.1[EB/DK].上海信息化培訓(xùn)中心,2003

運(yùn)維管理培訓(xùn)范文4

2006年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《變電站管理規(guī)范》，公司《變電運(yùn)行管理制度》等運(yùn)行管理制度，堅(jiān)持以人為本，突出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，依靠科技進(jìn)步，強(qiáng)化安全管理，不斷深化、細(xì)化變電運(yùn)行管理措施，超前研究解決工作中存在的問題，取得了一定成效。

一、06年主要工作，

06年廣大運(yùn)行檢修值守人員，克服了人員少、工作任務(wù)繁重等諸多困難，精心操作、精心作業(yè)，認(rèn)真巡視，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作，圓滿完成了2006年工作目標(biāo)。沒有發(fā)生由于運(yùn)行人員、檢修人員責(zé)任造成的人身傷亡和重大設(shè)備事故，沒有發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)誤操作、誤觸電事故，實(shí)現(xiàn)了06年安全生產(chǎn)三個(gè)一百天。

1、落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，層層簽訂責(zé)任狀。

公司年初召開啟動(dòng)大會(huì)后，我們制定了安全生產(chǎn)目標(biāo)及控制措施，層層簽訂了有硬指標(biāo)、操作性強(qiáng)的“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，將安全責(zé)任逐級(jí)分解，落實(shí)到了班組、個(gè)人。

2、加大了設(shè)備維護(hù)力度，電網(wǎng)裝備水平和設(shè)備健康狀況得到持續(xù)提升

我們結(jié)合春、秋季檢修，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)反措，積極開展了設(shè)備治理工作，不斷提高了設(shè)備的健康水平。在對(duì)變電站進(jìn)行詳細(xì)檢查和分析的基礎(chǔ)上，制定了細(xì)致的檢修和整改措施。合理安排，配合調(diào)度，及時(shí)消除了設(shè)備重大缺陷，保證了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。如在06年4月12日凌晨一點(diǎn)多鐘雷鳴閃電、大雨傾盆之時(shí)，河西變電站、巖頭寨變電站、城郊變電站、大溪坪變電站紛紛來電告急，大溪坪變電站、河西變電站站用電消失，城郊變電站10kv電壓互感器高壓熔斷器燒毀，巖頭寨變電站302斷路器電流互感器燒壞，（檢修運(yùn)行人員不顧風(fēng)雪交加、雷鳴閃電，連夜趕撲現(xiàn)場(chǎng)搶修電氣設(shè)備，確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。結(jié)合停電，對(duì)銹蝕點(diǎn)進(jìn)行處理。如河西變電站10kv間隔除銹噴漆，羅依變戶外設(shè)備進(jìn)行除銹噴漆處理。加強(qiáng)了設(shè)備缺陷管理，設(shè)備缺陷消除率、整改率達(dá)100%，保證了設(shè)備安全運(yùn)行。

3、認(rèn)真巡視、精心操作，圓滿完成全年停送電任務(wù)。

為了搞好停送電操作，維操隊(duì)、變電站在人員少，在配合操作、零星操作，計(jì)劃外操作多，最多時(shí)一個(gè)維操隊(duì)同時(shí)對(duì)3個(gè)變電站進(jìn)行操作。面對(duì)困難，運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，把倒閘操作和設(shè)備巡視，檢修作業(yè)作為變電運(yùn)行工作的重中之重。認(rèn)真執(zhí)行操作前警示制度，大型操作事先制定操作方案，做好“三大措施”準(zhǔn)備，提前到達(dá)操作現(xiàn)場(chǎng)，檢查操作票的正確性、規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于小型操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作前“危險(xiǎn)點(diǎn)”提醒制度，控制和掌握人員情緒變化，有效的防止了誤操作事故的發(fā)生。06年執(zhí)行操作票715張，工作票92張，雙票合格率達(dá)100%。

4、加強(qiáng)了班組建設(shè)，工區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理

我們按照省公司班組建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持年初制定安全生產(chǎn)目標(biāo)、年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，并按計(jì)劃落實(shí)完成，堅(jiān)持每月定期、不定期召開班務(wù)會(huì)，每月四次安全活動(dòng)，每季開展一次反事故演習(xí)活動(dòng)，每月進(jìn)行一次事故預(yù)想、運(yùn)行分析、安全培訓(xùn)，半年進(jìn)行一次工作總結(jié)、政治學(xué)習(xí)，民主生活會(huì)一年一次，定期開展安全性評(píng)價(jià)，對(duì)各站安全工器具按周期進(jìn)行打壓試驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行工器具“32”字管理方針，常用調(diào)試設(shè)備按照貫標(biāo)的要求進(jìn)行了檢定，并貼上了合格證，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行了封存、補(bǔ)齊措施。

5、突出標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，運(yùn)行檢修管理水平不斷提升。

2006年為貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司《變電站管理規(guī)范》、《設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》、湖南省《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》、州局《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施細(xì)則》、湖南省電力公司關(guān)于《雙票管理補(bǔ)充規(guī)定》、《現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督要點(diǎn)》，我們?cè)谧冸娺\(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化方面做了大量工作。為加強(qiáng)變電運(yùn)行、檢修管理管理的計(jì)劃性和可操作性，我們施行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，現(xiàn)在我們凡是有操作、作業(yè)，就有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，并按流程作業(yè)，一年來杜絕人身、設(shè)備事故發(fā)生。

加強(qiáng)了新設(shè)備投運(yùn)驗(yàn)收關(guān)，先后對(duì)河西變414間隔，及棲鳳變新設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收。堅(jiān)持按圖紙督促施工單位解決遺留問題，對(duì)新站及新設(shè)備認(rèn)真落實(shí)設(shè)備主人責(zé)任制，及時(shí)消缺（如巖頭寨變、羅依變少油開關(guān)換油，棲鳳湖變、城郊變防小動(dòng)物孔洞封堵，羅依變、河西變35kv、10kv間隔除銹噴漆。為加強(qiáng)變電運(yùn)行業(yè)務(wù)管理，修編了《35kv變電站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程》，完成了各變電站主接線圖，新投運(yùn)、新增加間隔的變電站設(shè)備臺(tái)帳的重建工作，地網(wǎng)電阻的測(cè)試，直流系統(tǒng)蓄電池充放電試驗(yàn)。對(duì)城郊變?cè)鋈莨こ獭P變新投運(yùn)設(shè)備進(jìn)行了雙重編號(hào)。配合計(jì)量檢定站安裝了城郊變314線路預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)。完成了iso9001-2000質(zhì)量體系外審的審查。定期檢查消防器材，安裝了大溪坪變?nèi)诒堕l。全年完成事故搶修消缺60多次。目前防凍融冰攻堅(jiān)戰(zhàn)已打響，物資器材已相應(yīng)準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)冰雪大戰(zhàn)。深刻吸取了7.4重大傷亡事故教訓(xùn)，開展了“三要六查”安全周活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

運(yùn)維管理培訓(xùn)范文5

根據(jù)組織制度相關(guān)理論和組織文化相關(guān)理論，應(yīng)充分考慮組織制度對(duì)班組員工的積極與消極影響，從企業(yè)文化入手，著眼基層班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力建設(shè)，營(yíng)造和諧人文環(huán)境，打造高績(jī)效班組，建設(shè)一流員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司平穩(wěn)健康發(fā)展，為港口動(dòng)力通信保障做出積極貢獻(xiàn)。

一，班組人員綜合素質(zhì)的提升

班組建設(shè)工作的開展，離不開班組成員的支持。這些支持包括思想層面，也包括技術(shù)層面。應(yīng)對(duì)基層班組開展分層面、分類別、分階段的各類基礎(chǔ)管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，實(shí)行“全員提素”工程，通過以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合等方式，促進(jìn)班組隊(duì)伍素質(zhì)提升。

應(yīng)以班組長(zhǎng)為重點(diǎn)對(duì)象，扎實(shí)開展培訓(xùn)工作。具體培訓(xùn)方式包括委托專業(yè)的管理公司進(jìn)行管理培訓(xùn)、班組員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論活動(dòng)、進(jìn)行以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)技能為主題的戶外拓展訓(xùn)練、對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行管理理論培訓(xùn)與實(shí)踐能力考察、組織班組長(zhǎng)拓展訓(xùn)練。通過一系列的培訓(xùn)與鍛煉，配合班組長(zhǎng)優(yōu)勝劣汰機(jī)制的推行，各班組長(zhǎng)的管理水平和綜合能力能夠得到不斷提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)班組員工素質(zhì)提升。

全面建設(shè)“全員提素”工程，普及培訓(xùn)基層班組員工，努力營(yíng)造“動(dòng)通文化”氛圍。主要措施就是“五個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持“磨刀不誤砍柴工”的理念，認(rèn)真制定年度和分階段的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并堅(jiān)決執(zhí)行到位；二是堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、與薪酬分配相聯(lián)掛。例如：港電公司堅(jiān)持一天一問、一周一題、一月一考，每月還組織開展自評(píng)互評(píng)，并全部納入班組員工的績(jī)效兌現(xiàn)；三是堅(jiān)持“傳、幫、帶”制度，徒弟的業(yè)務(wù)水平與師傅的績(jī)效聯(lián)掛，快速提高新員工的業(yè)務(wù)能力；四是堅(jiān)持采用員工喜聞樂見的各種培訓(xùn)形式，如營(yíng)銷服務(wù)技能大賽、趣味技能競(jìng)賽運(yùn)動(dòng)會(huì)等，并將活動(dòng)成績(jī)納入員工級(jí)別評(píng)定，這樣可以有效調(diào)動(dòng)員工學(xué)技練功的熱情；五是堅(jiān)持對(duì)工作技能進(jìn)行深入淺出的總結(jié)推廣，為技能普及提供良好助力。

二，班組隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)

對(duì)與班組活力不高的問題，應(yīng)積極引導(dǎo)各個(gè)班組內(nèi)部以及班組之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

抓好績(jī)效導(dǎo)向，激發(fā)全員動(dòng)力。科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制能夠?qū)θw員工形成有效、正向的激勵(lì)，進(jìn)而促使員工更好地調(diào)動(dòng)工作積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。這一點(diǎn)，以動(dòng)力通信供電計(jì)量班組的績(jī)效機(jī)制為例，該班組采用抄表計(jì)量工資清算+考核的績(jī)效模式，內(nèi)部考核一般由班組長(zhǎng)每月匯總，并說明具體事例和考核分析。這一分配模式既體現(xiàn)多勞多得，又強(qiáng)調(diào)了工作質(zhì)量和落實(shí)上級(jí)要求的執(zhí)行力。該班組設(shè)立以來，員工們均能主動(dòng)加班加點(diǎn)，提前完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，有力證明了績(jī)效機(jī)制的科學(xué)、有效。

抓好民主管理，增強(qiáng)隊(duì)伍合力。在班組建設(shè)過程中，公司應(yīng)特別注重讓員工參與班組的民主決策，以增強(qiáng)隊(duì)伍合力。具體可以采取以下措施：各分公司建立員工月度評(píng)定機(jī)制，評(píng)議結(jié)果與褒貶原因均上墻公示，評(píng)定等級(jí)直接與員工月度績(jī)效聯(lián)掛，其中等級(jí)評(píng)定的一個(gè)重要因素就是所在班組其他員工的民主評(píng)議情況；在考核激勵(lì)決策出臺(tái)前，分公司應(yīng)廣泛征求基層員工意見。

抓好氛圍營(yíng)造，提高爭(zhēng)先能力。各班組應(yīng)通過各類內(nèi)部競(jìng)賽，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而在分公司上下營(yíng)造銳意進(jìn)取、奮勇拼搏的爭(zhēng)先氛圍。

三，班組管理制度的健全

“上邊千條線，線線都要班組來實(shí)現(xiàn)”。作為最基本、最重要的組織形式，班組管理質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著整個(gè)分公司的管理水平。為此，各班組應(yīng)以管理規(guī)范確保責(zé)任落實(shí)到位。

以“三大體系”為主線建制度，實(shí)現(xiàn)有章可循。以營(yíng)銷體系、運(yùn)維體系、服務(wù)體系等“三大體系”為主線，建立健全并不斷鞏固落實(shí)班組層面的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。營(yíng)銷體系方面，建立以小區(qū)貼單、寬帶續(xù)費(fèi)、固話捆綁、大客戶維系、雙休日營(yíng)銷、總體經(jīng)營(yíng)控制形式等內(nèi)容為主的“六大營(yíng)銷組織模式”；運(yùn)維體系方面，明確故障派單流程和機(jī)房總配、交接箱、電纜線路、分線盒、皮線裝維及整治規(guī)范細(xì)則等；服務(wù)體系方面，出臺(tái)客戶回訪、業(yè)務(wù)流程等多項(xiàng)具體制度。各分公司應(yīng)特別注重根據(jù)形勢(shì)的變化不斷地及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充和加強(qiáng)相關(guān)基礎(chǔ)管理，為各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的有序推進(jìn)提供制度保證。

以“三個(gè)量化”為導(dǎo)向定標(biāo)準(zhǔn)，做到有的放矢。為了使廣大基層員工明確崗位職責(zé)、努力方向和獎(jiǎng)懲機(jī)制，時(shí)刻與分公司保持一致，應(yīng)堅(jiān)持著力開展對(duì)基層班組工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的量化執(zhí)行工作。

以“三級(jí)聯(lián)控”為抓手強(qiáng)化執(zhí)行，確保責(zé)任到位。為了提高班組的執(zhí)行力，應(yīng)堅(jiān)持以日控制、周分析、月總結(jié)等“三級(jí)聯(lián)控”為抓手強(qiáng)化執(zhí)行，確保責(zé)任到位，為各項(xiàng)決策不打折扣地落實(shí)到班組提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

四，班組文化建設(shè)的加強(qiáng)

班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層班組的體現(xiàn)。班組文化對(duì)于培養(yǎng)班組成員愛企情懷、培養(yǎng)班組成員優(yōu)良品德、班組精神，有著至關(guān)重要的作用。所謂班組文化，就是一個(gè)班組在外部適應(yīng)和內(nèi)部整合中形成的一套價(jià)值觀、行為模式和基本假設(shè)。班組的新成員以此作為理解、思考、處理相關(guān)事情的基礎(chǔ)。班組文化是班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，只有營(yíng)造和諧的班組文化，才能達(dá)到“政令”暢通、上下同心的目的，才能培養(yǎng)員工的互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、改進(jìn)創(chuàng)新的精神，激活班組成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造力，凝聚員工的信念和行為。

理念文化的建設(shè)。理念文化是班組文化的核心，包括3個(gè)要素：班組愿景、班組價(jià)值觀和班組精神。其中，班組愿景指班組的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是班組的動(dòng)力源泉；班組價(jià)值觀指班組成員做人、做事的基本態(tài)度，是對(duì)目標(biāo)或信仰的共同觀念和看法，是班組所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則；班組精神是班組的精神動(dòng)力和支柱，是班組統(tǒng)一行動(dòng)的靈魂，是班組精神風(fēng)貌的外展。

學(xué)習(xí)文化的建設(shè)。建設(shè)良好的班組學(xué)習(xí)文化，可以學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)為載體，通過在班組內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育班組員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣；通過培訓(xùn)、技能比武、一幫一、崗位練兵、競(jìng)賽等方式，引導(dǎo)員工感受學(xué)習(xí)的快樂。

活力文化的建設(shè)。班組文化建設(shè)工作要通過目標(biāo)一致、有益身心的班組活動(dòng)達(dá)到溝通情感，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、豐富員工生活、促進(jìn)工作、增強(qiáng)班組凝聚力的目的。班組活動(dòng)的開展不能盲目，事前應(yīng)做好充分的調(diào)研，圍繞員工感興趣的地方開展活動(dòng)，可以達(dá)到事半功倍的效果。

關(guān)愛文化的建設(shè)。個(gè)人在家庭中的歸屬感和安全感是較強(qiáng)烈的，因此如果能將班組建設(shè)得如同一個(gè)充滿關(guān)愛的家庭，員工就能從心理上獲得歸屬感和安全感，也會(huì)使班組管理變得簡(jiǎn)單和高效。

民主文化的建設(shè)。班組民主文化就是調(diào)動(dòng)員工的民主意識(shí)，以達(dá)到集思廣益、發(fā)揮員工積極性的目的。開展合理化建議活動(dòng)是建設(shè)民主文化的重要舉措。合理化建議可包括改進(jìn)業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)化流程、提高效率等，所提建議不僅要指出目前存在的問題與不足，還應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案。合理化建議活動(dòng)也要靠評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)、成果推廣等激勵(lì)手段來保障和推進(jìn)，各級(jí)管理人員要對(duì)在合理化建議活動(dòng)中做出成績(jī)的員工予以鼓勵(lì)，提高員工參與的積極性。此外，還可以通過虛擬班組長(zhǎng)的設(shè)置、考核指標(biāo)解讀會(huì)、績(jī)效面談會(huì)等形式推進(jìn)班組民主文化建設(shè)。

（作者單位：日照港股份有限公司動(dòng)力通信分公司）

運(yùn)維管理培訓(xùn)范文6

關(guān)鍵詞：SF6，抄表裝置，電力系統(tǒng)，變電站

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電力系統(tǒng)的負(fù)荷在不斷增加，電力行業(yè)所承擔(dān)的任務(wù)更加繁重，電力系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性必將迎來更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。變電站作為電力系統(tǒng)中一個(gè)重要組成部分，站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行狀況的好壞直接影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在變電站日常工作中，抄錄SF6壓力值是運(yùn)維人員一項(xiàng)非常重要的工作，通過監(jiān)測(cè)數(shù)值的變化可以盡早發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，保證設(shè)備安全運(yùn)行。然而，實(shí)際工作中由于一些表計(jì)數(shù)值讀取較為困難，使得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性大大降低，為此，本文提出了一種新的SF6壓力抄表裝置的設(shè)計(jì)和應(yīng)用。

一、SF6壓力抄表裝置的設(shè)計(jì)目的與用途

抄錄SF6壓力值的主要目的是為設(shè)備狀態(tài)檢修提供依據(jù)，其數(shù)值的準(zhǔn)確性直接影響著設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)。而實(shí)際工作中，由于表計(jì)位置過高、表面模糊不清、表內(nèi)油面干擾或GIS室內(nèi)表計(jì)位置離墻較近不便于觀察等因素的影響，SF6壓力值的讀取面臨一定的困難。如果隨意讀取會(huì)使數(shù)值準(zhǔn)確性下降，影響進(jìn)一步分析判斷，而用梯子等工具輔助檢查會(huì)延長(zhǎng)工作時(shí)間，降低工作效率，且存在安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了提高數(shù)值讀取的準(zhǔn)確性，同時(shí)保證工作效率，設(shè)計(jì)一種專用的SF6壓力抄表裝置，為設(shè)備狀態(tài)檢修提供有力的數(shù)據(jù)支持，也為變電運(yùn)維一體化工作的推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、SF6壓力抄表裝置的主要組成部分及功能

1、電子式定時(shí)器

電子式定時(shí)器利用石英振蕩器或民用交流電的標(biāo)準(zhǔn)頻率,經(jīng)過分頻計(jì)數(shù)組成時(shí)間累加器或數(shù)字鐘,按照預(yù)置的時(shí)間編碼輸出控制信號(hào)。這種定時(shí)器走時(shí)精確，時(shí)間設(shè)定沒有誤差,定時(shí)精度高,控制程序多。其中長(zhǎng)時(shí)段定時(shí)器最小控制時(shí)段一般為1分鐘,配上微處理器后能精確地編制一年的時(shí)間程序，組成多路可編程序的定時(shí)器。

2、數(shù)字式攝像頭

數(shù)字?jǐn)z像頭具有視頻攝影，傳播和靜態(tài)圖像捕捉等基本功能，它是借由鏡頭采集圖像后，由攝像頭內(nèi)的感光組件電路及控制組件對(duì)圖像進(jìn)行處理并轉(zhuǎn)換成電腦所能識(shí)別的數(shù)字信號(hào)，然后借由并行端口或USB連接輸入到存儲(chǔ)裝置中。

3、8051單片機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器

8051單片機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器由讀寫存儲(chǔ)器RAM組成，其內(nèi)部有256個(gè)單元的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器，其最大容量可擴(kuò)展到64k，用于存儲(chǔ)實(shí)時(shí)輸入的數(shù)據(jù)。其中00H～7FH為內(nèi)部隨機(jī)存儲(chǔ)器RAM，80H～FFH為專用寄存器區(qū)。8051內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器地址由00H至FFH共有256個(gè)字節(jié)的地址空間，該空間被分為兩部分，其中內(nèi)部數(shù)據(jù)RAM的地址為00H～7FH（即0～127）。

4、多用途DF無線數(shù)據(jù)收發(fā)模塊

無線數(shù)據(jù)傳輸廣泛地運(yùn)用在車輛監(jiān)控、遙控、遙測(cè)、小型無線網(wǎng)絡(luò)、無線抄表、門禁系統(tǒng)、小區(qū)傳呼、工業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、無線標(biāo)簽、身份識(shí)別、非接觸RF智能卡、小型無線數(shù)據(jù)終端、安全防火系統(tǒng)、無線遙控系統(tǒng)、生物信號(hào)采集、水文氣象監(jiān)控、機(jī)器人控制、無線232數(shù)據(jù)通信、無線485/422數(shù)據(jù)通信、數(shù)字音頻、數(shù)字圖像傳輸?shù)阮I(lǐng)域中。

4.1DF發(fā)射模塊

圖1

DF數(shù)據(jù)發(fā)射模塊的工作頻率為315M，采用聲表諧振器SAW穩(wěn)頻，頻率穩(wěn)定度極高，當(dāng)環(huán)境溫度在－25～＋85度之間變化時(shí)，頻飄僅為3ppm/度。特別適合多發(fā)一收無線遙控及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。聲表諧振器的頻率穩(wěn)定度僅次于晶體，而一般的LC振蕩器頻率穩(wěn)定度及一致性較差，即使采用高品質(zhì)微調(diào)電容，溫差變化及振動(dòng)也很難保證已調(diào)好的頻點(diǎn)不會(huì)發(fā)生偏移。

DF數(shù)據(jù)模塊具有較寬的工作電壓范圍3～12V，當(dāng)電壓變化時(shí)發(fā)射頻率基本不變,和發(fā)射模塊配套的接收模塊無需任何調(diào)整就能穩(wěn)定地接收。當(dāng)發(fā)射電壓為3V時(shí)，空曠地傳輸距離約20～50米，發(fā)射功率較小，當(dāng)電壓5V時(shí)約100～200米，當(dāng)電壓9V時(shí)約300～500米，當(dāng)發(fā)射電壓為12V時(shí)，為最佳工作電壓，具有較好的發(fā)射效果，發(fā)射電流約60毫安，空曠地傳輸距離700～800米，發(fā)射功率約500毫瓦。DF發(fā)射發(fā)射模塊最好能垂直安裝在主板的邊緣，應(yīng)離開周圍器件5mm以上，以免受分布參數(shù)影晌。DF模塊的傳輸距離與調(diào)制信號(hào)率及幅度，發(fā)射電壓及電池容量，發(fā)射天線，接收機(jī)的靈敏度，收發(fā)環(huán)境有關(guān)。一般在開闊區(qū)最大發(fā)射距離約800米，在有障礙的情況下，距離會(huì)縮短，由于無線電信號(hào)傳輸過程中的折射和反射會(huì)形成一些死區(qū)及不穩(wěn)定區(qū)域，不同的收發(fā)環(huán)境會(huì)有不同的收發(fā)距離。

4.2DF超再生接收模塊

圖2

DF接收模塊的工作電壓為5伏，靜態(tài)電流4毫安，它為超再生接收電路，接收靈敏度為－105dbm，接收天線最好為25～30厘米的導(dǎo)線，最好能豎立起來。接收模塊本身不帶解碼集成電路，因此接收電路僅是一種組件，只有應(yīng)用在具體電路中進(jìn)行二次開發(fā)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，這種設(shè)計(jì)有很多優(yōu)點(diǎn)，它可以和各種解碼電路或者單片機(jī)配合，設(shè)計(jì)電路靈活方便。這種電路的優(yōu)點(diǎn)在于：1、天線輸入端有選頻電路，而不依賴1/4波長(zhǎng)天線的選頻作用，控制距離較近時(shí)可以剪短甚至去掉外接天線；2、輸出端的波形在沒有信號(hào)比較干凈，干擾信號(hào)為短暫的針狀脈沖，而不象其它超再生接收電路會(huì)產(chǎn)生密集的噪聲波形，所以抗干擾能力較強(qiáng)；3、DF模塊自身輻射極小，加上電路模塊背面網(wǎng)狀接地銅箔的屏蔽作用，可以減少自身振蕩的泄漏和外界干擾信號(hào)的侵入； 4、采用帶骨架的銅芯電感將頻率調(diào)整到315M后封固，這與采用可調(diào)電容調(diào)整接收頻率的電路相比，溫度、濕度穩(wěn)定性及抗機(jī)械振動(dòng)性能都有極大改善。

三、SF6壓力抄表裝置的應(yīng)用過程

圖3

SF6壓力抄表裝置通過以上元件的巧妙結(jié)合，實(shí)現(xiàn)表計(jì)數(shù)值自動(dòng)記錄、傳輸、存儲(chǔ)。實(shí)際工作中，按照壓力值抄錄周期設(shè)置定時(shí)器時(shí)間，經(jīng)過分頻計(jì)數(shù)組成時(shí)間累加器或數(shù)字鐘到達(dá)預(yù)置的時(shí)間時(shí)，定時(shí)器編碼輸出控制信號(hào)，該控制信號(hào)接通數(shù)字式攝像頭的電源回路，啟動(dòng)攝像頭進(jìn)行拍攝，拍攝的圖片經(jīng)處理后轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)存儲(chǔ)在單片機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中，該數(shù)據(jù)經(jīng)DF發(fā)射模塊無線傳輸至DF超再生接受模塊，便可直接在筆記本上查看所攝錄的圖像。

在難以準(zhǔn)確讀取數(shù)值的表計(jì)處裝設(shè)此裝置，接好電源，設(shè)定定時(shí)器時(shí)間，按周期進(jìn)行拍攝，運(yùn)維人員通過接收、查閱照片便可讀取相應(yīng)數(shù)值，然后將讀取的數(shù)據(jù)輸入相關(guān)的檢索軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、異常檢索，便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，有效提高設(shè)備的維護(hù)效率和質(zhì)量。

四、前景展望

該裝置由于體積小、質(zhì)量輕、程序簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)傳輸快、拍攝效果好，可固定在相關(guān)表計(jì)前方，進(jìn)行定期拍攝，同時(shí)由于攜帶方便、環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，也可以制作成移動(dòng)裝置，更廣泛的應(yīng)用于運(yùn)維人員的日常工作中，如充油設(shè)備油面觀察，避雷器檢測(cè)儀表數(shù)值、斷路器和GIS氣室SF6壓力值讀取，瓦斯繼電器內(nèi)氣體含量檢查，偏僻設(shè)備巡視以及設(shè)備銘牌抄錄等，可有效提高運(yùn)維人員的工作效率。另外，該裝置成本低廉，操作簡(jiǎn)單，便于推廣，有著廣闊的應(yīng)用前景，必將成為運(yùn)維人員日常工作中一個(gè)重要的工具。

五、結(jié)束語

本文根據(jù)變電站運(yùn)維人員在工作中遇到的SF6壓力值難以抄錄的問題，創(chuàng)造性的提出了設(shè)計(jì)一種SF6壓力抄表裝置，并將其廣泛應(yīng)用于實(shí)際工作中，為運(yùn)維人員日常工作提供了極大便利，切實(shí)提高了變電站設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，為保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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