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摘要：科技館屬于公共事業(yè)的主要構(gòu)成部分，是政府籌資創(chuàng)建的公共科普項(xiàng)目，肩負(fù)著向大眾傳播科學(xué)知識、弘揚(yáng)科學(xué)精神的主要責(zé)任。因?yàn)榻┠陣艺叩姆龀郑覈霈F(xiàn)了科技館建設(shè)和運(yùn)營管理探究的浪潮。當(dāng)前，國家對科技館的探究主要采取公共產(chǎn)品相關(guān)知識，根據(jù)運(yùn)營管理方式和未來的發(fā)展方向進(jìn)行研究，并獲得了顯著的成效，為國內(nèi)科技館的發(fā)展帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;科技館;運(yùn)營管理

一、科技館發(fā)展?fàn)顩r

（一）管理制度不科學(xué)

因?yàn)楫?dāng)前國內(nèi)的科技館屬于公益性組織，傳承著民族公益事業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式，出現(xiàn)了機(jī)制不合理、管理觀念與思想落后、員工配置不科學(xué)等情況。在科技館運(yùn)營階段，員工分工不清楚，需要人的區(qū)域無工作人員，但無需人的地方卻有很多人，這是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景下遺留至今的主要問題，影響著科技館的可持續(xù)發(fā)展。雖然當(dāng)前有些科技館也在努力改革，并取得了顯著效果，但是因?yàn)榈貐^(qū)現(xiàn)實(shí)條件的制約，仍然未形成標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營體系。

（二）資金投入不夠

當(dāng)前，國內(nèi)科技館的資金來源主要依靠政府出資，缺乏社會籌集資金的有效途徑，也缺少相關(guān)的激勵(lì)策略。同時(shí)，科技館自身的創(chuàng)收能力很弱，所以常常會產(chǎn)生難以自給自足的情況。此外，有些地域科技館由于政府扶持力度的不足，出現(xiàn)了資金難的現(xiàn)象，由此引起“蓋得起、養(yǎng)不起”的情況。部分區(qū)域的科技館投資成本并未隨著時(shí)代的發(fā)展而增多，這也給科技館的運(yùn)營帶來了阻礙，科技館運(yùn)營困難也將影響到員工工作的熱情，還會對科技館的建設(shè)產(chǎn)生惡性循環(huán)。

（三）缺乏運(yùn)營思考

國內(nèi)科技館的創(chuàng)建還處在初級階段，主要表現(xiàn)在創(chuàng)建場館和增加展品數(shù)量等基礎(chǔ)設(shè)施上。但是針對科技館建成之后的運(yùn)營目標(biāo)、運(yùn)行制度、保障策略和經(jīng)營成本等方面關(guān)注度不足，對科技館的運(yùn)營未進(jìn)行全面思考，影響到科技館的順利經(jīng)營。

（四）運(yùn)營模式單調(diào)

當(dāng)前，在科技館創(chuàng)建階段因?yàn)槿狈κ袌龅恼{(diào)研，所以在內(nèi)容設(shè)置、宣傳模式、志愿者招募等層面均存在諸多問題，導(dǎo)致科技館和大眾之間缺少互動(dòng)，大眾未認(rèn)識到科技館的重要意義，這就導(dǎo)致科技館很難獲得社會資源的扶持，影響到科技館科普宣傳工作的順利開展。另外，有些科技館的教育方式也非常落后，雖然當(dāng)前公眾對科技的興趣喜好在逐漸增加，但是大眾越來越不想邁出家門，更愿意利用電子媒介來獲知相關(guān)科技知識，這對科技館的創(chuàng)建又是一大阻礙，科技館需要順應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展要求，將科技知識通過更方便的途徑傳遞給人民。

二、新時(shí)期科技館運(yùn)營管理策略

科技館是非營利性組織，所以，不管時(shí)展到哪個(gè)階段，均需要遵循公益性原則，始終遵循以提高公民科學(xué)素養(yǎng)為使命?；诖?，對運(yùn)營管理模式加以變革優(yōu)化，學(xué)習(xí)科學(xué)的科技館管理方式方法，再結(jié)合自身發(fā)展情況，形成一套獨(dú)具特色的經(jīng)營模式。

（一）優(yōu)化投資途徑

科技館要確保長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)有穩(wěn)定遞增而足夠的資金投入。當(dāng)前，科技館的經(jīng)費(fèi)來源主要依靠政府投入，在得到政府投資的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對社會資源的引入，實(shí)行多元化的投資模式。在各類經(jīng)費(fèi)中，可以考慮將政府投資主要用作科技館的創(chuàng)建和發(fā)展更新經(jīng)費(fèi)，而民間資金投入關(guān)鍵是用作科技館的常規(guī)運(yùn)營，如此就可以防止科技館在運(yùn)營階段因?yàn)橘Y金情況而出現(xiàn)難以為繼的情況。然而，民間資金的投入并非以公益性資本投資的，其以風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入，根本目的在于獲取經(jīng)濟(jì)利益。在民間資金的作用下，科技館逐步優(yōu)化硬件設(shè)備及軟件設(shè)備，進(jìn)一步提高自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營收，這對科技館及民間投資者而言是雙贏的策略。另外，還能夠結(jié)合文化教育行業(yè)、旅游行業(yè)和客戶行業(yè)等逐步擴(kuò)展科技館的服務(wù)領(lǐng)域，提高科技館的自營水平。

（二）優(yōu)化員工管理模式

人是科技館順利經(jīng)營發(fā)展的重要組成部分，所以，需要充分發(fā)揮出員工的價(jià)值。當(dāng)前，員工積極性偏差，主要是由于員工覺得干得好與不好都沒什么差別，并無法多勞多得，如此就打擊了員工的工作熱情。所以，要對員工管理模式加以創(chuàng)新，拿出少量收益基金用作員工績效考評經(jīng)費(fèi)，使人員在績效考評下努力工作，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。使員工對自身的服務(wù)內(nèi)容也有一個(gè)量化的認(rèn)識，可以更努力勤奮、腳踏實(shí)地地對待自身工作。而針對部分工作懶散、不積極的員工給予相應(yīng)懲處，在該種管理模式下，可以對科技館的員工進(jìn)行妥善管理。

（三）加大輿論宣傳力度

科技館是公益性機(jī)構(gòu)，極少在媒體眼前呈現(xiàn)，宣傳力度不足，這就導(dǎo)致民眾對科技館的了解還處在比較低的水平。為此，需要加大科技館在公眾及媒體方面的宣傳力度，促進(jìn)科技館和民眾之間的交流，基于群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，吸引大眾對科技館的關(guān)注，使大眾知道科技館也在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展變化，在科技館內(nèi)有很多有趣的內(nèi)容。在持續(xù)的宣傳中公眾就能認(rèn)識到科技館的意義，也會逐步走進(jìn)科技館，參加到各項(xiàng)科技展覽、科普活動(dòng)之中，提高公眾對科學(xué)技術(shù)的認(rèn)識，逐步培養(yǎng)對科技的愛好。有些科技館在招募志愿者時(shí)加大科技宣傳力度，吸引社會資源，進(jìn)一步提高了科技館的經(jīng)營能力。另外，還應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)科普教育模式進(jìn)行創(chuàng)新，由紙質(zhì)教育模式逐步朝著數(shù)字化、電子化轉(zhuǎn)變，讓公眾利用網(wǎng)絡(luò)就可以知道科技館內(nèi)的內(nèi)容，無須邁出家門就可以知道最新的科普內(nèi)容，這對大眾而言具有較強(qiáng)的吸引力。有些地區(qū)科技館還能夠把本地特色引進(jìn)科技宣傳之中，開發(fā)地區(qū)科技成果、文化內(nèi)涵和名人效應(yīng)等，使本地人形成認(rèn)同感，進(jìn)而主動(dòng)到科技館，了解科普文化及知識。

（四）堅(jiān)持以人為本服務(wù)

科技館是科教興國的基礎(chǔ)設(shè)施，要強(qiáng)調(diào)技術(shù)為民、服務(wù)公眾之原則。科技為民既要通過多種展品、模型、交流體驗(yàn)設(shè)備、多媒體互動(dòng)與演示設(shè)備，以及整體運(yùn)用聲、光、電、設(shè)備、數(shù)碼、數(shù)據(jù)、多媒體系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化高新科技途徑來傳遞現(xiàn)代化科普內(nèi)容，而且需要注重個(gè)人的參與性與體驗(yàn)性，重視向大眾呈現(xiàn)科學(xué)原理、前沿科技成果與未來展望，調(diào)動(dòng)大眾對科技的熱愛，滿足大眾親身體驗(yàn)與自主學(xué)習(xí)的要求。以人為本的服務(wù)需強(qiáng)調(diào)大眾的參與度、觀眾主體性。應(yīng)以科技、娛樂為重要內(nèi)容，根據(jù)觀眾自我參與性、自我發(fā)展，設(shè)計(jì)以大眾為主導(dǎo)，“學(xué)什么、學(xué)多少”都由大眾自己決定，在參與環(huán)節(jié)獲得愉快的感受，在反復(fù)的宣傳過程中達(dá)到目的，從而發(fā)展到自我提升，出現(xiàn)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)科科技推廣。

（五）采取課題中心模式

該種模式是通過諸多科學(xué)技術(shù)及其運(yùn)用去了解一個(gè)特殊的社會課題，或是通過了解社會課題的環(huán)節(jié)，來認(rèn)識相應(yīng)的科學(xué)原理及技術(shù)。其將科學(xué)技術(shù)放置在社會大環(huán)境下，思考科技在社會上的影響及社會對科技的作用等，注重的是科技的整體性和社會應(yīng)用性。采用課題中心方式的科技館，一般以“展區(qū)制”呈現(xiàn)模式為主，展覽的內(nèi)容根據(jù)主題進(jìn)行，展品的規(guī)劃根據(jù)內(nèi)容發(fā)展的線索處理，展品和展品之間有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，常常是通過多個(gè)展品來感受一種方法，或者體現(xiàn)一種思想、一種發(fā)展環(huán)節(jié)。公眾體驗(yàn)的目的不僅是為了認(rèn)識某個(gè)展項(xiàng)所呈現(xiàn)的概念，更關(guān)鍵的是通過多個(gè)展品認(rèn)識一個(gè)整體的內(nèi)容系統(tǒng)，其體驗(yàn)內(nèi)容關(guān)鍵是整體性的主題和社會課題，體驗(yàn)?zāi)Ｊ揭糙呄蚨鄻踊?/p>

（六）建立完善的考評與激勵(lì)制度

基于科技館的經(jīng)營管理狀況，一定要優(yōu)化科技館經(jīng)營管理系統(tǒng)，建立完善的考評與激勵(lì)制度，細(xì)分考評指標(biāo)，量化考評結(jié)果，確?？荚u的公平性、公正性，并創(chuàng)建與考評制度匹配的激勵(lì)制度，讓考評結(jié)果和薪資待遇、晉升等相結(jié)合，調(diào)動(dòng)經(jīng)營管理者的工作熱情，促進(jìn)科技館的良性發(fā)展。例如，東莞市科學(xué)技術(shù)博物館采用了世界上比較先進(jìn)的管理工具——平衡計(jì)分卡來進(jìn)行戰(zhàn)略與績效管理，以組織的使命和戰(zhàn)略為中心，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面，把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解為具體的、可操作、指標(biāo)和行動(dòng)方案，通過一整套完整的、可量化的指標(biāo)體系來保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理工作得到全面提升，有力推動(dòng)館內(nèi)各項(xiàng)工作順利開展。

三、結(jié)語

總之，科技館在變革運(yùn)營模式環(huán)節(jié)，應(yīng)在公益性的前提下開展，并且還要思考現(xiàn)實(shí)運(yùn)營問題，再逐步優(yōu)化資金籌集途徑，在資金的扶持下，組織標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理，提高管理者的素養(yǎng)，組織多元化、因地制宜的科普活動(dòng)，加強(qiáng)科技宣傳推廣工作，充分發(fā)揮科技館應(yīng)有的功能作用。

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作者:黃明秀 雷飛 單位:東莞市科學(xué)技術(shù)博物館 東莞市九興企業(yè)管理咨詢有限公司