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大客戶管理與團隊建設

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大客戶管理與團隊建設

1.泰坦科技企業大客戶管理團隊建設策略分析

泰坦科技公司以電力電子為主要行業定位,集科研、制造、營銷一體化,圍繞發電、供電、用電的各類用戶,運用先進的電力電子和自動控制技術,解決電能的轉換、監測、控制和節能的需求。

泰坦科技作為國內電力設備供應商,它的終端客戶中含有一大部分大型終端客戶,例如:南方電網公司,國網公司,中鐵二局,深圳地鐵,世博會等;可以說非常適合實施大客戶管理。泰坦科技根據所處的宏觀和微觀環境以及自身的優劣勢進行深入細致的分析之后,結合電力行業終端大客戶的需求特點,設計出一套針對泰坦科技實施大客戶管理的具體方案,具體內容包括:針對大客戶群體的市場細分和選擇;采用ACCESS數據庫對大客戶的信息管理;公司根據對不同的大客戶實施不同的市場營銷策略;通過行為有效分析和風險預估建立和完善大客戶流失預警系統;市場營銷部通過大客戶管理團隊建設和人員考評方法進行高效的團隊建設;同大客戶建立戰略聯盟等思路。另外,針對泰坦科技大客戶關系管理中存在的問題,提出了組織重構、銷售業務流程優化的思想。

泰坦科技企業大客戶管理團隊建設通過溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、有戰斗力的團隊。通過在在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,通過對團隊核心、建設內容與過程、工作方式與結果的比較等方面的改進與不斷完善來進行大客戶管理。  在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,另外,在營銷團隊的管理中,很多是體現合作協調的管理,而不是行政管理。在團隊建設管理中讓每個組員都樹立核心形象與威信,并且創造一個良好的溝通環境,并且對各執行大客戶進行目標化管理,通過實際工作量化到團隊中每一個隊員上來進行有效的考核,對出現的問題進行有目的性的分析和處理。達到團隊建設的最優化配置。

2.結論

泰坦科技公司實施大客戶管理是企業管理變革和適應市場的需要,在實施中充分考慮企業的資源狀況,總體規劃,分步實施。通過加強對大客戶價值的分析與研究,樹立以客戶為核心的經營理念,實施積極的大客戶管理,從而提升大客戶的滿意度和忠誠度,獲取企業的持久競爭優勢。

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