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摘要:將TQM理論引入應用型高校工商管理實驗教學中有助于全面提升實驗教學的教學效果且具有一定的可行性，而實驗教學中師資團隊的構建是TQM系統實施中的一個關鍵性因素。當前應用型高校工商管理專業實驗教學師資團隊中存在教師無團隊建設、教學監督缺失、實驗教學結合實際較少、教學手段單一等諸多問題，需要校方予以高度重視，并規范實驗教學流程，加大教學過程監督力度，進行線上線下教學模式探索，豐富教學手段，以此構建實驗教學師資團隊。

關鍵詞:TQM；應用型高校；工商管理；實驗教學；師資團隊

全面質量管理(TotalQualityManagement，TQM)，指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，以通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功為目的的管理途徑。從TQM理論視角對應用型高校的工商管理專業實驗教學進行改革研究，是強調在應用型高校工商管理專業中，通過調查了解工商管理專業畢業生的接收企業的滿意度情況及了解學生上實驗教學課程的收益及效果情況，從學校層面到工商管理系部層面全面對實驗教學的質量進行長期的有效管理，從戰略角度對實驗教學進行改革規劃，從而達到全面提質的效果。而實驗教學的師資團隊建設就是這一改革規劃中的重要環節之一。無論是從實驗軟件的采購、實驗室的硬件建設、使用及實驗課程教學、考核，實驗教學的每一個環節都需要師資參與其中。由此，以TQM為視角的應用型高校工商管理實驗教學中，師資團隊的建設就顯得尤為關鍵。

1當前應用型高校工商管理專業實驗教學師資團隊中存在的問題

由于各地每所應用型高校的具體情況不同，對實驗教學的資源投入情況不一，因此師資團隊中存在的問題也各不相同。筆者所在的高校是一所較為典型的應用型商科類高校，其中存在的問題也具有一定的代表性。（1）教師獨立科目教學，無團隊建設。目前在一些應用型高校中，實驗教學的教學任務分派依然與理論課程的教學分派一樣，基本是由一位或兩位老師獨立完成，并且少有教學交流與研討。另外，學校組織的一些教學競賽活動仍以傳統課程為主，因為實驗課程的課程連貫性較強，學生需要全程參與，因此，教師無法以教學競賽的形式參與教學交流。而系部層面也很少組織實驗課程任教教師開展交流，外出學習提升等。（2）教學監督缺失，教學質量無法保證。實驗課程相較于傳統理論課程的教學，其開展教學的形式具有一定的獨特性，即以學生操作為主，教師在整個教學過程中通過講解規則、操作流程指導來引領學生學習，由此，給教學過程的監管帶來了一定的難度。教學督導走進教室后大多看到的是學生在操作，教師沒有太多的教學，而實際上，教師的教學集中在整個課程的前半程以及最后的分析部分。因此，以教學督導進行隨堂聽課的形式進行督查教學是無法檢查出該名教師的教學質量情況的，那么教學過程監管的缺失會直接致使教學質量無法保證。（3）實驗教學僅停留在規則講解的水平，結合實際較少。工商管理的實驗課程大多是借助軟件，虛擬企業進行對抗性經營的操作。在學生獨立虛擬經營之前，教師需要進行經營規則及流程操作的講解，但很多教師也僅停留于此，認為只要將經營規則和操步驟講完了，其任務也就完成了，而對后續學生經營的好壞以及知識的總結和拓展很少有涉及，致使實驗教學的教學效果大打折扣，學生學到的僅僅是一些基本的操作，而對經營管理的真正理解和運用知之甚少。（4）教學手段單一，學生學習效果難以保證。縱觀當前工商管理實驗教學過程，教師所使用的教學手段一是借助課件講解經營規則，二是借助實驗軟件讓學生自行操作。學生自行操作的環節是建立在熟悉規則的基礎之上，而之前規則的講解往往枯燥乏味，而且學生第一次接觸時往往有陌生感，老師單方的講解很難使之提起興趣，由此，學習效果不佳，也會影響到后續的操作。

2TQM理論引導構建應用型高校實驗教學師資團隊的可行性

第一，應用型高校的特點符合實施TQM的要求。學校類似于企業，學生是顧客，實驗教學則被視為一種公共產品，一切的實驗教學管理活動都是為了給學生提供優質的“產品”。全面質量管理是一種有效的企業管理理論，將這種理論引入到實驗教學管理領域，可以指導實驗教學管理工作，嚴把實驗教學質量關，讓教學管理人員、教師、學生全員參與實踐教學，在實驗教學目標確定、內容設計、教學實施等各個環節都以學生為中心，提高實驗教學的質量，最大限度滿足學生的需要。而師資團隊的構建是全面質量管理的一個關鍵性環節，正如同在企業實行TQM過程中管理團隊的打造很關鍵一樣。第二，應用型高校實驗教學管理存在突出的質量問題。目前很多高校實驗教學管理過程、方法和手段等方面存在問題。實驗教學管理集中在末端檢測階段，不重視事前控制和過程控制，實驗教學資源無法保障實驗教學的實施。教師實踐能力、實驗和實訓室的建設都將影響實驗教學質量，需要建立全方位的實驗教學保障體系，而師資團隊是這一保障體系中的核心部分。第三，以應用能力培養為主的本科教育需要加強實驗教學質量管理，尤其是師資質量。學生的應用能力需要在實驗教學環節中得到培養和鍛煉，實驗教學設計的目的也是增強學生的應用能力和實踐能力，然而忽視了實驗教學的管理工作，實驗教學的質量將無法保證，實驗教學的作用也將無法發揮。很多實驗教學的內容需要借助教學軟件展開，從軟件的采購，到配套實驗室建設，再到軟件使用情況的跟蹤反饋，及學生的考核和從課程中的受益情況，這些內容如果沒有良好的過程監控及嚴格的管理辦法，沒有一個在監管體系中的高質量的師資團隊，將使實驗教學流于形式，很可能讓學生陷入“做數據”的死板學習中，而讓實驗教學最終失去其真正的意義。

3TQM視角下構建實驗教學師資團隊的方略

全面質量管理應用于工商管理實驗教學中，是全方位地對實驗教學進行有效監管。教學師資是貫穿于整個TQM過程中需要進行有效管理的關鍵性因素。應用型高校中，工商管理實驗教學師資團隊的構建需要緊密貼合應用型高校的特點，并緊扣實驗教學的目標進行?？蓮囊韵聨讉€方面進行。（1）校方應予以高度重視，在資源投入上加大向實驗教學的傾向。近些年，很多應用型高校都積極響應國家號召，投入大量資金購買實驗軟件、籌建實驗室，但是硬件建設完成后，對教學師資軟件的重視度卻非常不夠，致使實驗教學的水平一直不高。因此，在TQM的進程中，首先校方應該將實驗教學師資的監管重視起來。從校級層面，由校方組織進行專門針對實驗教學的教學競賽，教學競賽的形式可以多樣化，既可以以說課的形式開展，也可以以內容教學的形式開展。此外，為了提升實驗教學教師自身的應用實踐能力，還需要鼓勵和組織實驗課程教師與企業聯姻，多去走訪企業，可采取“頂崗實習”的形式，讓實驗課程教師在企業中積累經驗，從而獲取更多的實驗數據和案例來源。其次，從系部層面管理，組建固定實驗教學的教研團隊，制定團隊教學目標及教學任務，組織實驗教學的教師進行集體備課、教學研討、編寫實驗案例、相互聽課、挖掘相關課程的學科競賽等。（2）規范實驗教學流程，加大教學過程監督力度。工商實驗教學課程需要從整體上進行規劃，按照人才培養方案進行實驗課程的設置及采購相應課程軟件，按照實驗軟件分派教師。實驗課程教學流程應該予以規范，從課程的講授、學生實驗操作的指導到實驗資料的填寫，以及最終的實驗結果的考核，都應該在課程實驗手冊中說明，并課前告知學生。此外，教學督導依然需要對實驗教學的教師授課過程進行監管，察看授課教師指導學生實驗的全過程，并對其實驗總結情況進行考察，以防止個別教師在實驗課程中“放羊式”教學現象的發生。當然，督導對實驗教學教師的教學評價標準需要與對理論課程的授課教師的教學評價標準加以區分，不應以“教學生動、講授深刻”等來衡量實驗教學教師的教學，而需要從該名教師在實驗指導過程中是否用心來進行判別。（3）進行線上線下教學模式探索，豐富教學手段。絕大部分的工商管理實驗課程的教學過程分為：規則講解———學生操作———實驗總結三大模塊。而前期的規則講解內容往往比較枯燥，但又是非常重要的模塊。為了提升學生對于規則的學習興趣，教師可以將這部分內容搬到線上，以網絡課程的形式呈現，并單獨進行考核，學生需要考核通過后才能進行實際的操作，由此，既能迫使學生積極掌握操作規則，保證后續實驗效果，又能避免教師重復講解浪費精力的情況發生。網絡課程的錄制可以以團隊的形式開展，這樣既能讓教師從大量重復的規則講解中脫離出來，又能使教師在申報優勢專業課程項目時占到一定的團隊優勢。而實驗教學最有難度，也是最考驗教師的知識水平的模塊就是實驗總結。在這個模塊中，教師需要針對學生的實際操作進行分析。那么，為了能讓學生真正從實驗中獲取經驗，而非停留在數據的擺弄中，教師需要結合實際案例進行分析演說，這樣才能使學生真正跳出數據，從真實的商業社會進行思考。由此，線上教學、案例教學等豐富的教學手段的運用能使實驗教學的效果倍增。

4總結

當前，應用型高校工商管理實驗教學中依然存在著只投入不監管、教學效果無法跟蹤考核、教學陷入數據分析忽略現實場景等諸多問題，而將企業中運用的TQM系統引入實驗教學中，可以幫助解決實驗教學中的諸類問題。而實驗教學中師資團隊的構建是TQM系統實施中的一個關鍵性因素，應用型高校工商管理專業中，對實驗教學師資團隊的要求相較于科研型高校更高，相較于理論課程教學師資團隊的迫切性也更大。當然，構建一支高質量的實驗教學師資團隊也不是一朝一夕能完成的，這個過程需要校方的重視、基層系部的組織，還需要實驗課程教師自身的努力。

參考文獻

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作者:宋子慧