前言：中文期刊網精心挑選了超市管理培訓范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

超市管理培訓范文1

一.項目介紹

1.星星超市

好實惠日用百貨國際連鎖機構由長沙星星展覽貿易有限公司共同出資，主要從事好實惠實體超市和網購在的運營，本公司以“為老百姓提供最便宜和優質購物模式”為企業精神，以“低成本、低投入、高效益、高產出”為經營原則，以特許加盟為經營特色，堅持低成本發展模式的經營策略。網點已遍布等地區的100多個市。

我們在年涉入網購，主要為大家提供無風險代銷，目前已經培養了幾千個優秀的淘寶拍拍賣家。年為了更好為創業者提供更完美的平臺，我們主要推廣“星星超市”全國連鎖超市項目。現在還有些空白城市未加盟。

我們的目標：做全國最便宜的超市，和全國所有傳統超市競爭!

2.“星星超市”概念介紹

“星星超市”此項目是由長沙星星貿易有限公司在全球第一家提出的概念和欲大力將此形成全國大型星星連鎖超市的項目，“星星超市”項目旨將傳統超市綜合運營成本(重要街道黃金店鋪租金、龐大人員費、水電費、管理費等等通道費用)節省，打破店鋪銷售渠道等生意單一化的禁錮，更提倡用小區促銷+門對門派發促銷宣傳吸引消費者購買，并將利用直接送貨上門便于老百姓的服務和最低的產品價格直接和傳統超市競爭。

3.“星星超市”針對客戶群體

主要針對地區中低層次家庭/學校/辦公室消費群體

4.“星星超市”主要銷售產品

年9月份以前圍繞家庭實用品、家庭裝飾品為主，主要為：

1.傳統超市不能購買到的家庭“新奇特”用品

2.傳統超市價格相比有優勢產品

3.“星星超市”運營模式

通過直復式營銷方式中的傳單、促銷單、會員卡、優惠劵、抵金劵等等形式點對點地在地區家庭、校園、辦公室購買群體集中區域派發，并將利用節假日期間大力策劃直銷活動及小區直銷活動集中宣傳放大地區品牌效應,強力推廣“便宜+方便”購物模式。消費者可選擇短信、地區電話、地區傳真、地區網站下單，從傳統+網絡滿足客戶下單模式,接到訂單直接送貨上門，貨到付款形式保證消費者權益,希望通過便宜產品+優良服務長期積累客戶資源,以保證長期穩定經營的目的.

二.項目前景數據

(1)一些數據

1.的沃爾瑪集團連續三年雄居世界500強之首，國內的零售業近幾年也呈高于GDP的速度的增長態勢

2.目前全國約有60家以零售為主業的上市公司分布于24個省的29個主要城市，有國際影響的20多家外資零售企業進入的大中城市已超過30個

3.年黃金周期間(2月6日-2月12日)，全國百家重點大型零售企業實現零售總額達32.7億元，相比年春節期間增長24.42%，增速和年基本持平。受災害天氣影響，除夕當天的購買力沒有得到全面釋放，百家商場的銷售額較低，初一到初三銷售額快速提升，初四以后百家商場日銷售額均保持在9億元以上。

4.年網購市場規模達514.42億，較年增長74%。

5.年零售業發展的主旋律依然是成長性和盈利性。目前是全球增長最快的零售市場。我們認為，未來十年，國內消費品市場將處于長期景氣周期，全國零售總額復合增長在10%以上，預計在2020年有望達到20萬億元的絕對規模。

6.伴隨著人口總量的繼續增長，我國居民收入水平呈現一種快速上升之勢：07年城鄉居民人均可支配收入分別達到13786元和4140元，同比增長17.24%和15.42%。收入水平上升有利于增強國內居民的邊際消費傾向，釋放非生活必需品的消費需求，這對于國內零售業的發展無疑奠定了堅實的基礎。

7.世邦魏理仕最新的調查報告顯示，以其不斷增長的對全球零售商的吸引力，躋身最具國際化的零售市場的第九位。該排名使超越包括、日本和新加坡在內的傳統零售業中心，成為前十強中唯一一個歐洲、中東、非洲地區(EMEA)之外的國家。

(二)數據后的觀點

看過宏觀數據，我們再試圖再以自身城市為例，盡可能刻意鋪捉傳統超市產品分類和產品價格并將其和我們經營產品線及品種價格做一定對比，相信結果已經比較明朗，傳統超市在同類型產品已經加了70%以上利潤，而某些家庭常規消費品單件利潤較低，但主要是靠量贏得綜合利潤。綜合對比后會發現我們的產品具備價格競爭力，畢竟我們沒有過多中間產生的

通道費。再加以免費送上門的服務及貨到付款能夠對比貨物質量足以吸引消費者嘗試新型和便捷的購物模式。

利潤是從總部配貨價格和供貨給老百姓的價格之中的差價而來，為了希望地區加盟商能夠盡快將品牌深入人口，形成量化性銷售，并為了正常有序和本地超市競爭,我們在常規競爭產品為各地區加盟者加了20-25%利潤,在新奇特產品上為各地區加盟者增加了30-40%利潤.

做零售是靠量化銷售獲得綜合利潤的，如果你比較傾向單筆暴利，那和我們定位是有些差異，我們在目前利潤相對加的比較少，是為了能夠盡快讓老百姓深度認識好實惠超市和傳統超市價格的強大價格差異，讓老百姓能夠持續購買和口碑傳播，以便于城市大面積影響，由于我們銷售的都是每個家庭都長期需要購買和更新的產品系列，所以如果長期良性拓展和維護客戶資源，再結合我們的安全、便宜、方便的優勢，將很容易成為地區最大型的超市，利潤不言而喻

星星超市和傳統超市對比的優勢

1、便宜--比所有本地超市東西要低

2、安全--一手交錢一手交貨，不滿意可以拒買和讓送貨人員走

3、方便--本地電話、短信、傳真、網上下單，免費送貨到家

模式分析：星星在這是種新的運營模式，在某些國家由于土地資源比較緊張租金過貴的城市星星已經比較普遍，國外的星星模式是有產品展示廳，如需購買，填寫地址購買物品然后在家等收貨。而我們是完全星星型，利用節省的黃金地段租金費、員工費、水電費、稅收等等通道雜費，通過省去的這部分費用節省運營成本，真正讓利給老百姓，也造就我們和傳統超市價格競爭的根本優勢。

市場角度：根據我們的大量調查，傳統超市除了一部分量化產品(如方便面、礦泉水等等)和一部分品牌性產品(全國較多店經營，價格透明)這類產品相對標價比較低，其他家居類對于消費者品牌概念不強的產品都加了70%以上利潤。這也讓我們能夠從這塊產品做為競爭突破口，競爭不大，而且能夠突出和超市對比的價格優勢，又是家庭必須消費的用品。未來在眾多品牌廠了解我們模式的優勢和銷售量的基礎上，他們自然會協助我們不斷更新產品，所以市場空間非常樂觀。

好實惠()日用百貨國際連鎖機構由長沙星星展覽貿易有限公司共同出資，主要從事好實惠實體超市和網購在的運營，本公司以“為老百姓提供最便宜和優質購物模式”為企業精神，以“低成本、低投入、高效益、高產出”為經營原則，以特許加盟為經營特色，堅持低成本發展模式的經營策略。

營銷模式：有店講究店面人流量和圈定范圍，被動接受購物，無法全面維護老客戶，而星星講究三大優勢(安全、便宜、方便)+綜合營銷方式(訪問營銷、人群定位營銷、產品目錄直派營銷、促銷活動營銷、網絡營銷、電話營銷等結合)主動出擊，讓消費者接受這種未來必然的購物趨勢，真正做到做一家維系一家，做一家口碑傳播N家的效果。

三.加盟優勢

加盟后你就是本地一家超市老板，相對你們可以說是兩條腿走路，網購暫時也可以不放棄，又可以做本地區實體，實際服務所有地區家庭，地區就近的服務優勢和我們的三大優勢會讓你不斷積累老客戶，形成一個龐大的客戶資源網絡，這樣從當前角度而言，你可以獲得利益，從長遠角度而言，你獲得了人脈資源優勢，以后對你有興趣發展的產品有什么不能集合一起賣呢?

況且我們三大優勢如此明顯，完全可以做大做強，我們理想的目標是將每一個加盟商培養成每一個城市最大的超市。讓你們未來對事業的追求和利益的追求完全不必擔心。

加盟政策：

加盟后即可獲得：

1.地區管理和經營權：

加盟后你就是地區好實惠超市老板了，所有地區經營管理權限都將交托你去進行，包括未來縣級和區級加盟商的核選和確定。

2.品牌形象支持：

總部為加盟商提供全套的品牌形象、店面設計支持。

品牌宣傳用品(網站、貴賓卡、促銷帳篷、會員卡、促銷橫幅、易拉寶、手提袋等等)

3.產品支持：

現有幾大類1000多個品種供選擇

長期根據發展趨勢為不同消費人群更新產品

未來在2/3城市鋪滿連鎖店時候，將會實現大量產品免費寄放地區，銷售完再回款，讓地區加盟無資金經營和庫存風險壓力。

4.加盟商之管理營銷支持：

好實惠總部擁有一支集設計、管理、營銷經驗于一身的實戰型團隊，將為加盟商提供管理營銷方面最有力的支持。全方位的營運和管理培訓，讓你和你的員工短期內成為銷售高手，為你創造意想不到的效益;終端經營模式的標準化將為您提供全面系統的管理營銷知識和實際操作中的支援，支持加盟商規范管理、順利營銷，將加盟店做大做強

1.員工培訓支持：

總部通過凝結成功經驗的，為加盟地區員工提供專業化的培訓課程，迅速提高員工素質。

專業知識培訓;

營銷技巧培訓;

團隊精神培訓;

自我激勵培訓。

2.經營管理支持：針對行業特點，總部為加盟商設計了更高層次的經營管理課程，并在日常管理中提供專業化的指導和幫助。

業務管理培訓;

人力資源管理培訓;

貨物管理培訓;

領導藝術培訓。

3.日常營業支援：

店鋪經營問題的實地診斷分析

促銷方案策劃及實地操作指導

營業期間為加盟商提供長期營業咨詢服務支援，如在店鋪運作、人員管理、商品陳列、營業技巧等多方面提供咨詢及提升知道。

5.加盟之風險支持：

1.加盟商享受退、換貨保障政策，

2.對無心、無能力繼續經營者，未來由總部操作轉讓、收購，安全退出連鎖體系

3.加盟商享受區域保護政策，總部遵循在同商圈一定范圍內，只發展一家加盟店的原則，對加盟商實行嚴格的商圈保護。

種種措施讓加盟商的風險降到最低。

6.營運資料：

幫助加盟店了解當地超市市場現狀和消費人群并進行行業分析;指導加盟店搜集相關數據、資料，結合好實惠的產品特點和服務特色，協助進行市場專業調查和經營情況分析，便于加盟商營銷管理。具體提供的營運資料如下：

1、店長必讀手冊(包括每日營業作業流程、服務管理、商品管理、財務管理等)

2、派單和送貨員工必讀手冊(包括崗位職責、設備管理、行政作業管理、顧客管理等)

3、各種調查表格

4、展示店操作流程

5、營銷過程使用的各項表單

7.廣告宣傳支持：

總部為加盟商提供高層次的媒體與廣告策劃，使加盟商最少的廣告投入得到最大的經濟效益。

電視媒體合作;

軟文及題花;

專業期刊、雜志廣告;

平面印刷品廣告;

網站廣告;

行業展覽會。

另外加盟后還將擁有：

享有“好實惠”商標及服務商標使用權;

享有“好實惠”CI形象系統使用權;

享有“好實惠”產品(經營范圍內產品)經營權;

享有“好實惠”資源共享權(業務、人才等資源);

享有“好實惠”技術咨詢、業務咨詢權;

享有“好實惠”新產品、新技術免費再培訓權;

享有“好實惠”全國性廣告效應權及全國性廣告網絡、雜志的掛名權;

享有“好實惠”提供促銷信息和產品和經營權;

投資優勢：

統一的經營理念、統一的配貨中心、統一的進貨渠道、統一的價格、統一的形象、統一的支持體系，確保加盟店“開一家，成功一家”!

產品優勢：

與眾多的巨型生產商密切合作，集團化采購，一站式供貨，產品在年上半年主打實用和新奇特家居用品，價格均低于本地大型超市價格，并還集合超市沒有的新奇特家居品增強消費者購買欲望。實實在在吸引大眾消費群體，以確保加盟店有旺盛的人氣和穩定的盈利。

退貨優勢：

完善的退換貨制度，不影響二次銷售的商品均按原價退回，賣出去的是您賺的，賣不出去的退回總部，讓加盟商無后顧之憂。一次投資，長久受益!

市場運作優勢：

由總部眾多優秀策劃師精心策劃的各種流行或新型營銷方式，讓加盟商不用開店苦等客戶，主動有效出擊贏得市場。并定期全面系統強化培訓專業知識和營銷知識，總部定期在銷售黃金期依托強大的營銷策劃團隊策劃優秀營銷方案讓地區執行。讓投資者充分掌握營銷技能和優秀營銷的方案，成功經營。并長期通過專人跟進各地區經營指導，解決經營中出現的問題。

物流優勢：

提供完善快捷的配送服務，接到訂單當天必發貨。便捷的高速公路、鐵路運輸，點對點的物流，讓您享受一流服務!

宣傳優勢：

品牌形象宣傳，全世界第一家星星超市概念及大量城市覆蓋會讓媒體更加全面關注，總部也會在近期融資完成，并會大量和媒體協助，適時將優秀策劃方案及媒體嚗光率讓消費者加強品牌認知，讓品牌效應為加盟商形成更廣闊發展空間!

網絡優勢：

先進的電子商務平臺，加盟商不需要專門花時間打理網站及更新，所有的事情都由總部全力更新。

好實惠()日用百貨國際連鎖機構由長沙星星展覽貿易有限公司共同出資，主要從事好實惠實體超市和網購在的運營，本公司以“為老百姓提供最便宜和優質購物模式”為企業精神，以“低成本、低投入、高效益、高產出”為經營原則，以特許加盟為經營特色，堅持低成本發展模式的經營策略。

配貨優勢：

配貨中心將在計劃正式執行三個月后在各省挑選合適最佳人才成立省會貨源備貨中心、方便訂貨、挑選、調換和及時調貨。

規模優勢：

連鎖形式拓展全國，貨物有問題在任何一個服務區都能得到服務保障。

好實惠平臺優勢：

1.加盟即送網站和后臺

讓你輕松便利地服務地區消費者,掌握主動權.

2.便宜加方便

支持短信+電話+傳真+網絡下單形式，接到訂單配送中心將馬上送到家。

3.購物無邊界

消費者要跨地區饋贈貨物給他人，只要收貨地有服務點，消費者拔打當地電話發出送貨需求，消費者的朋友馬上就能收到饋贈品，其中無任何物流等附加費。此舉將超越了全球任何一家超市企業的服務范圍。

4.物流業的拓寬

快遞或物流大小件不論，免費上門收件派件。全國幾百大中城市都已經開通線路。強大的網絡優勢，便宜的成本費用，讓加盟商不僅在經營零售業還在經營物流業。

四.加盟條件

1.熱愛零售行業，具有創業激情和投資熱情。

2.具有較強的品牌意識和管理能力。

3.具備一定的經濟實力，有良好的信譽和務實認真的事業態度。

4.愿意定期接受總部提供的技術培訓及考核。

5.遵守總部的價格統一政策，及其他管理規范。

6.認同并積極配合事業總部的有效經營方針和管理模式、經營模式。

加盟后還可獲得：

享有本公司“好實惠”商標所有約定的使用權限。

優先獲得我公司未來其它產品項目的加盟權。

提供全套營銷方案。

超市管理培訓范文2

   

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在XX超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自XX超市這個大家庭，為XX超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

   

現將自己200x的工作總結如下：

   

一、XX市場大廈工作階段

   

xx年春節后，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的布局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

   

負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。

   

二、XX超市工作階段

   

6月份因工作的需要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

   

雖然自開業就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

   

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

   

三、人員管理培訓工作

   

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

   

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

   

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

   

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50余名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

   

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高 共2頁,當前第1頁1

   

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

   

五、不足方面與下年工作思路

   

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

   

面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

   

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

   營運經理

超市管理培訓范文3

現將自己年的工作總結：

一、市場大廈工作階段

年春節后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場進行了一定的布局調整。3月份市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的名員工到市場超市的員工再到8月份超市六部門乙班名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

超市管理培訓范文4

xxx鎮經濟發展局 xxx

尊敬的各位領導：

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過去，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

一、認真學習、態度端正，努力提高自身素質

學習是進步的階梯，對于每個人都是終身任務。一年來，我不斷地從書本上、從周圍的同事、前輩身上學習，不斷提升自己的水平和能力。一是加強政治理論學習。參加工作以來，我自覺地把學習作為首要任務，利用一切可以利用的時間學習，不斷豐富自己的理論知識，提高自身能力。作為一名鄉鎮干部，我首先樹立的是“形勢逼人，不進則退；任務逼人，不學則退”的緊迫感，緊跟時代步伐，在持久學和深入學上下功夫，堅持不懈地加強政治理論學習，在干中學，在學中干，防止淺嘗輒止，從而進一步提高政策理論水平，加強自身修養。二是加強業務知識學習。本人根據工作的需要，經常翻閱相關的材料，努力提高適應工作的能力。堅持把加強業務知識學習作為提高工作水平的重要途徑，注重向實踐學習與向書本學習相結合，進一步提高自身業務水平。

二、求真務實、開拓進取，認真完成各項任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，本著謙虛、負責的態度，認真做好本職工作。在日常工作中，我始終服從、服務于鎮黨委、政府的工作大局，對領導安排的每一項工作任務，能夠積極完成，從不推諉拖沓。回顧2018年，主要進行的工作有：

一、硫磷化工產業園拆遷工作。對xxx一隊，xx四隊185戶拆遷戶開展前期摸底調查，入戶測量，價格評估，拆遷動員工作。

二、安全生產領域“打非治違”行動開展情況月報表。每月底按照縣安監局求，對經濟發展局所管轄的冶金有色生產企業進行檢查并填寫上報月報表。

三、不定期進行企業安全檢查。配合鎮安委會對xxx鎮管轄企業進行生產安全檢查，發現安全隱患，下發責令整改通知書，并進行相應的安全生產檢查記錄。

四、每月對市場菜價進行調查并制作表格。對xxx市場的蔬菜、水果、糧油、肉類等生活必需品進行每月的價格調查并制成表格，每月上報xxx鎮政府所有黨政領導。

五、配合縣安監局舉辦企業安全管理培訓班。按照縣安監局要求，對xxx工業企業進行電話聯系并告知企業安全管理培訓班的培訓內容，并對各企業需要進行培訓的崗位人數進行登記，制成表格上報縣安監局。

六、配合xx進行中小園區環境整治。對中小園區各企業的廠區門口硬化工程進行前期摸底，告知硬化標準并進行督促，對進行硬化的不配合企業進行勸說監督，使其更快更好的做好硬化工作。

七、配合學校進行學校股權交易中心托管掛牌登記工作。對符合要求的50多家xxx鎮屬企業進行電話溝通，告知xx省股權交易中心托管股權的具體步驟，并告知企業享受的優惠政策和申請需要的相關手續，聯系企業進行股權托管申報，收取企業申報資料并上報金昌市工信委。

八、配合鎮安委會進行2013年度打非治違和隱患排查治理工作。根據環保局安排的工作進度，配合并隨同檢查xxx鎮重點行業企業，對企業的非法違章作業進行排查和整治，并對企業存在的安全隱患進行檢查和限期整改，填寫現場檢查記錄并下發限期整改通知書。

九、        配合鎮安委會進行xxx餐飲場所燃氣安全專項治理工作。根據縣安委會下發文件，對xxx鎮范圍內使用天然氣、液化氣和人工煤氣燈燃氣的餐飲場所進行專項治理檢查，對存在安全隱患的餐飲場所責令整改，消除安全隱患。

十、        聯系社區解決xxx鎮農貿市場臟亂差問題。根據縣長熱線所投訴的xxx農貿市場臟亂差問題，聯系市場管理辦公室和市場所在社區對xxx農貿市場臟亂差問題進行檢查和整治工作，并填寫問題處理說明上報縣長熱線。

十一、對xxx各大超市、商場、賓館消防安全進行檢查。根據鎮安委會要求對xxx各超市、賓館、商場的消防設施，消防通道，消防警示標志進行專項檢查，對不符合標準的單位進行責令整改，并進行相關記錄工作。

十二、配合辦公室完成日常工作。配合辦公室其他同事日常各項工作進行中需要幫助的項目。

十三、配合縣工信局、統計局對2013新入規企業進行摸底和資料收集并上報縣統計局。

十四、配合縣工信局對xxx中小企業進行安全檢查，發現安全問題并下發責令整改通知書。

十五、對xx十四、十五隊的拆遷戶開展前期摸底調查，入戶測量，價格評估，拆遷動員工作。

超市管理培訓范文5

個人軌道：職場成就的創業支撐

每個人的一生都充滿著抉擇，只有把你帶上成功之路的抉擇，才是正確的選擇。而正確的選擇，總是飽含著智慧。這智慧，又往往來源于人生閱歷的積累和沉淀。

在選擇自己創業，并走上企業管理咨詢行業這條路之前，桂詩艷的一系列職場經歷為她后來的抉擇奠定了基礎。

桂詩艷深有感觸地說：“人生的每一段經歷，對人生的走向都有著決定性的意義。當身在其中時是無法意識到的，但當你回頭來看，才知道，人生的道路都是環環相扣的，每一步都相互關聯、相互依存”。

1998年，桂詩艷畢業于武漢大學英語專業。畢業后，她到了武漢一家五星級酒店任英文賓客接待經理，專門與酒店外賓打交道。為了這些高端客戶能夠長期選擇與酒店簽訂住宿合同，桂詩艷需要真正用心地為他們做好服務，她不僅要根據長住客們的不同喜好安排好他們在酒店的生活，還要經常性地陪客人看病、像朋友樣地與他們交流等等。這是一份需要極強的洞察力和責任感的工作，但只要看見客戶滿意的笑容，她就忘記了自己的辛苦與勞累。她在這個工作崗位上一干就是3年，直到2001年她要結婚生小孩了，才離開了這家酒店。

2002年，桂詩艷的兒子滿一歲了，她把孩子交給父母照顧，在朋友介紹下，到武漢某集團公司擔任人力資源部經理。雖然沒有這方面的工作經驗，但是愛學習，肯鉆研的桂詩艷邊學邊干，工作很快贏得了公司上下的一致認可，兩年后，她就被升為集團的人力資源總監。

2006年，為了謀求更好的發展，桂詩艷來到了湖北某知名教育集團工作。當時，該集團是全國最大的IT教育培訓機構，在校生約三萬余人，教職工兩千多人。初始，桂詩艷在該集團做培訓主管，一年后就由于出色的工作表現被提升為培訓經理，并于同年，作為對企業有重大突出貢獻的特殊人才獲得了公司的股份；兩年后，她又被提升為集團的培訓總監，負責集團下屬7個直屬校區的所有教職員工的培訓體系構建、培養軌道的設計及管理培訓工作。在這個廣闊和自由的平臺上，桂詩艷憑借個人的天資和勤奮，獲得了個人培訓職業生涯中專業能力的突飛猛進，尤其與全國最著名的頂尖職業教育專家陶宏開教授、姜大源教授一起進行科研理論培訓項目的開發與教學實踐，使她受益匪淺；與全球知名的特勞特戰略定位公司和世界管理體系思想最先進的德魯克學院的合作，更進一步拓寬了她的思維。所有的經歷與努力奠定了她夯實的專業能力和對企業管理的深刻理解。

桂詩艷說：“在酒店的工作，培養了自己良好的職業形象和職業素養；人力資源工作的經歷，使自己建立起了豐富的人脈資源；在教育集團的五年工作，使自己在專業能力上得到了飛速的提升。而這些正是我后來選擇創辦致和管理咨詢有限公司的基礎。這些積淀，使自己有了選擇投身一個行業的勇氣與智慧”。

致和軌道：獨特思想產品的生命力

2010年4月，桂詩艷獲悉了兩個重要信息：一是浙江大學想在湖北開拓繼續教育的培訓市場，他們亟需當地一個機構幫他們做，可以順利地開展總裁班、中長期培訓班等業務；二是武漢市經信委成立了一個中小企業服務超市，準備向武漢市的中小企業主們推行企業管理培訓的政策扶持，并將撥專款扶持中小企業發展，歡迎為中小企業服務的各有關機構進駐超市為中小企業的發展助力。

桂詩艷從這兩條信息中敏銳地發現了經濟效益和社會價值。2010年年初，她雷厲風行地和自己的合伙人快速地注冊成立了武漢致和管理咨詢有限公司，并在第一時間與浙江大學簽訂了合作協議，同時順利地進駐到了中小企業服務超市中。桂詩艷想通過致和，為廣大的中小企業量身定做培訓產品，為政府分憂為企業解難，同時也促進自己事業的發展，讓致和成為有著自己獨特培訓思想內涵的中小企業信賴的專業培訓機構。

為了這個目標，桂詩艷與她的合伙人全力投入到工作中。為了了解中小企業的培訓需求，他們一家一家跑企業做調研，做深入訪談。經過近一年半的了解與積累，深入到數百家企業調研，以及幾十場的免費針對中小企業家的公開課，他們終于越來越清晰了致和的產品定位。

桂詩艷認為，致和既不能與北大、清華、武大等這些名校舉辦的總裁班、短訓班相競爭，也不能像本地比較成熟的培訓機構那樣做內訓公開課以及課程的中介和商。致和應該走出一條屬于自己的特色之路。

在一系列的艱難摸索下，致和的workshop“主題工作坊”中小企業新型學習形式應勢而生。“主題工作坊”在國外及國內前沿城市較為流行，在內地卻鮮為人知。這種學習形式的關鍵在于極大地遵循了成人學習的心理特點，老師只是一個引導者，而學員才是真正的學習主角。學員在老師的引導和啟發下，通過專業的討論設計，從表象問題開始，逐步發現和挖掘表象問題背后的根源及深層次原因，而每次討論的問題又被致和用清晰的邏輯系統性的結構剖析出來，因此不管是企業家個人還是組織都能在系統性的結構中通過主動思考，獲得真正實質的提升。連續三場嘗試性的“主題工作坊”培訓，反響異常熱烈，一場比一場人多。連武漢市經信委的領導都說，致和做出了與其它培訓公司不一樣的特色產品，是真正地在為中小企業排憂解難。而這一切都是桂詩艷在客戶那里找到的。

桂詩艷說：“‘主題工作坊’的形式，非常貼合成人學習的心理特點，讓學員在既有管理理論思想的貫徹討論中，在對立雙方觀點固有管理思想認識的激烈碰撞過程中，摒棄顛覆陳舊的落伍觀念，迎來新型管理思想認識體系的建立。學員們在培訓中，既是學生也是老師，可以全身心地迸發出火熱的激情，真正通過學習獲得提升”。

服務軌道：為中小企業設計特色產品

在與中小企業的廣泛接觸中，桂詩艷了解到了企業家們在企業發展過程中遭遇到的各種各樣的問題。針對這些問題，她希望改變“培訓機構被老師綁架的狀態”，讓受訓者成為主角和斗士，從說教轉化為主題工作坊式的學習形式。為此，致和專門針對中小企業個性化需求設計了全新的中小企業學習產品。桂詩艷一邊承受著創業的艱辛，一邊全身心地投入到客戶真正需求的尋找中。為更好滿足客戶的需求，她不斷走訪客戶、熬通宵設計適合中小企業個人和組織成長的培訓產品，同時又不斷將新產品通過嘗試性的市場推廣工作，從客戶那里獲得最真實的意見和建議，然后再進行不斷調整與完善。正是桂詩艷這種對事業的執著追求，讓致和的培訓產品一經推出，就受到了企業家們高度好評和歡迎。

超市管理培訓范文6

一、二八年工作總結

（一）多措并舉，干部隊伍戰斗力顯著增強。

一是從思想根源入手，深入開展干部作風整頓。通過加強黨性教育、加強內部管理、優化工作方法、培養創新精神、強化廉政監督等措施，有效改進干部隊伍思想和工作作風。

二是以學習實踐科學發展觀為載體，進一步提升行政執行力。在區委的統一部署下，通過精心組織，全面動員，營造了學習實踐科學發展觀的良好氛圍。通過開展學習培訓、專題輔導、案例剖析、專題調研等多項活動，提高了廣大黨員干部實踐科學發展觀的理論水平，進一步明確了影響和制約我局科學發展的突出問題。針對暴露出的存在問題，邊整邊改，進一步強化了月度量化考核制度，實行工作計劃每周一報制度，加大了問題管理的執行力度，取得了初步成效。

三是堅持開展業務培訓，工作水平有顯著提升。創新形式，采取科長、所長每人一課的方式加強內部學習交流；積極組織參加市局舉辦的執法培訓、管理培訓、技術培訓，調動了大家主動學習、積極交流的熱情和良好氛圍，促進了業務水平的提升。

通過一系列學習教育和整頓活動，全局干部職工的宗旨意識、大局意識和責任意識明顯增強，工作作風明顯改善，隊伍的創造力、凝聚力和戰斗力得到提升，塑造了農林水務系統干部職工新的精神風貌，不畏艱險，任勞任怨，斗志昂揚地投身到各項工作中，臺風暴雨時也總能沖在前方、身入一線，為轄區和百姓的生命財產全力奮戰。

（二）全力以赴，兩件民生實事圓滿完成。

今年區政府向轄區人民承諾的十件民生實事中，有兩件由我局具體承辦。我局將辦好這兩項民生實事作為全局工作的重中之重，全力以赴，確保了年底前的圓滿完成。

1.農產品質量安全管理實現10個100％。 主要采取了如下措施：一是高度重視，年初即研究制定《農產品安全10個100％材料匯編》等配套文件，周密部署，定期檢查。二是強化日常監測，完善監測結果公示制。采取經營單位自檢自查情況每日公布、區農檢站監測情況及時公布的方式，讓市民充分享有知情權和選擇權，強化社會監督。三是加強檢測示范單位管理，將蔬菜質量安全管理示范單位由6家擴大到10家，通過示范單位蔬菜質量情況，及時掌握全區蔬菜質量動態，有針對性的加強監管。四是強化企業責任。與全區38家市場、超市簽定農產品質量安全責任書，明確經營單位作為第一責任人的職責，督促其健全制度，把好質量關。五是加強培訓。對市場超市蔬菜安全檢測員進行嚴格崗前培訓，考核通過后持證上崗；通過邀請專家現場授課、現場指導，提高從業人員技能水平。六是加強消毒。在督促商家自行做好消毒的基礎上，委托專業消殺單位定期對銷售活禽的市場超市、三鳥屠宰攤檔及肉聯廠全面徹底消毒。七是加強生豬屠宰檢疫。全天檢疫員駐場值班、檢疫，對進入鹽海肉類加工廠的生豬，做到每進必檢，每出必檢。八是加強免疫和發證審核。對轄區公共場所等飼養的觀賞性禽類全面免疫，對申辦動物防疫合格證的單位嚴格條件審核。九是擴大宣傳，開展了“關注健康 關注農產品安全”為主題的“農產品安全宣傳月”活動以及農產品安全進社區活動，通過播放電視公益廣告、舉辦知識講座、開展現場演示和咨詢、在各社區張貼宣傳畫、發放宣傳資料等方式，在全區營造了良好的安全消費氛圍。全年累計派發宣傳資料25000余份，接受咨詢人數達10000余人次。十是以農產品、水產品專項整治行動為抓手，加大執法力度，全年共出動執法人員653人次，檢查單位450家次，成效明顯。 2.86個排水達標小區創建任務超額完成。