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摘要：

高校的后勤管理工作圍繞教學(xué)、科研和師生的日常生活、學(xué)習(xí)而展開(kāi)，隨著高校的進(jìn)一步發(fā)展，后勤管理工作在很多方面已不能適應(yīng)高校發(fā)展的新要求。在社會(huì)化改革過(guò)程中，后勤管理的社會(huì)化現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重、管理理念陳舊、管理體制不健全等問(wèn)題阻礙高校的進(jìn)一步發(fā)展。因此，本文主要探討高校后勤管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：

高等學(xué)校；后勤管理；社會(huì)化改革

一、高校后勤管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)高校在后勤管理方面存在諸多問(wèn)題，既沒(méi)有完成建立新型高校后勤保障體系的目標(biāo)，也沒(méi)有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)。后勤資源沒(méi)有得到合理優(yōu)化的配置，存在成本虛高、服務(wù)質(zhì)量低下的問(wèn)題。

1.后勤管理的社會(huì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤也開(kāi)始了社會(huì)化進(jìn)程，高等學(xué)校已由原來(lái)單一的、封閉的教學(xué)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧㈤_(kāi)放型、多功能的“小型社會(huì)”。一些社會(huì)上的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體開(kāi)始進(jìn)駐校園，學(xué)校內(nèi)的各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也不斷增加，營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也變得越來(lái)越多。隨著高校后勤社會(huì)化進(jìn)程不斷推進(jìn)，學(xué)校里的許多餐廳、超市等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所全部被外包經(jīng)營(yíng)，有許多承包經(jīng)營(yíng)者為了營(yíng)利，無(wú)視高校這一特殊的營(yíng)業(yè)環(huán)境，無(wú)視學(xué)校的治安管理秩序和學(xué)校的規(guī)章制度。這一現(xiàn)象導(dǎo)致高校的后勤管理過(guò)于注重社會(huì)化，忽略了其服務(wù)師生的基本功能。

2.后勤管理的理念陳舊

長(zhǎng)期以來(lái)，有一部分后勤工作人員認(rèn)為，高校的后勤工作只是管學(xué)生和老師的“吃喝拉行睡，生老病死退”。進(jìn)而在工作中采取的是“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)型服務(wù)模式，導(dǎo)致后勤部門(mén)的工作沒(méi)有活力、缺乏創(chuàng)新。落后的管理理念和服務(wù)理念的缺失，導(dǎo)致高校后勤管理服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性不強(qiáng)、管理活動(dòng)的規(guī)范性弱，影響后勤的服務(wù)質(zhì)量。

3.后勤管理的體制有待完善

在我國(guó)，部分高校的后勤部門(mén)缺少制度和資金保障，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，人員配備不齊全，工作人員素質(zhì)低下，導(dǎo)致在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高校后勤管理的人員和設(shè)備都達(dá)不到時(shí)代要求。基礎(chǔ)設(shè)施的不完善和管理技術(shù)手段落后，不僅制約后勤管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，也影響后勤管理部門(mén)為廣大師生提供服務(wù)質(zhì)量。此外，在管理上缺乏有效的考核機(jī)制，導(dǎo)致后勤部門(mén)的工作人員缺乏基本的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和參與意識(shí)，服務(wù)工作缺乏主動(dòng)性。

二、高校后勤管理的改進(jìn)建議

1.社會(huì)化改革與服務(wù)宗旨相結(jié)合

社會(huì)化改革是高校后勤管理的政治性和政策性工作，它不僅關(guān)乎后勤職工的切身利益，也關(guān)乎學(xué)校內(nèi)廣大師生的日常生活。因此，在改革后勤管理社會(huì)化時(shí)，要正確處理改革發(fā)展與維護(hù)學(xué)校秩序的關(guān)系。在社會(huì)化改革過(guò)程中，可以適當(dāng)引進(jìn)一些社會(huì)上的機(jī)構(gòu)進(jìn)駐校園，但仍要時(shí)刻堅(jiān)守后勤集團(tuán)為學(xué)校科研、教學(xué)和全體師生服務(wù)的根本宗旨，在“對(duì)外開(kāi)放”的過(guò)程中要時(shí)刻謹(jǐn)記“搞好服務(wù)”的基礎(chǔ)理念。這是高校后勤管理在進(jìn)行社會(huì)化改革之后區(qū)別于其他社會(huì)服務(wù)行業(yè)的根本性標(biāo)志，也是高校后勤服務(wù)業(yè)發(fā)展改革的根基。

2.創(chuàng)新管理理念，改進(jìn)管理機(jī)制

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，高校辦學(xué)理念也不斷更新，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，后勤管理工作中傳統(tǒng)的、陳舊的理念和模式已不適應(yīng)高校發(fā)展的要求。提升高校后勤的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于處理好后勤管理與服務(wù)兩個(gè)功能之間的關(guān)系，確立先進(jìn)的管理理念。在新型的后勤管理工作中，管理并非后勤的唯一功能，管理是為了更好的服務(wù)，從某種意義上說(shuō)，后勤管理也是一種服務(wù)。因此，學(xué)校后勤管理在工作過(guò)程中，要注重服務(wù)功能，不應(yīng)只采取傳統(tǒng)單一的、僵化的管理模式，而應(yīng)該在奉獻(xiàn)中管理、在服務(wù)中管理、在示范中管理、在創(chuàng)新中管理。

3.加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化

在高校后勤管理過(guò)程中，要規(guī)范化管理，建立起嚴(yán)密完整的管理制度和服務(wù)體系。而制度和體系的完善需要外部監(jiān)督，尤其是在后勤管理的社會(huì)化改革過(guò)程中離不開(kāi)學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。在開(kāi)放后勤管理市場(chǎng)后，會(huì)有許多社會(huì)上的企業(yè)入駐校園，需要更嚴(yán)格地監(jiān)督后勤管理。同時(shí)，在引進(jìn)社會(huì)團(tuán)體過(guò)程中，也可以將社會(huì)監(jiān)督體系引入后勤管理中。此外，還可以將高校的后勤管理納入到政府的監(jiān)管體系中，通過(guò)校園、社會(huì)、市場(chǎng)和政府等多方面監(jiān)督，層層檢驗(yàn)，提高高校后勤管理的效率。

三、結(jié)語(yǔ)

高校的后勤管理部門(mén)是高校的重要組成部分，關(guān)乎廣大師生的校園生活和學(xué)校的日常秩序。后勤管理水平的高低直接影響高校整體的管理質(zhì)量，也影響在校學(xué)生的生活質(zhì)量，對(duì)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。因此，必須不斷完善和改進(jìn)高校后勤管理工作，提高后勤管理的服務(wù)意識(shí)，使高校后勤管理工作能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

參考文獻(xiàn)：

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作者:王玲 單位:武漢大學(xué)后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心