摘要:隨著家政服務(wù)業(yè)規(guī)模的不斷壯大，家政服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)的管理也越來越重要。家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過完善組織結(jié)構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立行之有效的服務(wù)質(zhì)量控制流程等一系列措施不斷提高企業(yè)內(nèi)部控制水平，使其朝著規(guī)范化和品牌化方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞:家政服務(wù);內(nèi)部控制;服務(wù)質(zhì)量控制

0引言

近年來，現(xiàn)代流通方式在家政企業(yè)得到了推廣，很多企業(yè)都從單店經(jīng)營(yíng)管理的模式轉(zhuǎn)為連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門店在全國(guó)各地已達(dá)到了數(shù)百家，品牌效應(yīng)明顯。但是近幾年媒體時(shí)有關(guān)于家政服務(wù)負(fù)面新聞的報(bào)道，這暴露了家政行業(yè)迅速發(fā)展所存在的一些問題，與家政服務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制不完善有直接的關(guān)系。有效的內(nèi)部控制能更好地促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)擴(kuò)容提質(zhì)，使其朝著規(guī)范化、品牌化的方向發(fā)展。

1我國(guó)家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)家政服務(wù)需求不斷上升，家政服務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展。中國(guó)商務(wù)部和國(guó)家發(fā)改委社會(huì)發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到5549億元，同比增長(zhǎng)25．9%，據(jù)艾媒網(wǎng)測(cè)算，到2020年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8782億元。市場(chǎng)空間的井噴發(fā)展使從事家政服務(wù)業(yè)的人數(shù)也逐年增加，從2012年的1500萬人增長(zhǎng)到2018年的超過3000萬人，從業(yè)人員數(shù)量年均增長(zhǎng)率達(dá)10%以上。很多小規(guī)模的家政企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。我國(guó)涌現(xiàn)了一批知名連鎖經(jīng)營(yíng)家政企業(yè)，如華夏中青、愛君家政等。這些連鎖經(jīng)營(yíng)家政企業(yè)一般通過品牌支持、推廣支持、培訓(xùn)支持、系統(tǒng)支持和平臺(tái)支持來發(fā)展加盟商。家政服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)連鎖門店建設(shè)，樹立良好的品牌形象，不斷朝著產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，家政服務(wù)企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也更加復(fù)雜，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。我國(guó)家政企業(yè)主要的運(yùn)營(yíng)方式分為中介制和員工制2種。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，2019年江蘇省員工制家政企業(yè)僅占10%，90%的企業(yè)是為家政人員和客戶提供居間中介服務(wù)。員工制企業(yè)中，采取全員單一勞動(dòng)合同型的不到5%，95%采取了員工制與中介制混合并行管理。為了促進(jìn)家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容發(fā)展，國(guó)家大力倡導(dǎo)員工制家政企業(yè)的發(fā)展。在國(guó)家宏觀政策的引導(dǎo)下，大規(guī)模的家政服務(wù)企業(yè)將不斷推進(jìn)員工制的運(yùn)營(yíng)方式，運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變也將給這些企業(yè)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)成為了家政服務(wù)企業(yè)亟待解決的問題。內(nèi)部控制是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效保障，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)安全的關(guān)鍵要素，良好的內(nèi)部控制建設(shè)能夠?yàn)榧艺?wù)企業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

2家政服務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀分析

摘要：近年來隨著區(qū)塊鏈技術(shù)高速發(fā)展，目前學(xué)術(shù)圈已經(jīng)開始出現(xiàn)運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，解決以前技術(shù)無法解決的問題。而家政服務(wù)行業(yè)處于探索期，沒有相關(guān)科學(xué)理論指導(dǎo)，文章嘗試對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用前景進(jìn)行探討分析，并提出應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題，以供相關(guān)組織開展更好的管理思路，以期家政行業(yè)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；家政服務(wù)；應(yīng)用前景

一、引言

在《北京市區(qū)塊鏈創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2020~2022年）》中有提到金融服務(wù)、城市管理、公共安全等多方面發(fā)展目標(biāo)。事實(shí)上，自2020年以來多地政府相繼區(qū)塊鏈相關(guān)政策文件，鼓勵(lì)區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。當(dāng)前正值數(shù)字變革的高潮之時(shí)，由于疫情的影響，數(shù)字化生活已經(jīng)漸漸變成人們的習(xí)慣，政府治理、社區(qū)管理的運(yùn)作機(jī)制都在逐漸數(shù)字化，更不用說數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的重要性。但在此前，區(qū)塊鏈較多地應(yīng)用在金融領(lǐng)域，而在這其中區(qū)塊鏈技術(shù)在家政服務(wù)行業(yè)中也應(yīng)該有其大展身手之處。

二、區(qū)塊鏈

（一）區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)介紹

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)共享數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)于其中的數(shù)據(jù)或信息，簡(jiǎn)單說就是將原先數(shù)據(jù)庫的中心轉(zhuǎn)換為多個(gè)區(qū)塊，然后將其用鏈條的形式連接起來組成一個(gè)去中心化的信息網(wǎng)絡(luò)，具有“不可偽造”、“全程留痕”、“可以追溯”、“公開透明”、“集體維護(hù)”等特征。當(dāng)然，在運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合過程中，應(yīng)該對(duì)其有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，包括其內(nèi)核、運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)施和推廣等。

為深入貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于推進(jìn)幸福產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展的意見》的精神，全力推進(jìn)幸福產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造幸福產(chǎn)業(yè)品牌，特制定本行動(dòng)計(jì)劃。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

為全面貫徹落實(shí)黨的精神，按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，消除各種體制機(jī)制障礙，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新活力，積極擴(kuò)大新興消費(fèi)、穩(wěn)定傳統(tǒng)消費(fèi)、挖掘潛在消費(fèi)。以人民群眾對(duì)美好生活的向往為奮斗目標(biāo)，積極推進(jìn)“幸福產(chǎn)業(yè)”快速崛起，構(gòu)建與人民美好生活新需求高度契合的幸福發(fā)展格局。

(二)基本原則

——堅(jiān)持以人為本。統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間布局，以提升人民群眾幸福感為目標(biāo)，以人的多元幸福訴求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感。

——堅(jiān)持政府主導(dǎo)。堅(jiān)持政府引導(dǎo)，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，保障人人享有基本公共服務(wù)在幸福產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。推進(jìn)非基本公共服務(wù)市場(chǎng)化、多元化、優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)事業(yè)與產(chǎn)業(yè)共同推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，滿足人民群眾多層次、多樣化需求。

為進(jìn)一步加快縣服務(wù)業(yè)發(fā)展，加速工業(yè)化、城市化發(fā)展進(jìn)程，不斷調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《中共縣委辦公室、縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》文件精神，特制定如下工作措施：   一、總體目標(biāo)   以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)和生態(tài)文明城市的發(fā)展目標(biāo)，以市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化為方向，以工業(yè)化、城市化和信息化為依托，增強(qiáng)現(xiàn)代管理理念，著眼于提高縣域經(jīng)濟(jì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)，改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，形成服務(wù)業(yè)與生態(tài)工業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)化互動(dòng)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)縣服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使得服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，就業(yè)容量顯著增加，城市功能更加完善，輻射周邊能力得到增強(qiáng)。力爭(zhēng)到年，全縣第三產(chǎn)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)18%以上，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)22%以上，培育三星級(jí)以上酒店10家，特色餐飲企業(yè)10戶，營(yíng)業(yè)收入500萬元以上物流公司5家，建設(shè)3個(gè)品牌家政連鎖店，縣城商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)35萬平方米。   二、政策措施   1、優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)   （1）對(duì)入駐物流園區(qū)的企業(yè)，從獲利年度起，前3年企業(yè)所得稅征收后，將地方財(cái)政留存部分全額獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)用于企業(yè)發(fā)展，后2年按地方財(cái)政留存部分的50%獎(jiǎng)勵(lì)給企業(yè)用于企業(yè)發(fā)展。從事農(nóng)村商業(yè)物流的企業(yè)，對(duì)50家以上、80家以下“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行貨物統(tǒng)一配送（簽訂兩年以上配送協(xié)議），解決就業(yè)人數(shù)10人以上（含10人）（簽訂1年以上用工合同、辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，本措施中凡涉及考核解決就業(yè)人數(shù)均以此項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)），依法納稅并正常經(jīng)營(yíng)一年以上，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬元；對(duì)80家以上（含80）網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行貨物統(tǒng)一配送（簽訂兩年以上配送協(xié)議），解決就業(yè)人數(shù)20人，依法納稅并正常經(jīng)營(yíng)一年以上，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。   （2）對(duì)總投資1000萬元以上（含1000萬元），倉儲(chǔ)面積10000平方米以上，采用物流信息管理系統(tǒng)的物流企業(yè)，在建成營(yíng)業(yè)產(chǎn)生稅收后，一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元。   2、鼓勵(lì)繁榮商貿(mào)服務(wù)業(yè)   （1）對(duì)商貿(mào)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)（除廣告業(yè)、房屋中介、典當(dāng)、桑拿、按摩、氧吧外）、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體，在新增加崗位中，當(dāng)年新招用持《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“企業(yè)吸納稅收政策”）人員，與其簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，在3年內(nèi)按實(shí)際招用人數(shù)予以定額依次扣減營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅。定額標(biāo)準(zhǔn)為每人每年4800元。   （2）對(duì)持《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“自主創(chuàng)業(yè)稅收政策”或附著《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)（除建筑業(yè)、娛樂業(yè)以及銷售不動(dòng)產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)、廣告業(yè)、房屋中介、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧外）的，在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城建稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅。   （3）對(duì)商貿(mào)、服務(wù)業(yè)企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)和街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖超市或配送經(jīng)營(yíng)店，凡建設(shè)辦公用房、購買營(yíng)業(yè)用房并切實(shí)解決社會(huì)人員就業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，給予貸款貼息。貸款金額在20萬元至50萬元，期限在3年以內(nèi)（含3年）的，正常期限內(nèi)給予全額貼息；貸款金額在50萬元至100萬元，期限在3年以內(nèi)（含3年）的，正常期限內(nèi)給予60%的貼息；貸款金額在100萬元以上，期限在3年以內(nèi)（含3年）的，正常期限內(nèi)給予50%的貼息，貼息總額不超過10萬元。   （4）鼓勵(lì)發(fā)展“連鎖放心店”，每新建一家連鎖超市或配送經(jīng)營(yíng)店，正常經(jīng)營(yíng)一年以上，營(yíng)業(yè)面積在100平方米以上（含100平方米）、500平方以下的，新增就業(yè)人數(shù)10人以上（含10人），一次性給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；營(yíng)業(yè)面積在500平方米以上（含500平方米）、1000平方以下的，新增就業(yè)人數(shù)20人以上（含20人），一次性給予1萬元獎(jiǎng)勵(lì)；營(yíng)業(yè)面積在1000平方米以上（含1000平方米）的，新增就業(yè)人數(shù)50人以上（含50人），一次性給予2萬元獎(jiǎng)勵(lì)。   （5）對(duì)新開辦獨(dú)立核算中介咨詢服務(wù)企業(yè)，購買營(yíng)業(yè)面積達(dá)300平方米以上（含300平方米）的，解決就業(yè)人數(shù)10人以上（含10人），固定資產(chǎn)投資500萬元以上，依法納稅并正常運(yùn)營(yíng)一年后，一次性給予2萬元獎(jiǎng)勵(lì)。   （6）鼓勵(lì)各類品牌汽車在我縣設(shè)立綜合服務(wù)店，營(yíng)業(yè)面積在1000平方米以上（含1000平方米），解決就業(yè)人數(shù)30人以上（含30人），依法納稅并正常經(jīng)營(yíng)一年以上，一次性給予1萬元獎(jiǎng)勵(lì)；營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上（含5000平方米），解決就業(yè)人數(shù)80人以上（含80人），依法納稅并正常經(jīng)營(yíng)一年以上，一次性給予2萬元獎(jiǎng)勵(lì)。   3、扶持發(fā)展餐飲、住宿業(yè)   （1）凡在投資經(jīng)營(yíng)賓館、餐飲、娛樂業(yè)和洗浴業(yè)項(xiàng)目且投資額超過1000萬元的，企業(yè)通過招拍掛方式依法取得土地使用權(quán)的，按程序減免城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi);土地出讓金在簽訂土地出讓合同后一月內(nèi)可先繳納50%，余下部分從簽訂合同之日起6個(gè)月內(nèi)繳清，未繳清土地出讓金前，不能辦理土地使用證（投資3000萬元以上的賓館、酒店，按中共縣委、縣人民政府《關(guān)于加快縣星級(jí)酒店、賓館建設(shè)的優(yōu)惠政策》）。   （2）對(duì)新建設(shè)的單店面積在2000平方米以上正常經(jīng)營(yíng)的餐飲、住宿業(yè)，水、電兩項(xiàng)費(fèi)用憑專用收據(jù)按實(shí)際支付額的50%給予補(bǔ)貼，同一企業(yè)補(bǔ)貼總額不超過3萬元。   4、支持發(fā)展家政服務(wù)業(yè)   對(duì)獨(dú)立核算的家政服務(wù)業(yè)企業(yè)，解決就業(yè)人數(shù)50人以上、100人以下的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬元；解決就業(yè)人數(shù)100人以上的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。   5、加快發(fā)展金融業(yè)  #p#分頁標(biāo)題#e# 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村寨設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村資金互助社和貸款公司等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的，開業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)2萬元。商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，開業(yè)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬元。未在縣內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)銀行在縣城設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，開業(yè)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)5萬元。   凡注冊(cè)登記在的以上5類行業(yè)創(chuàng)立的服務(wù)品牌獲得中國(guó)名牌、名牌、名牌稱號(hào)的，分別一次性給予5萬元、3萬元、2萬元獎(jiǎng)勵(lì)，并將該企業(yè)納入縣服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)企業(yè)給予扶持。   三、保障措施   1、加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，成立縣加快發(fā)展服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題，提出促進(jìn)加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性政策，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣發(fā)展和改革局。   2、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)投入的引導(dǎo)和扶持。建立服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。縣財(cái)政每年安排100萬元資金作為全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，引導(dǎo)資金上年度結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下年度使用，并視財(cái)力和發(fā)展需要逐年增加，主要通過經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)和貼息等方式加大對(duì)縣服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)、新興行業(yè)以及品牌培育等方面扶持，以更多地吸引銀行信貸資金和社會(huì)資金投入。   3、每年審定兩次服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)納入的項(xiàng)目給予重點(diǎn)扶持。服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目和申請(qǐng)扶持、獎(jiǎng)勵(lì)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或業(yè)主自行申報(bào)，服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審、匯總后上報(bào)縣服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定，以確定扶持、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。   4、凡縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目獲得國(guó)家、省、市資金支持（除國(guó)債外），需由縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政按資金配套政策進(jìn)行配套的，經(jīng)有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行竣工驗(yàn)收并通過后，縣財(cái)政扣除項(xiàng)目所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）應(yīng)支付的配套資金，統(tǒng)一辦理資金劃撥手續(xù)。對(duì)經(jīng)認(rèn)定的縣級(jí)以上重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目用地、財(cái)稅補(bǔ)貼、政府獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行重點(diǎn)傾斜。   5、縣人力資源和社會(huì)保障局每年要從就業(yè)人員培訓(xùn)資金中安排一定的經(jīng)費(fèi)，有計(jì)劃地組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和培訓(xùn)（每年不少于4次），提高服務(wù)業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。   6、縣招商引資服務(wù)中心要建立服務(wù)業(yè)招商引資項(xiàng)目庫，完善項(xiàng)目部分前期工作，落實(shí)項(xiàng)目用地、環(huán)保等相關(guān)前期手續(xù)，對(duì)外推出進(jìn)行招商引資。   7、縣國(guó)土資源局在安排土地利用年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)確定一定比例的指標(biāo)用于服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)列入國(guó)家鼓勵(lì)類的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目在土地供應(yīng)計(jì)劃安排上給予傾斜，對(duì)列入縣級(jí)以上服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫的建設(shè)項(xiàng)目用地指標(biāo)應(yīng)予優(yōu)先。   8、縣發(fā)展和改革局每年定期組織開展涉及服務(wù)業(yè)的價(jià)格和收費(fèi)專項(xiàng)檢查，依法查處亂漲價(jià)、亂收費(fèi)行為。對(duì)未經(jīng)國(guó)家和省批準(zhǔn)的行政事業(yè)性收費(fèi)一律取消，對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)，凡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上、下限幅度規(guī)定的，一律按下限額度收取。   9、金融部門要從資金上積極支持服務(wù)業(yè)發(fā)展，屬縣級(jí)以上人民政府確定的服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，只要符合國(guó)家信貸政策和利率政策的要優(yōu)先安排貸款資金，優(yōu)惠貸款利率。對(duì)縣服務(wù)業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目急需的貸款資金和貸款優(yōu)惠政策，由縣人民銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)，各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)落實(shí)。   10、稅務(wù)部門要嚴(yán)格執(zhí)行新企業(yè)所得稅法的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)服務(wù)稅費(fèi)減免的優(yōu)惠政策。   11、完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。加快建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和信息管理制度，完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和指標(biāo)體系，逐步探索建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，定期相關(guān)發(fā)展報(bào)告。   12、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)發(fā)展績(jī)效考核。將服務(wù)業(yè)發(fā)展作為考核相關(guān)主管部門和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的重要內(nèi)容，根據(jù)全縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）不同功能定位，實(shí)行差別考核、相關(guān)主管部門重點(diǎn)考核，在綜合目標(biāo)績(jī)效考核中應(yīng)加大考核權(quán)重。   13、對(duì)于引進(jìn)的重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，除享受以上政策外，還可按照“一事一議”原則，享受縣服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定的其他優(yōu)惠政策。   14、符合財(cái)政貼息的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，在取得銀行同意貸款意向后，要持銀行同意貸款的意向書和《貸款貼息申請(qǐng)書》到服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后才能在財(cái)政局辦理申請(qǐng)貸款貼息手續(xù)。   15、本措施適用于在轄區(qū)內(nèi)入駐且稅籍注冊(cè)在的企業(yè)和個(gè)人。對(duì)享受本措施優(yōu)惠政策的企業(yè)或個(gè)人，其獲得獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼產(chǎn)生的有關(guān)稅費(fèi)，由受益人自行承擔(dān)并申報(bào)繳納。   16本措施中涉及解決就業(yè)人數(shù)的由人勞局進(jìn)行審定，涉及固定資產(chǎn)投資的由財(cái)政和審計(jì)審定，涉及稅收優(yōu)惠的由稅務(wù)部門認(rèn)定并辦理，涉及金融機(jī)構(gòu)的由人行支行審定，涉及建筑面積的由住建局認(rèn)定。   17、本措施由縣加快服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。   18、本措施自公布之日起實(shí)行。

摘要：

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代下，“英式管家”服務(wù)理念在我國(guó)的服務(wù)業(yè)中被引用和運(yùn)用。高端地產(chǎn)物業(yè)管理的優(yōu)劣決定了高端地產(chǎn)的升值空間和品牌效應(yīng)，將“英式管家”的服務(wù)理念導(dǎo)入到高端物業(yè)管理中，必然將大大提升物業(yè)和地產(chǎn)的升值空間和品質(zhì)。文章探索高端物業(yè)管理引進(jìn)“英式管家”服務(wù)理念，打造有效的物業(yè)管理模式、創(chuàng)建高端物業(yè)管理品牌。

關(guān)鍵詞：

“英式管家”；服務(wù)理念；高端物業(yè)管理

管家起源于法國(guó)，成熟于英國(guó)，管家在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面烙有鮮明的英國(guó)印記，因此在業(yè)界習(xí)慣稱為“英式管家”。當(dāng)時(shí)只有一些貴族可以享受，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管家這個(gè)職業(yè)傳到了越來越多的國(guó)家，在德國(guó)、美國(guó)，一些英式管家被注入了全新的理念，管家除家政服務(wù)外，甚至可以幫助主人管理財(cái)務(wù)以及打理公司業(yè)務(wù)。現(xiàn)如今“，英式管家”服務(wù)已經(jīng)成為西方富豪日常生活不可或缺的一部分。而今在中國(guó)內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了具有鮮明特色的“英式管家”，“英式管家”服務(wù)在服務(wù)業(yè)中被引用和運(yùn)用，特別是在酒店業(yè)中被廣泛運(yùn)用。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境和大時(shí)代下，管家服務(wù)具有不可替代性和超前性。高端地產(chǎn)中的高端物業(yè)管理在中國(guó)當(dāng)下受到了投資客和精英階層住房者的追捧和喜歡。越來越多的高品質(zhì)物業(yè)管理需要導(dǎo)入“英式管家”的服務(wù)理念和服務(wù)模式來提升品質(zhì)和創(chuàng)建品牌。

一、中國(guó)內(nèi)地高端物業(yè)管理發(fā)展不平衡，專業(yè)水準(zhǔn)不高

近30年來，經(jīng)濟(jì)、文化的迅猛發(fā)展帶動(dòng)了各行各業(yè)都在發(fā)生改變，在服務(wù)行業(yè)，人們對(duì)服務(wù)的需求越來越高，對(duì)服務(wù)品質(zhì)越來越看重。特別是涉及到人們衣食住行的經(jīng)濟(jì)和服務(wù)領(lǐng)域，更是被看作頭等大事。安居才能樂業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，使得人們對(duì)居住環(huán)境的方便度、舒適度、品質(zhì)度都非常看重。地產(chǎn)開發(fā)商不僅要重視建樓，也要重視所建物業(yè)能夠保值和增值，這使得打造高品質(zhì)高質(zhì)量的物業(yè)管理成為了趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在高端物業(yè)，尤其是高檔別墅、花園洋房、度假村等高端物業(yè)上表現(xiàn)尤為明顯。

摘要:

課題通過定性、定量相結(jié)合的研究，深入分析老年人健康服務(wù)需求，設(shè)計(jì)了以智能移動(dòng)產(chǎn)品為平臺(tái)的老年人健康服務(wù)系統(tǒng)框架和系統(tǒng)功能模塊，并提出了基于系統(tǒng)平臺(tái)的老年人健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的設(shè)想，為居家養(yǎng)老模式下的老年人展開個(gè)性化健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)健康老化、成功老化提供策略。

關(guān)鍵詞:

居家養(yǎng)老;健康服務(wù)系統(tǒng)

我國(guó)是世界上老齡化人口最多和老齡化最快的國(guó)家。截至2015年底，我國(guó)65歲以上老年人口達(dá)到2．22億，占總?cè)丝跀?shù)的16．1%，其中65歲以上老年人口1．44億，養(yǎng)老問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，政府提出了搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的指導(dǎo)意見。本課題通過分析不同年齡層老年人的生活方式，從物質(zhì)與精神需求等方面著手，研究居家養(yǎng)老模式下以移動(dòng)智能終端為載體的老年人健康服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

一、居家養(yǎng)老概述

居家養(yǎng)老是指以家為養(yǎng)老場(chǎng)所，以社區(qū)照料服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，以國(guó)家制度、政策、法律管理為保障，家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老體系，是建立在個(gè)人、家庭、社區(qū)和國(guó)家支持基礎(chǔ)上的養(yǎng)老方式。“十二五”規(guī)劃中明確提出了“9073”養(yǎng)老模式，根據(jù)國(guó)情，90%的老人需要居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老成為我國(guó)居民養(yǎng)老的主要方式。

2020年是決勝全面建成小康社會(huì)、打贏精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃收官之年，也是全面落實(shí)中國(guó)婦女十二大、省婦女十四大精神的關(guān)鍵之年。

一、強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女聽黨話跟黨走

1.抓好婦聯(lián)系統(tǒng)大學(xué)習(xí)。強(qiáng)化理論武裝，推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化、制度化。

（責(zé)任：組宣部、黨總支）

2.加大培樹宣傳典型力度。要從基層一線(鄉(xiāng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān))平凡崗位、婦女群眾身邊挖掘巾幗建功標(biāo)兵、最美家庭、美麗庭院、最美媳婦等各類優(yōu)秀婦女典型，并在全社會(huì)全面鋪開，推出各領(lǐng)域、各層面的優(yōu)秀女性，加大宣傳力度，擇優(yōu)通過電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、微信公眾號(hào)進(jìn)行表揚(yáng)宣傳，充分展示新時(shí)代女性風(fēng)采。

（責(zé)任：組宣部、家庭兒童部、婦女發(fā)展和權(quán)益部）

二、圍繞高質(zhì)量發(fā)展大局，組織動(dòng)員廣大婦女再建新功

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，2020年我國(guó)60周歲以上老年人口將達(dá)到2.43億，2025年將突破3億。根據(jù)現(xiàn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)城市或國(guó)家的60歲以上人口達(dá)到或超過總?cè)丝诘?0％時(shí)，標(biāo)志著該城市或國(guó)家已進(jìn)入“老齡化社會(huì)”。無疑中國(guó)已成為發(fā)展中人口大國(guó)崛起過程中人口老齡化最為嚴(yán)峻的國(guó)家。

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老地產(chǎn)；人口老齡化；運(yùn)營(yíng)管理

1養(yǎng)老地產(chǎn)的概念

老年房地產(chǎn)是指適合老年人居住的老年住房產(chǎn)品，符合老年人的心理和生理特點(diǎn)，滿足老年人社會(huì)活動(dòng)的需要，可以為老年人提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施。老年房地產(chǎn)是根據(jù)老年人的生理特點(diǎn)和生活需求而開發(fā)設(shè)計(jì)的，它為老年人提供便利的基本養(yǎng)老生活設(shè)施和生活場(chǎng)所。老年房地產(chǎn)不僅可以滿足老年人的基本護(hù)理需求，還符合老年人社會(huì)屬性的要求。我國(guó)養(yǎng)老地產(chǎn)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段（見圖1）。

2養(yǎng)老地產(chǎn)的特殊性

2.1硬件要求

普通住宅建造相對(duì)簡(jiǎn)單，而且設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常成熟，但養(yǎng)老地產(chǎn)對(duì)建筑的樓層、坡度、通道寬度、扶手、消防、房間面積、風(fēng)雨連廊、無障礙設(shè)施、適老化設(shè)計(jì)等都有很細(xì)致的要求。