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國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文1
關(guān)鍵詞：發(fā)展現(xiàn)狀；機(jī)遇；挑戰(zhàn)；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）05-0-02
一、我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）出游人數(shù)不斷上漲，國(guó)內(nèi)旅游收入攀升
據(jù)國(guó)家旅游局公布的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)居民出游人數(shù)每年都有大幅度上漲，同時(shí)國(guó)內(nèi)旅游收入每年都有不同程度的增加，這充分表明了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。以下是2009年-2012年國(guó)家旅游局公布的中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)變化統(tǒng)計(jì)表：
從以上表中得知，我國(guó)居民每年出游人數(shù)、旅游收入增長(zhǎng)不斷增多，充分表明了我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)方式的轉(zhuǎn)變以及消費(fèi)能力的進(jìn)一步提升。
（二）黃金周對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的帶動(dòng)
近些年，隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，黃金周旅游在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的“井噴”發(fā)展越來(lái)越明顯。從全國(guó)假日辦的假日旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，就單從十一黃金周來(lái)看，2010年全國(guó)共接待旅游者全國(guó)共接待旅游者2.54億人次，旅游者人均花費(fèi)支出459元；2011年全國(guó)共接待游客3.02億人次，游客人均花費(fèi)支出483元；2012年全國(guó)共接待游客4.25億人次，游客人均花費(fèi)支出495元。這幾年的十一黃金周出游人數(shù)每年都創(chuàng)下新高，且旅游人均消費(fèi)支出都有所提高，這對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的帶動(dòng)和發(fā)展是毫無(wú)疑問(wèn)的。
（三）旅游模式發(fā)生轉(zhuǎn)變
隨著時(shí)代的發(fā)展和生活水平的提高，國(guó)人的旅游消費(fèi)觀念和模式正悄然變化。很多游客不再滿足于傳統(tǒng)的游覽觀光，而是希望通過(guò)旅游達(dá)到放松身心或者通過(guò)深度游來(lái)增長(zhǎng)見(jiàn)聞的目的。因而出游選擇日漸個(gè)性化，旅游消費(fèi)也呈現(xiàn)出多元化的拓展趨勢(shì)，旅游者個(gè)性化需求越來(lái)越高，在整個(gè)旅游活動(dòng)中的主體性日漸凸顯，旅游者的這種高要求、高品質(zhì)的旅游使得整個(gè)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸發(fā)生改變。
（四）旅游消費(fèi)需求多樣，旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變
過(guò)去人們的出游訴求更多地停留在“表面經(jīng)歷”階段。現(xiàn)今，人們更多地追求高品質(zhì)的服務(wù)和“花錢買享受”的旅游方式，更有部分旅游者追求冒險(xiǎn)、刺激，體驗(yàn)式的旅游活動(dòng)，同時(shí)越來(lái)越多的人希望能夠進(jìn)行深度的旅游體驗(yàn)，也有部分旅游者有著對(duì)于當(dāng)?shù)匚幕剿鞯男枨蟆Ｂ糜我褍叭婚_始成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式。此外，近幾年來(lái)，旅游組織方式以散客游、自駕游為主體在大眾旅游時(shí)代，去年的十一黃金周期間，由于政府取消高速路收費(fèi)等政策的刺激，許多旅游城市都出現(xiàn)了自駕游火熱現(xiàn)象，散客比例從5成以下直接飆漲到7成左右 ，成為旅游消費(fèi)主力陣容。這在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了一定的沖擊。
二、我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的機(jī)遇
（一）旅游消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
隨著我國(guó)人民收入水平的提高，以及旅游設(shè)施的供給水平的提高，人們出門旅游將要求各方面條件的提升，要求吃得好，住得好，行得好，國(guó)民的旅游標(biāo)準(zhǔn)正在由基本滿足型向著舒適型，享受型過(guò)度。當(dāng)前我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中食住行比重達(dá)到75%到85%，游娛的支出占15%到25%。[1]隨著我國(guó)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)的多樣化系列化和旅游配套設(shè)施投資結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步改觀，今后我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的游購(gòu)?qiáng)实谋戎貙⑦M(jìn)一步上升，精神消費(fèi)資料的比重也將上升。
（二）旅游線路的多樣化
目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游人群主要是以觀光為主，活動(dòng)內(nèi)容比較單一，但是隨著人們生活內(nèi)容的豐富，人們不再滿足于傳統(tǒng)的旅游活動(dòng)內(nèi)容。近年來(lái)，專題性的特色旅游線路不斷推陳出新。如自助游旅游產(chǎn)品，201年峨眉山景區(qū)十一期間面臨團(tuán)隊(duì)和散客結(jié)構(gòu)的劇烈變化，“團(tuán)散比”已經(jīng)從之前的7：3轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗?：7，正對(duì)這一旅游結(jié)構(gòu)的變化，相關(guān)負(fù)責(zé)人人表示必須開發(fā)出適合自助游的旅游產(chǎn)品，并迅速搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以適應(yīng)出行方式的轉(zhuǎn)變。[2]
（三）商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊
近年來(lái)，商務(wù)旅游是發(fā)展最快的旅游項(xiàng)目之一，從其規(guī)模和發(fā)展看，已成為世界旅游市場(chǎng)的重要組成部分，而且仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?jù)統(tǒng)計(jì)全球每年旅游業(yè)收入的35，000億美元中，有4，200億美元屬于企業(yè)的商旅支出，占全部旅游收入的12%，并且隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的推進(jìn)，這一比例仍會(huì)提高。而目前我國(guó)因公出境包括公務(wù)和商務(wù)考察的人數(shù)已占出國(guó)人數(shù)的53.3%；中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游支出則高達(dá)1700億美元，約占國(guó)內(nèi)整個(gè)旅游市場(chǎng)的30.5%，并以每年20%的速度增長(zhǎng)。2012年中國(guó)商務(wù)旅行報(bào)告顯示，中國(guó)有望在10年內(nèi)成為世界第一大商務(wù)旅游目的地，這對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)也是必然的。[3]
（四）老年旅游旅開發(fā)潛力巨大
隨著社會(huì)的日益進(jìn)步，中老年人也開始注重自身的生活質(zhì)量，并逐步加入了旅游的大軍中。據(jù)專家預(yù)測(cè)，到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^(guò)25.2%，中國(guó)將成為高度老齡化的國(guó)家。而據(jù)資料顯示，在這個(gè)快速增長(zhǎng)的老年市場(chǎng)中，我國(guó)已經(jīng)有30%的老人先后進(jìn)行了出游。專家預(yù)言：在未來(lái)30年間，每年的老年旅游者將保持7.3%的持續(xù)增長(zhǎng)。這對(duì)我國(guó)開發(fā)老年旅游市場(chǎng)及老年旅游產(chǎn)品無(wú)疑是最好的資源，老年旅游市場(chǎng)也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，這將會(huì)帶動(dòng)整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
三、我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱
這幾年我國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展較良好，但是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。但從目前旅行社行業(yè)、酒店業(yè)及交通這三大支柱型產(chǎn)業(yè)來(lái)看，由于受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的沖擊，都普遍存在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，不注重旅游產(chǎn)品的研發(fā)，創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品較小，因而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。而從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上來(lái)看，各地已經(jīng)形成較為成熟的旅游產(chǎn)業(yè)“利益鏈”，即普遍存在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，導(dǎo)游無(wú)底薪，靠游客進(jìn)店消費(fèi)獲取利潤(rùn)的現(xiàn)象，這對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)秩序的發(fā)展都產(chǎn)生負(fù)面影響。
因而，如何開拓國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研發(fā)新型旅游產(chǎn)品等問(wèn)題已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展中首要解決的關(guān)鍵。只有提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)才能使旅游市場(chǎng)朝著健康有序方向發(fā)展。
（二）不注重綜合效益
同一些國(guó)際上的發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游的環(huán)境與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距較大。我國(guó)的旅游業(yè)現(xiàn)階段只是注重經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，從而忽視了生態(tài)方面的，社會(huì)方面的各種效益，這樣粗放型的發(fā)展模式不符合可持續(xù)發(fā)展的理念，在繼續(xù)著以消耗環(huán)境為代價(jià)的旅游活動(dòng)的同時(shí)，又損害了社會(huì)的綜合效益，因此，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，要兼顧社會(huì)效益和環(huán)境效益，這不僅關(guān)系到我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也關(guān)系到可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)施。
（三）人文環(huán)境的缺失
旅游是文化發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，文化資源的開發(fā)建設(shè)對(duì)現(xiàn)階段旅游業(yè)發(fā)展起著積極地推動(dòng)作用。旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品實(shí)際上是在購(gòu)買文化產(chǎn)品，享受和消費(fèi)文化資源。就目前看，中國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展不重視旅游目的地的文化宣傳，僅僅是從盈利和市場(chǎng)發(fā)展的角度去出發(fā)，并沒(méi)有深入的發(fā)掘一個(gè)地區(qū)的社會(huì)文化資源和人文特點(diǎn)，忽視了當(dāng)?shù)氐奈幕瘹庀ⅰ＿@也是我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。
（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品開發(fā)水平層次總體較低。我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游資源較為豐富，但由于景點(diǎn)景區(qū)規(guī)劃、策劃和開發(fā)水平、技術(shù)不高，加上資金投入不足，使我國(guó)很大一部分旅游資源開發(fā)利用不充分，文化內(nèi)涵沒(méi)有得到深入挖掘，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品吸引力及吸引范圍較弱。同時(shí)，就目前我國(guó)旅游產(chǎn)品大部分還是以傳統(tǒng)的觀光游覽旅游產(chǎn)品為主，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一；同時(shí)旅游產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中雷同、模仿復(fù)制性極高，降低了旅游產(chǎn)品的吸引力，這既跟不上旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，也不能滿足旅游者日益多樣化需求發(fā)展。
四、我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的對(duì)策
我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的基礎(chǔ)比較差，發(fā)展水平比較低，遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代旅游的發(fā)展需求，根據(jù)我國(guó)目前發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，應(yīng)強(qiáng)化以下幾方面：
（一）健全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象普遍存在，旅游者的合法權(quán)益得不到維護(hù)。
目前，國(guó)內(nèi)旅游者“花錢買罪受”，強(qiáng)迫購(gòu)物被宰被騙等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。此外，旅游市場(chǎng)存在著“質(zhì)次價(jià)高，質(zhì)價(jià)不符”的現(xiàn)象。因而，要進(jìn)一步建立健全我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，防止壟斷及地方保護(hù)主義的滋生蔓延，維護(hù)正常的旅游市場(chǎng)秩序，這應(yīng)當(dāng)作今后我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)工作來(lái)抓。
（二）完善旅游法律法規(guī)
旅游法規(guī)的不健全會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)秩序的混亂。近年來(lái)，有關(guān)旅游的相關(guān)法律法規(guī)不少，然而大都只側(cè)重于強(qiáng)調(diào)縱向法律關(guān)系，而對(duì)于旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)等方面規(guī)定的法律條文較少，以致在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，執(zhí)法部門很難找到適用的法律條文。旅游立法的滯后降低了打擊旅游價(jià)格違法行為的有效性，對(duì)旅游行業(yè)依法管理的制度約束，應(yīng)當(dāng)予以大力推進(jìn)和建設(shè)。
（三）加大旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展
旅游產(chǎn)品的多樣性對(duì)于旅游者的吸引強(qiáng)度及吸引范圍的擴(kuò)大都會(huì)起動(dòng)積極的正面效應(yīng)。旅游產(chǎn)品是否多樣化，是否能夠滿足不同層次旅游者的需求，直接關(guān)系到我國(guó)地方旅游產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)近幾年實(shí)施的鄉(xiāng)村生態(tài)旅游，建設(shè)特色景觀旅游村鎮(zhèn)，積極發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品，發(fā)展紅色旅游這些都是旅游產(chǎn)品多樣化花發(fā)展的集中體現(xiàn)。如何進(jìn)一步培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，是旅游產(chǎn)品由單一化轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展，將是我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期的發(fā)展方向之一。
（四）加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游設(shè)施建設(shè)
旅游基礎(chǔ)設(shè)施同樣是旅游吸引力因素之一，尤其是健全完善我國(guó)旅游交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也是發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中的重要工作。就目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游設(shè)施，一要加強(qiáng)交通投資，解決瓶頸制約，多方籌集資金，吸引各個(gè)企業(yè)合資辦交通，同時(shí)依靠科技，改善基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是資源稟賦程度較好，但交通環(huán)境較差的旅游地。此外，加強(qiáng)構(gòu)建旅游景點(diǎn)景區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)，解決旅游交通對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的牽制。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬(wàn)劍敏，主編.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)[M].旅游教育出版社，2008：48.
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文2
文章編號(hào)：1004-4914（2016）01-203-03
一、引言
旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和條件，客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。其次，旅游產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性和不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn)，使其相比其他行業(yè)對(duì)市場(chǎng)有更強(qiáng)的依賴性。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游客源市場(chǎng)的研究集中在影響因素、時(shí)空結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面{1}。全華、趙磊等運(yùn)用SSM分析方法，選取江蘇省2001―2009年相關(guān)入境旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)江蘇省入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行分析{2}。蘇建軍應(yīng)用GM（1，1）模型對(duì)青海省旅游市場(chǎng)進(jìn)行態(tài)勢(shì)分析和預(yù)測(cè)研究{3}。對(duì)一個(gè)成熟階段的景區(qū)而言，在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)其客源市場(chǎng)沒(méi)有太大波動(dòng)。要想確保一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展，首先要對(duì)其客源市場(chǎng)有一個(gè)全面、詳細(xì)的了解，并且正確將其劃分為不同類型，然后針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)采用對(duì)應(yīng)的發(fā)展策略，這樣才能保證一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的長(zhǎng)期蓬勃發(fā)展。對(duì)于哈爾濱來(lái)說(shuō)，無(wú)非存在兩種市場(chǎng)：現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)哈爾濱客源市場(chǎng)游客數(shù)據(jù)的分析，了解其現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)、潛在市場(chǎng)的占有率及變化率，衡量其客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)，以便制定相應(yīng)對(duì)策，維持現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)規(guī)模，積極開發(fā)潛在市場(chǎng)。
二、哈爾濱市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的時(shí)空分布
1.年際變動(dòng)指數(shù)。在客源市場(chǎng)的時(shí)空分布結(jié)構(gòu)研究上，主要有地理集中指數(shù)、季節(jié)性集中指數(shù)等方法。Myriam Jansen Verbeke應(yīng)用比例指數(shù)、出游指數(shù)、地理集中指數(shù)、旅游者集中指數(shù)分析了歐洲客源市場(chǎng)的時(shí)空分布結(jié)構(gòu){4}。Tak-Kee Hui等應(yīng)用季節(jié)性指數(shù)分析了新加坡的日本客源市場(chǎng)特征{6}。Christine Lim應(yīng)用移動(dòng)平均比率（ratio-to-moving average）研究了澳大利亞的韓國(guó)旅游市場(chǎng)客源特征{6}。借鑒此類研究方法，可以很好地分析哈爾濱市國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的時(shí)空分布。
通過(guò)對(duì)來(lái)哈爾濱住宿設(shè)施及入住率的普查數(shù)據(jù)，得到哈爾濱國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)游客接待量數(shù)據(jù)，如表1。
通過(guò)對(duì)哈爾濱各景區(qū)國(guó)內(nèi)游客隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，得到2010―2014年各省游客占有率，如表2。
根據(jù)上表數(shù)據(jù)，我們先來(lái)研究2010―2014年哈爾濱客源市場(chǎng)時(shí)間分布的波動(dòng)性。本文通過(guò)年際變化強(qiáng)度這一指數(shù)對(duì)其進(jìn)行反映。年際變化強(qiáng)度指數(shù)以年為單位研究事物的變化規(guī)律，其結(jié)果數(shù)值越接近100%，說(shuō)明客源市場(chǎng)隨時(shí)間分布的波動(dòng)性越小。
根據(jù)哈爾濱國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)年際集中指數(shù)表：從2010年到2014年，哈爾濱國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的年際集中指數(shù)除港澳臺(tái)外均在10以下。查看源數(shù)據(jù)可知，港澳臺(tái)游客所占比重特別小，可以忽略這三項(xiàng)。而且表中可以看出，哈爾濱主要的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)黑龍江、吉林、遼寧3省年際集中指數(shù)都在5以下，足以說(shuō)明哈爾濱的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)很穩(wěn)定，只有較小的波動(dòng)。
3.地理集中指數(shù)。地理集中指數(shù)指國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的地域分布態(tài)勢(shì)，能夠反映出客源市場(chǎng)的空間分布和組合情況。通過(guò)公式（1-3）和表2數(shù)據(jù)計(jì)算，可以得出哈爾濱2010―2014年國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的地理集中指數(shù)，見(jiàn)表4。
根據(jù)哈爾濱國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)地理集中指數(shù)表：從2010年到2014年，地理集中指數(shù)最大的為2010年的57.18，2010―2012年逐年下降，2013年和2014年有所上升，仍然低于2010年。這表明哈爾濱國(guó)內(nèi)旅游客源空間結(jié)構(gòu)有趨于分散的趨勢(shì)，但是5年來(lái)變化幅度較小，客源市場(chǎng)總體上比較穩(wěn)定。
哈爾濱國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的年際變化強(qiáng)度指數(shù)、年際集中指數(shù)及地理集中指數(shù)三個(gè)指標(biāo)能全面、詳細(xì)地反映出近5年哈爾濱國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)時(shí)間、空間分布的集中性和穩(wěn)定性。通過(guò)以上三個(gè)指標(biāo)的測(cè)算，綜合分析表明近年來(lái)哈爾濱國(guó)內(nèi)客源結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，并且地域集中度較高。
三、哈爾濱國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)
1.波士頓模型的引入。借助波士頓矩陣模型，我們將各省份都看作單獨(dú)的一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品，把每一個(gè)省份的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率歸入不同象限，從而使各個(gè)省份的客源結(jié)構(gòu)組合一目了然。在波士頓矩陣模型中，將各省份劃分到4個(gè)象限，分別代表4種不同的客源市場(chǎng)類型：幼童、明星、金牛和瘦狗{7}。其中幼童類市場(chǎng)是指高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)占有率的省份，這類市場(chǎng)需要投入更多的資源，進(jìn)行更多的宣傳，以便加速擴(kuò)大相應(yīng)省份客源數(shù)量；明星類市場(chǎng)是指高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率的省份，這類市場(chǎng)是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)頭羊，將成為未來(lái)的金牛類市場(chǎng)；金牛類市場(chǎng)是指低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率的省份，明星類市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到10%以下便成為金牛類市場(chǎng)，這是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，是最為主要且穩(wěn)定的客源市場(chǎng)；瘦狗類市場(chǎng)是指低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)占有率的省份。
值得注意的是，波士頓矩陣模型并不是完全適用于旅游客源市場(chǎng)的分析。因?yàn)殡m然在研究時(shí)可以將各個(gè)客源省份看作單獨(dú)的企業(yè)產(chǎn)品，但兩者并不完全等同。比如對(duì)于瘦狗類的企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)完全可以選擇摒棄不再生產(chǎn)，以減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)。但是對(duì)于各客源省份，旅游目的地不可能具有這種主動(dòng)選擇權(quán)。因此，對(duì)客源市場(chǎng)嵌入波士頓矩陣模型研究時(shí)，應(yīng)該注意旅游產(chǎn)品的特殊性，對(duì)處于不同象限的省份針對(duì)性地使用相應(yīng)對(duì)策，從而使哈爾濱旅游客源市場(chǎng)更加持續(xù)健康地發(fā)展。
2.波士頓模型的應(yīng)用。下面對(duì)各客源市場(chǎng)進(jìn)行波士頓矩陣模型分析。首先通過(guò)表2可以明顯看出，哈爾濱的國(guó)內(nèi)旅游客源有五成左右來(lái)自黑龍江省。黑龍江省內(nèi)游客人數(shù)占比過(guò)高，如果將其納入統(tǒng)計(jì)范疇一定會(huì)很大程度地影響整個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不能更直觀地反映出其他各客源省份的市場(chǎng)占有率，所以在統(tǒng)計(jì)分析之前將其予以剔除。
根據(jù)表5數(shù)據(jù)可以看出，臺(tái)灣、香港、澳門三地2014年市場(chǎng)占有率為零，并且年際市場(chǎng)增長(zhǎng)率為-100%。為了保證求得平均值的準(zhǔn)確性和參考性，在求各省的平均市場(chǎng)占有率和平均年際市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)剔除這三項(xiàng)數(shù)據(jù)。這樣一來(lái)，求得2014年各省平均市場(chǎng)占有率Na為3.33%，各省2010―2014年平均年際市場(chǎng)增長(zhǎng)率La為15.38%。
3.哈爾濱市國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)劃分。以Na和La為分界值，將各客源市場(chǎng)的占有率和年際市場(chǎng)增長(zhǎng)率和平均值Na、La比較，若Ni大于Na，令Ni為1；若Ni小于Na，令Ni為0；Lit大于La，令Lit為1；若Lit小于La，令Lit為0。這樣就將各個(gè)客源市場(chǎng)劃分為明星、金牛、幼童、瘦狗四種類型，從而得到波士頓矩陣形式的客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)，如表6。
國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文3
關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；需求預(yù)測(cè)；方法
abstract：tourism demand and consumer behavior are both important issues under research in china's tourism. in this regard there have been plenty of achievements by now. this paper reviews the researches concerned in the recent 30 years and generalizes the forecasting methods for the reference of developing china′s tourism.
key words：tourism market；demand forecast；method
一、引言
旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的根本基礎(chǔ)，沒(méi)有旅游需求，旅游市場(chǎng)就無(wú)從談起，旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問(wèn)題。旅游需求的重要性說(shuō)明，任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，都必須以人們對(duì)該國(guó)或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對(duì)旅游者需求研究特別是對(duì)其消費(fèi)行為的研究非常重要，中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化，需要業(yè)界不斷地追蹤研究，與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國(guó)旅游研究的前沿問(wèn)題[1]。我國(guó)的學(xué)者一直以來(lái)十分重視這個(gè)問(wèn)題的研究，進(jìn)行不斷地探索，取得了一定的研究成果。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響不斷加大，關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開，很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國(guó)期刊網(wǎng)搜索，從研究?jī)?nèi)容進(jìn)行選取，共有137篇文章來(lái)探索旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)問(wèn)題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國(guó)內(nèi)旅游需求預(yù)測(cè)[2]。而1985年12月通過(guò)鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》，其中包含了客源市場(chǎng)調(diào)查研究篇幅，從內(nèi)容上看，包括了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等；從方法上看，使用了大規(guī)模的問(wèn)卷抽樣調(diào)查，并進(jìn)行了旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究，在全國(guó)具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始，我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見(jiàn)圖1)，我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究，在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國(guó)學(xué)者陸續(xù)開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究。從1996-2004年，文獻(xiàn)數(shù)量基本持平，但總體上略有遞增趨勢(shì)。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究又有新的增長(zhǎng)，而且增幅很大，尤其是2005年達(dá)到15篇，是2004年的3.75倍，2006年達(dá)到了20篇，2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn)，可見(jiàn)我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)
國(guó)內(nèi)對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)的研究主要是在借鑒國(guó)外旅游需求預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析，不少學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來(lái)玲(2006)的旅游需求預(yù)測(cè)分類[5]，將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來(lái)看，有60.1%的文獻(xiàn)采用，其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法，有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法，所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多，達(dá)到了24.6%；有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法，在人工智能方法中，灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多，達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場(chǎng)需求研究軌跡分析
在對(duì)137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1)，根據(jù)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求研究的具體情況，從研究發(fā)展的軌跡來(lái)看，可以劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代，我國(guó)的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀(jì)70年代末期，這個(gè)旅游研究處于起步階段，一直到20世紀(jì)80年代末期，我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究?jī)H有很少的學(xué)者介入，研究成果很少；第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代，我國(guó)的旅游研究蓬勃發(fā)展，有較多的學(xué)者開始對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行研究，從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展；第三個(gè)階段為2000年以來(lái)。2000年以來(lái)，我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化，雖然回歸模型仍然是主要的研究方法，但是已經(jīng)從簡(jiǎn)單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變，新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開始應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中，而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看，我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在1990年以前，我國(guó)的學(xué)者開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究的摸索，在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法，雖然以定量方法為主，但是利用的定量方法比較簡(jiǎn)單，回歸模型都是使用了簡(jiǎn)單的一元線性回歸方法，而且都以國(guó)民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生，葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對(duì)杭州旅游人次進(jìn)行匡算，并指出了其中的誤差。在對(duì)杭州市旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素，因此，其利用人均國(guó)民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足，又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。文章最后指出旅游增長(zhǎng)率高于人均國(guó)民收入增長(zhǎng)率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。文章提出了黃山客流量模型，文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對(duì)黃山旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國(guó)內(nèi)，并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段，旅游市場(chǎng)需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高，在研究方法上也出現(xiàn)多元化，特爾菲法、arima模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中，但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡(jiǎn)單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展，多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢(shì)。
一些新的預(yù)測(cè)方法、模型應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對(duì)北京市6月份國(guó)內(nèi)游客預(yù)測(cè)模型，并指出模型的使用范圍，在我國(guó)使用引力模型存在數(shù)據(jù)問(wèn)題，要使用引力模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)之中，建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測(cè)模型，指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù)，不存在誤差積累，和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn)，適合用于中長(zhǎng)期旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)[9]。趙西萍，王磊，鄒慧萍(1996)對(duì)國(guó)際上旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了綜述，并提出了旅游需求預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)——與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相融合的預(yù)測(cè)方法[10]。魏?jiǎn)⒍鳎瑒⑿缕?1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列arma，arima模型分析方法，建立了西安境外游客的arima動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn)，如周建設(shè)，劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型，選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對(duì)昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了組合預(yù)測(cè)[12]管寧生，楊麗，王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對(duì)鶴慶縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來(lái)，我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究進(jìn)入了新的階段，目前有108篇成果出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和，由此來(lái)看，對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè)，并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測(cè)研究的有益探索。在旅游市場(chǎng)需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用，研究方法逐漸精細(xì)化，這樣得益于旅游需求理論的不斷提升，旅游建模和預(yù)測(cè)方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰，孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢(shì)線的概念和方法研究了2003年“sars”對(duì)我國(guó)的旅游的影響[14]。呂連琴，王世文(2000)通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法，分析了小浪底國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向，還嘗試采用了趨勢(shì)分析法、專家咨詢法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測(cè)方法，對(duì)小浪底旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測(cè)[15]。田喜洲(2001)對(duì)重慶市美國(guó)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并通過(guò)建立指數(shù)方程預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)了重慶市未來(lái)3年的美國(guó)游量[16]。張啟敏，汪文帥(2002)采用hammerstein模型對(duì)寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)、并對(duì)該模型進(jìn)行了修正，同時(shí)指出在小樣本條件下hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江，黃震方(2004)運(yùn)用logistic曲線對(duì)旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬，并應(yīng)用stell ii語(yǔ)言建立了模型，代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線，并對(duì)這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論，得出旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的非線性規(guī)律，并討論回頭客對(duì)旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artficial neural networks)在旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華，劉平(2001)利用線性組合預(yù)測(cè)方法對(duì)新疆國(guó)際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測(cè)[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素，并對(duì)經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析，建立了預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)了我國(guó)2005年和2010年的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用gm(1，1)模型對(duì)旅游地客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用博克斯-詹金斯(b-j)方法預(yù)測(cè)了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢(shì)[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測(cè)模型，運(yùn)用指數(shù)平滑、sarima和elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法，并采用平均絕對(duì)誤差(mae)、均方差百分比誤差(rmse)和平均絕對(duì)百分比誤差(mape)評(píng)價(jià)模型預(yù)測(cè)效果。預(yù)測(cè)實(shí)例表明elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性，更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測(cè)[24]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，可以看出國(guó)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究具有以下特點(diǎn)：
第一，從研究方法來(lái)看，國(guó)內(nèi)在對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究過(guò)程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索，但是，研究成果具有一定的相似性。近年，開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用，預(yù)測(cè)方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國(guó)外的研究相比較，雖然研究方法日益豐富，但是研究零散，缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有形成體系，因此，對(duì)于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二，從研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述，利用模型進(jìn)行過(guò)程和機(jī)制分析較少；針對(duì)某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多，對(duì)基礎(chǔ)理論與方法論的探索少；強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多，以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，樣本質(zhì)量和代表性存在問(wèn)題，研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于預(yù)測(cè)過(guò)程和結(jié)果的分析不足，致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文4
關(guān)鍵詞旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)概況
20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見(jiàn)，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過(guò)程。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“狼來(lái)了”的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過(guò)與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題：
1．在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。2．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題。4．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問(wèn)題。5．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問(wèn)題。6．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問(wèn)題。
四、解決問(wèn)題的對(duì)策
（一）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。
（五）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。
五、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
（一）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來(lái)解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來(lái)，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。
（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無(wú)限擴(kuò)張，里面可以陳列無(wú)限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。
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國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文5
【摘要】 改革開放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的合理發(fā)展趨勢(shì)。
【Abstract】 After reform and opening-up, the economy of our country has got very fast development, the people's living standard has very great improvement too, travel and already in recreation，good way to spend holidays become the people of our country. The tourist industry of our country grows vigorously, the travel marketing is an important problem of developing tourist industry, this text, after studying, analyzing the marketing current situation of travel of our country and existing problem, propose solving the countermeasure of the problem， has probed into the rational development trend of the travel marketing.
【關(guān)鍵詞】 旅游；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)
【Keyword 】Travel; Marketing; Question; Countermeasure; Development trend
隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。
一、 我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展概況
旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)旅游市場(chǎng)在21世紀(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。入境旅游市場(chǎng)：入境旅游市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，亞洲是中國(guó)的最大客源市場(chǎng)，隨著東南亞金融危機(jī)的過(guò)去，東南亞、日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，亞洲客源肯定有較大的發(fā)展；歐美遠(yuǎn)程客源國(guó)來(lái)華人數(shù)都在不斷增長(zhǎng)，在中國(guó)國(guó)際旅游市場(chǎng)上，來(lái)自歐美的游客只是一個(gè)全球的平均水平，歐美來(lái)華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場(chǎng)：中國(guó)對(duì)出境旅游的政策是“適度發(fā)展”，但中國(guó)出境旅游的發(fā)展速度很快，自2000年因私出境的人數(shù)首次超過(guò)了因公出境人數(shù)。隨著一批高收入者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，中國(guó)的出境旅游將有一個(gè)大的發(fā)展，出境的目的地也將由目前的東南亞國(guó)家和地區(qū)及近鄰國(guó)家擴(kuò)展到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)：20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見(jiàn)，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng),但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言,在營(yíng)銷方面仍然存在許多問(wèn)題,其主要表現(xiàn)為:
(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段。拋開套匯問(wèn)題,這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看,通過(guò)套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國(guó)內(nèi)旅游收入。例,近幾年來(lái),由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
(2)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問(wèn)題,導(dǎo)致游客流失。現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒(méi)有必要。
(3)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問(wèn)題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國(guó)家的法制,是旅游市場(chǎng)供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外,大都采用的是承包經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式,特別是旅行社經(jīng)營(yíng)。許多經(jīng)營(yíng)者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強(qiáng)法制觀念,用法律規(guī)范旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的行為,是我國(guó)旅游企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題之一。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者雙方合法權(quán)益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國(guó)家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且會(huì)破壞旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
(4)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問(wèn)題。系統(tǒng)性不強(qiáng),沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營(yíng)銷策略。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對(duì)電話、傳真的使用上,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作,在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營(yíng)運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)展需要的。
(5)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問(wèn)題。中國(guó)的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。沒(méi)有幾個(gè)部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個(gè)好的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來(lái)巨大的眼前效益和未來(lái)的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場(chǎng)運(yùn)作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過(guò)來(lái)，結(jié)果勞民傷財(cái)，卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。
(6)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問(wèn)題。旅游形象問(wèn)題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營(yíng)銷的主要訴求又是要將充分反映實(shí)際特色的旅游形象提煉出來(lái)，通過(guò)有效的營(yíng)銷手段傳播予目標(biāo)受眾。但近幾年國(guó)內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí)，由于沒(méi)有認(rèn)真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少，游客量卻上不來(lái)，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號(hào)雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更不用說(shuō)打造旅游品牌了。
四、解決問(wèn)題的對(duì)策
（1）要建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金，存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。
（2）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。它應(yīng)包括:對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見(jiàn),針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù),以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
（3）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺(jué)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問(wèn)題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（4）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。
（5）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)，制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（6）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等，在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場(chǎng)淡季不淡，增加旅游收入。
五、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)
（1）面對(duì)多樣化的旅游選擇，旅游市場(chǎng)中綜合性滿足的需求。進(jìn)入90年代以來(lái)，旅游市場(chǎng)最突出的變化之一是，由于已經(jīng)有了多樣化的旅游可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現(xiàn)的一般化自然景觀和人文景觀對(duì)旅游者的吸引力有所下降，而且這一趨勢(shì)在可見(jiàn)的未來(lái)必將越來(lái)越明顯。來(lái)自現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的種種跡象也都表明，越來(lái)越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨(dú)特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點(diǎn)，而且，他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項(xiàng)目（即奇異獨(dú)特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體），從而在一次確定的旅游過(guò)程中獲得集知識(shí)性、娛樂(lè)性、體驗(yàn)性、享受性等為一體的多重滿足。
以英國(guó)和美國(guó)的例子說(shuō)明，人文旅游和生態(tài)旅游在那里占了很大的比例，并且認(rèn)為這兩者是未來(lái)旅游發(fā)展的真正價(jià)值所在，同時(shí)，他們尤其強(qiáng)調(diào)如果把這兩者結(jié)合起來(lái)，將能夠產(chǎn)生更大的吸引力，從而創(chuàng)造出更加巨大的財(cái)富。他們對(duì)目前中國(guó)一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項(xiàng)目抱有較高的評(píng)價(jià)，而對(duì)那些比較單一的思路卻批評(píng)有加，再三強(qiáng)調(diào)綜合性的考慮對(duì)于現(xiàn)代旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的至關(guān)重要。
（2）在個(gè)性凸出的時(shí)代，旅游市場(chǎng)對(duì)特色項(xiàng)目的需求。從整個(gè)當(dāng)代世界的范圍來(lái)看，休閑生活與普遍公眾的聯(lián)系越來(lái)越緊密，與此相應(yīng)的一種重要變化，突出地表現(xiàn)為在休閑方式的多樣選擇中，個(gè)性特征起的作用越來(lái)越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險(xiǎn)旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。
就總體而言，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)在特色旅游這一領(lǐng)域的開拓尚處于初始階段，沒(méi)有獲得更多旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的足夠重視，還未形成真正的規(guī)模和氣候，在這方面的潛力很大，有相當(dāng)多的文章可以認(rèn)真去做。關(guān)鍵在于對(duì)這一市場(chǎng)需求應(yīng)有足夠的了解和重視。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求中對(duì)特色項(xiàng)目的偏愛(ài)，與上述所謂綜合性滿足的需求，并不矛盾，二者間的內(nèi)在指向其實(shí)是完全一致的。
（3）現(xiàn)代文化的崛起和對(duì)“自然”與“本色”的需求。最近幾年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展中產(chǎn)生的一個(gè)重大失誤，集中體現(xiàn)在一些“人造景點(diǎn)”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其中一個(gè)原因就是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)缺乏必要的認(rèn)識(shí)。
事實(shí)上，越來(lái)越多的旅游者所做出的旅游選擇中，明顯地表現(xiàn)出對(duì)“自然”和“本色”的偏愛(ài)。這同早些年某些大都市以“繁華”構(gòu)成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對(duì)這種變化過(guò)分驚訝，由于旅游者的主要構(gòu)成是城市人，而所謂“回歸自然”又是現(xiàn)代文明中的一大主題，因此，對(duì)自然和本色的追求必然成為現(xiàn)代旅游中的一項(xiàng)基本特征。
以云南的情況為例，許多旅游者都反饋道，云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源，其旅游發(fā)展的潛力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不夠好，比如大理的蝴蝶泉，人為的東西太多，在一條長(zhǎng)街上有那么多人叫賣同樣的衣服，對(duì)旅游者特別是人文旅游者說(shuō)，肯定是無(wú)趣的，回去以后，不僅不會(huì)愿意再來(lái)，也不會(huì)向其他人推薦，這就是一個(gè)過(guò)分人為的東西和商業(yè)化破壞了自然景點(diǎn)的例子。相反，麗江的古城建設(shè)，就采用了比較好的思路，古城新建的計(jì)劃令人鼓舞
（4）旅游行為公眾化、多樣化消費(fèi)檔次的需求。旅游活動(dòng)曾經(jīng)囿限于少數(shù)有閑階層內(nèi)，但進(jìn)入本世紀(jì)的后幾十年以來(lái)，卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來(lái)，眾多現(xiàn)代旅游者在其旅游過(guò)程中對(duì)消費(fèi)檔次的需求正越多越多樣。有一個(gè)例子較能說(shuō)明這一點(diǎn)的重要性。韓國(guó)的旅游業(yè)在近30年間得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，1965年，全國(guó)只有37家飯店，客房1338間，到了1991年，已有飯店678家，客房62505間，但是，在最近幾年里，發(fā)展最快的已經(jīng)不再是星級(jí)飯店，而是各種服務(wù)于不同旅游者的公寓式旅店、簡(jiǎn)樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價(jià)旅店、船上旅店、帳逢?duì)I等。這一多層次的住宿結(jié)構(gòu)滿足了不同檔次的各種旅游需求。
我們知道，旅游業(yè)從它的興起到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了整整一百多年。構(gòu)成現(xiàn)代旅游者的各種基本動(dòng)機(jī)和需求，都已發(fā)生了種種變化，他們的喜好、習(xí)慣不斷趨于復(fù)雜化和個(gè)性化。因此，如果仍然沿用傳統(tǒng)而陳舊的旅游觀念來(lái)主導(dǎo)我們的旅游業(yè)，必然會(huì)出現(xiàn)某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對(duì)于不斷發(fā)展的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，我們對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認(rèn)為，對(duì)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的需求以及種種已經(jīng)變化和正在變化的東西，對(duì)其主要發(fā)展趨勢(shì)等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅游規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)想，與市場(chǎng)未能接口，從而導(dǎo)致一些規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的需求，特別是中遠(yuǎn)期發(fā)展的需求，其相關(guān)的項(xiàng)目當(dāng)然就容易成為“時(shí)過(guò)境遷”的東西，其較長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)的中遠(yuǎn)期效益將更無(wú)從談起。
旅游業(yè)的興起，是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象，發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)可帶動(dòng)和促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，帶來(lái)廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們應(yīng)抓住當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，從戰(zhàn)略高度國(guó)內(nèi)旅游業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快現(xiàn)代旅游的市場(chǎng)發(fā)展，完善市場(chǎng)策略，規(guī)劃和加速國(guó)內(nèi)旅游業(yè)健康發(fā)展。
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國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)行業(yè)分析范文6
目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有多個(gè)旅游城市設(shè)立了旅游集散接待中心，嘗試運(yùn)用新的市場(chǎng)機(jī)制的模式，在行業(yè)監(jiān)管下，進(jìn)行的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，力圖給游客最便捷的方式、最真實(shí)的價(jià)格，最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，滿足國(guó)內(nèi)日益增長(zhǎng)的散客市場(chǎng)需求。特別是他們?cè)趨^(qū)域旅游一體化進(jìn)程中競(jìng)合聯(lián)盟，共贏未來(lái)的做法給桂林旅游接待服務(wù)品牌以啟迪。
一、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)休閑化和個(gè)性化
1.自助游市場(chǎng)興起。二十一世紀(jì)的國(guó)內(nèi)游中，以依靠旅行社為主的旅游中間商全包價(jià)游的傳統(tǒng)旅游方式受到挑戰(zhàn)，新興的自助游被越來(lái)越多的旅游者所接受。自助游市場(chǎng)發(fā)展中自駕車旅游增幅迅速，短程旅行占多數(shù)，背包族日益受到關(guān)注，自助出境旅游逐步增長(zhǎng)。一方面，自助旅游將得到更充分的發(fā)展。自助旅游的規(guī)模將有較大增長(zhǎng)，成為主流的旅游方式。另一方面，針對(duì)自助旅游者的配套設(shè)施和中介服務(wù)將有極大發(fā)展。
2.國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)休閑化和個(gè)性化。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，選擇旅游作為一種休閑方式已成為人們比較普遍的行為方式。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)居民旅游的目的已從“觀光”轉(zhuǎn)向“休閑”；隨著國(guó)內(nèi)旅游者自主意識(shí)日漸增強(qiáng)，他們?cè)谶x擇目的地和旅游方式時(shí)更注重個(gè)人的自主意識(shí)，對(duì)旅游產(chǎn)品將更加挑剔，個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越受歡迎。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)將由單一組團(tuán)觀光旅游向形式多樣的休閑度假游、文化旅游以及特色旅游項(xiàng)目擴(kuò)展。
二、國(guó)內(nèi)旅游集散中心建設(shè)給桂林提供了很好的借鑒
自1998年上海新建國(guó)內(nèi)第一家旅游集散中心以來(lái)，我國(guó)的一些旅游中心城市紛紛設(shè)立旅游集散中心，如：北京、南京、杭州、揚(yáng)州、無(wú)錫、蘇州、洛陽(yáng)等。國(guó)內(nèi)各地的旅游集散中心出發(fā)點(diǎn)、建設(shè)情況、運(yùn)營(yíng)方式等各不相同。
上海旅游集散中心建于1998年5月，是上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)直接管理的為旅游者提供自助旅游服務(wù)的事業(yè)單位。通過(guò)7年的運(yùn)作，上海旅游集散中心已摸索出一套成功的發(fā)展模式，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
杭州旅游集散中心是2000年8月杭州市委、市政府為民辦實(shí)事，打響“游在杭州”品牌、方便中外游客出游而設(shè)立的散客自助旅游集散地。杭州旅游集散中心按照“政府主導(dǎo)、行業(yè)支持、企業(yè)化運(yùn)作”的模式，由杭州旅游集團(tuán)和杭州市政府共同投資興建，杭州旅游集團(tuán)控股經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)途客運(yùn)集團(tuán)和公交公司出資參與成立的一家股份企業(yè)。作為面向散客為主的旅游機(jī)構(gòu)，杭州旅游集散中心是杭州地區(qū)集散客自助旅游、客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等多種功能為一體的 “旅游超市”。
蘇州旅游集散中心2004年9月21日正式成立，它集旅游交通、旅游信息咨詢及旅游服務(wù)功能于一體，為來(lái)蘇旅游者特別是自助游游客及市民提供了出游方便的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，是蘇州旅游對(duì)外服務(wù)與形象的窗口。蘇州政府對(duì)于蘇州旅游集散中心運(yùn)營(yíng)沒(méi)有投入任何財(cái)政資金，只給予政策層面的支持。
北京旅游集散中心是北京市市委、市政府為全面貫徹落實(shí)“新北京、新奧運(yùn)”戰(zhàn)略構(gòu)想，迎接2008奧運(yùn)會(huì)，作好奧運(yùn)旅游接待工作的一項(xiàng)重要舉措。北京旅游集散中心按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的管理和建設(shè)模式，由北京巴士股份有限公司、首旅集團(tuán)、郊旅集團(tuán)、北京歌華文化中心有限公司等7家大型企業(yè)集團(tuán)共同出資成立的。北京旅游集散中心在運(yùn)作方式上完全采取公司化運(yùn)作，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，不靠政府出錢。
三、建立桂林旅游集散中心是提升壯大桂林旅游產(chǎn)業(yè)的必需
桂林旅游服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)歷30多年的旅游接待，形成了以旅行社、飯店、交通運(yùn)輸和景點(diǎn)景區(qū)為網(wǎng)絡(luò)的松散接待系統(tǒng)，滿足了組團(tuán)接待和會(huì)議接待，開通了不定期的旅游專線服務(wù)，在行業(yè)主管部門的支持下，成立了市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的“天天游”散客服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了非盈利性的“旅游咨詢中心”，推出了自駕車服務(wù)點(diǎn)。在政府和行業(yè)監(jiān)管部門的管理下，使桂林的旅游每年都上新的臺(tái)階。然而，桂林基于市場(chǎng)競(jìng)合的旅游服務(wù)品牌目前還未形成，更多的合作都是在單體之間進(jìn)行，沒(méi)有形成系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，與桂林旅游產(chǎn)品的知名度極不相稱。
1．建立桂林旅游集散中心是順應(yīng)散客市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的需要。從目前國(guó)內(nèi)其它省市旅游集散中心運(yùn)營(yíng)總體情況看來(lái)，旅游集散中心有效整合了旅游要素，通過(guò)搭建旅游公共服務(wù)平臺(tái)，方便散客出游，使游客真正享受到自助旅游的樂(lè)趣。對(duì)于桂林而言，籌建旅游集散中心是順應(yīng)新時(shí)代散客市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的需要，提高散客旅游滿意度的有效途徑。
2．建立桂林旅游集散中心有利于提高旅游城市的整體競(jìng)爭(zhēng)力。籌建旅游集散中心有利于改變桂林目前“散兵游勇”的散客接待服務(wù)體系，從而增強(qiáng)桂林接待散客旅游的能力，提高桂林旅游的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
3．建立桂林旅游集散中心有利于培育旅游接待服務(wù)品牌，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。旅游集散中心作為一個(gè)集旅游交通集散、旅游信息咨詢和旅游服務(wù)于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)，它以正規(guī)合法者取代非法坑人者，在客源上給“黑旅游”斷糧，阻擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑票提”攬活宰客，從而讓游客享受到“高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、品牌化”的旅游服務(wù)。籌建旅游集散中心有利于強(qiáng)化桂林旅游品牌形象，梳理規(guī)范旅游市場(chǎng)。
四、建立桂林旅游集散中心的具體操作建議
1.堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加大政策扶持力度。借鑒國(guó)內(nèi)主要旅游集散中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，籌建桂林旅游集散中心應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)。從目前國(guó)內(nèi)已建的旅游集散中心情況看，各地旅游集散中心均是由政府出面推動(dòng)設(shè)立的單位，如：上海旅游集散中心由上海旅游事業(yè)管理委員會(huì)牽頭，杭州旅游集散中心由浙江省旅游局出面推動(dòng)；并且政府在旅游集散中心運(yùn)營(yíng)初期往往從規(guī)劃、投資、宣傳等多方面給以大力扶持。另一方面，目前桂林旅游市場(chǎng)尚欠規(guī)范，旅游秩序不穩(wěn)，仍然受到“黑車”和“黑導(dǎo)”問(wèn)題困擾。若完全依賴市場(chǎng)調(diào)節(jié)，旅游集散中心將很難運(yùn)營(yíng)，需要政府部門出面為旅游集散中心保駕護(hù)航。因此，桂林市政府應(yīng)積極通過(guò)政策、規(guī)劃、投資、宣傳以及教育培訓(xùn)等多種手段來(lái)支持旅游集散中心的發(fā)展。
2.要理順關(guān)系，加強(qiáng)政府各部門協(xié)調(diào)。借鑒國(guó)內(nèi)主要旅游集散中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和不足，籌建桂林旅游集散中心需要政府各部門共同協(xié)作配合，尤其是交通管理部門和旅游管理部門密切配合，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和整合旅游集散中心所需資源，如：蘇州旅游集散中心設(shè)立時(shí)由副市長(zhǎng)出面組織交通局和旅游局，吸納交通局和旅游局下屬企業(yè)共同出資；北京旅游集散中心的籌建工作在市旅游局、市運(yùn)輸管理局的共同推動(dòng)下，經(jīng)過(guò)了一年多市場(chǎng)調(diào)研和論證完成。因此，桂林要籌建旅游集散中心也需要政府各部門理順關(guān)系，協(xié)作配合。
3.加強(qiáng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)次序。“黑車”和“黑導(dǎo)”問(wèn)題不能有效扼制，很難有效保護(hù)旅游集散中心作為旅游經(jīng)營(yíng)者權(quán)益。例如：北京旅游集散中心目前的運(yùn)營(yíng)深受“黑車”和“黑導(dǎo)”問(wèn)題的困擾。因此，桂林要籌建旅游集散中心，政府必須嚴(yán)厲打擊“黑車”和“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決取締非法經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)次序。
4.科學(xué)確定桂林旅游集散中心定位。從國(guó)內(nèi)主要的旅游城市設(shè)立旅游集散中心的情況來(lái)看，旅游集散中心的類型定位大致有三類：一是由政府撥款建立的自收自支型事業(yè)單位，提供半公益。這種類型旅游集散中心是半公益性質(zhì)的，自身還具有一定的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收能力，如：上海旅游集散中心。二是前期由政府財(cái)政支持的企業(yè)，提供半公益。這種類型旅游集散中心除了按市場(chǎng)化運(yùn)作外，往往還需要提供具有公益性質(zhì)的旅游咨詢、旅游換乘等服務(wù)，如：杭州旅游集散中心。三是由政府出面推動(dòng)建立的企業(yè)，完全市場(chǎng)化運(yùn)作。這種類型旅游集散中心是追求營(yíng)利性的企業(yè)，幾乎不提供公益，如：蘇州旅游集散中心。雖然國(guó)內(nèi)各地的旅游集散中心在性質(zhì)上有很大的區(qū)別，但是從功能上看，各地旅游集散中心差別不大，均以完善旅游服務(wù)為目的，是一個(gè)面向散客游市場(chǎng)的集旅游交通集散、旅游信息咨詢和旅游服務(wù)于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺(tái)。結(jié)合桂林的實(shí)際情況分析，籌建桂林的旅游集散中心適合采取類似杭州旅游集散中心的這一類型，即前期由政府財(cái)政支持的企業(yè)化模式。這主要是出于兩方面考慮：其一，從目前政府機(jī)構(gòu)改革的趨向看，設(shè)立事業(yè)單位型的旅游集散中心難度較大；桂林這種以地接為主的旅游城市，旅游企業(yè)之間對(duì)市場(chǎng)客源的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，旅游集散中心完全市場(chǎng)化操作的難度較大。其二，政府是旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品建設(shè)的主體，旅游集散中心的籌建是著眼于提升桂林旅游城市的整體競(jìng)爭(zhēng)力，需要政府大力扶持。籌建桂林的旅游集散中心適合將自己界定為專業(yè)分銷商型的旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在桂林旅游市場(chǎng)中，旅游集散中心扮演專業(yè)分銷商的角色，同時(shí)還可以成為旅行社、相關(guān)旅游企業(yè)產(chǎn)品的商，分銷其的產(chǎn)品。旅游集散中心不從事旅游產(chǎn)品的開發(fā)、團(tuán)隊(duì)的接待和具體運(yùn)作，只專注于產(chǎn)品的門市銷售。
