1精益化管理的概述

在我國實(shí)施節(jié)約型社會的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅持“公益性”、“三服務(wù)、兩育人”的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問題、人事問題以及質(zhì)量管理問題等難點(diǎn)。

2高校后勤管理所存在的問題

隨著高校管理體制改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理要實(shí)現(xiàn)市場化管理運(yùn)作模式，利用市場競爭規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負(fù)擔(dān)，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會化管理改革還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問題：

2.1高校后勤管理思想落后，對精益化改革的認(rèn)識不到位

很多高校后勤管理人員受到計劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛，他們不愿意實(shí)施市場化改革，認(rèn)為實(shí)施市場化會破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個人利益，因此他們在進(jìn)行后勤社會化管理改革過程中表現(xiàn)地不積極。歸根結(jié)底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對精益化理念的正確認(rèn)識，他們認(rèn)為實(shí)施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關(guān)系，使得他們需要在競爭中生存，為此他們不愿意實(shí)施市場化改革。另外高校的管理者也不愿意實(shí)施市場化后勤管理模式，擔(dān)心實(shí)施市場化管理模式之后會影響到高校的各項(xiàng)日常工作，破壞高校原有的平衡關(guān)系。

2.2高校后勤管理制度還不完善

1資料與方法

1.1一般資料

選擇本院2010年4月至2013年6月收治的78例兒科患兒，分為對照組和研究組各39例。對照組中男26例，女13例；年齡3~10歲，平均（6.50±0.25）歲。研究組中男20例，女19例；年齡3~9歲，平均（6.00±0.15）歲。所有患兒及家屬均知曉并自愿加入本研究。兩組患兒在性別、年齡等一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1護(hù)理方法

對照組患兒采用常規(guī)兒科護(hù)理，依據(jù)兒科護(hù)理要求給予相關(guān)護(hù)理。研究組患兒則在此基礎(chǔ)上給予細(xì)節(jié)管理。對比分析兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評分比例和患者滿意度。

1.2.2細(xì)節(jié)管理方法

一、幼兒教育的重要性

幼兒教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，具有基礎(chǔ)性、全局性和先導(dǎo)性的作用，同時又是終身教育的起始階段、良好習(xí)慣的養(yǎng)成階段，從長遠(yuǎn)來看，不僅能產(chǎn)生不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而且有利干國民整體素質(zhì)的提高，有利于社會消除貧困，有利于經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，最終將有利于和諧社會的構(gòu)建。

二、幼兒教育中存在的問題

（一）從師資水平看———科研能力薄弱，理論與實(shí)踐脫節(jié)

近年來幼兒園做了許多工作提高師資質(zhì)量，但主要是集中在提高幼教的學(xué)歷層次，以及職前、職后培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，幼教學(xué)到了許多新的教育教學(xué)理念，但是大部分的幼教仍然不能很好的把學(xué)到的知識或技能運(yùn)用到日常教學(xué)中去，依然難以適應(yīng)教科研的要求，認(rèn)識與行為之間的差距還有著較大距離。而與幼兒交往的能力等是幼教從事教育工作的基本能力，教師們卻:因?yàn)榉N種原因，而形成了一種按部就班、得過且過、安于現(xiàn)狀的工作狀態(tài)。這樣的教學(xué)毫無意義可言。幼兒教師要把工作當(dāng)成為一項(xiàng)科學(xué)性的事業(yè)來對待。

(二)從管理理念上看——管理機(jī)械，關(guān)系簡單

現(xiàn)在幼兒園對教師的每一項(xiàng)工作都有著嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，評價制度過細(xì)、過于機(jī)械、過于量化，而且傾向于系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，好像老師只有被管理權(quán)，沒有了相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和反饋權(quán)，這種由上而下的評價制度，會給幼兒教師一定的心理壓力，在這種壓力下，一些教師會因?yàn)閾?dān)心受到懲罰，因而不愿意承擔(dān)風(fēng)險，因此束縛了教師的工作創(chuàng)造性和積極性。大部分幼兒園在教學(xué)作息方面的制度上存在著兩個共同的問題。一個是作息時間表環(huán)節(jié)過多，自來園到離園有十幾個環(huán)節(jié)，而且通常園里都會要求不折不扣的執(zhí)行。第二個是環(huán)節(jié)過度是老師常常要求全班同學(xué)“齊步走”，就是要求全班同學(xué)在同一個時間內(nèi)只可以做同一件事。有時幼兒剛進(jìn)入活動區(qū)，就不得不收拾玩具進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)了。

一、工商管理的概念

工商管理是指研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的理論基礎(chǔ)和一般方法的一門科學(xué)，這里面主要包含兩方面內(nèi)容，其一是企業(yè)經(jīng)營策略的制定，第二個方面主要是企業(yè)內(nèi)部的行為管理。工商管理學(xué)科的專業(yè)性相對是較強(qiáng)的，其以管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)作為理論基礎(chǔ)指導(dǎo)，在管理行為上融合了現(xiàn)代管理方法以及手段，當(dāng)然工商管理也不僅僅是一種理論的方法，對企業(yè)的經(jīng)營決策往往還具有無可替代的作用，決定了企業(yè)正在競爭中的地位。總的的來講，工商管理涵蓋的領(lǐng)域豐富廣闊，幾乎涉及企業(yè)中各個部門的的管理。

二、當(dāng)前工商企業(yè)管理理念的實(shí)施現(xiàn)狀

（1）社會環(huán)境影響企業(yè)管理理念的實(shí)施

我國該開放雖然取得了強(qiáng)勁迅猛的發(fā)展，但與國際上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市場健全的國家相比，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時間尚處于初級階段，我國從建國以來體制也在不斷進(jìn)步和完善，但是依然存在許多不透明和不健全的地方，官本位思想嚴(yán)重，法律法規(guī)依然存在盲區(qū)與漏洞，這使得某些企業(yè)為達(dá)到利益鋌而走險不擇手段，行賄官員、鉆法律空子的事情時有發(fā)生，例如早先的廈門遠(yuǎn)華走私案、當(dāng)前山西煤企的大肆行賄案等等，市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭，公平發(fā)展的原則為能夠充分的發(fā)揮，這都嚴(yán)重的阻礙的企業(yè)精神文明建設(shè)，也不利于企業(yè)自身科學(xué)觀理念的實(shí)施開展，現(xiàn)代企業(yè)的管理要求以人為本，崇尚科學(xué)法制和民主，面對社會的環(huán)境因素，企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)充分重視，克服經(jīng)營中的困難，尊法守法的同時，應(yīng)當(dāng)重視自身科學(xué)觀理念的建設(shè)實(shí)施，不走歪門邪道，真正的做到與國家科學(xué)發(fā)展的一致；

（2）企業(yè)管理理念的落后性

目前許多企業(yè)在管理理念上依然就為傳統(tǒng)落后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也都存在較大的誤區(qū)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工是為其工作的雇傭人員，員工只是為了得到企業(yè)薪水而工作，員工認(rèn)為我只是來賺錢的，沒有與企業(yè)真正的融入一家，這樣的認(rèn)知都是極為不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。從另一個方面來看，企業(yè)只單純重視利益及業(yè)績的增長，忽視員工的的自身發(fā)展，便不利于留住有用的人才，從而影響企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)人才的流失從長遠(yuǎn)角度看，要遠(yuǎn)比眼前所取得的利益損失的多，只有員工的主人翁意識建立起來，其自身的主觀能動性方能得到最大發(fā)揮，才可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，簡而言之，管理理念的落后性，使得管理中德以人為本還停留在一個俠義的概念上，并未普及到企業(yè)的每一位員工，并沒有達(dá)到真正意義的管理理念的以人為本；

1資料與方法

1.1一般資料

研究對象來自本院2010年9月~2013年9月收治的98例腫瘤科患者,隨機(jī)分為對照組和試驗(yàn)組,各49例。對照組患者中男30例,女19例；年齡28~65歲,平均年齡(49.82±21.69)歲；疾病類型：直腸癌14例,胃癌10例,乳腺癌12例,肺癌9例,肝癌4例。試驗(yàn)組患者中,男29例,女20例；年齡28~65歲,平均年齡(50.11±20.98)歲；疾病類型：直腸癌12例,胃癌11例,乳腺癌10例,肺癌10例,肝癌6例。在性別構(gòu)成、平均年齡和疾病類型等方面,兩組患者年齡、性別等一般資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2護(hù)理方法

對照組患者給予病房常規(guī)護(hù)理護(hù)理措施“以制度為中心”,一切以制度為準(zhǔn),而試驗(yàn)組患者給予柔性管理模式指導(dǎo)下的護(hù)理措施,主要做到以下幾點(diǎn)：①加強(qiáng)柔性理念的管理,營造“以人為本”的文化氛圍,考慮激勵對象的需求,激勵因人而異,因事而異,充分調(diào)動護(hù)理人員行為,將其外部行為內(nèi)化為自我行為,把“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”；②漸進(jìn)性肌肉放松訓(xùn)練：指導(dǎo)患者體會肌肉緊張和放松的方法,吸氣時逐漸握緊拳體會到的感覺為緊張的感覺,而吐氣時拳頭緩緩放松體會到的感覺為放松的感覺,類似方法依次放松全身肌肉,從頭-頸-胸部-腹部-背部-腰部-大腿-小腿-雙足等,緊張和放松的感覺體驗(yàn),直至能夠收放自如,有效的緩解患者焦慮抑郁情緒；③重視非言語性溝通：護(hù)理人員根據(jù)患者的年齡和性格調(diào)整人際距離,距離太遠(yuǎn)不能給患者親切感,距離太近又會給患者壓迫感,都易使患者產(chǎn)生害怕心理,而不配合治療。另外,護(hù)士鎮(zhèn)定的眼神可以給處于緊急狀態(tài)下的患者安全感,專注的眼神可以給患者以信服感和被尊重感。同時,護(hù)理人員表情要親切自然、面帶微笑,自然而真誠的微笑可以打破陌生感,給人安全感和親切感。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1患者焦慮抑郁情緒

1資料和方法

1.1一般資料

對照組中60例患者中，男30例，年齡32～45歲，平均年齡（40.5±8.5）歲。女30例，年齡28～48歲，平均年齡（35.5±7.8）歲。心內(nèi)科患者23例，呼吸內(nèi)科患者12例，骨科患者20例，泌尿外科患者5例。實(shí)驗(yàn)組中60例患者中，男32例，年齡38～47歲，平均年齡（42.9±6.1）歲。女28例，年齡33～48歲，平均年齡（36.5±5.5）歲。眼科患者5例，婦產(chǎn)科患者23例，心內(nèi)科患者12例，兒科患者10例。

1.2方法

對照組采用普通管理，實(shí)驗(yàn)組采用人性化管理。一年后，通過采用調(diào)查問卷方式，比較分析護(hù)理人員對工作的滿意程度和患者對護(hù)理的滿意程度。人性化管理其中包括以下：①為護(hù)理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。②采用激勵或晉升制度，提高護(hù)理人員的主觀能動性。③提供良好的福利政策。④注意護(hù)理人員的心情變化，釋放緊張的工作情緒。

2結(jié)果

2.1護(hù)理人員對工作的滿意程度

1資料與方法

1．1一般資料

選取2013年6月─2014年6月在我院外科工作的護(hù)理人員70人為研究對象，所有護(hù)理人員均為女性，年齡為20歲～32歲（25．5歲±1．7歲）；工作年限為1．2年～3．5年（2．7年±0．5年）；文化程度本科15人，專科38人，中專17人。將70人護(hù)理人員隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組35人，兩組護(hù)理人員在年齡、工作年限以及文化程度等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。

1．2干預(yù)方法

對照組護(hù)理人員接受常規(guī)護(hù)理管理，觀察組護(hù)理人員使用人性化管理理念方法進(jìn)行管理。人性化管理理念具體管理措施主要有以下方面：①情感管理：護(hù)士長和科里其他管理人員每天在工作中應(yīng)主動熱情與護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，理解護(hù)理人員最近的工作情況以及對工作的心理感受，耐心傾聽護(hù)理人員在工作中遇到的困難，了解護(hù)理人員需要的幫助和心理想法，用鼓勵話語與護(hù)理人員進(jìn)行交談，使其在科里感受到家的溫暖，在不影響正常工作下尋找解決方法來盡量滿足護(hù)理人員的需求。②合理分工：上級管理人員應(yīng)詳細(xì)了解護(hù)理人員的特長和性格，并根據(jù)工作年限和技術(shù)水平進(jìn)行合理分工，減少年輕護(hù)理人員的工作壓力，并讓工作時間長和技術(shù)較高的護(hù)理人員擔(dān)任帶教老師，在日常工作中對護(hù)齡較低和工作經(jīng)驗(yàn)不足的護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)。每年選取科室護(hù)理技術(shù)骨干人員去進(jìn)修和參加重要學(xué)術(shù)會議以拓展護(hù)理知識層面，護(hù)士長每周在業(yè)余時間組織護(hù)理人員參加院里學(xué)習(xí)班以提高技能。③完善管理制度：在院里護(hù)理規(guī)章管理制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化管理要求，并對其進(jìn)行有效執(zhí)行，要求護(hù)理人員做到護(hù)理技術(shù)熟練、準(zhǔn)確，減少護(hù)理工作的意外情況發(fā)生，同時完善獎懲制度，科里可根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行獎懲，對業(yè)績出色的護(hù)理人員科里可適當(dāng)提高獎金和福利待遇，對業(yè)績較差護(hù)理人員可通過適當(dāng)方式進(jìn)行批評教育，使其認(rèn)識到錯誤并及時改正。

1．3評價方法

比較兩組護(hù)理人員的病人滿意度和科室對其護(hù)理工作的評價。①病人對護(hù)理人員護(hù)理滿意度評估方法：隨機(jī)選取護(hù)理人員護(hù)理的70例病人，以問卷調(diào)查形式來評估病人對其護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)滿意度情況，問卷共有5方面，每方面20分，總分在80分以上為對服務(wù)態(tài)度滿意，70分～79分為比較滿意，69分以下為不滿意。②科室對護(hù)理人員各護(hù)理方面評價方法：根據(jù)醫(yī)院護(hù)理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人員各項(xiàng)護(hù)理進(jìn)行評價，主要包括護(hù)理人員責(zé)任心、護(hù)理水平、風(fēng)險意識情況等。

一、人事信息管理

這套軟件的內(nèi)容含有：個人基本信息、培訓(xùn)情況、繼續(xù)教育情況、獎懲情況、年度考核信息、工資待遇、家庭人員、受教育情況、人事變動等等，信息覆蓋比較全面。最開始輸入信息資料時比較花費(fèi)時間，但一旦成功錄入不管什么時間、什么地點(diǎn)，只要打開軟件點(diǎn)擊鼠標(biāo)每一位教職工的信息就一覽無余的出現(xiàn)在我們眼前，從而達(dá)到了一勞永逸的效果。如果想要改變或調(diào)整信息，操作起來也比較容易簡單，這樣以來以前因重復(fù)工作消耗的時間就可以節(jié)省下來了。

二、學(xué)生學(xué)籍與成績管理

信息化管理除了應(yīng)用在學(xué)校的人事信息管理外，在學(xué)生的信息管理上也得到廣泛的應(yīng)用。檔案管理逐步的走向制度化，對學(xué)生的信息管理也需要更加制度化、規(guī)范化。在新的學(xué)期開始，我們都要為新入學(xué)的學(xué)生建立檔案庫，比如學(xué)生的簡歷、出生年月、出生地、家庭成員、家庭住址、每個學(xué)期的學(xué)習(xí)情況、以及父母姓名和工作單位等內(nèi)容都會一一錄入電腦存檔，這樣便能更方便的查詢和調(diào)整學(xué)生信息。通過對學(xué)生成績的管理我們可以更有效地對學(xué)生初中階段的每次統(tǒng)考成績進(jìn)行統(tǒng)計分析、讓教師和家長隨時了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)動態(tài)，學(xué)生成績管理也作為了學(xué)校信息管理的重要組成部分。以前，教師通常要花費(fèi)很多的時間和精力在學(xué)生的成績管理上，班級多，學(xué)生人數(shù)也多，因此要手工進(jìn)行這項(xiàng)工作，就使得工作量非常大，也非常艱苦。先將學(xué)生每次考試的成績輸入電腦，然后使用學(xué)生成績管理軟件中的數(shù)據(jù)庫管理，計算機(jī)就會自動使用設(shè)計好的各種程序?qū)⑤斎氲某煽兎珠T別類，進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，每位學(xué)生的總分、平均分就能精確及時地計算出，總分、平均分、及格率、優(yōu)秀率等同時也會被計算出來。教師要想了解掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，隨時都可以查詢各個學(xué)生的各科成績，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行縱向、橫向比較，這也成為了教師管理學(xué)生和學(xué)校考核教職工的有效工具。

三、試卷分析

試卷分析系統(tǒng)能精準(zhǔn)快速地對考試的成績進(jìn)行全面分析，在每次考試以后，教師通過它的幫助會分析出自己所教學(xué)的學(xué)科的考試質(zhì)量。隨著社會的發(fā)展，考試制度的要求越來越規(guī)范化，為了使與中考和高考閱卷方式接軌，每次考試中選擇題部分將嚴(yán)格要求學(xué)生用2B鉛筆涂卡，如果靠人工批閱的話速度很慢，也會有一定的錯誤率，既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)力氣，但使用機(jī)AB型讀卡機(jī)，卻能準(zhǔn)確快速地讀出答案，同時通過試卷分析系統(tǒng)，每個學(xué)生的總分?jǐn)?shù)很快就能得出，連帶這次考試的優(yōu)秀率、及格率、最高分、最低分、失分率、每一道題的準(zhǔn)確率、以及班級平均等都能準(zhǔn)確分析出來，學(xué)生的答題能力和教師的閱卷速度也大大提高了。

四、檔案管理