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科研管理系統(tǒng)論文范文1
關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系、管理系統(tǒng)、電子商務(wù)
1、客戶關(guān)系管理CRM的起步及目前發(fā)展?fàn)顩r
客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國(guó)GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場(chǎng)一直處于爆炸性的快速增長(zhǎng)之中。1999年全球的CRM市場(chǎng)收益約為76億美元。據(jù)市場(chǎng)分析專家預(yù)測(cè)，2000年全球CRM市場(chǎng)收益將超過120億美元，2004年將達(dá)到670億美元。年增長(zhǎng)率將一直保持在50%以上。目前，我國(guó)的CRM市場(chǎng)也已開始啟動(dòng)。像以往的ERP、電子商務(wù)等新理念一樣，CRM在國(guó)內(nèi)的發(fā)展經(jīng)歷了從概念傳入到市場(chǎng)啟動(dòng)這樣一個(gè)過程，而這些新理念對(duì)推動(dòng)我國(guó)信息化建設(shè)將發(fā)揮積極的作用。
那么，CRM的基礎(chǔ)是什么？它是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，企業(yè)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長(zhǎng)期交往中獲得更多的利潤(rùn)。
CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)。
從地域來看，目前CRM商機(jī)最大的是北美市場(chǎng)，其次是西歐市場(chǎng)，其中西歐市場(chǎng)正以全球最快的速度飛速發(fā)展。在東南亞地區(qū)，CRM市場(chǎng)目前比較小，尚處于炒作概念而不是做產(chǎn)品的時(shí)期。這主要是因?yàn)镃RM概念由美國(guó)提出，擁有此類產(chǎn)品的廠商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等歐美國(guó)家的軟件公司，在其他地區(qū)產(chǎn)品的推行存在產(chǎn)品本地化等問題。但就其市場(chǎng)前景來看，發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>
從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度來看，大多數(shù)CRM方案供應(yīng)商并沒有把其產(chǎn)品局限在單一的行業(yè)市場(chǎng)，其客戶遍布于眾多的行業(yè)：如制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)以及高技術(shù)行業(yè)。
全球流行的CRM產(chǎn)品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx軟件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系統(tǒng)公司的Siebel99等。這些產(chǎn)品都以Windows、Unix等為主流平臺(tái)，并集成了MicrosoftOffice應(yīng)用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前紛紛在加大力度發(fā)展其CRM產(chǎn)品。
2、客戶關(guān)系管理的基本目標(biāo)與基本內(nèi)容
CRM的基本目標(biāo)應(yīng)有三個(gè)，一是研究用戶、確定市場(chǎng)，二是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶，三是通過客戶研究確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容。CRM不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)概念，同時(shí)也是管理技術(shù)。
那么，CRM的基本內(nèi)容有那些呢？筆者認(rèn)為它應(yīng)該包括如下的基本管理技術(shù)：
1）客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。即以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。在這種管理技術(shù)中，企業(yè)管理的需要以客戶需要為基礎(chǔ)，而不是以企業(yè)自身的某些要求為基礎(chǔ)。這是一種把企業(yè)與客戶一體化的管理思想付諸實(shí)施的管理技術(shù)。
2）智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。要實(shí)行客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)，必須有現(xiàn)代化的技術(shù)，原因就是現(xiàn)代企業(yè)所處的是信息時(shí)代。客戶為中心的企業(yè)管理的中樞，智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)是所有其它技術(shù)的基礎(chǔ)。從某種意義上說，智能化的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)發(fā)展的基本能源。
3）信息和知識(shí)的分析技術(shù)。客戶為中心的管理思想的實(shí)現(xiàn)，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)之上的，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實(shí)現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)這種管理技術(shù)，企業(yè)必須對(duì)智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效地開發(fā)和利用，這種開發(fā)的基本與核心技術(shù)就是信息和知識(shí)的分析處理技術(shù)。只有經(jīng)過分析和處理的信息，才是企業(yè)需要的知識(shí)。
使用CRM概念和技術(shù)，企業(yè)能快速搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，進(jìn)而了解整個(gè)市場(chǎng)走勢(shì)，并確切地知道誰(shuí)是客戶、誰(shuí)是客戶的客戶、什么是客戶的需要、客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、如何才能滿足客戶的要求，以及滿足客戶要求的一些重要限制因素。CRM還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。
CRM在具備如上的企業(yè)管理技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)具備如下的基本指標(biāo)：
1)客戶關(guān)系指標(biāo)
一個(gè)好的CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能提供基本的客戶關(guān)系指標(biāo)，客戶關(guān)系指標(biāo)是客戶與企業(yè)雙方的信譽(yù)、能力、發(fā)展估計(jì)等方面的綜合評(píng)估。
2)客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)
CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能根據(jù)所掌握的客戶、企業(yè)以及產(chǎn)品的信息資源，對(duì)客戶產(chǎn)品關(guān)系做出綜合評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果就是客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)。在進(jìn)行客戶產(chǎn)品關(guān)系綜合評(píng)價(jià)時(shí)，不能簡(jiǎn)單地對(duì)客戶及其直接產(chǎn)品的關(guān)系等進(jìn)行評(píng)價(jià)，還必須包括客戶對(duì)產(chǎn)品需求的原因和能力等方面的客觀評(píng)價(jià)。
3)客戶企業(yè)關(guān)系指標(biāo)
企業(yè)本身的需求，這實(shí)際上也就反映了企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也從主要的方面反映了企業(yè)與客戶之間的融合程度。企業(yè)與客戶融合的越好，企業(yè)的發(fā)展前景也就越廣闊。
4)客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)。
企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)管理時(shí)，一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)，就是通過客戶需求和客戶需求的目的所反映出來的企業(yè)發(fā)展前景。客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)就是為了提取有關(guān)企業(yè)發(fā)展前景信息而對(duì)CRM技術(shù)和系統(tǒng)提出的要求。
3、CRM基本功能與特點(diǎn)
3.1CRM基本功能
企業(yè)CRM系統(tǒng)的基本功能應(yīng)包括：
§銷售管理系統(tǒng)：銷售支持系統(tǒng)給銷售人員提供了功能強(qiáng)大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對(duì)客戶、業(yè)務(wù)等進(jìn)行有效的管理。對(duì)于企業(yè)來說，銷售管理系統(tǒng)將大大擴(kuò)展客戶范圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)提供有力的支撐。
§營(yíng)銷管理系統(tǒng)：使?fàn)I銷人員能高效、全面地分析客戶及市場(chǎng)信息，量身定做合適的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)可以對(duì)銷售、服務(wù)等進(jìn)行指標(biāo)化的分析，幫助營(yíng)銷人員根據(jù)實(shí)際情況制定、實(shí)施和調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,并發(fā)送給銷售人員和合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道進(jìn)行管理調(diào)控。
§客戶服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨(dú)特需求。可以向服務(wù)人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務(wù)人員更有效率、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢，同時(shí)能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議。
§電話中心CallCenter：將銷售與客戶服務(wù)系統(tǒng)整合成為一個(gè)系統(tǒng)。使得服務(wù)人員可以根據(jù)客戶提出的需求提供售后服務(wù)支持，也可以提供銷售服務(wù)。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對(duì)公司服務(wù)的依賴。
3.2CRM系統(tǒng)功能應(yīng)具備的基本特點(diǎn)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下的特點(diǎn)：
1)提升個(gè)人關(guān)系為全企業(yè)與客戶關(guān)系
2)跨地區(qū)分享信息，提升知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力
3)資料化引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)程序
4)利用策略評(píng)估找出業(yè)務(wù)弱點(diǎn)
5)業(yè)務(wù)研討及心得，提高業(yè)務(wù)能力
6)完整客戶投訴處理及服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì)
7)有效整理對(duì)手信息,知己知彼
8)預(yù)估及管理未完成業(yè)務(wù)
科研管理系統(tǒng)論文范文2
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文);.NET;智能管理系統(tǒng);質(zhì)量監(jiān)控
【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)10―0128―04
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是實(shí)現(xiàn)高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié),在培養(yǎng)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面,具有不可替代的作用[1]。在當(dāng)前形勢(shì)下,畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理工作上面臨著很多新的問題[2]:高校擴(kuò)招給教學(xué)工作帶來壓力,實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)教室等教學(xué)資源非常緊張,學(xué)生沒有固定的畢業(yè)設(shè)計(jì)場(chǎng)所,不能及時(shí)獲取畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的相關(guān)信息;擴(kuò)招及金融危機(jī)的影響,使大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,學(xué)生很難拒絕用人單位的實(shí)習(xí)要求,對(duì)外出實(shí)習(xí)的學(xué)生難于管理和監(jiān)控;部分指導(dǎo)教師由于科研任務(wù)要求,有時(shí)到外地出差,與學(xué)生面對(duì)面指導(dǎo)機(jī)會(huì)有限,需要有一個(gè)能與學(xué)生交流、指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。針對(duì)上述問題,我們研究設(shè)計(jì)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)。
一系統(tǒng)功能概述
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)的開發(fā)是為了建立一個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái),為教師和學(xué)生提供一個(gè)交流、指導(dǎo)的平臺(tái),同時(shí)又有利于教學(xué)管理者進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,提高教學(xué)管理工作效率[3]。系統(tǒng)涵蓋了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的全過程,實(shí)現(xiàn)了課題申報(bào)、雙向選題、任務(wù)書下達(dá)、開題報(bào)告提交、中期檢查、論文提交、論文答辯、評(píng)優(yōu)復(fù)審、成績(jī)匯總、文檔材料打印、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)歸檔全程網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生無論在哪,只要有網(wǎng)絡(luò),都可以查詢到畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的相關(guān)信息;指導(dǎo)教師可以隨時(shí)隨地通過系統(tǒng)與學(xué)生進(jìn)行交流,查看學(xué)生的研究進(jìn)度,監(jiān)控校外實(shí)習(xí)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量;各級(jí)管理人員可以方便的獲得各種匯總、統(tǒng)計(jì)信息,對(duì)全校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行監(jiān)控。
二系統(tǒng)流程分析
系統(tǒng)設(shè)計(jì)是建立在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)過程管理上的,系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)結(jié)果都作為下一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的全流程網(wǎng)絡(luò)管理,管理流程圖如圖1所示:
1 初始設(shè)置
由教務(wù)處設(shè)置畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的起止時(shí)間,各學(xué)院設(shè)置中間環(huán)節(jié)(申報(bào)課題、下達(dá)任務(wù)書、提交開題報(bào)告等)的截止時(shí)間,方便各學(xué)院靈活管理。教務(wù)處進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置,如每個(gè)指導(dǎo)教師可指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù),各答辯小組的優(yōu)良率等,啟動(dòng)本學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作。
2 申報(bào)課題
指導(dǎo)教師擬定畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題后,在系統(tǒng)中進(jìn)行課題申報(bào)工作,填寫課題的研究?jī)?nèi)容、目的及意義、對(duì)學(xué)生的要求等內(nèi)容,并指定課題適用的專業(yè)。
3 雙向選題
系統(tǒng)內(nèi)的選題方式為雙向選擇。首先由學(xué)生在適用其所在專業(yè)的課題中選擇三個(gè)課題,分別對(duì)應(yīng)三個(gè)志愿,然后教師根據(jù)學(xué)生的志愿,分批次為每個(gè)課題選擇學(xué)生。
4 下達(dá)任務(wù)書
雙選結(jié)束后,學(xué)生與教師的課題間確立了一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。指導(dǎo)老師填寫任務(wù)書并提交,由專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長(zhǎng)進(jìn)行審核。審核通過后,學(xué)生即可查看任務(wù)書的具體內(nèi)容。
5 提交開題報(bào)告
學(xué)生根據(jù)任務(wù)書要求,進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的初步研究,查閱相關(guān)文獻(xiàn),填寫開題報(bào)告,上傳文獻(xiàn)綜述或外文翻譯,提交給指導(dǎo)教師進(jìn)行審核。
6 中期檢查
指導(dǎo)教師對(duì)其指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生進(jìn)行檢查,填寫《畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中期檢查表》,并進(jìn)行打分;學(xué)院召開畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中期檢查座談會(huì),教學(xué)秘書填寫《畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)師生座談會(huì)記錄表》;教務(wù)處可查看每個(gè)學(xué)生的中期檢查情況和各學(xué)院的會(huì)議記錄。
7 提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
中期檢查后,學(xué)生可提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)初稿,由指導(dǎo)老師進(jìn)行審核,學(xué)生根據(jù)修改意見進(jìn)行修改(可多次審核、修改)。 指導(dǎo)教師審核通過后,學(xué)生提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)定稿。
8 評(píng)閱畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)指導(dǎo)教師審核、評(píng)分通過后,由專業(yè)負(fù)責(zé)人為該生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)分配一名評(píng)閱教師,評(píng)閱教師對(duì)該生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行評(píng)閱、打分。
9 論文答辯
秘書安排論文答辯組并指定各組中答辯的學(xué)生、答辯成員、答辯秘書。答辯秘書負(fù)責(zé)錄入答辯成績(jī)、答辯小組評(píng)語(yǔ)。
10 評(píng)優(yōu)復(fù)審
教務(wù)處設(shè)置優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的比例,各學(xué)院按比例推薦院級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),抽檢畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)由教務(wù)處按比例隨機(jī)抽取產(chǎn)生,也可以按學(xué)號(hào)的尾數(shù)抽取。評(píng)審專家在網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)審,產(chǎn)生校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)和不及格畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。
11 數(shù)據(jù)歸檔
對(duì)當(dāng)前學(xué)期的所有畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)數(shù)據(jù)備份,同時(shí)初始化系統(tǒng),為下一學(xué)年的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作做好準(zhǔn)備。
三系統(tǒng)主要功能模塊設(shè)置
結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理的工作流程及各個(gè)環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)關(guān)系, 系統(tǒng)設(shè)置了學(xué)生、指導(dǎo)教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長(zhǎng)、教學(xué)秘書、評(píng)審專家、答辯錄入員、教務(wù)處8個(gè)角色。各角色按權(quán)限訪問公共數(shù)據(jù)庫(kù), 確保數(shù)據(jù)的安全性、一致性[4]。通過公共數(shù)據(jù)庫(kù),將各角色功能模塊有機(jī)的結(jié)合在一起。
1 學(xué)生模塊
學(xué)生模塊的主要功能有:選擇課題、查看任務(wù)書、提交開題報(bào)告、提交論文草稿、提交論文定稿、對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)、查詢成績(jī)及交流互動(dòng)等。課題選擇采用雙向選擇的原則,學(xué)生可以選擇三個(gè)志愿,教師按志愿分批次選擇學(xué)生。
2 指導(dǎo)教師模塊
指導(dǎo)教師模塊的主要功能有:申報(bào)課題、課題雙選、填寫任務(wù)書、審核學(xué)生開題報(bào)告、對(duì)學(xué)生進(jìn)行中期檢查、審核論文、論文評(píng)閱。指導(dǎo)教師在為每一個(gè)課題選擇學(xué)生時(shí),實(shí)行按志愿分批次選擇的方式,各批次開始選擇的時(shí)間由學(xué)院教學(xué)秘書設(shè)置。
3 專業(yè)負(fù)責(zé)人模塊
專業(yè)負(fù)責(zé)人模塊的主要功能有:審核課題、分配課題、審核任務(wù)書、分配評(píng)閱教師、查看過程信息、特殊情況處理。專業(yè)負(fù)責(zé)人在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的管理過程中起著核心的作用。指導(dǎo)教師申報(bào)的課題,可以設(shè)置為適用于相近的若干專業(yè),但各個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)人有審核決定權(quán),只有專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過,該課題才能被該專業(yè)的學(xué)生選擇。系統(tǒng)可以進(jìn)行兩輪雙選,對(duì)于兩輪雙選后仍然“落選”的學(xué)生,由其專業(yè)負(fù)責(zé)人為其在剩余的課題中分配一個(gè)課題。指導(dǎo)教師下達(dá)的任務(wù)書,必須由專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過后,學(xué)生才能進(jìn)行查看;審核不通過,將退回給指導(dǎo)教師進(jìn)行修改。專業(yè)負(fù)責(zé)人還承擔(dān)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)展監(jiān)控的作用,他可以查看各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況,如課題雙選信息、學(xué)生開題情況、任務(wù)書下達(dá)情況、中期檢查情況,對(duì)未按要求完成任務(wù)的學(xué)生及教師進(jìn)行督促。
4 教學(xué)院長(zhǎng)模塊
教學(xué)院長(zhǎng)模塊的主要功能有:課題、雙選結(jié)果、審核任務(wù)書、查看過程信息等。指導(dǎo)教師申報(bào)的課題經(jīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過后,由教學(xué)院長(zhǎng)統(tǒng)一后,學(xué)生才能開始選擇,保證選題的公證性。學(xué)生和教師的課題雙選結(jié)束后,雙選結(jié)果經(jīng)教學(xué)院長(zhǎng)后生效。教學(xué)院長(zhǎng)可查看各專業(yè)的工作計(jì)劃、課題進(jìn)度、指導(dǎo)日志等,對(duì)各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作進(jìn)行監(jiān)督。
5 教學(xué)秘書模塊
教學(xué)秘書模塊的主要功能有:學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的時(shí)間截點(diǎn)設(shè)置、賬號(hào)管理、院級(jí)公告管理、答辯小組管理等。對(duì)于原數(shù)據(jù)庫(kù)中沒有的賬號(hào),如外聘教師等,教學(xué)秘書可為其新增一個(gè)賬號(hào)。
6 評(píng)審專家模塊
評(píng)審專家對(duì)所屬專業(yè)的抽檢論文及評(píng)優(yōu)論文打分并填寫意見,將評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給相關(guān)部門以便及時(shí)改進(jìn)。
7 答辯錄入員模塊
答辯錄入員負(fù)責(zé)錄入學(xué)生的答辯成績(jī)、答辯評(píng)語(yǔ)。系統(tǒng)將按照預(yù)設(shè)的權(quán)系數(shù),將學(xué)生的三個(gè)成績(jī)(指導(dǎo)教師評(píng)分、評(píng)閱教師評(píng)分、答辯評(píng)分)加權(quán)求和,自動(dòng)生成最終成績(jī)。
8 教務(wù)處模塊
教務(wù)處是畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的統(tǒng)籌管理者,同時(shí)也是畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)的超級(jí)管理員。教務(wù)處模塊的主要功能有:時(shí)間設(shè)置、初始設(shè)置、校級(jí)公告管理、用戶權(quán)限分配、過程信息查看、論文抽檢及評(píng)審、數(shù)據(jù)歸檔等。
四系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1 功能特點(diǎn)
(1)課題雙向選擇,教師和學(xué)生具有充分的選擇自由度。
(2)支持團(tuán)隊(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),學(xué)生可以跨學(xué)院、跨專業(yè)組成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)團(tuán)隊(duì)。
(3)網(wǎng)絡(luò)抽檢與評(píng)優(yōu),提高了評(píng)審工作效率,保證了評(píng)審工作的公正、嚴(yán)密性。
(4)多角色的權(quán)限設(shè)置,同一個(gè)賬號(hào)可以有多個(gè)角色。如某個(gè)指導(dǎo)教師的一個(gè)賬號(hào),可同時(shí)具有專業(yè)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師的雙重角色,滿足不同用戶的需求。
(5)引入了數(shù)字簽名技術(shù),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
(6)系統(tǒng)設(shè)置了交流互動(dòng)功能,用戶登陸后可與系統(tǒng)內(nèi)的任一用戶相互發(fā)送留言。
2 智能特性
(1)全程進(jìn)度控制。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作,可分別設(shè)置課題申報(bào)截止時(shí)間、雙選結(jié)果截止時(shí)間、任務(wù)書下達(dá)截止時(shí)間、中期檢查截止時(shí)間、答辯截止時(shí)間等,學(xué)生、指導(dǎo)教師將根據(jù)進(jìn)度安排要求,完成各階段的任務(wù)。
(2)操作信息提示。根據(jù)進(jìn)度,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出操作提示。例如在選題期間,如果學(xué)生未進(jìn)行選題,學(xué)生登陸系統(tǒng)后會(huì)有小窗口提示其需要進(jìn)行選題,窗口上同時(shí)有選題的超鏈接。對(duì)于指導(dǎo)教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人等有未在指定時(shí)間內(nèi)完成的工作,如課題未審核、任務(wù)書未提交等,在登陸系統(tǒng)后將收到相關(guān)的提示信息,提示其去進(jìn)行相關(guān)操作。
(3)處理狀態(tài)提示。在完成某一環(huán)節(jié)的操作后,系統(tǒng)都會(huì)給出下一環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)提示。如學(xué)生選擇課題后,會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)狀態(tài)提示:教師選擇狀態(tài)(未選擇/已選擇)和教學(xué)院長(zhǎng)狀態(tài)(未/已),學(xué)生對(duì)選題的進(jìn)展情況一目了然。對(duì)于課題申報(bào)、任務(wù)書下達(dá)等情況,系統(tǒng)都會(huì)給出下一環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)提示。
(4)自動(dòng)保存指導(dǎo)記錄。專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)課題的審核、修改意見,指導(dǎo)教師對(duì)開題報(bào)告、論文的審核修改意見,師生之間的交流互動(dòng)等,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)保存,方便日后的查詢。
(5)實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員(專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長(zhǎng)、教務(wù)處等)可實(shí)時(shí)查詢過程信息,如課題申報(bào)、課題雙選情況,查詢課題進(jìn)展情況,如任務(wù)書下達(dá)、開題報(bào)告提交情況,方便質(zhì)量監(jiān)控與管理。
(6)統(tǒng)計(jì)分析。自動(dòng)生成各種分析圖表,柱狀圖、餅狀圖,統(tǒng)計(jì)表等。如各專業(yè)選題性質(zhì)的分布表,畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)的優(yōu)良率統(tǒng)計(jì)表,不同選題性質(zhì)與優(yōu)良率的比例表,歷屆師生比與優(yōu)良率的對(duì)比表,教師職稱與優(yōu)良率的對(duì)比表等,為日后畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作提供指導(dǎo)意見。
(7)數(shù)據(jù)對(duì)接
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范,方便與其他數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接。系統(tǒng)登陸時(shí)使用的是教務(wù)系統(tǒng)中的視圖,直接使用教務(wù)系統(tǒng)中的賬號(hào)即可登陸。系統(tǒng)可導(dǎo)出各種格式的成績(jī),方便將成績(jī)直接導(dǎo)入至教務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與教務(wù)系統(tǒng)的無縫對(duì)接。
五系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1 系統(tǒng)平臺(tái)搭建
系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu),Web服務(wù)器操作系統(tǒng)為Windows server 2008,信息服務(wù)軟件為IIS 7.0[5],數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。
2 開發(fā)工具及關(guān)鍵技術(shù)
系統(tǒng)采用了微軟提供的Visual 開發(fā)工具和SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)工具。使用微軟的SQL Server 2005與.NET配合開發(fā),能夠提高.NET應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率。系統(tǒng)使用技術(shù)進(jìn)行開發(fā),它使用WebForms接口,擺脫了以前ASP難以開發(fā)的缺點(diǎn),賦與像Windows Forms一樣的開發(fā)環(huán)境,能夠適應(yīng)和解決復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)需求。
六結(jié)束語(yǔ)
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理是高校實(shí)踐教學(xué)管理中的重要部分,針對(duì)當(dāng)前時(shí)期下畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,在前期軟硬件資源配置情況調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,我們研究設(shè)計(jì)了基于.NET的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng),它是一套具有一定實(shí)用性的數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理系統(tǒng),貫穿于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理的全過程,實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)整套操作管理流程無紙化、網(wǎng)絡(luò)化。經(jīng)過南京林業(yè)大學(xué)森林資源與環(huán)境學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的試運(yùn)行,目前取得了很好的效果,提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理工作效率,并且畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理也得到了進(jìn)一步完善和規(guī)范。同時(shí),系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中不可避免地遇到了各種各樣的問題,需要在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步去完善和改進(jìn)。
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科研管理系統(tǒng)論文范文3
【關(guān)鍵詞】研究生教育 信息管理 系統(tǒng)化
近幾年，我國(guó)研究生教育發(fā)展迅速，相應(yīng)地研究生教育管理工作也變得越來越復(fù)雜。而研究生教育管理工作的效率在很大程度上則依賴于系統(tǒng)而科學(xué)的信息管理系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，基于系統(tǒng)客戶端C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）與系統(tǒng)瀏覽器B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)的信息管理方式逐漸成為主流。實(shí)施系統(tǒng)化管理既是教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是提高管理水平的客觀要求，然而，在實(shí)施研究生信息管理的系統(tǒng)化進(jìn)程中，仍存在一些發(fā)人深省的問題。
1 研究生信息管理的系統(tǒng)化表征
根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，世界的萬事萬物都是系統(tǒng)的，系統(tǒng)性是自然界和人類社會(huì)的根本屬性。研究生信息管理工作自然也具有系統(tǒng)性。一方面它是研究生教育系統(tǒng)的組成部分(子系統(tǒng))，另一方面它又自成系統(tǒng)，一般由招生信息管理、培養(yǎng)信息管理和就業(yè)服務(wù)信息管理等子系統(tǒng)組成，而每一個(gè)子系統(tǒng)又由更小的系統(tǒng)（或要素）組成。在要素一定的情況下，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定著系統(tǒng)的功能，不同的結(jié)構(gòu)可以產(chǎn)生不同的功能，要使信息管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)合理、有序，必須優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)，使各個(gè)子系統(tǒng)發(fā)揮最佳功能，收到整體大于部分之和的效果。
1.1研究生信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
隨著研究生教育的發(fā)展，傳統(tǒng)的研究生信息管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段的需要，必須借助數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的信息化、系統(tǒng)化。影響和制約研究生信息管理水平的因素很多，涉及到的部門也非常多，相關(guān)部門需要運(yùn)用系統(tǒng)論的管理方法，根據(jù)研究生信息管理本身的規(guī)律和特點(diǎn)，把管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的活動(dòng)與職能圍繞研究生信息管理的目標(biāo)合理組織起來，形成各系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、權(quán)責(zé)明確的有機(jī)整體。完善的、系統(tǒng)化的研究生信息管理體系又是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，管理活動(dòng)又是由教師、研究生和教學(xué)管理人員共同參加的多邊活動(dòng)。因此，在研究生信息管理系統(tǒng)化運(yùn)作過程中，只有充分發(fā)揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用，才能使三方人員更有效地配合，及時(shí)了解教師的科研和教學(xué)效果，反饋研究生的學(xué)習(xí)和科研信息，提出新的管理目標(biāo)，使教學(xué)、科研和管理工作始終處在一個(gè)新起點(diǎn)和高水平的層次上運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2系統(tǒng)化管理提高管理效率
研究生信息管理系統(tǒng)一般涉及招生、學(xué)籍、培養(yǎng)、思政教育、學(xué)位、學(xué)科、就業(yè)七個(gè)職能部門，信息需要在不同部門之間傳遞和處理，某個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸入可能是另一個(gè)或幾個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸出。大多時(shí)候，數(shù)據(jù)并不是從第一個(gè)部門順序地傳遞到最后一個(gè)部門，而是經(jīng)過一些中間部門的處理重新回到前一個(gè)部門，有些甚至?xí)?jīng)過有限次的循環(huán)，才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)部門。信息的價(jià)值在于其準(zhǔn)確性和時(shí)效性，凡是上級(jí)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要掌握、處理的重要情況和突發(fā)性事件、重要思想動(dòng)態(tài)等信息，要及時(shí)收集、迅捷上報(bào)。這樣才能最大限度的體現(xiàn)信息的價(jià)值，提高管理效率。
系統(tǒng)化管理就是用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法，來處理物流、人流和信息流的關(guān)系，處理好三流的關(guān)系是現(xiàn)代系統(tǒng)管理的關(guān)鍵。物流是組織運(yùn)行的主體，物流中伴有信息流，而信息流是對(duì)物流、人流的反映，調(diào)節(jié)著物流和人流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，駕馭著人和物，做有目的和有規(guī)則的活動(dòng)。在研究生管理中，信息量和信息速度與研究生規(guī)模呈正比例關(guān)系，研究生規(guī)模越大、越復(fù)雜、信息量的增長(zhǎng)就越大，對(duì)信息傳遞的速度的準(zhǔn)確度要求就越高，信息流發(fā)生堵塞、中斷、停頓的風(fēng)險(xiǎn)就也就越大。
實(shí)行系統(tǒng)化管理可以從以下三個(gè)方面提高管理效率：
（1）系統(tǒng)化管理可以避免信息系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)。重復(fù)開發(fā)造成人力、物力的極大浪費(fèi)，而且由于力量分散，開發(fā)的信息系統(tǒng)大多質(zhì)量不高。實(shí)行系統(tǒng)化管理可以集中力量，整合資源，開發(fā)出高質(zhì)量的信息系統(tǒng)。
（2）系統(tǒng)化管理可以規(guī)范、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)。目前研究生信息管理系統(tǒng)大部分是各個(gè)學(xué)校根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)的，其操作平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等均沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在教育部的信息標(biāo)準(zhǔn)頒布之前，各個(gè)學(xué)校自行設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)是不相同的，數(shù)據(jù)庫(kù)的字段名、類型、長(zhǎng)度等也不相同，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。即使在同一學(xué)校，各主管部門為適應(yīng)自身的需要而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)之間也缺乏整體間的統(tǒng)一規(guī)劃，很難實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享與信息傳遞。實(shí)行系統(tǒng)化管理能夠把各個(gè)院校，各個(gè)部門使用的信息系統(tǒng)統(tǒng)一起來，提高信息處理和信息傳遞的速度和準(zhǔn)確率，提高管理效率。
（3）系統(tǒng)化管理能使信息實(shí)現(xiàn)適時(shí)處理。雖然信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，但受技術(shù)條件限制或安全方面的考慮，某些信息的處理工作仍是單機(jī)條件下的事務(wù)處理系統(tǒng)，信息還不能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)處理，例如學(xué)籍情況的變動(dòng)，并不能立刻在其它部門反映出來。只有實(shí)行系統(tǒng)化管理才能實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)處理，提高信息管理的效率。
1.3系統(tǒng)化管理水平提高的標(biāo)志
隨著研究生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理方式、手段，已經(jīng)不能滿足研究生管理工作的需要。因此，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生教育管理的信息化，盡可能減少管理人員的工作量，使數(shù)據(jù)可以重復(fù)利用與充分共享，為學(xué)校師生和社會(huì)各界提供多樣化的信息服務(wù)勢(shì)在必行。為了適應(yīng)研究生教育高速發(fā)展的需要，不僅要從研究生教育的管理體制、運(yùn)行機(jī)制上加以改變，還應(yīng)當(dāng)從管理的觀念、手段和方法上加以變革，加快信息化建設(shè)的步伐，全面提高研究生教育的管理水平。
系統(tǒng)化管理就是要協(xié)調(diào)研究生教育各個(gè)部門，發(fā)揮各個(gè)部門的優(yōu)勢(shì)，避免各自為政，重復(fù)開發(fā)等造成資源的不必要浪費(fèi)，也有利于數(shù)據(jù)在各部門的共享和傳遞。系統(tǒng)化最重要的作用是實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的有序性，研究生教育需要經(jīng)過各個(gè)階段，大多數(shù)情況下，只有上一個(gè)階段工作完成，才能開始下一階段工作，如：只有修夠足夠的必修課和選修課學(xué)分，才能進(jìn)行答辯。這就需要對(duì)信息管理進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，保證此功能的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化管理是研究生信息管理水平提高的一個(gè)重要標(biāo)志。
2 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念
長(zhǎng)期以來，由于管理人員、資金和技術(shù)等方面的原因，研究生教育管理工作仍然處于分散式管理的初級(jí)階段，部分管理人員已經(jīng)習(xí)慣了“傳統(tǒng)管理”的工作方式，要實(shí)現(xiàn)由“傳統(tǒng)管理”到“信息系統(tǒng)化管理”的轉(zhuǎn)變，將是一個(gè)十分困難的過程，需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。信息系統(tǒng)化管理不僅是簡(jiǎn)單地在辦公桌上放一臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理人員能操作計(jì)算機(jī)，能打字上網(wǎng)就行了，而更多地是需要這些管理人員管理觀念的轉(zhuǎn)變，以及自身素質(zhì)的不斷提高。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念主要有：
2.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，信息共享
研究生教育一般為2年或3年，從時(shí)間的先后順序上可分為招生、培養(yǎng)和學(xué)位三部分，具體管理工作是由許多個(gè)部門共同完成的，各個(gè)部門負(fù)責(zé)不同的工作，如：招生部門負(fù)責(zé)研究生入校的初試、復(fù)試和錄取；培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)研究生在學(xué)期間的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)等；就業(yè)部門負(fù)責(zé)研究生的就業(yè)指導(dǎo)工作。各司其職，顯得合理有序。但從現(xiàn)實(shí)來看，許多高校都遇到了一個(gè)突出問題，即因在不同部門應(yīng)用不同的管理方法，雖然在不同范圍內(nèi)有不同收效，但要實(shí)施統(tǒng)一管理、系統(tǒng)管理卻出現(xiàn)了問題。一些高校明顯暴露出研究生培養(yǎng)部門之間各自為政，協(xié)作環(huán)節(jié)薄弱等問題。研究生教育管理成本加大，整體管理水平卻有所降低。基于系統(tǒng)化的管理要求，在研究生教育管理過程中需要各部門統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，信息共享。
目前研究生教育管理存在的主要問題是各部門管理者的認(rèn)識(shí)問題。一是領(lǐng)導(dǎo)者中傳統(tǒng)的管理思維方式認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他人的管理，習(xí)慣于采用人管人的方法。二是一些高校領(lǐng)導(dǎo)只是將研究生教育管理工作交給各部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并沒有納入高校研究生教育整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。三是一些高校缺乏研究生教育的系統(tǒng)思考，難以實(shí)施統(tǒng)一管理。解決上述問題的有效方法之一就是強(qiáng)化培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上使各部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，只有在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化管理才能奏效。
信息共享，顧名思義就是各部門共享信息資源，信息資源的共享和利用，可以有效地提高研究生教育管理水平，降低信息搜集和處理的費(fèi)用。但是由于缺少總體規(guī)劃，多年來研究生教育各部門分散開發(fā)或引進(jìn)的信息系統(tǒng)，有相當(dāng)一部分相互之間信息不能共享，形成了信息孤島，嚴(yán)重制約了信息共享。因此，高校必須采取有效措施，盡快減少甚至消除信息孤島，提高信息資源的利用效率。
2.2協(xié)同管理，職責(zé)分明
協(xié)同就是協(xié)作，即共同作用。協(xié)同效應(yīng)是指在復(fù)雜大系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的協(xié)同行為產(chǎn)生出的超越各要素自身的單獨(dú)作用，從而形成整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一作用和聯(lián)合作用。從系統(tǒng)學(xué)角度看，協(xié)同管理就是要通過對(duì)有若干子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，產(chǎn)生一種具有“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)”的能力。具體到研究生教育管理中，協(xié)同管理就是將高校的各種資源(包括人、科研成果、財(cái)物、信息、流程)關(guān)聯(lián)起來，使之能夠?yàn)榱送瓿晒餐蝿?wù)或目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)或運(yùn)作，通過對(duì)有限資源的最大化開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)這些資源的利益最大化，消除在協(xié)作的過程中產(chǎn)生的各種壁壘和障礙。
部門協(xié)同管理自然涉及到權(quán)責(zé)和利益分配問題，為了避免部門協(xié)作中出現(xiàn)問題，必須堅(jiān)持“職責(zé)分明”原則。無論是設(shè)置崗位，還是配備人員，最重要的一點(diǎn)就是崗位人員要“職責(zé)分明”，誰(shuí)該做什么，不該做什么；誰(shuí)有權(quán)做什么，無權(quán)做什么，都要清清楚楚，明明白白。“職責(zé)分明”的優(yōu)點(diǎn)有三：一是研究生管理的每個(gè)工作崗位都有專人負(fù)責(zé)，以防止出現(xiàn)因無明確分工而使有些工作好像人人有份但出了事又找不到人承擔(dān)責(zé)任和后果；二是讓研究生管理中每一個(gè)人都有特定的工作范圍和權(quán)力，使他們各司其職，各負(fù)其責(zé)，把精力集中于自己的工作，既能提高工作效率，又易于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；三是使研究生管理中每個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限經(jīng)緯分明，防止越級(jí)施權(quán)行為的發(fā)生，當(dāng)有人越權(quán)時(shí)也可追究責(zé)任。并且制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)研究生管理工作的良性循環(huán)和健康發(fā)展。
3 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段
研究生信息管理涉及到的部門、數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶都比較多，對(duì)某些數(shù)據(jù)安全性要求高，因而信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及后期維護(hù)將會(huì)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)化過程。系統(tǒng)人員需要在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、分析和研究的基礎(chǔ)上提出開發(fā)信息管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃原則、設(shè)計(jì)方案和使用時(shí)的維護(hù)計(jì)劃。基于研究生教育信息管理的特殊性和復(fù)雜性，研究生信息管理的系統(tǒng)化管理必須從管理的規(guī)范化入手，制定一整套嚴(yán)格的管理制度。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段主要有：
3.1建立“管理系統(tǒng)”，搭建共享平臺(tái)
研究生教育管理工作核心內(nèi)容的一致性，為研究生教育管理部門建立管理系統(tǒng)，搭建共享平臺(tái)提供了可實(shí)施性。研究生教育管理部門在規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理模式等方面雖存在諸多差異，但其教育管理工作的核心內(nèi)容具有一致性。以學(xué)籍為例，學(xué)籍管理內(nèi)容中包括研究生的姓名、性別，出生年月、畢業(yè)院校等基本信息，每個(gè)信息都可以用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來描述，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和提煉，從而形成可以廣泛應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。在管理過程中即使有些很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，如課程等，也可在分類方式、編碼方式上統(tǒng)一規(guī)定。在目前不同的管理體系下，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，研究生教育管理將面臨許多問題，如軟件設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)較多，軟件設(shè)計(jì)水平不一，擴(kuò)充性、開放性、靈活性、兼容性較差，重復(fù)開發(fā)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，信息管理服務(wù)對(duì)象少，服務(wù)范圍小等。研究生教育管理共享平臺(tái)的建立，為解決上述問題提供了有力的工具。它不但可以解決信息編碼不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的上報(bào)信息不能直接傳遞，系統(tǒng)不能交叉應(yīng)用，開發(fā)人員之間不能對(duì)話等問題，也可以為各個(gè)高校之間的信息交流提供一條高效便捷的通道。同時(shí)可以利用服務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，建立更為人性化的信息系統(tǒng)，為管理人員和研究生提供多方面的服務(wù)。因而，研究生教育信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和共享平臺(tái)的建立，是提高研究生教育管理水平的必由之路。
3.2共同維護(hù)，完善數(shù)據(jù)信息
研究生教育管理在一個(gè)管理周期中均包括招生、培養(yǎng)、學(xué)位授予等基本環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)下又有一些子環(huán)節(jié)。例如，招生環(huán)節(jié)包括錄取、學(xué)籍子環(huán)節(jié)；培養(yǎng)環(huán)節(jié)包括課程學(xué)習(xí)、科研技能學(xué)習(xí)子環(huán)節(jié)；學(xué)位環(huán)節(jié)包括論文預(yù)答辯和論文答辯子環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，組成一個(gè)有序的整體，這是研究生教育管理工作的本質(zhì)及共性。數(shù)據(jù)信息就是在這些環(huán)節(jié)或子環(huán)節(jié)中產(chǎn)生、加工、儲(chǔ)存、傳遞的。一個(gè)完整的信息往往是由多個(gè)部門共同“生產(chǎn)”的，所以信息系統(tǒng)需要教育管理部門共同維護(hù)。然后再根據(jù)研究生教育管理部門使用的情況，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘分析，對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)改造，從而增加它的科學(xué)性和適用性。
3.3加強(qiáng)安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案
研究生教育系統(tǒng)化管理是基于Web的，不可避免的會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)方面的問題，這是我們實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理所必須考慮的，也是系統(tǒng)化管理面臨的主要挑戰(zhàn)。首先是網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)有極大的發(fā)展，但仍會(huì)出現(xiàn)各種新的問題，造成網(wǎng)絡(luò)的不順暢甚至癱瘓，給研究生信息管理系統(tǒng)造成極大的麻煩。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問題，計(jì)算機(jī)病毒及蠕蟲、網(wǎng)絡(luò)黑客都會(huì)給系統(tǒng)的安全帶來威脅，尤其是學(xué)生成績(jī)、財(cái)務(wù)信息等敏感信息一旦泄露或被篡改，都會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。所以，我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)化管理時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)安全因素，加強(qiáng)防火墻建設(shè)。對(duì)一些重要數(shù)據(jù)要隨時(shí)備份，以防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，造成數(shù)據(jù)丟失。與此同時(shí)，還要制定應(yīng)急預(yù)案，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，整個(gè)管理工作陷入癱瘓狀態(tài)。
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圖書館開展3G手機(jī)服務(wù)的探討徐 靜 2：38―40
從視障用戶的信息需求思考無障礙數(shù)字圖書館的建設(shè)楊俊英，趙林靜，鄭 宏 2：41―92
淺談圖書館學(xué)術(shù)論文的寫作賴輝榮 2：44―46
關(guān)于修訂《中等專業(yè)學(xué)校圖書館規(guī)程》的芻議喻登科，徐 敏 2：47―68
華僑華人歷史文獻(xiàn)概述與搜集利用
――以暨南大學(xué)圖書館為例王 華 2：50―52
高校圖書館預(yù)約圖書復(fù)本量探析侯 茜 2：53―60
淺談閱讀跨越
――“聽書”：讀者閱讀的新選擇談 蘋 2：55―71
也談公共圖書館的自我展示談沁焱 2：57―58
校園一卡通在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用徐金滿 2：59―60
圖書館電子閱覽室的服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐
――以沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書館為例王 捷 2：61―63
省級(jí)圖書館學(xué)會(huì)工作的創(chuàng)新思考
――以廣西圖書館學(xué)會(huì)為例賈 瑩 3：14―18
淺析讀者知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建黃 勇，徐翔鵬 3：19―22
對(duì)提升公共圖書館地方文獻(xiàn)服務(wù)社會(huì)效益的思考李志慧 3：23―25
基于建構(gòu)主義理論的大學(xué)生信息素養(yǎng)教育教學(xué)設(shè)計(jì)馮春英，盛興軍 3：26―29
圖書館虛擬參考咨詢體系構(gòu)建
――以鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館為例喬 楊 3：30―33
現(xiàn)代圖書管理系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)清點(diǎn)工作
――以MELINETS為例王晉月 3：34―36
南寧市公共圖書館總分館建設(shè)的可行性分析周 明 3：37―39
圖書館崗位輪換策略探析
――以南開大學(xué)圖書館為例林紅狀，張伯山 3：40―42
試論公共圖書館如何更好地為政府信息公開工作提供服務(wù)
科研管理系統(tǒng)論文范文5
一、確立系統(tǒng)的整體觀念，保證學(xué)校管理的有序性
學(xué)校是一個(gè)特殊的社會(huì)組織系統(tǒng)，要想把整體目標(biāo)的最優(yōu)化當(dāng)做自己的奮斗方向。要對(duì)學(xué)校實(shí)施科學(xué)而有效的管理，我們就必須講究效益而且是整體效益。整體效益主要體現(xiàn)在充分利用各種人才、學(xué)科、設(shè)備、環(huán)境以及信息等資源的投入，求得人與人、人與物、物與物等各種資源的最佳組合效應(yīng)，并產(chǎn)生巨大的綜合效益。學(xué)校系統(tǒng)管理的綜合效益，必須充分體現(xiàn)在人才培養(yǎng)這一根本任務(wù)上，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，緊貼市場(chǎng)的需求，拓展更廣闊的辦學(xué)空間，獲取更多更好的辦學(xué)資源，培養(yǎng)社會(huì)滿意的高技能應(yīng)用型人才。學(xué)校系統(tǒng)管理的最佳組合，必須要以學(xué)生全面發(fā)展做為目標(biāo)，以教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以特色專業(yè)建設(shè)為龍頭，以師資隊(duì)伍建設(shè)為根本，以條件建設(shè)為基礎(chǔ)，以素質(zhì)教育為抓手，努力提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
二、明確系統(tǒng)管理的目的性，實(shí)行目標(biāo)管理
學(xué)校要想有一個(gè)科學(xué)且有效的管理機(jī)制，就得有一個(gè)長(zhǎng)期、中期或近期的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也就是總目標(biāo)，以及為了總目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)體系，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。確定學(xué)校的的戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，含總目標(biāo)、分目標(biāo)以及子目標(biāo)。在我們實(shí)踐中要注意子目標(biāo)和總目標(biāo)的一致性。將學(xué)校的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃密切結(jié)合，與系部和職能部門的任期目標(biāo)緊密結(jié)合，與各部門、各單位以及個(gè)人的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合。這是系統(tǒng)管理的主要手段，有利于調(diào)動(dòng)全校各部門和教職員工的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)各個(gè)部門和全體教職員工同心同德、齊心協(xié)力、自覺努力完成自身的任務(wù)和目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
總之，實(shí)際情況都是按照各單位、部門的工作具體特點(diǎn)而定的。從服務(wù)總目標(biāo)這個(gè)大前提出發(fā)，通過協(xié)調(diào)和綜合平衡，要求整體系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)有力的組織管理，使各種要素的特定功能達(dá)到強(qiáng)有力的最佳組合，充分體現(xiàn)“立足地方、依托行業(yè)、服務(wù)社會(huì)”，具有較強(qiáng)的自身發(fā)展能力，具有重要的社會(huì)影響，具有地方特色和行業(yè)特色。
三、運(yùn)用系統(tǒng)管理的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)層次管理
學(xué)校的內(nèi)部系統(tǒng)不是各個(gè)部分的拼組，而是各個(gè)部分有機(jī)地聯(lián)系組成的整體。學(xué)校實(shí)行科學(xué)管理，就是要從系統(tǒng)的各個(gè)組成部分的關(guān)聯(lián)上去把握系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)，使系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部分都能按系統(tǒng)整體要求發(fā)揮各自的作用和功能。需要大膽放手，授權(quán)管理，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，這樣才能使系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并獲得有效的管理。學(xué)校的管理不可越級(jí)管理和越級(jí)指揮。系統(tǒng)管理是有層次的，不同層次的系統(tǒng)都有自己的特定功能，它們不應(yīng)相互干擾，相互取代。上一級(jí)只負(fù)責(zé)直管層次的事務(wù)，下級(jí)事務(wù)應(yīng)由直接主管去解決。管理中出現(xiàn)的任何層次上的混亂，必將損害整個(gè)系統(tǒng)的管理效能。同時(shí)，學(xué)校管理中不僅要考慮本系統(tǒng)內(nèi)部各層次結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)，還需注意系統(tǒng)本身和外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)性。因?yàn)閷W(xué)校是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)受到社會(huì)系統(tǒng)的影響和制約。若僅從系統(tǒng)本身內(nèi)部關(guān)聯(lián)著眼而忽視與大環(huán)境的動(dòng)態(tài)相關(guān)，往往也會(huì)影響學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、把握系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理
實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的重要條件是信息溝通渠道的暢通無阻。不僅要保持系統(tǒng)內(nèi)部的信息流通，而且要使系統(tǒng)靈敏地接受外界的有關(guān)信息，以作為調(diào)節(jié)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的依據(jù)。信息是人類生存和發(fā)展不可缺少的資源，是現(xiàn)代化的重要工具，是一切系統(tǒng)的聯(lián)系中介和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。職業(yè)院校需要完整地掌握內(nèi)部和外部環(huán)境變化信息，及時(shí)修繕本系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，充分發(fā)揮信息的功能和作用，讓信息在大力發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的過程中轉(zhuǎn)化為速度、效率和財(cái)富。人類的任何實(shí)踐活動(dòng)都可以簡(jiǎn)化為人流、物流、信息流。其中，信息流調(diào)節(jié)著人流、物流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，引導(dǎo)任何事物進(jìn)行有目的有規(guī)則地運(yùn)動(dòng)，它是聯(lián)系物質(zhì)與意識(shí)、實(shí)踐與認(rèn)識(shí)、古與今、上與下，各個(gè)組織系統(tǒng)的重要中介。
學(xué)校管理應(yīng)該是開放的，時(shí)刻都應(yīng)與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，進(jìn)行新陳代謝只有向社會(huì)開放，進(jìn)行物質(zhì)、能量、知識(shí)、信息的交換，才能更好地生存，為社會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。例如，在研究制定學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃或作出某個(gè)重大決策時(shí)，就需要緊緊把握國(guó)家教育大系統(tǒng)環(huán)境的信息（國(guó)家、省市教育改革和發(fā)展規(guī)劃），使學(xué)校事業(yè)不失時(shí)機(jī)地發(fā)展和適應(yīng)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)。
把握信息的準(zhǔn)確性（即信息的價(jià)值），切忌盲目性外部的信息都需要過濾和處理，分析其真?zhèn)巍⒂杏眯浴?shí)效性及與學(xué)校內(nèi)部系統(tǒng)制約性的強(qiáng)弱，然后從學(xué)校實(shí)際出發(fā)作出相應(yīng)的決策。
五、講究系統(tǒng)效益，提高管理效能
管理活動(dòng)的根本目的在于最大限度地提高一個(gè)特定系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這種貢獻(xiàn)，取決于系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的效益，效益越高，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)就可能越大。
認(rèn)清系統(tǒng)效益核心問題系統(tǒng)效益的核心是價(jià)值問題，即作為整體觀念的社會(huì)價(jià)值問題，主要體現(xiàn)在：學(xué)校培養(yǎng)的人才要為社會(huì)所需要。提高人才的社會(huì)接受性，就是提高學(xué)校管理工作的效益。另外，學(xué)校的每一項(xiàng)科研成果為社會(huì)所應(yīng)用、推廣，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的政治、經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這樣，學(xué)校就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，也就提高了學(xué)校管理工作的效益。
提高人的效率系統(tǒng)效益最大化要求提高效率。人是管理中最具能動(dòng)性、創(chuàng)造性和最活躍的要素，它是系統(tǒng)構(gòu)成要素的主宰。特別是教學(xué)單位，肩負(fù)著特殊的使命——教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)接班人，提高民族素質(zhì)。學(xué)校教職員工的工作，尤其是教師的工作好壞，直接關(guān)系到現(xiàn)代化建設(shè)人才的培養(yǎng)，關(guān)系到教育振興、國(guó)家富強(qiáng)和民族的興衰，也關(guān)系到每一個(gè)家庭的幸福。因此，振興民族的希望在于教育，教育的希望在于教師。只有做好人的工作，注意開發(fā)人力資源，做到人盡其才，管理才能抓到根本。
發(fā)揮財(cái)力、物力的最大效用系統(tǒng)效益最大化要求現(xiàn)有的財(cái)力、物力發(fā)揮最大效用。比如，科學(xué)地安排教室、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)場(chǎng)所，盡量使它們的使用時(shí)間接近飽和程度，實(shí)驗(yàn)設(shè)備在保證本校教學(xué)實(shí)驗(yàn)的前提下，盡可能接受更多外單位委托的實(shí)驗(yàn)、測(cè)試等業(yè)務(wù)。這樣，既可為外單位解決困難，又可獲得一定收入以擴(kuò)充學(xué)校的設(shè)備。
提高時(shí)間利用率時(shí)間是最稀有的資源，是最有價(jià)值的資產(chǎn)。作為學(xué)校管理工作者必須學(xué)會(huì)應(yīng)用時(shí)間，學(xué)會(huì)管理時(shí)間，學(xué)會(huì)發(fā)揮時(shí)間效益的技巧。工作安排、人員組織、任務(wù)分配、宣傳發(fā)動(dòng)等，都應(yīng)以時(shí)間效益為前提，分清輕重緩急、合理安排、科學(xué)調(diào)度。如果管理工作者不能管理時(shí)間，就什么也不能管理好。
健全組織機(jī)構(gòu)，提高管理效率提高系統(tǒng)效益必須健全組織機(jī)構(gòu)，以提高管理的工作效率。為增加管理活動(dòng)的效益，學(xué)校管理工作者必須注意研究如何使管理對(duì)象的組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)進(jìn)一步完善，如何科學(xué)、有效地使用各種管理資源（如人力、財(cái)力、物力、信息等），如何通過科學(xué)的預(yù)測(cè)來提高決策的正確性，使管理的目標(biāo)與社會(huì)的實(shí)際需要盡可能接近等。
六、應(yīng)用系統(tǒng)反饋，實(shí)行有效管理
系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有自我調(diào)節(jié)能力，有靈敏、準(zhǔn)確、有效、快速的反饋。有效管理，就要善于捕捉及時(shí)的反饋，及時(shí)根據(jù)相應(yīng)的變化來決策、執(zhí)行、反饋、再?zèng)Q策、再執(zhí)行、再反饋，如此循環(huán)反復(fù)，使管理工作不斷進(jìn)步和完善。有效管理需有一套正確的控制方法。即事前控制（預(yù)先控制）、現(xiàn)場(chǎng)控制（事中控制）、事后控制。（1）預(yù)先控制。是控制論中的前饋控制。重大事項(xiàng)不能等出了偏差才去糾正，要在行動(dòng)目標(biāo)方案實(shí)施之前，收集和分析各種信息，預(yù)測(cè)行為后果。（2）現(xiàn)場(chǎng)控制。在管理過程中經(jīng)常進(jìn)行控制，隨時(shí)收集運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的各種信息，迅速發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。有了這種控制，就可使整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（3）事后控制。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出差距，發(fā)現(xiàn)問題。有效管理，必須注意反饋適當(dāng)。反饋過度會(huì)使系統(tǒng)處于大動(dòng)蕩，破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性，使管理系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)無法向其目標(biāo)值接近。反饋不力同樣會(huì)降低管理效能，浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。
職業(yè)教育的快速發(fā)展，要求職業(yè)院校的管理者必須適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，徹底轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方面的傳統(tǒng)觀念，改革現(xiàn)有管理系統(tǒng)大結(jié)構(gòu)，改革管理方法和手段，實(shí)行科學(xué)管理，這是當(dāng)前職業(yè)院校建立主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效機(jī)制所必須解決的一個(gè)重要課題。
職業(yè)院校實(shí)行科學(xué)管理，需要從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，密切關(guān)注其自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，構(gòu)建學(xué)校的管理體系框架，謀劃學(xué)校工作整體性規(guī)劃，實(shí)行目標(biāo)、層次、動(dòng)態(tài)、反饋、有效管理，以期實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的科學(xué)、有序、高效、健康可持續(xù)地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]邢海洋．職業(yè)院校管理改革存在的問題和對(duì)策[D]．濟(jì)南:山東師范大學(xué),1992．
科研管理系統(tǒng)論文范文6
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;目標(biāo)分解;策略
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“完善學(xué)校目標(biāo)管理和績(jī)效管理制度”“實(shí)行績(jī)效評(píng)估”。隨著高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和學(xué)校內(nèi)外部環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，提高管理績(jī)效，已經(jīng)成為建立現(xiàn)代大學(xué)制度的重要途徑。 因此，進(jìn)行大學(xué)績(jī)效管理探索既呼應(yīng)了國(guó)家教育發(fā)展的導(dǎo)向，又是大學(xué)自身發(fā)展規(guī)律的體現(xiàn)。
大學(xué)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解是大學(xué)績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)。績(jī)效指標(biāo)不是制定好之后就可以告終了，還要進(jìn)行落實(shí)，將目標(biāo)層層分解下去，并以績(jī)效考核的方式監(jiān)測(cè)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度。大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解是指通過制定組織發(fā)展的總目標(biāo)以及階段性目標(biāo)，將其逐層分解，實(shí)現(xiàn)以“目標(biāo)”進(jìn)行管理。大到一個(gè)大學(xué)的管理者，小到一個(gè)學(xué)院、系所負(fù)責(zé)人，在接受了績(jī)效目標(biāo)之后，都要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行過程管理。如何管理？可以從五個(gè)維度進(jìn)行思考：一是空間維度，即如何將目標(biāo)分解到學(xué)校的二級(jí)機(jī)構(gòu)，或是二級(jí)機(jī)構(gòu)如何將承擔(dān)的學(xué)校績(jī)效目標(biāo)分解到學(xué)科部或教授個(gè)人;二是時(shí)間維度，即如何將績(jī)效目標(biāo)切成小段，以控制完成時(shí)間，明確什么樣的目標(biāo)可以分段，什么樣的目標(biāo)不能分段;三是找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略;四是建立具體的績(jī)效計(jì)劃;五是進(jìn)行資源配置，確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)將給予什么樣的資源支持。
目標(biāo)分解在管理學(xué)中被稱作“管理中的管理”，對(duì)教職員工個(gè)人和大學(xué)組織發(fā)展皆具有重要的意義。在目標(biāo)分解中，教職員工親自參與目標(biāo)的分解，更容易對(duì)績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)生深入的認(rèn)識(shí)，可以激發(fā)個(gè)人的工作積極性;而對(duì)于高校中的二級(jí)組織來說，由于有了明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)則更為客觀，便于推進(jìn)，使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程更為順暢。
大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解的策略
目標(biāo)分解由大學(xué)績(jī)效管理運(yùn)作核心單元―教學(xué)科研機(jī)構(gòu)和職能部處來承擔(dān)。主要內(nèi)容包括掌握學(xué)校內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的核心運(yùn)作環(huán)節(jié);協(xié)作細(xì)分學(xué)校目標(biāo)和戰(zhàn)略并制定本層組織績(jī)效目標(biāo)和戰(zhàn)略;構(gòu)建必需的大學(xué)績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[1]
績(jī)效目標(biāo)分解是進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)監(jiān)控的重要前提。大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解的目的是全面推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)施，目標(biāo)分解需要站在全校發(fā)展的視角，運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，構(gòu)建大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解的模型。大學(xué)績(jī)效目標(biāo)是大學(xué)中管理者、教師、學(xué)生等依據(jù)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)、面臨內(nèi)外部環(huán)境和各方利益共同協(xié)商，確定大學(xué)在一個(gè)戰(zhàn)略周期內(nèi)做什么以及怎么做，以目標(biāo)的形式橫向分解為教學(xué)科研機(jī)構(gòu)績(jī)效目標(biāo)和由職能部處統(tǒng)領(lǐng)的專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)，再縱向分解為系所、學(xué)科部、教師個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。
科學(xué)合理的大學(xué)績(jī)效目標(biāo)以追求大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，持續(xù)提高大學(xué)管理效益，實(shí)現(xiàn)大學(xué)中人與組織和諧共生，共同發(fā)展為目的。大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解同樣以戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、管理效益提升以及人與組織共同發(fā)展為導(dǎo)向，可以細(xì)分為兩個(gè)層面：一是將總體績(jī)效目標(biāo)分解到二級(jí)教學(xué)科研機(jī)構(gòu)，各二級(jí)教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)置方式同大學(xué)總體績(jī)效目標(biāo)設(shè)置的模式類似，最終構(gòu)成縱向的績(jī)效目標(biāo)體系;二是將大學(xué)總績(jī)效目標(biāo)分解到各個(gè)職能部處，需要注意的是大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置是以大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的，不是所有的學(xué)校工作都會(huì)被納入到大學(xué)績(jī)效目標(biāo)當(dāng)中，承擔(dān)績(jī)效目標(biāo)管理的職能部處一般是完成專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)大學(xué)績(jī)效總體目標(biāo)，各個(gè)專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)一般包括學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、黨建與思想政治工作、國(guó)際交流與合作等方面，根據(jù)大學(xué)類型的不同，側(cè)重的專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)也有所不同，如以創(chuàng)建研究型大學(xué)為戰(zhàn)略目標(biāo)的高校，更加重視學(xué)科建設(shè)和科研工作的績(jī)效目標(biāo);而以建設(shè)教學(xué)研究型大學(xué)為戰(zhàn)略目標(biāo)的高校在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)則更加重視人才培養(yǎng)的績(jī)效目標(biāo)。據(jù)此承擔(dān)專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的機(jī)構(gòu)也有所不同，由此構(gòu)成了大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的橫向體系。
通過對(duì)總目標(biāo)的層層分解，形成了一個(gè)縱橫交錯(cuò)的目標(biāo)任務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)體系。在進(jìn)行大學(xué)總體績(jī)效目標(biāo)的分解時(shí)，要特別注意績(jī)效目標(biāo)體系內(nèi)各主體之間的溝通，注意績(jī)效目標(biāo)分解過程的多方參與。再者要注意大學(xué)績(jī)效目標(biāo)體系中，各教學(xué)科研機(jī)構(gòu)與各專項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)之間，各個(gè)構(gòu)成大學(xué)績(jī)效目標(biāo)體系的要素之間，要注意協(xié)調(diào)，不能發(fā)生沖突，指標(biāo)要互相彌合，皆以反映大學(xué)總體績(jī)效目標(biāo)為精神實(shí)質(zhì)。因此，在分解大學(xué)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要做好目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)劃，保證各系統(tǒng)的各個(gè)構(gòu)成要素協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)的合力。通過對(duì)大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的層層分解，達(dá)到大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有載體，真正推進(jìn)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，切實(shí)提高大學(xué)管理的效益，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
績(jī)效目標(biāo)分解的保障機(jī)制
大學(xué)績(jī)效目標(biāo)在經(jīng)過橫向和縱向的層層分解之后，形成了大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)體系，績(jī)效目標(biāo)分解的成果通常以目標(biāo)責(zé)任書和崗位責(zé)任書的形式呈現(xiàn)。但是，目標(biāo)畢竟只是計(jì)劃和設(shè)想，實(shí)際工作中常常會(huì)面對(duì)許多難以預(yù)料到的情況和問題，可能會(huì)使計(jì)劃和設(shè)想難以付諸行動(dòng)，這種情況在大學(xué)日常工作中并不鮮見。因此，要落實(shí)績(jī)效目標(biāo)，還需要制定目標(biāo)落實(shí)的保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與督導(dǎo)，控制目標(biāo)落實(shí)的時(shí)間進(jìn)度與節(jié)點(diǎn)，在年度開始階段要緊緊抓住績(jī)效計(jì)劃的制定，做好責(zé)任分工以及配套資源設(shè)施的保障，在年度結(jié)束時(shí)，要抓好年度績(jī)效計(jì)劃的考核。加強(qiáng)大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)，還需要在目標(biāo)分解時(shí)，同時(shí)進(jìn)行資源的配置，資源配置是目標(biāo)實(shí)施的重要保障。
1.大學(xué)績(jī)效管理視角下的績(jī)效考核
落實(shí)績(jī)效目標(biāo)，要建立有效的績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)績(jī)效目標(biāo)制定的周期以及績(jī)效計(jì)劃落實(shí)的周期，績(jī)效考核一般設(shè)立階段考核和年度考核兩種形式。階段考核以績(jī)效目標(biāo)為考核基準(zhǔn)，重點(diǎn)考核績(jī)效目標(biāo)的完成情況，同時(shí)為下一個(gè)周期績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定提供參考和依據(jù);年度績(jī)效考核以績(jī)效計(jì)劃為考核依據(jù)，重點(diǎn)考核年度績(jī)效計(jì)劃落實(shí)情況，跟蹤績(jī)效目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度，為下一年度績(jī)效計(jì)劃改進(jìn)提供依據(jù)。績(jī)效目標(biāo)分解與績(jī)效考核之間存在著必然聯(lián)系。沒有目標(biāo)，績(jī)效考核就會(huì)變得虛無;沒有考核，目標(biāo)就難以真正實(shí)現(xiàn)。
第一，績(jī)效目標(biāo)分解是績(jī)效考核的前提和基礎(chǔ)，二者應(yīng)保持一致。目標(biāo)分解是進(jìn)行績(jī)效考核的前提，沒有績(jī)效目標(biāo)，考核就不存在依據(jù)，就難以實(shí)現(xiàn)有效的考核。一個(gè)組織，只有制定了目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解，明確責(zé)任，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行考核，才能使績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效考核都落在實(shí)處，真實(shí)有效。
第二，績(jī)效考核是績(jī)效目標(biāo)分解的必然結(jié)果，績(jī)效考核可以推動(dòng)組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績(jī)效考核在指標(biāo)設(shè)定、考核方法上要與績(jī)效目標(biāo)相一致，按照既定目標(biāo)進(jìn)行工作，按照績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行考核，及時(shí)追蹤績(jī)效目標(biāo)進(jìn)展情況，在一定階段進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，此為保證績(jī)效目標(biāo)實(shí)施的必要步驟。構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系是績(jī)效目標(biāo)分解的必然結(jié)果。在目標(biāo)分解過程中，教學(xué)科研機(jī)構(gòu)和職能部處將會(huì)獲得一系列關(guān)鍵流程和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在分解、構(gòu)建關(guān)鍵流程的過程中，需要重點(diǎn)考慮如何提高學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)和教師個(gè)體的工作積極性。因此，此時(shí)建立績(jī)效考核指標(biāo)體系正當(dāng)其時(shí)。
2.大學(xué)績(jī)效管理視角下的資源配置
研究大學(xué)績(jī)效管理，本質(zhì)目的是實(shí)現(xiàn)辦學(xué)效益的提高，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)的整體發(fā)展。因此，很有必要在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、分解與績(jī)效計(jì)劃制定這一環(huán)節(jié)，對(duì)影響績(jī)效目標(biāo)的資源配置問題進(jìn)行適當(dāng)探討。
第一，效益與資源配置內(nèi)涵。效益作為經(jīng)濟(jì)生活中的基本概念，可以簡(jiǎn)單地理解為一種活動(dòng)產(chǎn)出與投入、成果與消耗、所得與所費(fèi)的比較關(guān)系。[2]大學(xué)的辦學(xué)效益就是大學(xué)在辦學(xué)過程中的產(chǎn)出與投入、成果與資源消耗、所得與所費(fèi)的比較。辦學(xué)效益分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益又有廣義與狹義之分。廣義的經(jīng)濟(jì)效益是指大學(xué)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)產(chǎn)生的促進(jìn)作用，狹義的經(jīng)濟(jì)效益是指教育過程中的投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。[3]本文所研究的效益主要是在大學(xué)這個(gè)微觀領(lǐng)域，辦學(xué)資源的配置與利用的效率。大學(xué)資源利用效率是反映管理水平和決定質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)因素。[4]一個(gè)地區(qū)或高校如何組織并利用這些資源， 即微觀層次的配置。這主要是高校自身通過擴(kuò)大招生規(guī)模、調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)、提高管理效能、更新教育內(nèi)容、提高設(shè)備利用率等來實(shí)現(xiàn)的。強(qiáng)調(diào)資源配置使用，本文所指的資源配置主要是指大學(xué)組織內(nèi)部資源調(diào)配。
第二，資源配置是績(jī)效目標(biāo)分解的保障。對(duì)發(fā)展資源進(jìn)行分配與利用是大學(xué)發(fā)展的核心問題，也是績(jī)效管理落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大學(xué)發(fā)展中任何目標(biāo)的制訂與實(shí)施都必須緊緊圍繞特定的資源分配與利用來展開。在大學(xué)管理實(shí)踐中，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與基層院系規(guī)劃目標(biāo)之間出現(xiàn)脫節(jié)、矛盾、沖突的現(xiàn)象，多是由于在資源配置方面出現(xiàn)分歧引發(fā)了不同利益主體之間利益沖突所致。實(shí)現(xiàn)大學(xué)績(jī)效目標(biāo)的分解與有效實(shí)施，必須緊緊圍繞資源配置這一主線。通過資源配置，有效協(xié)調(diào)大學(xué)管理實(shí)踐中不同目標(biāo)之間的矛盾與沖突。這就要求大學(xué)在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，按照大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)各個(gè)院（系）與職能部門的發(fā)展特點(diǎn)，以資源配置為導(dǎo)向，保證學(xué)校總體績(jī)效目標(biāo)分解到院（系）與職能部門，從而再由院（系）與職能部門進(jìn)一步將目標(biāo)分解到教授與個(gè)人，使得目標(biāo)真正得以落實(shí)。
第三，績(jī)效考核是資源配置的參考依據(jù)。在大學(xué)管理實(shí)踐中，辦學(xué)資源總是有限的，資源的配置要以學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，同時(shí)也要以績(jī)效考核為重要參考依據(jù)。這樣才能發(fā)揮有限資源的最大效能。因此，需要在制度層面保證績(jī)效考核結(jié)果與院（系）和教職工個(gè)人的切身利益掛鉤，院（系）所擁有的資源與績(jī)效水平掛鉤，院（系）的辦學(xué)績(jī)效水平與院（系）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)聘任、與教授聘崗掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)資源配置的參考作用，促使院（系）提高績(jī)效管理意識(shí)，不斷研究以提升管理水平，從管理中出效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、有序化、效益化，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)的發(fā)展。
大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解中值得探討的問題
1.利益相關(guān)者因素對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解的作用
第一，利益相關(guān)者因素影響績(jī)效目標(biāo)分解。大學(xué)中的關(guān)鍵利益相關(guān)者為教職員工與學(xué)生，利益相關(guān)者與組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略、組織活動(dòng)、組織管理等因素密切相關(guān)，它決定和影響著組織的發(fā)展，關(guān)注利益相關(guān)者的利益訴求和其對(duì)組織的影響程度，既是利益相關(guān)者理論的核心，也是績(jī)效管理的核心。[5]因此，無論是在績(jī)效目標(biāo)制定還是目標(biāo)分解階段，都要考慮大學(xué)中的關(guān)鍵利益相關(guān)者因素的影響作用。
利益相關(guān)者的參與是績(jī)效目標(biāo)分解的保障，是績(jī)效目標(biāo)得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)，是保證組織利益平衡的關(guān)鍵舉措。在構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的過程中，尤其要注意通過對(duì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和權(quán)重的把握，來對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行分類。與組織中的關(guān)鍵利益相關(guān)者展開溝通和反饋，同時(shí)要明晰崗位職責(zé)，優(yōu)化組織運(yùn)作程序，建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的、平衡各方利益的、有重點(diǎn)的績(jī)效目標(biāo)分解程序。
第二，將利益相關(guān)者的利益平衡與績(jī)效目標(biāo)分解相結(jié)合，績(jī)效目標(biāo)分解要與關(guān)鍵利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)。大學(xué)績(jī)效管理從分析與確定戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，選取對(duì)大學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確立績(jī)效目標(biāo)。在分析組織使命、愿景及組織運(yùn)作流程的過程中，要始終考慮平衡大學(xué)組織中關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益，將關(guān)鍵利益相關(guān)者利益融入組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定與分解過程。在分解大學(xué)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，通過對(duì)績(jī)效目標(biāo)的分解，建立關(guān)鍵績(jī)效單元層面的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，在高校不同管理層級(jí)逐步實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵利益相關(guān)者利益的平衡，使管理層級(jí)和利益相關(guān)者在執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)達(dá)成共識(shí)，從而績(jī)效管理全過程能有效運(yùn)行。[6]
績(jī)效目標(biāo)分解要平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益。在績(jī)效目標(biāo)分解的過程中，要注意平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益，必要時(shí)，可以對(duì)組織運(yùn)作流程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。目標(biāo)分解時(shí)，首先要平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者利益，使得大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的利益相互融合，以保證大學(xué)整體目標(biāo)、縱向各個(gè)教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、橫向各個(gè)專項(xiàng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。
第三，從平衡關(guān)鍵利益相關(guān)者角度出發(fā)的績(jī)效目標(biāo)分解策略。大學(xué)績(jī)效目標(biāo)分解與關(guān)鍵利益相關(guān)者之間的聯(lián)系是建立在具體行動(dòng)上的。績(jī)效目標(biāo)分解是伴隨著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性展開的。進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)分解首先要將大學(xué)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到縱向各個(gè)子系統(tǒng)和橫向各個(gè)管理層面，這是一個(gè)逐層展開的過程，要考慮各個(gè)層面關(guān)鍵利益相關(guān)者能力的大小以及對(duì)總體目標(biāo)的影響程度，分配崗位，安排工作，制定相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃。由于高校的利益相關(guān)者眾多，要滿足或完全平衡所有利益相關(guān)者的利益十分困難，只能首先滿足或盡量平衡一部分關(guān)鍵利益相關(guān)者利益。也由于利益相關(guān)者是動(dòng)態(tài)的，所以其利益需求與平衡必須與戰(zhàn)略執(zhí)行的具體行動(dòng)相結(jié)合。[7]
2.大學(xué)組織結(jié)構(gòu)與績(jī)效目標(biāo)分解
第一，大學(xué)管理模式特點(diǎn)。科層制為主要的管理模式。我國(guó)大學(xué)的管理體制沿襲政府行政管理體制模式，橫向?yàn)槁毮懿块T與中層管理者，縱向?yàn)樾（D院―系（所），縱向又下設(shè)各種學(xué)科、研究中心/室等，縱橫交錯(cuò)為大學(xué)管理運(yùn)行核心。科層制管理體制思想來源于德國(guó)管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯，特點(diǎn)為層級(jí)結(jié)構(gòu)、職能分工、權(quán)力集中。在大學(xué)中，這種管理模式使得管理規(guī)范，分工明晰，有利于上傳下達(dá)，上下一致，提高了執(zhí)行能力和管理效率，有助于提高政策實(shí)施的績(jī)效。不足之處在于，權(quán)力過分集中，與大學(xué)追求學(xué)術(shù)自由氛圍的要求常常產(chǎn)生沖突，基層學(xué)術(shù)組織常因行政束縛而缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性，從而造成運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，影響組織的運(yùn)行效率。
隨著大學(xué)功能的不斷完善，大學(xué)治理要求更多自的呼聲越來越高，科層制管理體制逐漸被改革。大學(xué)組織結(jié)構(gòu)改革呈現(xiàn)出扁平化、彈性化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化及重視非正式組織形式的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是機(jī)構(gòu)扁平化，可減少高校各級(jí)組織的層次，使高校決策部門盡量接近教職工和學(xué)生，直接為教工和學(xué)生服務(wù)。[8]此種情況下，校院兩級(jí)管理模式的探討在學(xué)術(shù)界日漸增多，在大學(xué)中的實(shí)踐探索也越來越多，已經(jīng)成為大學(xué)管理模式改革的趨勢(shì)。校院兩級(jí)管理模式以學(xué)院為中心，實(shí)現(xiàn)管理中心下移。學(xué)校與院（系）在合理界定責(zé)權(quán)利的基礎(chǔ)上，探索院（系）人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等各項(xiàng)權(quán)力自主，以擁有更多自為改革內(nèi)容，形成學(xué)院自我管理、自我約束的管理模式。
第二，校院兩級(jí)管理體制與績(jī)效目標(biāo)分解。績(jī)效目標(biāo)分解的實(shí)施主體是院（系）和相關(guān)職能部門。基于目前我國(guó)大學(xué)管理體制的校院兩級(jí)管理模式的改革實(shí)踐與趨勢(shì)，以及目前我國(guó)大學(xué)管理實(shí)踐中縱向管理權(quán)力相對(duì)弱勢(shì)的現(xiàn)實(shí)，我們認(rèn)為，在大學(xué)績(jī)效管理實(shí)踐中，績(jī)效目標(biāo)分解的主體應(yīng)為大學(xué)中的院（系），同時(shí)職能部門應(yīng)為目標(biāo)分解的另一主體，院（系）與職能部門共同構(gòu)成績(jī)效目標(biāo)分解與實(shí)施的主體，是一種雙主體績(jī)效運(yùn)行模式。學(xué)校層面上的績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施要以院系（所）為基礎(chǔ)，才能有效地展開。而院系（所）的績(jī)效管理是建立在學(xué)校整體框架的基礎(chǔ)上的，是高校績(jī)效管理系統(tǒng)的核心部分。[9]
績(jī)效目標(biāo)分解的重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)人的積極性。教學(xué)科研是大學(xué)的中心工作，高校應(yīng)當(dāng)把組織日常教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)的權(quán)力下放給院系（所）。在運(yùn)作核心的績(jī)效管理模式上，由于專業(yè)工作的復(fù)雜性，無法將其工作分解實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此，院系（所）的績(jī)效管理焦點(diǎn)是怎樣提高運(yùn)作核心的技能，主要績(jī)效管理模式應(yīng)在于如何通過培訓(xùn)、溝通和激勵(lì)等為教師和科研人員提供服務(wù)和支撐。[10] 由于大學(xué)科層制的影響，大學(xué)仍然通過職能部門來完成規(guī)劃、監(jiān)督、服務(wù)等職能。職能部門主要職責(zé)是制訂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、配置管理人員、籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、進(jìn)行校園基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、發(fā)展對(duì)外公共關(guān)系等。大學(xué)職能部門還對(duì)院系（所）憑借自身力量難以完成或者不愿完成的事務(wù)進(jìn)行管理，如接受來自院系（所）的教師投訴或協(xié)調(diào)學(xué)院與學(xué)院間的關(guān)系等。因此，職能部門和院系（所）在職能上有諸多交叉。但可以清楚地看到，職能部門與院系（所）之間不是上下級(jí)分權(quán)關(guān)系，而是交叉協(xié)調(diào)關(guān)系。所以在當(dāng)前高校的院系（所）自主運(yùn)行機(jī)制較強(qiáng)，同時(shí)職能部門的功能同樣強(qiáng)大，職能部門和院系（所）在職能上有諸多交叉的狀況下，提高運(yùn)作核心技能的工作應(yīng)由職能部門會(huì)同技術(shù)機(jī)構(gòu)（學(xué)術(shù)委員會(huì)、教學(xué)委員會(huì)）與院系（所）共同制定計(jì)劃，由院系（所）執(zhí)行。[11]
本文系北京高等學(xué)校青年英才計(jì)劃（項(xiàng)目號(hào)：YETP1589）的階段性成果之一
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