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建筑質(zhì)量管理論文范文1

關(guān)鍵詞：建筑施工；管理；措施

建筑施工企業(yè)要從設(shè)計和施工兩方面進行技術(shù)管理，施工組織設(shè)計的科學(xué)性、合理性、可操作性尤為重要。因此，技術(shù)管理的控制點和有效性是衡量企業(yè)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)進步的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)保障。

加強對建筑工程的管理，提高建筑工程質(zhì)量，大致可從以下幾方面入手：

1.施工前的準(zhǔn)備工作

1．1施工技術(shù)的準(zhǔn)備

項目部在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，對圖紙中的問題進行匯總，由總工辦組織項目部及營業(yè)部結(jié)合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設(shè)計單位共同探討，以達成一致，使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。項目技術(shù)人員在工程部及總工辦的指導(dǎo)下，結(jié)合工程項目特點，編制出施工組織設(shè)計，內(nèi)容包括工程概況及施工特點，施工方案，施工進度計劃，勞動力、材料及機具需要量計劃，施工平面布署及項目管理人員職責(zé)分配等。在多年的施工過程中，總結(jié)出一套比較成熟的施工作業(yè)方法，并編制成作業(yè)指導(dǎo)書，供項目人員參考，從而大大提高了工作效率，也方便了對施工操作人員的培訓(xùn)。

1．2施工操作人員準(zhǔn)備

工程部依據(jù)項目部提出的勞動力計劃，結(jié)合整體施工項目的進展情況，準(zhǔn)備各工種人員，并組織項目部有關(guān)人員對入場工人進行入場前的教育及相應(yīng)的技術(shù)安全培訓(xùn)，使工人在入場前對工程項目的技術(shù)難度、質(zhì)量要求有所了解。針對工程的特殊工藝對項目人員進行專項培訓(xùn)。如果工程單項需要分承包方，則由營業(yè)部負(fù)責(zé)分承包方的聯(lián)系，由工程部進行工程考察確認(rèn)，分承包方一旦確定，則由工程部組織項目部針對本工程對其進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)、質(zhì)量、安全、進度、現(xiàn)場文明施工等方面。從而保證了在施工過程中，各班組均能全面執(zhí)行公司的各項施工管理制度，并能夠由項目部對其進度、質(zhì)量進行控制。

1．3施工材料的準(zhǔn)備

為了提高計劃材料的準(zhǔn)確性，由項目部依據(jù)營業(yè)部下發(fā)的分項材料表對各分項材料用量進行核對，及時將修正材料量返回營業(yè)部預(yù)算員處，由預(yù)算員下發(fā)材料計劃表，此計劃表做為采購人員的采購依據(jù)提前聯(lián)系供貨單位，從而保證材料的供應(yīng)。項目部同時向采購人員提供材料進場時間要求，從而使采購人員做到心中有數(shù)，按部就班的進行材料的準(zhǔn)備。

1．4施工機具的準(zhǔn)備

建筑工程所用施工機具大致可分為手使工具及電動工具，電動工具由公司采購部門供應(yīng)，采購部門依據(jù)項目部提供的機具名稱，對機具進行檢修維護，從而保證機具在施工過程中的正常運轉(zhuǎn)。

1．5施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備

工程開工前，項目經(jīng)理組織項目部管理人員對工地進行實地勘察，了解施工現(xiàn)場的環(huán)境，確定材料堆放地點、施工用水及用電情況，對原有建筑的情況進行摸底，并將實際勘察結(jié)果填入《交接備忘錄》中。原有結(jié)構(gòu)影響裝飾施工質(zhì)量及效果之處，以及修正措施要及時知會顧客，爭取顧客的同意。在特殊環(huán)境下要注意允許施工時間及道路運輸情況。

1．6施工管理人員的準(zhǔn)備

施工現(xiàn)場項目管理人員包括項目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、統(tǒng)計核算員、安全管理員等幾個崗位，工程部依據(jù)工程規(guī)模及難易程度確定管理人員的數(shù)量并進行職能分配，項目經(jīng)理做為項目的負(fù)責(zé)人，在工程部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本項目人員認(rèn)真熟悉圖紙，與營業(yè)部溝通現(xiàn)場用工及材料用量，提出人員及機具計劃，在公司要求工期內(nèi)制定詳細(xì)的施工進度計劃。

2加強施工項目的過程控制

2．1施工工藝的控制

施工工藝是決定工程質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過程達到事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專人在加工廠進行試驗，將成熟的工藝編制成作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)各施工主管，施工管理人員在現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)時則依此為依據(jù)對工人進行書面交底，并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準(zhǔn)備、施工技術(shù)要點、質(zhì)量要求及檢查方法、常見問題及預(yù)防措施。

2．2施工人員的控制

施工項目管理人員由項目經(jīng)理統(tǒng)一指揮，各自按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進行工作，工程部隨時對項目管理人員的工作狀態(tài)進行考查，并如實記錄考查結(jié)果存入工程檔案之中。各崗位依據(jù)其性質(zhì)，量化為若干小的考評項目。考評結(jié)果將是工程部對管理人員進行評定的依據(jù)，評定結(jié)果與獎罰掛鉤。施工操作人員要相對穩(wěn)定，相對穩(wěn)定的施工隊伍是一個企業(yè)的根本保證，每一個操作人員對公司的管理都清清楚楚，這樣便于工程質(zhì)量的穩(wěn)定提高。現(xiàn)場施工員依據(jù)施工進度計劃，合理安排人力，力爭做到人員流水作業(yè)，降低窩工損耗。

2．3施工材料的控制

裝飾材料品種繁雜，質(zhì)量及檔次相差懸殊，建筑工程所用材料又受到業(yè)主的客觀影響，因此，裝飾施工材料控制比較麻煩。在材料進場前必須先報驗，將業(yè)主同意的材料樣品一式兩份封樣保存，一份留項目，一份留業(yè)主，在材料進場后，依樣品及相關(guān)檢測報告進行報驗，報驗合格的材料方能使用。采購人員在采購時，也要嚴(yán)格執(zhí)行材料的檢查驗收手續(xù)，保證采購材料一次合格。為了便于管理，公司將各種材料的檢查方法及檢驗標(biāo)準(zhǔn)編輯成冊，采購人員、質(zhì)檢人員、施工人員全部用同一標(biāo)準(zhǔn)來衡量材料是否合格。在進場材料的管理上，采用限額領(lǐng)料制度，由施工人員簽發(fā)限額領(lǐng)料單，庫管員按單發(fā)貨，從而即能保證質(zhì)量又能節(jié)約成本，對于易碎或貴重材料，在施工現(xiàn)場單獨存放，盡量減少人為的搬運次數(shù)。對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格材料，如果不能及時退庫，則單獨放置并在明顯位置標(biāo)注不合格品字樣，這樣能夠防止錯發(fā)錯拿現(xiàn)象。現(xiàn)場所剩邊角余料如不能使用，則及時退回公司輔料庫，以便其它工程使用。

2．4施工環(huán)境的控制

施工環(huán)境對建筑工程的影響很大，為了保證工程質(zhì)量，必須控制好施工環(huán)境，這就要求施工管理人員在進行工序安排時要合理，避免施工污染，同時保證各工序所需環(huán)境要求，如室溫要求、基體干燥要求、空氣清潔要求等。因此一般結(jié)構(gòu)方面的工作先進行，飾面工作后進行；頭頂工作先進行，頭頂以下工作后進行；隱蔽工程先進行，包封工作后進行；水電管線工作先進行，燈具、開關(guān)、插座、潔具、五金配件安裝工作后進行；易受污染或貴重材料，保養(yǎng)不易的工作（玻璃制品、鏡面、壁紙、面料、地毯等）應(yīng)最后再做。

2．5施工機具的控制

庫管員要對施工機具妥善保管，分類存放，實行施工機具領(lǐng)用登記制度，以誰領(lǐng)用誰保管誰負(fù)責(zé)為原則，操作人員在領(lǐng)用工具時要向庫管員說明機具的使用目的，庫管員按照機具使用要求發(fā)放機具，保證機具正常的使用壽命。為了保證正常施工生產(chǎn)，公司對每一臺設(shè)備都建立了維修檔案，從而保證了進場設(shè)備都已經(jīng)過檢測合格。對于工人手使工具，由工程部按工種不同列出必備工具明細(xì)，入場前檢查各工種自備工具是否齊全，保養(yǎng)是否良好。

3完工后的內(nèi)部檢驗

工程完工后，在交付顧客使用前，由公司工程部、設(shè)計部及營業(yè)部等對工程進行全面的驗收檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題，書面通知項目部及時整改，如有必要則進行二次內(nèi)驗，只有在內(nèi)部驗收通過后，工程才能交付顧客進行驗收。從而保證顧客一次性驗收合格，達到顧客的滿意。

總之，企業(yè)的技術(shù)管理工作一定要隨著時代而發(fā)展，不斷地改進完善管理方式和內(nèi)容是技術(shù)管理的長久任務(wù)。通過技術(shù)管理使科技人員、技術(shù)人員和員工的意識和價值觀以及思想方法和工作方法得到升華，使企業(yè)取得技術(shù)進步和發(fā)展，實現(xiàn)技術(shù)管理的目的。

參考文獻

[1]清華大學(xué).建筑工程施工[M].

建筑質(zhì)量管理論文范文2

關(guān)鍵詞：房屋建筑；工程監(jiān)理；施工質(zhì)量；原材料質(zhì)量

0引言

房屋建筑是人們休息、居住、生活的主要場所，在城市化進程不斷推進的背景下，為房屋事業(yè)提供新的發(fā)展機遇，同時對施工質(zhì)量也提出了更高的要求。為滿足人們生活的需求，要求施工單位不斷創(chuàng)新施工理念和施工方式，積極引進更加先進的施工技術(shù)、施工設(shè)備、施工工藝，從而建造出高質(zhì)量、高品質(zhì)的房屋建筑工程。利用工程監(jiān)理，可有效保證各道工序的施工質(zhì)量，從而提升房屋建筑總體質(zhì)量和安全等級。基于此，開展房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理的探討就顯得尤為重要。

1工程概述

某房屋建筑工程，共16層，地下1層，為弱配電室，總建筑面積為4200㎡，整體結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土框架，對施工質(zhì)量、安全等級、使用年限等有較高的要求，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，除采用了新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝之外，也加強了工程監(jiān)理作用的發(fā)揮，有效保證了施工質(zhì)量，值得同類工程大力借鑒和參考。

2當(dāng)前我國房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理發(fā)展現(xiàn)狀

雖然近年來，我國逐步加強了工程監(jiān)理在房屋建筑施工質(zhì)量管理中的作用，但受到技術(shù)、管理水平有限的限制，并沒有達到理想的效果。很多情況下，房屋建筑的質(zhì)量管理大多由施工單位來負(fù)責(zé)，但他們并不會按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來開展監(jiān)理工作，甚至在很多方面都存在細(xì)節(jié)性的錯誤，從而延誤了整個建筑工程的施工進度，也不利于施工質(zhì)量的提升【1】。在具體施工中，普遍存在不重視工程監(jiān)理工作的問題，工程監(jiān)理對自身的職責(zé)認(rèn)識比較模糊，無法保證房屋建筑工程后期施工質(zhì)量和安全性，無形中就增加了施工成本，使得大量資源被無故浪費。

3提升程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理水平的措施

3.1對施工原材料的質(zhì)量嚴(yán)格控制

房屋建筑工程施工對質(zhì)量的要求比較高，而原材料質(zhì)量是否達標(biāo)，直接決定了總體施工質(zhì)量，因此，現(xiàn)場工程監(jiān)理師必須全面加強對原材料的控制。而且是要充分分析和考量房屋建筑的功能、基本內(nèi)容、項目監(jiān)理方案等內(nèi)容。并積極參與到施工圖紙設(shè)計、施工方案編制、現(xiàn)場施工管理中來。在房屋建筑施工前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，工程監(jiān)理要結(jié)合施工建設(shè)單位提供成本預(yù)算方案和臺賬目錄，明確施工材料的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號、性能、尺寸等參數(shù)，為后期施工材料的檢驗提供數(shù)據(jù)支持和理論指導(dǎo)。此外，還要對原材料進入施工現(xiàn)場后的存放和使用進行全面管理，嚴(yán)禁隨意堆放，營造安全文明的施工環(huán)境。施工材料的質(zhì)量對房屋建筑的總體質(zhì)量和結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性等方面有很大影響，因此，工程監(jiān)理可從以下幾個方面同時入手：第一，按照施工進度計劃，擬定施工材料匯總表格，從而更加清楚直觀的掌握各類施工材料的施工情況和儲備情況。第二，進一步提升對原材料質(zhì)量和性能的審查力度，包括原材料出廠合格證、組成成分、性能等，如果發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量不達標(biāo)，嚴(yán)禁進入施工現(xiàn)場，進行返廠處理。從根本上提升建筑工程施工質(zhì)量。第三，工程監(jiān)理人員在工作中，必須端正自己的工作態(tài)度，加強工程監(jiān)理現(xiàn)場工作的責(zé)任心，端正工作態(tài)度，將監(jiān)理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)落實到實際工作中【2】。第四，如果懷疑原材料質(zhì)量存在問題，則要借助專業(yè)的檢測儀器和設(shè)備進行全面系統(tǒng)檢測，達到要求后才能使用。嚴(yán)禁使用質(zhì)量不達標(biāo)的原材料，從根本上保證房屋建筑施工質(zhì)量。

3.2逐步完成工程放線測量作業(yè)水平

在具體施工之前，要派遣專業(yè)人員進行放線測量，保證放線測量的精度和準(zhǔn)確，為后期施工提供數(shù)據(jù)支持和理論參考。否則不利于施工質(zhì)量的提升，甚至?xí)绊懞笃诟鞯拦ば虻氖┕べ|(zhì)量。大量工程實例表明，在房屋建筑工程施工中，放線測量數(shù)據(jù)是否真實、來源是否可靠，對房屋建筑工程施工質(zhì)量有重大影響。因此，在施工現(xiàn)場，監(jiān)理人員必須對放線測量工作進行跟進，要求他們嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行，以保證測量數(shù)據(jù)的精確性【3】。

3.3嚴(yán)格履行房屋建筑工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

為保證房屋建筑施工質(zhì)量，工程監(jiān)理方在履行自己的職責(zé)時，必須嚴(yán)格遵循施工規(guī)范設(shè)計圖紙中的各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。工程設(shè)計圖紙是否完整、規(guī)范，直接決定了整個房屋建筑工程的總體質(zhì)量，也體現(xiàn)了房屋建筑工程的專業(yè)水準(zhǔn)及職業(yè)素養(yǎng)。因此，作為一名專業(yè)的工程監(jiān)理師，必須對房屋建筑工程的設(shè)計圖紙進行深入剖析，掌握每個細(xì)節(jié)工作，并制定緊急預(yù)案處理方案，一旦發(fā)生應(yīng)急問題和事故，立即啟動預(yù)警方案，降低損失，促使后續(xù)各道工序可以正常有序的運轉(zhuǎn)。

3.4嚴(yán)格控制房屋建筑工程質(zhì)量缺陷

在房屋建筑工程施工中，常見的質(zhì)量缺陷包括：混凝土振搗不充分、發(fā)生結(jié)構(gòu)裂縫和應(yīng)力裂縫、沒有嚴(yán)格落實地下室防滲工作等，一旦發(fā)生這些質(zhì)量缺陷，不但會影響施工單位的信譽和競爭力，而且會對房屋建筑工程的使用性能和安全性造成影響。因此，在具體施工建設(shè)中，施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)方等要相互溝通配合，相互探討制定質(zhì)量控制測量，并加對房屋建筑工程的驗收投入力度【4】。一旦發(fā)生質(zhì)量問題，必須及時上報，采取行之有效的應(yīng)對措施。眾所周知，房屋建筑工程施工工序比較多，而且每道工序之間都有非常緊密的聯(lián)系，涉及施工技術(shù)選擇、施工材料使用、施工機械設(shè)備使用、多個參見工種相互配合等多方面工作。這就提升了監(jiān)理工作的難度，所以，施工現(xiàn)場監(jiān)理工程師，必須嚴(yán)格監(jiān)理規(guī)范和相關(guān)條例全面系統(tǒng)的開展監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時指出，要求施工方立即整改，并全面強化自身的職責(zé)，對房屋施工采取合理的監(jiān)督管理策略，促使各道得以順利開展。

3.5積極開展質(zhì)量測評

質(zhì)量測評也是工程監(jiān)理現(xiàn)場工作的主要工作，當(dāng)施工項目落實以后，現(xiàn)場監(jiān)理工程需要對各道工序施工質(zhì)量進行全面系統(tǒng)的測量評定，以確定施工質(zhì)量。并不是等房屋建筑工程竣工之后，在對施工的總體質(zhì)量進行測評，而是完成一道工序，都需要進行一次施工質(zhì)量測評，如果質(zhì)量不達標(biāo)，及時處理，從根本上保證施工質(zhì)量。通過客觀衡量分項質(zhì)量鑒定的方法，提升整個工程建設(shè)項目的質(zhì)量。工程監(jiān)理方在開展監(jiān)理工作時，要做到全面、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)【5】。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不達標(biāo)的項目則要立即勒令他們返工修整，修整完成以后再進行質(zhì)量評定，達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之后，才能簽訂驗收證明。通過全面落實質(zhì)量測評，既能嚴(yán)格鍵控制房屋建筑工程的總體施工質(zhì)量，也可以提升建筑工程施工范圍的綜合管理水平，促使工程盡快竣工。

建筑質(zhì)量管理論文范文3

建筑質(zhì)量決定于前期規(guī)劃，設(shè)計，施工，后期維護，配套設(shè)施的建設(shè)等多項因素。但是只有建筑施工是建筑項目實體的形成過程，其施工質(zhì)量對建筑項目的質(zhì)量起著決定性的因素。因此各個建筑項目的質(zhì)量控制的關(guān)鍵點也在施工環(huán)節(jié)。但是建筑施工的結(jié)果是大宗產(chǎn)品，不像一般商品可以更換配件，整件更換，甚至退款等［1］。因此根據(jù)建筑施工項目的特點，有針對性的進行管理和控制意義重大。總體上看，建筑施工項目質(zhì)量管理的主要特點在于：（一）影響因素眾多。建筑產(chǎn)品的結(jié)果往往是唯一的，而且呈整體性，在建筑施工過程中，有多想因素都可以對其進行干擾甚至嚴(yán)重影響，如施工設(shè)計，材料質(zhì)地，材料配比，地質(zhì)條件，施工工藝，操作方法，氣象，水文，管理措施，建設(shè)周期和資金實力等。產(chǎn)品的唯一性使得建筑施工方必須關(guān)注對質(zhì)量有影響的每一個因素，保證科學(xué)施工。（二）質(zhì)量浮動大。建筑施工不像生產(chǎn)流水線，其產(chǎn)品是唯一的，而不是批量生產(chǎn)的。盡管建筑施工也有一定的施工規(guī)則和套路，但是由于建筑施工所處的地理環(huán)境，投資環(huán)境，隨著每一個項目的不同而不同。

2建筑施工項目的質(zhì)量控制

建筑施工項目質(zhì)量管理的特點有其特殊性。但是任何建筑的參與都是由人，材料，施工技術(shù)，也即由勞動者，勞動資料，勞動工具組成，因此在進行質(zhì)量控制時，也應(yīng)從這三方面入手［2］。

2.1制度上加強對人的管理和控制

人的管理必須靠制度來實現(xiàn)，讓人能夠充分的融入到建筑施工項目這個大的組織中來。對于建筑施工質(zhì)量而言，最應(yīng)關(guān)注的是以下幾類人：（一）項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是施工組織者和質(zhì)量保證工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。（二）項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。它直接對建筑施工項目中的各種技術(shù)問題負(fù)責(zé)，在制度規(guī)范上，應(yīng)明確一下責(zé)任：嚴(yán)格保證工程按照設(shè)計要求，進行科學(xué)施工；（三）施工隊或班組人員。他們是執(zhí)行項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的具體操作者，在規(guī)范制度上應(yīng)明確以下責(zé)任：領(lǐng)會項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的施工要求，積極將各種設(shè)計意圖，為按照科學(xué)施工的原則變成現(xiàn)實打下基礎(chǔ)。

2.2施工材料的質(zhì)量控制

材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有材料就無法施工，而材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有高質(zhì)地的材料，一切建筑施工質(zhì)量都不會有保證。加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證［3］。（一）材料進場驗收。基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是對材料外觀、尺寸、性狀、數(shù)量等進行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應(yīng)商的供應(yīng)資質(zhì)，以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（二）材料的抽樣送檢。對部分重要材料試驗的取樣、送檢過程，應(yīng)由監(jiān)理工程師或建設(shè)單位的代表到場見證，確認(rèn)取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時將試樣封存，直至送達試驗單位。

建筑過程中使用的材料非常多，對各種建材的質(zhì)量控制都很重要。但是最需要建設(shè)方加強質(zhì)量控制的還是常用材料。對建筑施工項目而言，最常用的建材就是水泥，鋼筋和磚塊等。水泥是一種有效期短、質(zhì)量極容易變化的材料，同時又是工程結(jié)構(gòu)最重要的膠結(jié)材料，它的質(zhì)量對建筑工程的安全具有十分重要的意義。水泥不僅要進場檢驗，抽檢，還應(yīng)該注意必須設(shè)立專用庫房保管，保證庫房通風(fēng)、干燥、屋面不滲漏、地面排水通暢，另外不同品種的水泥應(yīng)分開存放，分開使用。鋼筋是建筑工程的脊梁，起著固定整理的作用，對不同的鋼筋，應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范要求，按爐罐號、批號及鋼筋直徑分批抽取試樣進行力學(xué)性能試驗。試驗結(jié)果應(yīng)符合國家應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。磚塊是建筑施工的主體，特別是住宅樓，商住樓等，砌體工程所使用的磚應(yīng)具有出廠質(zhì)量合格證，合格證上應(yīng)注明生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品標(biāo)記、批量及編號。合格證編號、實測技術(shù)性能和生產(chǎn)日期、檢驗員和承檢單位簽章等。

2.3建筑施工項目的施工工序控制

建筑施工的各種建材，如鋼筋，水泥，磚塊不是簡單的堆砌，而是必須遵循一定的施工原則。這種原則是在施工工序中形成的，因為工程項目的施工過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。要控制工程項目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。在具體的施工過程中，一方面要控制工序活動條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量是否符合要求，同時又要控制工序活動效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)從以下三個方面進行：（一）嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程。（二）控制工序活動中的各種關(guān)聯(lián)因素。（三）及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。建筑施工項目一般是分階段進行，分階段驗收。工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。為此，必須加強質(zhì)量檢驗工作，對質(zhì)量狀況進行綜合統(tǒng)計與分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)。

結(jié)束語

“百年大計，質(zhì)量第一”一直是施工項目強調(diào)貫徹的方針。建筑工程施工項目的質(zhì)量管理與控制意義重大。全面質(zhì)量管理已經(jīng)融入到工程質(zhì)量管理控制中，但是對工程質(zhì)量有影響的額因素眾多，如果對各種因素進行全面的有效管理和控制，一直是建筑施工企業(yè)所關(guān)注的重點。總之，只有提高建筑質(zhì)量，才能確保建筑的社會實效性，才能保證人民的生命安全，才能做到不重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源的目的。

參考文獻：

［1］張欣天．工程施工項目質(zhì)量管理［M］．北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006.

［2］阮文易．談項目施工管理中的“四大控制”［J］．工程質(zhì)量，2007（1）：13-15.

［3］廣素梅，段德智．談施工項目質(zhì)量管理［J］．山西建筑．2009（6）.

建筑質(zhì)量管理論文范文4

1.1ITP的組成

1.1.1先決開啟條件

先決開啟條件是開始一項工作應(yīng)完成的準(zhǔn)備工作。如果準(zhǔn)備工作足夠充分，則先決開啟條件滿足，可以開始進行工作，否則一項工作不應(yīng)進行。針對建筑施工項目的質(zhì)量管理過程，先決開啟條件即對應(yīng)于影響施工質(zhì)量和安全的施工準(zhǔn)備工作的完成。針對建筑施工項目的特點，將建筑施工先決開啟條件設(shè)計為8項。先決開啟條件檢驗的施工準(zhǔn)備工作由施工單位完成，監(jiān)理與建設(shè)單位應(yīng)按照ITP先決開啟條件進行檢查核實。當(dāng)8項條件全部滿足后，施工項目才可以開啟。同時，核實檢查的人員須在表格上簽上名字和檢查時間。先決條件是后續(xù)的質(zhì)量保證，也是在開工之前所作的最后一次系統(tǒng)性檢查，以驗證施工準(zhǔn)備工作是否遵循與落實了質(zhì)量管理要求。

1.1.2工序檢查

工序檢查過程是對ITP項目的實施工序過程進行質(zhì)量檢查工作，在建筑施工項目中對應(yīng)著施工過程，也是ITP質(zhì)量檢驗的主體部分。在工序檢查過程中，需要將整個施工項目分解成為詳細(xì)的施工工序，這些工序稱為檢驗控制點，由質(zhì)量檢查參與各方共同對施工工序進行檢查。由于各參與方對不同的工序具有不同的質(zhì)量責(zé)任，故將質(zhì)量工序檢查責(zé)任分為4種。

（1）見證點（W）。到達某一工序時通知建設(shè)單位或監(jiān)理見證檢查。如相關(guān)方未在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，施工方自檢合格后可直接進入下道工序。

（2）停工待檢點（H）。到達某重要工序時，通知建設(shè)單位或監(jiān)理單位見證。建設(shè)單位或監(jiān)理單位未驗證消點，后道工序不可以開始。

（3）旁站點（S）。對特殊或關(guān)鍵過程，必須通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位進行現(xiàn)場監(jiān)督。相關(guān)方未到現(xiàn)場，該工序不得施工。

（4）文件審核點（R）。施工單位自行檢驗后必須形成記錄，建設(shè)單位、監(jiān)理單位進行文件審核。目ITP工序檢查表。

1.1.3封閉驗收

封閉驗收是針對一個ITP項目的質(zhì)量檢驗進行最后的支持續(xù)性文件情況、前兩階段的驗收消點結(jié)果等進行檢查，ITP項目需要滿足如下4個條件才能封閉：所有的工程都已完工；所有的整改要求都已處理并關(guān)閉；所有文檔完整、準(zhǔn)確、清晰，記錄的事項具有可追溯性；所有的檢查點都已簽字消點。檢查合格后，此項ITP項目的質(zhì)量檢驗完成。針對建筑施工項目，由施工單位主導(dǎo)此項工作。需要施工單位完成所有封閉條件，通知監(jiān)理、建設(shè)單位共同檢查確認(rèn)。檢查人員需在ITP封閉表格中簽字釋放控制點。

1.2ITP的特點分析

（1）ITP質(zhì)量管理具有目前施工質(zhì)量管理已經(jīng)具有的優(yōu)點。目前的施工質(zhì)量管理都是按照事前、事中、事后3個階段進行，盡量保證施工質(zhì)量管理的過程控制。同樣地，ITP也具有先決開啟條件、工序檢查和封閉驗收的質(zhì)量檢查過程，具有施工質(zhì)量過程控制的特點。目前的質(zhì)量管理針對施工工序設(shè)置控制點，但不進行工序位置明確說明。ITP的質(zhì)量管理過程，也需要將ITP項目分解成為詳細(xì)的施工工序，由質(zhì)量檢查參與方對工序進行檢查。因而ITP同樣具有細(xì)化檢驗的功能。目前的質(zhì)量管理方法中，三級控制計劃方法基本能反映施工單位、監(jiān)理、建設(shè)單位各方的職責(zé)。ITP質(zhì)量管理在工序檢查過程中，區(qū)分了不同質(zhì)量參與方的質(zhì)量職責(zé)，也可以完成質(zhì)量管理過程中的質(zhì)量責(zé)任劃分。

（2）ITP施工質(zhì)量管理還具備獨有的自身優(yōu)勢。ITP施工質(zhì)量管理對整個施工過程的眾多工序分別編號，分別檢驗。這彌補了以往施工質(zhì)量管理對施工工序進行概括性描述的模糊性缺陷，改善了質(zhì)量管理計劃與控制粗放的問題。按照ITP文件內(nèi)容，可以進行工序質(zhì)量控制點的逐點消除，執(zhí)行力較強，也為施工全過程質(zhì)量管理的實施提供了條件。ITP施工質(zhì)量管理還使得三級控制計劃方法的質(zhì)量責(zé)任明確到了具體的施工工序。

2基于ITP的建筑施工質(zhì)量管理

本文利用ITP質(zhì)量管理的優(yōu)勢，設(shè)計了基于ITP的建筑施工質(zhì)量管理方法。此方法根據(jù)ITP質(zhì)量管理實施程序，結(jié)合建筑施工的特點，對建筑施工質(zhì)量管理過程進行ITP支持調(diào)整。

2.1工程切分與控制點制定

一般的ITP質(zhì)量管理需要將大型項目進行項目分解，分解得到的小型項目稱為ITP項目，管理過程針對各小型ITP項目進行。針對建筑施工，也需要將建筑施工整個復(fù)雜的過程進行切分，分解成為便于進行ITP質(zhì)量管理的施工過程。如同通常的施工過程，切分得到的小型工程也有施工準(zhǔn)備、施工和竣工驗收，分別對應(yīng)著先決開啟條件、工藝過程和封閉驗收。將建筑施工項目切分的小型工程與ITP質(zhì)量管理對應(yīng)關(guān)系總結(jié)如圖1所示。切分工程時，切分的小型工程范圍應(yīng)符合現(xiàn)場實際和工序進展，方便過程驗收，易于操作。同時，為有利于先決條件的準(zhǔn)備和開啟，以及最后資料的整理歸檔，小型工程不能持續(xù)時間過長，應(yīng)能在合適的時間內(nèi)完工，ITP應(yīng)能及時關(guān)閉。在一般的建筑施工項目工程切分時，將施工段作為工程切分的一個依據(jù)。在完成了工程切分之后，針對每個小型工程進行控制點的制定，即確定小型工程中需要進行質(zhì)量檢查的施工工序。質(zhì)量檢查工序的確定需要結(jié)合目前國家《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》等一系列國家建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且由建筑參與各方一起商議確定，示出了ITP工序需要檢查的部分項目。

2.2ITP執(zhí)行流程模型

施工單位根據(jù)施工項目特點進行工程切分與ITP控制點制定，遞交監(jiān)理審核；監(jiān)理審核完畢后遞交建設(shè)單位審核；建設(shè)單位審核完畢后返回施工單位出版正式的ITP供各單位審批確認(rèn)。施工單位最先初步制定的ITP文件是為P（prepare）版，各單位審批同意的ITP文件為A（authentic）版。A版ITP文件經(jīng)過先決開啟條件的驗證才可以開工。施工單位需完成開啟條件，經(jīng)過自己相關(guān)人員核實，之后再申請監(jiān)理、建設(shè)單位現(xiàn)場驗證。各單位檢查通過、相關(guān)人員簽字后進入執(zhí)行階段。批準(zhǔn)開工的ITP即為O（open）版。先決開啟程序完成后，施工單位在完成一個小型項目施工過程中，需向質(zhì)量其他參與方發(fā)放控制點通知，質(zhì)量參與各方需要按照A版的ITP文件進行施工工序檢查和各控制點的檢查消點工作。當(dāng)一個ITP小型項目完成了所有的控制點消點工作后，由施工單位主導(dǎo)，邀請監(jiān)理單位和建設(shè)單位進行ITP工程封閉驗收。

3實施案例分析

案例工程為天津市某普通鋼筋混凝土建筑項目。在此項目的施工過程中，項目參與各方運用了ITP對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行管理，得到了較優(yōu)的質(zhì)量結(jié)果，同時也發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的問題。

3.1質(zhì)量合格率分析

ITP質(zhì)量管理將特定的施工工序作為質(zhì)量控制點，并明確了各控制點的責(zé)任單位和責(zé)任種類，這改變了以往質(zhì)量計劃較為粗放的情況。同時，ITP計劃是針對施工準(zhǔn)備、施工過程、驗收3個階段進行驗收，完整地體現(xiàn)了事前、事中、事后控制的思想，進而保證整個施工項目的質(zhì)量。一次驗收合格率的比較。由此可知，案例項目各月的分部分項工程一次驗收合格率均高于未實施ITP的項目。

3.2進度與費用分析

由于在先決開啟條件的驗收過程中，各方質(zhì)量管理人員可以及時發(fā)現(xiàn)施工準(zhǔn)備工作的不足之處，督促施工單位完善施工準(zhǔn)備工作，可以有效避免因施工準(zhǔn)備不足而引起返工進度耽誤和費用投入。以案例項目1號標(biāo)段鋼筋加工、鋼筋安裝工序為例，此項目在工序在實施過程中明顯減少了返工現(xiàn)象，減少了因返工而耽誤進度的現(xiàn)象。將此工序整個過程進行人、材、機總成本加和計算，得到此工序的總成本。將總費用與由公司以往承建的同類項目的鋼筋加工與安裝工序總成本進行同體量折算比較，發(fā)現(xiàn)此案例工程減少了人工費15.97萬元、材料費5.2萬元、機械費13.8萬元，共計34.97萬元。由分析得到，這些節(jié)約的成本大多來自于減少的返工過程。

3.3ITP實施中的問題與對策

案例項目ITP實施中，也暴露了一些亟待解決的問題：一是承包商缺乏驅(qū)動力。對此，應(yīng)在合同中約定激勵措施，同時推動政府部門形成推薦性的ITP管理標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)采用ITP提升質(zhì)量管理水平；二是傳統(tǒng)管理習(xí)慣的惰性。對此，應(yīng)在ITP實施過程中加強監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，并將績效考核與ITP管理掛鉤；三是資料后補影響了ITP優(yōu)勢的發(fā)揮。對此，應(yīng)進一步加強管理，并采用信息技術(shù)解決現(xiàn)場數(shù)據(jù)錄入的問題。

4結(jié)語

建筑質(zhì)量管理論文范文5

1.1建筑消防的給水設(shè)施在系統(tǒng)設(shè)置過程中存在的一些問題

①以設(shè)計的角度上看，現(xiàn)階段一些項目工程在消防給水的設(shè)施系統(tǒng)環(huán)節(jié)當(dāng)中，很難實現(xiàn)常高壓給水的系統(tǒng)建筑的作用，但在設(shè)計與施工過程中仍然是根據(jù)常高壓的給水系統(tǒng)進行設(shè)計與施工，其主要的目的就是為節(jié)省水池與泵房及聯(lián)動控制系統(tǒng)的投資。一部分建筑還處于生活用水難以保障的狀態(tài)下，就更加難以保障消防的施工；

②以施工的角度上看，在實施消防技術(shù)的系統(tǒng)施工中，為了減少成本的投入，常常會減少一部分施工工序。比如在實施強度沖洗消防的給水管網(wǎng)時，一般的施工部門只單方面的重視管網(wǎng)強度試驗，而忽略了嚴(yán)密性試驗，以此來節(jié)約人工投入，但是，不采取強度試驗就無法了解檢驗管道能否承受住規(guī)定壓力，并發(fā)現(xiàn)在設(shè)計與安裝過程存在的隱患，不實施嚴(yán)密性試驗就無法嚴(yán)密的檢驗系統(tǒng)，特別是氣體介質(zhì)系統(tǒng)。而沖洗管道的目的主要就是為了清除在施工中殘留在管網(wǎng)與管道當(dāng)中的一些垃圾物質(zhì)，避免發(fā)生噴淋系統(tǒng)的噴頭阻塞與消火栓閥蓋無法嚴(yán)密關(guān)閉的問題；

③屋頂?shù)南老浒惭b問題是很容易被忽略的一個基礎(chǔ)問題，會經(jīng)常發(fā)生消防用水與生活用水聯(lián)用的水箱，這對于日常消防的工作需要具有非常不利的影響。除此之外，隨意更改消防給水管位置，并且沒有設(shè)置有效的止回閥，而在給水管道中架設(shè)沒有必要性的閥門與原本一用一備的給水管只有一個，就是使得在安裝之后難以確保正常的消防用水量，也無法在發(fā)生火災(zāi)時及時的供水，對于消防工作具有非常不利的影響。

1.2應(yīng)用室內(nèi)消防的設(shè)施過程中存在的一些問題

設(shè)計環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)是室內(nèi)消防的給水系統(tǒng)中所要注意的環(huán)節(jié)，另外，也要重視消防材料與設(shè)備的質(zhì)量。在消防的設(shè)備上，能夠延長或縮短消防栓的壽命是消防栓的栓頭內(nèi)閥桿與閥桿螺母的質(zhì)量體現(xiàn)，質(zhì)量好的就能延長使用的壽命，不合格的則反之。在施工的材料上，管材的管徑與管材的質(zhì)量影響著水的供給量，只有使用達標(biāo)的管材才不影響消防環(huán)節(jié)。如果應(yīng)用不符合標(biāo)準(zhǔn)的管材，無法滿足所需的供水量，便會影響消防的給水系統(tǒng)正常的使用，從而導(dǎo)致在消防的過程出現(xiàn)種種問題，乃至于不能及時滅火，威脅人們的財產(chǎn)與生命安全。2.3布置室外消防的管道過程中所存在的一些問題按照消防法的有關(guān)規(guī)定，在室外消防管道的布置以環(huán)狀的形式為主，室外的管道要保證有兩條或兩條以上的進水管進行連接，把市政的給水管網(wǎng)引入室內(nèi)。當(dāng)這些進水管中的某一條出現(xiàn)了問題，其他的進水管就能備用，這樣就能保證用水量的供給。但在現(xiàn)實的消防過程中，因為不合理設(shè)計室外消防管道而出現(xiàn)的問題也很多。為了能夠節(jié)約時間、減少成本，消防的施工人員在布置兩條環(huán)狀的網(wǎng)管時都是在同一條管道上連接，這樣降低了供水量的可靠性，不能及時滅火則會給人們的財產(chǎn)、生命帶來嚴(yán)重威脅[1]。

1.4消火栓系統(tǒng)的安裝過程中存在的一些問題

一部分施工部門在消火栓箱的洞口處沒有安裝過梁，使得在長期荷載作用下導(dǎo)致箱體變形，難以打開箱門，還有一些施工部門為圖方便，隨便把消防箱底預(yù)留孔的位置更改，使得栓口出水的方向和安置消防箱墻體無法形成直角，難以進行消防水帶的安裝，甚至對使用消防水帶存在影響。

2加強消防給水施工質(zhì)量的主要措施

2.1嚴(yán)抓施工準(zhǔn)備階段的工作

在施工準(zhǔn)備階段的工作當(dāng)中，施工部門必須以圖紙作為審查工具，找出在圖紙當(dāng)中存在的一些問題，避免在施工過程與驗收使用過程造成不必要的麻煩，其審查方法如下：①仔細(xì)的檢查在系統(tǒng)中需要應(yīng)用的管道材料和怎樣連接管道材料，在管路中應(yīng)該具備怎樣的坡度等，確保其符合規(guī)范規(guī)定。②仔細(xì)的檢查系統(tǒng)檢測器，確保檢測器類型與保護作用發(fā)揮的范圍以及檢測器設(shè)置的場所等是否符合規(guī)范規(guī)定。③仔細(xì)的檢查系統(tǒng)控制設(shè)備，比如消防控制設(shè)備水泵是否根據(jù)規(guī)范規(guī)定要求實施聯(lián)動控制，以及防排煙設(shè)備能否符合規(guī)定規(guī)范。

2.2嚴(yán)格控制好消防工程施工的質(zhì)量

在實施消防工程的施工質(zhì)量控制時，主要針對以下幾個要素進行控制，根據(jù)上述消防工程施工質(zhì)量的控制要素，在確保質(zhì)量管理的體系處于完善狀態(tài)的基礎(chǔ)上，對于消防工程施工相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量實施合理的分析與檢測，對控制質(zhì)量要素具有重要的意義，同時還要對當(dāng)中所具有的一些問題采取有效的措施加以改進，從而保證質(zhì)量控制的安全性[2]。

2.3規(guī)范消防給水的聯(lián)動系統(tǒng)控制

要想保障消防的給水系統(tǒng)正常運作，就必須對消防給水系統(tǒng)的聯(lián)動邏輯關(guān)系進行合理的設(shè)計。在啟動消防系統(tǒng)時，所設(shè)置的消火栓必須可以通過聯(lián)動系統(tǒng)的報警功能在發(fā)生火災(zāi)時直接報警，并通過報警來控制聯(lián)動噴淋泵的啟動，從而達到自動消防的目的。

2.4其他值得重視的一些問題

建筑消防的相關(guān)建設(shè)部門必須嚴(yán)格的要求施工單位根基設(shè)計圖紙開展施工工作，禁止為壓縮成本而擅自降低建設(shè)消防的標(biāo)準(zhǔn)，杜絕出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。如果消防的設(shè)計需要改變，就必須通過設(shè)計部門的書面同意，在根源上杜絕發(fā)生安裝質(zhì)量下降的問題。對于建筑施工的單位必須要加強其資格認(rèn)證的管理，嚴(yán)格實施資格審查的制度，防止一些沒有得到消防設(shè)施的施工資格單位開展無資格消防施工，嚴(yán)格查處一些無認(rèn)證消防設(shè)施與施工的單位與個人[3]。同時，對于有資格的建筑單位要不斷的強化其消防安全的管理制度，明確單位與個人職責(zé)，并加強消防工程的施工現(xiàn)場監(jiān)督與檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有問題就及時督促單位進行整改，并加強對施工現(xiàn)場技術(shù)人員的技術(shù)水平與專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷加強監(jiān)督管理單位與消防設(shè)施檢驗的中介機構(gòu)檢驗?zāi)芰Γ瑢嵤┤^程全方位的工程跟蹤監(jiān)測，消除在施工過程當(dāng)中存在的各種質(zhì)量通病，從而進一步提高建筑消防給水施工的質(zhì)量，讓消防給水能夠真正的發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3結(jié)束語

建筑質(zhì)量管理論文范文6

1.問題解決態(tài)度

生活就是一系列的問題，人們一個接一個地遇到困難，麻煩就在人的周圍。人們用盡最大努力解決問題后，這使他們高興；有時人們未能解決問題，他們?yōu)橹趩省Ｈ耸怯刹煌瑐€性構(gòu)成的，人與人不同，沒有兩個人相像。分析人們看待解決問題的態(tài)度時，可以將人分為以下4種類型。類型1，自我否定、沮喪型。每當(dāng)這些人遇到問題時，他們相信自己無法解決問題，因為他們?nèi)鄙俨拍埽狈ψ孕判摹Ｋ麄儼胄陌胍獾貙Υ龁栴}，持續(xù)地?fù)?dān)心微小的后退，如果問題看起來無法解決時，他們因為自己的無能力而責(zé)備任何人。如果讓人們相信自己是無用的，就會想“我做不成”或“這不可能”。無論處于何種情況，這種消極想法注定會變成自我否定的預(yù)言，證明當(dāng)事人無用或無能力。美國管理國家PeterDrucker說過一個從未失敗過的人是從未嘗試過的人。當(dāng)然，什么也不做是所有失敗中的最大一次失敗。逃離這種自我破壞，無助心境的第一步是做點什么事情，不要消極地看待事情，不要害怕失敗，而是要努力抓住問題。當(dāng)你面對問題而能翻越第1個障礙時，你會看到希望之光。類型2，別人的錯型。這類人從未反思自己的缺點，而總在責(zé)備他人。無論發(fā)生什么問題，他們下定決心認(rèn)為這是其他部門或其他人的責(zé)任。無論何時發(fā)生問題，他們總認(rèn)為這是別人的問題。解決問題時，他們采用觀察者的姿態(tài)，從來不嘗試自己去做點什么。他們忘記是自己的錯，他去責(zé)備同事、老板、其他部門，以及任何一個他能想起來的人。他們坐在后面大聲質(zhì)問，吵鬧多嘴，但是給不出建設(shè)性意見。他們的行為無法饒恕，簡單地說，卑劣而膽怯。一個問題無法解決，除非人們注意到它，接受解決問題的挑戰(zhàn)并能主動去解決它。如果有人試圖把責(zé)任甩到別人身上，這種行為不可能解決問題。有責(zé)備別人習(xí)慣的人必須意識到使人惱火的是他們自己，必須主動解決問題。當(dāng)他們這么做，當(dāng)他們?nèi)ソ鉀Q“他人錯誤問題”的時候，他們不僅會使自己驚訝，并且會體驗通過自身努力解決問題的自豪感。類型3，鴕鳥類型。這是最常見的類型，像個鴕鳥那樣把頭埋進沙子里，他們認(rèn)為現(xiàn)存情況不可能得以改善。雖然他們遵從命令，按照標(biāo)準(zhǔn)做事，但他們從未試圖脫離現(xiàn)在狀態(tài)或試圖改善自身環(huán)境。當(dāng)所有事情平和安靜，沒有多少變化發(fā)生時，這種做法還可以接受。但像現(xiàn)在什么事都變化很快，這種做法不太有用。如果我們只是維持現(xiàn)狀并消極等待，我們最終也會因為削弱而消失。類型4，問題解決類型。這種人的頭腦中有特定目標(biāo)，他們積極尋求問題去解決，積極而有力地抓住問題、藐視問題。當(dāng)他們設(shè)定解決問題計劃時，他們?nèi)嵝曰l(fā)揮全部能量去解決問題。好的問題解決者有自己目標(biāo)，他們設(shè)置這些目標(biāo)為稍高于現(xiàn)有能力并有強烈愿望去實現(xiàn)他們。

2.強有力的車間

日常生活和工作中或多或少地包含一系列問題。在車間內(nèi)制造產(chǎn)品，在商店內(nèi)銷售商品都可描述為某種類型的問題解決行為。所有車間面臨的問題可大可小，例如：慢性長期的商品缺陷和難以追溯的修補成本；頻繁機床故障而無法達到生產(chǎn)目標(biāo)；即使采取行動也無法降低材料損失；員工需要學(xué)習(xí)系統(tǒng)最新進展，但他們沒有時間這么做；自動化減少了車間內(nèi)員工數(shù)量，沒有幾個人進行質(zhì)量管理活動；每個人都有特定責(zé)任，因此作為小組時，沒有共同話題；人的工作復(fù)雜化，他們在無外界幫助時無法解決問題等。強有力的車間是能夠認(rèn)識到問題并開始解決問題的車間，盡管現(xiàn)在的車間又為各種各樣的困難所困擾，但員工必須努力想辦法去解決問題而不是質(zhì)問為什么未解決問題，人們需要思考如何使事情發(fā)生而不是什么可以把事情弄糟。說“這不好”或“無法做”無益，人們必須將自己轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}解決類型的人，經(jīng)常去思考如何改善現(xiàn)狀。為了適應(yīng)以后生存，不僅要積累片斷化的知識，而且要持續(xù)發(fā)展個人能力，在遇到新的、更困難問題的時候不會被傳統(tǒng)觀念墨守成規(guī)。

3.問題解決和全面質(zhì)量管理

雖然全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM）主要用于制造業(yè)，但它現(xiàn)在廣泛用于其他行業(yè)，包含建筑業(yè)、電力和零售業(yè)，并逐漸在服務(wù)業(yè)中站穩(wěn)腳。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO90002008中將質(zhì)量管理定義為，以符合顧客需求品質(zhì)的方式制造產(chǎn)品或提供服務(wù)。為有效進行質(zhì)量管理，企業(yè)全部員工從董事長到經(jīng)理、廠長以至于普通員工必須參與到企業(yè)活動的每個階段，包含市場調(diào)查、研發(fā)、產(chǎn)品計劃、設(shè)計、制造準(zhǔn)備、采購、分包、制造、檢查、銷售和售后服務(wù)、金融、個人事務(wù)、教育培訓(xùn)中，以這種方式進行質(zhì)量管理活動稱為公司范圍質(zhì)量管理。

3.1全面質(zhì)量管理系統(tǒng)

由ISO的定義可知，TQM系統(tǒng)包含3個因素：由全體人員進行，每個部門進行活動，每個階段進行活動，如圖2所示。圖2由全體人員進行。當(dāng)公司參與全面質(zhì)量管理時，每個人，從CEO，董事、部門經(jīng)理、主管、職員、直到車間的員工必須參與，每個人都要參與全面質(zhì)量管理，如果任何機構(gòu)中的任何人想說“TQM與我無關(guān)”而試圖逃離責(zé)任時，就無法制造出好產(chǎn)品。每個部門進行活動。公司機構(gòu)的每個部門都需要進行TQM活動以完成該部門的特定功能。這會毫無例外地應(yīng)用于每個部門，包含總務(wù)、會計、制造計劃、設(shè)計、工程、制造、銷售和售后部門。每個階段進行活動。給顧客提供商品或服務(wù)時，顧客必須樂于購買。公司應(yīng)采用不同步驟來創(chuàng)造這種商品或服務(wù)。必須進行市場調(diào)研、準(zhǔn)備制造計劃、設(shè)計、制造銷售和售后服務(wù)。必須建立和開發(fā)實行TQM的方法，上述過程的每一步都應(yīng)實行。全面質(zhì)量管理其它特征包含：強調(diào)TQM理念看待事物；充分使用TQM做法提升管理機制，雖然全面質(zhì)量管理集中于管理質(zhì)量，但同時應(yīng)進行成本管理、制造費用、計劃管理、安全管理和個人發(fā)展活動，這也是提升管理水平，制造消費者想要和滿意商品和服務(wù)的原因；控制和提高Quality（質(zhì)量），Cost（成本），Delivery（交貨），Safety（安全），Morale（士氣）。

3.2問題解決與TQM