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摘要：溝通是小學(xué)班主任應(yīng)當(dāng)具備的重要能力之一，通過(guò)良好的溝通，能夠拉近師生關(guān)系，充分了解學(xué)生，創(chuàng)建良好的班風(fēng)班紀(jì)。本文將從班主任溝通藝術(shù)的角度探討溝通的重要性以及提升溝通能力的方法。

關(guān)鍵詞：班主任；班級(jí)管理；小學(xué)教學(xué)

一、小學(xué)班主任的日常工作

班主任是小學(xué)教育發(fā)展的重要崗位，班主任的工作是小學(xué)階段教育教學(xué)工作的重要保障，從班主任的日常工作中可以了解到班主任工作的的重要性。首先，班主任要做到關(guān)愛(ài)學(xué)生、了解學(xué)生。目前實(shí)行班級(jí)授課制，每個(gè)升入小學(xué)的學(xué)生都會(huì)被劃分到班級(jí)，每個(gè)班級(jí)的班主任扮演著大家長(zhǎng)的角色，承擔(dān)著班級(jí)十幾個(gè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的責(zé)任。班主任剛接觸班級(jí)最重要的就是了解每個(gè)學(xué)生的情況、與家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)和溝通、了解學(xué)生是否有特殊情況、在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)需要注意的地方，與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的性格、適應(yīng)能力等。并在未來(lái)帶班的過(guò)程不斷深入地了解學(xué)生，看到他們的成長(zhǎng)和閃光點(diǎn)，了解學(xué)生具體情況是班主任工作開展的前提。其次，班主任還需要組建班集體，把班上的學(xué)生擰成一股繩，創(chuàng)建班級(jí)的班風(fēng)和班級(jí)規(guī)則，讓學(xué)生了解規(guī)則遵守規(guī)律，在班級(jí)班風(fēng)的影響下形成良好的品德，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。班集體的建設(shè)可謂是班主任工作開展的核心，只要建立健康良好的班集體，才能夠把控班級(jí)的學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)、集體的關(guān)愛(ài)，初步意識(shí)到集體這一概念。再則，班主任還需要定期組織主題班會(huì)活動(dòng)，班風(fēng)班級(jí)的建設(shè)是小學(xué)隱性課程之一。這些形式并不能像上課一樣，學(xué)生通過(guò)一堂課立馬得到知識(shí)。隱性課程是在潛移默化中影響學(xué)生的身心發(fā)展，因此，班主任要開展好主題班會(huì)，把一些日常中學(xué)生常見的問(wèn)題留到班會(huì)中強(qiáng)化與解決，建立獨(dú)特的班風(fēng)班貌。另外，班主任還需要經(jīng)常和各學(xué)科老師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生在每個(gè)學(xué)科中的表現(xiàn)。若學(xué)生出現(xiàn)了問(wèn)題，班主任也能在第一時(shí)間知曉并尋找解決的辦法，各學(xué)科老師也是班級(jí)教育的重要成員，班主任要加強(qiáng)與其他學(xué)科老師的聯(lián)系，這無(wú)形中也加強(qiáng)了其他老師對(duì)學(xué)生的了解，在這樣的基礎(chǔ)上再進(jìn)行教育，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也能得到提升。最后，班主任還要做好三方的溝通工作，與學(xué)生溝通、與家長(zhǎng)溝通、與學(xué)校溝通，班主任的角色就是構(gòu)建起學(xué)校和家長(zhǎng)溝通的橋梁，通過(guò)各種形式的溝通，讓家長(zhǎng)放心把學(xué)生送到學(xué)校接受教育，學(xué)校也能夠通過(guò)班主任更好地實(shí)施教育教學(xué)任務(wù)，保證每個(gè)班級(jí)都能夠有條不紊地進(jìn)行上下課、組織活動(dòng)。因此，班主任的工作相對(duì)繁忙，需要具備愛(ài)崗敬業(yè)、教書育人的能力。

二、溝通在小學(xué)班級(jí)管理中的重要性

（一）班主任需要增強(qiáng)溝通，有利于構(gòu)建良好的班集體。小學(xué)生還沒(méi)有較強(qiáng)的自我意識(shí)，他們?nèi)狈?duì)規(guī)則的認(rèn)知，人際交往能力還處于發(fā)展中，尤其是低年級(jí)小學(xué)生，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，班主任的引導(dǎo)顯得尤為重要。班主任在建設(shè)班集體的時(shí)候，要充分了解每一個(gè)學(xué)生，從日常的觀察、與家長(zhǎng)的溝通中了解每個(gè)學(xué)生的特性，把他們看作是獨(dú)立且獨(dú)特的個(gè)體，從而進(jìn)行有效的引導(dǎo)。班主任對(duì)于學(xué)生的關(guān)愛(ài)關(guān)心，可以體現(xiàn)在日常的溝通上，通過(guò)與學(xué)生親切友好地交流，讓他們信任和依賴?yán)蠋煟㈩愃朴诩胰艘蕾嚨年P(guān)系，同時(shí)，老師也要樹立威信。如此班主任才能夠建設(shè)良好的班級(jí)，慢慢引導(dǎo)學(xué)生遵守班級(jí)規(guī)則，漸漸地形成集體意識(shí)。

（二）溝通有益于建立良好的師生關(guān)系。新課程標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變了教師的角色，在師生關(guān)系上，教師要尊重和贊賞學(xué)生，與學(xué)生建立親切友好、亦師亦友的關(guān)系，讓學(xué)生可以信任、喜歡教師。而班主任作為與班級(jí)學(xué)生接觸相處最多的教師，應(yīng)當(dāng)注重與學(xué)生建立關(guān)系。班主任可以增強(qiáng)溝通能力，從學(xué)生的角度出發(fā)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)約束自我行為，遵守學(xué)校的規(guī)章制度。學(xué)生也能夠感受到班主任的關(guān)愛(ài)，在遇到困難的時(shí)候，尋求班主任的幫助。通過(guò)溝通，班主任也能進(jìn)一步了解學(xué)生的所思所想，對(duì)小學(xué)階段學(xué)生的年齡特征有更深層次地了解。班主任在溝通的過(guò)程中一定要注意溝通的藝術(shù)，小學(xué)生的心理承受能力都比較脆弱，家長(zhǎng)、教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠造成很多的影響，負(fù)面評(píng)價(jià)學(xué)生不僅不能起到教育的效果，還會(huì)給學(xué)生的心靈造成不利影響。因此，班主任一定要控制自身情緒，關(guān)愛(ài)學(xué)生，要通過(guò)溝通給予學(xué)生正面積極的鼓勵(lì)，促進(jìn)小學(xué)生的身心健康發(fā)展。

（三）良好的溝通能夠增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。班主任在班級(jí)管理中要注重溝通的藝術(shù)，通過(guò)良好的溝通，讓班集體團(tuán)結(jié)、有愛(ài)，學(xué)生、教師之間良好相處。教師在日常班級(jí)管理中，一定會(huì)遇到各種各樣突發(fā)情況，如班級(jí)學(xué)生發(fā)生矛盾等，這些都需要班主任去協(xié)商解決，在溝通的過(guò)程中要做到有條理、有感情、有教育意義，在班級(jí)同學(xué)發(fā)生沖突的時(shí)候，與學(xué)生進(jìn)行深入溝通，讓學(xué)生意識(shí)到錯(cuò)誤。在參加集體活動(dòng)的時(shí)候，班主任需要從中強(qiáng)調(diào)班級(jí)榮譽(yù)與個(gè)體榮譽(yù)的重要性，讓學(xué)生感受到一榮俱榮一損俱損的集體精神，從而增強(qiáng)集體的凝聚力。

（四）溝通能夠提高教學(xué)活動(dòng)的效率。班主任與學(xué)生之間一直保持良好的溝通，就能夠隨時(shí)了解到學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)狀態(tài)等。每個(gè)班級(jí)都有先進(jìn)生、后進(jìn)生、學(xué)習(xí)不穩(wěn)定的學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)水平很容易受到情緒等多方面的干擾。每個(gè)學(xué)生都是處于發(fā)展中的人，有著不同的發(fā)展順序，在日常的學(xué)習(xí)和交流中也會(huì)遇到不同的問(wèn)題，班主任要經(jīng)常觀察和了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，積極與學(xué)生溝通，及時(shí)為學(xué)生解決遇到的問(wèn)題。如此，學(xué)生的情感逐漸得到滿足，學(xué)習(xí)狀態(tài)也會(huì)越來(lái)越好，學(xué)習(xí)效率也得到了明顯的提高。

三、溝通能夠提升小學(xué)班主任的班級(jí)管理水平

（一）把尊重、贊賞學(xué)生作為溝通的基礎(chǔ)。小學(xué)生的心智發(fā)展與成人相比還不夠成熟，學(xué)生也不具備嫻熟的溝通交流技巧，甚至不會(huì)管理自我情緒，也不懂得遵守班級(jí)規(guī)則，但學(xué)生有著天真無(wú)邪的心，有著天馬行空的想象力，有著充沛的情感，小學(xué)生各有各的性格特征，也各有各的優(yōu)點(diǎn)，班主任就是要善于發(fā)展學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，以此作為溝通的切入點(diǎn)。班主任要學(xué)習(xí)尊重和贊賞學(xué)生，這樣溝通時(shí)才能在行動(dòng)和語(yǔ)言上表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的喜愛(ài)，才能贏得學(xué)生的信賴。因此，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)將每個(gè)學(xué)生都看作是自己的孩子，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，耐心細(xì)心地呵護(hù)他們，從學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)著手與他們溝通，建立學(xué)生與教師交談的自信，促進(jìn)師生良好關(guān)系的形成。在學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，也不要急著批評(píng)他們，要傾聽學(xué)生的思想，根據(jù)細(xì)節(jié)慢慢引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤。若是習(xí)慣性錯(cuò)誤，教師還需要花費(fèi)一段時(shí)間去觀察學(xué)生的行為，經(jīng)常找學(xué)生了解，直到他改掉這個(gè)壞習(xí)慣。

（二）溝通的藝術(shù)在于語(yǔ)言激勵(lì)。小學(xué)生非常需要來(lái)自老師、家長(zhǎng)的認(rèn)同感，這是他們做事、學(xué)習(xí)的動(dòng)力之一。從心理學(xué)的角度分析學(xué)生的行為，若想要學(xué)生改變某種壞習(xí)慣，提升良好行為的頻次，利用懲罰讓學(xué)生強(qiáng)行改變是最有風(fēng)險(xiǎn)且成效較低的方式，應(yīng)當(dāng)利用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化提高學(xué)生良好行為的頻率，而采用激勵(lì)法是效果非常不錯(cuò)的方式，在鼓勵(lì)式教育中成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生，心理也會(huì)更加強(qiáng)大，面對(duì)困難和挫折的時(shí)候會(huì)更加勇敢。激勵(lì)法也分為語(yǔ)言激勵(lì)、行為激勵(lì)以及物質(zhì)激勵(lì)等，班主任要巧用語(yǔ)言激勵(lì)法，在與學(xué)生溝通交流的過(guò)程中，經(jīng)常鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的年齡，他們對(duì)細(xì)節(jié)的描述越具體，學(xué)生行為的轉(zhuǎn)變也就會(huì)越具體。例如，有個(gè)學(xué)生每次都幫助老師擦黑板，班主任就可以點(diǎn)名表?yè)P(yáng)學(xué)生，肯定他的行為，告訴學(xué)生不一定要幫助老師擦黑板，但是他有這樣助人為樂(lè)的意識(shí)非常棒，值得鼓勵(lì)。這樣學(xué)生就能夠感受到班主任一直在關(guān)注著大家，之后也會(huì)謹(jǐn)記助人為樂(lè)的觀念，在同學(xué)遇到困難的時(shí)候也會(huì)愿意幫助他們。

（三）在班級(jí)管理中要做到公平、公正。作為小學(xué)班主任，在班級(jí)管理中做到對(duì)每個(gè)學(xué)生公平、公正是非常重要的，不可以帶有主觀喜好將學(xué)生分為不同層次，更不能因?yàn)閷W(xué)業(yè)成就區(qū)別對(duì)待學(xué)生。每個(gè)學(xué)生都有著自身的特點(diǎn)，性格和氣質(zhì)也各不相同，他們有著各自的情感需求，都渴望得到班主任的關(guān)愛(ài)。因此，班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候一定要公平對(duì)待每個(gè)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的性格特征采用不同的溝通手法。例如，面對(duì)活潑好動(dòng)、容易違反課堂規(guī)則的學(xué)生，教師在溝通的時(shí)候就需要著重強(qiáng)化他的規(guī)則意識(shí)，讓這種類型的學(xué)生當(dāng)小組長(zhǎng)、紀(jì)律委員等，給予他們一定的責(zé)任，讓學(xué)生做好表率作用。對(duì)于害羞內(nèi)向型的學(xué)生，教師在溝通的過(guò)程中要注重增強(qiáng)學(xué)生的自信心，在組織活動(dòng)的時(shí)候讓他上臺(tái)發(fā)言，給予學(xué)生機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我。對(duì)于理解能力較差的學(xué)生，班主任在溝通的時(shí)候要注意由淺入深，多舉例子，把道理和生活實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生充分理解，從而改變自我的行為。通過(guò)針對(duì)性的溝通，相信班級(jí)管理的效率也會(huì)得到提高。綜上所述，在班級(jí)管理中班主任多方的溝通交流非常重要，通過(guò)溝通能夠快速了解班級(jí)學(xué)生，創(chuàng)建班集體；通過(guò)溝通也能夠滿足學(xué)生的情感需求，讓他們更加信賴?yán)蠋煟煌ㄟ^(guò)溝通，班主任能夠銜接好各項(xiàng)教育事宜，讓教學(xué)有條不紊地進(jìn)行。小學(xué)班主任一定要重視自身溝通能力的提升，利用溝通藝術(shù)，創(chuàng)建班級(jí)成員有集體意識(shí)、遵守班級(jí)規(guī)則的優(yōu)秀班集體。

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[3]趙月娥.論小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)[J].魅力中國(guó)，2019（12）：153.

作者:黃鶴 劉艷華 單位:山東省金鄉(xiāng)縣萬(wàn)福小學(xué)山東省金鄉(xiāng)縣金山實(shí)驗(yàn)學(xué)校