一、藝術(shù)生的性格特點(diǎn)

(1)自我意識(shí)強(qiáng)烈，追求自由。

學(xué)習(xí)藝術(shù)的學(xué)生會(huì)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中會(huì)被藝術(shù)具有的東西所感染，比如對(duì)自由和美的追求以及對(duì)社會(huì)陰暗面的唾棄。經(jīng)常在這種思想的作用下，學(xué)生就更加去跟隨自己的意識(shí)行動(dòng)，表現(xiàn)出和其他人的不同之處。除此外，很多的藝術(shù)作品都是體現(xiàn)自由精神的，這體現(xiàn)在學(xué)生的身上就是對(duì)別人的觀點(diǎn)以及學(xué)校的某些規(guī)定的討厭，他們不希望被生活所束縛，追求自由的生活。他們可能對(duì)某些事情或者事物有著不同于常人的看法，而且他們自己會(huì)非常堅(jiān)持自己的看法，這也是很多人把搞藝術(shù)的看做另類(lèi)的原因之一。

(2)家庭教育的不足，缺乏與別人的交流。

學(xué)習(xí)藝術(shù)的學(xué)生家庭大多都是富裕的，舞蹈專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更是這樣。學(xué)習(xí)舞蹈的學(xué)生需要經(jīng)常性地參加集訓(xùn)和參加演出，學(xué)生回家的機(jī)會(huì)比較少，所以與家長(zhǎng)在一起的時(shí)間也是很少的。家長(zhǎng)沒(méi)有與孩子經(jīng)常交流以掌握孩子的現(xiàn)狀，學(xué)生在遇到問(wèn)題的時(shí)候也沒(méi)有與家長(zhǎng)討論的習(xí)慣。這些遇到問(wèn)題獨(dú)自解決的經(jīng)歷就導(dǎo)致了舞蹈專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一般不喜歡跟別人交流，給別人的感覺(jué)就是難以接近。而缺少交流對(duì)于他們本身的成長(zhǎng)是非常不利的，交流與合作是現(xiàn)在社會(huì)必須具備的能力，現(xiàn)在很多的研究和工作都是需要和別人合作來(lái)完成的。

二、對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化管理的方法

(1)堅(jiān)持以人為本進(jìn)行有效的教育。

1國(guó)有煤礦企業(yè)思政工作的現(xiàn)狀

目前在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的背景下，國(guó)有煤礦企業(yè)思政工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在下面幾點(diǎn):第一國(guó)有煤礦企業(yè)對(duì)思政工作的重視程度不足。思政工作能夠保證企業(yè)發(fā)展的正確方向，有助于企業(yè)職工的培養(yǎng)和發(fā)展膽是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變國(guó)有煤礦企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈企業(yè)重視自身的經(jīng)濟(jì)效益忽略了思政工作的重要作用啟日分企業(yè)的思政部門(mén)人浮于事，工作流于表面，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相差甚遠(yuǎn);第二，國(guó)有煤礦企業(yè)思政工作的方式較為單一企業(yè)將思政部門(mén)視為宣傳部門(mén)工作的主要方式是由上至下進(jìn)行布置，以強(qiáng)制灌輸為主通過(guò)說(shuō)服教育達(dá)到管理目的，這種傳統(tǒng)的工作管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展要求和人們獲取信息的需求在新形勢(shì)下并不適用;第三，國(guó)有煤礦企業(yè)的思政工作人員綜合素質(zhì)有待提高。企業(yè)思政工作的主體是思政部門(mén)的工作人員，他們的綜合素質(zhì)對(duì)思政工作的實(shí)施效果具有直接影響膽是目前煤礦企業(yè)的思政隊(duì)伍中工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有較大差異沮缺乏具備綜合素質(zhì)的工作人員。

2人性化管理概述

2.1人性化管理的概念

人性化管理充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人在社會(huì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的基礎(chǔ)作用決出職工的管理工作中的重要地位，堅(jiān)持以人為本的管理模式，要求在進(jìn)行管理工作時(shí)依靠人、尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人從而充分發(fā)揮企業(yè)職工的潛能提高職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力通過(guò)職工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2人性化管理與思政工作的關(guān)系

人性化管理越來(lái)越受到我國(guó)企業(yè)管理工作人員的重視和喜愛(ài)，因?yàn)檫@種管理模式不僅繼承了我國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想，還吸取了先進(jìn)的管理理念能夠有效提高企業(yè)管理水平和管理工作的效率激發(fā)企業(yè)職工。

1、方法

1．1開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)

護(hù)理工作的質(zhì)量水平會(huì)對(duì)患者的醫(yī)療安全性、治療效果等產(chǎn)生直接影響，護(hù)理人員必須熟練掌握各種護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及急救儀器設(shè)備的使用，依靠精湛的技術(shù)才能為患者贏得更多的治療時(shí)間，提高醫(yī)療過(guò)程的安全性。因此要加強(qiáng)各種護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與規(guī)范，每項(xiàng)操作技術(shù)均包括操作流程、理論知識(shí)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，其以傳統(tǒng)操作流程為基礎(chǔ)，加入了評(píng)估內(nèi)容，保證護(hù)理操作的人性化。

1．2引入激勵(lì)機(jī)制

人性化管理并非放任自流，而是需要完善的評(píng)價(jià)體系的支撐，因此要完善護(hù)理人員的工作流程標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)護(hù)理人員的工作狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與護(hù)理人員的績(jī)效工資相結(jié)合，以提高其工作積極性。負(fù)責(zé)考核的人員要加強(qiáng)與住院患者的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取其對(duì)護(hù)士人員的工作評(píng)價(jià)及滿(mǎn)意度，受患者喜愛(ài)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理人員要給予精神及物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。注意針對(duì)新入院護(hù)理人員要增強(qiáng)關(guān)懷，實(shí)行“傳、幫、帶”的師徒制管理模式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士與新護(hù)士建立密切關(guān)系，以提高新護(hù)士對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)性。

1．3定期組織活動(dòng)

護(hù)士需要24h全天候服務(wù)患者，體現(xiàn)出排班次數(shù)多、倒班快、夜班頻繁等特點(diǎn)，護(hù)士的生活規(guī)律被打亂，從而影響其體質(zhì)及工作情緒;再加之護(hù)理工作瑣碎、勞動(dòng)強(qiáng)度大等，但其勞動(dòng)價(jià)值卻未得到認(rèn)可，導(dǎo)致其心理上容易出現(xiàn)壓抑感及自卑感。因此，管理過(guò)程中要注重營(yíng)造一個(gè)緊張與寬松相結(jié)合的人文環(huán)境;以不影響工作為前提，科室定期組織護(hù)士參加各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)不同的活動(dòng)主題安排活動(dòng)內(nèi)容，決定活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間。活動(dòng)內(nèi)容包括體育運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、智力競(jìng)賽、集體游戲、外出旅游、生日聚會(huì)等，以緩解護(hù)理人員的工作壓力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

1資料與方法

1.1一般資料

將2012年5月~2013年6月于本院接受治療114例患者作為研究對(duì)象,隨機(jī)分為研究組57例和對(duì)照組57例。研究組57例,男26例,女31例,年齡32~67歲,平均年齡(38.9±7.8)歲,對(duì)照組57例,男28例,女29例,年齡30~66歲,平均年齡(37.7±8.2)歲。兩組患者一般資料對(duì)比,差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)管理的護(hù)理方案處理,研究組采用人性化管理護(hù)理方案處理。具體人性化管理護(hù)理方案內(nèi)容如下：①建立人性化的護(hù)理工作環(huán)境。不僅需要為患者準(zhǔn)備優(yōu)良、舒心的環(huán)境,而且需要給護(hù)理人員營(yíng)造一個(gè)舒適、干凈的工作環(huán)境,這樣才能有效地做好護(hù)理工作。②樹(shù)立以人為本的護(hù)理觀念。醫(yī)護(hù)人員是與患者直接接觸的工作者,也是護(hù)理質(zhì)量提高的中心人物,所以需要高度重視護(hù)理人員的個(gè)體化差異,應(yīng)該從他們的家庭、情感等各方面來(lái)制定工作計(jì)劃,尊重護(hù)理人員,切實(shí)體會(huì)他們的感受,調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。③制定有效的護(hù)理培訓(xùn)方案。定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),不僅可以提高他們的服務(wù)患者的知識(shí)技能,而且可以增加他們的充實(shí)感與責(zé)任感,最終提高醫(yī)院的整體服務(wù)形象。④建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施。依據(jù)護(hù)理人員平時(shí)表現(xiàn),以及患者反饋回來(lái)的護(hù)理質(zhì)量和滿(mǎn)意度等問(wèn)卷情況,對(duì)護(hù)理人員給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),從而促進(jìn)工作的積極性,加強(qiáng)綜合護(hù)理質(zhì)量。⑤建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理人員在工作中要耐心與患者溝通,用所學(xué)教育心理學(xué)知識(shí)為患者講解病情,排解患者的恐慌心理,關(guān)注患者的情感變化,增強(qiáng)患者就醫(yī)的依從性。

1.3觀察指標(biāo)

記錄兩組患者在護(hù)理中對(duì)護(hù)理人員出現(xiàn)差錯(cuò)、差錯(cuò)糾分、基礎(chǔ)護(hù)理等護(hù)理質(zhì)量以及兩組患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度(分為非常滿(mǎn)意、一般滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意三個(gè)等級(jí)),并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析比較。滿(mǎn)意度=(非常滿(mǎn)意+一般滿(mǎn)意)/總例數(shù)×100%。

一、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度

實(shí)現(xiàn)酒店的人性化管理，首先是要培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。不論在任何企業(yè)、任何單位中，員工對(duì)于本單位的忠誠(chéng)度是非常重要的。只有員工能夠做到對(duì)單位忠誠(chéng)，才能夠一心一意地對(duì)單位的所有工作負(fù)起責(zé)任來(lái)，把自己的青春和汗水貢獻(xiàn)給自己的工作崗位。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)度顯得更加重要。因?yàn)榫频晷袠I(yè)本質(zhì)上是一種服務(wù)行業(yè)。在服務(wù)行業(yè)內(nèi)部，工作中存在著許多具體事務(wù)，而這些具體事務(wù)的落腳點(diǎn)是一個(gè)個(gè)的顧客。甚至有的時(shí)候是需要酒店員工直接為顧客服務(wù)的。這種服務(wù)性的勞動(dòng)比起其他的工作來(lái)要更加機(jī)動(dòng)靈活，遇到的不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題也可能會(huì)更多。因此，酒店對(duì)于員工素質(zhì)的要求是非常高的。在眾多的要求中，最重要的就是忠誠(chéng)度。員工對(duì)酒店忠誠(chéng)，他們?cè)诰频曛心軌蛴淇斓毓ぷ骱蜕睿诰频甑陌l(fā)展中自身的價(jià)值也能夠得到體現(xiàn)。在把自己的發(fā)展和酒店的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)后，就產(chǎn)生一種牢固的忠誠(chéng)感，這樣員工在面對(duì)林林總總的工作和形形色色的客人的時(shí)候，就會(huì)積極主動(dòng)地去完成自己的分內(nèi)工作。總之，“一個(gè)酒店要想發(fā)展，要想留住人心，就必須在管理機(jī)制和利益機(jī)制上作更大的調(diào)整，使員工尤其是骨干員工的工作得到更充分的回報(bào)，并讓那些有創(chuàng)新精神的員工有施展才華的天地和滿(mǎn)足感。”

二、與員工之間建立有效溝通

酒店員工中，一般年輕人占多數(shù)，甚至有許多員工都是剛走出大學(xué)的畢業(yè)生。在酒店管理中，想讓員工能夠有一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)、積極的工作態(tài)度，就必須能夠急員工之所急、想員工之所想，和員工之間進(jìn)行卓有成效的溝通，讓員工和企業(yè)之間建立一種親密無(wú)間的關(guān)系。酒店的管理者只有把員工的利益、員工的期待放到第一位，才能夠讓員工沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地從事自己的工作。為此，酒店應(yīng)該做到與員工之間建立一種有效的雙向溝通的互動(dòng)關(guān)系。從酒店的角度來(lái)看，需要以一種積極的姿態(tài)面對(duì)員工，讓員工對(duì)酒店有一個(gè)深入的了解。酒店有自己的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也有自己對(duì)酒店發(fā)展的定位。酒店的各種重大舉措和在整個(gè)行業(yè)中的地位能夠被員工知曉，他們就會(huì)對(duì)酒店有一種心理上的信賴(lài)感，無(wú)形中也就建立起了酒店和員工之間的信任關(guān)系。這樣，員工就不僅僅是酒店雇來(lái)工作的人員，而是成為與酒店的發(fā)展聯(lián)系到一起的自己人。員工與酒店的管理者一樣也具有了酒店經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)。另一方面，除了員工對(duì)酒店的情況具有知曉權(quán)之外，酒店還應(yīng)該積極地面對(duì)每一名員工。酒店的員工是一個(gè)整體，但又是由一個(gè)個(gè)的個(gè)體組成的。如果酒店僅僅把所有的員工當(dāng)作一個(gè)整體，那么他們對(duì)待員工的所有措施和政策都是從整體的角度考慮的。而每一名員工又分別都有自己的個(gè)體訴求。從整體的角度考慮員工的利益，就會(huì)忽略個(gè)別員工的利益。比如有的員工因?yàn)榧彝ダщy、戀愛(ài)問(wèn)題或者其他的事情導(dǎo)致心情不好，就需要針對(duì)他們的這種狀況加以心理疏導(dǎo)、困難幫扶。如果只看到員工整體的精神狀態(tài)而忽略了個(gè)體的具體問(wèn)題，那么這樣的酒店管理無(wú)疑是不成功的，員工在酒店的工作中也不會(huì)真正調(diào)動(dòng)起積極性來(lái)。所以在西方的酒店管理理念中，除了我們近幾十年一直倡導(dǎo)的“顧客就是上帝”的觀念，還有“員工第一”的觀念，就是強(qiáng)調(diào)要充分尊重員工，建立起酒店與員工之間的良好溝通來(lái)。

三、在酒店管理方面充分考慮人的因素

酒店的管理工作是全方位的。其中有針對(duì)員工的各種規(guī)章制度，還有針對(duì)工作內(nèi)容的各種要求。此外，酒店的組織制度、管理方式、財(cái)會(huì)制度、員工福利制度和獎(jiǎng)懲制度等都與員工密切相關(guān)。在制定這些管理制度的時(shí)候，應(yīng)該把員工的因素考慮進(jìn)去，既要體現(xiàn)出酒店嚴(yán)格的紀(jì)律，也要給予員工一個(gè)寬松的生活環(huán)境和愉快的工作氛圍。一方面，應(yīng)該在職業(yè)發(fā)展中，充分考慮到員工水平的提升、素質(zhì)的提高以及發(fā)展的空間，另一方面也要使員工在生活方面有一個(gè)良好的環(huán)境，能夠讓他們生活舒適、如意，他們才可能身心愉悅地出現(xiàn)在工作場(chǎng)合。普通的員工是酒店的工作人員，除了一般的生活需求之外，他們也盼望得到工作單位的認(rèn)可和尊重，盼望在工作中得到應(yīng)有的待遇和發(fā)展的空間。如果他們的正常訴求得不到滿(mǎn)足，他們表現(xiàn)在工作中就會(huì)對(duì)工作潦草應(yīng)付，對(duì)酒店管理者抱怨連連，甚至把他們的怨氣撒到客人身上，直接影響到酒店的聲譽(yù)和收益。因此，在員工管理方面，要從員工的角度出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。如果酒店能做到這一點(diǎn)，員工也能夠在工作中積極、主動(dòng)、熱情，把酒店朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的氛圍傳遞給每一個(gè)顧客，讓顧客在酒店消費(fèi)期間能夠獲得身心的愉悅，從而提高酒店的美譽(yù)度，獲得更大的社會(huì)支持和認(rèn)可。在酒店的工作中，特別應(yīng)注意的是要給員工一定的發(fā)展空間。在一所酒店，員工必須掌握一定的技能，同時(shí)還要具有一定的發(fā)展空間。考慮到員工的這些訴求，就需要在酒店的工作中積極給予員工這樣的機(jī)會(huì)，讓他們有時(shí)間、有機(jī)會(huì)去參加行業(yè)內(nèi)部的各種培訓(xùn)，提高自己適應(yīng)工作的水平和能力;同時(shí)還應(yīng)該提供一定晉升的崗位，讓他們能夠看到單位對(duì)他們的認(rèn)可和肯定。另外，酒店還必須制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不是為了懲罰犯錯(cuò)誤的員工，而是要通過(guò)這種態(tài)度鮮明的形式來(lái)督促所有的員工能夠爭(zhēng)先恐后地比學(xué)趕超，向模范人物看齊。通過(guò)這些行之有效的措施，使員工學(xué)會(huì)了一技之長(zhǎng)，同時(shí)也讓他們能夠在單位獲得認(rèn)同感，從而在一個(gè)單位工作的時(shí)間更持久，做出的貢獻(xiàn)更多。

四、結(jié)語(yǔ)

1資料和方法

1．1一般資料

選取2013年1月至2014年4月我院新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）收治的76例原發(fā)性呼吸暫停早產(chǎn)患兒，均依照相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)確診。納入標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)先天性心臟病、肝腎功能障礙疾病；無(wú)嚴(yán)重感染類(lèi)及其他免疫性疾病；無(wú)體液電解質(zhì)紊亂；出生時(shí)無(wú)窒息或腦出血；分娩時(shí)未使用麻醉止痛藥物；無(wú)其他不符合本次研究疾病。患兒家長(zhǎng)均自愿參與研究，并簽署協(xié)議書(shū)。對(duì)以上條件任有一條不適合者均予以排除。將患兒隨機(jī)分成試驗(yàn)組與對(duì)照組，各38例。試驗(yàn)組中，患兒男21例，女17例；胎齡28～36周，平均（33．2±1．2）周。對(duì)照組中，患兒男20例，女18例；胎齡28～36周，平均（33．5±1．6）周。兩組患兒性別及胎齡等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

嚴(yán)密監(jiān)測(cè)早產(chǎn)兒生命體征，針對(duì)性給予常規(guī)治療措施。在此基礎(chǔ)上，兩組患兒均給予枸櫞酸咖啡因注射液（商品名倍優(yōu)諾，意大利AlfaWassermannSpA公司，進(jìn)品藥品注冊(cè)證號(hào)H20130109）治療，首次給藥劑量為20mg／kg，30min內(nèi)靜脈滴注，12h后以5mg／kg的劑量維持滴注，每日1次，連續(xù)治療7d。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理措施，主要包括：1）治療前護(hù)理，患兒確診后，放置恒溫箱，適當(dāng)調(diào)節(jié)恒溫箱溫度；體位的選擇對(duì)于保持患兒順暢的呼吸非常重要，應(yīng)盡量避免頸部與頭部扭曲，保持二者在一條中線(xiàn)上，以確保呼吸道通氣順暢，呼吸道處于充盈狀態(tài)，有效防止呼吸暫停；由于早產(chǎn)兒消化系統(tǒng)尚未發(fā)育完全，故患兒喂奶時(shí)應(yīng)注意觀察食物的反流，防止食物阻塞呼吸道，引發(fā)呼吸道通氣受阻而致呼吸暫停；責(zé)任護(hù)士應(yīng)時(shí)刻觀測(cè)患兒的血氧飽和度、體溫、心率、呼吸、皮膚顏色、肌力情況，并針對(duì)異常情況及時(shí)正確地護(hù)理。2）用藥治療時(shí)護(hù)理，在使用枸櫞酸咖啡因治療的過(guò)程中，對(duì)于藥物的劑量、給藥方式、給藥次數(shù)及時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑操作，給予患兒足部按摩，及時(shí)清除呼吸道分泌物，提高呼吸的興奮性，操作過(guò)程應(yīng)注意無(wú)菌操作；因?yàn)榛純好庖呦到y(tǒng)發(fā)育尚不完全，很容易造成醫(yī)院感染，故對(duì)于與患兒接觸的治療器械及人自身都要做好無(wú)菌消毒處理；若需靜脈注射鎮(zhèn)靜藥物，推注藥物時(shí)速度應(yīng)緩慢，以免引發(fā)二次呼吸暫停；治療中時(shí)刻觀察患兒的生命體征及相關(guān)癥狀，出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)告知責(zé)任醫(yī)生并及時(shí)處理。3）用藥治療后護(hù)理，患兒取頭高足低位；給予腹部按摩，可促進(jìn)奶液的消化和吸收，降低食物反流的幾率，有利于控制呼吸暫停的再次發(fā)生；注意日常生活環(huán)境、衣物的清潔，時(shí)刻觀察患兒的溫度及呼吸等表現(xiàn)，出現(xiàn)異常及時(shí)給予處理。試驗(yàn)組給予人性化管理，即在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予患兒更加個(gè)性化的護(hù)理措施，主要包括：1）環(huán)境溫度，依照每個(gè)患兒的具體胎齡、病情及體重等情況進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)評(píng)估結(jié)果設(shè)置恒溫箱的溫度，體重1～1．5kg的患兒約33℃，體重小于1kg者約35℃。2）杜絕噪音，噪音在患兒大腦中波動(dòng)可引發(fā)多種毒副作用，如心率、呼吸、血氧飽和度的大幅度變化，嚴(yán)重者可留下聽(tīng)力障礙等后遺癥，故保持患兒日常環(huán)境的安靜非常必要，責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時(shí)對(duì)嘈雜的環(huán)境作好處理。3）環(huán)境光線(xiàn)，持續(xù)較強(qiáng)的光線(xiàn)會(huì)對(duì)患兒的腦部產(chǎn)生非常大的影響，可導(dǎo)致視網(wǎng)膜脫落性失明、生物鐘不穩(wěn)定、延長(zhǎng)疾病治療的進(jìn)程，故責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時(shí)關(guān)閉病房窗簾，或?qū)Ρ叵溥m當(dāng)?shù)卣谏w光線(xiàn)。4）其他，依照個(gè)體化評(píng)估結(jié)果，針對(duì)性觀測(cè)患兒的生命體征，格外留意易發(fā)生異常的方面，及時(shí)幫助患兒清除分泌物，出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地作出處理。

1．3效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

臨床療效依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定：顯效為給藥24h后，患兒呼吸暫停現(xiàn)象明顯減少，48h內(nèi)呼吸暫停現(xiàn)象完全消失，停藥后不復(fù)發(fā)；有效為給藥72h后患兒呼吸暫停現(xiàn)象基本消失，停藥后不復(fù)發(fā)；無(wú)效為用藥時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5d，病情仍未控制或惡化甚至死亡。總有效為顯效與有效之和。對(duì)患兒家長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查，評(píng)定護(hù)理滿(mǎn)意度，分為“非常滿(mǎn)意”“比較滿(mǎn)意”“一般”“不滿(mǎn)意”4項(xiàng)，前三項(xiàng)合計(jì)為總滿(mǎn)意。

本文作者：納啟財(cái) 單位：青海省共和至玉樹(shù)公路建設(shè)指揮部

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，體現(xiàn)人性化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，是解決一切問(wèn)題的制勝法寶，也是實(shí)現(xiàn)交通又好又快發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和力量源泉。一般人看來(lái)，項(xiàng)目業(yè)主權(quán)力很大，其實(shí)不然，這是一份責(zé)任、更是一種服務(wù)，項(xiàng)目業(yè)主只有為施工單位、為項(xiàng)目做好服務(wù)，才能更好的推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展、提高工程質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理、落實(shí)環(huán)保措施。人性化管理就是要體現(xiàn)“以人為本”，具體到項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)際中，就是要“公正、公開(kāi)、公平、科學(xué)”，尊重廣大參建者的勞動(dòng)，平等共處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，榮辱與共。共和至玉樹(shù)公路平均海拔高，自然氣候條件惡劣，施工環(huán)境異常艱苦，高海拔地區(qū)嚴(yán)重缺氧，天寒地冷，對(duì)所有參建人員都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，包括思想上的、心理上和生理上的。作為項(xiàng)目業(yè)主單位，更應(yīng)該體現(xiàn)服務(wù)、關(guān)懷、同甘共苦的管理理念，才能給所有參建者一個(gè)信心、一種精神，使他（她）們安下心來(lái)，堅(jiān)持到底，盡心盡力，攻堅(jiān)克難，取得項(xiàng)目最后的勝利。本著這樣的一個(gè)理念，我們?cè)陧?xiàng)目管理中重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面推行人性化管理，取得了一定的實(shí)效。

共和至玉樹(shù)公路建設(shè)是一個(gè)技術(shù)挑戰(zhàn)性強(qiáng)、建設(shè)難度大的項(xiàng)目，尤其是隧道施工隊(duì)伍基本都是外省市來(lái)的人員，面對(duì)嚴(yán)酷的環(huán)境和高難度的挑戰(zhàn)，他們本身就面對(duì)巨大的壓力，交流和溝通就顯得較為重要。因此，我們從編制《標(biāo)準(zhǔn)化施工指南》開(kāi)始，就廣泛聽(tīng)取各施工單位的意見(jiàn)和建議，使他（她）們樹(shù)立建設(shè)好共玉公路是全體參建人員的責(zé)任，也是一個(gè)光榮的任務(wù)，增強(qiáng)事業(yè)感和使命感。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)中，從各單位抽調(diào)人員參與考核評(píng)比，傾聽(tīng)他們的心聲，尊重他們的意見(jiàn)。重大關(guān)鍵技術(shù)方案論證中，邀請(qǐng)他們當(dāng)專(zhuān)家，集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)，使得制定的方案具有更強(qiáng)的可實(shí)施性和可操作性。

共玉公路沿線(xiàn)人煙稀少，業(yè)余生活匱乏，雖然指揮部在標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)中也規(guī)定了職工業(yè)余文化生活方面的諸多要求，但來(lái)自省廳、指揮部的關(guān)心，特別是平等共處的關(guān)心，對(duì)參建人員的激勵(lì)作用很大。在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及其它節(jié)日期間，指揮部除了組織慰問(wèn)外，還組織了聯(lián)歡篝火晚會(huì)等各種風(fēng)格的聯(lián)誼會(huì)，增強(qiáng)交流、增進(jìn)感情、平等共處，取得了很好的效果。許多參建人員說(shuō)：“項(xiàng)目建設(shè)業(yè)主在生活中能和大家增進(jìn)交流，平等共處，這是對(duì)我們極大的鼓舞，大家有決心、有信心要把項(xiàng)目建設(shè)好，否則對(duì)不起自己的良心和責(zé)任”。通過(guò)這樣的一些活動(dòng)使所有參建人員真正從心里愿意為項(xiàng)目建設(shè)出力，極大地調(diào)動(dòng)了他（她）們的工作積極性。

共和至玉樹(shù)公路建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)難度較大，好多問(wèn)題也是首次遇到，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。因此，指揮部對(duì)一線(xiàn)施工人員的攻堅(jiān)克難、技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新給予充分地信任和鼓勵(lì)，真正體現(xiàn)“創(chuàng)新從生產(chǎn)一線(xiàn)來(lái)”的理念，對(duì)有些因客觀原因考慮不到的失誤給予充分的理解，不因一些小的失誤而打擊他們鉆研技術(shù)、艱苦奮斗的信心。對(duì)他們提出的建議，及時(shí)組織專(zhuān)家論證。

嚴(yán)格管理，樹(shù)立項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任感和使命感

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院2013年實(shí)施人性化護(hù)理管理時(shí)收治的3298例患者作為實(shí)驗(yàn)組,其中男1977例,女1321例,年齡2~76歲,平均年齡(45.6±3.1)歲。另選取本院2012年實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理時(shí)收治的3367例患者作為對(duì)照組,其中男1989例,女1378例,年齡1~71歲,平均年齡(49.3±2.5)歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護(hù)理管理方法

1.2.1改變傳統(tǒng)管理理念

要求護(hù)理管理人員能夠改變傳統(tǒng)管理理念,能夠?qū)?ldquo;人性化”的護(hù)理管理理念作為核心內(nèi)容,并建立起嚴(yán)格的管理制度,以確保每項(xiàng)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。另外,護(hù)理管理人員可實(shí)施合理的獎(jiǎng)罰措施,學(xué)會(huì)使用物質(zhì)鼓勵(lì)以及精神鼓勵(lì)來(lái)帶動(dòng)護(hù)理工作人員的積極性。除此之外,護(hù)理管理人員一旦發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)以及差錯(cuò)事件,應(yīng)及時(shí)給與糾正。但值得注意的一點(diǎn)是,應(yīng)避免在公共場(chǎng)合對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行過(guò)多的指責(zé)與批判,尊重護(hù)理人員的人格及自尊心。同時(shí)可制定關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及差錯(cuò)事件的防范手冊(cè),鼓勵(lì)護(hù)理人員能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)并討論,從而提升處理護(hù)理不良事件的能力。

1.2.2科學(xué)實(shí)施護(hù)理管理手段