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新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文1
一、新媒體技術(shù)演變形成傳播“落差”
縱觀互聯(lián)網(wǎng)媒體占領(lǐng)商業(yè)廣告致高點(diǎn)的手段和方式，其所形成的顯著傳播優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：1.無差別推廣。無論是從最初的電腦PC端門戶網(wǎng)開始，還是手機(jī)移動端信息流的推送，以“內(nèi)容為王”的無差別推廣模式一直是互聯(lián)網(wǎng)媒體創(chuàng)造信息優(yōu)勢的重頭。由于網(wǎng)站平臺軟件開發(fā)的日臻完善，其碎片化推廣方式讓信息的編輯、上傳、審核到露出，傳播空間、效率變得更加高速。網(wǎng)站海量的內(nèi)容信息，打破了傳統(tǒng)媒體有限的空間；手機(jī)移動端網(wǎng)媒自媒體、視頻軟件的開發(fā)和運(yùn)用，讓信息傳播無差別化更為明顯。內(nèi)容為王，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容,而不是轉(zhuǎn)載甚至抄襲的內(nèi)容，其同樣要從質(zhì)量和數(shù)量上來看待原創(chuàng)內(nèi)容，盡管法律規(guī)定的“避風(fēng)港條款”給網(wǎng)站內(nèi)容給予了最大限度的寬容，但不實(shí)新聞、“水軍”、舊信息以及質(zhì)量低劣的信息充斥其中，雖然賺取了眼球，但仍是網(wǎng)絡(luò)媒體的短板之一。2.“一網(wǎng)打盡”式銷售。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了讓網(wǎng)媒與受眾隨時直接“溝通”的可能，商業(yè)營運(yùn)和推廣成為網(wǎng)媒生存和發(fā)展基礎(chǔ)。比如，騰訊、新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站分區(qū)域深入各省、市地方，采取直營、合作和方式設(shè)立分站，利用覆蓋優(yōu)勢，開展新媒體宣傳和營運(yùn)。隨后，專業(yè)網(wǎng)站異軍突起，如汽車網(wǎng)運(yùn)用百度、阿拉丁等搜索引擎收集購車意向人群數(shù)據(jù)信息，為各汽車4S店建立門店，首頁設(shè)置汽車門戶信息推送，通過綜合+專業(yè)門店的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上客戶與銷售店的直接對接，快速掌握購買信息，達(dá)到宣傳與銷售的融合。如今，專業(yè)網(wǎng)站已覆蓋房產(chǎn)、商超、裝飾等諸多領(lǐng)域，新型軟件的開發(fā)也層出不窮。3.落地?cái)?shù)據(jù)的對比與運(yùn)用。傳統(tǒng)媒體在傳播商業(yè)廣告信息的過程中，媒介載體的作用僅以買方電話單方溝通為主要方式，相關(guān)購買信息以語言表達(dá)來傳遞。在以賣方市場為主的銷售環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體具有很強(qiáng)的影響力、傳播力，但隨著商品經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在以買方市場為主導(dǎo)的環(huán)境中，商家更看中的是銷售直觀效果和客戶信息的有效掌握，才能在競爭中占領(lǐng)更大的份額。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體無差別推廣手段已日益成熟，在市場競爭和淘汰中，運(yùn)用“線上+線下”運(yùn)營提升瀏覽、閱讀數(shù)據(jù)和數(shù)字已被大眾普遍接受，隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)宣傳的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，搶奪受眾眼球停留時間成為網(wǎng)絡(luò)媒體之間競爭的主要方向，如抖音、一直播等視頻軟件的成功運(yùn)用成為了大眾新寵。
二、辯證看待新媒體變化克服盲目觀
報(bào)紙媒體的經(jīng)營特別是商業(yè)廣告在經(jīng)歷新媒體瞬息變化中也深刻感受到了沖擊和陣痛。對待媒體形勢的變化，傳統(tǒng)媒體經(jīng)營者大致存在四種心理和態(tài)度：1.區(qū)分對待。大多數(shù)人起初認(rèn)為傳統(tǒng)媒體在新聞宣傳和廣告經(jīng)營等方面具有深厚的根基，新媒體的傳播在網(wǎng)絡(luò)不太發(fā)達(dá)的現(xiàn)實(shí)情況下不會形成氣候，兩者是不同的媒體傳播方式和手段，等到大眾閱讀習(xí)慣已發(fā)生變化時，才感覺到商業(yè)廣告的傳統(tǒng)傳播方式已固步自封；2.客戶群迷失感。傳統(tǒng)媒體分明細(xì)專業(yè)開發(fā)廣告市場，如房地產(chǎn)、汽車、金融、商業(yè)等類別，用專業(yè)的媒介傳播手段進(jìn)行商業(yè)性推廣，對于形象宣傳和快速傳播容易形成“集中轟炸”效應(yīng)，很多商家很看重的也是這一優(yōu)勢特點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)媒體特別是移動端平臺已形成了人群隨時閱讀便利，信息的無縫推送，使得專業(yè)性差別更為集中、對比效應(yīng)突出，雖無“轟炸”效應(yīng)的優(yōu)勢，但與客戶購買落地鏈接，卻能潛移默化地形成長期、持久的廣告效應(yīng)，客戶易形成依賴性購買習(xí)慣，商家直觀獲得市場數(shù)據(jù)和交易，這就使得傳統(tǒng)媒體間接媒介作用出現(xiàn)斷層，使報(bào)媒人感覺報(bào)紙商業(yè)廣告的客戶群需求不再專業(yè)明細(xì)和持久，出現(xiàn)迷失感。3.本領(lǐng)恐慌。網(wǎng)絡(luò)媒體具有很高的互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)含量，伴隨計(jì)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生，傳統(tǒng)媒體在未深入了解和熟悉新媒體時，很容易產(chǎn)生本領(lǐng)恐慌，甚至有“狼來了”的畏懼之感。等到諸多新媒體形式百花齊放進(jìn)入市場時，傳統(tǒng)媒體要做到與新媒體齊頭賽跑，在商業(yè)廣告宣傳領(lǐng)域同樣體味到無力之感；4.盲目應(yīng)對。上新媒體項(xiàng)目需要大量的人力、物力、財(cái)力和技術(shù)，有時剛剛上馬調(diào)試運(yùn)行沒幾年又被新的形式所替代，廣告推廣才有起色又出現(xiàn)新的技術(shù)手段而落伍。在沒有掌握新媒體發(fā)展趨勢和規(guī)律，以及弄明白互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)運(yùn)用之前，盲目地應(yīng)對和迷信往往造成被動而得不償失。
三、依托報(bào)媒內(nèi)在源動力做好“四融合”
報(bào)紙經(jīng)營是宣傳工作不可或缺的組成部分，也是報(bào)社發(fā)展的重要保障和基礎(chǔ)。其中報(bào)紙廣告經(jīng)營是重中之重，在融媒體新形勢下，更應(yīng)探索新的商業(yè)廣告全媒體融合形式，讓報(bào)紙廣告依托全媒體做到優(yōu)勢互補(bǔ)，使報(bào)紙與服務(wù)對象之間媒介宣傳關(guān)系的有效融合，能夠形成較為持久的商業(yè)廣告市場影響力。針對以上對互聯(lián)網(wǎng)新媒體的分析，結(jié)合報(bào)媒工作實(shí)踐，管中窺豹，談?wù)剮c(diǎn)淺顯的體會和認(rèn)識：1.做到政治意識融。黨報(bào)是黨和政府的喉舌，擔(dān)負(fù)著忠實(shí)履行黨的新聞輿論工作職責(zé)使命，不斷提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，其中就要求構(gòu)建全媒體傳播格局。黨報(bào)的政治性、權(quán)威性是媒體宣傳最大的優(yōu)勢所在，近幾年，地方報(bào)媒堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)榛辍⒁苿訛橄取?nèi)容為王、創(chuàng)新為要，打造了多種形式新媒體產(chǎn)品，努力建立融合傳播矩陣，加快融合步伐，在新聞宣傳等方面取得了許多積極的成效，也為報(bào)紙經(jīng)營工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣闊的空間。因此，報(bào)紙經(jīng)營工作者首先要做到心融、腦融，將政治意識放在首位，服從報(bào)社新聞工作的統(tǒng)一安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升新聞寫作文字功底，為報(bào)社發(fā)展提供未來決策的參考和可持續(xù)保障。其次，要樹立法律意識，在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)做好廣告宣傳工作，嚴(yán)格把關(guān)不出差錯，提升報(bào)紙媒體的傳播力和公信力。同時，報(bào)紙經(jīng)營內(nèi)部盡量減少區(qū)分意識，如果把報(bào)紙和新媒體人為地隔裂開，出現(xiàn)內(nèi)部激烈競爭，會導(dǎo)致專業(yè)市場廣告經(jīng)營斷層。2.做到全媒體手段融。近幾年，較多商業(yè)廣告客戶改變了宣傳戰(zhàn)略，報(bào)紙投放前期形象，后期投放網(wǎng)媒帶網(wǎng)銷，這樣會出現(xiàn)報(bào)紙廣告曇花一現(xiàn)、報(bào)社新媒體后期商業(yè)推廣跟不上的局面，導(dǎo)致商業(yè)廣告出現(xiàn)瓶頸難以為續(xù)。從形式上看，新媒體商業(yè)廣告主要靠線上銷售信息的與收集占領(lǐng)市場，由于可操作性強(qiáng)、同質(zhì)媒體相互競爭強(qiáng)導(dǎo)致信息重復(fù)、可轉(zhuǎn)化率低，成為網(wǎng)絡(luò)推廣的制肘。因此，報(bào)紙媒體尤其是黨報(bào)的政治占位與內(nèi)容可信度，仍是網(wǎng)絡(luò)媒體無法比擬的優(yōu)勢。目前隨著傳統(tǒng)媒體在實(shí)踐中已較為熟悉并掌握了網(wǎng)絡(luò)媒體的操作規(guī)律，但有效的廣告形式并不明朗。而網(wǎng)絡(luò)媒體“媒介+銷售”模式的深入推廣，在很多商業(yè)領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)同質(zhì)飽和，重復(fù)、繁瑣、非有效轉(zhuǎn)化信息大幅提高了商家的人力、財(cái)力等經(jīng)營成本，在沒有有效輿論導(dǎo)向的狀況下，純商業(yè)推廣容易使商家產(chǎn)生區(qū)域商品暢銷假象，導(dǎo)致惡意競爭、不公平競爭或欺詐客戶等情況出現(xiàn)。所以，我以為，報(bào)紙經(jīng)營針對專業(yè)商業(yè)市場廣告可逐步探索運(yùn)用全媒體的手段融合，嘗試引進(jìn)合作、專業(yè)市場網(wǎng)媒的區(qū)域經(jīng)營權(quán)，同時與報(bào)社全媒體聯(lián)動，既可取長補(bǔ)短，發(fā)揮專業(yè)人力優(yōu)勢，也能夠提高商業(yè)廣告的推廣能力，讓報(bào)紙商業(yè)市場經(jīng)營人員擁有更有力的用武之地。3.團(tuán)隊(duì)聯(lián)動融。全媒體商業(yè)市場廣告經(jīng)營工作人員所聯(lián)系和維護(hù)的對象在區(qū)域內(nèi)相對固定，報(bào)社集團(tuán)內(nèi)部降低區(qū)分程度，充分利用報(bào)社商業(yè)專業(yè)市場仍有大量客戶聯(lián)絡(luò)資源和基礎(chǔ)，做到團(tuán)隊(duì)聯(lián)動融合，整體對外策劃，新媒體技術(shù)和宣傳共享，借助專業(yè)市場“媒介+銷售”一體推廣平臺，邊掌握操作技術(shù)邊加強(qiáng)宣傳推廣，從報(bào)紙走向“線上+線下”，整合全媒體融合型商業(yè)市場經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，讓報(bào)紙商業(yè)廣告煥發(fā)新的生機(jī)。4.活動推動融。無論在政務(wù)宣傳還是商業(yè)市場領(lǐng)域，每年都會組織特色活動、專場展會等，過去選擇紙媒宣傳造勢，現(xiàn)在更多選擇網(wǎng)絡(luò)媒體線上、線下合作進(jìn)行全流程推廣，報(bào)紙商業(yè)廣告只占較少比例。如果報(bào)媒在前期聯(lián)絡(luò)信息時，能夠提前介入，將活動與全媒體宣傳組合，將活動流程準(zhǔn)備、媒體宣傳和展會布置分開策劃，也是一條探索商業(yè)推廣聯(lián)動建立持久客戶群關(guān)系的有效方式。比如，2018年筆者在與保利地產(chǎn)宜昌項(xiàng)目公司宣傳聯(lián)絡(luò)時，對方提出聯(lián)合舉辦一場公益性兵器科普展覽，限于場地和時間較緊，而且也沒有承接過類似活動，難度可想而知。于是，我將前期文案策劃、人員招募等都納入活動宣傳中，將宣傳與展會布置分開剝離核算，借助報(bào)社全媒體優(yōu)勢進(jìn)行活動的推廣，10萬元的活動合作費(fèi)用全部融合于全媒體宣傳及活動組織策劃中，既避免了活動中繁瑣的布設(shè)環(huán)節(jié)，又發(fā)揮了報(bào)媒的群體宣傳力量。
結(jié)語
新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文2
摘 要 要不斷提高通信行業(yè)的企業(yè)文化水平，就必須全面正確處理好公共關(guān)系，全力做好服務(wù)工作和管理工作，才能得到不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 建設(shè)
企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事商品經(jīng)營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于企業(yè)風(fēng)貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的良好催化劑，而企業(yè)文化建設(shè)則是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工程，要立足于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，通過長期的努力和整體的提高才能逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。下面筆者以寧津聯(lián)通為例淺抒有關(guān)提升企業(yè)文化的拙見。
一、正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競爭力和凝聚力， 是企業(yè)核心競爭力的源泉，正如香港經(jīng)盛國際執(zhí)行董事葉生所說：“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。”企業(yè)文化是向社會彰顯企業(yè)內(nèi)部風(fēng)貌與核心競爭力、向員工體現(xiàn)企業(yè)蓬勃生命力的有力武器，企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的助推劑。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動力量。企業(yè)文化建設(shè)首先是人文精神的再造與創(chuàng)新，是以人為本的詮釋與體現(xiàn)，建設(shè)企業(yè)文化的目的是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展，而企業(yè)生存發(fā)展的目的又是為了滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化需求，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步，所以，企業(yè)文化建設(shè)的最終目的就是為了人。企業(yè)文化建設(shè)要著眼于塑造人、培養(yǎng)人、提高人，企業(yè)文化是一種氛圍、一種約束。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的核心，這里的“人”對內(nèi)是公司員工，對外包括消費(fèi)者、社會公眾。企業(yè)文化建設(shè)首先要正確處理公共關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系，使企業(yè)文化建設(shè)融入員工隊(duì)伍建設(shè)之中，讓社會公眾與用戶了解企業(yè)文化，促使企業(yè)在發(fā)展道路上不斷發(fā)展壯大。
二、寧津聯(lián)通公司打造優(yōu)秀的企業(yè)文化從以下四個方面入手
一是正確處理公共關(guān)系，包括與客戶的關(guān)系和與黨政機(jī)關(guān)的關(guān)系。處理公共關(guān)系要立足于“誠信”和“責(zé)任”。
1.“誠信”是做人之本，立業(yè)之基。尤其作為通信服務(wù)行業(yè)，為客戶提供通信服務(wù)這種無形產(chǎn)品，更體現(xiàn)“誠信是金”的重要性，要以“一切為了客戶利益”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“誠信”原則，切實(shí)維護(hù)客戶的利益，用行動詮釋“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)”的真正內(nèi)涵。
2.寧津聯(lián)通作為老牌的國有企業(yè)，承擔(dān)著寧津縣人民群眾和政府機(jī)關(guān)重要部門的通信保障工作，這是黨和寧津人民賦予寧津聯(lián)通的“責(zé)任”。寧津聯(lián)通員工要用實(shí)際行動肩負(fù)起為全縣人民提供通信服務(wù)、保證通信暢通的“責(zé)任”。
二是做好服務(wù)工作。通信行業(yè)是一個服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的根本。做好服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)在于處理好“服務(wù)”與“價值”的關(guān)系。
1.價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)可，就是我們向客戶提供的通信服務(wù)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了“價值”轉(zhuǎn)換。同樣，我們也要為客戶創(chuàng)造價值，通過我們特色的通信服務(wù)，為寧津縣境內(nèi)的企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，暢通寧津縣人民群眾信息溝通渠道。這正是“服務(wù)”與“價值”在我們企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了最有效的結(jié)合。
2.寧津聯(lián)通作為寧津縣最大的基礎(chǔ)通信運(yùn)營商，通信服務(wù)質(zhì)量的提升是加快我們公司的價值、產(chǎn)品價值的有效轉(zhuǎn)換的有效途徑，目的是通過提高服務(wù)質(zhì)量來提升客戶的滿意度，從而得到客戶對我們公司服務(wù)的認(rèn)可，也就是對我們公司“價值”的認(rèn)可。
三是做好生產(chǎn)經(jīng)營工作。“創(chuàng)新”與“效益”是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作永恒的課題。
1.“創(chuàng)新”是企業(yè)活的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價值觀的內(nèi)核。企業(yè)要生存和發(fā)展，產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)理念的創(chuàng)新是關(guān)鍵。作為綜合通信服務(wù)運(yùn)營商和多媒體服務(wù)提供商，產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新才能帶來高效益，才能保證寧津聯(lián)通在通信市場競爭的環(huán)境中立于不敗之地。寧津聯(lián)通致力于培育全體員工的創(chuàng)新精神，通過員工技能培訓(xùn)、技術(shù)比武等形式，提高員工的創(chuàng)新意識，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新觀念，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)。“創(chuàng)新”是寧津聯(lián)通公司在競爭保持昂揚(yáng)發(fā)展態(tài)勢的法寶。
2.追求效益，包括“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會效益”。
四是做好管理工作，包括生產(chǎn)管理、制度管理等眾多方面。“和諧”與“發(fā)展”是企業(yè)管理者追求的目標(biāo)。在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，是企業(yè)管理者的研究課題。在激烈的通信市場競爭中，寧津聯(lián)通公司能夠平穩(wěn)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展與企業(yè)效益的有效結(jié)合。
新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文3
關(guān)鍵詞：昆明地鐵；商業(yè)物業(yè)；運(yùn)營管理
昆明，四季如春的旅游城市，在建設(shè)美麗昆明、幸福昆明的發(fā)展要求下，昆明城市基礎(chǔ)交通建設(shè)日益快速。昆明軌道交通是服務(wù)于云南省昆明市及其周邊的城市軌道交通系統(tǒng)，是全國軌道交通種類比較齊全的系統(tǒng)之一。系統(tǒng)包括昆明軌道交通有限公司正在建設(shè)并即將運(yùn)營的昆明地鐵系統(tǒng)，昆明鐵路局開行的城市米軌列車以及于2013年開通的環(huán)滇池列車。2012年6月28日，昆明地鐵6號線（機(jī)場線）正式通車，標(biāo)志著昆明成為自蘇州后第二個擁有城市軌道交通的地級市，同時成為中國大陸第一個擁有城市軌道交通的地級省會。作為安全、高效的城市軌道交通工具的地鐵，昆明地鐵的運(yùn)營，是一個劃時代的標(biāo)志，標(biāo)志著昆明正邁向現(xiàn)代化城市的行列。
隨著地鐵的開通運(yùn)行作為輔助配套的地鐵商業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，通勤和消費(fèi)是乘坐地鐵的兩大主要目的，地鐵已由始建之初簡單的交通概念范疇，逐漸演變?yōu)槿缃竦某鞘猩虡I(yè)概念；從當(dāng)初單一的“一站式消費(fèi)”發(fā)展到如今的“商圈式消費(fèi)”，地鐵商業(yè)經(jīng)濟(jì)通過借助地鐵自身的核心樞紐功能及優(yōu)勢，聯(lián)合周邊商業(yè)形成商業(yè)輻射區(qū)，由點(diǎn)及面，快速全面催生城市商業(yè)經(jīng)濟(jì)。
地鐵商業(yè)經(jīng)濟(jì)是依托地鐵整合沿線站點(diǎn)的土地資源、商鋪資源、廣告資源、通訊及視訊資源、房地產(chǎn)資源等形成的多元化商業(yè)模式，以對地鐵附屬資源開發(fā)獲得的收益彌補(bǔ)運(yùn)營虧損，是地鐵行業(yè)普遍采用的模式。對昆明地鐵而言，既面臨前所未有的機(jī)遇，也面臨巨大的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的同時，也要結(jié)合當(dāng)?shù)厣虡I(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，充分挖掘自身資源，利用好自身優(yōu)勢，緊跟當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展步伐踏踏實(shí)實(shí)走好以下三步：
一、商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)
昆明地鐵總設(shè)計(jì)線路六條，以“核心-網(wǎng)絡(luò)”發(fā)展模式作為市域或城鎮(zhèn)體系空間結(jié)構(gòu)的總體框架，線路總長近兩百公里，首期地鐵商業(yè)物業(yè)預(yù)留面積幾萬平方米，此類項(xiàng)目市場潛力巨大，要做好這項(xiàng)工作需要對地鐵商業(yè)在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上做好市場、客戶、品牌定位，以此作為各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)。
準(zhǔn)確定位。由于昆明地質(zhì)條件限制，給地鐵現(xiàn)有物業(yè)設(shè)計(jì)與規(guī)劃帶來一定難度，極易導(dǎo)致功能設(shè)計(jì)模糊、設(shè)置不合理、規(guī)模差異大、配套欠缺等問題，商業(yè)物業(yè)經(jīng)營要想達(dá)到預(yù)期效果，必須作較大調(diào)整，必須在后期業(yè)態(tài)的定位上花功夫。
在這方面，昆明可以借鑒南京的成功經(jīng)驗(yàn)，依托特色街區(qū)，通過地鐵站口與特色街區(qū)相連接，以地鐵帶來的巨大人流量來推動街區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動地鐵周邊商業(yè)發(fā)展，最終形成具有各站點(diǎn)特色的商圈互動經(jīng)濟(jì)模式。
在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)過程中，最大的難點(diǎn)就在于如何以市場為導(dǎo)向，形成聚合化、立體式的產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)域或服務(wù)業(yè)經(jīng)營區(qū)域，把不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識別與選擇、汲取與配置、激活與有序結(jié)合。同時，通過公開招標(biāo)的方式，發(fā)掘具有豐富商業(yè)項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司進(jìn)行項(xiàng)目的概念設(shè)計(jì)和前期項(xiàng)目研究策劃、商業(yè)類型細(xì)分、市場定位設(shè)計(jì)與確定，找到最為適合昆明地鐵的商業(yè)業(yè)態(tài)是難點(diǎn)之二。在項(xiàng)目品類設(shè)計(jì)方面，避免項(xiàng)目雷同，業(yè)態(tài)種類相近，公益性與經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合，凸顯賣點(diǎn)則是難點(diǎn)之三。
二、商業(yè)項(xiàng)目招商
招商工作事關(guān)全局，是整個項(xiàng)目開發(fā)的重點(diǎn)工作。項(xiàng)目定位后，在充分做好招商前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，方可按計(jì)劃、依步驟有序進(jìn)行。否則，匆忙上馬，效果不佳，豈不頭疼。
找尋目標(biāo)客戶。第一步項(xiàng)目定位確定后，接下來就要根據(jù)項(xiàng)目功能定位情況進(jìn)行客戶篩選，包括區(qū)分潛在客戶和顯性客戶，挑選出可能客戶，根據(jù)客戶的行業(yè)類別、屬性、規(guī)模進(jìn)行屬性歸類，最后整理、匯總。從中整理出的客戶群中找尋主力客戶，建立初期客戶檔案管理。
理順招商思路。1、多渠道搭建招商平臺。通過平面廣告、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，盡可能多的拓寬宣傳平臺和宣傳途徑，在此過程中，實(shí)時跟蹤宣傳效果，有效控制、調(diào)整宣傳力度和效果，確保宣傳資金最大化，并從中找出最為有效且經(jīng)濟(jì)的廣告方式，在下階段進(jìn)行持續(xù)性推廣。2、多方式構(gòu)建招商模式。選擇自行招商、整體外包招商、分段外包招商、合作、中介五種方式中的任意一種或1+1的方式進(jìn)行項(xiàng)目招商。
控制招商周期。整個招商周期分為籌備期、啟動、推進(jìn)、后期四個時期，為有效開展每一時期的工作推進(jìn)，需要對每一周期的時間區(qū)間進(jìn)行合理劃分，確保每一階段工作的計(jì)劃性和有效性。昆明地鐵線路運(yùn)營是分段進(jìn)行的，其特殊性決定了招商工作周期會較其他項(xiàng)目用時長。在籌備期需要完成市場調(diào)研、廣告資料準(zhǔn)備、廣告媒介選擇、招商模式確定、招商策略確定、明確招商操作流程、工作進(jìn)度安排；用時一般控制在60-90天為宜。在啟動階段需要完成篩選客戶、客戶檔案建立、意向客戶接觸、招商策略調(diào)整；用時一般控制在60天左右。在推進(jìn)階段需要完成意向客戶實(shí)質(zhì)性談判、合同簽訂、租金收取；用時一般控制在180-240天。后期主要是一些招商收尾工作，譬如：委托款項(xiàng)支付、配套物業(yè)服務(wù)等；用時一般控制在30-45天。
招商風(fēng)險(xiǎn)控制。招商工作是否能順利開展完全取決于以上工作完成的質(zhì)量好壞，在招商前期，一定做到信息收集準(zhǔn)確、資料準(zhǔn)備充分、媒體選擇適合、對外宣傳投放有效；在招商過程中，一定做到客戶選擇準(zhǔn)確（商戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營實(shí)力、商戶運(yùn)營和管理能力等作為主要關(guān)注指標(biāo)）、營銷措施有力、組織協(xié)調(diào)高效；唯有如此，招商工作才可達(dá)到預(yù)期效果和目標(biāo)。另外，在招商過程中，務(wù)必要加強(qiáng)控制宣傳、外包、談判、合同簽訂過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制與規(guī)避，避免出現(xiàn)外來因素造成的物質(zhì)和聲譽(yù)損失。
三、商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行管理
昆明地鐵商業(yè)區(qū)基本都是密閉式購物區(qū)（Mall），招商工作完成后，對商業(yè)區(qū)域的日常商戶管理、維護(hù)保養(yǎng)、氛圍營造將成為管理工作的重心，也是今后商業(yè)順利發(fā)展的直接決定因素，為此需要結(jié)合國家相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)一步設(shè)計(jì)和規(guī)劃地鐵商業(yè)這一特殊業(yè)態(tài)的規(guī)管機(jī)制，以制度保障、服務(wù)保障、運(yùn)管保障作為商業(yè)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，以確保商業(yè)項(xiàng)目的有序運(yùn)行。
統(tǒng)一商戶管理標(biāo)準(zhǔn)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的商戶管理辦法，建立配套管理制度，從而統(tǒng)一和規(guī)范商戶經(jīng)營行為，嚴(yán)格準(zhǔn)入和退出機(jī)制，督促商戶經(jīng)營行為的合規(guī)性和有序性，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和地鐵商業(yè)項(xiàng)目的整體商譽(yù)，以此形成制度和規(guī)則性的保障。
提高維保服務(wù)品質(zhì)。在加強(qiáng)商戶管理的同時，還需要有配套的服務(wù)作為品質(zhì)的保障的有效措施，要樹立服務(wù)意識，踐行服務(wù)承諾，提高物業(yè)維修、搶修的響應(yīng)速度，提高物業(yè)維修質(zhì)量，以服務(wù)質(zhì)量滿意度促招商和后續(xù)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文4
第一階段：入門前
有朋友問，運(yùn)營怎么入門，需要學(xué)習(xí)哪方面的知識，怎么才能找到運(yùn)營的工作。這些朋友大多是學(xué)生，或者是其他行業(yè)的從業(yè)者，都對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營感興趣，希望能從事這方面的工作。這種情況，就是處于典型的入門前階段。
對于這些朋友來說，他們并不了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和運(yùn)營崗位的具體情況，也不知道自己適合哪個行業(yè)的什么類型的運(yùn)營崗位，只是停留在興趣階段。所以，從0到1是最難的，這一步不知道該怎么跨出去。
千萬不要認(rèn)為讀幾本書、看過幾篇干貨文章、聽過幾次牛人的分享、花錢參加過培訓(xùn)，就可以入門了。這些只能幫助你了解大概的情況，別人懂和自己體會，在運(yùn)營這個領(lǐng)域是有天壤之別的。打個比方，即使看過幾千部電影，你也不知道怎么做導(dǎo)演，你仍然只是一個影迷。影迷和導(dǎo)演的差別，就像沒入行的互聯(lián)網(wǎng)愛好者和運(yùn)營從業(yè)者的差別，也是用戶視角和專業(yè)視角的差別。
只有真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)，去遇到問題和解決問題，才能真切的學(xué)習(xí)和感受運(yùn)營。所以，別再猶豫了，別再找捷徑了，別再試圖學(xué)習(xí)書本上的技能了，去找一份運(yùn)營的工作吧，先干起來！
找工作的時候，先別過于計(jì)較公司和職位，選擇一個當(dāng)前看來適合自己的就可以了。如果你個人條件好，能找到BAT或者優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，那當(dāng)然是最好了；如果暫時沒有這個機(jī)會，可以先選擇一個愿意接收自己的公司，目的是先開始實(shí)踐。
在實(shí)踐的過程中，可以學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)的知識，也可以感受自己適合哪方面的運(yùn)營工作，為未來的職業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)方向。而且，只要邁出了這一步，以后再跳槽就會相對容易的很多。
在選擇新工作的過程中，很多朋友希望能考慮周全，得出所謂的最佳答案。但我覺得，在沒入職一個公司之前，很難了解真實(shí)的情況，就算用再多時間，咨詢再多的人，也解決不了這個問題。我的建議是，設(shè)置幾個決策的條件，只要這個職位可以滿足這些條件，就可以考慮選擇。
不用擔(dān)心哪些選擇是完全錯誤的，作為一個新人，去任何一個公司工作，都可以學(xué)到很多。況且，這個選擇也并非不可逆，真遇到意外情況，還是可以跳槽的。這里不是讓大家隨意跳槽，而是想說選擇新工作時沒必要太糾結(jié)。
第二階段：新手期(0-2歲)
在入門之后，運(yùn)營就開始了從新手到進(jìn)階的過程。但我認(rèn)為，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在兩年之內(nèi)的運(yùn)營，基本上還處于新手期。因?yàn)橐粋€完整的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，從決策立項(xiàng)到開發(fā)上線，再到后續(xù)的運(yùn)營推廣，在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的時間，兩年是很正常的。
在這個階段的運(yùn)營，大部分時間都在“打雜”，也就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目中非常具體的、執(zhí)行層面的工作，并且非常瑣碎，基本上不具備連續(xù)性和策略性。在持續(xù)一段時間之后，不免就感到迷茫，開始擔(dān)心每天做這樣的事會導(dǎo)致自己沒有成長，對今后的職業(yè)發(fā)展不利。
另外，正因?yàn)檫@樣重復(fù)和雜亂的工作內(nèi)容，會讓運(yùn)營從業(yè)者看不到未來，擔(dān)心運(yùn)營這個崗位是沒有價值和前景的。再加上運(yùn)營的薪水和地位普遍低于團(tuán)隊(duì)的其他角色，所以可能會導(dǎo)致士氣低落，影響日常工作。
我認(rèn)為，這些問題確實(shí)都存在，但不是沒有解決的辦法。
①不要忽視身邊的每一件小事
既然是新人，工作內(nèi)容肯定相對基礎(chǔ)，首先要正視和接受這一點(diǎn)。但這些看起來瑣碎的小事，并非是沒有價值的，而是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。
在各個方面都能有所涉及，是對自己運(yùn)營知識體系的填充。因?yàn)橹挥姓嬲鲞^，才知道怎么能做好、哪里容易出問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么，這些都是為了以后負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目做準(zhǔn)備。所以，認(rèn)真的做好每一件事，并且分析事情背后的邏輯、尋找可以優(yōu)化提升的空間、總結(jié)規(guī)律和技巧，這些都會變成有用的經(jīng)驗(yàn)。
②別認(rèn)為運(yùn)營的地位低
有朋友認(rèn)為，運(yùn)營在團(tuán)隊(duì)里的地位低，尤其不如“改變世界”的產(chǎn)品經(jīng)理，這個看法非常片面。剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理每天做的事情是很細(xì)節(jié)的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，還是要聽上級的，沒什么存在感。也就是說，無論產(chǎn)品還是運(yùn)營，在新人階段都無法避免這樣的基礎(chǔ)工作，別盲目崇拜產(chǎn)品經(jīng)理的光環(huán)，現(xiàn)實(shí)并不是那樣。
不過團(tuán)隊(duì)中各個角色的話語權(quán)確實(shí)不同，這和公司或創(chuàng)始人的基因有關(guān)，很難改變。選擇了公司就相當(dāng)于選擇了相應(yīng)的環(huán)境，努力去接受和適應(yīng)，盡量發(fā)揮自身最大價值就行。
③即使公司不夠好，也不影響個人發(fā)展
不用因?yàn)楣净蝽?xiàng)目不好，擔(dān)心自己沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會。我認(rèn)為，參與過一個失敗的項(xiàng)目反而是慶幸的，因?yàn)槟阒酪粋€項(xiàng)目是怎么死掉的，在這個過程中的感受和經(jīng)驗(yàn)，是非常有價值的。
如果你所在的項(xiàng)目很成功，從一個新人的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是“本來就該發(fā)生的”，但是決策的過程和老板的視野是你完全感受不到的。當(dāng)你獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目或創(chuàng)業(yè)時，會發(fā)現(xiàn)這些成功經(jīng)驗(yàn)其實(shí)沒用。因?yàn)槌晒κ切枰芏嗲疤釛l件的，而這些前提條件不可能全部復(fù)現(xiàn)在你身上。
總之，作為一個從業(yè)經(jīng)歷為空白的新人，還不到查漏補(bǔ)缺的時候，所有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該照單全收。盡量把精力都專注在自己的工作上，公司的戰(zhàn)略或發(fā)展方向了解一下就行，不用替老板擔(dān)憂了。
④不管BAT還是創(chuàng)業(yè)公司，適合自己最重要
對新人來說，大公司和創(chuàng)業(yè)公司哪個對職業(yè)發(fā)展更有利，要根據(jù)自己的具體情況而定。我曾在三個處于不同發(fā)展階段的公司就職，所以各種環(huán)境我都有親身經(jīng)歷。
創(chuàng)業(yè)公司的工作狀態(tài)更雞血，不強(qiáng)調(diào)分工和流程，誰行誰就上，處于野蠻生長的階段。新人在這個環(huán)境里，涉獵的工作范圍更廣，可以學(xué)到更多東西，工作能力更全面，抗壓能力強(qiáng)。
BAT這種成熟的大公司，可以學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的工作方法，可以掌控的資源更多，內(nèi)部培訓(xùn)也很多，身邊的同事都是頂尖的人才。在這樣的公司做兩年，可以迅速達(dá)到職業(yè)生涯的新高度，公司的品牌也會為你背書，跳槽的時候會更容易。當(dāng)然也有缺點(diǎn)，適應(yīng)了大公司的年輕人，出來以后可能會不適應(yīng)新環(huán)境。
大體的情況就是這樣，選擇哪一類公司，需要結(jié)合自身的條件和喜好。如果有選擇的機(jī)會，我建議先去大公司鍍金，以后可以視情況再做打算；如果暫時去不了大公司，選擇創(chuàng)業(yè)公司也沒問題，三年之后，你的發(fā)展不一定會差，到時可以再去大公司鍍金。
第三階段：困惑期(3-5歲)
處于困惑期的運(yùn)營從業(yè)者，大多狀況并不差。他們是團(tuán)隊(duì)里的中流砥柱，是上級的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，也是新人工作的榜樣。
讓他們困惑的是，自己似乎沒有一技之長，還在一線做執(zhí)行工作，而且沒有開始帶團(tuán)隊(duì)。雖然自己明顯比新人更有經(jīng)驗(yàn)，地位也更高，但從實(shí)際工作中發(fā)揮的作用來說，差別卻不大。就好像在參加馬拉松比賽，雖然自己是先起跑的，跑著跑著卻發(fā)現(xiàn)，和后來者在一個方陣?yán)铮]有拉開距離，所以不免對前景感到迷茫。
其實(shí)這是從量變到質(zhì)變的過程，是每個人都要經(jīng)歷的，只是時間或長或短而已。對處在困惑期的運(yùn)營從業(yè)者，我有以下5點(diǎn)建議：
①提升看問題的視角
建議大家在平時的工作中，先要做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，再多去關(guān)注這些事背后的邏輯，試著思考上級要求做這些事的原因是什么，是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式，努力提升自己看問題的視角和大局觀，也可以很好的了解項(xiàng)目全局。
比如，你所在的產(chǎn)品是一個UGC平臺，用戶運(yùn)營是工作的重點(diǎn)。有一天，上級讓你去接洽多家第三方內(nèi)容提供方，促成資源共享的合作。在接到這個指令之后，首先，要想辦法完成這個任務(wù)，列出所有滿足條件的第三方機(jī)構(gòu)，然后設(shè)計(jì)合作方案并推進(jìn)完成；其次，也要分析為什么上級會有這樣的決策，是不是公司認(rèn)為用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容不可行，而是希望轉(zhuǎn)型為第三方機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)內(nèi)容。
這就讓自己從執(zhí)行視角，提升到?jīng)Q策視角，更有利于讓自己看到事情的全貌。這些信息都可以通過與上級溝通獲得。本來也不是機(jī)密，只是如果你自己不追，上級可能不會主動說出來。
②在一個公司至少做2年
項(xiàng)目是有完整周期的，從調(diào)研、立項(xiàng)、開發(fā)、上線、開始運(yùn)營，再到后續(xù)的迭代優(yōu)化。雖然互聯(lián)網(wǎng)是快字當(dāng)先，但完整的項(xiàng)目周期其實(shí)并不算短。當(dāng)你加入項(xiàng)目時，可能處于某個中間環(huán)節(jié)，沒辦法宏觀的感受項(xiàng)目全貌，接收到的信息量比較小，直觀感受會很片面。
因此，建議在一個公司至少做2年，否則你會發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷的項(xiàng)目由于時間太短，缺失的信息太多，導(dǎo)致連一個項(xiàng)目總結(jié)都很難寫出來。更重要的是，經(jīng)驗(yàn)這個東西很多時候是感性的，要去親身感受才有收獲。
除此之外，經(jīng)常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內(nèi)做了很多不同的事，卻沒有足夠的時間去感受和印證，導(dǎo)致不知道哪一件是自己擅長的、喜歡的。
③找到自身價值，培養(yǎng)一技之長
在這個階段的運(yùn)營同學(xué)，已經(jīng)入門，并有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，所以找到自身價值、培養(yǎng)一技之長就成為當(dāng)前的重要任務(wù)。這里的特長是指在某方面能力突出，是自己在別人眼中的亮點(diǎn)和標(biāo)簽。
對于公司來講，對一名員工委以重任，需要有足夠的理由。互聯(lián)網(wǎng)公司可不會因?yàn)槟銖臉I(yè)時間長，就給更好的職位和更高的薪水，而是希望用你的特長為公司出力。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務(wù)型人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優(yōu)美的內(nèi)容型人才，還可以是有很強(qiáng)組織和規(guī)劃能力的管理型人才。只要有特長，就一定可以找到自己的位置。
拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發(fā)展方向。要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機(jī)會在哪里，再努力去突破。
④增加跨行業(yè)交流
與傳統(tǒng)行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多時候是沒有成熟經(jīng)驗(yàn)去借鑒的，大家?guī)缀跏窃谕粫r間向前跑，比如前兩年的O2O。在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。
這里的交流，不應(yīng)只局限于同行業(yè)和同類型產(chǎn)品，建議去做跨行業(yè)交流。比如你是做互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的，可以向傳統(tǒng)商業(yè)的朋友請教。因?yàn)樽鰏hopping mall和做互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)有相通的地方，都是拉新和留存的那些事。這樣的朋友與你的知識重合度低，能為你帶來更多的思路。
第四階段：轉(zhuǎn)型期(6-10歲)
處于轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營從業(yè)者，大多是大公司的中層或者小公司的高層，有著不錯的薪水，帶團(tuán)隊(duì)，不再做一線的執(zhí)行工作。在上級明確方向的基礎(chǔ)上，他們可以獨(dú)立指定目標(biāo)、規(guī)劃策略和組建團(tuán)隊(duì)，并保證最終效果。這個角色的價值，就是可以將公司的決策推動落地，負(fù)責(zé)把計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
一般情況下，這樣的中高層人群年齡在28-35歲左右，已經(jīng)脫離主流互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的年齡，再加上大多已經(jīng)結(jié)婚生子，有了家庭負(fù)擔(dān)，所以晉升的愿望就更強(qiáng)烈。但是中高層管理者再晉升的難度會更大，去往金字塔尖的路上，被淘汰的肯定是大多數(shù)人，所以總會有一批從業(yè)者會遇到晉升天花板。
對于處于轉(zhuǎn)型期的從業(yè)者，有兩個建議：
①關(guān)注傳統(tǒng)行業(yè)，為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備
如果你只在互聯(lián)網(wǎng)公司工作過，很可能不了解傳統(tǒng)行業(yè)。運(yùn)營好一個實(shí)體，比運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要復(fù)雜的多，對運(yùn)營者能力的要求也更高。
從目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的走勢可以看出，以后會更多的和垂直行業(yè)深度結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)的角色更像是服務(wù)用戶的方式或渠道，背后真正有價值的是傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)提供方，純線上產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去。以美團(tuán)和滴滴出行為例，都是用線上產(chǎn)品的形式，整合了傳統(tǒng)行業(yè)資源。做這類產(chǎn)品的運(yùn)營，不僅要具備互聯(lián)網(wǎng)方向的業(yè)務(wù)能力，還需要了解餐飲或出行領(lǐng)域的行業(yè)知識。
在這個模式里，互聯(lián)網(wǎng)人才依然非常有價值，因?yàn)檫@是傳統(tǒng)行業(yè)所稀缺的。但更有價值的人才，是能把兩個行業(yè)更好結(jié)合的人，這是轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營從業(yè)者最好的發(fā)展方向。選擇這條路，這意味著不再吃青春飯，突破了以后可能遇到的年齡瓶頸，完全可以將事業(yè)提升到一個新高度。
②打造個人品牌
在轉(zhuǎn)型期這個階段，不僅要看業(yè)務(wù)能力，個人品牌也很重要。通過個人品牌的影響力，可以帶來更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會、更多的話語權(quán)，也可以調(diào)動和整合更多的資源。所以，可以嘗試投入一部分精力在這件事上，積累一段時間之后，收益就會非常明顯。
新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文5
【關(guān)鍵詞】媒體融合 互聯(lián)網(wǎng)媒體 平臺級項(xiàng)目 大數(shù)據(jù)
【中圖分類號】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），對新形勢下如何推動媒體融合發(fā)展提出了明確要求，并做出了具體部署。兩年來，在《意見》的指引和推動下，傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展不斷向縱深推進(jìn)，孕育和產(chǎn)生了大量新媒體產(chǎn)品。《陽光重慶》是重慶廣播電視臺重慶之聲的一檔政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目。隨著新技術(shù)的推陳出新，《陽光重慶》以熱線節(jié)目為切入點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)型嬗變，在傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展方面不斷進(jìn)行探索，構(gòu)建了一個多媒體復(fù)合平臺。
一、現(xiàn)狀：構(gòu)建多媒體復(fù)合平臺
《陽光重慶》的發(fā)展大致可分為三個階段。
創(chuàng)始期（2007～2010年），廣播熱線節(jié)目成為重慶市十大新聞品牌欄目之一，收聽率19.3%，同時收聽人數(shù)最高達(dá)到192萬人。
發(fā)展期（2011～2013年），開通陽光重慶網(wǎng)及其區(qū)縣子網(wǎng)，并基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了群眾訴求電子流轉(zhuǎn)系統(tǒng)――陽光重慶民情民意處理系統(tǒng)。全市4000個辦事單位和2000個基層群眾自治組織加入到系統(tǒng)中，為群眾答疑解惑。同時，開通微博、微信等移動端，開播了電視欄目。
成熟期（2014～2016年），成立陽光重慶民情調(diào)查研究中心，對前期收到的近百萬條民情數(shù)據(jù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
至此，《陽光重慶》構(gòu)建了在同一個新聞品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，同時擁有廣播、網(wǎng)站、電視、移動端等多媒體的復(fù)合平臺，通過4000家聯(lián)網(wǎng)單位及時辦理，共回復(fù)訴求2，473，249件，問題辦結(jié)率99.2%。例如：2012～2015年，在《陽光重慶》節(jié)目的推動下，共有2078人因違反相關(guān)工作紀(jì)律受到相應(yīng)處分，還利于民4230.8萬余元；促進(jìn)政府公益性投入1.7億多元用于民生建設(shè)，群眾滿意率為96.1%。通過對群眾訴求的整理分析，《陽光重慶》向各級黨政部門報(bào)送民情民意分析報(bào)告共500余期（篇），為黨政部門的決策提供參考，涉及教育、衛(wèi)生、住房、就業(yè)、環(huán)保等領(lǐng)域中與群眾切身利益密切相關(guān)的376個問題得到了源頭治理。如通過對《陽光重慶》訴求案件的辦理，共廢止不合理收費(fèi)文件或項(xiàng)目70余個，9年來共開展專項(xiàng)治理20多項(xiàng)，較好地推動了群眾問題的系統(tǒng)解決。《陽光重慶》已經(jīng)成為各級黨委政府落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”要求的重要平臺。
二、思路：利用媒體優(yōu)勢， 實(shí)現(xiàn)“兩個突破”
《陽光重慶》是重慶之聲全天16檔自制節(jié)目之一，內(nèi)容體量小。為何選擇一個切口這么小、區(qū)域這么窄，垂直化、細(xì)分化的小欄目向新媒體轉(zhuǎn)型呢？這源于《陽光重慶》對自身資源的梳理和沉淀。《陽光重慶》節(jié)目多年來積累了豐厚的群眾基礎(chǔ)和行政資源，擁有緊密聯(lián)系黨委政府和人民群眾的獨(dú)特優(yōu)勢，這一沉淀的稀缺資源一旦被挖掘出來，節(jié)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ虼耍蛾柟庵貞c》把解決民生問題作為核心業(yè)務(wù)，整合傳統(tǒng)媒體基因中的行政資源，通過發(fā)掘“痛點(diǎn)”、連接資源，實(shí)現(xiàn)了“兩個突破”。
一是傳統(tǒng)媒體構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型媒體機(jī)構(gòu)，在提升主流媒體方面有所突破。近年來，在一片唱衰傳統(tǒng)媒體聲中我們反思：面對2010年之后微博、微信、客戶端等自媒體蓬勃發(fā)展帶來的沖擊，什么才是傳統(tǒng)媒體真正的核心競爭力呢？我們認(rèn)為是：傳統(tǒng)媒體多年沉淀起來的媒體公信力；與各級黨委政府之間良性互動帶來的行政資源；完善正規(guī)的新聞采編播牌照；國家、社會賦予的媒體監(jiān)督權(quán)。特別是在當(dāng)前背景下，這些天然優(yōu)勢往往是商業(yè)網(wǎng)站的短板。
《陽光重慶》充分利用這些優(yōu)勢，與上線各職能部門建立了信任，有良好的互動，對他們的需求也比較了解。除了宣傳，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多政府部門對采集民情民意有剛性需求，需要一定的數(shù)據(jù)作為政策制定的依據(jù)。在電子政務(wù)發(fā)達(dá)的今天，政府部門也需要改進(jìn)工作方式，以電子化的手段提升工作的效率。當(dāng)時，重慶只有市長公開信箱，還沒有一個第三方的平臺提供這些服務(wù)。因此，《陽光重慶》明確了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)媒體的功能定位――利用傳統(tǒng)媒體公信力，做好第三方的數(shù)據(jù)提供者；一臺社情民意的測評儀；一個輸出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的服務(wù)者。
二是打造平臺級項(xiàng)目，在創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用和盈利模式方面有所突破。我們參考淘寶、京東等電子商務(wù)平臺的平臺級項(xiàng)目發(fā)展思路后發(fā)現(xiàn)，《陽光重慶》完全有可能成長為一個政務(wù)B2C（商家直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式）平臺。由此，《陽光重慶》的關(guān)聯(lián)群體可以細(xì)分為兩類角色：第一類是重慶需要獲取各類政務(wù)服務(wù)的3000萬市民；第二類是重慶有責(zé)任和義務(wù)向群眾提供各類政務(wù)服務(wù)的4000個職能部門、行業(yè)單位和2000個基層自治組織。《陽光重慶》搭建了一個第三方的政B2C平臺，一頭連著各級黨委政府，一頭連著群眾，通過現(xiàn)代信息技術(shù)在平臺中實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享，讓老百姓少跑腿、好辦事、不添堵，得到一站式服務(wù)。
平臺搭建起來了，如何盈利？這個為民辦事的服務(wù)平臺，不能向群眾收費(fèi)，而是以政務(wù)服務(wù)外包的形式，通過向政府輸出技術(shù)和資訊服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)盈利。《陽光重慶》探索的這種盈利模式，在重慶廣電集團(tuán)內(nèi)部開創(chuàng)了政務(wù)服務(wù)盈利的先河。
三、做法：創(chuàng)新方式，打造新型政務(wù)服務(wù)平臺
根據(jù)自身功能定位，《陽光重慶》不斷創(chuàng)新方式方法，搭建起了符合市場需要的新型政務(wù)服務(wù)平臺。
一是成立獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，突破體制機(jī)制桎梏。在學(xué)習(xí)其他廣電媒體融合發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)后，我們發(fā)現(xiàn)，體制壁壘導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體存在激勵機(jī)制匱乏、人才引進(jìn)困難等短板，要建立新的傳播格局，必須有市場機(jī)制深度滲透。因此，重慶臺于2013年將《陽光重慶》劃出重慶之聲，專門成立獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)――重慶陽光傳媒有限公司，負(fù)責(zé)《陽光重慶》的日常運(yùn)營工作。新成立的公司是重慶臺全資子公司，實(shí)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，極大釋放了公司在基礎(chǔ)設(shè)施投入、人才引入等方面的實(shí)施空間，從而適配于新媒體行業(yè)創(chuàng)新周期短、節(jié)奏快的發(fā)展特點(diǎn)。
二是加強(qiáng)人才儲備，組建一支專業(yè)人才隊(duì)伍。我們引進(jìn)了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人才，沒有用傳統(tǒng)媒體的“老人”來干“新事”，尊重新媒體的業(yè)務(wù)規(guī)律，讓懂行的人來做這個新事業(yè)。目前，《陽光重慶》組建了一支有組織、有紀(jì)律的高素質(zhì)專業(yè)化工作團(tuán)隊(duì)。其中，編輯和主持人均是大學(xué)本科以上學(xué)歷，主持人主持的多檔節(jié)目獲得相關(guān)評比獎項(xiàng)；記者均獲得國家新聞出版廣電總局頒發(fā)的記者證，均有兩年以上記者工作經(jīng)歷，作品曾獲多項(xiàng)省市新聞獎項(xiàng)；數(shù)據(jù)分析從業(yè)人員均獲得由國家人力資源和社會保障部門頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)輿情分析師》資格認(rèn)證；技術(shù)人員均是大學(xué)本科及以上、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)（2/3擁有碩士及以上學(xué)位），在大中型網(wǎng)站有三年以上研發(fā)或管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三是建立了完善的民意民訴公開受理、反饋及評價體系。《陽光重慶》把各個渠道收集到的訴求，全部納入民情民意處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)代信息辦公軟件系統(tǒng)搭建了群眾訴求的智能化處理和分轉(zhuǎn)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對群眾訴求的公開受理和反饋。為了保證平臺順利運(yùn)行，保障群眾訴求的辦理質(zhì)量和效率，按照“公開受理、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查整改、結(jié)果反饋、群眾評議、二次督辦、評價排名”的工作流程，《陽光重慶》建立了條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、流轉(zhuǎn)快捷的群眾訴求辦理網(wǎng)絡(luò)體系。
四是健全民意民訴的科學(xué)監(jiān)測和分析機(jī)制。《陽光重慶》開發(fā)的民情民意分析處理系統(tǒng)建立了民意民訴指揮監(jiān)控中心，對各地區(qū)、各部門群眾訴求和辦理情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測和指揮，及時預(yù)警并推動整改。同時，依托數(shù)據(jù)庫定期對熱點(diǎn)問題、普遍性問題、傾向性問題、苗頭性問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，形成民情分析報(bào)告，為市委、市政府和各有關(guān)部門制定政策、實(shí)施民生項(xiàng)目提供決策參考，為經(jīng)濟(jì)、社會和諧發(fā)展提供預(yù)警信息。
五是運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展民生宣傳和服務(wù)。《陽光重慶》開辦至今，收到民情數(shù)據(jù)近百萬條，匯集成了民生大數(shù)據(jù)中心。該中心就像一個“水池”一樣，集納了群眾的“問政”和“民生服務(wù)”需求。如果僅僅是建“水池”，那么這水不但沒有發(fā)揮作用，而且有可能成為一潭死水，可靠信息會冷卻直至最后失效。因此，我們對采集到的每一件群眾訴求都進(jìn)行了自然屬性和社會屬性的精準(zhǔn)“定位”，通過“定位”，民生大數(shù)據(jù)中心的“水”被釋放到不同的“溝渠”里，從而形成及時準(zhǔn)確的民情預(yù)警。比如在開展民生宣傳時，面對共性的需求，利用廣播、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳；面對個性化需求，則通過網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)地答復(fù)，或者提供相關(guān)搜索滿足老百姓所需。民生宣傳更為科學(xué)化、精準(zhǔn)化。
四、成效：社會效益和經(jīng)濟(jì)效益 “雙豐收”
部長劉奇葆曾撰文指出，新舊媒體融合發(fā)展是一場全方位的革新，“要以浴火重生的識、你行我更行的氣度，勇于挑起擔(dān)子、把責(zé)任扛在肩上，解難題、啃骨頭、往前走。”對《陽光重慶》來說，在傳統(tǒng)廣播熱線節(jié)目遇到新媒體挑戰(zhàn)時，迎難而上，正是有了“浴火重生”的膽識，堅(jiān)持“傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展”的理念，在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合進(jìn)行了積極探索，才有了今天《陽光重慶》所取得的成效。
《陽光重慶》開辦9年來，努力搭建好這個政務(wù)平臺。在社會效益方面，解決了一大批群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。收到群眾來信、來電表揚(yáng)23，282件，寄來錦旗30多面。各政府部門也將《陽光重慶》作為密切聯(lián)系群眾的重要方式，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，紛紛作出重要批示。
在經(jīng)濟(jì)效益方面，《陽光重慶》通過打造區(qū)縣分平臺建設(shè)維護(hù)、第三方調(diào)查資訊服務(wù)、民生資金監(jiān)管系統(tǒng)等一批有市場競爭力的拳頭產(chǎn)品，承接政府服務(wù)外包業(yè)務(wù)，提供資訊、技術(shù)輸出服務(wù)。目前，由政務(wù)服務(wù)外包帶來的新收入已占頻率總體營收的1/2。
新媒體運(yùn)營工作的特點(diǎn)范文6
您能否回顧離開校園后的工作軌跡？尤其是您近年來從事會展行業(yè)的主要工作經(jīng)歷？
許潤禾：謝謝!我要感謝《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》雜志提供這樣的機(jī)會，尤其在世博會閉幕將近一年之際，讓我們帶著喜悅的心情，一起暢談曾經(jīng)走過的世博之路。上海世博會已落下帷幕，但我依然存在某種難以割舍的感情，雖然親身經(jīng)歷了許多的艱辛，但現(xiàn)在，我們將以冷靜的思維、輕松的心態(tài)重新回顧審視世博會主題館的工作，再次展現(xiàn)主題館籌辦過程中的魅力，以此與大家分享。
我是在1990年從上海市工藝美術(shù)學(xué)校畢業(yè)的，雖然之后也有諸多學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，但在工美的四年是我人生最重要的起點(diǎn)，除了基礎(chǔ)美術(shù)學(xué)習(xí)之外，更重要的是對我性格的培養(yǎng)，敢想敢干的處事作風(fēng)始終滲透在我以后的職業(yè)生涯。
走出校園后，我進(jìn)入中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會上海市分會系統(tǒng)所屬的展覽展示機(jī)構(gòu)專業(yè)從事會展行業(yè)工作；2007年，我調(diào)入上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局工作，任主題館部副部長，主要負(fù)責(zé)主題館展示內(nèi)容策劃、展示設(shè)計(jì)、布展施工、184天的展期運(yùn)營以及撤展等方面的工作。直至今年上半年結(jié)束后續(xù)工作，重新回到貿(mào)促會系統(tǒng)，開始組建上海貿(mào)促展示設(shè)計(jì)工程有限公司。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：請談?wù)勀鷧⑴c上海世博會以及承擔(dān)展示管理工作的情況好嗎？
許潤禾：說到與上海世博會的不解之緣，在未進(jìn)世博局工作之前，我就開始參與上海世博會多項(xiàng)推廣宣傳活動。記得在2007年8月，一天我正準(zhǔn)備出發(fā)去時，突然接到上海世博局局領(lǐng)導(dǎo)的電話，詢問我是否愿意到上海世博局負(fù)責(zé)組織方展館展示工程的管理工作，當(dāng)時我的確很猶豫。到后對我而言是一段糾結(jié)和掙扎的旅程。當(dāng)時持兩種意見：第一是認(rèn)為世博局的工作繁重，一旦選擇進(jìn)世博局就很難再回到原來的崗位上，人生就此形成轉(zhuǎn)折；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為世博會是一個千載難逢的鍛煉機(jī)會，一定要參與。這兩種意見始終在我的心里拉鋸，而當(dāng)時最讓我猶豫的主要原因是：我雖然具備展覽會和展示工程的經(jīng)驗(yàn)，但并未接觸過任何世博會的展示工程，畢竟中國是第一次舉辦世博會。也許高原給予我無限伸展的想象，終于我對自己說：“為什么不試一試呢”？于是我從山南折返拉薩，與旅伴們分手后獨(dú)自飛回上海。返滬之后，我就緊鑼密鼓地和世博局的領(lǐng)導(dǎo)會面商談，隨后通過組織程序借調(diào)至上海世博局展館展示部工作。
展館展示部主要負(fù)責(zé)組織方建設(shè)的中國國家館和主題館。當(dāng)時中國國家館還停留在建筑設(shè)計(jì)階段，主題館已進(jìn)入展示概念設(shè)計(jì)階段。2007年底，我向局領(lǐng)導(dǎo)提出側(cè)重管理主題館工作的建議，在獲得同意后，至此開始開展主題館的一系列工作，也開始了我歷時近四年的世博工作。
上海世博會的主題館建設(shè)，既參考了前幾屆世博會成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)，同時，又結(jié)合自身的特色，使之成為一屆精彩、難忘的世博會。主題館是上海世博會的核心場館之一，是最典型、最集中演繹“城市，讓生活更美好”這個主題的場館，可以說是上海世博會主題的靈魂；主要側(cè)重體現(xiàn)國際普遍認(rèn)同的價值觀；以發(fā)生在國際范圍的事例、國際流行語言作為展示元素，反映組織者對上海世博會“城市，讓生活更美好”這個主題全方位的詮釋和表達(dá)；它超越了國別的束縛，具備世界性和普遍性，使得世博會不僅僅停留在豐富多彩的展覽會層面，更上升到探討人類社會發(fā)展的高度。
上海世博會的主題引導(dǎo)我們共同討論“城市如何讓生活更美好”，就需要同時回答“什么樣的城市讓生活更美好”、“什么樣的生活觀念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓城市更美好”、“什么樣的城市發(fā)展模式讓地球家園更美好”這三個問題；要明確：為了讓所有的人都過上“美好的生活”，人、城市、環(huán)境必須和諧相處。在城市發(fā)展史上，這三個系統(tǒng)一直在互動，過去的歷史，形成了人類文明的足跡；未來，在人類夢想的持續(xù)推動下，三個系統(tǒng)的互動還將不斷提升和發(fā)展。
主題館共設(shè)有五個場館：在浦東“一軸四館”的主題館內(nèi)設(shè)置有城市人館、城市生命館以及城市地球館，浦西兩處由老廠房改建的建筑內(nèi)設(shè)置了城市未來館和城市足跡館。五個場館的展示總面積達(dá)到7.3萬平方米。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：作為第一屆由第三世界國家舉辦的世博會，在沒有任何經(jīng)驗(yàn)的前提下，您作為世博會的一名建設(shè)者，能否綜合談?wù)勚黝}館建設(shè)過程中的工作特點(diǎn)與難點(diǎn)？
許潤禾：“百年世博、一朝圓夢”，作為上海世博會的建設(shè)者，我深感自豪，這是我們這一代人的機(jī)遇和驕傲。為了實(shí)現(xiàn)上海世博會成功、精彩、難忘的目標(biāo)，我們親身經(jīng)歷了許多的艱辛，但現(xiàn)在，當(dāng)我們回顧上海世博會時，我想說的是，上海世博會不僅給上海這座城市留下了豐富的世博遺產(chǎn)，更給我們這些親身經(jīng)歷的工作者帶來了內(nèi)心的滿足。
回憶起來，如此大規(guī)模的主題館建設(shè)工程真的是困難重重。當(dāng)時遭遇的主要難題有四方面：一是時間非常緊。從2007年7月開始最初的概念設(shè)計(jì)方案遴選，到基本確定展示設(shè)計(jì)方案，經(jīng)過了一年零九個月的概念優(yōu)化和深化設(shè)計(jì)，也就是說，從2009年7月才展開場外預(yù)制作，進(jìn)場布展施工。但就是在這種情況下，至2010年3月底，我們用了短短九個月的時間就全面完成場館的各項(xiàng)布展工作。4月進(jìn)入運(yùn)營準(zhǔn)備，5月1日，迎來世博會的正式開幕。可以說，我們是在被外國人認(rèn)為不可能的情況下，再次創(chuàng)造了一個中國奇跡。二是施工難度大。無論是對老舊廠房進(jìn)行的改建，還是在新建的主題館內(nèi)建設(shè)“館中館”，施工中都充斥著大量的非標(biāo)結(jié)構(gòu)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，主題五館的展示基礎(chǔ)鋼材就達(dá)6500噸，我想這也創(chuàng)造了單項(xiàng)展示施工之最了。另外，有關(guān)影片的拍攝工作、裝飾裝修工程、展品展項(xiàng)的布置以及多媒體的聯(lián)調(diào)等方面也曾遇到了諸多困難。三是全球化程度高。主題館是體現(xiàn)國際普遍認(rèn)同價值觀的場館，在方案設(shè)計(jì)上選取的事例以發(fā)生在全球各城市的事例為主。為了使觀眾更好地理解人們進(jìn)入城市追求美好生活的目的，了解城市人的真實(shí)生活，經(jīng)過設(shè)計(jì)，我們在全球六大洲六個城市選擇了六個真實(shí)的家庭作為拍攝對象，通過跟蹤采集這些家庭的影像，借此講述了城市中“人的故事”。在城市生命館，我們選擇了全球范圍內(nèi)的五個城市，拍攝了五個“尋找”的故事，從精神層面體現(xiàn)城市如同生命活體，需要全人類共同呵護(hù)的思想。四是項(xiàng)目管理難度高。本屆世博會主題館展示工程的建設(shè)，涵蓋了很多專業(yè)和學(xué)科，在結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)方面，包括了：結(jié)構(gòu)、機(jī)電、暖通、綜合布線、安防消防系統(tǒng)等；在展品展項(xiàng)方面，包括了：實(shí)物展示、圖文、影片拍攝等；在技術(shù)設(shè)備方面，包括了：音視燈光設(shè)備的選型、多媒體集成、聯(lián)動調(diào)試等。三個方面需在不同的工作階段得到有機(jī)、有序的協(xié)調(diào)，而這些極為復(fù)雜的管理工作，僅僅依靠單個團(tuán)隊(duì)是無法完成的。因此，整個主題館的建設(shè)就由來自荷蘭、德國、西班牙以及國內(nèi)各省市的團(tuán)隊(duì)分工配合，共同完成。與此同時也帶來了如何協(xié)調(diào)外方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與中方施工團(tuán)隊(duì)之間的文化差異，協(xié)調(diào)總承包施工單位和分包單位之間關(guān)系的問題，這些都給施工的管理工作帶來了許多困難。
雖然參與管理、建設(shè)的人員大多不具備世博經(jīng)驗(yàn)，但就是在這樣的艱苦條件下，我們始終堅(jiān)持“全力以赴、辦好世博、不辱使命、為國爭光”的堅(jiān)定信念，依靠著不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神圓滿完成了各項(xiàng)工作。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您在此次世博會主題館的設(shè)計(jì)建造和施工過程中接觸過許多中外設(shè)計(jì)師，您覺得從這次世博會的項(xiàng)目來看，中外設(shè)計(jì)師有哪些差異或存在多大的差距？對我們的院校又有怎樣的建議？
許潤禾：談及這個話題，我感觸良多。2008年4月，我赴歐洲考察，拜訪了多家曾參與過歷屆世博會的機(jī)構(gòu)，通過交流，我觀察到，每個設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)大都由五方面的專業(yè)人才所組成，一是建筑設(shè)計(jì)，二是內(nèi)容策劃，三是商務(wù)代表，四是空間設(shè)計(jì)，五是技術(shù)管理。首先是內(nèi)容策劃，其次是設(shè)計(jì)（包括建筑和展示），須經(jīng)過概念設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)三個階段。其中深化設(shè)計(jì)涵蓋很多專業(yè)學(xué)科，這些專項(xiàng)設(shè)計(jì)都需要在設(shè)計(jì)工作過程中得到有機(jī)、有序的協(xié)調(diào)，這是極為復(fù)雜的管理工作。遺憾的是，我們常見國內(nèi)的一些設(shè)計(jì)人員，往往身兼內(nèi)容策劃、空間設(shè)計(jì)以及商務(wù)等為一身，這顯然是非常不科學(xué)、不專業(yè)的。
所以說，如何統(tǒng)籌管理設(shè)計(jì)工作，是展示工程最為重要的工作之一。
我們應(yīng)客觀地看到，由于國內(nèi)的展示設(shè)計(jì)管理起步較晚，存在差距和距離也是正常的。在我和各中外團(tuán)隊(duì)接觸的過程中，總體感覺外方團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)思路相對清晰，工作步驟合理，在設(shè)計(jì)前期較為注重內(nèi)容策劃方面，具體設(shè)計(jì)則放在次要的位置。而國內(nèi)的團(tuán)隊(duì)往往是對內(nèi)容挖掘和演繹體現(xiàn)不夠深刻，這正是中外設(shè)計(jì)師重要的差異性所在。
以城市未來館為例，對于“未來城市”這樣的命題是非常難以表現(xiàn)的，因?yàn)槲磥硎恰安豢芍钡模瑹o法具體描述。城市未來館是以“夢想引領(lǐng)城市的未來”為核心思想，西班牙設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)針對這個核心思想提出“暢想未來城市基于當(dāng)今的挑戰(zhàn)”的觀點(diǎn)，基于這樣的觀點(diǎn)，城市未來館的第一展區(qū)“昨日之夢”，講述了過去的人們對未來城市的夢想；第二展區(qū)“夢想與實(shí)踐”，體現(xiàn)了過去人們對未來展望的案例和形成的果實(shí)；而在后面是針對未來提出 “多種可能性”暢想的展區(qū)，以未來之窗、交流塔、控制塔、全球化塔等展項(xiàng)所組成，其中未來之窗演繹了一部動畫電影，呈現(xiàn)“生態(tài)之城”、“智慧之城”、“水之城”、“太空之城”、“能源之城”五個夢幻般的未來城市街景，表達(dá)未來的城市發(fā)展和人類的城市生活的各種可能性，以此引導(dǎo)參觀者的想象。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)站在如此清晰的內(nèi)容發(fā)展思想基礎(chǔ)上，最終在實(shí)施具體設(shè)計(jì)時表現(xiàn)就較為扎實(shí)，從而真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與形式相統(tǒng)一。我想在這里表達(dá)的是：“內(nèi)容是設(shè)計(jì)的基石”這樣的觀點(diǎn)，避免發(fā)生“重形式、輕內(nèi)容”的情況；另外，在展示設(shè)計(jì)過程中，還需把握“四方面”的關(guān)系：第一是展示空間與內(nèi)容的關(guān)系；第二是空間與展品展項(xiàng)的關(guān)系；第三是空間與媒體的關(guān)系；第四是參觀者與展示內(nèi)容之間理解的關(guān)系。這是我個人的一點(diǎn)心得和經(jīng)驗(yàn)，以供大家參考。
因此，我們從中能夠看到，院校具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，但在內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)管理以及技術(shù)落地性方面表現(xiàn)相對薄弱。數(shù)據(jù)表明，世博會后，會展將成為城市最為快速發(fā)展的行業(yè)之一，正是基于這樣得天獨(dú)厚的良好發(fā)展環(huán)境，我強(qiáng)烈呼吁，院校應(yīng)加大對展示專業(yè)人才的培養(yǎng)，尤其是在設(shè)計(jì)管理、內(nèi)容策劃、空間設(shè)計(jì)以及媒體技術(shù)等方面。力求將學(xué)術(shù)理論與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，以培養(yǎng)會展業(yè)的復(fù)合型人才為目標(biāo)，更好地為將來中國的會展行業(yè)輸入優(yōu)質(zhì)的人才，使我們的展示設(shè)計(jì)走出國門，為競爭國際的展示項(xiàng)目而努力。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：城市生命館的核心展項(xiàng)-城市廣場的五段影片給許多觀眾留下極深的印象，能給我們講述一下當(dāng)時是如何選擇這些影片的嗎？
許潤禾：確定城市廣場作為城市生命館的核心展項(xiàng)經(jīng)過了一段頗為曲折的過程，我們試圖通過拍攝五個城市的故事，來體現(xiàn)城市獨(dú)特的精神。起初設(shè)想選擇九個城市，由于預(yù)算的原因，影片取景的城市最后減少到5個。這5個城市不一定是人們耳熟能詳?shù)拇蟪鞘校欢捌邪l(fā)生的故事卻能以小見大。在阿根廷的布宜諾斯艾利斯五月廣場、肯尼亞內(nèi)羅畢的自由廣場、印度孟買站前廣場、加拿大埃德蒙頓廣場還有中國四川的漢旺廣場，分別講述了五個有關(guān)“尋找”的故事。
作為中國唯一入選的城市，漢旺廣場短片引起了觀眾強(qiáng)烈的反響，但是在策劃之初對于是否選擇漢旺曾出現(xiàn)過爭議。多位專家提出：世博會應(yīng)帶給觀眾更多歡樂喜悅的體驗(yàn)，不必要那么沉重；另外，漢旺與北京、上海等大都市相比，只能算是城鎮(zhèn)，不符合世博會的“城市”主題定位。但是我們認(rèn)為，以汶川地震為故事背景，就是為了向世界展現(xiàn)中華民族堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息的精神風(fēng)貌。因此，我們設(shè)計(jì)了一個非常感人的故事，講述一個男孩在廢墟中找到中國象棋盤，到他父親的墓前擺上棋盤，在想象中與父親下棋的故事。生與死的對話，用獨(dú)特的方式來悼念自己的親人，展示災(zāi)區(qū)人民憑著勇敢與樂觀，在災(zāi)后重建生活、憧憬美好未來的精神風(fēng)貌。在拍攝中，我們?nèi)趸藶?zāi)難性的一面，力求從精神層面體現(xiàn)城市如同生命活體，需要全人類共同呵護(hù)的思想。通過這段影片結(jié)尾，盞盞孔明燈冉冉升上天空的畫面，人們能充分地感受到國人凝聚力的爆發(fā)，我想這也是讓現(xiàn)場觀眾內(nèi)心產(chǎn)生共鳴和感動的原因之一吧。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：我們看到，城市人館的展示理念和展示形態(tài)都讓我們耳目一新，這樣獨(dú)特的演繹方法您是如何看待的？
許潤禾：城市人館的核心思想是：城市化過程要以人為本，尊重并順應(yīng)人的各種需求，人的全面發(fā)展是城市可持續(xù)發(fā)展的前提。為了反映全球城市人多元化生活的面貌，荷蘭設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用寫實(shí)紀(jì)實(shí)的手法，來講述來自世界不同城市6個家庭的真實(shí)故事，這種展示方式拉近了與觀眾的親近之感，視覺體驗(yàn)新穎獨(dú)特,展示基調(diào)符合世博會的參觀方式。展廳里面所有的飾面裝飾材料均采用城市里經(jīng)常看見的物品和物件，例如：腳手架、油漆罐、窗簾、牛奶盒、周轉(zhuǎn)箱等，觀眾都感到非常驚訝，這些材料在城市中如此普遍，卻成為了反映城市生活面貌的一種載體。我們將6個家庭所拍攝的工作、學(xué)習(xí)、生活、交往、健康的影像，貫穿于整個場館展示空間的多元化城市之中，所以展現(xiàn)方式顯得非常獨(dú)特，在世博會期間,該館得到了觀眾的一致好評。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：上海世博會大多數(shù)場館均采用多媒體技術(shù)來打造核心展項(xiàng)，因此許多觀眾感嘆影片泛濫，您對此如何評價？
許潤禾：從2000年的德國漢諾威世博會到2005年的愛知世博會，再到2010年的上海世博會，多媒體影像技術(shù)成為表達(dá)展示內(nèi)容的重要手段之一，它最易于在單一載體中綜合性地反映主題內(nèi)容，因此也成為展覽展示的主流形式。
除此以外，觀眾對影像的吸引力也是非常追捧的，在世博會期間，排隊(duì)最長的沙特館、石油館都是在多媒體上做文章，人們?yōu)槭裁磁?、6小時以上的隊(duì)也要進(jìn)去參觀？就是因?yàn)閷ζ涠嗝襟w表現(xiàn)方式感興趣，覺得有意思、好看。
我個人比較欣賞阿聯(lián)酋館，它以“珍珠的故事”作為主線，設(shè)置3個展區(qū)，從不同層面來講述阿聯(lián)酋從過去、現(xiàn)在到未來，都采用不同的影像方式來表現(xiàn)，尤其值得稱贊的是第三展區(qū)全息投影的聯(lián)動效果，讓人有身臨其境的感受。
還有，世博會期間廣受好評的中國國家館的“清明上河圖”展項(xiàng)，純粹把原圖陳列在展廳里面，并不能引起觀眾強(qiáng)烈的共鳴；而通過多媒體手段演繹，圖中的人物動起來，活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)出宋代城市的市井場面，就非常奪人眼球。
所以說當(dāng)前多媒體已成為展示表現(xiàn)的主流手段，它的廣泛使用是符合我們觀眾的審美情趣的，是合情合理的。當(dāng)然，在世博會期間還有些館并沒有使用多媒體，例如英國館，同樣獲得了非常好的評價。除此之外，世博會的場館，需要集成的內(nèi)容很多（經(jīng)濟(jì)、文化、政治等），但在場館面積和參觀時間有限的條件下，多媒體影片是更能夠集成、承載眾多內(nèi)容的載體。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：上海世博會除了組織方的場館外，還包括了許多其他類型的場館，在這些場館中有哪些您認(rèn)為是精彩的？
許潤禾：事實(shí)上，在主題館的建設(shè)、運(yùn)營期間，由于工作繁忙，我沒有更多關(guān)注其他場館。但作為從事會展行業(yè)的專業(yè)人士，世博會是學(xué)習(xí)、借鑒的最佳機(jī)會。因此從2011年8月起，隨著運(yùn)營工作逐漸走向正軌，我開始騰出更多的時間來參觀，并且嘗試去記錄、去研究。現(xiàn)在我正和清華大學(xué)人文學(xué)院合作做一個課題，通過照片、文字、影像將世博會的一些優(yōu)秀場館記錄下來，特別是與各國的設(shè)計(jì)師交流，深入了解他們在內(nèi)容策劃、主題演繹以及設(shè)計(jì)方面的一些思考。
我個人非常喜歡英國館，它的建筑與展示達(dá)到了高度統(tǒng)一，建筑本身就是傳達(dá)展示內(nèi)容的重要表現(xiàn)載體。很多場館的不足是由于它們的建筑與展示是由兩位設(shè)計(jì)師或兩種管理模式來打造的，這樣建筑與展示很難高度融合。英國館在這個方面無疑做得非常成功，并且更勝一籌；它的建筑、展示以及周邊空間三位一體，完美結(jié)合，這是很多其他場館忽略的地方。英國館在展項(xiàng)上以小見大，將“種子”安插在建筑上，并貫穿展示空間之中，內(nèi)外相輔相成，講述了一個讓觀眾反思的宏觀問題“人類如何來保護(hù)地球植物的多樣性”，這個理念所體現(xiàn)的正是人與自然的和諧，最終與世博會“城市，讓生活更美好”的主題相吻合。
還有城市最佳實(shí)踐區(qū)，展示城市發(fā)展中可持續(xù)性發(fā)展理念多元化的實(shí)踐成果，也非常有借鑒學(xué)習(xí)的意義，在這里，我們應(yīng)更多去關(guān)注展示的內(nèi)涵，這些具體的案例能引發(fā)我們對于城市發(fā)展的思考。
《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：上海世博會結(jié)束已近一年，世博會必定對上海會展行業(yè)有所推動。您個人在此方面有哪些舉措？
許潤禾：首先，我想說能夠參與上海世博會的建設(shè)工作，對我個人來說是幸運(yùn)的，在整個過程中，雖然有很多酸甜苦辣，碰到諸多困難，但今天回想起來，這同時也是一種“享受”，當(dāng)我看到主題館從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，看到主題館從空曠漆黑到繽紛炫彩，看到我的團(tuán)隊(duì)成員從工作的滿臉疲憊到開館那天的燦爛笑容，看到世博會從開園第一個觀眾走進(jìn)主題館到落幕那天最后一個觀眾不肯離去的背影，這一切，都使我感受頗多。我會銘記這日夜奮戰(zhàn)的日子所發(fā)生的事情, 她充滿了艱辛卻又飽含著興奮，是刻骨銘心的。總體來說，四年世博建設(shè)，是一段重要的人生經(jīng)歷，它豐富和拓展了我的視野，特別對于主題性、文化類型場館的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了境外先進(jìn)的設(shè)計(jì)管理理念等，這些就是參與世博會得到的最大體會，我想，主題館是回應(yīng)和演繹“城市如何讓生活更美好”，而我們是主題館的建設(shè)者，同樣，我們也在回應(yīng)和演繹我們?nèi)松覀兊娜松S著世博會也將變得更加精彩難忘。
雖然上海世博會給我們帶來的精彩體驗(yàn)是短暫的，但她所留給我們的精神財(cái)富是無限的，對于每一位建設(shè)者所帶來的回憶是美好的。同樣，我堅(jiān)信她對于中國以及上海這個城市的會展行業(yè)的影響也具有深遠(yuǎn)意義。作為參與者和繼續(xù)從事會展行業(yè)的我，必定利用世博會所積累的管理經(jīng)驗(yàn)，努力拓展展示市場。基于這樣的想法，在上海市貿(mào)促會領(lǐng)導(dǎo)支持下組建上海貿(mào)促展示設(shè)計(jì)工程有限公司，這個新的平臺將集思考、設(shè)計(jì)、管理三位一體，以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向，以展示形式為載體，以內(nèi)容策劃、空間設(shè)計(jì)以及工程管理為手段，致力于推動中國會展行業(yè)的發(fā)展。我希望我們這一代人能夠有所作為，也希望將上海世博會寶貴的財(cái)富傳承下去。
許潤禾 上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局主題館部副部長、上海貿(mào)促展示設(shè)計(jì)工程有限公司董事、總經(jīng)理
