前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的物流企業(yè)市場營銷管理探討，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1.市場營銷的管理

1.1市場營銷的項目管理化作用

市場營銷的項目管理化作用，一方面能夠有效提高企業(yè)的管理水平同時還能增強(qiáng)項目區(qū)域管理權(quán)限，從而促進(jìn)企業(yè)有效運(yùn)用市場營銷的手段和策略，達(dá)到客戶的需求。所以作為物流企業(yè)，要對過去傳統(tǒng)的營銷管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整和改變，要開啟項目化管理，要從過去的管理模式中脫離出來，同時，要對所有信息進(jìn)行整理統(tǒng)一，然后形成有效的可以反饋信息的方案和決策，提高對問題處理的效率，這也減少了各部門之間的摩擦，為企業(yè)降低管理成本，提高企業(yè)的管理效率。另外，要使得營銷市場和項目個體在利益方面達(dá)到高度的統(tǒng)一，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)營銷策略在成本管理、營銷目標(biāo)以及項目執(zhí)行方面的統(tǒng)一性，只有這樣才能使項目執(zhí)行負(fù)責(zé)人做好統(tǒng)籌管理，這樣提高了決策者在進(jìn)行企業(yè)決策時的時間效率，同時也對解決問題提供了更加周全的空間。企業(yè)在通過項目化管理之后，則對市場中的各個項目進(jìn)行分類，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求制定相對應(yīng)的營銷策略以及服務(wù)體系，并通過科學(xué)、合理的營銷方案促進(jìn)營銷策略的創(chuàng)新化和個性化，增加營銷的成功幾率，更好的為客戶提供服務(wù)的同時，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

1.2市場營銷的項目化管理意識

在市場營銷的項目化管理中，需要從全局出發(fā)進(jìn)行考慮，并對當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行全方位的深入分析和研究，然后制定出適合的營銷方案和策略，再通過企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)整合，形成統(tǒng)一規(guī)范的管理制度。只有通過這樣的市場營銷項目化管理的流程和思路，才能提高企業(yè)的營銷成效，所以作為發(fā)展中的企業(yè)，要做好從項目管理結(jié)構(gòu)為根本條件的市場營銷管理智能。

2.現(xiàn)代物流企業(yè)的客戶管理策略

2.1構(gòu)建客戶為核心的企業(yè)發(fā)展理念

物流企業(yè)的發(fā)展必須圍繞客戶為中心進(jìn)行經(jīng)營發(fā)展策略的制定和管理，并重視客戶在企業(yè)發(fā)展中所展開的各項工作的重要影響。企業(yè)只有秉著這樣以客戶為中心的發(fā)展理念才能鞏固好已有的客戶關(guān)系，并不斷發(fā)展和開拓更多的客戶。在這個過程中，作為企業(yè)的營銷部門，要善于主動對客戶的需求進(jìn)行跟蹤了解，并站在客戶的立場為其考慮問題，與客戶之間建立互通互信的資源交流平臺和關(guān)系，獲得與企業(yè)客戶建立穩(wěn)定而長遠(yuǎn)的客戶合作模式，在必要的情況下，可以設(shè)立客戶反饋信息系統(tǒng)，了解客戶對企業(yè)服務(wù)的詳細(xì)評價進(jìn)而加以改進(jìn)。不斷滿足客戶的需求，并對企業(yè)存在的問題進(jìn)行調(diào)整，更好的為客戶服務(wù)。

2.2調(diào)整優(yōu)化以客戶為核心的企業(yè)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展，必須做好客戶關(guān)系的統(tǒng)籌維護(hù)工作，并在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的過程中根據(jù)工作開展的需要設(shè)立專門的部門與客戶進(jìn)行相應(yīng)工作的對接和管理，更好的鞏固客戶群。另外，通過對企業(yè)自身在服務(wù)管理方面做更加創(chuàng)新而獨(dú)特的營銷方案和創(chuàng)新式的產(chǎn)品來吸引客戶，并且能夠建立系統(tǒng)支持客戶進(jìn)行實時體驗從而獲得準(zhǔn)確、及時的業(yè)務(wù)評估。

2.3對客戶的不同類型進(jìn)行分類

現(xiàn)代物流企業(yè)所涉及的客戶范圍和客戶種類都較為多而廣，在我國當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)活動中有相當(dāng)多的一部分行業(yè)與領(lǐng)域都與物流企業(yè)有建立合作關(guān)系的可能性。因此面對物流企業(yè)，與眾多不同生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動的不同類型的客戶都有著非常廣泛的聯(lián)系，那么必然存在不同領(lǐng)域的客戶群以及有著不同需求的客戶群，所以作為現(xiàn)代物流企業(yè)，要善于對不同類型和領(lǐng)域的客戶進(jìn)行分類管理，才能更好的為客戶服務(wù)，真正做到以客戶價值為中心的物流發(fā)展的管理，這個過程中，需要對客戶的需求和滿意度加以重視，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)而全面的服務(wù)，并開拓客戶潛在的價值。

3.物流企業(yè)如何與市場營銷進(jìn)行統(tǒng)一管理

3.1做好營銷中的客戶關(guān)系的管理

在現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展過程中，要保持與客戶的溝通和聯(lián)系，并為客戶提供需求的服務(wù)，針對客戶所存在的問題進(jìn)行及時的溝通和解決，并根據(jù)客戶的要求為客戶做到滿意的處理，建立客戶反饋信息系統(tǒng)，對客戶的評價進(jìn)行分類整理，并根據(jù)為客戶服務(wù)的過程中，企業(yè)存在的問題進(jìn)行及時的改正和優(yōu)化，對已形成的良好服務(wù)體系進(jìn)行更好的發(fā)揚(yáng)，與客戶建立友好、雙贏的合作模式。另外是對物流企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級，包括對客戶的物流信息資料、客戶的合作需求、客戶對企業(yè)的建議以及客戶在合作之后的反饋信息，企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)立專門的部門來對客戶這一塊進(jìn)行全面管理，并根據(jù)客戶的具體情況制定更適合鞏固和開拓客戶的服務(wù)體系和營銷方案，并建立有利于客戶與企業(yè)進(jìn)行對話交流體驗平臺，重視合作中的客戶反饋信息，并據(jù)此加強(qiáng)對客戶業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。隨著物流企業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)活動的多種行業(yè)和領(lǐng)域都有涉及，所以物流的客戶群多而廣，企業(yè)要針對客戶群體的類別多、差異性強(qiáng)和數(shù)量大的特點，對不同的合作信息資料進(jìn)行整理分類并做好存檔，并針對不同類型的客戶進(jìn)行潛在價值的分析和深入，通過這樣的方式，才能為不同客戶提供相應(yīng)的有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。

3.2通過提高營銷的市場滿意度

在通過物流企業(yè)的項目化管理之后，市場營銷策略的各個項目是獨(dú)立存在的形式，所以項目管理策略可以使得各項營銷策略更加精細(xì)化和具有一定的針對性，不斷從過去傳統(tǒng)的營銷策略中轉(zhuǎn)化到以可實施性的營銷管理策略中來，增加了營銷管理策略的有效性，同時也是根據(jù)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要所進(jìn)行，更有助于營銷價值的實現(xiàn)，因為企業(yè)物流的創(chuàng)新型營銷策略更好的適應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的需要，同時也對客戶的滿意度做到了更好的保障。這樣的增長一般得益于制定準(zhǔn)確的營銷策略及規(guī)范專業(yè)的服務(wù)，是與項目化管理的條件下所指定的有效而科學(xué)的營銷策略方案有著必然聯(lián)系。

4.結(jié)語

綜上所述，在物流企業(yè)的營銷策略管理過程中，要把客戶與對客戶的管理服務(wù)作為最核心的內(nèi)容抓，并根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展的需要制定科學(xué)合理且具有一定針對性的營銷策略方案來促進(jìn)物流企業(yè)的快速發(fā)展，并通過企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和項目化管理，更好的為物流企業(yè)的全方位發(fā)展制定必要的經(jīng)營管理模式，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

作者：王琳 單位：北京南口軌道交通機(jī)械有限責(zé)任公司