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電商的業(yè)務模式范文1

【關(guān)鍵詞】B2C 物流模式 自建物流 第三方物流

一、研究背景

近年來，我國電子商務發(fā)展迅速。2014年，我國全年電子商務市場交易規(guī)模為13.4萬億元，同比增長31.4%，其中，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達2.82萬億元，同比增長49.7%。

借著電子商務企業(yè)的東風，作為電子商務核心業(yè)務之一的物流服務也得到很大的發(fā)展。然而，2013年我國社會物流總費用超過10萬億元，占GDP比重為18.0%，是美國8.5%的2倍有余，物流成本明顯偏高。另一方面，目前我國物流企業(yè)的服務能力已經(jīng)遠遠不能滿足電子商務的發(fā)展需求。尤其是在各大電商的節(jié)日促銷期間，電商交易量大規(guī)模增加，大量物流網(wǎng)點出現(xiàn)爆倉滯留，暴露出物流服務能力嚴重不足的問題。

面對物流行業(yè)發(fā)展水平落后的局面，電子商務企業(yè)如何合理的選擇適合自己的物流模式來解決自己面臨的發(fā)展問題顯得尤為重要。

二、B2C電子商務企業(yè)的物流模式

當前，國內(nèi)B2C電商企業(yè)主要有自建物流和第三方物流兩類物流運作模式。

自建物流模式是指B2C企業(yè)自己建立獨立的物流配送系統(tǒng)，提供物流配送服務。根據(jù)調(diào)查，目前我國B2C運營商中80%有自建物流配送系統(tǒng)，包括京東商城、凡客誠品、蘇寧易購、易迅等，它們均采用自建物流與第三方物流結(jié)合來服務客戶，尚沒有完全依賴自建物流實施全部物流配送的B2C企業(yè)。

第三方物流模式是指B2C電子商務企業(yè)將其物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)去實現(xiàn)其物流服務的物流運營形式。國內(nèi)中小型B2C電子商務企業(yè)普遍采用此種物流模式。

三、自建物流模式的分析――以京東商城為例

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，目前擁有遍及全國各地的約 2500 萬注冊用戶。2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。

京東采取的是以自建物流為主，第三方物流為輔的物流模式。即在中心城市建立自己的物流中心，由京東自己的物流配送系統(tǒng)提供物流配送服務；而在縣鄉(xiāng)一級，則將物流服務外包給第三方物流企業(yè)。

2009年初，京東斥資成立物流公司，開始全面布局全國的物流體系。目前已經(jīng)在全國建立了六大物流中心和多個二級城市配送中心。2014年10月，京東在上海建設(shè)的現(xiàn)代化運營中心“亞洲一號”正式投入使用，該物流中心是目前亞洲最大的現(xiàn)代化B2C物流中心。

（一）京東自建物流的優(yōu)勢

①降低成本。京東自建物流，雖然前期投入大，主要是固定資產(chǎn)的投資，包括倉儲中心、配送車隊等，但是一旦固定成本回收完畢，自有物流成本將降得很低。②有助于提高京東的服務質(zhì)量。物流直接由電商企業(yè)監(jiān)管、實施，較好地保證了服務的質(zhì)量和快遞的速度。而且快遞公司與電商企業(yè)存在利益不一致的地方，快遞公司只負責配送商品而不會維護與客戶之間的關(guān)系，而京東自建物流，則會通過為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，修復和維護客戶關(guān)系，努力做到使客戶在感情和價值觀賞對企業(yè)的認同，贏得客戶，從而贏得市場，增強企業(yè)競爭力。③提高京東的控制力。京東可以根據(jù)自己的實際需求和發(fā)展速度自行設(shè)計自己的物流系統(tǒng)，可以根據(jù)自身的發(fā)展情況確定科學合理的體系規(guī)模，同時使物流體系所集成的核心系統(tǒng)、技術(shù)指標、功能模塊等方面都更加京東自身的發(fā)展和管理需求。

（二）京東自建物流的劣勢

①初期投資大，風險高。據(jù)京東商城數(shù)據(jù)顯示，只有京東在某城市的日訂單量到達1 萬個以上，投資買地建物流中心才合算。另一方面，若是在某城市租賃現(xiàn)有倉庫，日訂單量也要達到5000 個以上才合算。在建立大型物流中心以及下屬倉庫的同時，如何保證資金的供給充裕、保證資金的有效運轉(zhuǎn)是決定企業(yè)生存的問題。一旦資金短缺或出現(xiàn)突發(fā)狀況就很可能給企業(yè)帶來毀滅性的災難。②無法專注于自身核心業(yè)務。從開始主營3C類產(chǎn)品到目前涵蓋200多萬產(chǎn)品種類的綜合百貨電子商務廠商，再到近些年來的自建物流，人們不禁懷疑京東的心臟是否強大到可以一心二用，自建物流做好的同時有可能把自己的主業(yè)耽誤，那樣京東的產(chǎn)品便會失去市場競爭力。③與第三方物流供應商的關(guān)系問題。在京東的物流配送過程中，往往高利潤的業(yè)務都選擇自己配送，而利潤較低或者不賺錢的物流配送業(yè)務交給第三方來完成，在長期的合作中，第三方物流企業(yè)因為利潤低、沒有合作的積極性、對配送的訂單重視程度不夠等諸多原因，導致了服務水平的嚴重下降，嚴重影響了顧客的體驗。

四、第三方物流模式的分析――以天貓商城為例

天貓商城是一個綜合性的購物網(wǎng)站。天貓有大量的網(wǎng)商，這些網(wǎng)商面對的是全國各地不同的網(wǎng)絡(luò)消費者，為了保證商品能夠比較快速有效低成本地流通到消費者手中，天貓商城的商家們采用的是第三方物流的方式。

（一）天貓采用第三方物流模式的優(yōu)勢

①專注于自身的核心業(yè)務。電子商務是資金流、商流、信息流和物流總和，其中，資金流由金融機構(gòu)來完成，物流外包給專門的第三方物流企業(yè)，電子商務企業(yè)則專注于信息流和商流，這樣各個企業(yè)都有了其明確的核心競爭力和主營業(yè)務。網(wǎng)商們只需要關(guān)注商品的出售，這樣企業(yè)可以更關(guān)注網(wǎng)站的經(jīng)營和改善提高網(wǎng)站的服務質(zhì)量，有助于提高核心競爭力。②成本低。將物流服務外包出去，強化了電子商務供應鏈中各企業(yè)的分工，整條供應鏈的密切配合，發(fā)揮規(guī)模效應，從供應鏈層面降低各個環(huán)節(jié)的運行費用，物流環(huán)節(jié)的成本也隨之降低。其次，物流企業(yè)長期專門從事物流服務，規(guī)模化、專業(yè)化、成熟的物流成本管理等優(yōu)勢的發(fā)揮可以降低物流服務的運營成本。比起自建物流模式巨額的前期投資，第三方物流的物流費用相當?shù)谋阋恕＂蹍^(qū)域覆蓋面廣。第三方物流企業(yè)長期提供物流服務，建立了較為廣泛的物流體系，積累了豐富的社會資源，可以整合自身和社會資源實現(xiàn)規(guī)模效益，在地域范圍內(nèi)建立縱深廣闊的大物流網(wǎng)絡(luò)，從而服務于更多客戶。

（二）天貓采用第三方物流的劣勢

①無法對物流過程直接控制。物流業(yè)務一旦外包，則喪失了對物流各環(huán)節(jié)及時有效準確的掌控，相應的，物流服務質(zhì)量和效率也難以保證；而對供應鏈伙伴的過分倚賴，又導致話語權(quán)缺失，在供應鏈關(guān)系中極其被動，受制于人。②規(guī)范性差。將物流服務完全外包于第三方物流企業(yè)，可能會導致第三方物流企業(yè)提供的物流服務與電子商務企業(yè)的服務定位不匹配，客戶無法享受到電子商務企業(yè)承諾的服務，從而產(chǎn)生不滿情緒引發(fā)投訴，損失客戶資源，增加物流機會成本。③及時性差。物流活動集中在了第三方物流企業(yè)中，對于電子商務企業(yè)來說，第三方物流企業(yè)內(nèi)部相當于一個黑箱，出現(xiàn)的物流配送問題、服務問題、客戶投訴問題，都無法在第一時間向電子商務企業(yè)反饋，也無法及時對癥下藥解決問題，容易造成問題積累和惡性循環(huán)。

五、物流模式發(fā)展新思路

通過對天貓商城與京東商城B2C企業(yè)物流配送模式的分析與對比，我們發(fā)現(xiàn)，不論是自建物流模式，還是第三方物流模式，都有其各自的優(yōu)缺點。如何揚長避短，進一步優(yōu)化B2C電子商務企業(yè)的物流模式使我們亟待解決的問題。

一個新的思路是通過搭建一個數(shù)據(jù)化的物流平臺，以現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行運作與管理，通過信息和資源的共享來實現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置，快速響應市場變化、增加整個行業(yè)的效益。

2013年5月28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機構(gòu)共同宣布成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)，即“中國智能物流骨干網(wǎng)”。菜鳥物流大計劃通過整合各項社會資源，建立起協(xié)同、共享、開放的數(shù)據(jù)化大物流平臺，將開創(chuàng)一個嶄新的電商物流運作模式。

參考文獻：

[1]羅璇.B2C電子商務模式下物流模式及運營機制研究[J].貴州財經(jīng)大學，2013.

[2]熊艷蘭.B2C電子商務的物流配送模式探究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013.

電商的業(yè)務模式范文2

關(guān)鍵詞：協(xié)同電子商務；戰(zhàn)略；模式；平臺；應用架構(gòu)

Abstract: Collaborative phase is the highest point of EC. If an electronic enterprise wants to realize Collaborative E-commence， it's necessary to build strategic concept model according to marketing， customer need and IT development; build its business model based on strategic concept model; build electronic process based on business model; then realize Collaborative E-commence using Collaborative E-commence system， and establish its application framework.

Key words: collaborative E-commence; strategy; model; platform; application framework

1協(xié)同電子商務

在電子商務發(fā)展過程中，要相應經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務的高級階段。協(xié)同電子商務（Collaborative E-commence）被譽為下一代的電子商務系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的。它以Internet等為特征的新興技術(shù)為實現(xiàn)手段，通過集成的商務平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務活動集成、信息共享、協(xié)同工作等功能。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同，將企業(yè)的上下游關(guān)系廠商和客戶集合起來，共同打造一條高效的價值鏈。

協(xié)同電子商務與電子商務的區(qū)別在于電子商務是傳統(tǒng)商務的電子化，其商務行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務則從根本上改變了商務行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術(shù)所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn)品的制造技術(shù)，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎(chǔ)的商業(yè)流程。

協(xié)同電子商務的應用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā)成本。利用協(xié)同電子商務可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應的信息管理機制，進而達成協(xié)同知識管理、協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同電子商務的發(fā)展將會在整個供應鏈甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務等商務模型和商務運作帶來變革[1]。

2協(xié)同電子商務的模式

商務模式（business model）又稱經(jīng)營模式，運作模式，業(yè)務模式。實際上不止如此，商務模式實際上不只限于商業(yè)方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實際上是個大系統(tǒng)，應當包括概念模式，邏輯模式，物理模式，也應包括外模式和內(nèi)模式，還應當包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模式、管理運作模式、業(yè)務執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務概念把企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，它包括四方面的整合：商業(yè)模式，流程模式，應用模式，應用架構(gòu)[2]。

一個E企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應建立起它的戰(zhàn)略概念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務模式，根據(jù)它的商務模式建立它的電子流程模式。商務模式是直接針對商務的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等；電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務模式的想法，它說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關(guān)系。電子應用模式實際上是管理信息系統(tǒng)的應用程序系統(tǒng)，也是電子商務應用模式，它說明如何實現(xiàn)供應鏈管理，客戶關(guān)系管理，如何構(gòu)建電子市場等。電子應用架構(gòu)實際上是IT架構(gòu)，如何用硬軟件架構(gòu)支持應用系統(tǒng)工作。（見圖）

2.1協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式

市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，無時無刻不在影響電子商務的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？E企業(yè)要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應鏈管理的視角，結(jié)合電子商務的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施四個層面入手。

首先，協(xié)同商務建設(shè)要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務就屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應鏈地位以及收益、成本和風險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。

其次，建立協(xié)同商務必須以商務為基礎(chǔ)。協(xié)同商務的實現(xiàn)要以供應鏈商務流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同商務直接關(guān)系著商務模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務的建立涉及整個供應鏈的商務利益、責任和風險的重構(gòu)，包括正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責任、義務和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應對機制；協(xié)同商務的推進過程本身就涉及到許多供應鏈企業(yè)間的商務合作[2]。

此外，建立協(xié)同商務還需要有各個方面的技術(shù)保障，包括信息管理技術(shù)、流程管理技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)、物流管理技術(shù)以及其他一些技術(shù)。最后，建立協(xié)同商務還需要完備的基礎(chǔ)設(shè)施。除了信息與通訊設(shè)施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務效率與效益要求的物流設(shè)施[3]。

E企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概念模式，就會對其發(fā)展有指導，從而建立其商務模式、流程模式等。

2.2協(xié)同電子商務的商務模式

經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府（Government/G）、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）三種角色，相應的協(xié)同電子商務應用九種類型：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費者、企業(yè)—政府等，事實上理想的協(xié)同商務就是能協(xié)同消費者—企業(yè)—政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典型的協(xié)同電子商務應用主要是B2B。

B2B協(xié)同電子商務就是利用供應鏈技術(shù)，整合企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行等結(jié)合為一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高市場競爭力。目前B2B可以分為以下兩種模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為采購方和供應方提供了一個交易的機會。在協(xié)同電子商務環(huán)境下，資源是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

企業(yè)要實現(xiàn)完全協(xié)同商務，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、商檢、社保等?，F(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應鏈管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務，還有很長的路要走。

2.3協(xié)同電子商務的電子流程模式

協(xié)同電子商務的電子流程模式，主要是為廠商、供應商與相關(guān)者服務的，可以說也就是協(xié)同電子商務服務模式。從電子商務協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。

2.3.1協(xié)同商務流。協(xié)同商務主要是針對商務價值鏈上各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，進行分析改善，使商務價值鏈上的商務活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務流程。為此，可以借用業(yè)務流程再造技術(shù)方法，分別對企業(yè)成員組織內(nèi)部的業(yè)務流程和成員之間的網(wǎng)絡(luò)流程進行重組。同時在業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。

2.3.2協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應鏈上的傳遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu)化供應鏈來降低物流成本。

要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應實行積極的管理，延伸供應鏈，通過整合市場資源為客戶服務。其次，開發(fā)核心競爭力，為客戶設(shè)計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務人員接到定單后能立即為客戶提供服務。

2.3.3協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要信息流協(xié)同的支持。①采購方與供應方之間的信息協(xié)同。采購方與供應方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的要求等信息傳遞給供應方，使供應方對其上游企業(yè)有很好的可視性，提高交貨的準確度和速度；供應方也將有關(guān)自己產(chǎn)品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。②信息流管理平臺的建立。信息協(xié)同的根本在于信息在整個價值鏈上，通過信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流管理。

2.3.4協(xié)同資金流。支付是電子商務交易過程中一個重要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應商、服務商和銀行，這就需要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎(chǔ)上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證資金的安全。

2.4協(xié)同電子商務應用模式

在應用的模式上，有別于一般傳統(tǒng)的B2B電子商務將重心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務的重點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關(guān)系，因此在應用的模式上，協(xié)同式電子商務較偏重于電子供應鏈與全球運籌管理的應用與實踐，而協(xié)同式電子商務又會比傳統(tǒng)的電子供應鏈與全球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。

從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應鏈上各方業(yè)務之間的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看，在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié)同商務平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。

外部協(xié)同商務平臺是以供應鏈上的合作伙伴（供應商、分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務協(xié)作為核心的，因此，它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理兩部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務的不同，內(nèi)部協(xié)同商務平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務協(xié)同管理和工作流管理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合，搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效益，從而達到一種多贏的效果。

協(xié)同電子商務平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，借助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應商之間的供應鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利[4]。

2.5協(xié)同電子商務的應用架構(gòu)

協(xié)同式電子商務架構(gòu)可以通過SOA面向服務的體系結(jié)構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應該獨立于實現(xiàn)服務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。

傳統(tǒng)的Web（HTML/HTTP）技術(shù)有效地解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題，極大地促進了B2C模式的發(fā)展。WEB服務（XML/SOAP/WSDL）技術(shù)則是要有效地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI的發(fā)展。SOA（面向服務的體系)則是采用面向服務的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松散耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。

采用SOA技術(shù)最終將使各個企業(yè)之間、各個關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化的協(xié)同商務，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。SOA技術(shù)將促進信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復雜的貿(mào)易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息并可以高效的執(zhí)行決策。SOA技術(shù)的應用將會全面提高商務的自動化、智能化和實時化水平[4]。

協(xié)同式電子商務交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構(gòu)技術(shù)，在應用架構(gòu)上將軟件的三大元素——接口，數(shù)據(jù)與商業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只要透過后臺的管理機制就可以用“設(shè)定”的方式導入完成，而接口部分，只要用一般的網(wǎng)頁設(shè)計軟件就可以制作，因此任何企業(yè)想要的B2B電子商務功能都可以在這個系統(tǒng)平臺上輕易完成[5]。

3結(jié)論

協(xié)同電子商務已經(jīng)被越來越多的人們所接受，并且已經(jīng)給不少的先驅(qū)企業(yè)引進了新的管理模式、建立了新的客戶關(guān)系、帶來了豐厚的經(jīng)濟效益。但各個企業(yè)有各個企業(yè)的特點，究竟協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式、商務模式，電子流程模式、應用模式，應用架構(gòu)應該怎樣建立才是最好，是一個值得探討的問題。本文旨在拋磚引玉，以期引發(fā)更多的思考。

參考文獻

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[4] 董瑞洪. 基于B2B的協(xié)同電子商務系統(tǒng)[J]. 甘肅科技，2005(6):63-64.

電商的業(yè)務模式范文3

1.1自用采購網(wǎng)站模式

從1999年以來，全球的大型公司逐漸采用了網(wǎng)絡(luò)采購的方式，一直到2000年年末，世界五百家最大的公司當中實現(xiàn)采購網(wǎng)絡(luò)化的公司占據(jù)了將近百分之九十的比重。這些大型公司作為大買主，通常建立自用的電子交易平臺，也就是通過自用采購網(wǎng)站模式來和供應商進行合作。這種網(wǎng)站大部分都是由買方企業(yè)進行管理，同時具有一定的封閉性，但是要比EDI系統(tǒng)具有的開發(fā)性更大，所以能夠和固定的供應商保持長久的網(wǎng)上交易關(guān)系，還能夠進一步挖掘潛在的供應商資源。自用采購網(wǎng)站模式將供應商和企業(yè)的最初接觸的那個環(huán)節(jié)放到了互聯(lián)網(wǎng)上。一般包括詢價、確認供應商、招標設(shè)備、價格談判、簽署合同以及支付等的網(wǎng)上實現(xiàn)。最具代表性的便是美國通用電氣公司的電子采購系統(tǒng)，它能夠自主地聯(lián)系客戶，協(xié)調(diào)具體的業(yè)務，每年可節(jié)省將近6億美元的采購成本。該系統(tǒng)自動將正確的圖表和附件放入詢價表，在2h內(nèi)供應商就能得到通知并網(wǎng)上反饋。

1.2采購聯(lián)盟網(wǎng)站模式

擁有相似需求的企業(yè)通常會根據(jù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的角度，進而一起構(gòu)建一個采購網(wǎng)絡(luò)來對各自的供應商資源進行共享，對各自的需求進行集中并獲得強大的市場勢力，開創(chuàng)了采購聯(lián)盟網(wǎng)站模式。通常來說這樣的采購聯(lián)盟網(wǎng)站模式基本上是在大型的公司或者集團之間建立的，例如福特汽車、日產(chǎn)汽車燈大型集團一同建立的Covisint，我國的武鋼和首鋼等大型鋼鐵公司也一同構(gòu)建了中國鋼鐵聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。集中功能是采購聯(lián)盟網(wǎng)站具有個性化特色的一個優(yōu)勢。中小企業(yè)的采購數(shù)量比大型企業(yè)的要少很多，這樣具體的采購信息也無法得到大型供應商的注意力，而中小企業(yè)就算自建采購網(wǎng)站，也會因為采購數(shù)量不足無法得到供應商的支持。依據(jù)國際相關(guān)數(shù)據(jù)公司的調(diào)查研究表明，在一千個新建立的B2B網(wǎng)站當中，通常只有一百個可以真正進行交易活動，這就是因為中小企業(yè)的采購需求量不足。

1.3中介采購網(wǎng)站模式

在這種企業(yè)采購模式當中，網(wǎng)站是一個獨立存在的中介方，它擁有很多不同的形式，例如交易所形式、產(chǎn)品目錄形式等等，在中介網(wǎng)站中加入這些形式，通過集中的信息資源和供應商資料來尋找合適的供應商，最終簽訂合同之后，將銷售額當中的一定比例的金額交付給中介網(wǎng)站來當做具體的傭金。通用的辦公用品基本上分類不是十分明確，而每個企業(yè)在經(jīng)營運作中都需要這些辦公用品，所以市場上有很多賣主和買主，而企業(yè)對這些通用的零配件進行采購的時候也可以通過中介網(wǎng)站來進行創(chuàng)新采購模式：一是在短時間內(nèi)得到具體信息并迅速，進而保證信息的最新化。通常利用供應商直接對網(wǎng)站信息進行管理的模式，在利益的誘惑下，供應商會在短時間內(nèi)對產(chǎn)品信息進行更新，從而吸引消費者的注意力。供應商不僅要對產(chǎn)品信息進行及時更新，為了得到更新信息的資格可能還要交付一定的金額。買方企業(yè)為了能夠盡快得到相應的市場信息，更愿意參加到中介網(wǎng)站中，以此來得到供應商所提供的多層次、多元化的產(chǎn)品。二是超出了臨界輸出的賣方和買方信息。中介網(wǎng)站要及時更新產(chǎn)品的信息和各種具有個性化特色的服務來獲得買方企業(yè)的注意，另外也需要吸引眾多的供應商來到自己的網(wǎng)站上對產(chǎn)品和服務的信息進行，從而保證供貨的資源。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)采購模式的選擇

上面這幾種采購模式都具有不同的特點，而且具有不同適應范圍的企業(yè)采購模式需要進一步轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型，將電子商務的優(yōu)勢進行最大化地發(fā)揮，必須要選擇一種最適合企業(yè)發(fā)展的采購模式。企業(yè)在選擇采購模式的過程中，需要考慮自身規(guī)模的大小、供應商的特點以及企業(yè)競爭實力、采購方式和具體品種等等因素，當一個大型企業(yè)處于一種壟斷性的買主地位時，它在整個市場當中的實力就十分強大。在這個時期企業(yè)一般會利用聯(lián)盟或者自用的方式構(gòu)建屬于自己的采購網(wǎng)站，企業(yè)在整個市場當中的地位決定了企業(yè)可以獲得充足的供應商資源，利用聯(lián)盟或者自用的模式能夠強化企業(yè)在整個市場中的勢力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。而當市場中幾個大型企業(yè)產(chǎn)品之間存在的差異和不同比較小的時候，通常使用策略性的采購戰(zhàn)略，這樣就不能形成一定的聯(lián)盟模式。構(gòu)建采購網(wǎng)站會讓企業(yè)的采購費用進一步降低，現(xiàn)階段自用采購網(wǎng)站受到眾多企業(yè)的青睞。

三、小結(jié)

電商的業(yè)務模式范文4

（一）實訓項目缺乏整體性和系統(tǒng)性

目前電子商務專業(yè)相關(guān)課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環(huán)境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關(guān)聯(lián)，整個專業(yè)的實訓教學缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。

（二）實訓方法封閉且與現(xiàn)實脫節(jié)

在機房內(nèi)利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業(yè)傳統(tǒng)的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實際業(yè)務流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業(yè)務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實踐的機會，不僅難以激發(fā)學生的學習興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）工學結(jié)合難以開展且對口率不高

工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環(huán)境下進行職業(yè)技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應用型崗位人才，而通常每個企業(yè)的電子商務崗位需求量不大，企業(yè)無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業(yè)實習實訓較難適應工作環(huán)境，導致企業(yè)不愿意接收電子商務專業(yè)的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業(yè)的工學結(jié)合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務專業(yè)的實訓中存在的問題，更好地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環(huán)境，使學生在真實的實踐環(huán)境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務等方式來開展電子商務實訓教學。

借助淘寶平臺開展實訓教學的意義

（一）幫助學生了解真實的電子商務企業(yè)

淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個小型企業(yè)，依照經(jīng)營中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過經(jīng)營網(wǎng)店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養(yǎng)他們經(jīng)營網(wǎng)店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業(yè)的工作。

（二）全面鍛煉學生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學生在經(jīng)營網(wǎng)店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實訓平臺

電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對典型電子商務崗位開設(shè)了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實訓教學平臺，可為相關(guān)課程提供真實的實訓環(huán)境和以崗位需要為中心的實訓內(nèi)容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業(yè)的實訓教學成為一個統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力，增強了他們的崗位適應性。

（四）增加學生的就業(yè)競爭力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心

企業(yè)都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ鳌τ趧倓傋叱鲂@的大學畢業(yè)生來說，缺乏從業(yè)經(jīng)驗是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業(yè)競爭力。此外，經(jīng)過網(wǎng)上開店的實訓后，學生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開展實訓教學，不需要學校大規(guī)模投入，學生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟實用的實訓方式。

利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法

（一）開設(shè)淘寶開店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力

1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養(yǎng)方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設(shè)。該課程采用項目教學法，以網(wǎng)店經(jīng)營的典型工作任務為內(nèi)容，將網(wǎng)店主要崗位職業(yè)能力作為切入點，按照網(wǎng)店運營的工作流程設(shè)計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設(shè)和管理網(wǎng)店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網(wǎng)絡(luò)營銷能力。2．課程內(nèi)容依照網(wǎng)店的經(jīng)營流程，在淘寶開店課程中設(shè)計了網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據(jù)學生網(wǎng)店經(jīng)營能力的發(fā)展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設(shè)個人網(wǎng)店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設(shè)自己的網(wǎng)店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關(guān)練習，按照網(wǎng)店運營的工作流程逐一鍛煉市場調(diào)查分析、商品拍攝圖片處理、網(wǎng)絡(luò)推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項基本技能。課程結(jié)束后，每個學生都擁有自己的網(wǎng)店，成為一名初級網(wǎng)商，并可開始自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)旅程。此外，學生可以把《網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預測》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)站建設(shè)》《網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)與服務》《電子商務企業(yè)配送》等相關(guān)課程所學的知識綜合運用到網(wǎng)店的經(jīng)營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發(fā)展。（2）打造小組“旗艦店”，培養(yǎng)團隊意識和協(xié)作精神在了解了網(wǎng)店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經(jīng)營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經(jīng)營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內(nèi)實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環(huán)境，鍛煉學生與“陌生人”協(xié)同工作、建立良好人際關(guān)系能力。由小組成員共同經(jīng)營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養(yǎng)了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協(xié)作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。（3）兼職淘寶網(wǎng)店，提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)如前所述，電子商務專業(yè)的工學結(jié)合一直較難開展。事實上，淘寶網(wǎng)上為數(shù)眾多的網(wǎng)店可以為電子商務學生開展工學結(jié)合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網(wǎng)店經(jīng)營的基本技能后，要求他們在淘寶網(wǎng)上搜索本地網(wǎng)店，并根據(jù)自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯(lián)系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經(jīng)營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經(jīng)營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業(yè)服務，對絕大多數(shù)店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業(yè)技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內(nèi)涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯(lián)系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環(huán)境適應能力、團隊協(xié)作能力，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業(yè)評價三方面結(jié)合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內(nèi)容主要包括學習態(tài)度、項目作業(yè)、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構(gòu)成內(nèi)容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設(shè)置、經(jīng)營業(yè)績和店鋪經(jīng)營總結(jié)報告五部分，其中經(jīng)營業(yè)績占總成績20％，其余每項內(nèi)容各占10％，兼職企業(yè)對學生的評價占總成績20％。在考核中強調(diào)兩個問題，即店鋪定位和經(jīng)營業(yè)績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網(wǎng)絡(luò)代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養(yǎng)他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經(jīng)營業(yè)績的考核中則以網(wǎng)店的真實成交量為基礎(chǔ)，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發(fā)生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養(yǎng)學生的實際動手能力和職業(yè)技能。

電商的業(yè)務模式范文5

關(guān)鍵詞：O2O模式；移動電子商務；LBS

中圖分類號：F407.63 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-0-01

B2B改變了制造業(yè)交易方式，B2C、C2C則改變了零售業(yè)銷售方式，且改變了人們消費生活方式， 但B2B、B2C、C2C市場相對成熟，且客戶產(chǎn)品體驗訴求及產(chǎn)品服務訴求日漸高漲，這是冷冰冰的物流所無法帶來的消費滿足感。在此環(huán)境下O2O的興起，并顯示出巨大市場潛力。于此同時，移動設(shè)備的快速增長在某種程度上為O2O模式的成長提供了有力支持。移動分析公司Flurry預測，在2013年第一季度，中國的智能手機使用量將超過美國。據(jù)Flurry的估計，中國有1.67億智能設(shè)備活躍，目前中國智能手機增長速度接近300%?；贗OS和Android的各種手機應用層出不窮。移動商務由此產(chǎn)生。

一、O2O模式與移動電子商務內(nèi)涵

所謂O2O（online to offline）是指把線上的消費者帶到線下去，即在線支付購買線下的產(chǎn)品和服務，且到線下實體店去享受服務。O2O和B2C相比，將線上線下的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為互助關(guān)系，是真正促進傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的有效途徑。將務實的體驗與服務融入電子商務中，這樣既滿足了消費者便捷，實惠、體驗需求的同時，也為商家?guī)愉N量增加了收益。

移動商務則是指通過移動通訊技術(shù)，利用移動數(shù)字終端進行的商務活動。相比傳統(tǒng)電子商務，其具有其明顯的優(yōu)勢。首先，移動商務具有廣泛存在性，移動商務的用戶可不斷地變換位置，沒有位置限制。所以移動商務是不受時間不受地點（只要有手機信號）限制的商務活動。其次，移動商務能提供充分個性化體驗，服務對象一般都是使用個人手機的終端用戶，可以根據(jù)自己的需求與愛好定制相應的服務和信息，這充分滿足用戶體驗。最后，移動商務具有使用便攜性，用戶使用的移動終端非常方便攜帶，同時移動支付方便快捷且成本較低，操作簡單。目前我國移動商務模式主要由以通信運營商主導的移動商務、有手機淘寶、手機當當?shù)戎鲗У囊苿由虅?、以軟件提供商主導的移動商務等所?gòu)成。

基于O2O模式的移動電子商務則是指利用便攜式智能終端，隨時隨地在線上瀏覽優(yōu)惠實用信息購買產(chǎn)品或服務，在線下享受服務。用戶可不受時間地點限制，可隨時獲知周邊優(yōu)惠信息。

二、LBS技術(shù)在O2O模式的移動商務的運用

LBS是指基于位置的服務：通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息，即地理坐標，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值服務。LBS系統(tǒng)由定位系統(tǒng)、移動服務中心、通信網(wǎng)絡(luò)及移動智能終端四部分所組成。時下正興的網(wǎng)絡(luò)簽到便是這樣一種系統(tǒng)。當用戶通過移動設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上簽到申請信息后，這一信息由被移動服務中心所接受，在被移動服務中心審核通過后，服務中心便會根據(jù)所掌握的位置信息向用戶移動智能終端發(fā)送路線圖、周邊服務等內(nèi)容。

把商品通過物流送到消費者面前的傳統(tǒng)電子商務已趨成熟，未來電子商務改變的將是生活服務業(yè)，LBS技術(shù)與O2O模式的結(jié)合便是針對生活服務業(yè)務。比如消費者來到一個陌生的環(huán)境，需要找一家酒店。他可以用移動智能終端（手機、平板電腦等）發(fā)送位置消息，便通過終端上的第三方服務應用軟件來獲取位置周邊服務信息，通過網(wǎng)上瀏覽對比信息，選擇適合自己的酒店，然后在線購買產(chǎn)品或服務，線下去享受服務。近日，阿里巴巴通過其全資子公司，以5.86億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，便是為了一方面，從PC端向無線購物轉(zhuǎn)移（流量、數(shù)據(jù)），在無線端再造一個淘寶，另一方面，圍繞購物及其延伸的泛生活領(lǐng)域，打造應用場景，通過用戶和大數(shù)據(jù)的推動，完善整個移動互聯(lián)網(wǎng)鏈條。

三、數(shù)據(jù)挖掘與精準營銷

基于LBS技術(shù)的業(yè)務模式要對商家所能提供的商品和服務信息進行采集，然后在商務平臺上展示出來以供用戶選擇。這需要大量數(shù)據(jù)的挖掘。數(shù)據(jù)挖掘是通過挖掘數(shù)據(jù)倉庫中存儲的大量數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)有意義的新的關(guān)聯(lián)模式和趨勢的過程。從商業(yè)的角度來看，數(shù)據(jù)挖掘提供了一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，其特點主要是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，以從中提取支撐商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。電子商務每天都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)對市場分析及預測有益的信息。以便提高管理者決策準確度。對電子商務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)挖掘，分析數(shù)據(jù)主要來自客戶的背景信息（此部分信息主要來源于客戶的注冊信息）、網(wǎng)站瀏覽者的點擊流（此部分數(shù)據(jù)主要用于考察客戶的行為表現(xiàn)）。然后分析客戶的訪問行為信息，使客戶訪問的有關(guān)聯(lián)的信息進行直接連接，主動向客戶推薦商品，幫助客戶便捷地找到感興趣的商品。一方面可根據(jù)客戶當前購物車中的物品，向客戶推薦一些相關(guān)的物品，另一方面也可根據(jù)客戶的注冊信息和訂單紀錄，分析客戶購買偏好，向客戶顯示那些可能引起客戶興趣的新商品，留住客戶。

通過數(shù)據(jù)分析，商家可通過O2O模式下的精準營銷，向移動用戶發(fā)送準確適用信息，提高客戶粘性，掌握大量顧客消費資源。顧客則可獲取更全面、更實用的周邊商家信息。

四、結(jié)束語

線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面想融合的商業(yè)模式O2O的興起，為消費者提供了更多產(chǎn)品體驗的機會，也為消費者提供了更好服務體驗。其讓無法通過物流打包的生活服務業(yè)（如餐飲、咖啡館等）得以進入電子商務?；贠2O模式的移動電子商務則使人們生活更便捷。

參考文獻：

[1]原磊.國外商業(yè)模式理論研究評介[J].外國經(jīng)濟與管理，2007（03）.

[2]汪應洛.中國移動商務研究與應用的回顧與展望[J].信息系統(tǒng)學報，2008.

[3]孫建昆.線下到線上：另一種O2O的思考[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2011（08）.

[4]胡佳佳，譚紅楊.基于LBS的網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2011（08）.

電商的業(yè)務模式范文6

關(guān)鍵詞：電子商務；財務管理；模式；構(gòu)建

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

前言

隨著電子商務的不斷進步，企業(yè)財務管理也取得了一定的發(fā)展效果，財務管理發(fā)展的同時，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，進而不同程度的制約了財務管理的進程。因此，新型財務管理模式的構(gòu)建具有必要性和迫切性。由此可見，本文探究電子商務背景下企業(yè)財務管理模式構(gòu)建具有一定的現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)財務管理的基本現(xiàn)狀分析

1.基本特點

首先，管理集中性。在新的社會背景中，企業(yè)信息、數(shù)據(jù)以及財務信息等比較集中，同時，管理權(quán)也具有集中性特點。此外，物流、信息流以及資金流等實現(xiàn)了集中性管理。其次，財務控制性。財務數(shù)據(jù)時效性獲取的同時，財務信息能夠及時產(chǎn)生并輸送。與此同時，電子商務會在短時內(nèi)規(guī)范、控制財務活動。再次，協(xié)同性。即指業(yè)務與財務間的協(xié)同性，同時，企業(yè)與客戶、供應商以及部門間的協(xié)同性也較強。第四，遠程控制性。相關(guān)工作人員進行財務數(shù)據(jù)搜集、整合、分析、處理時，通過電子商務就能快捷、高效實現(xiàn)。最后，管理高效性。企業(yè)銷售、采購等能夠利用電子商務平臺實現(xiàn)電子記錄；財務收付款能夠通過此平臺進行操作；財務信息系統(tǒng)能夠全面監(jiān)督工作進度以及工作任務完成情況[1]。

2.基本現(xiàn)狀

一方面，財務管理制度體系不健全。我國大多數(shù)企業(yè)開展財務管理活動時，仍沿用傳統(tǒng)的制度體系，由于傳統(tǒng)制度的內(nèi)容單一、形式傳統(tǒng)、標準較低，同時，信息和資金得不到相應的保障和控制，一定程度上降低了工作效率、弱化了工作質(zhì)量。另一方面，管理人員的綜合素質(zhì)較低。社會進步的同時，企業(yè)經(jīng)營模式以及管理人員素質(zhì)也要相應的創(chuàng)新和提高。但是，大多數(shù)企業(yè)財務管理人員尚未意識到業(yè)務知識豐富、業(yè)務技能熟練的重要性，并且，管理人員對新型模式、方法等應用效果較差，不利于企業(yè)財務管理的順利進行。

二、財務管理在電子商務背景下的模式構(gòu)建措施

1.創(chuàng)新財務管理制度

企業(yè)要想構(gòu)建財務管理模式，首先要針對財務管理制度進行規(guī)范和創(chuàng)新。為此，要迎合電子商務的發(fā)展要求，并結(jié)合我國法律條例和企業(yè)實際情況，在此基礎(chǔ)上，制定科學、合理的財務管理制度。對于企業(yè)現(xiàn)有的制度，要有選擇、有目標的進行補充和完善，摒棄適用性較差制度內(nèi)容的同時，確定新的財務管理方向、方法以及標準，這不僅能夠促進企業(yè)財務管理工作開展，保證信息安全性，還能為財務管理工作提供有力的制度保障[2]。

2.完善預算管理體系

預算管理體系的完善性，即在業(yè)務、籌資、資本以及財務等方面進行預算體系完善，與此同時，還要相應的完善預算流程。通過預算編制的方法規(guī)范，詳細分析各部門預算結(jié)果，然后結(jié)果要經(jīng)歷規(guī)范性流程，如：審核、修訂等，最后進行結(jié)果上報。此外，企業(yè)要及時監(jiān)督預算活動，建立科學的預算考核程序，并將預算管理置于統(tǒng)一的信息平臺之上，構(gòu)建完善的預算管理體系，進而實現(xiàn)信息系統(tǒng)化，充分發(fā)揮預算的優(yōu)勢和作用。

3.提高財務管理技術(shù)水平

電子商務具有信息自動化特點，企業(yè)在此社會背景下進行財務管理，就要盡可能的利用電子商務優(yōu)勢，以此提高管理工作效率和信息化水平。企業(yè)還可以構(gòu)建信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使財務管理在電腦技術(shù)、信息技術(shù)以及工程等理論知識的輔助下，利用電子商務特點，建立全面的信息數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化信息軟件、提高信息軟件的安全性。這不僅能夠為財務信息提供有效性和安全性，而且還能促進財務管理工作實現(xiàn)智能化以及信息自動化。

4.加強財務管理監(jiān)督

由于企業(yè)財務管理中“刷單”現(xiàn)象明顯，一定程度上影響了企業(yè)的形象和信譽度，加大了企業(yè)的經(jīng)濟損失和管理風險。因此，企業(yè)要通過加強財務管理監(jiān)督，減少“刷單”現(xiàn)象的發(fā)生幾率，利用優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、減少資金投入、提高售后服務水平等方式，擴大市場份額，形成公平、健康的發(fā)展環(huán)境，進而提高財政管理的安全系數(shù)。此外，國家政府也要相應的發(fā)揮監(jiān)督職能，依據(jù)監(jiān)督處罰條例，強力打擊“刷單”行為，促進企業(yè)穩(wěn)健運行。

5.增強管理人員綜合素質(zhì)

管理人員出色完成工作任務的同時，還要優(yōu)化工作質(zhì)量。為此，管理人員要加強自身的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能以及專業(yè)修養(yǎng)。企業(yè)要為員工定期組織培訓，使員工參與培訓的過程中，豐富理論知識儲備、提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。除此之外，企業(yè)還要為員工提供外出實習機會，進而將先進的管理經(jīng)驗、管理模式等巧妙的引進企業(yè)發(fā)展中來，當企業(yè)財務管理出現(xiàn)問題時，管理人員也能提出相應的解決辦法以及預防措施，進而降低企業(yè)的經(jīng)濟損失，同時，能夠再次深化員工的綜合素質(zhì)[3]。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在電子商務背景中可以通過創(chuàng)新財務管理制度、完善預算管理體系、提高財務管理技術(shù)水平、加強財務管理監(jiān)督以及增強管理人員綜合素質(zhì)等措施構(gòu)建財務管理模式，@不僅能夠提高企業(yè)工作效率，而且能夠促進企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]陳瑤玲.淺析電子商務背景下企業(yè)財務管理模式的構(gòu)建[J].商場現(xiàn)代化，2016，17：166-167.

[2]錢進.電子商務背景下企業(yè)財務管理模式的構(gòu)建[J].企業(yè)改革與管理，2016，19：64+72.