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摘要：中國物流行業(yè)的快速發(fā)展,迫切需要加強(qiáng)對倉儲管理系統(tǒng)的高效科學(xué)性建設(shè)。文章首先對倉儲、倉儲管理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了大致的概述，其次介紹了心怡科技物流有限公司倉儲管理的現(xiàn)狀，存在的問題，并針對這一系列問題提出解決方案。

關(guān)鍵詞：物流；倉儲管理；心怡科技

0引言

倉庫不僅僅是貨物存儲的場所，也是為流通加工配送中的包裝、分揀、整理、簡單組配等作業(yè)提供場所，有效率的倉儲管理可以平衡原材料與產(chǎn)成品之間的關(guān)系，對生產(chǎn)和消費(fèi)有重要的緩沖作用，心怡科技物流有限公司自成立之日就在倉儲管理方面進(jìn)行不斷探索，雖然取得了一定的成就，但還是存在需要解決的問題。

1倉儲管理理論概述

1.1倉儲的概念

“倉”從字面意思來說就是我們所說的存放物品的倉庫，是存放各種物資的場地，發(fā)揮物品存放和保護(hù)的功能。“儲”就是把東西收存起來以使用，具有保管的意思。狹義的倉儲可以描述為靜態(tài)倉儲，是指在倉庫等相關(guān)場所實(shí)現(xiàn)對各種物品的儲存與保管，形象的比喻為儲存水的水池。廣義的倉儲是指除了最基本的物品的保管和儲存，還具體包括物品在倉庫期間的分揀組合、裝卸搬運(yùn)、流通加工等各項增值服務(wù)，是一種過程性的動態(tài)倉儲，形象的比喻為流動的江河。

1.2倉儲的功能

倉儲管理不僅在傳統(tǒng)物流活動的物品存儲和保管功能上具備重要的作用，而且在現(xiàn)代物流活動的物品裝卸搬運(yùn)及流通加工等各項增值功能上同樣具備舉足輕重的作用。通過科學(xué)有效地方法，對物品的出入庫、倉儲作業(yè)等進(jìn)行合理管理，可以滿足客戶的各種層次需求，為客戶創(chuàng)造價值，同時為企業(yè)自身創(chuàng)造利潤，其功能主要包括：儲蓄功能、保存功能、加工功能、整合功能。

2心怡科技物流有限公司倉儲管理現(xiàn)狀

2.1公司簡介

2004年10月28日，心怡科技物流有限公司在廣東正式成立，從成立至今，公司通過不斷的改進(jìn)、擴(kuò)張逐步向前發(fā)展，在短短的十年時間內(nèi)和天貓商超成為戰(zhàn)略伙伴。目前，心怡科技物流有限公司在全國范圍內(nèi)已經(jīng)設(shè)立了8個倉儲運(yùn)營中心，還設(shè)立了30個城市分支機(jī)構(gòu)及辦事處，每天的訂單總量超過了100萬。到2016年已經(jīng)擁有1萬多名員工，5個海外全資子公司。

2.2心怡科技物流有限公司倉儲管理現(xiàn)狀

心怡科技物流有限公司倉儲管理的主要內(nèi)容包括入庫管理、貨物清點(diǎn)、商品檢驗(yàn)、庫存保管、盤點(diǎn)管理、貨品分揀、物品包裝、出庫驗(yàn)貨、包裹發(fā)貨、退貨管理、退貨人員管理、庫維人員管理、訂單分揀人員管理、包裝管理、補(bǔ)貨管理等。目前，心怡科技物流有限公司倉庫自動化程度比較低，信息技術(shù)應(yīng)用不足，一方面表現(xiàn)在軟件方面，目前公司缺乏完善的倉儲管理軟件，信息管理系統(tǒng)只能提供簡單的查詢作業(yè)，智能化水平比較低，另一方面，信息化、自動化設(shè)備采用程度較低，公司絕大多數(shù)倉庫利用的設(shè)備多為機(jī)械設(shè)備如電動叉車，但自動化設(shè)備如自動分揀設(shè)備、自動上架設(shè)備應(yīng)用化程度很低，這導(dǎo)致絕大多數(shù)工作都要人工完成，但是引進(jìn)的人員知識層面較低，沒有較強(qiáng)的責(zé)任意識，工作中相互推脫、出錯的現(xiàn)象層出不窮，這無疑為管理工作帶來很大的困難。

3心怡科技物流有限公司倉儲管理存在的問題

3.1倉儲貨位安排不合理，倉庫利用率低

心怡科技物流有限公司是大型的倉儲物流企業(yè)，貨物流通量大，員工在對貨物的存放安排上有著很大的問題。由于市場的變化多樣，不能依據(jù)市場變化做出準(zhǔn)確的判斷。所以貨物進(jìn)出倉庫頻率較高且容量較大，這導(dǎo)致倉庫利用率偏低，一方面是貨物業(yè)務(wù)量的影響，另一方面也是由于倉庫信息化水平較低，貨位管理不當(dāng)引起的。在平常天貓商超沒有活動的情況下，倉庫管理人員還能有空余時間對庫位進(jìn)行調(diào)整。每當(dāng)天貓商超有活動的時候，倉庫人手不足，庫位緊張，補(bǔ)貨人員經(jīng)常是即來即放，見縫就插，雜亂無章，人員無序的操作也加劇了倉庫容積浪費(fèi)的情況。

3.2基礎(chǔ)設(shè)施落后，沒有較高的機(jī)械化水平

目前，公司只有廣州總部的倉儲運(yùn)營中心擁有現(xiàn)代化的全自動高新技術(shù)設(shè)備，倉庫內(nèi)安裝了完善的倉儲系統(tǒng)，有方便快捷的S型揀貨路線配備智能機(jī)器人進(jìn)行作業(yè)，其作業(yè)效率比人力作業(yè)更勝一籌。而其他倉儲運(yùn)營中心還是依靠傳統(tǒng)的作業(yè)方案，在人力、物力、資金管理方面還需要加強(qiáng)改善。目前公司已經(jīng)注意到落后的機(jī)械設(shè)備影響到了公司的運(yùn)作效率，近期也加大了對先進(jìn)設(shè)備的投入。

3.3現(xiàn)代化、信息化程度不高

通過倉儲的信息化管理模式可以準(zhǔn)確無誤的識別貨物，對貨物做出正確的處理安排。對比人工作業(yè)方式，倉儲的信息化管理效率高、運(yùn)作快、誤差小。心怡科技物流有限公司在倉儲管理方面應(yīng)用信息技術(shù)較少，主要表現(xiàn)在整體倉儲管理水平較低，倉儲管理信息技術(shù)系統(tǒng)不完善，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息更新不及時、自動化設(shè)備不完善，這些原因都導(dǎo)致倉儲作業(yè)效率低下。由于倉庫運(yùn)作大部分是依靠人力作業(yè)，作業(yè)過程中，因人為造成的庫存差異、貨位不對、庫區(qū)混亂現(xiàn)象時有發(fā)生，再加上缺少信息技術(shù)的管理人才，問題長久得不到解決，造成系統(tǒng)與實(shí)物不符，企業(yè)承擔(dān)了相當(dāng)一部分的損失。

3.4倉儲成本過高，物資需求預(yù)測不準(zhǔn)

心怡科技物流有限公司的供應(yīng)商數(shù)量較多，分布范圍較廣，對于貨物的質(zhì)量沒有統(tǒng)一的要求。同時公司大多是以人工作業(yè)為主，員工在檢查的過程中，由于工作量較大以及檢測設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行造成的貨品損壞或設(shè)備受損也導(dǎo)致倉儲成本的增加。同時因?yàn)槭袌龅淖兓鄻樱瑹o法做出準(zhǔn)確的判斷，供應(yīng)商提供的貨物也在不斷的變化，導(dǎo)致出現(xiàn)較多問題，例如貨物供給與需求不一致導(dǎo)致的倉儲成本增加。同時倉儲信息更新不及時導(dǎo)致某些貨物銷售不及時，滯留在倉庫，占用倉庫的儲存空間，加大了倉庫資金成本。

3.5企業(yè)員工知識水平素質(zhì)低，缺乏專業(yè)管理人才

心怡科技物流有限公司員工學(xué)歷水平層次偏低，高學(xué)歷層次人員非常少，專業(yè)人員比例較低，這導(dǎo)致公司管理不規(guī)范，專業(yè)化程度較低，多數(shù)員工從勞務(wù)市場招聘，知識水平層次不一，責(zé)任意識不強(qiáng)。收貨人員在收貨作業(yè)的時候不仔細(xì)，揀貨人員檢錯貨后隨意亂丟，弄壞貨物不及時上報、倉庫管理人員在盤點(diǎn)貨物數(shù)量時認(rèn)真不夠，發(fā)現(xiàn)破損不及時報損、包裝管理人員掃射條碼不夠仔細(xì)等一系列的作業(yè)上的操作失誤都給公司造成相當(dāng)?shù)膿p失。

4心怡科技物流有限公司發(fā)展對策

4.1合理安排貨位，提高倉庫利用率

根據(jù)心怡科技物流有限公司對倉庫暢銷區(qū)和滯銷區(qū)的劃分，可以合理增加暢銷區(qū)貨物的貨位，減少滯銷區(qū)貨物的貨位。由于市場預(yù)測的不準(zhǔn)確，暢銷區(qū)貨物有貨位不夠，貨物堆放通道造成道路堵塞；有的時候貨位閑置，庫區(qū)管理人員又缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不知道怎樣安排。倉庫可以設(shè)立一個儲存區(qū)專門放置銷售量變化過大的貨物并安排有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工專門負(fù)責(zé)對貨物排放的優(yōu)化管理。例如：當(dāng)某種商品銷售量非常大的時候就需要很多的存儲空間和存儲貨位，相關(guān)工作人員可以適度的增加它的存儲空間和存儲貨位。當(dāng)這種商品的銷售量沒有過大的變化時，依據(jù)情況安排其存放位置。

4.2引進(jìn)先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，提高機(jī)械化水平

就目前發(fā)展情況來看，人工作業(yè)根本不能滿足公司運(yùn)營的速度。電動叉車、傳送帶、智能機(jī)器人的使用可以大大提高作業(yè)效率，減少人工作業(yè)成本。公司可以引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)倉儲管理，提高工作效率。而且，還需要引進(jìn)精通設(shè)備的專業(yè)人員進(jìn)行操作，如果引進(jìn)的設(shè)備只追求先進(jìn)而沒有熟悉設(shè)備的專業(yè)人員只會造成設(shè)備的閑置，成本的增加。

4.3加強(qiáng)物流倉儲管理信息技術(shù)應(yīng)用

引進(jìn)先倉儲管理信息技術(shù)，對優(yōu)化公司倉儲管理模式具有重要作用。物流倉儲管理的原則就是以最低的成本完成對貨物的倉儲管理工作。通過在倉儲管理中心運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以最大程度的提升企業(yè)倉儲管理的水平。通過查詢庫存商品，根據(jù)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、庫存時間和商品數(shù)量進(jìn)行分析。對倉儲商品的作業(yè)順序進(jìn)行合理的安排，可減少倉儲作業(yè)的重復(fù)，加速倉儲作業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率的提高也可以減少貨物的積壓。還可以通過信息共享技術(shù)，監(jiān)測倉儲作業(yè)過程各個環(huán)節(jié)，保證倉儲管理作業(yè)的準(zhǔn)確與及時。

4.4降低倉儲成本

倉儲管理過程中造成的各種浪費(fèi)現(xiàn)象屢見不鮮，如倉儲設(shè)施設(shè)備不合理利用造成的貨物損壞損失、庫位的不合理利用造成的貨物過期損失、倉庫環(huán)境不合理引發(fā)的損失、還有員工的流動損失等。針對上述現(xiàn)象，企業(yè)要想加強(qiáng)倉儲的管理，首先就要避免各種因素造成的浪費(fèi)。庫存貨物要經(jīng)常清點(diǎn)，控制貨物的存儲時間，損害的貨物應(yīng)及時處理，避免造成污染。合理充分的安排倉儲貨位，提高倉庫每一個倉儲貨位的利用效率。

4.5積極引進(jìn)倉儲管理高素質(zhì)專業(yè)人才

企業(yè)的核心競爭力的一個重要表現(xiàn)就是專業(yè)人才的任用，鑒于高素質(zhì)的，心怡科技物流有限公司應(yīng)加大對高素質(zhì)物流管理人才的引進(jìn)，并充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用。同時，公司應(yīng)加強(qiáng)對普通員工的培訓(xùn)，首先客觀分析自身的實(shí)際情況，做出一個合適的培訓(xùn)方案對員工進(jìn)行培訓(xùn)工作，有針對性的、相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)能夠篩選出企業(yè)需要的專業(yè)人才，同時重視每一個員工的主動性和積極性，營造有利于團(tuán)隊合作和各個部門間的合作的氣氛，提高員工的熟練水平和操作水平。加強(qiáng)公司制度管理，只有制定嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)措施，加強(qiáng)員工的責(zé)任意識，才能從根本上保證倉儲作業(yè)高效運(yùn)行，從而真正提高公司的物流倉儲管理水平。

5結(jié)束語

目前，電商企業(yè)在我國商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展的越來越迅速，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)要想在市場上占據(jù)一定的地位不僅要在銷售策略、經(jīng)營模式上加強(qiáng)建設(shè)，還要重視倉儲管理。針對存在的問題，從倉儲管理模式、信息化應(yīng)用程度、設(shè)施配置管理、專業(yè)技術(shù)人才等方面進(jìn)行合理改革規(guī)劃。

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作者:白衛(wèi)東 單位:江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院