前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的購售電關(guān)系下客戶信用評價(jià)體系研究，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

當(dāng)前，電力體制改革正在不斷深化，供電企業(yè)與用電客戶之間正在因時(shí)代的變革形成新型購售電關(guān)系。電力行業(yè)迫切需要借此契機(jī)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，擺脫自身“傳統(tǒng)能源行業(yè)”的歷史定位，在全世界互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中，利用掌握的客戶用電業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提質(zhì)增效。與此同時(shí)，“信用電力”這一新興研究方向越來越受到重視，如何利用海量的電力大數(shù)據(jù)，從能源角度對當(dāng)前的客戶信用開展可靠評價(jià)，成為亟須研究的專業(yè)課題。

一、我國電力行業(yè)信用評價(jià)綜述

有國外研究證明：建立健全的用電客戶信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)挽回不少于15％的經(jīng)濟(jì)損失。然而在國內(nèi)電力行業(yè)，開展信用評價(jià)研究在很長一段時(shí)間都未得到重視，20世紀(jì)末才開始相關(guān)研究。我國電力行業(yè)信用評價(jià)研究相對落后的主要原因一是當(dāng)時(shí)的企業(yè)營業(yè)數(shù)據(jù)尚未實(shí)現(xiàn)完全電子化和集約化；二是由于電力行業(yè)的國企屬性，其開展信用評價(jià)的動(dòng)力不足。隨著電力市場化改革的深人推進(jìn)，近幾年有關(guān)電力行業(yè)信用評級的研究如雨后春努般出現(xiàn)。在尋找適應(yīng)中國國情的信用評價(jià)指標(biāo)體系上，劉軍等人在文獻(xiàn)中對國際上成熟的電力市場信用體系建設(shè)進(jìn)行了對比研究并提出了重要建議。趙琳等人在文獻(xiàn)中利用網(wǎng)絡(luò)層次法確定綜合評價(jià)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，并通過多級模糊綜合評價(jià)模型構(gòu)建了針對大電力客戶信用評價(jià)體系。李江等人在文獻(xiàn)中按照倒U性指標(biāo)、線性指標(biāo)和定性指標(biāo)的不同特性，結(jié)合評分函數(shù)以及指標(biāo)權(quán)重，提出全新的體系方案。在信用評價(jià)模型和方法研究上，盧建昌等人、黃元生等人分別在文獻(xiàn)中以熵權(quán)法為基礎(chǔ)，對評價(jià)方法進(jìn)行了改進(jìn)或補(bǔ)充。王宇哲等人在文獻(xiàn)中通過BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練目標(biāo)值，使得效果提升明顯。周凱等人在文獻(xiàn)將物元分析理論引人電力客戶信用評價(jià)中，構(gòu)建了電力客戶信用評價(jià)的物元分析模型。王煉等人在文獻(xiàn)中以加權(quán)正則化付費(fèi)周期值衡量客戶繳費(fèi)積極性，以理論分析和客戶真實(shí)繳費(fèi)數(shù)據(jù)為兩個(gè)要素得到評估模型，更客觀地實(shí)現(xiàn)電力客戶繳費(fèi)信用值的連續(xù)量化評估。在國內(nèi)，相比于評價(jià)體系，對信用評價(jià)模型的研究更為活躍。

二、電力信用評級體系框架

（一）考慮新興業(yè)務(wù)的電力客戶信用指標(biāo)體系。信用評價(jià)的流程一般包括五個(gè)步驟，分別是確定評價(jià)目標(biāo)、設(shè)計(jì)評價(jià)體系、選擇評價(jià)方法、計(jì)算指標(biāo)權(quán)重、完成綜合評價(jià)。制定指標(biāo)體系的重點(diǎn)任務(wù)是科學(xué)選取指標(biāo)群，且應(yīng)遵循系統(tǒng)性、先導(dǎo)性、針對性和可操作性原則。多年的信用評級研究該過程中，學(xué)者們提出了諸多體系建設(shè)的理論方法，各類方法各有側(cè)重且大同小異。其中，最普遍應(yīng)用且具備代表性的是從“3C”要素理論一直進(jìn)化而形成的“5C”要素理論，該理論由美國弗吉尼亞州開拓移民商業(yè)銀行（Stateplauter）的銀行家愛德華于1943年提出?其在品格（character?）、能力（capacity?）、資本（capital）、擔(dān)保品（collateral）四種要素中增加了環(huán)境要素（condition或circumstance），使得信用評價(jià)要素中首次對外部條件加以重視。其實(shí)，C要素學(xué)說目前已經(jīng)發(fā)展到了?“6C”，即在“5C”的基礎(chǔ)上增加了保險(xiǎn)（coverage?insur？ance）?要素?，然而雖然評價(jià)角?度越來越全面?，但是各要素對不同行業(yè)信用的影響效果不同，應(yīng)重視要素權(quán)重的分配。本研究構(gòu)建體系的指導(dǎo)理論依然是C要素學(xué)說，但結(jié)合電力客戶的實(shí)際情況，對各要素做了適應(yīng)性調(diào)整和取舍。電力客戶信用管理指標(biāo)體系的層級和指標(biāo)設(shè)計(jì)見表1。從表1可以看出，體系中更注重充分利用電力企業(yè)掌握的客戶用電信息去評估期信用，5C要素中僅環(huán)境要素需要進(jìn)行社會(huì)綜合調(diào)研獲取額外評價(jià)數(shù)據(jù)。相比于過分依賴企業(yè)財(cái)務(wù)狀況構(gòu)建的信用評價(jià)體系表現(xiàn)出來的信息收取困難、信息準(zhǔn)確度低等問題，該體系表現(xiàn)出極強(qiáng)的易操作性，信息的獲取和準(zhǔn)確性完全掌握在電力企業(yè)手中，使得對電力客戶的信用評價(jià)更得心應(yīng)手。

（二）體系的創(chuàng)新點(diǎn)。1．更加強(qiáng)調(diào)體系的可操作性和指標(biāo)準(zhǔn)確性。與目前諸多信用體系的研究成果相比，本研究更加強(qiáng)調(diào)了信用評價(jià)體系的可操作性和指標(biāo)的準(zhǔn)確性。信用評價(jià)作為市場經(jīng)濟(jì)的重要理論，其體系架構(gòu)更突出被評價(jià)對象金融、財(cái)務(wù)等方面的指標(biāo)。在前期學(xué)者對電力客戶信用評價(jià)的研究中，往往也對電力企業(yè)的金融和財(cái)務(wù)狀況加以重視。然而，企業(yè)的上述指標(biāo)固然對信用評價(jià)起到更直觀的作用，但此類指標(biāo)被供電企業(yè)獲取的可操作性也非常差。當(dāng)金融和財(cái)務(wù)指標(biāo)因被獲取的操作性差導(dǎo)致無法獲得或者準(zhǔn)確性極低，即使其具備重要的評價(jià)效果，也失去了作為評價(jià)指標(biāo)的意義。所以，本研究為確保可操作性和指標(biāo)準(zhǔn)確性，將供電企業(yè)能夠方便獲取的企業(yè)用電指標(biāo)作為信用評價(jià)的重點(diǎn)，使得指標(biāo)的直觀性與操作性更協(xié)調(diào)、平衡。

2．充分考慮新能源業(yè)務(wù)、具體業(yè)務(wù)對信用評價(jià)的影響。隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)電力業(yè)務(wù)正在重新融合創(chuàng)新，形成新的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，同時(shí)以新能源為代表的新型產(chǎn)業(yè)正在豐富電力行業(yè)集群。在這些變化不斷深刻影響購售電關(guān)系的同時(shí)，對電力企業(yè)的信用評價(jià)也需同步升級。本研究充分考慮了新能源、新業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如評價(jià)用電管理能力的“分布式發(fā)電并網(wǎng)電量占比”和“大用戶直購電違約電量占比”等，這些指標(biāo)均能通過全新的業(yè)務(wù)視覺洞察客戶信用水平，起到不可或缺的實(shí)質(zhì)性作用。另外，本體系更加注重客戶在具體電力業(yè)務(wù)中表現(xiàn)出的合作信用，例如用電檢查配合度、有序用電配合度、電網(wǎng)調(diào)度配合度、節(jié)能減排配合度等。客戶在這些實(shí)際業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)能夠直觀反映出其真實(shí)品格，對信用綜合評價(jià)至關(guān)重要，但在以往的信用評價(jià)體系中，因絕大多數(shù)研究人員并非電力系統(tǒng)人員，上述指標(biāo)往往未得到充分重視。

3．更加注重客戶信用表現(xiàn)的實(shí)效性。在開展信用評價(jià)過程中，評價(jià)結(jié)果的實(shí)效性應(yīng)得到充分重視。雖然對客戶的信用綜合評價(jià)應(yīng)該充分考慮客戶歷史各個(gè)時(shí)期的綜合信用表現(xiàn)，但相比于歷史表現(xiàn)，近期的表現(xiàn)更能體現(xiàn)客戶的當(dāng)前真實(shí)信用。單純的對客戶的行為表現(xiàn)進(jìn)行累加評價(jià)而忽視實(shí)效性會(huì)存在評價(jià)結(jié)果嚴(yán)重失真，所以評價(jià)的實(shí)效性應(yīng)該得到充分重視。例如，在“月平均欠費(fèi)償還率”“月平均欠費(fèi)償還及時(shí)度”“平均違約用電率”等涉及歷史各月取平均值的描述指標(biāo)，在建立健全合理的信用評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該充分考慮不同時(shí)間范疇內(nèi)各個(gè)評價(jià)結(jié)果的權(quán)重系數(shù)，亦即取加權(quán)平均數(shù)而非平均數(shù)，應(yīng)對各類信用評價(jià)指標(biāo)的時(shí)序影響加以重視。

三、結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟使得供電企業(yè)開展全方位的電力客戶信用評價(jià)成為可能。對電力客戶信用評價(jià)體系研究的不斷深人使得信用評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性不斷提升。隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，新興業(yè)務(wù)和融合業(yè)務(wù)等表現(xiàn)出來的信用結(jié)果將越來越得到重視，進(jìn)而豐富評價(jià)體系以提升評價(jià)準(zhǔn)確性。在可預(yù)見的未來，充分適應(yīng)時(shí)展的電力客戶信用評價(jià)體系必將在理論、技術(shù)不斷迭代優(yōu)化的過程中扮演越來越重要的角色，成為企業(yè)信用評級領(lǐng)域不可或缺的重要組成部分，為差異化服務(wù)、規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)提供支撐。

作者:齊紅濤 袁加梅 張莉莉 常麗 胡婧 單位:國網(wǎng)安徽省電力有限公司營銷服務(wù)中心