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1管理系統(tǒng)主要功能簡(jiǎn)介

1．1系統(tǒng)管理

參數(shù)設(shè)置可以用來設(shè)置系統(tǒng)的全局參數(shù);操作員管理可以對(duì)本軟件的操作員信息進(jìn)行管理，設(shè)置操作員的權(quán)限等;數(shù)據(jù)備份及還原能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和還原;除此之外還有查看所有上機(jī)記錄的管理系統(tǒng)。

1．2基礎(chǔ)資料

區(qū)域定義就是為了方便管理及信息查詢統(tǒng)計(jì)，將用戶按地理位置劃分區(qū)域;抄表員定義就是對(duì)抄表員信息進(jìn)行管理;用戶類別定義就是將用戶劃分不同類別的用戶，如:居民用戶、單位用戶等。不同的用戶可以打印不同格式的發(fā)票、采取不同標(biāo)準(zhǔn)的滯納金計(jì)算規(guī)則;水表位置定義就是標(biāo)識(shí)水表的位置(如:廚房、衛(wèi)生間等)，以便分類統(tǒng)計(jì)用水及水費(fèi)信息;水表口徑定義主要作用就是標(biāo)識(shí)水表的口徑，以便分類統(tǒng)計(jì)用水及水費(fèi)信息;水表狀態(tài)就是標(biāo)識(shí)水表狀態(tài)(如:正常、定額、報(bào)停、注銷)，以便根據(jù)水表狀態(tài)不同管理水費(fèi);用水類別定義就是不同的用水類別，水費(fèi)價(jià)格不同，收取的附加費(fèi)也不同。可定義階梯水價(jià)。附加費(fèi)定義就是定義附加費(fèi)的名稱、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

1．3用戶管理

用戶管理主要用于管理用戶、水表信息。用戶信息包括:用戶號(hào)、用戶名、用戶類別、所屬區(qū)域、所屬抄表員、地址、電話、開戶行、銀行賬號(hào)等信息。既可自動(dòng)編寫用戶號(hào)也可以人工編寫用戶號(hào)。需特殊說明的是每個(gè)用戶可以設(shè)置最多99個(gè)水表;水表信息包括:水表號(hào)、水表指數(shù)、水表位置、水表狀態(tài)、用水類別、水表口徑、用水定額、用水下限、用水上限、廠家、出廠編號(hào)、規(guī)格等信息。

1．4水費(fèi)管理

水工錄入水費(fèi)就是將抄表員的抄表數(shù)據(jù)(本月水表指數(shù))錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，生成水表的本月用水量、水費(fèi)等數(shù)據(jù);定額水費(fèi)錄入就是對(duì)于采用定額方式管理的水表(水表狀態(tài)為定額)，可根據(jù)其定額自動(dòng)成批地生入水費(fèi)的勞動(dòng)強(qiáng)度;審核水費(fèi)就是水費(fèi)錄入完后，還不能進(jìn)行收費(fèi)，只有經(jīng)過審核無誤后，才能進(jìn)行收費(fèi)。本模塊的主要功能是檢查在手工錄入過程中的手誤;取消審核與“審核水費(fèi)”相互對(duì)應(yīng)，當(dāng)水費(fèi)審核后就不可修改，本功能可取消審核結(jié)果，修改審核后的水費(fèi);結(jié)轉(zhuǎn)滯納金就是自動(dòng)計(jì)算并結(jié)轉(zhuǎn)欠費(fèi)用戶的滯納金，本功能可在每次啟動(dòng)本軟件時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。

1．5信息統(tǒng)計(jì)與查詢

對(duì)通用信息查詢或統(tǒng)計(jì)時(shí)，可以按各種方式和條件查詢或統(tǒng)計(jì)用戶、水表的詳細(xì)信息;也可按各種方式和條件查詢或統(tǒng)計(jì)應(yīng)收水費(fèi)、欠費(fèi)、抄表等詳細(xì)信息;還可以按各種方式各條件查詢或統(tǒng)計(jì)收費(fèi)信息、預(yù)收信息和減免信息;如果有其他需要，還可以根據(jù)需要添加其他信息。

2營(yíng)銷管理新系統(tǒng)的應(yīng)用及效益

操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)便快捷是該系統(tǒng)最大的特點(diǎn)，運(yùn)用到實(shí)際的管理中能夠取得較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。通過新系統(tǒng)的運(yùn)行，用戶能夠直接到銀行進(jìn)行交費(fèi)，能夠節(jié)省用戶的時(shí)間，帶來很大的方便。通過用戶自己預(yù)交水費(fèi)，能夠避免存在人情水的現(xiàn)象。新系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)票據(jù)做出了統(tǒng)一，大大節(jié)約了印刷成本。還能夠減少收費(fèi)人員和調(diào)查人員的工作量，能保證人錢分離。通過新系統(tǒng)的運(yùn)用，能夠和國(guó)際接軌，對(duì)美味用戶信息實(shí)現(xiàn)代碼化與規(guī)范化，使每個(gè)部門的結(jié)算依據(jù)統(tǒng)一起來。在整個(gè)供水公司之內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠通過管帶將各種數(shù)據(jù)直接傳輸出去，與傳統(tǒng)的制作報(bào)表相比節(jié)約了大量的時(shí)間。因?yàn)槊總€(gè)用戶水帳標(biāo)識(shí)號(hào)的編制和入戶管線有著緊密的聯(lián)系，，電腦能夠通過搜索水帳標(biāo)識(shí)號(hào)從而對(duì)對(duì)每一個(gè)供水區(qū)域進(jìn)行確定，然后計(jì)算出該區(qū)域的供水管理營(yíng)銷差，在進(jìn)行營(yíng)銷管理的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益分析時(shí)，這一點(diǎn)極其重要。

3結(jié)束語

在開發(fā)和研制營(yíng)銷管理新系統(tǒng)的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)存在的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，將該新系統(tǒng)真正運(yùn)用到水道工程的管理當(dāng)中去，為之提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，使供水集團(tuán)的管理得到質(zhì)的提高，為每一位客戶提供跟為全面、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者：邢濤 邊相利 單位：鄭州自來水投資控股有限公司 河南省濮陽市自來水公司