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【摘要】目的分析在中藥管理中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理的價(jià)值。方法選取醫(yī)院2017年6月－2018年6月184例應(yīng)用中藥藥劑患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組92例。對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)中藥藥劑管理方法，觀察組應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，對(duì)2種管理方法的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析。結(jié)果觀察組平均取藥時(shí)間為(5．14±1．23)min，短于對(duì)照組的(14．62±0．88)min(P＜0．01);觀察組用藥咨詢滿意度及服務(wù)態(tài)度滿意度均高于對(duì)照組(P＜0．01);觀察組藥品審核正確率、藥品調(diào)配正確率高于對(duì)照組(P＜0．01)。結(jié)論在對(duì)中藥藥劑管理中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理的效果良好，管理更加規(guī)范化，可縮短取藥時(shí)間，提高取藥的正確率及藥品調(diào)配的正確率，同時(shí)可提高患者的滿意率，有較高的臨床價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】中藥;藥劑管理;標(biāo)準(zhǔn)化管理;運(yùn)用

中藥是我國(guó)五千多年歷史文化中的瑰寶，有著悠久的歷史，為華夏子孫的健康做出了重要貢獻(xiàn)。我國(guó)地大物博，中藥的來(lái)源廣泛，產(chǎn)地遍布我國(guó)各個(gè)省份各個(gè)區(qū)域，中藥的種類繁多，有的藥材同名異物，有的藥材異物同名，因此，易被一些不熟悉藥名的人將藥材混淆［1］。臨床上使用的藥材多為經(jīng)過(guò)一定的工藝處理而成，而藥物的儲(chǔ)藏方式和管理方式均會(huì)影響到中藥的活性和藥效，因此，對(duì)中藥藥劑進(jìn)行有效、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法十分重要。本研究分析在中藥管理中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理的價(jià)值，結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取我院2017年6月－2018年6月184例應(yīng)用中藥藥劑患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組92例。2組患者應(yīng)用藥劑的藥方資料無(wú)顯著差異(P＞0.05)，具有可比性。

1．2方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)的中藥藥劑管理方法，在當(dāng)前醫(yī)院條件下正常作業(yè)。觀察組應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理方法:(1)建立中藥提取技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)療效顯著的中藥成分作為基礎(chǔ)，對(duì)化學(xué)成分進(jìn)行嚴(yán)格分析，建立特征指紋圖譜;(2)制定炮制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)炮制方法、中藥加工工藝等制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一生產(chǎn)管理流程及規(guī)范化質(zhì)量管理流程，使藥物的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)更為清晰明確;(3)完善中藥臨床試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)，量化管理診斷標(biāo)準(zhǔn);(4)設(shè)定農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)，中藥中可能含有農(nóng)藥，而農(nóng)藥會(huì)影響藥效及患者健康，因此，應(yīng)對(duì)農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定，采用有效手段加以檢測(cè)［2-3］。

1．3觀察指標(biāo)

觀察2組平均取藥時(shí)間，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式對(duì)2組用藥咨詢滿意度及服務(wù)滿意度進(jìn)行比較。觀察2種不同管理方法下藥品的審核、調(diào)配環(huán)節(jié)的工作情況，并進(jìn)行比較。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS15．0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以x珋±s表示，組間比較應(yīng)用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，組間比較應(yīng)用χ2檢驗(yàn)。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1平均取藥時(shí)間及滿意度比較

觀察組平均取藥時(shí)間為(5．14±1．23)min，短于對(duì)照組的(14．62±0．88)min，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．01)。觀察組用藥咨詢滿意度及服務(wù)態(tài)度滿意度均高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．01)。

2．2藥品審核、調(diào)配環(huán)節(jié)工作情況比較

觀察組藥品審核正確率、藥品調(diào)配正確率高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.01)。

3討論

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理中中藥制劑管理是其重要的組成部分，由于中藥藥劑的種類復(fù)雜，儲(chǔ)備藥品包括中藥注射液、中成藥、中草藥等，而部分醫(yī)院的規(guī)模小，藥房的劃分不夠明確，藥房的管理不規(guī)范，易引起藥品的儲(chǔ)存、派發(fā)流程出錯(cuò)。若患者在取藥時(shí)需要等待時(shí)間較長(zhǎng)，則易出現(xiàn)煩躁情緒和對(duì)工作人員工作不滿意。因此，對(duì)中藥藥劑科室的管理工作是醫(yī)院管理的重中之重，關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)的有序進(jìn)行［4-5］。標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越被藥劑管理科室所需要，通過(guò)建立提取中藥的標(biāo)準(zhǔn)、藥材加工標(biāo)準(zhǔn)、完善臨床試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)中藥藥劑進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，可保留藥物的有效性，保護(hù)藥物的安全性［6］。標(biāo)準(zhǔn)化藥劑管理方法使整個(gè)科室工作人員在緊張、有序的工作環(huán)境下工作，調(diào)動(dòng)工作人員的熱情，提高責(zé)任感。在以往的管理中，對(duì)藥品的二次擺放不規(guī)范，因此常會(huì)有拿錯(cuò)藥品及取藥時(shí)間長(zhǎng)的情況發(fā)生，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)藥品進(jìn)行歸類整理，提高了工作人員的工作效率，避免了取藥時(shí)的出錯(cuò)率，患者不需長(zhǎng)時(shí)間等待取藥，對(duì)工作人員的服務(wù)水平及態(tài)度更加認(rèn)可，利于良好醫(yī)患關(guān)系的建立［7-8］。本研究顯示，觀察組平均取藥時(shí)間短于對(duì)照組，觀察組用藥咨詢滿意度及服務(wù)態(tài)度滿意度高于對(duì)照組，觀察組藥品審核正確率、藥品調(diào)配正確率均高于對(duì)照組。提示在對(duì)中藥藥劑的管理中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化管理可提高管理效果，縮短取藥時(shí)間，同時(shí)藥品審核正確率、藥品調(diào)配正確率均明顯提高，患者對(duì)服務(wù)的滿意率也有了很大提高。綜上所述，將標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用到對(duì)中藥制劑的管理中可有效提高管理的效率，優(yōu)化了中藥制劑管理的資源配置，縮短取藥時(shí)間，使工作人員的工作效率及準(zhǔn)確性大大提高，適合在臨床上廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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作者:孫世成 高衛(wèi)華 單位:山東省威海市中醫(yī)院藥劑科 山東省青島市中心醫(yī)院藥劑科