前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的酒店網(wǎng)絡營銷論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、中國酒店網(wǎng)絡營銷和管理現(xiàn)狀

（一）酒店管理理念落后

酒店管理人員沒有認識到網(wǎng)站營銷和管理的重要性，始終認為網(wǎng)站投資具有一定的風險性，并不明智，絕大多數(shù)更傾向于將資金投入到酒店設施的建設上，導致我國酒店行業(yè)發(fā)展緩慢，逐漸落后于發(fā)達國家。

（二）缺乏專業(yè)的營銷人員

專業(yè)性設計和管理人才的匱乏，導致我國酒店網(wǎng)站營銷和管理工作困難重重。雖然網(wǎng)絡營銷已被納入各大院校的必修專業(yè)中，但總體看來，太過側重理論學習，沒有強化學生的實踐能力培養(yǎng)，使高校學生無法將理論知識靈活運用到酒店管理中，制約了我國酒店行業(yè)的發(fā)展。

（三）酒店網(wǎng)站運營環(huán)境的限制

目前我國網(wǎng)絡環(huán)境存在嚴重的安全隱患，網(wǎng)絡認證不合格，導致酒店網(wǎng)站信任度不高，顧客不愿意在沒有安全保障的環(huán)境下進行交易，制約了酒店信息化建設，阻礙了酒店經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

二、強化我國酒店網(wǎng)絡營銷和管理的有效措施

（一）優(yōu)化酒店網(wǎng)站建設

在建設酒店網(wǎng)站過程中，應制定合理有效的計劃，全面把握網(wǎng)站建設目的和要素。酒店在不同階段所使用的網(wǎng)絡營銷計劃和管理方法也應有所不同，酒店負責人應制定具有針對性的營銷計劃和策略，實時更新酒店網(wǎng)站內容，最大限度滿足顧客的各項要求，有助于提升酒店的網(wǎng)絡預訂率；酒店有關部門應定期維護網(wǎng)站，并進行大力推廣，旨在將酒店網(wǎng)站打造成點擊率較高的網(wǎng)站；網(wǎng)站設計人員應結合顧客的需求，經(jīng)過換位思考后進行設計，將每一位網(wǎng)站瀏覽者視為潛在顧客；除此之外，還應積極優(yōu)化網(wǎng)站搜索引擎，加強對網(wǎng)站的管理，使酒店網(wǎng)絡營銷和管理全面應用于酒店行業(yè)中。

（二）樹立正確的酒店經(jīng)營理念

酒店網(wǎng)站的構建或酒店房間的預訂僅僅是酒店營銷與管理工作的開端，并不是結果。酒店管理人員應及時轉變自身管理理念，積極引進新觀念和新的管理技術，深刻認識酒店營銷和管理工作的重要性，并付諸實際行動。例如：目前，在我國酒店行業(yè)的發(fā)展中，部分酒店局限于營銷網(wǎng)站對酒店房間預訂功能的設計上，制約了我國酒店網(wǎng)絡營銷管理的落實和發(fā)展。酒店管理人員應大力開展網(wǎng)絡營銷知識培訓工作，定期組織知識交流會和辯論會等，完整呈現(xiàn)網(wǎng)絡營銷和管理工作的優(yōu)勢，盡可能吸引顧客消費。

（三）加強網(wǎng)絡營銷和管理人才的培養(yǎng)

酒店應著力于高素質、多層次的復合型人才培養(yǎng)，充分利用人才的各項優(yōu)勢，使我國酒店的網(wǎng)絡營銷和管理工作落到實處。酒店應積極開展針對內部工作人員的培訓工作，使酒店人員全面掌握酒店網(wǎng)絡營銷和管理知識，并切實提升酒店人員的計算機操作能力；酒店還應為營銷人員提供廣闊的學習機會和交流平臺，與大型知名酒店建立合作關系，使酒店人員得到更加深入的學習，進而熟練掌握先進網(wǎng)站營銷和管理技術。與此同時，還可借鑒各酒店的優(yōu)勢，取長補短，并結合自身實際情況做出改進，以探索出更具適用性的網(wǎng)站營銷和管理策略，為酒店的發(fā)展和進步奠定基礎；酒店人員應還明確分工，通力協(xié)作，充分調動酒店員工的積極性，努力營造優(yōu)質的工作氛圍，確保酒店各項工作的順利開展。

（四）開展跨行業(yè)的網(wǎng)絡營銷

現(xiàn)階段，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，酒店網(wǎng)絡營銷和管理工作也取得了一定程度的進步。酒店管理人員應結合自身實際情況，將網(wǎng)絡營銷和管理與其他行業(yè)管理工作有機結合起來，實現(xiàn)酒店入住率的有效提升；酒店行業(yè)應與旅游行業(yè)有效銜接起來，實現(xiàn)酒店入住率的攀升，同時增長酒店客源；為了提升酒店的信譽度，酒店應積極與當?shù)卣献鳎偈咕频晔找娴奶嵘？缧袠I(yè)合作可加大宣傳效果，有效提升酒店的信譽度，帶動酒店經(jīng)濟發(fā)展的同時，實現(xiàn)雙贏。

三、結束語

綜上所述，由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游行業(yè)已成為一項新興產(chǎn)業(yè)，帶動了酒店行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)站營銷和管理作為一項十分重要且復雜的工作，直接關系到酒店的發(fā)展方向和進程。因此，酒店管理人員應結合自身實際，不斷總結和完善該項工作中存在的問題和不足，積極轉變酒店營銷和管理策略，為酒店顧客提供更具人性化的服務。

作者：陳程 單位：內蒙古商貿(mào)職業(yè)學院