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目前，在很多文獻(xiàn)中知識管理的有關(guān)概念經(jīng)常交叉使用，一定程度上可能造成相關(guān)研究的理解偏誤。對知識管理不同概念本身加以明晰，有利于深入探究知識管理的內(nèi)涵。
(一)知識共享。
關(guān)于知識共享，不同的學(xué)者從知識學(xué)習(xí)、知識交易、知識系統(tǒng)等角度給出了不同的定義。所謂知識共享是指擁有不同知識主體通過個(gè)體之間、組織內(nèi)部、組織之間相互聯(lián)系，利用各種手段將個(gè)人或群體所擁有的知識與其他個(gè)人或群體相互分享，從而達(dá)到共同掌握和擁有知識的過程。從認(rèn)識角度看，知識共享包括知識外化和內(nèi)化兩個(gè)過程。知識擁有者是否愿意以及多大程度上愿意、知識接收者是否愿意以及多大程度上學(xué)習(xí)吸收是能夠?qū)崿F(xiàn)真正知識共享的關(guān)鍵。
(二)知識交流。
知識交流是指個(gè)人或群體通過對話與溝通等主動性行為，將自身在實(shí)踐中積累的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能與其他個(gè)體或群體分享從而達(dá)到知識共享的過程。個(gè)體間基于情報(bào)關(guān)系、工作流關(guān)系、情感關(guān)系是發(fā)生知識交流的基礎(chǔ)，涉及到正式和非正式兩種知識交流方式。一般認(rèn)為，知識交流效果與雙方的交流頻率、交流方式、交流意愿以及交流容量等因素有關(guān)。與此同時(shí)，眾多學(xué)者也指出雙方間知識交流也是能否實(shí)現(xiàn)知識共享、轉(zhuǎn)移的前提和基礎(chǔ)。
(三)知識擴(kuò)散。
知識擴(kuò)散是指知識通過一定渠道的傳播，使知識從發(fā)源地向外進(jìn)行空間傳播、轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)其初始擁有者向外部不斷復(fù)制運(yùn)動的社會過程。知識擴(kuò)散主要發(fā)生在時(shí)空傳播上，即某知識在更大地域領(lǐng)域和空間范圍得到應(yīng)用推廣。知識擴(kuò)散本身不僅僅是知識的簡單傳遞，而是建立在個(gè)體信任的基礎(chǔ)上，經(jīng)過相互接觸或交流，實(shí)現(xiàn)知識重構(gòu)和組合的復(fù)雜過程。從知識擴(kuò)散方式上看，主要包括人際溝通、編碼傳播和內(nèi)嵌轉(zhuǎn)移三種類型。尤其是隨著個(gè)體間聯(lián)系的逐步緊密，成員間給予相互信任的人際溝通影響知識擴(kuò)散的范圍和廣度。
(四)知識轉(zhuǎn)移。
知識轉(zhuǎn)移通常被定義為知識從提供者通過一定傳輸途徑傳遞到接收者，并且由接收者采取學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)化為自身知識的過程。一般認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移主要是從知識勢差較高的主體向知識勢差較低的主體的移動，主要反映為知識提供者的外化和知識接收者的內(nèi)化兩個(gè)過程。當(dāng)然，知識是否能夠在主體間轉(zhuǎn)移，與知識提供者、知識接收者、知識轉(zhuǎn)移內(nèi)容有關(guān)。只有當(dāng)被轉(zhuǎn)移的知識保留下來，才是有效的知識轉(zhuǎn)移。
(五)知識傳播。
關(guān)于知識傳播，以往的定義大多是從圖書情報(bào)專業(yè)的角度給出的。一般認(rèn)為，知識傳播是指知識主體在特定的社會環(huán)境中，將科技知識、技能、技巧、信息、新思想等信息通過特定知識傳遞媒介向另一部分知識主體傳播的社會活動過程。知識傳播包括兩類主體:一是知識傳播活動的主動者，即知識傳播者;二是知識傳播活動的受動者，即所傳播的知識內(nèi)容的接受者。知識傳播的結(jié)果是知識能夠在個(gè)體或群體間實(shí)現(xiàn)共享，因此知識傳播更強(qiáng)調(diào)個(gè)體或群體間相互接觸和交流，其中面對面直接接觸是知識傳播最為有效的方式之一。
二、知識管理相關(guān)概念的聯(lián)系和區(qū)別
(一)從知識流動范圍的角度看。
知識共享、知識交流、知識擴(kuò)散、知識傳播起源于個(gè)體層面，通過知識在不同主體間流動和交換得以實(shí)現(xiàn);知識轉(zhuǎn)移分個(gè)體、群體(團(tuán)隊(duì))、組織和組織間四個(gè)層次，主要在較大的實(shí)體(如部門)間進(jìn)行。
(二)從知識流動方向的角度看。
知識交流是知識的雙向流動，體現(xiàn)為知識主體間觀點(diǎn)、想法的碰撞和反饋，缺少必要反饋環(huán)節(jié)的知識交流一般很難長時(shí)間進(jìn)行下去;知識轉(zhuǎn)移、知識擴(kuò)散與知識傳播是知識的單向流動，即知識提供者向知識接收者的流動;知識共享可以是單向流動，也可以是雙向流動。
(三)從知識流動行為的角度看。
知識交流、知識共享、知識擴(kuò)散、知識傳播是跨組織或個(gè)體邊界有目的、有計(jì)劃的、有意識的知識流動，受個(gè)體間聯(lián)系意愿、參與程度、吸收能力等因素影響;知識轉(zhuǎn)移一定程度上是個(gè)體或群體出于各自需求動機(jī)，通過一定渠道消化和吸收從而實(shí)現(xiàn)知識增長的行為結(jié)果。
(四)從知識流動的轉(zhuǎn)化過程看。
知識共享和知識轉(zhuǎn)移主要都包括傳遞、吸收和應(yīng)用三個(gè)階段，知識共享是知識轉(zhuǎn)移的前提和基礎(chǔ)。知識交流是多個(gè)知識活動的累加，并不要求知識接收者完全吸納;知識擴(kuò)散和知識傳播是知識活動的外化過程之一，反映為知識在時(shí)空上的流動，主要與知識提供者本身的個(gè)體特質(zhì)以及社會環(huán)境等影響因素有關(guān)。
(五)從知識流動的效果評估看。
知識共享、知識交流涉及到知識主體間的相關(guān)聯(lián)系和反饋，主要是參與雙方或第三方的認(rèn)可，并且與知識的創(chuàng)造和利用緊密聯(lián)系;知識轉(zhuǎn)移主要是轉(zhuǎn)移雙方的認(rèn)可;知識擴(kuò)散、知識傳播一般表現(xiàn)為知識接收者的認(rèn)可，知識接收者不能有效吸收、消化相應(yīng)知識就無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識共享和轉(zhuǎn)移。
三、結(jié)語
目前知識管理出現(xiàn)了從定性的知識活動描述向基于實(shí)證的假設(shè)檢驗(yàn)以及模擬仿真方向發(fā)展的趨勢?；诓煌拍畹膬?nèi)涵分析，運(yùn)用數(shù)理分析和統(tǒng)計(jì)分析的手段，開展不同情景、階段、類型組織知識管理的相關(guān)研究，探究知識活動本身與個(gè)體意識、組織環(huán)境、社會資本的相互作用，了解不同知識活動的過程、影響因素和效果，進(jìn)而提煉影響知識活動的前置變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量和約束變量，可以進(jìn)一步加深對知識管理本身一般規(guī)律的理解，為采取必要的人力資源管理手段提供理論支持。
作者：施楊 單位：常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
