前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的煤炭企業后勤管理論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、煤炭企業后勤服務工作社會化管理的實效

1.提升硬件水平，保障服務質量

多年來，我企業后勤部門為企業干部職工建立了許多與職工工作和生活息息相關的設施，目的就是為了給各職工干部創造一個文明、優美、干凈的工作環境，這又稱之為硬件建設，只有硬件建設搞好了，才能夠為優質服務打下良好的基礎。所以要搞好企業后勤就要搞好后勤服務保障工作。

2.堅持服務宗旨，提升服務品質

搞好服務很重要，能夠大力發展企業后勤經濟，能夠更好地為企業服務，為職工服務打下良好的物質基礎。這與我國企業在進行后勤改革之后，對內實行有償服務對外實行經營服務是分不開的。

3.提高升后勤工作科學化管理水平

后勤改革制度自實施以來，先后運用了人事制度，建立起了優勝劣汰機制。再又建立新的收入分配機制，之后進行妥善安置分流人員，最后建立了科學的結算制度。不僅如此，后勤管理還通過實行科學化管理協助企業妥善解決了職工的養老問題。

二、當前國有煤炭企業后勤管理流程化存在的問題

1.管理真空現象嚴重

隨著煤炭企業愈發發展成熟，現代化程度和規模都大大地提高和擴大了，此時再沿用適合中期發展的模式來進行管理，就會造成管理真空，與目前的業務不相匹配。如現在許多大型煤礦企業的電梯設備是歸設備科管理，但是設備科又不具備清潔功能，這也是一個管理職責不清楚的具體表現。

2.人員素質有待提高

煤炭企業職工的工作能力不高，因為當前煤炭企業后勤部分本科以上學歷只占到全體后勤人員的2%，其中還不包括物業管理類的專業人才，職工不具備規范的執行力度，導致職工工作期間信心不足和能力不夠。

3.缺乏科學的工作規范

煤炭企業要想保證工作的穩定、持續、高效，就要在大事小事上都具備細致和明確的操作規范，例如小到清潔工抹布的使用方法、樓內通風系統的開啟、關閉的方式和時間等；大到行政管理政策的形成和執行辦法都要做到保質保量的完成。

三、煤礦后勤工作應注重三個度

要構建和諧礦區是為了能更好的為井下職工服務，讓他們解除后顧之憂，因為礦工在煤礦井下工作，煤礦井下條件惡劣，職工們很辛苦。所以礦區后勤工作應當注重三個度。一是加強改善對職工服務的工作態度，這是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人員對井下職工提供優質服務，把礦井職工當成是自己的兄弟姐妹，換位思考職工在井下的勞作有多艱辛，即使個別礦井職工對服務人員偶爾表現出了不禮貌的行為，也要用善意、和藹的笑容去融化職工心中的不快，努力做到位每個礦井職工送去溫暖，送去體貼。可樹立礦工兄弟是上帝的思想，做到無條件無借口為他們服務，時刻保持主動、熱情、耐心、周到的服務態度。二是企業要保證對后勤工作的支持力度，生活服務設施、設備的更換、維修、配置方面上都離不開企業得資金支持，只有支持力度做足了才能保證服務質量。所以企業應選派具有強烈敬業精神和具備后勤管理經驗的人才來進行培訓，之后再充實到后勤隊伍當中，為后勤隊伍所用。要做到完善和健全各項規章制度，做到標準化管理和實行目標管理責任制，也就一定的實現了職工對后勤負責，后勤對全體礦工負責。后勤要做到對每個礦工職責分明、獎優罰劣，要嚴格將服務質量和經歷利益掛鉤，這樣才能保證后勤的管理水平和服務質量得到提高。三是把握為職工服務的程度。礦工的要求隨著生活水平的提高和礦區環境的改善而不斷提高，所以要對職工服務的程度進行一個定位，做到在量力而行的基礎上盡量滿足職工的需要。隨著社會的快速發展，職工的需求還要向更高的層次邁進，要想體現出一個企業的形象，增強職工的歸屬感，增強企業的向心力和凝聚力，構建出一個和諧的礦區，就需要職工把后勤服務工作做得更加人情化、細致化、規范化。

四、結束語

后勤服務的管理者應時刻以堅持以人為本、滿足服務宗旨、按照科學發展觀來進行合理布局，對企業實行生產和生活并重戰略，在滿足了企業經濟效益提高的同時，也要注重職工的收入和各項生活福利，努力做到讓每個職工家屬都能真正地享受到企業實行了改革發展的良好成果。

作者：檀洋洋 單位：河南大有能源股份有限公司躍進煤礦