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1系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)
對于科技企業(yè)而言，構(gòu)建銷售管理信息系統(tǒng)的最主要目標(biāo)是：從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)入手，結(jié)合企業(yè)下屬各個(gè)營銷分公司的管理模式以及銷售網(wǎng)絡(luò)管理模式，根據(jù)營銷公司在市場營銷方面的實(shí)際需求，形成一個(gè)能夠綜合兼顧營銷分公司與科技企業(yè)各方需求的管理系統(tǒng)，在產(chǎn)品銷售訂單、發(fā)貨、售后跟蹤服務(wù)等全過程中通過信息集成實(shí)現(xiàn)銷售的分布式一體化管理，提高營銷分公司市場和客戶響應(yīng)的速度，從而提高產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
2系統(tǒng)架構(gòu)及功能
2.1需求計(jì)劃功能模塊
在本功能模塊當(dāng)中，支持實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能包括三個(gè)方面。
2.1.1匯總計(jì)劃管理
對經(jīng)銷商上報(bào)的月度發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行匯總（經(jīng)過匯總后的上報(bào)計(jì)劃不得無故進(jìn)行修改）；
2.1.2生產(chǎn)計(jì)劃管理
系統(tǒng)支持根據(jù)匯總的計(jì)劃，在人工調(diào)整的基礎(chǔ)之上將其作為制定生產(chǎn)計(jì)劃的最主要依據(jù)，同時(shí)也支持對生產(chǎn)計(jì)劃的修改與查詢；
2.1.3發(fā)貨計(jì)劃管理
系統(tǒng)下屬各個(gè)經(jīng)銷商在登錄系統(tǒng)后能夠根據(jù)實(shí)際情況，對本月度的發(fā)貨計(jì)劃進(jìn)行錄入與修改，同時(shí)也支持對以前月度發(fā)貨計(jì)劃的修改。而對于本部銷售管理部門而言，能夠支持查詢各個(gè)經(jīng)銷商在不同時(shí)間段下的計(jì)劃錄入情況。
2.2儲運(yùn)管理功能模塊
在本功能模塊當(dāng)中，支持實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能包括三個(gè)方面。
2.2.1發(fā)運(yùn)管理
儲運(yùn)管理部分從系統(tǒng)中選擇銷售合同，根據(jù)銷售合同錄入相應(yīng)的發(fā)運(yùn)單據(jù)，同時(shí)也可支持對發(fā)運(yùn)單的修改、打印以及查詢，然后以發(fā)運(yùn)單據(jù)為依據(jù)進(jìn)行取車；
2.2.2交接管理
接車部分可以根據(jù)實(shí)際情況對接車信息進(jìn)行錄入、修改以及查詢，同時(shí)還可以對運(yùn)輸滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理；
2.2.3調(diào)撥管理
支持對調(diào)撥信息的錄入以及修改，同時(shí)也支持對調(diào)撥車輛的查詢工作。
2.3寄售功能模塊
在本功能模塊當(dāng)中，可以根據(jù)型號或者部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容包括超期寄售貨物、寄售貨物當(dāng)前存量、寄售貨物資源占用量、寄售貨物退貨情況等，并加以綜合調(diào)節(jié)控制。
2.4合同管理功能模塊
在本功能模塊當(dāng)中，支持實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能包括五個(gè)方面。
2.4.1合同錄入
該模塊支持對不同類型銷售合同的錄入與修改，同時(shí)也可錄入與之相對應(yīng)的特殊配置信息；
2.4.2合同審核與管理
該模塊能夠根據(jù)所對應(yīng)銷售合同的類型，完成對合同相關(guān)條款的逐項(xiàng)審核工作，也支持有相應(yīng)權(quán)限的操作人員對審核進(jìn)行撤銷；
2.4.3合同查詢
根據(jù)系統(tǒng)登錄用戶的身份權(quán)限對應(yīng)分配查詢權(quán)限，同時(shí)支持對合同索引的添加與修改；
2.4.4發(fā)票管理
本模塊能夠?qū)︿N售合同所對應(yīng)的發(fā)票信息進(jìn)行填寫與修改；
2.4.5退貨管理
支持根據(jù)已售貨物的退貨信息進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與錄入工作。
2.5應(yīng)收帳功能模塊
在本功能模塊當(dāng)中，支持實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能包括四個(gè)方面。
2.5.1付款分配管理
能夠調(diào)用付款分配單的基本模塊，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入與修改；
2.5.2應(yīng)收帳管理
能夠根據(jù)所輸入的原始數(shù)據(jù)對應(yīng)收帳進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)在期末對應(yīng)收帳項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。除此以外，各個(gè)部門還能夠?qū)Σ块T下屬應(yīng)收帳目進(jìn)行查詢，也可通過輸入起始日期的方式對階段性應(yīng)收帳信息進(jìn)行分析；
2.5.3預(yù)付款管理
能夠?qū)︿N售業(yè)務(wù)發(fā)生過程中產(chǎn)生的預(yù)付款項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入與修改，配合進(jìn)行預(yù)付款信息的審核；
2.5.4沖抵應(yīng)收帳管理
本功能模塊能夠調(diào)用付款分配單或預(yù)付款對應(yīng)收帳進(jìn)行沖抵。可以設(shè)定沖抵的金額，并記錄沖抵之后各個(gè)項(xiàng)目的余額和狀態(tài)。
2.6經(jīng)銷商管理模塊
在本模塊當(dāng)中，可支持實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用功能包括兩個(gè)方面。
2.6.1經(jīng)銷商額度管理
能夠根據(jù)相應(yīng)的經(jīng)銷商，支持實(shí)現(xiàn)對寄售貨物額度以及應(yīng)收賬款額度的輸入、修改、查詢功能；
2.6.2經(jīng)銷商預(yù)警信息
能夠在經(jīng)銷商超出額度控制的情況下對預(yù)警信息進(jìn)行查詢。
2.7市場分析功能模塊
在本模塊中，可支持對市場反饋信息的查詢，同時(shí)提供對市場產(chǎn)品價(jià)格的查詢與分析工作，以根據(jù)市場變化趨勢進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
3系統(tǒng)開發(fā)價(jià)值
在應(yīng)用了該銷售管理信息系統(tǒng)之后，整個(gè)科技企業(yè)的銷售水平都得到了非常顯著的提升。通過對銷售管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使銷售部門以及相關(guān)機(jī)構(gòu)參與銷售管理工作的熱情得到激發(fā)，主動性與積極性更加高漲，企業(yè)員工對于信息化的認(rèn)識也更加全面，同時(shí)也為科技企業(yè)全面信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體而言，科技企業(yè)應(yīng)用銷售管理信息系統(tǒng)的主要效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，顯著提高了科技企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作效率，同時(shí)使業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)的時(shí)間得到了縮短，業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)得到了簡化，對于提高銷售相關(guān)信息的透明度非常重要，同時(shí)也能夠?yàn)楣芾碚邔τ谙嚓P(guān)銷售決策的制定與執(zhí)行提供可靠的支持。第二，能夠?yàn)榭萍计髽I(yè)相關(guān)銷售業(yè)務(wù)的開展提供業(yè)務(wù)處理支持功能，系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)當(dāng)前已有的各種業(yè)務(wù)，管理作業(yè)全面且可靠。第三，能夠使科技企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程得到合理的優(yōu)化，銷售業(yè)務(wù)工作人員的工作強(qiáng)度得到有效控制，企業(yè)經(jīng)營管理以及銷售業(yè)務(wù)工作人員的工作質(zhì)量得到明顯改善，營銷質(zhì)量得到顯著提升。
4結(jié)語
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景之下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，對于企業(yè)而言，可以說機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。為了使企業(yè)在市場發(fā)展中得到長足的進(jìn)步，就需要積極開展對企業(yè)管理的研究。企業(yè)資源計(jì)劃作為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展到一定階段后的關(guān)鍵技術(shù)之一，從某種程度上來說代表企業(yè)管理的未來發(fā)展方向。基于此，對科技企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，研究了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中的架構(gòu)及功能，同時(shí)對銷售管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了簡要分析，希望能夠引起各方人員的關(guān)注與重視。
作者：劉作鳴 單位：北京希望科技企業(yè)
