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摘要：

知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代，企業(yè)要求經(jīng)管類專業(yè)的畢業(yè)生具備更全面的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，高等院校為培養(yǎng)學(xué)生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用能力，就需要建立相應(yīng)的綜合實(shí)訓(xùn)平臺。文章針對基于VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）構(gòu)建經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系進(jìn)行了有益的探索，在平臺搭建、內(nèi)容體系和效果評價等方面提出了構(gòu)想和幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：

VBSE；實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系；企業(yè)搬進(jìn)校園

隨著現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動越來越復(fù)雜，社會對于經(jīng)濟(jì)管理人才的綜合素質(zhì)和實(shí)際應(yīng)用能力等都提出了更高的要求，知識+技術(shù)+綜合素質(zhì)+創(chuàng)新精神的“寬專多能”式人才更受企業(yè)的青睞。審時度勢，高等教育也正逐步向著更加注重素質(zhì)與能力培養(yǎng)的方向發(fā)展，目前針對某一門課程的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)較多，但是對于跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的平臺涉及不多。高等院校為培養(yǎng)學(xué)生全方位、系統(tǒng)性、立體化的知識應(yīng)用能力，就需要建立相應(yīng)的綜合性實(shí)訓(xùn)平臺，VBSE（虛擬商業(yè)社會環(huán)境）經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生。

一、VBSE經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)平臺簡介

“VBSE”（VirtualBusinessSocialEnvironment）稱為虛擬商業(yè)社會環(huán)境，指高校根據(jù)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)中現(xiàn)實(shí)崗位工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程等，結(jié)合與教學(xué)目標(biāo)適配的業(yè)務(wù)規(guī)則，搭建包括市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的現(xiàn)代真實(shí)商業(yè)社會環(huán)境，讓學(xué)生進(jìn)行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)同工作中的綜合執(zhí)行能力、全局意識和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的教學(xué)理念。VBSE通過對企業(yè)的工作流程、崗位任務(wù)以及相互關(guān)系，遵循預(yù)先設(shè)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真模擬經(jīng)營，體現(xiàn)了三個特征：第一，全方面仿真性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)做到了環(huán)境、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)、流程以及崗位的仿真。學(xué)生扮演虛擬商業(yè)社會中不同組織、不同部門、不同角色人員進(jìn)行團(tuán)隊組建、期初建賬、日常業(yè)務(wù)處理、月末結(jié)賬等企業(yè)運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)活動的全過程模擬。第二，多模塊跨專業(yè)性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)構(gòu)建了一個綜合多模塊、多學(xué)科、跨專業(yè)的銜接緊密的開放性實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，打破現(xiàn)有經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)各自為政的局面，融合經(jīng)管類各專業(yè)知識體系，可以滿足經(jīng)管類各專業(yè)的校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求。第三，多元化競爭性。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)通過設(shè)置多個同行業(yè)的競爭性企業(yè)，并開展柔性化的自主經(jīng)營，營造一個充實(shí)市場競爭的環(huán)境，有利于激發(fā)學(xué)生的“斗志”，在競爭中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。

二、VBSE經(jīng)濟(jì)管理類綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建思路

筆者所在院校經(jīng)管類2014級各專業(yè)在第7學(xué)期設(shè)置了3個學(xué)分的職業(yè)能力訓(xùn)練實(shí)踐課《虛擬商業(yè)社會綜合實(shí)訓(xùn)》，該課程的性質(zhì)就是一門經(jīng)管類跨專業(yè)的仿真式的綜合實(shí)訓(xùn)課程，課程目的為學(xué)生在畢業(yè)前通過完成虛擬商業(yè)社會中的崗位任務(wù)，理解和掌握較為全面的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理知識，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識應(yīng)用能力、業(yè)務(wù)實(shí)踐能力、溝通表達(dá)能力、決策協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新崗位能力等。這是一門全新的課程，需要高仿真的虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境，需要一套完善而可操作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，這是一項創(chuàng)新工作，筆者所在教學(xué)團(tuán)隊對此展開了研究設(shè)計，提出了VBSE綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建的內(nèi)容框架。

（一）實(shí)訓(xùn)平臺的搭建

VBSE實(shí)訓(xùn)平臺的搭建屬于項目實(shí)施的前期工作，主要任務(wù)是結(jié)合學(xué)校實(shí)際硬件條件，由經(jīng)管實(shí)訓(xùn)中心聯(lián)合企業(yè)開展教學(xué)平臺的軟硬件搭建工作，具體包括實(shí)訓(xùn)場地的設(shè)計、虛擬環(huán)境的搭建（全景布局、制造企業(yè)布局及部門工位圖、外圍機(jī)構(gòu)布局、業(yè)務(wù)洽談商品交易會布局等）、網(wǎng)絡(luò)及硬件平臺的準(zhǔn)備、教學(xué)軟件與教學(xué)用具的采購等。具體搭建過程中應(yīng)注重以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，核心應(yīng)圍繞著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，開展經(jīng)濟(jì)管理類多專業(yè)、交互式、同時間的校內(nèi)綜合實(shí)踐的教學(xué)，讓學(xué)生在校園內(nèi)就能體會仿真的企業(yè)環(huán)境。1.場地的布局設(shè)計。根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況，布局設(shè)計實(shí)訓(xùn)場地，確定運(yùn)行規(guī)模。VBSE場地需要容納上百名學(xué)生同時開展實(shí)訓(xùn)，分別按區(qū)域劃分各制造企業(yè)的物理場地，將各企業(yè)內(nèi)部按部門分組，并集中設(shè)置外圍場地，為制造企業(yè)提供外圍業(yè)務(wù)支持。2.虛擬環(huán)境的建設(shè)。（1）企業(yè)內(nèi)部商務(wù)環(huán)境。在VBSE平臺中，設(shè)置若干個相互競爭的同行業(yè)制造企業(yè)，每個企業(yè)設(shè)置人力資源部、企業(yè)管理部、倉儲部、采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)計劃部和市場營銷等7個部門，每個部門又設(shè)置了關(guān)鍵崗位，共包含18個崗位。（2）行業(yè)外部環(huán)境。外部環(huán)境主要包括公共服務(wù)環(huán)境和政務(wù)環(huán)境。VBSE平臺根據(jù)企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營情況，將企業(yè)的外部環(huán)境分為：工商局、稅務(wù)局、海關(guān)總署、社保局、進(jìn)出口服務(wù)中心、商業(yè)銀行、貿(mào)易公司、物流公司等窗口，在具體實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施時，可以根據(jù)實(shí)際情況更改外部環(huán)境窗口。3.軟硬件資源的設(shè)計與采購。（1）軟件資源的建設(shè)。主要指軟件平臺的搭建，包括軟件產(chǎn)品、相關(guān)配套教材及實(shí)例等資料的采購和準(zhǔn)備。軟件平臺是實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的主體，出于教學(xué)需要考慮，該平臺既要包括供學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作的功能，又包括供教師和管理員進(jìn)行輔助教學(xué)的功能。在軟件平臺中，針對企業(yè)設(shè)置不同部門和崗位，在業(yè)務(wù)方面，可以提供企業(yè)經(jīng)營時所需的基礎(chǔ)資料和企業(yè)經(jīng)營的主要任務(wù)，關(guān)于具體經(jīng)營的數(shù)據(jù)，則可以由根據(jù)實(shí)踐過程中企業(yè)的資金情況、運(yùn)營情況、競爭情況等做出綜合分析后再決定。總之，軟件平臺通過各種類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)中各種崗位角色的扮演和經(jīng)營業(yè)務(wù)的模擬，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生“在環(huán)境中體驗(yàn)、在對抗中思考、在行動中認(rèn)知、在組織中協(xié)同”的教學(xué)目標(biāo)。在軟件資源建設(shè)中，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫纫卜浅Ｖ匾９芾碇贫劝▽W(xué)生實(shí)訓(xùn)管理制度、教師教學(xué)管理制度以及實(shí)驗(yàn)室的管理制度。在實(shí)踐過程中，做好實(shí)踐數(shù)據(jù)記錄，做好對實(shí)踐設(shè)備、實(shí)踐場所的管理記錄，有利于實(shí)踐平臺更好的發(fā)揮作用。（2）硬件資源的建設(shè)。VBSE跨專業(yè)實(shí)踐要多崗位協(xié)同運(yùn)作，所以對場地的規(guī)模方面提出了較高的要求，要選擇一個可以同時容納至少上百名學(xué)生的實(shí)踐場地，而且能滿足以后擴(kuò)容的要求。實(shí)踐設(shè)備方面，對于服務(wù)器、計算機(jī)以及桌、椅等各種辦公硬件設(shè)備和辦公用品都有詳細(xì)而具體的標(biāo)準(zhǔn)，要做到符合學(xué)生的實(shí)訓(xùn)要求。此外，在滿足基本教學(xué)正常運(yùn)行的情況下，應(yīng)考慮結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，同時要考慮軟硬件升級的問題。實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)方面，在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的初期就應(yīng)該充分考慮到網(wǎng)絡(luò)平臺本身的建設(shè)以及對外開放的問題，做到有效地利用和管理。4.教學(xué)用具的準(zhǔn)備。根據(jù)VBSE綜合實(shí)訓(xùn)的要求，教學(xué)用具也應(yīng)該滿足真實(shí)企業(yè)的需要，達(dá)到高仿真，如報表、票據(jù)、營業(yè)執(zhí)照、單位公章、實(shí)訓(xùn)用鈔票等等。

（二）內(nèi)容體系的設(shè)計與實(shí)施

VBSE實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是以制造企業(yè)經(jīng)營管理工作為業(yè)務(wù)背景，以學(xué)生為主體，實(shí)施以“教、學(xué)、做一體化”和“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計與實(shí)施需要根據(jù)學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化實(shí)踐，堅持創(chuàng)新和綜合指導(dǎo)原則，結(jié)合VBSE中的各個具體崗位實(shí)際工作任務(wù)，以學(xué)生綜合實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。1.實(shí)訓(xùn)要求。實(shí)訓(xùn)中每個學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代商業(yè)社會中的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，模擬制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中不同部門、不同的工作崗位，獨(dú)立完成業(yè)務(wù)處理，目的使學(xué)生熟悉平臺的功能，明晰不同類型業(yè)務(wù)的處理流程，從而達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容由企業(yè)的建立開始，通過學(xué)生團(tuán)隊的決策與協(xié)作，完成企業(yè)從起步期、發(fā)展期、壯大期、衰退期四個階段的變化，讓學(xué)生了解在虛擬的市場環(huán)境體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素關(guān)系，通過開展企業(yè)運(yùn)營對抗與內(nèi)外部協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展壯大。3.實(shí)訓(xùn)方法。VBSE實(shí)訓(xùn)過程中，以學(xué)生為中心，采用項目式教學(xué)法和情景式教學(xué)，針對不同的任務(wù)將專業(yè)知識進(jìn)行分解，從而幫助學(xué)生在實(shí)踐中深化對專業(yè)知識的理解與掌握。此外，整個實(shí)訓(xùn)過程又采用學(xué)生自主式學(xué)習(xí)和研討式教學(xué)方式，在實(shí)訓(xùn)中將學(xué)生分成若干小組，每個學(xué)生自由選擇工作崗位，模擬企業(yè)的經(jīng)營活動。遇到問題，可以通過查詢資料、小組協(xié)作等方式解決，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、團(tuán)隊性和探索學(xué)習(xí)能力。4.實(shí)訓(xùn)流程。VBSE實(shí)訓(xùn)過程分為實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、崗位體驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)總結(jié)三個階段。

（三）教學(xué)效果的評價設(shè)計

為了全面評估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，考評時既要關(guān)注學(xué)生在知識與技能方面的掌握情況，又要關(guān)注學(xué)生在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)。因此，課程考核需要將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，將團(tuán)隊考核與個人考核相結(jié)合。除了考核期末經(jīng)營業(yè)績外，還要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的積極性、參與度、任務(wù)完成情況以及實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的收獲與感受。除了對學(xué)生在專業(yè)知識應(yīng)用能力方面進(jìn)行考核外，還應(yīng)對學(xué)生的綜合素質(zhì)、團(tuán)隊意識、競爭意識、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行總體的考核。期末經(jīng)營業(yè)績的考核，教師可以設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)。關(guān)于團(tuán)隊業(yè)績的考核主要考察：團(tuán)隊意識、溝通交流、經(jīng)營決策、公司業(yè)績、團(tuán)隊紀(jì)律、公司制度、公司經(jīng)營報告等。個人業(yè)績的考核主要包括：考察學(xué)生在實(shí)踐過程中團(tuán)體任務(wù)的參與情況、工作任務(wù)完成情況、實(shí)踐課程的考勤情況、協(xié)作能力、理論知識、對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)、總結(jié)報告完成情況及其他情況等。學(xué)生成績=實(shí)踐企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績*60%+學(xué)生個人表現(xiàn)*40%企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績評定包括：企業(yè)文化10%、團(tuán)隊意識10%、團(tuán)隊交流10%、團(tuán)隊紀(jì)律10%、經(jīng)營決策20%、公司業(yè)績20%、經(jīng)營報告20%。學(xué)生個人表現(xiàn)評定包括：學(xué)風(fēng)與興趣10%、自主性與團(tuán)隊合作30%、素質(zhì)能力30%、實(shí)驗(yàn)教學(xué)成績考核30%。

三、VBSE綜合實(shí)訓(xùn)中幾個關(guān)鍵問題的建議

（一）做好前期軟硬件條件的充分準(zhǔn)備

構(gòu)建VBSE綜合實(shí)訓(xùn)平臺是一個系統(tǒng)工程，一定要獲得院校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和支持，取得技術(shù)、資金、場地等方面的保障。VBSE綜合實(shí)訓(xùn)突破單專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)全仿真商業(yè)環(huán)境下的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。因此，同時參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生數(shù)較多，這就對場地有了比一般專業(yè)實(shí)訓(xùn)課更高的要求。同樣在軟件平臺建設(shè)資金投入方面也相對要求較大，所以在軟件平臺采購確認(rèn)前要多比較、多選擇，因地制宜，選擇最符合本校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)實(shí)際需求，又可以充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資源。

（二）重視教學(xué)過程的實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)過程的實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控反映實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際效果和效益，是項目開展的關(guān)鍵。在教學(xué)過程中如何進(jìn)行跨專業(yè)資源整合，加強(qiáng)專業(yè)間的合理和諧匹配，需要打破時空局限，突破以往實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中獨(dú)立、非系統(tǒng)性等特點(diǎn)，從整體上對各種資源進(jìn)行合理規(guī)劃、整合與管理，在教學(xué)安排、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程管理以及教學(xué)效果考評等方面做到有序規(guī)范。

（三）加強(qiáng)師資隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)

VBSE實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的綜合性與實(shí)訓(xùn)過程的交互性對教師在專業(yè)水平、職業(yè)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面都有著更高的要求，需要實(shí)訓(xùn)教師具有不同專業(yè)背景、具有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的“懂理論、懂技術(shù)、會應(yīng)用”教師聯(lián)合組成教師團(tuán)隊共同協(xié)同完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。僅僅依靠現(xiàn)有的專職教師是不夠的，必須與時俱進(jìn)，建立專門的師資隊伍。具體操作可以從三方面著手：第一，利用企業(yè)資源，通過校企合作，從企業(yè)中直接聘請具有較高學(xué)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干、崗位能手擔(dān)任校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)的兼職教師，對學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第二，學(xué)校鼓勵、支持校內(nèi)專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，在企業(yè)實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)，提高教師實(shí)踐能力。外聘兼職教師流動性較強(qiáng)，可能缺乏教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，并不能從根本上解決綜合實(shí)訓(xùn)師資問題，因此，我們應(yīng)該選派教師到企業(yè)一線頂崗鍛煉，鼓勵教師向“雙師型”轉(zhuǎn)變。第三，有計劃地組織教師進(jìn)行VBSE平臺的培訓(xùn)，提升授課教師職業(yè)能力、授課技巧，以及對VBSE平臺的熟悉掌握程度。

作者：趙麗央 李賽偉 單位：溫州大學(xué)甌江學(xué)院

[課題來源：浙江省高校實(shí)驗(yàn)室工作研究項目（YB201445），溫州大學(xué)甌江學(xué)院教學(xué)改革研究項目（2015JG01），浙江省高等教育教學(xué)改革項目（JG20160259）]

參考文獻(xiàn)：

[1]石瑩，王華夏.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺的建設(shè)與應(yīng)用實(shí)踐[J].工業(yè)和信息化教育，2015（9）

[2]盧德湖，趙巧主編.VBSE企業(yè)綜合運(yùn)營全景演練[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015.2