前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的醫(yī)院績效工資與績效管理思考，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1當前醫(yī)院的工資分配情況

目前我國醫(yī)院員工的工資主要兩部分組成，一部分是基本工資，另一部分是績效工資。基本工資嚴格按照國家標準進行分配，主要由工作人員本身的崗位和薪級決定，而績效工資是醫(yī)院內(nèi)部制定的一個薪酬制度，對工作人員實行差異性的分配。績效工資的分配雖然要求具有差異性，但是在具體實施中仍然存在很大的困難，首先部分管理人員沒有充分了解績效管理，沒有對之進行合理的計劃，從而使績效管理工作過于死板，沒有發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用；其次考核標準較難掌控，一般來說醫(yī)院的崗位構(gòu)成比較復(fù)雜，而且不同部門科室的工作性質(zhì)以及經(jīng)濟效益存在較大的區(qū)別，在制定績效考核標準的時候，很難顧及各個點面，這樣工資的分配就會出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。大部分醫(yī)院都是根據(jù)成本核算、綜合績效考核情況將績效工資分給各科室，而各科室一般均分給每一個工作人員，這種績效分配方式?jīng)]有傾向于做出突出貢獻的醫(yī)務(wù)人員，由此將會引發(fā)業(yè)務(wù)突出工作人員的不滿，醫(yī)院的人才將會逐步流失，并且工作人員的積極性不高，服務(wù)效率也會隨著降低，不利于醫(yī)院以后的發(fā)展，因此建立一個合理的績效工資和績效管理體系尤為重要。

2實施醫(yī)院績效工資與績效管理需遵循的基本原則

在建立一個合理的績效工資分配制度以及管理制度時，需要遵循三個基本原則，第一個原則是公益性，第二個原則是代表性和科學(xué)性，第三個原則是動態(tài)性和實操性。只有在把績效積極與管理結(jié)合起來以后，才能充分調(diào)動工作人員的主動性，從而提升醫(yī)院的工作質(zhì)量，這樣就可以有效的減少工作的失誤。站在患者的角度考慮問題，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，工資分配應(yīng)當做到科學(xué)合理，使業(yè)務(wù)突出人員得到應(yīng)有的報酬，減少人才的流失，從而帶動醫(yī)院的發(fā)展。

3實施績效工資和績效管理的具體過程

在對績效進行管理的過程中可以采用平衡計分卡（BSC）的方式，也可以采用關(guān)鍵績效性指標（KPI）的方式，當然也可以采用其他的方法進行管理，但是這兩種方法最具代表性。

3.1BSC的管理方法

BSC的管理方法對于醫(yī)院的績效管理提出了具體框架和指標體系，不僅包含了財務(wù)與革新學(xué)習，而且還包含了醫(yī)院內(nèi)部運營與客戶，提出財務(wù)方面的內(nèi)容主要是指結(jié)果指標，而其他3個方面的內(nèi)容主要是前置指標，當然也可以稱作驅(qū)動指標。該評價系統(tǒng)一方面可以較好地平衡工作人員與病人之間的關(guān)系，另一方面還可以較好的平衡財務(wù)和非財務(wù)性績效。首先，財務(wù)指標與工作人員的收入有很大的關(guān)聯(lián)性，如果想要增加收入，不僅需要增加醫(yī)院的經(jīng)濟效益，還需要盡量的降低患者經(jīng)濟壓力；其次，客戶指標主要是指患者對醫(yī)院的忠誠度，一旦患者對醫(yī)院的忠誠度變高，那么財務(wù)指標也會相應(yīng)提高，因此醫(yī)院應(yīng)當想辦法增加患者忠誠度，同時使患者了解各項醫(yī)療費用，從而大大的降低患者投訴率；再次，內(nèi)部運營性指標主要是涉及醫(yī)院的看病流程，需要不斷的優(yōu)化看病流程，提高醫(yī)院床位的利用率，根據(jù)患者病情盡可能的減少患者住院時間，并且做好患者的隨訪服務(wù)；最后，革新學(xué)習指標可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這可以促進其他的提升，不僅可以優(yōu)化看病流程，還可以提升患者的信任度，最終提高財務(wù)指標水平。

3.2KPI的管理方法

KPI的管理方法主要是重點強調(diào)把績效與醫(yī)院的目標有機結(jié)合起來，但是這種方法不能形成一個完整的指導(dǎo)體系，在績效管理工作中存在一定的局限性，因此當前絕大部分的醫(yī)院主要是應(yīng)用BSC的管理方式。

4充分了解績效管理內(nèi)容，實行同工同酬的績效工資分配制度

管理人員應(yīng)當對績效管理引起足夠的重視，深入了解績效管理的具體內(nèi)容。工資分配關(guān)乎到每一個醫(yī)務(wù)人員的利益，因此在制定考核方案時，應(yīng)當全面考慮各個科室的實際情況，使之具有科學(xué)性，如果考核方案不合理，將會在很大程度上影響工作效率，更重要的是會使工作人員失去工作熱情，績效考核必須包括獎懲制度、職位晉升以及加薪等各個方面的內(nèi)容，這樣才能充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。在大多數(shù)醫(yī)院由于身份的不同，工作人員在工資待遇上存在著很大的差別，另外用工形式不同，工資待遇也不一樣，尤其在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，由于人才流動性較大，不少醫(yī)院合同編制的醫(yī)務(wù)人員不足一半，有一大部分的臨時工。所以醫(yī)院應(yīng)當盡快的解決這一狀況，實行同工同酬的工資分配制度，以此調(diào)動工作人員的積極主動性，從而提高醫(yī)院的服務(wù)水平。

5結(jié)束語

為了能夠把醫(yī)院的績效管理與績效工資有機結(jié)合起來，在實施的過程中應(yīng)當遵循公益性、科學(xué)性以及實操性等三項基本原則，建立完善的績效工資與管理制度，在具體的實施過程中采用正確的方法進行管理，做好每一個階段的工作，實行同工同酬的工資分制度，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，從而提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

作者：楊守義單位：廣東省東莞市南城醫(yī)院