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調(diào)研工作分工安排范文1

一、調(diào)研目的

本次調(diào)研通過對我市區(qū)綠化及農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查分析和比較研究，深刻分析當前形勢下區(qū)綠化及農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)的客觀環(huán)境、基本特點及其存在的主要問題，收集有關(guān)的措施及建議，努力探索做好區(qū)綠化和農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)工作的新方法，新路子，切實把區(qū)綠化和農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)工作抓實，做好。

二、調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研將采取以點帶面、點面結(jié)合的原則，分成區(qū)與區(qū)兩個調(diào)研子課題。

三、調(diào)研工作分工

市政協(xié)與市林業(yè)局聯(lián)合成立區(qū)綠化及農(nóng)村田間林網(wǎng)建設(shè)調(diào)研領(lǐng)導小組，成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

調(diào)研組負責調(diào)研工作的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和組織實施工作。

四、調(diào)研時間安排

調(diào)研工作從2012年3月30日開始，到6月底結(jié)束，計劃分三個階段進行。

(一)第一階段：安排部署(3月30日至4月15日)。召開調(diào)研工作協(xié)調(diào)會，安排部署調(diào)研課題任務(wù)，制定調(diào)研方案，確定調(diào)研提綱，組織人員做好調(diào)研前期準備工作。

(二)第二階段：實際調(diào)研(4月15日至6月15日)。

1.組織調(diào)研(4月15至5月15日)。制作、發(fā)放問卷調(diào)查表，了解各鎮(zhèn)(辦)區(qū)綠化及農(nóng)田林網(wǎng)建設(shè)的基本情況；調(diào)研組赴有關(guān)部門、鎮(zhèn)、村開展調(diào)研，利用座談會、調(diào)查問卷等多種形式，摸清目前我市區(qū)綠化及農(nóng)村田間林網(wǎng)建設(shè)的基本情況，查找存在的主要問題，收集匯總相關(guān)資料，征集意見，掌握全面情況，形成初步調(diào)研材料。

2.分析、交流調(diào)研材料(5月15日至5月30日)。調(diào)研組對匯總的調(diào)研材料進行討論分析，形成調(diào)研報告初稿。

調(diào)研工作分工安排范文2

為了認真貫徹省、市關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的一系列政策措施，促進我區(qū)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，區(qū)政府決定，對我區(qū)服務(wù)業(yè)進行全面調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：

一、調(diào)研目的

摸清我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、找出存在問題、提出總體思路、發(fā)展目標和發(fā)展重點，搜集篩選“十二五”服務(wù)業(yè)重點項目，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進一、二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)增加值高、就業(yè)面廣、特色鮮明、布局合理的區(qū)域服務(wù)業(yè)體系，全面提高服務(wù)業(yè)綜合競爭力。

二、調(diào)研重點

（一）生產(chǎn)業(yè)：主要包括金融服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等方面。

（二）生活業(yè)：主要包括商貿(mào)服務(wù)業(yè)、文物旅游業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、文化體育業(yè)等方面。

三、調(diào)研方式

區(qū)政府各相關(guān)部門要采取走訪重點企業(yè)、召開座談會、看資料、聽匯報、現(xiàn)場考察等方式進行實地調(diào)研。

四、時間安排

本次調(diào)研活動從7月中旬開始，到8月中旬結(jié)束，共三個階段：

第一階段：實地調(diào)研階段（7月15日—7月25日）。調(diào)研組（分工及任務(wù)見附件1）赴各街道辦事處、區(qū)級相關(guān)部門、重點企業(yè)進行實地調(diào)研，通過采取座談分析、看資料、走訪等方式進行，掌握第一手資料。

第二階段：報告起草階段（7月26日—8月10日）。各分組撰寫調(diào)研報告。

第三階段：報告審議階段（8月10日—8月12日）。各調(diào)研組進一步修改完善調(diào)研報告后，報送區(qū)發(fā)展和改革局綜合科（217室）。區(qū)發(fā)展和改革局將各分組調(diào)研成果進行梳理匯總，形成區(qū)“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和“十二五”服務(wù)業(yè)重點項目表一并報送市服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)研領(lǐng)導小組辦公室。

五、工作要求

調(diào)研工作分工安排范文3

    一、時間：2016年3月-6月

    二、內(nèi)容：總結(jié)近年來金融支持實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的成功做法和經(jīng)驗，分析十三五期間實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級對金融的需求，理清存在的短板和瓶頸，提出金融助推實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的措施建議。

     三、重點協(xié)商部門單位：市金融辦、銀監(jiān)局、人行、保險協(xié)會、發(fā)改委、經(jīng)信委、科技局、商務(wù)局、財政局及部分市政協(xié)委員

四、活動安排：

（一）重點協(xié)商部門單位職責分工

市政協(xié)經(jīng)濟委、市金融辦：負責整個調(diào)研的牽頭組織，制定調(diào)研計劃，起草調(diào)研提綱，協(xié)調(diào)調(diào)研工作及報告的起草、匯總。市人行：結(jié)合落實國家貨幣政策，根據(jù)東營實際，就銀行機構(gòu)創(chuàng)新支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提出政策措施；提供各商業(yè)銀行相關(guān)數(shù)據(jù)。市銀監(jiān)局：就各金融機構(gòu)針對轉(zhuǎn)型升級的機構(gòu)設(shè)置，產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新情況及從銀監(jiān)角度鼓勵銀行機構(gòu)支持轉(zhuǎn)型升級提出措施建議。市保險業(yè)協(xié)會：保險業(yè)支持實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的好做法以及今后支持轉(zhuǎn)型升級的措施打算。市發(fā)改委：根據(jù)十三五規(guī)劃，研究實體經(jīng)濟中重點領(lǐng)域、行業(yè)、項目、新興產(chǎn)業(yè)以及發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要的金融支持，提出思路和建議。市經(jīng)信委：提出工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)技術(shù)改造需要哪些金融支持及措施建議及指導工業(yè)發(fā)展的正面、負面清單。市科技局：科技金融方面的成功做法和今后對策措施。就金融怎樣支持科技型中小企業(yè)成長提出建議。市商務(wù)局：外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要的金融服務(wù)和環(huán)境。市財政局：提出發(fā)揮好財政資源和政府基金引導作用方面的措施建議。各單位根據(jù)各自職責分工，分析金融助推實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的對策，理清思路，全力配合開展協(xié)商調(diào)研。

請各單位將各自調(diào)研情況形成材料于4月11日前報市政協(xié)經(jīng)濟委秘書科。

（二）工作計劃

協(xié)商調(diào)研活動分四個階段：

籌備階段（3月底前），在政協(xié)七屆22次常委會前，成立調(diào)研組，制定調(diào)研活動方案，形成初步思路，召開工作會議，安排部署協(xié)商調(diào)研工作。收集整理相關(guān)資料，修改完成向政協(xié)常委會匯報稿。

調(diào)研階段（4-5月），根據(jù)常委會協(xié)商議政提出的意見深入基層、企業(yè)和金融機構(gòu)開展調(diào)研，到先進地區(qū)學習成功經(jīng)驗，撰寫調(diào)研報告，形成報告初稿。

1、實地調(diào)研、多方協(xié)商。調(diào)研組根據(jù)市政協(xié)常委會及相關(guān)部門提出的問題和意見赴有關(guān)縣區(qū)、金融部門、企業(yè)等實地調(diào)研協(xié)商。由金融辦會同人行、銀監(jiān)、發(fā)改、經(jīng)信、商務(wù)、科技、財政等部門確定并聯(lián)系安排到縣區(qū)及重點企業(yè)的調(diào)研。組織召開相關(guān)人員座談會，聽取意見建議。

2、匯總梳理，形成初稿。全面分析、梳理調(diào)研情況，起草報告初稿，提交集體討論。梳理需要赴外地做重點調(diào)研的問題，確定調(diào)研路線，提前做好函聯(lián)。

3、組織外出考察學習。重點考察學習金融助推實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗做法，結(jié)合我市情況進行比較研究，消化吸收補充調(diào)研報告。

調(diào)研工作分工安排范文4

為了全面了解和掌握全區(qū)城市工作現(xiàn)狀，為建設(shè)實力**、魅力**、活力**提供全面、科學的決策依據(jù)，區(qū)委、區(qū)政府決定，在全區(qū)范圍內(nèi)開展城市工作調(diào)研活動，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、調(diào)研內(nèi)容

突出城市發(fā)展和社區(qū)建設(shè)主題，圍繞城市建設(shè)、管理、發(fā)展，社區(qū)服務(wù)，勞動就業(yè)，社會保障，社區(qū)黨建，平安創(chuàng)建，班子建設(shè)，公共服務(wù)，精神文明，文體事業(yè)等專題，深入開展調(diào)查研究，為做好城市工作提供科學的決策依據(jù)。

二、組織機構(gòu)

為了確保本次城市工作調(diào)研活動扎實有效開展，成立區(qū)城市工作調(diào)研辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)民政局，陳明哲同志擔任辦公室主任，辦公室人員由區(qū)委宣傳部，區(qū)發(fā)展計劃局、民政局、建設(shè)局等單位抽調(diào)專人組成。

三、任務(wù)分工

（一）圍繞作風建設(shè)主題活動的開展情況，對社區(qū)工作中征集到的意見和建議進行歸納梳理，并提出關(guān)于加強社區(qū)工作的對策和建議（區(qū)作風辦負責）；

（二）圍繞城市黨建工作，深入分析城市黨建工作現(xiàn)狀，存在問題，以及加強城市黨建工作的對策（區(qū)委組織部負責）；

（三）圍繞城市宣傳思想、精神文明建設(shè)工作，深入分析城市宣傳思想和精神文明建設(shè)工作現(xiàn)狀、存在問題，制定加強社區(qū)宣傳思想、精神文明建設(shè)的應(yīng)對措施（區(qū)委宣傳部負責）；

（四）圍繞“平安**”創(chuàng)建活動，如何推進“平安社區(qū)”創(chuàng)建工作，創(chuàng)造安定、和諧的城市發(fā)展環(huán)境（區(qū)委政法委負責）；

（五）圍繞城市經(jīng)濟社會發(fā)展，如何推進城市經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、全面發(fā)展（區(qū)發(fā)展計劃局負責）；

（六）圍繞城區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，如何繁榮商貿(mào)服務(wù)業(yè)，加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展（區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局負責）；

（七）圍繞社區(qū)服務(wù)、職能發(fā)揮、社區(qū)建設(shè)、弱勢群體幫扶、低保辦理、優(yōu)撫救助等專題進行調(diào)查研究（區(qū)民政局負責）；

（八）立足于城市服務(wù)平臺，圍繞就業(yè)培訓，失業(yè)登記、社會保障等專題進行深入調(diào)研（區(qū)人勞局負責）；

（九）圍繞城市法律知識普及、居民糾紛調(diào)解、法律援助等專題進行調(diào)查研究（區(qū)司法局負責）；

（十）對城市小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀進行分析調(diào)研，制定關(guān)于加強城市小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)對措施（區(qū)建設(shè)局負責）；

（十一）圍繞如何豐富城市居民文化體育活動，完善城市公共文化服務(wù)體系，加強社區(qū)文化隊伍建設(shè)等專題進行調(diào)研（區(qū)文體事業(yè)局負責）；

（十二）圍繞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，如何提高城市居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平進行專題調(diào)研（區(qū)衛(wèi)生局負責）；

（十三）依托社區(qū)服務(wù)平臺，如何深入開展計劃生育工作，提高城市計劃生育管理服務(wù)水平進行專題調(diào)研（計生局負責調(diào)研）；

（十四）按照創(chuàng)衛(wèi)工作要求，如何提高城市環(huán)境衛(wèi)生管理水平，建立長效管理機制等專題進行調(diào)研（區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局負責）；

（十五）圍繞實施項目帶動戰(zhàn)略，就如何推進市區(qū)內(nèi)重點項目建設(shè)進行專題調(diào)研（區(qū)大項目辦負責）；

（十六）對城中村現(xiàn)狀進行分析研究，制定關(guān)于加強舊城改造的可操作性意見（區(qū)舊改辦負責）；

（十七）人民辦、西蘭辦、吳辦、古渡辦、渭西辦、陳楊辦等6個辦事處圍繞辦事處、社區(qū)在城市工作中的地位、作用、存在問題以及下一步對策進行專題調(diào)研；

（十八）灃東辦、釣臺辦、馬泉辦結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)與辦事處的職能轉(zhuǎn)換，圍繞加強和推進城市工作，探索社區(qū)建設(shè)，建設(shè)移民新村，妥善安置拆遷群眾等專題進行調(diào)查研究。

四、工作要求

（一）認真組織，周密安排。各單位要嚴格按照任務(wù)分工要求，立即成立專題調(diào)研工作組，由主要領(lǐng)導親自負責，深入到社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位，及時掌握情況，分析問題，研究對策。落實業(yè)務(wù)能力強，政策水平高的干部從事專題調(diào)研報告的撰寫工作，由主要領(lǐng)導親自把關(guān)，確保此項活動真正落到實處。

（二）明確任務(wù)，夯實責任。各單位要把本次調(diào)研活動作為本單位近期的一項重點工作來抓，主要領(lǐng)導是第一責任人，分管領(lǐng)導是直接責任人，承辦人員為具體責任人。領(lǐng)導小組辦公室負責做好調(diào)研報告的分析匯總工作，并形成具有針對性、可行性、操作性的城市和社區(qū)工作調(diào)研報告，為區(qū)委、區(qū)政府推進城市和社區(qū)工作提供科學依據(jù)。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。城區(qū)各街道辦事處要結(jié)合本次調(diào)研活動，全力支持和配合領(lǐng)導小組各成員單位開展調(diào)查研究，提供調(diào)研活動必要的分析資料，安排工作人員協(xié)助各成員單位到社區(qū)、企事業(yè)單位開展調(diào)查研究工作，為各成員單位調(diào)查研究提供便利條件，確保調(diào)研活動順利進行。

調(diào)研工作分工安排范文5

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，始終堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，充分發(fā)揚民主、廣泛征求意見，充分聽取民意、深入了解民情，廣泛集中民智、實施科學決策。

二、工作內(nèi)容

（一）問計議題：鄉(xiāng)場鎮(zhèn)居民生活用水水質(zhì)提升。

（二）問計對象：鄉(xiāng)文興社區(qū)全體黨員干部、群眾代表，老干部代表，場鎮(zhèn)各單位，鄉(xiāng)“兩委員一代表”，鄉(xiāng)其他群眾。

（三）問計形式：1、廣泛問計，通過走訪了解、問卷調(diào)查等形式在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)廣泛征求意見；

2、專家問計，組織水利方面的專家進行專題研究、決策評估和對策研究；

3、集中問計，組織召開專題決策會議，直接聽取黨員群眾意見和建議。

（四）時間：2013年3月。

（五）會議地點：鄉(xiāng)

三、組織保障

（一）成立領(lǐng)導小組。為加強領(lǐng)導、提升效能，保證鄉(xiāng)問計群眾法試點工作順利開展，成立以黨委副書記黎健為組長的“鄉(xiāng)問計群眾法試點工作領(lǐng)導小組”。

（二）加強前期宣傳調(diào)研。為達到廣泛聽取群眾意見的目的，成立宣傳調(diào)研工作組，采取入戶宣傳、帶題調(diào)研、問卷調(diào)查等方式深入基層，向全鄉(xiāng)群眾宣傳本次試點工作并作全面調(diào)研，開展座談討論。

（三）多渠道征求意見。利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、宣傳臺、社區(qū)宣傳欄等方式，進行廣泛地意見征集，形成《鄉(xiāng)場鎮(zhèn)生活用水提升工程初步實施方案》。

（四）召開專家研討會。邀請水務(wù)局等相關(guān)部門的專家，對鄉(xiāng)場鎮(zhèn)用水現(xiàn)狀實地考察并組織召開專題研討會，進行專題研究、決策評估，形成《鄉(xiāng)場鎮(zhèn)生活用水提升工程實施方案》。

（五）參考區(qū)委“三重一大”集體票決機制，召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委（擴大）會。按一定比例邀請普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部代表，村、社干部代表，村民代表及與該項決策相關(guān)的其他代表人士出席，按照民主集中制原則，采取無記名投票方式對重大決策進行集體票決，以贊成票超過應(yīng)到會人數(shù)的50%、實際投票人數(shù)的60%為通過，并當場宣布票決結(jié)果，形成會議紀要。

（六）對重大決策進行社會公示。票決結(jié)束后2個工作日內(nèi)，對成功票決通過的重大決策事項，通過廣播、傳單、社區(qū)宣傳欄、村級黑板報等方式面向全鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進行公開，公示5個工作日，并在公示過程中繼續(xù)收集整理群眾意見和建議。

（七）對重大決策進行執(zhí)行跟蹤。重大決策公開實施后，試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭責任人要安排專人對重大決策執(zhí)行情況進行跟蹤，并隨時對社會進行公開。對執(zhí)行情況未達到形象進度的，限期進行整改。

四、實施要求

調(diào)研工作分工安排范文6

沒有規(guī)劃的調(diào)研

在某次實施顧問的集中培訓過程中，我們就業(yè)務(wù)調(diào)研這個工作進行了現(xiàn)場演練，且來看看這次演練過程中，實施顧問們的表現(xiàn)吧。

沒有準備，匆匆上場。為了趕項目進度，調(diào)研的時間通常很有限，實施顧問對業(yè)務(wù)調(diào)研對象沒有做太多的了解，也沒有做過基本的項目干系人分析，就拿著公司制定的標準調(diào)研問卷展開調(diào)研了。但上場進行調(diào)研訪談的時候，實施顧問發(fā)現(xiàn)訪談往往無法順利展開，因為實施顧問對項目有三點不清楚：調(diào)研對象在項目中的立場，該客戶的組織模型與現(xiàn)有管控模式，調(diào)研對象關(guān)注的業(yè)務(wù)問題和關(guān)注點。這個時候的調(diào)研通常演變成了簡單地按照問卷問一遍問題，然后也草草收場。調(diào)研顧問事后回頭一看，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作等于沒有做。

調(diào)研現(xiàn)場沒有分工。在演練過程中，我們把三名顧問分派為一個團隊，讓他們共同完成業(yè)務(wù)調(diào)研這個任務(wù)。當他們同時上場的時候，我們發(fā)現(xiàn)這三個人只是一個“游擊隊”，在調(diào)研時沒有分工。誰主問，誰補充，誰負責記錄沒有分工，在現(xiàn)場常常出現(xiàn)一個問題三個人同時發(fā)問或者冷場的狀況。訪談工作結(jié)束了之后，才發(fā)現(xiàn)沒有人做的記錄是完整的，他們還得絞盡腦汁地回憶客戶說了什么，想解決什么問題。

調(diào)研訪談沒有重點，跳躍式發(fā)問。業(yè)務(wù)調(diào)研應(yīng)該是一個整體，一般而言會采用整體分項――明細――總結(jié)的形式展開調(diào)研，調(diào)研顧問在調(diào)研到某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時候會把這個業(yè)務(wù)單元的流程了解完整。但往往在實際調(diào)研時，顧問不具備把控調(diào)研過程與引導客戶的能力，碰到比較健談的客戶，一是容易跑題，等調(diào)研的時間差不多耗盡時，才發(fā)現(xiàn)可能有大半的問題還沒有了解清楚；二是實施顧問提問時跳躍性太強，對于關(guān)鍵問題也沒有進行深究，導致客戶跟不上顧問的快速切換的思路，調(diào)研的結(jié)果也可想而知了。

調(diào)研過程溝通沒有技巧和方法。典型特征是調(diào)研時沒有開頭，也沒有結(jié)尾，一上場就提問，沒有一個良好的切入點和開場白，顯得很生硬。而提問完成后，也以“感謝你的配合”等結(jié)束，沒有對調(diào)研的內(nèi)容進行總結(jié)與回顧，并通報下一步的工作安排。同時，在調(diào)研的時候調(diào)研顧問用了許多專業(yè)術(shù)語，而這些全部是軟件的術(shù)語，沒有使用客戶熟悉的業(yè)務(wù)語言，結(jié)果要不就是客戶告訴你不知道，要不就是按照他自己的理解去解釋了，最后的結(jié)果往往也是驢唇不對馬嘴。

說的多，聽的少。見過記者比受訪者說的還要多的嗎？如果有見過，那一定是一個不合格的記者。調(diào)研的時候也是同樣的道理。調(diào)研顧問需要時刻牢記：調(diào)研的目的是要引導客戶說話，顧問要多聽、多記錄，這個場合不是顧問發(fā)話的時候。同時，在這個環(huán)節(jié)要注意提問的連貫性與深入性，同樣的一個問題，如果在沒有得到明確答案的情況下，不妨換一種問法，或者能夠從中找到不一樣的答案。

正確的調(diào)研流程

從上面幾個現(xiàn)象來看，要做好業(yè)務(wù)調(diào)研還真不是一件容易的事，那我們應(yīng)該如何做好業(yè)務(wù)調(diào)研工作呢？一般而言，業(yè)務(wù)調(diào)研會有如下幾個過程：

制訂業(yè)務(wù)調(diào)研計劃：業(yè)務(wù)調(diào)研是ERP項目實施整體計劃的一部分，所以如何展開業(yè)務(wù)調(diào)研，一定需要制訂好詳細的工作計劃，這個工作計劃需要考慮到項目的整體進度要求、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員的工作時間安排、項目組成員的前期準備等因素；同時，在業(yè)務(wù)調(diào)研過程中，還需要考慮到一次調(diào)研完成之后，可能還會有許多未盡事宜需要進行補充調(diào)研，也需要預留出相應(yīng)的時間。

ERP系統(tǒng)講解培訓：業(yè)務(wù)調(diào)研和系統(tǒng)講解有什么關(guān)系？試想一下，在進行業(yè)務(wù)調(diào)研的時候，業(yè)務(wù)部門如果對于ERP系統(tǒng)沒有一個整體的印象，也沒有了解過ERP系統(tǒng)的設(shè)計理念和思路，那這時讓業(yè)務(wù)部門對ERP系統(tǒng)提需求，豈不是無稽之談。所以在展開業(yè)務(wù)調(diào)研之前，就需要對相關(guān)業(yè)務(wù)部門展開充分的ERP系統(tǒng)講解培訓，確保各業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的理解到位，只有把“松土”的工作做到位了，后續(xù)才能展開調(diào)研這個“深挖”的工作。對于ERP系統(tǒng)講解培訓，可以由軟件方資深顧問來完成，他通常能夠從全局層面對系統(tǒng)展開講解，確保講解的效果。

問卷調(diào)研：第一輪調(diào)研一般采用問卷調(diào)研的方式展開，這些問題需要由實施顧問先行設(shè)計調(diào)研問卷，目的是為了了解業(yè)務(wù)部門的基本情況，并且業(yè)務(wù)調(diào)研問卷的內(nèi)容也會成為訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)。在問卷中一般會包含如下內(nèi)容：

部門組織架構(gòu)；

部門決策人；

關(guān)鍵用戶名單、崗位名稱；

部門職責、各關(guān)鍵用戶的崗位職責；

部門相關(guān)工作的流程；

部門工作中涉及的相關(guān)資料及表單，如合同、報表、變更申請、審批表單等；

當前管理工作中的主要難題；

對于ERP系統(tǒng)的期望和建議。

訪談?wù){(diào)研：經(jīng)過前期的眾多鋪墊以后，這時才切入到業(yè)務(wù)調(diào)研的核心工作，但在開始這個核心工作之前，也有一項非常重要的準備工作，那就是準備好業(yè)務(wù)調(diào)研大綱，這也是整個業(yè)務(wù)訪談?wù){(diào)研的框架，而這個大綱往往需要提前發(fā)送給受訪人員，以便給相關(guān)人員時間做前期準備，并確保調(diào)研的全過程都能夠緊扣核心，不會出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)調(diào)研大綱中一般會包括如下幾部分的內(nèi)容：

管理目標：如老板關(guān)注成本管理的哪些內(nèi)容？對業(yè)務(wù)部門有什么具體的要求？現(xiàn)階段遇到哪些管理問題，有哪些是亟待解決的？您的管理解決思路是什么？

具體的業(yè)務(wù)單元：如房地產(chǎn)企業(yè)的目標成本管理、合同管理、付款管理、動態(tài)成本管理等，需要分別從管理現(xiàn)狀談起，深入到具體業(yè)務(wù)單元的流程和執(zhí)行情況。

總結(jié)對本次信息化的三個期望，以及三個主要的風險：這也是一次總結(jié)性的內(nèi)容，由實施顧問對相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導進行訪談的總結(jié)回顧，并且結(jié)束本次的訪談內(nèi)容。

在業(yè)務(wù)調(diào)研的過程中，需要這位實施顧問具備深厚的業(yè)務(wù)和技術(shù)功底，并且具備良好的溝通技巧，避免犯下之前所說的常見錯誤，確保業(yè)務(wù)調(diào)研能夠充分了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

編寫業(yè)務(wù)調(diào)研紀要：在完成了業(yè)務(wù)調(diào)研之后，需要在48小時之內(nèi)完成業(yè)務(wù)調(diào)研會議紀要的梳理工作，作為本次調(diào)研的成果（備忘錄），提交給被訪談人確認，這些內(nèi)容也將是后續(xù)編寫業(yè)務(wù)解決方案的基礎(chǔ)。在寫業(yè)務(wù)調(diào)研紀要的時候，需要進行結(jié)構(gòu)化的思考：

會議主題：應(yīng)精簡為三點左右，應(yīng)該由訪談主導人在訪談開始時向被訪談?wù)咔逦f明的。

會議內(nèi)容：詳細內(nèi)容，可以根據(jù)問卷的問題以及訪談時所了解到的結(jié)果進行撰寫，重點要記錄下被訪談?wù)叩暮诵年P(guān)注點。

會議結(jié)論：最終達成的共識，建議以系統(tǒng)應(yīng)用目標為導向，這樣就可以在訪談的時候完成應(yīng)用目標的溝通與引導。

后續(xù)工作項：后續(xù)還需要被訪談?wù)邊⑴c的工作，分派任務(wù)。

待定事項：會議中未確定的，還存在疑問的工作。