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責任文化是企業文化的新內涵

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責任文化是企業文化的新內涵

一、責任文化的特點

1.責任文化是一種集體文化

責任文化是一種集體文化,推動企業在戰略與治理中強調共同作戰、共同發展的團隊精神以及積極和諧、蓬勃向上的工作氛圍,進而推動和激勵企業的每一位員工協調一致地行動,以達到預期目的。

2.責任文化是一種使命文化

責任文化是一種使命文化,不同企業的責任文化有著不同的具體表現形式,但所有企業的責任文化都肩負著對各個利益相關方履行責任的使命。責任文化會在不同的企業內外部產生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對外影響。

3.責任文化是一種可持續文化

責任文化是一種可持續的文化,其在現代企業文化共性的基礎上,以責任為核心內涵,不斷發展并呈現出獨特的企業精神、鮮明的企業形象、高效的管理風格。責任文化可有效為企業戰略目標的實現提供導航和支撐,保障企業走負責任的發展路線,打造負責任的企業品牌,傳播負責任的企業形象,促進企業可持續健康發展。

二、電網企業推進責任文化的現實意義

電網屬于公用事業,是關系到國計民生和千家萬戶的重要行業。一開燈、一關燈,開關之間蘊含了電網企業的責任。履行社會責任也是電網企業的職責所在。因此,責任文化天然存在于電網企業的文化建設中。我們提出將責任文化,與電網企業傳統的安全文化、服務文化、廉潔文化、法治文化一起,作為電網企業文化建設的重要組成部分和核心要素,對推進企業文化建設、實現電網企業戰略目標有著重要的現實意義。

1.建設責任文化,是豐富電網企業文化的必要內涵

隨著社會發展對電力需求的依賴性加深,形成蘊含社會責任理念的責任文化,越來越成為電網企業的必然追求。一方面,持續安全生產、保障電力安全穩定運行,提供高可靠性的電力能源,是電網企業的應盡責任和必然要求。責任始終貫穿于電網企業的每個崗位、每個環節和經營管理的全過程,責任存在于每一分、每一秒。另一方面,主動承擔社會責任,是國有企業發展的題中之義。因此,深入開展責任文化建設,是豐富電網企業的企業文化內容、促進企業健康持續發展的必然選擇和現實需要。

2.建設責任文化,是促進電網企業實現戰略目標的現實需要

隨著電網企業發展戰略目標的層層分解、細化落實,高度的責任心、責任感和各種負責任的行為需要融入到每個具體的崗位中。通過員工積極承擔崗位責任,狠抓執行,才能確保公司戰略和目標的實現。例如,中國南方電網公司提出了“服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業”的戰略目標,將“主動承擔社會責任,全力做好電力供應”明確為企業使命,切實承擔起維護公眾利益的責任、電力普遍服務的義務和重大災害責任在先的義務,積極在構建和諧社會中做出表率。這些滿懷責任感的電力人的付出,不僅體現了“萬家燈火南網情深”的核心價值觀,也見證了經過時間沉淀形成的責任文化所激發出的巨大力量。因此,在推動公司戰略目標落地時,突出抓好責任文化建設顯得尤為重要。

三、電網企業推進責任文化的建議

1.自覺履行企業社會責任,建設有責任感的企業

企業重視社會責任的履行,將其作為企業文化建設的重要組成部分,是踐行承諾的重要表現。一是堅持誠實守信、依法合規經營,以良好的業績回報社會。二是以人為本,不斷提高員工滿意度。責任是相互的,企業需要負責任的員工,員工也需要企業對其負責,只有這樣,才能實現企業和員工共同成長。三是積極參與社會公益事業。量力而行,以高度的社會責任感積極參與科普傳播、賑災、志愿者活動等社會公益事業。四是主動與利益相關方溝通,彰顯企業形象。在2013年5月開展的南方電網公司“社會責任活動周”中,廣州供電局青年志愿者走進農民工子女學校,傳播科學用電科普知識,向市民展示減少停電時間的八種先進設備“利器”,有效提升了社會各界對電網企業的認同感。同時,主動通過大眾媒體向公眾展示所承擔的社會責任,有效促進了可信賴、具有高度社會責任感的企業形象的累積和強化。

2.加強制度建設,以崗位責任制強化責任到位

企業完善的建規章、立制度能夠讓員工明確自身的具體職責。責任文化建設需要與員工崗位責任相互融合,通過崗位責任的執行與落實強化責任承諾,保證責任的有序實現。企業責任文化是一個系統工程,需要規章制度的保障,不僅要求每個人做到責任到位,還要求整個團隊成員的相互配合,以自動自覺的責任行為做好每一個環節的工作,從而形成整體責任。許多電力工人在平凡的崗位上,默默奉獻,已將崗位責任轉變為自覺行動。作為廣州供電局電纜專業中為數不多的高級技師之一,陸浩臻幾十年專研電纜技術,以精湛的技藝,獲得了日本技術督導對他“像繡花般做電纜”的高度評價。同時,陸浩臻及其團隊成功安裝調試500千伏超高壓交聯電纜,打破了外國在該領域的技術壟斷,以出色的技術詮釋了崗位責任。這些員工都是遵章守紀、落實崗位責任制的典范。

3.打造責任品牌,營造良好的責任文化氛圍

在責任文化建設過程中,需要營造良好的責任文化氛圍。一是加強內部培訓與學習。充分利用各種培訓資源和載體,全面開展責任理念教育,組織員工學習先進、敬業奉獻的理念,不斷強化員工責任意識,進而統一全體員工對責任文化的認識。二是加強宣傳。對重責任、講奉獻的員工典型進行宣傳報道,給予立功表彰獎勵,在公司內部形成相互學習、相互影響的良好氛圍,將責任意識融入思想,并在行為中得到強化,使責任文化成為推進企業快速發展的力量源泉。三是打造責任品牌。國內外已有多家企業開始了責任品牌建設的探索工作。廣州供電局近年來也提出了打造供電企業“責任品牌”的品牌建設新路徑。以責任品牌建設為切入點,對內通過營造良好文化氛圍、培育負責任的理念,促進責任文化的形成,對外通過強化主動承擔社會責任、積極開展責任溝通進行品牌傳播,樹立負責任的企業形象。企業文化的形成需要“內外兼修”,建立起統一的價值觀,培育責任文化氛圍,而責任品牌正是推動企業責任文化建設落實的有效路徑。

作者:李燕萍 單位:廣州供電局

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