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由于在溝通過程中，在語言上存在很大的障礙，加上語言翻譯的水準不夠高，所以產生很多的誤解，以中日作為比較，中國和日本都屬于含蓄文化的國家，兩國之間的交流并不是用一些明確的語言表達的，而是使用肢體、上下文練習等完成的，這種形成了沖突產生的潛在可能。類似于上海大眾這樣的成功企業(yè)，當它剛開始進入中國的時候，也是在文化交流的過程中碰了一鼻子的灰，慢慢的摸索之后才找到了門路，完成了企業(yè)的長期發(fā)展。
2中外企業(yè)文化交流沖突給中國企業(yè)發(fā)展帶來的啟示
2.1重視企業(yè)文化的塑造
企業(yè)文化其實是一個企業(yè)在當今競爭激烈的市場經濟中能過獲得長遠發(fā)展的無形資產。我國企業(yè)在發(fā)展的過程中，應該積極地關注企業(yè)文化建設，將企業(yè)的宗旨、職工的素質以及產品的質量和企業(yè)的標識等，系統(tǒng)化的印在企業(yè)員工的腦海之中，并以此來指導員工在工作的過程中盡心盡責，盡最大可能的激發(fā)員工的歸屬感和企業(yè)自豪感，強化企業(yè)文化的凝聚力，用一種形神俱佳的企業(yè)文化推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展。
2.2注入團隊意識和團隊精神
中國企業(yè)在發(fā)展的過程中缺乏一定的團隊精神是一種共識，筆者以鄰國日本的發(fā)展為例來談。著名的汽車制造企業(yè)豐田公司即使在上個世紀的70年代，每一年都能收到企業(yè)員工相關的發(fā)明創(chuàng)造建議達到38萬多條，而采納率達到了85%，也為此支付了4億日元的獎金，但是這些建議所能為企業(yè)創(chuàng)造的利益卻達到了160億元。而另一家著名的日本企業(yè)，松下電器，員工也能夠在企業(yè)發(fā)展的過程中提出一系列的意見，一年內能夠提出28萬項意見。這些都表明了日本企業(yè)文化中企業(yè)員工高度的企業(yè)認同感和企業(yè)員工濃烈的團隊意識。中國企業(yè)在發(fā)展的過程中，雖然也逐漸開始重視團隊意識的建設，但是至今依然未受到實效，筆者認為，要將團隊精神貫穿到企業(yè)文化中，天天提，時時說，將團隊精神注入企業(yè)的發(fā)展文化之中，保障企業(yè)的員工能夠在工作的過程中有清醒的團隊意識，能夠齊心協(xié)力的推動企業(yè)的不斷向前發(fā)展。
2.3樹立以人文本的企業(yè)文化內涵
以人為本是指將企業(yè)所管理的對象從以物為中心開始向以人為中心進行轉變，在管理的過程中要懂得尊重人、愛護人和關心人，尊重每一名員工的價值，愛護每一位員工的生活，還能夠積極認真的聽取每一位員工的意見。能夠將職工分散化的利益和價值觀完整的統(tǒng)一到企業(yè)文化之中。企業(yè)的文化建設需要密切關注人的趣味和發(fā)展，尊重人的價值和尊嚴，能夠滿足員工的物質與精神需求，從根本上充分的發(fā)揮員工的積極能動性，讓整個企業(yè)充滿創(chuàng)造的活力。
2.4積極培育企業(yè)不斷進取的精神
企業(yè)的精神內涵是企業(yè)不斷向前發(fā)展的支柱，也是內部向心力的有機結合體，是整個企業(yè)不斷向前發(fā)展的靈魂，企業(yè)的背景不同，文化精神不能過于千篇一律，但是就當前的發(fā)展實際來看，不斷進取的精神是中國企業(yè)在未來的發(fā)展過程中所必須要具備的主要內涵，通過艱苦奮斗、精誠合作和務實高效的開拓來實現企業(yè)在未來長期的發(fā)展進取。（本文來自于《商業(yè)文化》雜志。《商業(yè)文化》雜志簡介詳見。）
3結語
受多重因素的影響，中外企業(yè)在發(fā)展和交流的過程中，時常會產生非常多的矛盾與沖突。從根本上來看，外國企業(yè)歷經多年的發(fā)展，沉淀出了許多值得中國企業(yè)學習的企業(yè)文化塑造方式，我國企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，當重視企業(yè)文化的塑造，積極地注入團隊意識和團隊精神，樹立以人文本的企業(yè)文化內涵，積極培育企業(yè)不斷進取的精神，從而推動整個企業(yè)不斷向前發(fā)展。
作者：趙迪 單位：遼寧省大連市遼寧師范大學
