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摘要：目的探討崗位培訓(xùn)在提高護(hù)理管理水平中的效果，并分析其應(yīng)用價值。方法選擇我院2017年1月至2018年12月在職的護(hù)士30例，對其進(jìn)行崗位培訓(xùn)，觀察并對比護(hù)士在培訓(xùn)前后其崗位勝任能力、患者護(hù)理滿意度。結(jié)果通過對30例護(hù)士開展崗位培訓(xùn)可知，護(hù)士在培訓(xùn)后的崗位勝任能力水平明顯優(yōu)于培訓(xùn)前，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；且護(hù)士治療后其患者護(hù)理滿意度為93.7%，治療前患者護(hù)理滿意度為73.3%，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論開展崗位培訓(xùn)能夠滿足護(hù)士對崗位專業(yè)知識的需求，提高護(hù)理管理水平和患者對護(hù)士護(hù)理服務(wù)的滿意程度，促進(jìn)護(hù)患之間和諧發(fā)展，值得廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：崗位培訓(xùn)；護(hù)理管理；護(hù)士

0引言

我國目前對于護(hù)理人員的培訓(xùn)方式較為單一，且培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性[1]，尚存在問題。因此，本研究選擇我院2017年1月后入職的護(hù)士30例作為研究對象，將針對護(hù)理人員開展崗位培訓(xùn)對其護(hù)理管理水平的影響進(jìn)行分析，探討其效果，現(xiàn)報道如下。

1研究對象和方法

1.1基本信息

選擇我院2017年1月后入職的護(hù)士30例，所有護(hù)士均簽署自愿參與研究知情同意書。所選護(hù)士男性9人，女性21人，年齡21-27歲，平均（23，41±1.96）歲，其中大專學(xué)歷18人，本科及以上學(xué)歷12人。

1.2方法

對選擇的30例護(hù)士開展崗位培訓(xùn)，其具體培訓(xùn)步驟為：①崗位培訓(xùn)需求調(diào)查。在對護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)時，以《護(hù)理管理人員各崗位培訓(xùn)認(rèn)知及需求調(diào)查表》對護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查，涉及內(nèi)容包括是否需要培訓(xùn)、對崗位培訓(xùn)的期望、影響護(hù)士參加崗前培訓(xùn)的因素、所需的師資和課程、合理的崗前培訓(xùn)時間等問題，針對調(diào)查問卷進(jìn)行分析，了解護(hù)士對于崗前培訓(xùn)需求，進(jìn)而設(shè)計符合實際的崗前培訓(xùn)模式。②培訓(xùn)前分級。根據(jù)所有護(hù)士的任職情況進(jìn)行分級，其中未正式入職的護(hù)士為N0級，正式入職的護(hù)士為N1級別[2]。選取集中式與分散式的方法對N0級的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，選取輪崗培訓(xùn)對N1級的護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)不同科室對于崗位勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)有針對性的對護(hù)士進(jìn)行科室輪訓(xùn)。培訓(xùn)2個月后，對不同級別的護(hù)士進(jìn)行階段性崗位初級崗位考核，在培訓(xùn)3個月后，進(jìn)行中期崗位考核，在培訓(xùn)6個月后，進(jìn)行終極考核。③崗位培訓(xùn)內(nèi)容：對N0級護(hù)士與N1級護(hù)士予以不同崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中NO級培訓(xùn)包括醫(yī)院與科室各項的規(guī)章制度、臨床護(hù)理知識技能、職業(yè)素養(yǎng)以及服務(wù)態(tài)度與人際溝通[3]；N1級培訓(xùn)包括護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識的鞏固、分析解決能力的強化、批判性思維以及對危急重癥的處理。④革新培訓(xùn)方式。通過對臨床案例的探討與分析，利用情景模擬方式提高崗位培訓(xùn)的效果，不斷根據(jù)醫(yī)療技術(shù)的升級更新臨床護(hù)理培訓(xùn)。

1.3診斷依據(jù)和結(jié)果

觀察并對比護(hù)士治療前后崗位勝任能力與床邊綜合能力，其標(biāo)準(zhǔn)具體如下：崗位勝任能力：以護(hù)士核心勝任力評價表為指南：個人特質(zhì)、臨床護(hù)理、臨床思維、人際溝通以及自我發(fā)展等5個維度對其進(jìn)行評價，其評價分值最大值分別為40分、60分、20分、20分、60分。對比開展培訓(xùn)前后患者的護(hù)理滿意度，以《患者體驗與滿意度調(diào)查表》為指南，利用調(diào)查問卷對患者護(hù)理滿意度進(jìn)行回訪，問卷內(nèi)容包括：護(hù)理服務(wù)、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理技術(shù)、健康教育以及人文關(guān)懷等17個項目，問卷滿分為100分，其中，非常滿意為85-100分，滿意為70-84分，未超過70分為不滿意，護(hù)理滿意度=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

1.4數(shù)據(jù)檢驗和處理

此研究中涉及的數(shù)據(jù)結(jié)果均選擇統(tǒng)計工具（SPSS17.0）進(jìn)行檢驗，計數(shù)資料和計量資料以百分率和均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，卡方和T值為其檢驗方式，統(tǒng)計結(jié)果呈現(xiàn)出統(tǒng)計學(xué)意義，則P<0.05。

2研究結(jié)果

2.1護(hù)士開展培訓(xùn)前后崗位勝任能力的比較

通過對30例護(hù)士在培訓(xùn)前后的崗位勝任能力進(jìn)行比較可知，開展崗位培訓(xùn)后護(hù)士的崗位勝任能力明顯優(yōu)于培訓(xùn)前的水平，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

2.2培訓(xùn)前后患者護(hù)理滿意度的比較

通過對30例護(hù)士開展崗位培訓(xùn)可知，護(hù)士在培訓(xùn)后其患者護(hù)理滿意度為，明顯優(yōu)于治療前，差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表2。

3討論

崗位培訓(xùn)是一個長期且連續(xù)的過程，需要根據(jù)醫(yī)院與科室的具體需求而不斷的變化，建立以崗位需求為導(dǎo)向的培訓(xùn)計劃，注重護(hù)士的操作能力與實踐水平，改變傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，保證培訓(xùn)的規(guī)范性與嚴(yán)謹(jǐn)性[2]；同時激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)崗位知識的興趣，積極主動的學(xué)習(xí)崗位護(hù)理技術(shù)，并在情景模式的活動中提升護(hù)士的綜合素質(zhì)[3]。本研究對比護(hù)士開展崗位培訓(xùn)前后的崗位勝任能力與患者護(hù)理滿意度可知，開展崗位培訓(xùn)后，護(hù)士在個人特質(zhì)、臨床護(hù)理、臨床思維、人際溝通、自我發(fā)展方面的能力評分，均明顯優(yōu)于培訓(xùn)前的水平；同時，患者對于護(hù)士培訓(xùn)后護(hù)理服務(wù)的滿意度為93.7%，明顯高于治療前的73.3%，效果明顯。綜上所述，開展崗位培訓(xùn)能夠明顯提升護(hù)理管理水平，增強護(hù)士崗位勝任能力與工作責(zé)任感，滿足患者對于臨床護(hù)理的需求，保障醫(yī)療安全，提升護(hù)理滿意度，具有廣泛的臨床應(yīng)用價值，值得推廣使用[4-6]。

參考文獻(xiàn)

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作者:陳興梅 單位:云南省曲靖市第一人民醫(yī)院