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電子商務(wù)環(huán)境分析范文1

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A

0前言

電子商務(wù)是一種通過先進的信息技術(shù)進行貿(mào)易的方式，其特征有：人員素質(zhì)高、資源消耗低和污染排放低等。電子商務(wù)深入融合了生活、工業(yè)、金融、商貿(mào)、物流等多個領(lǐng)域，并極大影響著區(qū)域經(jīng)濟的格局與傳統(tǒng)商貿(mào)的模式；同時，電子商務(wù)的發(fā)展依賴于物流，物流是電子商務(wù)發(fā)展的強大支撐，但是當(dāng)前學(xué)校難以為電子商務(wù)環(huán)境中的物流企業(yè)提供充足的高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才，因此，各學(xué)校應(yīng)更高要求培養(yǎng)高素質(zhì)的物流應(yīng)用型人才，進而保證物流應(yīng)用型人才的質(zhì)量。

1高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)

對于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要充分分析及了解在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才必須具有的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，并且具備的能力與素質(zhì)是綜合的。當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)有：

（1）物流從業(yè)人員對于物流的基礎(chǔ)知識必須全面牢固的掌握，在物流行業(yè)中物流從業(yè)人員基礎(chǔ)的知識十分重要，同時也需實時掌握一定的學(xué)習(xí)能力來滿足將來的發(fā)展，進而更好的在自己的工作崗位上服務(wù)企業(yè)。

（2）物流從業(yè)人員應(yīng)具有較強的信息技術(shù)能力，這是社會發(fā)展的形式所趨，信息技術(shù)越來越先進，各行各業(yè)應(yīng)用也越來越廣泛，其在物流行業(yè)中最為明顯，信息技術(shù)能夠幫助物流從業(yè)人員完成高要求的工作，進而加強自身的實踐能力；同時，物流從業(yè)人員具備良好信息技術(shù)的能力，就能夠熟練的操作物流信息系統(tǒng)，并為物流企業(yè)提供更好的服務(wù)，進而促進電子商務(wù)的發(fā)展。

（3）高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才不僅需要扎實的理論知識，同時應(yīng)具有較強的操作能力。由于物流工作的實踐性要求十分的高，所以對物流從業(yè)人員的要求也較高，要求人員快速上手并掌握物流各個方面的工作，并快速熟悉工作流程及工作業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才需注意的因素

目前，我國物流行業(yè)正處于發(fā)展階段，在高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面存在許多不夠完善的地方，因此，培養(yǎng)高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才方面需考慮的因素有：

（1）培養(yǎng)人才模式相對單一。當(dāng)前對于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)僅只是依據(jù)學(xué)校教育模式進行，然而學(xué)校教育模式與物流行業(yè)的實際之間存在著差距。此外，不夠了解物流行業(yè)的市場趨勢，不能夠及時將新的理念融入到高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上，依然按部就班的應(yīng)用現(xiàn)有的模式進行人才的培養(yǎng)，這就導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的人才與電子商務(wù)的環(huán)境存在差距，從而降低人才培養(yǎng)的效果。

（2）課程設(shè)計的不合理。在學(xué)校進行高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過程中，一般只注重電子商務(wù)專業(yè)知識的教學(xué)，而對于基礎(chǔ)知識的教學(xué)僅限于書本，與當(dāng)下的社會市場環(huán)境脫節(jié)，這就使學(xué)校不了解基于電子商務(wù)環(huán)境下對高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的需求，培養(yǎng)的人才有欠缺。此外，這對培養(yǎng)的人才日后到物流行業(yè)就業(yè)造成影響，對于整體業(yè)務(wù)的操作并不熟悉、出現(xiàn)不能快速上手業(yè)務(wù)的現(xiàn)象

（3）人才評價標(biāo)準(zhǔn)的不完善。人才評價的標(biāo)準(zhǔn)能夠引領(lǐng)學(xué)校對高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，完善的人才評價標(biāo)準(zhǔn)有利于提高人才培養(yǎng)的效果。學(xué)校在物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面，對于專業(yè)知識與學(xué)業(yè)成績比較看重，忽視關(guān)于電子商務(wù)知識的評價考核與物流應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)，這就導(dǎo)致學(xué)生不重視復(fù)合知識的學(xué)習(xí)與不斷提高自身的專業(yè)技能，將自身大部分的精力花費在專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)上，從而與應(yīng)用型理念背道而馳，無法滿足電子商務(wù)環(huán)境下對高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求，最終影響自身就業(yè)及物流行業(yè)發(fā)展。

3在電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)措施

3.1整合教學(xué)資源

學(xué)校對于高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，需要對校內(nèi)與校外的資源進行整合，將人才培養(yǎng)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p軌制，改變目前只注重基礎(chǔ)理論知識的教學(xué)模式，將理論學(xué)習(xí)與實訓(xùn)教學(xué)和企業(yè)實戰(zhàn)有效結(jié)合，并無縫銜接理論與實踐、學(xué)校與企業(yè)、進而實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的變革。

當(dāng)前電子商務(wù)中的物流行業(yè)的特點有：較強的操作性、較多的環(huán)節(jié)與訂單、較長的鏈條及規(guī)模較小、地域較分散與規(guī)模較大的客戶群體，這就需要在進行專業(yè)教學(xué)中不僅僅教授專業(yè)理論知識，還應(yīng)強化學(xué)生關(guān)于專業(yè)實際操作的能力，學(xué)?？梢愿鶕?jù)物流行業(yè)具有的特點定制專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，聘請物流企業(yè)的專業(yè)管理人士進行課堂教學(xué)，與物流企業(yè)與電商企業(yè)合作建立實習(xí)與校外參觀基地，及在假期間安排物流專業(yè)的學(xué)生進入專業(yè)實習(xí)基地參觀和實習(xí)，還可以鼓勵學(xué)生到社區(qū)物流服務(wù)站實習(xí)，提高學(xué)生對專業(yè)的認知，進而滿足物流行業(yè)應(yīng)用型人才的要求。

3.2化課程體系

學(xué)校應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境的需求，優(yōu)化課程體系。首先在現(xiàn)有基礎(chǔ)上調(diào)整完善課程體系，結(jié)合當(dāng)前市場的發(fā)展需要，架構(gòu)平臺與模塊相統(tǒng)一的課程，對兩個平臺（專業(yè)教育的課程平臺、通識教育的課程平臺）、三個模塊（專業(yè)的方向課程模塊、個性化的拓展課程模塊、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)教育課程模塊）進行構(gòu)建。此外，結(jié)合物流的信息模式、電子商務(wù)的基本理論模式與物流服務(wù)的管理模式，深入挖掘物流行業(yè)中的電子商務(wù)概論、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運營和管理、物流服務(wù)的管理、物流的法律法規(guī)、物流的信息系統(tǒng)等專業(yè)課程，進而完善專業(yè)知識，實現(xiàn)課程體系的優(yōu)化，最終使學(xué)生學(xué)習(xí)更多的物流專業(yè)知識。

3.3增強人才的應(yīng)用能力與職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校通過改變現(xiàn)有教學(xué)主要是老師單向給學(xué)生傳授知識為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學(xué)生學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的教學(xué)模式。現(xiàn)有的教學(xué)模式注重的是教學(xué)任務(wù)，老師僅利用灌輸方式將現(xiàn)有的知識和資源傳授給學(xué)生，這樣的教學(xué)模式使學(xué)生被動的接受知識，這就導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和能力不完善，難以滿足物流行業(yè)需求；然而通過根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生們參與實踐體驗、互動交流、案例討論等活動，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)，進而對學(xué)生的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、分析能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力等進行培養(yǎng)；進而提高自身綜合素養(yǎng)，最終使學(xué)生更符合電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的要求。

3.4完善的人才評價標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)校應(yīng)改變現(xiàn)有的人才評價標(biāo)準(zhǔn)以期末考試為主的方式，建立全面、科學(xué)、綜合、完善的人才評價標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建能夠綜合評價電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才培養(yǎng)機制，重點考察學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題能力、分析問題能力、解決問題的能力、實踐動手的能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。此外，對于學(xué)生的實習(xí)成績，為避免學(xué)生走形式，需交于實習(xí)企業(yè)進行評價。通過完善的人才評價標(biāo)準(zhǔn)，進而完善學(xué)校物流專業(yè)的教學(xué)模式，更好的培養(yǎng)物流應(yīng)用型人才，促進物流行業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展。

4結(jié)語

總之，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流行業(yè)對于應(yīng)用型人才的需求越來越高，這就需要學(xué)校明確物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方向，面向物流行業(yè)需求、找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的教學(xué)模式，深入探究電子商務(wù)環(huán)境下高素質(zhì)物流應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，進而加強對學(xué)生商務(wù)運作、業(yè)務(wù)操作、運營管理、信息技術(shù)等思維能力的培養(yǎng)，使學(xué)生具有熟練操作業(yè)務(wù)、精確管理商務(wù)、迅速處理信息技術(shù)等能力，最終滿足電子商務(wù)與物流企業(yè)的需求，促進其不斷發(fā)展。

參考文獻

[1] 任富建.電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)物流管理模式的研究[J].管理天地，2016（02）：131-132.

電子商務(wù)環(huán)境分析范文2

一、電子商務(wù)對稅收制度的挑戰(zhàn)

信息革命在推進稅收征管現(xiàn)代化，提高征稅質(zhì)量和效率的同時，也使傳統(tǒng)的稅收理論、稅收原則受到不同程度的沖擊。電子商務(wù)所具有的無國界性、超領(lǐng)土化以及網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等特點，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演進的步伐，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)對現(xiàn)行稅制要素的挑戰(zhàn)

1．納稅主體不清晰。納稅主體是稅法的首要構(gòu)成要素，在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，交易雙方誰是納稅人都很清楚。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟超越了國家界限，交易迅速、直接．交易的主體具有虛擬性，使納稅主體國際化、邊緣化、復(fù)雜化和模糊化。

2．征稅對象不明確。電子商務(wù)中許多產(chǎn)品或勞務(wù)是以數(shù)字化的形式通過電子傳遞來實現(xiàn)的，傳統(tǒng)的計稅依據(jù)在這里已失去了基礎(chǔ)。由于數(shù)字化信息具有易被復(fù)制或下載的特性，很難確認是商品收入所得、提供勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費，使得課稅對象的性質(zhì)變得模糊不清。

3納稅環(huán)節(jié)將改變。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易的一個特點是交易環(huán)節(jié)少、渠道多，這對流轉(zhuǎn)稅制中的多環(huán)節(jié)納稅產(chǎn)生挑戰(zhàn)。

(二)對現(xiàn)行稅收管轄權(quán)和國際避稅的挑戰(zhàn)

1．稅收管轄權(quán)難以界定。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，無法找到交易者的住所、有形財產(chǎn)和國籍，網(wǎng)址與所在地沒有必然的聯(lián)系，因而處于虛擬空間中的網(wǎng)址并不能作為地域管轄權(quán)的判定標(biāo)準(zhǔn)。

2．國際避稅問題加重。電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進行商務(wù)活動的方式，商業(yè)流動性進一步加強，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅。

(三)對現(xiàn)行稅收征管的挑戰(zhàn)

1．稅務(wù)登記的變化，加大了稅收征管的難度?，F(xiàn)行的稅務(wù)登記是工商登記，但是信息網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營交易范圍是無限的。不需要事先經(jīng)過工商部門的批準(zhǔn)，從而加大了納稅人的確認難度。

2．發(fā)票的無紙化和加密技術(shù)的發(fā)展，使得稅收征管工作受到制約。傳統(tǒng)商業(yè)活動征稅是以審查賬冊憑證為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中的賬冊和憑證是以網(wǎng)上數(shù)字信息存在的，易修改和隱匿資料而不留任何痕跡。

3．代扣代繳的稅收方法受到影響。傳統(tǒng)的稅收征管很大一部分是通過代扣代繳來進行的，由于交易雙方的隱蔽性和電子貨幣的出現(xiàn)，商業(yè)中介機構(gòu)代扣代繳作用的弱化，將會對稅務(wù)部門的征管工作帶來極大的不便。

二、應(yīng)對挑戰(zhàn)的對策

(一)完善現(xiàn)行稅法，補充有關(guān)針對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的稅收條款

1．對在線交易征稅。確定有形動產(chǎn)的交易都要交納增值稅；對在線交易的服務(wù)歸結(jié)于營業(yè)稅范圍，計入服務(wù)業(yè)，按服務(wù)業(yè)征稅；銷售無形資產(chǎn)和“特許權(quán)”的。按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”的稅目征稅。

2．建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。即納稅人在辦理網(wǎng)上交易手續(xù)后，首先必須到主管稅務(wù)機關(guān)辦理電子商務(wù)的稅務(wù)登記，并提供網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)材料；其次，稅務(wù)機關(guān)在對納稅人填報的有關(guān)事項嚴(yán)格審核，逐一登記，并為納稅人做好保密工作。

(二)完善稅收征管工作

1．加強對“資金流”的管理。建立與銀行的固定聯(lián)系制度，在各銀行間和稅務(wù)機關(guān)間的網(wǎng)絡(luò)建立接口，使稅務(wù)機關(guān)能對企業(yè)開設(shè)賬戶監(jiān)控；要求商務(wù)網(wǎng)站提供所有會員的開戶銀行和賬號，在檢查加密材料的時候要配合稅務(wù)機關(guān)進行檢查；開具專用的電子發(fā)票．并經(jīng)稅務(wù)機關(guān)對其真實性進行審核，既保證了交易的安全性，又提高了稅務(wù)機關(guān)征收稅收的完整性。

2．實行電子申報方式。稅務(wù)機關(guān)要在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)主頁。用專門的系統(tǒng)軟件，將規(guī)范的納稅申報表及其附表放在主頁中，納稅人可以下載并填寫納稅申報表，進行數(shù)字加密后，發(fā)送到數(shù)據(jù)交換中心進行審核，同時將結(jié)果傳遞給銀行，由銀行從企業(yè)賬戶中劃撥，并向納稅人遞送稅款收繳憑證。完成電子申報。

(三)積極參與國際對話，加強稅收協(xié)調(diào)與合作

電子商務(wù)的全球化引發(fā)了許多國際稅收問題，我國應(yīng)積極參與國際電子商務(wù)研究，防范偷稅與避稅行為，妥善解決稅收管轄權(quán)問題，消除貿(mào)易壁壘、避免跨國所得的重復(fù)征稅以及聯(lián)合打擊跨國偷逃行為。加強國際稅收協(xié)調(diào)與合作，維護國家稅收，促進電子商務(wù)發(fā)展。

電子商務(wù)環(huán)境分析范文3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 現(xiàn)代物流 發(fā)展 SWOT分析

電子商務(wù)的迅速發(fā)展給國內(nèi)帶來了一種新型的商業(yè)活動。就我國國內(nèi)來講，雖然電子商務(wù)作為新的一種商務(wù)活動，但它的發(fā)展影響了其他行業(yè)，尤其是物流業(yè)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流觀念，為傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變打下了基礎(chǔ)，同時為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了無限的可能。

一、研究意義

電子商務(wù)中一個非常重要的組成部分是現(xiàn)代物流，若電子商務(wù)能夠得到進一步的發(fā)展，那么它又會反作用于現(xiàn)代物流，使現(xiàn)代物流的地位能夠得到相應(yīng)的提高，讓現(xiàn)代物流更加專業(yè)化，降低現(xiàn)代物流運營成本。因此，現(xiàn)代物流和電子商務(wù)之間是相互促進和發(fā)展的關(guān)系。就目前而言，物流還存在許多問題，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。在當(dāng)前社會形勢下，人們應(yīng)該充分認識電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流，對其存在的問題進行探討，進一步找出加快現(xiàn)代物流發(fā)展的策略。

二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概念

（一）電子商務(wù)的定義

從廣義上講，電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)或其他電子媒介來實現(xiàn)商品、服務(wù)或信息的購買、銷售與交換。而加拿大電子商務(wù)協(xié)會對其有更加嚴(yán)格的定義：利用數(shù)字通信相關(guān)的平臺進行交易，且交易內(nèi)容包括以下幾個方面：①對商品進行相關(guān)交易；②對服務(wù)方面進行相關(guān)交易；③相關(guān)資金的轉(zhuǎn)賬；④利用電子郵件進行的各方面交易等，這就是所謂的電子商務(wù)。我國學(xué)者焦新龍（2004）也有了新的見解，他覺得電子商務(wù)主要包括幾個方面：①對貨物進行的交易；②對服務(wù)方面進行的；③對相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)所進行的交易；并且這些交易都是要通過現(xiàn)代的各種相關(guān)信息技術(shù)來完成的。

（二）現(xiàn)代物流的定義

1999年，物流被CLM定義為：把相關(guān)貨物從起點運送到終點，并能夠有效管理這些貨物在運送過程中的庫存、相關(guān)的物流信息等，使之能夠滿足顧客需要，這就是所謂的物流。而美國物流協(xié)會則認為：在時間地點都合適的情況下，能夠給顧客帶去合適他們的物品，這就是現(xiàn)代物流。中國六部委則認為：把原材料和產(chǎn)成品等各種相關(guān)物品從起點運送到終點，并且能夠有效地記錄這些物品的相關(guān)流動信息，包括相關(guān)物品的運輸、裝卸、配送等，于是就有了一個比較完整的供應(yīng)鏈，就能夠把各種綜合性的服務(wù)帶個顧客，這個過程就是現(xiàn)代物流。

（三）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別

傳統(tǒng)物流通常是指產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)代物流是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上進行更新和擴展。也就是說，要把傳統(tǒng)的物流相關(guān)的業(yè)務(wù)進行拓展，而且其內(nèi)涵也在更新變化，使得社會物流能夠和相關(guān)企業(yè)的物流相結(jié)合，首先就是要進行物流采購，然后再進行物流生產(chǎn)，最后在達到銷售物流的目的，當(dāng)然，也要對物流進行回收。總的來說，現(xiàn)代物流在進行產(chǎn)品流通的整個過程都在服務(wù)于顧客。

三、現(xiàn)代物流的主要特征

（一）反應(yīng)快速化

目前來說，各種物流企業(yè)對于配送環(huán)節(jié)越來越重視。客戶的需求需要第一時間得到反應(yīng)，客戶的問題也要盡快的解決，收件時間要盡可能的短，物流要能在最短的時間內(nèi)完成配送，使商品能夠在短時間內(nèi)有更多的周轉(zhuǎn)次數(shù)。

（二）服務(wù)系列化

現(xiàn)代物流要求其相關(guān)的功能要更加的完善化與系列化，并且能夠有一定的定位功能?，F(xiàn)代物流除了要具有一些比較傳統(tǒng)的功能，還要根據(jù)實際需要在外延上向上增加市場調(diào)研以及相關(guān)的預(yù)測等，向下延伸物流咨詢以及方案等很多方面的增值服務(wù)；在內(nèi)涵方面，則要更加支持以上各種服務(wù)。

（三）作業(yè)規(guī)范化

現(xiàn)代物流要求功能、流程等各方面的作業(yè)應(yīng)該更加的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，那么對于那些比較復(fù)雜的作業(yè)，就能夠按照標(biāo)準(zhǔn)來使其更加簡單化，更加容易進行推廣。物流自動化則能夠?qū)嶋H的情況進行追蹤，有利于管理工作的開展。

（四）信息電子化

隨著計算機技術(shù)不斷地發(fā)展，現(xiàn)代物流在很大程度上做到了信息的電子化，使很多潛在的問題得到有效地解決，比如延期交貨等，讓物流企業(yè)有效地控制了現(xiàn)代物流的整個過程。

（五）管理智能化

就目前而言，物流管理已經(jīng)由原來的手工化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榘胱詣踊约白詣踊?，甚至有些已?jīng)達到了智能化的水平。自動化主要都是依靠機來完成的，而智能化則是通過電子來完成的，所以智能化也就是自動化的進一步提升和發(fā)展，包括集成電路等。

四、電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響

（一）促進現(xiàn)代物流需求發(fā)生新變化

（1）物流服務(wù)對象的變化。電子商務(wù)使得相應(yīng)的一些網(wǎng)上商城誕生。物流服務(wù)改變了傳統(tǒng)的模式，不單單是進行大宗物資相關(guān)的物流服務(wù)，而是形成了“小批量、多批次”這樣的一個新型模式，而且服務(wù)的內(nèi)容更加豐富化，并向著“輕、薄、短、小”這樣的方向進行發(fā)展。當(dāng)然，那些具有主導(dǎo)權(quán)的用戶，也希望能夠用比較低的成本來獲得比較好的服務(wù)。

（2）物流專業(yè)化需求。要發(fā)展電子商務(wù)，保持其競爭優(yōu)勢，現(xiàn)代物流是非常重要的。因此，現(xiàn)代物流需要更加專業(yè)化。對于一些實力比較強大的企業(yè)來說，他們還有可能可以自己辦物流，減少成本。但是對于一些中小企業(yè)來說，這幾乎是不可能做得到的。因此這些中小企業(yè)就需要進行物流外包，通過與第三方物流的合作來提高企業(yè)的物流效率，減少成本。

（二）拓展了現(xiàn)代物流服務(wù)空間

電子商務(wù)的存在使物流能夠更加方便的進行，也使得物流的反應(yīng)更加的快速敏捷，物流在電子商務(wù)的環(huán)境下能夠使用比較少的成本，而且其服務(wù)范圍也逐漸增大。其服務(wù)范圍向上或者向下都能夠有進一步的延伸，所以就使得物流服務(wù)越來越多樣化，越來越能夠為顧客在各方面提供快捷的服務(wù)。

（三）對物流環(huán)節(jié)的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代物流通過互聯(lián)網(wǎng)收集信息，并對這些信息進行整理和分析，然后根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息來進行傳遞并能夠及時進行溝通。如果相關(guān)信息能夠及時地進行更新處理，那么就能夠在第一時間內(nèi)就知道了物品的信息，在流動的過程中也能夠為客戶及時提供他們所需要的信息，這樣就使得相關(guān)企業(yè)能夠有效地控制物流，使得物流更加具有合理性。

（四）促進物流技術(shù)發(fā)展

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，物流技術(shù)也由原來比較傳統(tǒng)的技術(shù)逐漸發(fā)展為具有現(xiàn)代化特色的技術(shù)。比較傳統(tǒng)的物流技術(shù)通常都是進行一些比較簡單的物資運輸，主要對材料、機械、設(shè)施這種比較大件的物品進行運輸。而具有現(xiàn)代化特色的物流技術(shù)一般都是要依靠計算機信息技術(shù)，主要有GPS、GIS等。

五、現(xiàn)代物流的SWOT分析

（一）現(xiàn)代物流的發(fā)展機會

（1）“一帶一路”促進現(xiàn)代物流全面發(fā)展?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出促進了現(xiàn)代物流的全面發(fā)展。“一帶一路”戰(zhàn)略包含經(jīng)濟總量大約有21萬億美元，占全球總經(jīng)濟量的29%。而經(jīng)過近幾年的發(fā)展和籌劃，中國與沿線其他國家取得了緊密的經(jīng)濟貿(mào)易聯(lián)系，與外部市場合作形成了一個全球化的物流市場，為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了機會。

（2）電子商務(wù)的發(fā)展促進現(xiàn)代物流的發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到6.88億人，其中，手機網(wǎng)民數(shù)量有6.20億人，利用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例高達90.1%，并且互聯(lián)網(wǎng)的普及率也以達到50.3%。而由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善和手機上網(wǎng)的普及，手機網(wǎng)上支付的發(fā)展也非常迅速，截止于2015年12月底，手機網(wǎng)上用戶支付的人數(shù)已達到3.58億人。以上的數(shù)據(jù)充分地顯示了中國已經(jīng)擁有了世界上人數(shù)非常之大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，他們在網(wǎng)上的銷售購買行為也非常普遍，這就說明了電子商務(wù)在不斷普及、發(fā)展。如圖1所示，我國電子商務(wù)交易額在穩(wěn)步持續(xù)上升，社會物流總額呈現(xiàn)穩(wěn)中趨緩的發(fā)展態(tài)勢?？傮w來說，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國經(jīng)濟也在持續(xù)增長，為現(xiàn)代物流的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，提供新的發(fā)展機遇。

（二）現(xiàn)代物流的發(fā)展威脅

（1）人才短缺。由于現(xiàn)代物流的快速發(fā)展，使得物流企業(yè)缺少物流方面的人才。各個高校培養(yǎng)的人才滿足不了物流企業(yè)的需求，并且由于時代的快速發(fā)展，在大學(xué)學(xué)到的知識很多都被市場淘汰，所以即使擁有非常專業(yè)的知識也會被市場淘汰，因此，市場急需擁有專業(yè)性知識并且知識儲備非常豐富的人。

（2）物流企業(yè)規(guī)模小、較分散。就目前而言，我國國內(nèi)的物流企業(yè)規(guī)模都比較小，一般都不會集中在一起，而是分散到各地，提供的服務(wù)離散度都比較高，因此，現(xiàn)代物流不能將它的各種優(yōu)勢發(fā)揮出來，而且相關(guān)企業(yè)也沒有對整個供應(yīng)鏈進行一體化的管理。

（3）制度不完善。政府沒有制定比較完善的制度。物流企業(yè)沒有相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，政策上也沒有比較完善的法律法規(guī)，這導(dǎo)致了現(xiàn)代物流不能夠充分利用各方面的信息資源，因此，各種相關(guān)的物流資源需要進行重新配置。

（三）現(xiàn)代物流的發(fā)展優(yōu)勢

（1）資源充足。就目前的社會形勢，雖然物流的技術(shù)并不先進，但是國內(nèi)很看好現(xiàn)代物流的發(fā)展，對其既有政策上的支持，又有經(jīng)濟上的支持。在政策上，國家頒布一系列戰(zhàn)略促進現(xiàn)代物流的發(fā)展；在經(jīng)濟上，增加資金的投入用于運輸?shù)缆贩矫妫宫F(xiàn)代物流能夠持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。

（2）服務(wù)多樣化?，F(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比，還增加了許多人性化的服務(wù)。一般現(xiàn)在的物流配送，不僅僅只是進行送貨服務(wù)，擁有良好的售后服務(wù)，完成基礎(chǔ)的物流任務(wù)，還會進一步增加了拓寬市場的一些增值服務(wù)，比如在包裝上進行創(chuàng)新、在商品退回過程中的信息會及時反饋給用戶等。

（四）現(xiàn)代物流的發(fā)展劣勢

（1）基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不完善。一些相關(guān)的物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，甚至有些落后，于是就使現(xiàn)代物流在電子化的方面得不到發(fā)展。目前來說大部分人都把物流理解成為平常的運輸業(yè)，更不會意識到現(xiàn)代物流能夠提高相關(guān)物流企業(yè)的競爭能力，使他們能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

（2）電子化和智能化程度低。現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流相比，更加注重信息化、電子化和智能化。但由于現(xiàn)在的物流成本普遍偏高，造成物流企業(yè)為降低成本減少了在現(xiàn)代物流電子化和智能化上的投資，使現(xiàn)代物流的電子化和智能化程度偏低，許多方面都是由人工完成的，造成現(xiàn)代物流的配送效率非常低，不夠便捷快速。并且，現(xiàn)代物流在信息收集方面也相對比較落后，沒有系統(tǒng)地進行信息收集工作。

六、總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展在某些方面是需要依賴于現(xiàn)代物流的發(fā)展，因為人們在進行網(wǎng)上購物的時候，如果有商品不能夠及時送到客戶的手中，或者是商品受到損壞等各種情況的發(fā)生，客戶就會減少網(wǎng)上購買商品的行為，使電子商務(wù)的發(fā)展受到抑制，這些都是人們不希望看到的，所以就應(yīng)該積極發(fā)展現(xiàn)代物流。在電子商務(wù)的環(huán)境下，現(xiàn)代物流能夠得到了極大的發(fā)展，其所服務(wù)的領(lǐng)域也得到極大的拓寬，各項功能也逐漸被應(yīng)用，使其效率也能夠得到極大的提高。但是現(xiàn)代物流還存在一些不足的地方，希望能夠及時被處理改善，促進現(xiàn)代物流的發(fā)展。

參考文獻：

[1]李興旺.我國電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題及對策探討[J].科技信息，2009，（3）.

[2]劉建.電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010，（05）.

電子商務(wù)環(huán)境分析范文4

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；法律；信用體系

中圖分類號：TP39 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0222-02

0 引言

近年來，電子商務(wù)的進程不斷加快，企業(yè)越來越重視電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，逐步將電子商務(wù)納入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略當(dāng)中。電子商務(wù)是一種具有快捷性、虛擬性、全球性等特征的新型商務(wù)模式。成功的電子商務(wù)企業(yè)不但要隨著市場的變化不斷地調(diào)整商業(yè)運行策略，還要了解并掌握與電子商務(wù)活動有關(guān)的法律法規(guī)，盡量運用法律規(guī)避潛在的經(jīng)營風(fēng)險。目前，在電子商務(wù)營銷環(huán)境下，企業(yè)存在以下兩個方面的風(fēng)險：企業(yè)進行電子商務(wù)活動卻不了解電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律的風(fēng)險；我國電子商務(wù)法律不夠完善給從事電子商務(wù)的企業(yè)帶來的法律風(fēng)險。從事電子商務(wù)的企業(yè)存在著電子商務(wù)設(shè)立風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險、電子合同風(fēng)險以及程序法上的風(fēng)險等。為了在電子商務(wù)營銷環(huán)境下穩(wěn)健的發(fā)展，企業(yè)必須采取積極的對策，防范潛在的法律風(fēng)險。

電子商務(wù)作為一種與現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展緊密相連的新型貿(mào)易方式，方便了社會，同時也給社會帶來了很多問題，并對現(xiàn)行法律提出了前所未有的挑戰(zhàn)。對于電子商務(wù)帶來的新問題，我們應(yīng)該重視起來，同時也需要對原有法律法規(guī)進行調(diào)整修正，并密切注意電子商務(wù)發(fā)展趨勢，積極探討、研究和學(xué)習(xí)國外的先進立法經(jīng)驗。結(jié)合中國國情，因地制宜，制定符合實際需要的電子商務(wù)法律規(guī)范，改善我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，對于促進我國電子商務(wù)健康、有序的發(fā)展，進而促進我國國際貿(mào)易的發(fā)展有著非常重要的意義。

1 電子商務(wù)法律發(fā)展存在的問題和不足

1.1 法律對商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新 目前，我國電子商務(wù)法律處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和國外經(jīng)營模式的模仿的水平上，缺乏結(jié)合我國國情的創(chuàng)新模式。我國擁有不少電子商務(wù)網(wǎng)站，但大部分網(wǎng)站走的是“大肆炒作、吸引公眾、爭取廣告”這樣一條路子，2008年以來，受到世界經(jīng)濟危機的影響，我國不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)了危機。在深刻的教訓(xùn)面前，電子商務(wù)法律要重新考慮自身定位，回歸到“以利潤為中心”的軌道上。

1.2 電子商務(wù)法律對社會信用體系的影響沒有形成 在市場經(jīng)濟中，我國信用體系還沒有建立和完善，社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。在網(wǎng)上交易中，如何保護企業(yè)的商務(wù)秘密？如何確定交易雙方的真實身份和可靠性？如何保證交易達成后的不可否認性和不可修改性？如何保證網(wǎng)上支付的安全？網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎么辦？如何取得滿意的售后服務(wù)？這些令人擔(dān)憂的問題沒有得到很好地解決，在很大程度上影響了我國企業(yè)和消費者對電子商務(wù)法律的信心和熱情。

1.3 掌握電子商務(wù)法律知識和電子商務(wù)技術(shù)人才的匱乏 電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，涉及到計算機、經(jīng)濟、管理、法律等各個方面。電子商務(wù)人才實際上是一種復(fù)合型人才，目前社會上的電子商務(wù)培訓(xùn)班，在教學(xué)過程中沒有按照這門課程本身的內(nèi)在規(guī)律和實際需求來進行科學(xué)系統(tǒng)的設(shè)計。以這樣的電子商務(wù)的教學(xué)水平，要培養(yǎng)一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流、法律等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，存在很大難度。另外，目前國內(nèi)電子商務(wù)的教育和培訓(xùn)還缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)范。

1.4 電子商務(wù)政策法規(guī)很不健全 在宏觀層面上，政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)略。雖然，我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)政策法規(guī)，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務(wù)的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題，如國家計委、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部等政府部門均出臺了有關(guān)促進電子商務(wù)發(fā)展的政策報告，但由于側(cè)重點不同且缺乏相互之間的協(xié)調(diào)，顯得政出多門，難以落實。

電子商務(wù)環(huán)境分析范文5

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迅速發(fā)展，但是隨之而來的審計風(fēng)險也日益加大。文章從電子商務(wù)環(huán)境下審計的概念出發(fā)，分析了電子商務(wù)環(huán)境下的審計風(fēng)險，提出了一些建議對策。

［關(guān)鍵詞］

電子商務(wù)；審計；審計風(fēng)險

現(xiàn)如今，電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的高度發(fā)展，原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式已發(fā)生了翻天覆地的改變，在這種環(huán)境下，相關(guān)電子商務(wù)的審計工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

1電子商務(wù)環(huán)境下審計的概念

今天所說的電子商務(wù)一般是指在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境下的審計，就是注冊會計師對被審計單位的電子商務(wù)活動以及反映這些電子商務(wù)活動的會計記錄和網(wǎng)絡(luò)記錄進行的必要的審計。它包括兩個方面：①注冊會計師對被審計單位的電子商務(wù)活動以及所反映的會計記錄的真實性、完整性、合法性進行審計；②注冊會計師對被審計單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性、安全性、合規(guī)性進行審計。在這樣的環(huán)境下，審計的一些主要要素也發(fā)生了改變。首先，審計環(huán)境由審計人員親自到被審計單位進行審計證據(jù)的收集變?yōu)榻柚蛱鼐W(wǎng)、計算機、現(xiàn)代通信技術(shù)來進行；其次，審計對象由企業(yè)的會計信息和企業(yè)經(jīng)營管理活動有關(guān)的其他信息變?yōu)橛嬎銠C系統(tǒng)生成的會計信息或者儲存信息；另外，審計方法也由人工變?yōu)榱讼到y(tǒng)自動運算生成。這樣，就在一定程度上增加了我們的審計風(fēng)險。

2我國電子商務(wù)環(huán)境下的審計風(fēng)險研究

2.1相關(guān)法律法規(guī)和審計準(zhǔn)則不完善

雖然我國在電子商務(wù)的法律法規(guī)的制定和有關(guān)電子商務(wù)審計準(zhǔn)則的制度方面取得了不少成績，但是，仍存在著很大的不足。一方面，我國電子商務(wù)還缺少基礎(chǔ)性的法律。雖然《中華人民共和國電子簽名法》已出臺多年，但整個電子商務(wù)的法律體系還沒建立，很多電子商務(wù)細節(jié)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，雖然我國現(xiàn)行的審計準(zhǔn)則對電子商務(wù)審計有所涉及，但對注冊會計師審計時的標(biāo)準(zhǔn)和具體程序沒有明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊會計師在電子商務(wù)環(huán)境下審計時和傳統(tǒng)審計的方法一樣，這很可能會帶來審計風(fēng)險。

2.2社會信用體系缺失，網(wǎng)絡(luò)安全問題嚴(yán)重

人與人之間的高度的信任是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)，但是在我國，社會信用體系還沒有建立，人們的信用觀念相對淡薄，企業(yè)的信用水平低下，這難以保證企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)和個人之間交易的正常穩(wěn)定的進行，很可能導(dǎo)致信息造假、欺騙、欺詐等風(fēng)險行為，導(dǎo)致電子商務(wù)風(fēng)險的出現(xiàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)安全問題是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一個不可忽視的關(guān)鍵問題。電子商務(wù)面臨的安全問題主要包括信息的造假、信息的篡改以及對信息進行竊取等。如果不能保證電子商務(wù)的安全性，注冊會計師在審計中無法獲得真實可靠的審計證據(jù)，審計的風(fēng)險自然就會增大。

2.3電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制薄弱

我國的電子商務(wù)興起比較晚，很多企業(yè)剛開始運用電子商務(wù)平臺經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，對電子商務(wù)的一些細節(jié)和特點還不太熟悉，電子商務(wù)的管理及其控制對于很多企業(yè)都存在很多漏洞，諸如運用電子商務(wù)的購銷業(yè)務(wù)，電子發(fā)票的開具和保管等，這些都加大了我們對電子商務(wù)的審計風(fēng)險。

2.4審計人員的專業(yè)勝任能力不夠

電子商務(wù)環(huán)境下審計涉及審計、會計、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的審計，注冊會計師在電子商務(wù)環(huán)境下進行審計時不僅要掌握財務(wù)、審計方面的專業(yè)知識，而且也要對電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識有一定的了解。然而，由于我國電子商務(wù)剛剛興起，這方面的審計人才無論在數(shù)量上還是專業(yè)勝任能力上都存在嚴(yán)重的不足。此外，審計老齡化也是個突出的問題，年齡較大的審計人員雖然在傳統(tǒng)的財務(wù)審計方面經(jīng)驗豐富，但對電子商務(wù)、計算機方面的知識了解很少。

3我國電子商務(wù)審計風(fēng)險的防范

3.1完善我國電子商務(wù)的法律法規(guī)和審計準(zhǔn)則

電子商務(wù)法律法規(guī)能夠?qū)﹄娮由虅?wù)活動起到規(guī)范的作用。雖然我國在電子商務(wù)立法方面取得了一定成就，但這些法律法規(guī)還不能滿足現(xiàn)實的需要，因此必須加快電子商務(wù)審計法律法規(guī)的建設(shè)進程。在電子商務(wù)法律法規(guī)的制定上我們可以借鑒一些國家的經(jīng)驗，制定出以保護消費者權(quán)益、保護個人隱私、保護平等競爭、保護公平交易為原則的電子商務(wù)法律法規(guī)。

3.2完善社會信用體系和維護網(wǎng)絡(luò)安全

能否有效的解決電子商務(wù)信用風(fēng)險問題，依賴于整個社會信用體系的建立和健全，政府相關(guān)部門可以通過與企業(yè)和個人相關(guān)的稅務(wù)、工商、質(zhì)檢等系統(tǒng)，來建立企業(yè)和個人的信用數(shù)據(jù)庫，并且可以向社會開放，為社會提供信用查詢，這樣可以對企業(yè)和個人的信用狀況做出評判，以此來完善社會信用體系。

3.3鼓勵企業(yè)建立完善的電子商務(wù)內(nèi)部控制制度

企業(yè)應(yīng)提高管理層對電子商務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)的認識、強化電子商務(wù)人員的風(fēng)險意識。因此，對企業(yè)管理層的現(xiàn)代化管理教育和培訓(xùn)十分重要。企業(yè)的管理層要重視企業(yè)內(nèi)部控制部門的作用，加強內(nèi)部控制部門對企業(yè)管理的參與。企業(yè)的內(nèi)部控制部門要定期對內(nèi)部控制系統(tǒng)進行評估，包括針對電子商務(wù)的內(nèi)部控制系統(tǒng)的評估

3.4加強電子商務(wù)審計人員的培養(yǎng)

電子商務(wù)環(huán)境分析范文6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；家電零售企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷

一、導(dǎo)言

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一邊是零售在線B2B與垂直細分B2C獲得了新一輪高速發(fā)展，不少B2C服務(wù)商獲得了數(shù)目可觀的風(fēng)險投資，傳統(tǒng)廠商也紛紛試水，B2C由此取得了前所未有的發(fā)展與繁榮。另一邊卻有很多報道稱，在各商家網(wǎng)站相繼開通之后，尤其是超市行業(yè)，由于受物流等各方面因素限制，各家網(wǎng)上商城交易規(guī)模普遍沒有達到預(yù)先的期望值，成為超市業(yè)一塊食之無味、棄之可惜的“雞肋”。

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開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還是繼續(xù)漠視，成為眾多傳統(tǒng)家電零售業(yè)面臨的一個事關(guān)生存的問題。不論家電零售商們?nèi)绾芜x擇，中國網(wǎng)購市場發(fā)展勢頭尤其是家電網(wǎng)購增長強勁已經(jīng)是一個不爭的事實了。根據(jù)2010年1月初艾瑞咨詢的《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98070，同比增長93.770。其中，家電網(wǎng)購全年銷售額增長率高達200％，超過400億元。GFK也預(yù)計2010年國內(nèi)家電網(wǎng)購將近800億元。在這樣的市場環(huán)境下，線下家電零售寡頭和網(wǎng)上商家的頻頻動作，蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺蘇寧易購網(wǎng)1月25日正式上線。蘇寧電器將全力打造蘇寧易購網(wǎng)，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20％的份額。國美電器則于3月份前后推出全新的電子商務(wù)戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)電器商城上線，京東商城融資進行物流體系建設(shè)。

對于家電零售業(yè)積極觸“電”的現(xiàn)象研究，國內(nèi)的文章主要過多的關(guān)注國美電器、蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和優(yōu)劣，如李默風(fēng)《國美再探電子商務(wù)市場家電零售戰(zhàn)從網(wǎng)下延燒網(wǎng)上》，王立勇《蘇美火拼網(wǎng)購京東商城很緊張》，陳健健《家電賣場爭食千億元網(wǎng)購蛋糕》等，也分析了他們網(wǎng)上商城與線下門店的關(guān)系，如蘇亮《左手網(wǎng)購右手門店國美蘇寧雙手互搏》，而系統(tǒng)從國內(nèi)家電零售業(yè)積極參與電子商務(wù)市場營銷動因研究鮮有文獻。本文試圖分析家電零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的成因，預(yù)測未來國內(nèi)家電零售業(yè)市場版圖。

二、家電零售業(yè)電子商務(wù)營銷的動因

線下家電零售企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)營銷，其因為何?本文將從壓力和動力兩個角度出發(fā)，從電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的影響人手，構(gòu)建一個壓力和動力相結(jié)合的分析框架。美國學(xué)者內(nèi)格羅蓬特說，在今后幾年內(nèi)，Internet有可能改變整個世界經(jīng)濟的格局，誰能在這個領(lǐng)域中先聲奪人，誰就能在未來社會的經(jīng)濟發(fā)展中處于有利地位。因此，線下家電零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代適應(yīng)生存和發(fā)展的必然選擇。

1.電子商務(wù)對家電零售企業(yè)的挑戰(zhàn)

隨著電子商務(wù)在全國范圍內(nèi)的興起和運用，企業(yè)的商務(wù)運作模式打破了地域界限，縮短了信息流動時間，降低了信息流、商流、物流及資金流的傳遞成本。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場的運作機制，環(huán)境條件和技術(shù)基礎(chǔ)都發(fā)生了深刻的變化，而家電零售企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境的變化又將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大的影響，推動著管理的不斷創(chuàng)新，呼喚著與電子商務(wù)相適應(yīng)的新的管理觀念、管理理論和管理模式的誕生。

(1)電子商務(wù)對企業(yè)管理觀念的挑戰(zhàn)

隨著顧客知識素質(zhì)的提高，收入水平的增加以及產(chǎn)品選擇范圍的擴大，顧客的需求越來越個性化、越來越挑剔、期望也越來越高；無地域差別的市場以及電子商務(wù)便利的交易環(huán)境使得產(chǎn)品的差別性越來越小，同質(zhì)性越來越高，這些變化正擠壓著甚至是消除著由差別化競爭戰(zhàn)略所帶來的競爭優(yōu)勢。所有這些都使得家電零售企業(yè)必須確立新的管理思想，尋找新的競爭戰(zhàn)略和組織形式來應(yīng)付這一挑戰(zhàn)。

(2)電子商務(wù)對家電零售管理的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)徹底改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷相比具有以下不同的特點：

首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高商家營銷信息、傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的結(jié)果，降低企業(yè)營銷信息傳播成本。

其次，電子商務(wù)無店面租金成本，且能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

再次，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息以及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間。

最后，電子商務(wù)能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制，快速尋找自己滿意的產(chǎn)品，并進行充分比較，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。

2，電子商務(wù)對線下家電零售企業(yè)的價值提升

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)帶來一系列的競爭優(yōu)勢：

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)注重長遠利益和獨特服務(wù)，以及致力于提升顧客價值的先鋒企業(yè)形象。

第二，在銷售方面，借助于網(wǎng)絡(luò)使銷售更加方便快捷，顧客或消費者可以在網(wǎng)上隨時挑選并足不出戶就可以獲得自己稱心的產(chǎn)品或服務(wù)，或通過企業(yè)的互動溝通參與商家服務(wù)改進以滿足自己的特殊要求。

第三，開展網(wǎng)絡(luò)營銷可降低企業(yè)的促銷成本。有研究表明，使用Internet做廣告媒介，進行網(wǎng)上促銷活動，可以增加10倍的銷售量，而成本只有傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的1／10。

第四，由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬空間、雙向互動和時空無限的特性，因而使得企業(yè)的交易成本大大壓縮，開展電子商務(wù)可以使企業(yè)減少交易成本，從而減少企業(yè)總體成本。交易成本即市場交易費用，指市場中平等法人之間完成交易所需費用。包括：找交易對象費用，交易對象之間談判的費用，交易實現(xiàn)的費用等等。對于市場交易兩大主體

廠商交易成本(T)=搜尋成本(S)+談判成本(N)+實施成本(I)+其它交易費用(X)

其中：搜尋成本S：廠商搜尋消費群體、合作伙伴所花費的成本，廠商一般受市場價格信號調(diào)節(jié)組織生產(chǎn)、市場生產(chǎn)的基礎(chǔ)是廠商對完全非個人需求的預(yù)測，因此廠商承擔(dān)了需求不確定帶來的風(fēng)險。

談判成本N：受成本(運輸、通訊、差旅)的影響。

實施成本I：受交易不同時發(fā)生而實施貨物倉儲保管和店面貨架成本即儲管成本影響。

最后，企業(yè)通過設(shè)計清晰、結(jié)構(gòu)良好的網(wǎng)頁，給訪問者提供參與機會，使之愿意與企業(yè)進行交流。通過交流，可以收集訪問者對企業(yè)銷售、服務(wù)及信息的意見。這種不斷的互動式交流，將給企業(yè)帶來更大的市場。

(2)更有效的客戶服務(wù)

Internet為企業(yè)與顧客或消費者之間雙向溝通提供了方便快捷的技術(shù)條件，使得企業(yè)在網(wǎng)上為顧客或消費者提供更好的服務(wù)從而提升顧客或消費者的價值成為可能。企業(yè)在網(wǎng)上介紹

產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放企業(yè)自己的客戶服務(wù)人員，大量減少電話咨詢的次數(shù)，進而節(jié)省大量開支和人員投入，而且可以讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，從而使客戶更滿意。企業(yè)可以常常收集和存儲有關(guān)客戶和產(chǎn)品的信息，建立客戶檔案，以加強與他們的聯(lián)系，為客戶提供更有效的服務(wù)，同時發(fā)展?jié)撛诘念櫩?，擴大企業(yè)的銷售量和利潤，進而鞏固和增強市場競爭地位。

(3)實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)管理的特征主要體現(xiàn)在：設(shè)計網(wǎng)絡(luò)化和生產(chǎn)快捷化及柔性化。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子商務(wù)后，企業(yè)的營銷和采購部門對市場的預(yù)測反應(yīng)大大加快。問題一出現(xiàn)，即可通過網(wǎng)絡(luò)將情況馬上傳遞給有關(guān)部門，有關(guān)部門及時做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。電子商務(wù)還可以明顯縮短貿(mào)易雙方的訂貨周期，有效地緩解了企業(yè)庫存的壓力，庫存量可以降低10％直至100％，甚至可以實現(xiàn)“零庫存”。

綜上所述，線下家電零售企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代求得生存和發(fā)展，必須進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，即以Internet為基礎(chǔ)整合企業(yè)的全部資源，構(gòu)建新的核心競爭力。Internet獨特的本地化特性，與傳統(tǒng)企業(yè)相比較低的進入壁壘以及全球通用的技術(shù)平臺，都使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型具有重大的戰(zhàn)略意義。通過Internet開展電子商務(wù)，可以解決傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈的低效率問題并創(chuàng)造新的市場機遇，搶占新的競爭制高點。

三、未來國內(nèi)家電零售業(yè)電子商務(wù)營銷的市場格局