摘要：由于移動互聯(lián)網(wǎng)和大學(xué)慕課的出現(xiàn)，高校僵化的腳本教學(xué)法正在面臨挑戰(zhàn)，新興的即興教學(xué)法因當(dāng)下性、趣味性、互動性、符合天性等特點(diǎn)日漸受到大學(xué)生們的青睞。 本文以高校營銷課程為例，首先，探討了即興教學(xué)法對高校營銷課程的作用：有利于提高學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造能力，拉近師生之間的關(guān)系。 其次，介紹了即興教學(xué)法在高校營銷課程中的實(shí)施要點(diǎn)：善用熱點(diǎn)、課本和現(xiàn)場等素材，注重營銷知識的累積和即興能力的培養(yǎng)，在秩序中讓營銷課堂活躍起來。

關(guān)鍵詞：腳本教學(xué)法；即興教學(xué)法；高校營銷課程

一、問題的提出

在現(xiàn)代漢語詞典上，即興的意思是指臨時發(fā)生的興致（進(jìn)行創(chuàng)作、表演等）①。 即興教學(xué)法是“為了達(dá)到吸引學(xué)生的注意和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的，臨時采取更符合當(dāng)時課堂需求的教學(xué)方法②。 ”此法具有當(dāng)下性、趣味性、互動性、符合天性等特點(diǎn)，目前已廣泛地應(yīng)用在高校的音樂和舞蹈教學(xué)中。 在高校營銷課程中，即興教學(xué)法雖然有所應(yīng)用，但是仍處在無意識和探索階段，沒有上升到理論高度和推行層面。其實(shí)，作為啟發(fā)式教學(xué)的一種，自大學(xué)誕生以來就有即興教學(xué)傳統(tǒng)。 譬如民國期間，徐志摩在大學(xué)授課時，從不循規(guī)蹈矩，經(jīng)常把課堂搬到大自然中。 有一次，他突發(fā)奇想地將課堂搬到了一棵老槐樹下，向大學(xué)生們大聲朗誦 W•H•Hudson（赫德生）的作品《綠色大廈》和《鳥與人》，并向大學(xué)生講述泰戈爾、拜倫、雪萊、曼殊斐兒等詩人作家的故事。 其即興的、看似隨意的講課風(fēng)格，不僅讓他成為當(dāng)時最受歡迎的大學(xué)教授， 而且還啟蒙他的學(xué)生卞之琳、陳夢家、趙家璧、何家槐等踏上了文學(xué)道路。如今， 由于移動互聯(lián)網(wǎng)和大學(xué)慕課的出現(xiàn)，高校營銷專業(yè)的學(xué)生可以根據(jù)需要方便地找到學(xué)習(xí)資源。 課堂上，程序化的教學(xué)方式，一成不變的教學(xué)內(nèi)容，波瀾不驚的教學(xué)體驗(yàn)，已經(jīng)讓學(xué)生們痛心疾首，大失所望。 無奈之下，學(xué)生們紛紛打開手機(jī)成了“低頭族”。 因此，為了走出高校營銷教學(xué)的困境，教師們急需引進(jìn)即興教學(xué)法改進(jìn)僵化的腳本教學(xué)法，有效提升學(xué)生們的課程參與感和滿意度。

二、即興教學(xué)法對高校營銷課程的作用

（一）有利于提高學(xué)生的思維能力

在營銷課堂上，營銷專業(yè)的教師就剛剛講完的課本內(nèi)容以及不久前發(fā)生的熱點(diǎn)事件，適時地發(fā)表一下自己的感想， 并進(jìn)一步引發(fā)同學(xué)們進(jìn)行討論。此法不僅可以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解，而且可以幫助學(xué)生走出“象牙塔”，發(fā)現(xiàn)解決現(xiàn)實(shí)問題的思路和辦法。

摘要：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時代背景下，汽車銷售市場逐步從傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)向體驗(yàn)營銷理念。眾泰汽車深刻領(lǐng)悟到在數(shù)字時代，汽車行業(yè)的營銷不只是簡單的社交媒體的幾何疊加或低維組合，它是一個生態(tài)化的、以顧客體驗(yàn)為中心的信息價值鏈。本文分析眾泰汽車場景營銷與數(shù)媒營銷耦合發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合事件營銷、體驗(yàn)營銷組合策略理論，利用體驗(yàn)營銷6E組合理論對眾泰T600體驗(yàn)營銷效果進(jìn)行評價。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營銷b；數(shù)字媒體；絲綢之路；眾泰汽車

1引言

眾泰汽車試駕活動，是一項(xiàng)利用大量數(shù)字傳播，極富體驗(yàn)精神、人文情懷的活動。一方面這是國產(chǎn)汽車自主品牌“數(shù)媒+”的全生態(tài)設(shè)計：借助數(shù)字媒體打造線上線下互動系統(tǒng)，打造體驗(yàn)營銷的生態(tài)價值鏈；另一方面這又是國產(chǎn)汽車自主品牌“體驗(yàn)+”的全場景營造：借助實(shí)體場景的駕駛向受眾展示全方位的駕駛體驗(yàn)，讓受眾身臨其境地感受汽車性能；更為精妙的是，這還是國產(chǎn)汽車自主品牌“文化+”的全品牌塑造：響應(yīng)國家頂層戰(zhàn)略的“一帶一路”倡議，眾泰T600重走古絲綢之路，彰顯中國汽車自主品牌崛起之榮耀。“一帶一路”通過線上數(shù)字媒體營銷與線下場景營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上媒體更新，線下同時記錄的情況；邀請知名論壇博主參與，在知名汽車論壇刊登旅行日志，營造了地空聯(lián)動、全網(wǎng)營銷的盛況，體現(xiàn)了眾泰汽車在數(shù)字時代順應(yīng)浪潮建立了數(shù)媒口碑體系。

2文獻(xiàn)綜述

2.1體驗(yàn)營銷策略相關(guān)理論

由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化，美國學(xué)者BerndSchmitt在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K，并將其分為五種類型：感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷的6E組合策略就是指根據(jù)顧客角度的體驗(yàn)營銷可以分為六個部分：體驗(yàn)、情境、事件、浸入、印象和延展。美國學(xué)者唐•舒爾茨等人在《整合營銷傳播》中首次系統(tǒng)地提出了接觸點(diǎn)傳播的概念，接觸點(diǎn)會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品、企業(yè)和品牌的看法，影響消費(fèi)者對品牌的喜愛程度和忠誠度。美國學(xué)者TomDuncan將品牌接觸點(diǎn)定義為顧客有機(jī)會面對一個品牌信息的情境。Schultz和Barnes提出了關(guān)鍵接觸點(diǎn)的概念。企業(yè)需要找到各個關(guān)鍵接觸點(diǎn)，特別是顧客與商品直接接觸最高的接觸點(diǎn)，才能更好的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)。針對本論文的研究，品牌接觸點(diǎn)的第二種層次與體驗(yàn)營銷密切相關(guān)。消費(fèi)者對于產(chǎn)品的體驗(yàn)，從踏入門店的一刻就開始了，然后存在于消費(fèi)者與產(chǎn)品接觸的所有時刻。門店的環(huán)境為消費(fèi)者提供了空間，消費(fèi)者在門店內(nèi)的每一秒構(gòu)成了體驗(yàn)的時間。將空間和時間的最小單位成為時間點(diǎn)和空間點(diǎn)，這些點(diǎn)即體驗(yàn)接觸點(diǎn)。

學(xué)術(shù)期刊是服務(wù)于知識推廣，知識創(chuàng)新，知識應(yīng)用的媒體。作為媒體，就要研究傳播效果、傳播力。國內(nèi)最早界定傳播力概念的是劉建明于2003年提出的，傳播力是媒介傳播力的簡稱，指媒介的實(shí)力及其搜集信息、報道新聞、對社會產(chǎn)生影響的能力[1]。他認(rèn)為，從外在層次上看，傳播力包括媒體規(guī)模、人員素質(zhì)、傳播的信息量、速度、覆蓋率及社會效果，其中傳播效果是媒介傳播力的主要表征[2]。傳媒雜志社常務(wù)副社長周志懿認(rèn)為，傳播力包括傳播的信息量、傳播速度與精度、信息的覆蓋面以及影響效果，可以用傳播的速度、強(qiáng)度、寬度與精度四個指標(biāo)去考察[3]。因此，加強(qiáng)學(xué)術(shù)期刊傳播力的建設(shè)路徑要以經(jīng)營的思維，圍繞傳播的內(nèi)容、方式、規(guī)模、人員素養(yǎng)、營銷策劃等方面來進(jìn)行。

1大數(shù)據(jù)理念賦予“內(nèi)容為王”新含義

傳播力的大小歸根結(jié)底取決于傳播內(nèi)容的好壞。學(xué)術(shù)期刊是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，有一流的內(nèi)容，才有一流的效益。要確保好內(nèi)容，就要建立一支好的作者、編輯、專家隊伍。然而在大數(shù)據(jù)理念下，“內(nèi)容為王”在傳統(tǒng)內(nèi)容之外又有了新含義：一是以“全產(chǎn)業(yè)鏈”的模式，對內(nèi)容資源進(jìn)行整體的集約整合，將內(nèi)容、作者群、讀者群、網(wǎng)絡(luò)出版平臺、數(shù)據(jù)庫、OA處理系統(tǒng)等整體推出，形成學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容傳播的整體效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)、平臺效應(yīng)。二是深度挖掘科技信息內(nèi)容，開發(fā)衍生信息。在大數(shù)據(jù)時代，用戶的需求呈現(xiàn)定制式、多層次、差異化的特征，學(xué)術(shù)期刊不能再局限于傳統(tǒng)的僅提供論文的目錄、摘要、正文，還要提供與論文相關(guān)的作者信息、科研信息、點(diǎn)評信息、行業(yè)信息等擴(kuò)展內(nèi)容。針對這些衍生信息，可在網(wǎng)站增設(shè)讀者交流社區(qū)、專家在線咨詢、文獻(xiàn)計量統(tǒng)計分析模塊等，也可靈活辦刊，欄目設(shè)置多樣化，出增刊、副刊，設(shè)立科研動態(tài)報道信息?！队t(yī)學(xué)雜志(BMJ)》的“新聞”欄目、《NEJM》設(shè)置的“視點(diǎn)”欄目，主要報道醫(yī)藥領(lǐng)域的政策、事件、科研成果等動態(tài)新聞信息，便于讀者了解比較全面的信息?！吨腥A醫(yī)學(xué)雜志》設(shè)有《醫(yī)學(xué)動態(tài)》，向讀者介紹國內(nèi)外的醫(yī)學(xué)科技新聞?！吨袊犃φZ言康復(fù)科學(xué)雜志》每年出版一期增刊，介紹科普知識[8]。這些個性化的辦刊方式，加深了信息的傳播強(qiáng)度和深度，滿足了一些用戶的個性化、邊緣性需求，提高了服務(wù)的互動性、高容量性、實(shí)用性、時效性。三是學(xué)術(shù)期刊編輯對內(nèi)容的主動引領(lǐng)，即在編輯過程中，在不改變原稿基本信息的前提下，根據(jù)學(xué)術(shù)期刊傳播的需要，適當(dāng)加工，賦予新角度、新含義，既引導(dǎo)稿件的內(nèi)容方向，體現(xiàn)辦刊的定位、理念和策劃要求，又讓讀者接受到更加權(quán)威、明確、全面的信息。

2注重利用新型傳播方式

2.1優(yōu)質(zhì)論文優(yōu)先出版

傳播的速度決定了學(xué)術(shù)期刊信息的時效性和價值。信息傳播越快，時間越早，其價值就越大。學(xué)術(shù)期刊要克服紙質(zhì)期刊發(fā)行周期長、容量有限等不足，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀論文和熱點(diǎn)論文的快速傳播是吸引讀者，擴(kuò)大傳播效果的可行做法?？焖賯鞑サ淖龇ㄓ校孩倮米越ňW(wǎng)絡(luò)、合作網(wǎng)絡(luò)或新媒體在線發(fā)表。將學(xué)術(shù)論文先進(jìn)行信息化處理，然后在第一時間，實(shí)現(xiàn)期刊的預(yù)出版。國際上一些知名的學(xué)術(shù)刊物都開設(shè)了這樣的平臺，如Science的“Express”、《Nature》的“AOP”等。②在第一時間將科技期刊論文交給中國知網(wǎng)等優(yōu)先出版數(shù)字平臺，可以出版單篇優(yōu)先、整期優(yōu)先。排版格式可不同于印刷出版，根據(jù)各種數(shù)字出版?zhèn)鞑ポd體的特點(diǎn)與優(yōu)勢靈活設(shè)定?，F(xiàn)在國內(nèi)通過此數(shù)字平臺實(shí)現(xiàn)優(yōu)先數(shù)字出版的期刊已有一千多種。③推薦到有影響力的網(wǎng)站或微信平臺上，擴(kuò)大關(guān)注范圍。例如《煤炭科學(xué)技術(shù)》就用此方法作為加快傳播速度的手段。

2.2發(fā)揮新媒體靈活多樣的特點(diǎn)

【摘要】當(dāng)前，我國口腔醫(yī)療行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)峻。新形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為主流營銷手段?？谇会t(yī)療企業(yè)要想在行業(yè)中鞏固或擴(kuò)大自己的市場份額，就需要跟上時代的步伐，掌握前沿的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，企業(yè)需要制定并實(shí)施具有自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。論文就口腔醫(yī)療企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行分析討論。

【關(guān)鍵詞】口腔醫(yī)療；網(wǎng)絡(luò)營銷；制定；實(shí)施；評估

1引言

隨著技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)今社會進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷具有很大優(yōu)勢，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為當(dāng)今企業(yè)的重要營銷手段。我國口腔醫(yī)療企業(yè)需利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，制定并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，整合企業(yè)資源來提高核心競爭力，鞏固自己的市場地位。

2前期準(zhǔn)備工作

在正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷前，口腔醫(yī)療企業(yè)首先需要確定總體戰(zhàn)略目標(biāo)，找準(zhǔn)市場定位；其次對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，了解企業(yè)優(yōu)劣勢；再次組建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊；最后匹配網(wǎng)絡(luò)營銷的管理及薪酬制度。只有這樣才能制定并有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.1企業(yè)定位。企業(yè)要明確總體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)不可能為所有客戶服務(wù)，要界定好自己的目標(biāo)客戶群，找準(zhǔn)市場定位。例如，一些經(jīng)營多年的連鎖口腔機(jī)構(gòu)，可定位為中高端級別，打造并依靠自己的特色服務(wù)，從而贏得客戶們的喜愛。因此，企業(yè)只有明確自我定位，找準(zhǔn)企業(yè)客戶群，后期才能有針對性地推廣與宣傳，才能打造獨(dú)特的品牌，從而在口腔行業(yè)中贏得一席之地。

【摘要】隨著信息化時代的來臨，社交平臺與自媒體的發(fā)展，至2018年初，全球互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)已經(jīng)突破40億大關(guān)。越來越多的人在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商業(yè)推廣，存在一定的弊端。論文研究新型的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并進(jìn)行探索實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療；網(wǎng)絡(luò)營銷；志愿服務(wù)

1引言

新型醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷在以往網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上，摒棄傳統(tǒng)觀念和營銷方法，結(jié)合發(fā)展自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢，將民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道擴(kuò)展，并利用新的方式方法獲取新的顧客來源，增強(qiáng)顧客信任度，突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的種種副作用，弱化網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的負(fù)面影響[1]。新型醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)了醫(yī)療行業(yè)和營銷行業(yè)的雙向發(fā)展，以醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷為例推廣至其他行業(yè)，去實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全新的新型網(wǎng)絡(luò)營銷的擴(kuò)大與發(fā)展。

2傳統(tǒng)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷早幾年已經(jīng)在全網(wǎng)盛行，但是一個又一個的問題，使許多網(wǎng)絡(luò)營銷在沒有達(dá)到預(yù)期宣傳目標(biāo)的同時，失去了更多的潛在客戶。早期的網(wǎng)絡(luò)營銷以低級廣告為主，特點(diǎn)是內(nèi)容質(zhì)量差、范圍廣等，這樣做雖然使自身的知名度大大提升，但是使更多的人對這個產(chǎn)品甚至是這個公司產(chǎn)生極大的負(fù)面印象，從這個角度來看，雖然這種早期的網(wǎng)絡(luò)營銷能在短時間給企業(yè)帶來巨大的辨識度，但這無疑不利于企業(yè)的長期發(fā)展，是失敗的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。2016年，震驚全網(wǎng)的魏則西事件則是一個點(diǎn)爆廣大網(wǎng)民對早期網(wǎng)絡(luò)營銷厭惡甚至憎恨的極高點(diǎn)。這件事不僅僅對百度百科造成了極大的負(fù)面影響，對整個網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也有著重要的警示，第三方網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不應(yīng)該是服務(wù)對象的最大利潤化，應(yīng)該是在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上三方利益的共贏，一味的網(wǎng)絡(luò)營銷，脫離了事實(shí)的依據(jù)的所有事情都將失敗。另外，還有許多失敗的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，2015年6月，朋友圈里被一條網(wǎng)帖刷屏“建議國家改變販賣兒童的法律條款拐賣兒童判死刑！買孩子的判無期!”[2]相關(guān)話題引起了眾多網(wǎng)友接力轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，央視等主流媒體也對其進(jìn)行報道。而細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)圖片底部有某婚戀交友網(wǎng)站鏈接，點(diǎn)進(jìn)去后是網(wǎng)站注冊頁面，不由讓網(wǎng)友發(fā)覺自己在朋友圈接力堅持販賣兒童判死刑，其實(shí)只是在幫別人賺錢!而后該公司發(fā)聲明承認(rèn)并稱是其員工擅自策劃執(zhí)行的營銷事件。這個事件不僅僅是對該公司造成極其惡劣的負(fù)面影響，甚至讓許多人不再相信網(wǎng)絡(luò)上的營銷，極大地激發(fā)了人們的反感，讓人潛意識里形成“網(wǎng)絡(luò)營銷的東西都是不好的東西”的觀念，非常不利于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。這個時候，社會需要新型的網(wǎng)絡(luò)營銷，不只是新型的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷，事實(shí)上，這種種給目標(biāo)人群帶來優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)，并為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)推廣服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)營銷在這個時候開始悄然興起。

3新型醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展

摘要：本文以區(qū)塊鏈視域下科技期刊出版面臨的困境為基礎(chǔ)，分析其依托區(qū)塊鏈技術(shù)呈現(xiàn)的去中心化、透明化、不可篡改特性。并在此基礎(chǔ)上，從構(gòu)建信源追蹤、智能合約、數(shù)字資產(chǎn)管理、廣告量化等技術(shù)機(jī)制的角度切入，對科技期刊出版進(jìn)行思維轉(zhuǎn)向、技術(shù)驅(qū)動等層面的策略研究，從而構(gòu)建起“全方位、多層次”的發(fā)展格局，為科技期刊出版的優(yōu)化發(fā)展提供理論基礎(chǔ)與實(shí)踐指向。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈技術(shù)；技術(shù)機(jī)制；科技期刊；策略研究

近年來，由于自媒體的沖擊以及科技期刊自身的“嚴(yán)肅性”與“專業(yè)性”特征，使得讀者呈現(xiàn)縮減的態(tài)勢。此外，評議信息不透明、評議權(quán)威性下降等問題也進(jìn)一步加劇了科技期刊出版市場的萎縮。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)在科技期刊平臺中的嘗試性運(yùn)用，為科技期刊實(shí)現(xiàn)資源聚合、流程優(yōu)化提供了實(shí)踐指向。區(qū)塊鏈?zhǔn)抢脡K鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分布共識、密碼學(xué)等來編程和操作數(shù)據(jù)的一種全新的分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計算范式。在科技期刊出版中運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)的信源追蹤范式可實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)成果全過程的追蹤與溯源；通過數(shù)字代幣可實(shí)現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)開發(fā)與廣告量化等，進(jìn)而可解決科技期刊當(dāng)前所遭遇的學(xué)術(shù)成果重復(fù)、同行評議公信力下降以及商業(yè)收入下降等問題。

一、當(dāng)前科技期刊出版的困境

智能算法與大數(shù)據(jù)等技術(shù)與出版業(yè)的融合發(fā)展，促使科技期刊積極創(chuàng)新出版模式，以此來實(shí)現(xiàn)品牌核心競爭力。但科技期刊出版業(yè)目前仍存在同行評議模式僵化、讀者流失以及市場競爭力低下等問題。

（一）信息數(shù)據(jù)透明度較低

2017年8月3日，《自然·生物技術(shù)》（NatureBio-technology）宣布撤回韓春雨團(tuán)隊發(fā)表的關(guān)于基因編輯的論文，原因在于實(shí)驗(yàn)記錄不透明及論文的可重復(fù)性遭到廣泛質(zhì)疑。撤稿事件的發(fā)生，使得科學(xué)界逐漸正視原始科研數(shù)據(jù)透明化的重要性。由于期刊版面限制，學(xué)術(shù)論文難以做到將科研過程和原始數(shù)據(jù)進(jìn)行完整闡述。基于這種情形，學(xué)術(shù)成果往往存在盜用和剽竊等問題。

［摘要］

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，微博這種新興社交媒體越來越受到社會各界的關(guān)注，很多企業(yè)都將微博營銷作為營銷方式之一，旨在擴(kuò)大影響并吸引客戶。本文對微博的發(fā)展進(jìn)行了簡要回顧，對微博營銷和客戶關(guān)系管理的相關(guān)研究進(jìn)行了綜述，并以美沫艾莫爾為案例，分析了美沫艾莫爾在微博客戶關(guān)系管理方面的策略，以及微博營銷所取得的成效。

［關(guān)鍵詞］

微博營銷;客戶關(guān)系管理;粉絲

一、微博的十年發(fā)展歷程

微博是微型博客的簡稱，是一種通過關(guān)注形式來分享簡短信息的博客。傳統(tǒng)的博客屬于網(wǎng)絡(luò)日記，通常是撰寫者在一段時間內(nèi)的見聞和感受，有一定的私密性。而微博則具有更強(qiáng)的實(shí)時性和隨意性，能夠表達(dá)出博主每時每刻的感受，并且能夠即時分享，而且互動性也更強(qiáng)。世界上最早也是最大的微博平臺是美國的Twitter，由Blog-ger創(chuàng)始人埃文•威廉姆斯于2006年3月創(chuàng)立，Twitter允許用戶實(shí)時更新不超過140個字符的信息，提供了互聯(lián)網(wǎng)上類似短信功能的服務(wù)，隨后風(fēng)靡全球。2007年5月，我國出現(xiàn)了第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站“飯否網(wǎng)”。2009年，飯否網(wǎng)停止運(yùn)營，而新浪、網(wǎng)易、騰訊和搜狐等門戶網(wǎng)站則相繼推出了微博服務(wù)。其中，新浪公司搶占了先機(jī)，戰(zhàn)略措施比較得當(dāng)，名人效益顯著，發(fā)展較快。2010年10月，新浪公司將新浪微博注冊為獨(dú)立的公司。新浪微博打破了140字的字?jǐn)?shù)限制，最多允許2000字內(nèi)容，還允許圖片和視頻，又與傳統(tǒng)博客有所區(qū)別，因此越來越受到市場的認(rèn)可，逐漸形成了一枝獨(dú)秀的局面。2014年3月，新浪微博將“新浪”兩字去掉，更名為“微博”，并于4月17日成功在納斯達(dá)克掛牌上市。2016年，微博公司的第四季度及全年財務(wù)報告顯示，截至2016年底，新浪微博的月活躍用戶數(shù)達(dá)3．13億人，全年凈增長7700萬人，其中移動端占比達(dá)到90%。公司全年營業(yè)收入達(dá)到43．83億元，同比增長45%。新浪微博為不同層面的用戶提供了多樣化的營銷解決方案，隨著注冊用戶規(guī)模的持續(xù)增長，活躍用戶的穩(wěn)步提升，新浪微博逐漸成為我國移動營銷市場中的重要組成部分。面對如此強(qiáng)大的社會傳播影響力及幾乎為零的成本，越來越多的企業(yè)機(jī)構(gòu)和公眾人物通過新浪微博來傳播消息，網(wǎng)民也通過這個平臺來獲取和進(jìn)一步傳播信息。

二、文獻(xiàn)綜述

摘要:為了更好地踐行“大思政”理念，本文對廣東工業(yè)大學(xué)省級一流課程《國際營銷學(xué)》在課程思政方面的探索和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行從思政教學(xué)目標(biāo)、思政教學(xué)設(shè)計、思政實(shí)踐、育人成效等方面進(jìn)行了總結(jié)，對后續(xù)建設(shè)提出了幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞:課程思政;國際營銷;教學(xué)設(shè)計與實(shí)踐

為踐行總書記在全國高校思政工作會議上提出的“大思政”理念，需要在專業(yè)課教學(xué)中挖掘思政資源、融入課程思政?！秶H營銷學(xué)》是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的核心課程之一，在不同的院?？赡鼙环Q為國際市場營銷學(xué)或全球營銷(管理)等，主要研究國際市場營銷活動及其規(guī)律，即從挖掘和滿足國外客戶需求出發(fā)，有計劃地組織企業(yè)國外市場的營銷活動，通過商品和服務(wù)的交換來實(shí)現(xiàn)贏利。該課程包含諸多思政內(nèi)容和元素，廣東工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)(以下簡稱廣工國貿(mào)專業(yè))《國際營銷學(xué)》省級一流課程建設(shè)中，對該課程的思政進(jìn)行了一些實(shí)踐探索。

1《國際營銷學(xué)》課程思政的教學(xué)目標(biāo)

人文類專業(yè)課程的思政元素首先是人文精神，在《國際營銷學(xué)》課程教學(xué)中既要關(guān)注“文化”與“人(企業(yè))的行為”，也要關(guān)注兩者的關(guān)系，廣工國貿(mào)專業(yè)《國際營銷學(xué)》課程在思政目標(biāo)的設(shè)計上，正是基于上述考慮，在課程大綱中設(shè)置了如下思政目標(biāo):(1)思政目標(biāo)一:將專業(yè)知識傳授與社會主義核心價值觀引領(lǐng)相結(jié)合，使學(xué)生樹立社會主義核心價值觀和正確的營銷價值觀、職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)知識、能力與素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)成全方位課程育人目標(biāo)。(2)思政目標(biāo)二:課程立足于國際市場的開發(fā)，強(qiáng)調(diào)國際化思維，但不能拋棄中國立場，因此，在課程中“基因式”融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素，講中國企業(yè)國際營銷的成功案例，培養(yǎng)制度自信和文化自信，增強(qiáng)民族自豪感和榮譽(yù)感，堅定愛國主義信念。(3)思政目標(biāo)三:建立國際營銷活動中尊重、理解、包容、合作、互鑒的跨文化交往理念和正確的工作態(tài)度。正確的跨文化交往(InterculturalCommunication)理念是國際市場營銷活動取得成功的思想基礎(chǔ)。三個思政目標(biāo)之中，思政目標(biāo)1重點(diǎn)關(guān)注“文化”元素;思政目標(biāo)2重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)行為;思政目標(biāo)3關(guān)注文化與行為的關(guān)系。

2《國際營銷學(xué)》課程思政的教學(xué)設(shè)計

國際營銷學(xué)課程一般都包含課程概述(Unit1)、國際營銷環(huán)境(Unit2)、市場信息系統(tǒng)與國際市場調(diào)研(Unit3)、國際市場目標(biāo)營銷戰(zhàn)略(Unit4)、國際市場競爭戰(zhàn)略(Unit5)、國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略(Unit6)、國際市場產(chǎn)品策略(Unit7)、國際市場價格策略(Unit8)、國際市場渠道策略(Unit9)、國際市場促銷(溝通)策略(Unit10)等10個章節(jié)。廣工國貿(mào)專業(yè)《國際營銷學(xué)》課程在教學(xué)設(shè)計上，力圖讓課程思政元素覆蓋、滲透到每一個教學(xué)章節(jié)。課程思政在專業(yè)教學(xué)中的融合，采用與專業(yè)教學(xué)模式一致的第一、第二與第三課堂相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合的立體模式(如表1)。其中，線上學(xué)習(xí)，主要以思政案例作為某個專業(yè)概念、理論或方法等課堂講授的引例，引導(dǎo)學(xué)生思考或討論;線上學(xué)習(xí)主要是在本課程平臺(蘊(yùn)瑜課堂)的課程思政欄目，用網(wǎng)頁植入與思政元素相關(guān)的知識、案例或其他學(xué)習(xí)素材，要求學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)，有的還需要學(xué)生拓展查找案例制作思政視頻，完成實(shí)踐環(huán)節(jié);調(diào)研是指諸如職業(yè)操守等思政元素，可能要求學(xué)生校外對業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行調(diào)研，獲取更為直觀的認(rèn)識。課程思政的教學(xué)評價結(jié)合在課程教學(xué)評價中，課堂內(nèi)容的案例討論、課堂外的自主學(xué)習(xí)效果的評價，與專業(yè)內(nèi)容的教學(xué)一并考核，不單獨(dú)計分;而諸如聽講座、分小組做思政視頻等實(shí)踐，會根據(jù)作品獨(dú)立計分，并在考核總評中占一定比例。通過梳理每個章節(jié)思政元素可能的滲透點(diǎn)，將社會主義核心價值觀24字貫穿整門課程，基于前述3個思政目標(biāo)的設(shè)置，思政元素在各章節(jié)滲透點(diǎn)中的引入均遵循必要、與專業(yè)相關(guān)度高、典型、深刻、與時俱進(jìn)的原則，各章節(jié)課程思政設(shè)計示例如表1。