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一、信息及信息資源的特點與作用

信息是一個國家的重要戰(zhàn)略資源和寶貴財富，也是企業(yè)生存和發(fā)展的生命。在企業(yè)發(fā)展的過程中，物流、資金流、信息流構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱。信息是其中的三大支柱之一，它伴隨著物流與資金流的產(chǎn)生而產(chǎn)生，但它起到的作用比物流和資金流更加重要。在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須收集掌握大量的、有用的信息，包括經(jīng)濟(jì)信息、營銷信息、產(chǎn)品開發(fā)信息、政策稅收信息等等。信息是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)，是進(jìn)行有效控制和管理的手段，是企業(yè)成功和發(fā)展的原動力。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也使企業(yè)之間的競爭從傳統(tǒng)的地理位置、經(jīng)濟(jì)實力發(fā)展到立體的三維空間。誰掌握并占有大時的信息和網(wǎng)絡(luò)空間，誰就能在市場上擁有最大的勢力范圍。隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，信息和信息資源的開發(fā)與利用正在顯示著強(qiáng)大的生命力。事實告訴我們，未來注定是信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)創(chuàng)新與管理進(jìn)步融為一體的時代。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和全球信息共享，將會對企業(yè)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、管理方式產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)的最大特點，就是在世界范圍內(nèi)實現(xiàn)了“信息共享與跨平臺應(yīng)用”。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就能以最快的速度和最低的成本向全世界產(chǎn)品，介紹信息，宣傳形象，進(jìn)行網(wǎng)上交易和招商引資，給企業(yè)帶來更廣闊的商機(jī)。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還可以了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品價格和營銷策略。而企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的一個子系統(tǒng)，也會對企業(yè)的生產(chǎn)組織、計劃管理、財務(wù)成本管理、物資采購庫存管理、人力資源管理、員工培訓(xùn)管理等方面發(fā)揮無可替代的作用。

二、信息網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理發(fā)展變化的特征

在信息網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)管理的方式發(fā)生了根本性的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.商品交易電子化。

互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)管理中最重要的應(yīng)用就是電子商務(wù)。它使企業(yè)的營銷方式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上廣告、電子交易和售后服務(wù)，降低產(chǎn)品銷售成本，提高市場透明度，并可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)及獲得大量的潛在客戶，尋找新的合作伙伴，電子商務(wù)和電子采購?fù)ㄟ^運用互聯(lián)網(wǎng)作為一個開發(fā)的平臺，能為企業(yè)以實惠的價格在網(wǎng)上獲取快速的信息交換，簡化供應(yīng)鏈及中間環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品成本，提高市場占有率。

2.企業(yè)組織虛擬化。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)主要以有形的經(jīng)濟(jì)實體存在。傳統(tǒng)的企業(yè)管理就是對實體的人、財、物的管理。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息服務(wù)的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化，極大地縮短了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的距離。一方面使空間的距離變小；另一方面，又使企業(yè)的經(jīng)營空間擴(kuò)大。由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了虛擬組織，如網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上商品交易平臺、網(wǎng)上銀行等，企業(yè)的管理組織、管理職能也發(fā)生了相應(yīng)的變化，開始由寶塔型向亞鈴型轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組織形式向扁平化發(fā)展。

3.辦公方式自動化。

企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建立，大大地促進(jìn)了管理方式的現(xiàn)代化。運用企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以在數(shù)據(jù)管理中心的控制下，對公司的成本、銷售、設(shè)備、物流等，進(jìn)行高度綜合的統(tǒng)計與管理，可以大幅度地降低成本，提高辦公效率。企業(yè)的管理實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化，雖然是在管理手段上發(fā)生的變化，但企業(yè)的管理效能和經(jīng)營理念卻產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，使企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)管理模式下的粗放經(jīng)營、靜態(tài)管理、定性管理和經(jīng)驗管理等陳舊模式的束縛，使企業(yè)的盈利能力、競爭能力、市場應(yīng)變能力、企業(yè)核心發(fā)展能力有了顯著的增強(qiáng)和明顯的提高。企業(yè)外部信息密集、時效性強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部就要快速反應(yīng)、果斷決策，不斷追求管理的低成本、高效益。因此，對企業(yè)內(nèi)外大量信息的處理就成為管理關(guān)鍵，只有實現(xiàn)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)行管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新才能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

三、信息時代與企業(yè)的信息化建設(shè)

信息時代對企業(yè)的傳統(tǒng)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)也提出了迫切的要求。作為企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層，必須高瞻遠(yuǎn)矚，清醒地認(rèn)識到當(dāng)前企業(yè)管理發(fā)展變化的趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，超前決策，及時地把企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)放到重要的位置上，打破傳統(tǒng)的思維方式和管理模式的束縛。一個管理人員的職責(zé)就是要有超前意識，能夠搶抓機(jī)遇，在不得不采取行動之前就要超前決策，在不得不做出變革之前做出變革。信息時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在全面延伸到我們生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生引發(fā)了世界范圍內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)革命。如果我們不及早進(jìn)行戰(zhàn)略決策，就很可能被時代的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后邊，在競爭中處于被動地位。在加強(qiáng)企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，應(yīng)該首先做好哪些工作呢？我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行：

1.我們要充分認(rèn)識推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的目的，在于提高企業(yè)的現(xiàn)代化水平和企業(yè)的競爭能力。

它的主要作用就是對企業(yè)的各種信息實行高度集成和快速處理，為企業(yè)供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)和科學(xué)管理決策提供各種信息支持。因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)必須納入企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃之中，從企業(yè)的整體優(yōu)化、系統(tǒng)工程和信息集成的角度出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，相輔相成，互為作用。

2.企業(yè)信息化建設(shè)的首要條件是企業(yè)各種信息的準(zhǔn)確性與時效性，它與企業(yè)內(nèi)部的管理模式、業(yè)務(wù)流程有著密切的關(guān)系。

要搞好企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)，提高信息加工的準(zhǔn)確性和時效性，就必須對企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，對傳統(tǒng)的管理模式和管理方法進(jìn)行徹底的改革。

3.企業(yè)的信息化建設(shè)是一個龐大的管理系統(tǒng)工程。

涉及到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營機(jī)制、管理理念、組織機(jī)構(gòu)等方面，具有技術(shù)復(fù)雜、協(xié)調(diào)難度大、周期長、投資高等特點。因此，搞好企業(yè)的信息化建設(shè)必須進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，重點突破，逐步展開。為了提高項目的抗風(fēng)險能力，我們必須在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，加強(qiáng)對信息管理項目工程的論證分析、可行性研究，開展企業(yè)管理咨詢，實行業(yè)務(wù)流程重組，建立人員競爭上崗機(jī)制，實行工程項目監(jiān)理和績效評估體系等。

4.企業(yè)作為信息化建設(shè)主體，必須適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，加強(qiáng)以人為本管理為中心的企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)對各種管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在企業(yè)信息化建設(shè)中，人的因素至關(guān)重要。新的管理方法和管理手段必須用具有現(xiàn)代管理知識的人去掌握和運用。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的信息資源建設(shè)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的信息意識和信息分析處理能力，具有對信息進(jìn)行深層次的開發(fā)和利用的技能，能夠熟練地運用外語和計算機(jī)操作技術(shù)，能適應(yīng)企業(yè)在生產(chǎn)管理、研究開發(fā)、營銷競爭中的需要。因此，必須首先抓好對信息管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其信息管理人員的專業(yè)技能。

作者：楊玲芳 單位：陜西飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)有限公司