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摘要:

語言是一門擁有獨(dú)特魅力和藝術(shù)感染力的科學(xué)。輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，要重視語言藝術(shù)的作用，善于運(yùn)用語言藝術(shù)，更好地促進(jìn)師生關(guān)系，提升學(xué)生工作。本文就高校輔導(dǎo)員在溝通中運(yùn)用語言藝術(shù)的特點(diǎn)和方法進(jìn)行簡要的分析。

關(guān)鍵詞:

輔導(dǎo)員;語言;藝術(shù);特點(diǎn);方法

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量。對于學(xué)校來說，輔導(dǎo)員既是教師，又是干部;對于學(xué)生來說，輔導(dǎo)員既是教師，又是朋友。作為學(xué)生工作的一線工作者，輔導(dǎo)員不僅要承擔(dān)學(xué)生的日常管理與思想政治教育，更是學(xué)生成長過程的指路人。在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員和學(xué)生的語言溝通有著非常重大的作用。良好的語言藝術(shù)是促進(jìn)師生關(guān)系，做好學(xué)生工作的關(guān)鍵。

一、輔導(dǎo)員語言藝術(shù)的特點(diǎn)

(一)教育性

輔導(dǎo)員在高校管理中擔(dān)任著許多職能，其中思想政治教育是最重要的職能。當(dāng)代大學(xué)生思想活躍，加上網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播，容易受到西方思想價(jià)值觀念的沖擊，致使自身的理想信念和價(jià)值選擇出現(xiàn)困惑。輔導(dǎo)員與學(xué)生要多進(jìn)行溝通，用語言對其進(jìn)行教育，把正確的理論與價(jià)值觀傳遞給學(xué)生，提升學(xué)生的思想水平，加強(qiáng)學(xué)生的政治覺悟。同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活中遇到的各種問題，用語言對其進(jìn)行教育，使其受到啟發(fā)，改善生活中的困難。

(二)準(zhǔn)確性

在大學(xué)生活中，每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的個(gè)體，有著不同的成長背景、社會(huì)經(jīng)歷和人生價(jià)值觀。輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時(shí)，要對不同的學(xué)生采用不同的語言方式進(jìn)行溝通，對不同的事件采用不同的表達(dá)方法進(jìn)行交流。在與學(xué)生傳達(dá)國家方針政策時(shí)，表述要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，以此來糾正學(xué)生中存在的錯(cuò)誤思想。在對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)批評(píng)時(shí)，用語要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)生能夠在語言中吸收經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)。輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中也要注意語言的準(zhǔn)確性，用精準(zhǔn)的語言對班委的工作要規(guī)范得準(zhǔn)確到位，使班級(jí)工作能夠順利展開。

(三)情感性

情感在人際交往中發(fā)揮著巨大的作用，它是維系雙方順利溝通的紐帶。飽含情感性的語言猶如一縷清泉滲透到每個(gè)學(xué)生心間，讓失意的學(xué)生重拾生活的信心，讓受挫的學(xué)生找回生活的希望，讓自滿的學(xué)生端正生活的態(tài)度。在師生關(guān)系中，情感的交流能使輔導(dǎo)員用心傾聽學(xué)生的實(shí)際問題并給與解決，使師生間拉近距離，便于學(xué)生工作順利展開。在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員要用平等的尊重和真誠的愛心去關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，每時(shí)每刻都要注意真情實(shí)感的流露。但對學(xué)生要做到嚴(yán)格不能嚴(yán)厲，關(guān)愛不能溺愛。

(四)通俗性

俗話說:“通則通，不通則痛。”溝通是聯(lián)系師生關(guān)系的橋梁，通俗的語言是溝通得以進(jìn)行的前提。輔導(dǎo)員面對的是各式各樣的大學(xué)生群體，每個(gè)人的知識(shí)水平不同，只有簡潔明了的語言才能針對大眾群體，達(dá)到解決問題的目的。在與學(xué)生溝通中，輔導(dǎo)員要做到用通俗易懂的語言讓學(xué)生易于接受，讓學(xué)生在簡短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)老師的深邃，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生最明顯的教育效果。

二、提升輔導(dǎo)員語言藝術(shù)的方法

輔導(dǎo)員的語言藝術(shù)是做好學(xué)生工作的關(guān)鍵。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正被越來越多的大學(xué)生使用，成為大學(xué)生新的社交手段。因此在輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通中，也不可忽略網(wǎng)絡(luò)語言的存在。

(一)提升理論素養(yǎng)

在高校中，學(xué)生工作不僅是一項(xiàng)日常工作，也是一項(xiàng)要求很高的工作。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的實(shí)施者，必須具備較高的理論素養(yǎng)。首先學(xué)習(xí)和理解馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要做到不僅懂政治而且會(huì)講政治，在學(xué)生可接受的范圍內(nèi)讓學(xué)生理解國家的大政方針。其次了解教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等方面的知識(shí)，不斷拓寬自己的知識(shí)面。再次將學(xué)校的規(guī)章制度銘記于心，用制度規(guī)范學(xué)生的言行。最后要增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)時(shí)政、關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)來豐富業(yè)余生活。

(二)善于運(yùn)用技巧

1．選擇溫暖的詞匯

蘇霍姆林斯基說:“一個(gè)好教師意味著什么?首先意味著他熱愛孩子。”一位好的輔導(dǎo)員要做到熱愛他的學(xué)生，用溫暖的詞匯融化學(xué)生的心靈，迅速拉近輔導(dǎo)員和學(xué)生的情感和心理距離。溝通中要堅(jiān)持使用“我的好孩子”、“相信你”、“真棒”、“一定行”等積極的、健康的、蘊(yùn)含情感的語言走進(jìn)他們的世界，解決學(xué)生的思想問題，做好學(xué)生教育工作。同時(shí)對學(xué)生的優(yōu)良表現(xiàn)要多贊美多鼓勵(lì)，對學(xué)生的失誤要多激勵(lì)多教導(dǎo)。

2．運(yùn)用合適的語氣語調(diào)

合適的語氣語調(diào)是雙方交流成功與否的催化劑。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)要注意語氣語調(diào)的平和和溫柔，時(shí)時(shí)為學(xué)生想，事事為學(xué)生想，讓學(xué)生在語氣語調(diào)中就感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛。

3．運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言

心理學(xué)家保羅•埃克曼認(rèn)為人與人之間雖然是用聲帶溝通，但同時(shí)也用一些肢體語言來表達(dá)感情。輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通時(shí)要注意目光的直視，做到面帶微笑，讓學(xué)生不再感到老師的威嚴(yán)，進(jìn)而和老師吐露真言，達(dá)到談心談話的目的。同時(shí)彼此間最好保持近距離，以此來拉近心理距離，保持良好的師生關(guān)系。

4．注意語言的幽默性

幽默的語言不僅能使其生動(dòng)有趣，巧妙闡述自己的觀點(diǎn)，而且能使交流的氣氛輕松快樂，達(dá)到談心談話的目的。尤其是在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)如果運(yùn)用幽默的語言能夠巧妙地揭示學(xué)生的錯(cuò)誤，使學(xué)生能夠自覺接受批評(píng)、改正錯(cuò)誤。但在溝通時(shí)輔導(dǎo)員要注意適度原則，如果過分幽默，就變成了油腔滑調(diào)，產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

(三)注重實(shí)踐訓(xùn)練

輔導(dǎo)員要想熟練運(yùn)用高超的語言藝術(shù)需要夜以繼日的實(shí)踐訓(xùn)練。比如:經(jīng)常和學(xué)生面對面進(jìn)行溝通，可以是在班里、宿舍或者辦公室。同時(shí)要積極參與學(xué)校組織的各類實(shí)踐項(xiàng)目，比如輔導(dǎo)員技能大賽，這個(gè)比賽涵蓋了談心談話、案例分析、主題班會(huì)等。此外還要做到批評(píng)和自我批評(píng)，善于總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和不足，為以后的訓(xùn)練作準(zhǔn)備。

總之，語言是一門擁有獨(dú)特魅力和藝術(shù)感染力的科學(xué)。輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用語言藝術(shù)，用愛心和責(zé)任心去關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，更好地促進(jìn)師生關(guān)系，提升學(xué)生工作。

作者：吳靜 單位：山西工商學(xué)院

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