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在醫(yī)院的管理中統(tǒng)計學有著極其重要的作用，首先在醫(yī)院的綜合管理中，統(tǒng)計學是其重要的依據(jù)，醫(yī)院的醫(yī)療全過程皆涉及統(tǒng)計工作，其覆蓋范圍甚至涉及到各個科室和病區(qū)。在醫(yī)院決策部門制訂該院的工作計劃和有關政策時，醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一項重要依據(jù)，也是醫(yī)院科學管理的重要節(jié)點。其次，可以通過統(tǒng)計學來檢測醫(yī)院的管理效果。醫(yī)院管理包含了多種知識，統(tǒng)計學可以被用來檢驗醫(yī)院管理者的管理有效與否。通常來說，若管理得當，就醫(yī)者滿意度會不斷提高，門診診療人次、住院人次、手術數(shù)量及醫(yī)院效益會不斷增長，并且病床的周轉速度加快，總體住院時間縮短，同時好轉和治愈率提高；反之，則說明管理上存在某些失誤及漏洞。最后，可通過統(tǒng)計學來加強提高醫(yī)院的質量控制工作。統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以反映出醫(yī)療方面的效率，一個醫(yī)院的管理水平如何，可以在其醫(yī)療服務的優(yōu)劣和醫(yī)療水平的高低中直接體現(xiàn)，并且這也可以從每一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得到體現(xiàn)。通過醫(yī)院的總體質量管理目標，把病床的周轉次數(shù)以及出入醫(yī)院患者的例數(shù)、診斷合格率、治愈率、病死率等控制指標明確到科室，使其明確指定目標。通過以上總體敘述，現(xiàn)代化的醫(yī)院統(tǒng)計可以時時達到領導對各統(tǒng)計數(shù)字和量化指標的既定要求；院領導者可以通過醫(yī)院的綜合統(tǒng)計，實時掌握院內醫(yī)療需求，了解醫(yī)療的發(fā)展方向，及時對醫(yī)療布局和院內人、財、物及工作重點做出合理調整，進而提高醫(yī)療服務質量，獲得更為優(yōu)越的社會和經(jīng)濟效益。統(tǒng)計工作在醫(yī)院的管理、工作計劃制訂及調整中提供了重要的參考價值，為此統(tǒng)計部門要定期進行各個專題的分析。實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化，不但要突破傳統(tǒng)設備、醫(yī)療技術和服務質量的局限，更應該把統(tǒng)計方法充分運用到醫(yī)院醫(yī)療質量管理中。
2醫(yī)院管理統(tǒng)計工作的問題
衡量醫(yī)療工作數(shù)量的標準不統(tǒng)一，例如醫(yī)院管理中的醫(yī)療質量管理的統(tǒng)計，這也是目前很多醫(yī)院存在的共同問題，譬如統(tǒng)計方法不當造成的門診診療人次、出院人數(shù)等指標無法體現(xiàn)每一年醫(yī)院門診和工作量的漲跌幅度，而這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和搜集能夠為醫(yī)院醫(yī)療質量的提升做出很大的貢獻，很多醫(yī)院恰恰忽視了這一點。
3統(tǒng)計學在醫(yī)院管理中的應用
3.1醫(yī)療質量管理中的應用
應用統(tǒng)計學在醫(yī)療綜合評價和加強醫(yī)療質量監(jiān)管中有著極其重要的作用。其在質量管理中起到歸納、分析問題，顯示事物客觀規(guī)律的作用，而不是具體解決質量問題的方法。就像醫(yī)生為患者診斷疾病，體溫表、血壓計、X線透視機、心電圖儀、B超儀、核磁共振儀等儀表器具，只是幫助醫(yī)生作出正確診斷的工具，其診斷并不等于治療。要想治病，還應服藥打針等。因此，統(tǒng)計方法的作用是在質量管理中探索質量癥結所在，分析產(chǎn)生質量問題的原因，但要解決質量問題和提高產(chǎn)品質量還需依靠各專業(yè)技術科室和管理者制訂的措施。
3.2門急診管理中的應用
通過把門診數(shù)據(jù)庫中的就醫(yī)人群按年齡、職業(yè)和性別進行合理分析，以此來了解就醫(yī)者的需求，幫助管理者做出有關政策來強化急診的現(xiàn)代化管理，以實現(xiàn)門急診管理中的統(tǒng)計學應用。譬如利用統(tǒng)計學進行門診預約，實施預約掛號、然后就診、最后付費的方式，來減少患者的等待時間，提升服務質量。利用統(tǒng)計學針對門診病譜廣泛且種類復雜的特點進行分類，構建病種數(shù)據(jù)庫，管理者可通過這些數(shù)據(jù)來考慮科目建設和預測發(fā)展趨勢，做好充分的準備應對不同挑戰(zhàn)，提升醫(yī)療服務質量。
3.3醫(yī)院資源配置中的應用
統(tǒng)計學的分析結果可以幫助決策者調整院內醫(yī)護人員的配置，科學的組織人力資源，防止人力資源浪費和缺乏現(xiàn)象的產(chǎn)生，確保醫(yī)院所有科室的日常運轉。隨著醫(yī)院革新的逐步深入和患者選擇治療者制度的實行，合理地安排床位已日趨重要。管理人員可通過統(tǒng)計學方法提前安排床位，實現(xiàn)床位的利用最大化。譬如一些醫(yī)院把空床位統(tǒng)一匯總，交給協(xié)調處，由協(xié)調處人員根據(jù)患者病情合理安排入院。再如對醫(yī)護人員分級別、分職能進行統(tǒng)計對比，利用統(tǒng)計學找到最佳的調配分配比例，科學合理地利用醫(yī)院的人力和物力資源。
4結語
總之，合理地運用統(tǒng)計學方法，可以有效提升醫(yī)院的管理效率，幫助醫(yī)院領導做出合理決策，有利于醫(yī)院的現(xiàn)代化建設。
作者：張秋穎 單位：吉林省白城中醫(yī)院
