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【摘要】近年來醫(yī)院面臨的競爭壓力越來越大，加之醫(yī)院員工不斷增多，開展精細化的醫(yī)院管理已經(jīng)迫在眉睫。為了進一步提升醫(yī)院的競爭力和服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)的考勤模式已經(jīng)難以滿足醫(yī)院管理的需求。在這樣的情況下，為了提升醫(yī)院管理的公平性和公正性，指紋考勤系統(tǒng)開始逐步應(yīng)用到醫(yī)院管理中。文章針對考勤系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的實踐建設(shè)情況進行了探討，以期更好的提升我國醫(yī)院的管理水平。
【關(guān)鍵詞】指紋考勤系統(tǒng)；醫(yī)院管理；實踐應(yīng)用；缺陷；質(zhì)量；建設(shè)
醫(yī)院屬于勞動密集、技術(shù)密集型單位，工作繁忙復(fù)雜，為了保障醫(yī)院各項工作有條不紊的有序開展，嚴格的勞動紀律是必不可少的[1]。近些年隨著醫(yī)院發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)院員工人數(shù)不斷增多，加之醫(yī)院之間的競爭壓力不斷增加，傳統(tǒng)的人工考勤模式已經(jīng)無法滿足醫(yī)院現(xiàn)代化管理的需求，迫切需要進行考勤模式的改變。指紋考勤系統(tǒng)是近些年發(fā)展起來的一種全新的電子化網(wǎng)絡(luò)考勤系統(tǒng)，具有數(shù)字化、自動化、智能化、精細化的特點，可以有效提高考勤工作的準(zhǔn)確性，同時有助于提高工作效率[2-3]。
1醫(yī)院傳統(tǒng)管理中的缺陷
傳統(tǒng)人工考勤模式，由每個科室部門各自建立考勤登記本，由專門的員工對本科室的考勤情況進行負責(zé)，并在每個月末將本月的考勤情況上報人事部門，人事部門的工作人員對全員的考勤情況進行審核、整理以及匯總，而且在每個月的月末都要花費好幾天時間來審核、梳理以及統(tǒng)計每個科室的考勤情況[4-5]。為了保障考勤工作的規(guī)范性和可靠性，醫(yī)院人事部門會不定期對各個科室的考勤情況進行抽查，并將抽查結(jié)果與各個科室的績效掛鉤。在這種考勤模式下，醫(yī)院人事部門工作人員付出了大量的時間和精力，加之醫(yī)院上班班次太多的特殊性，增加了人工考勤工作的難度，增加了醫(yī)院考勤工作的成本，而且往往難以取得令人滿意的效果[6]。
2醫(yī)院管理中指紋考勤系統(tǒng)的建設(shè)
指紋考勤系統(tǒng)的應(yīng)用促使醫(yī)院考勤管理更加規(guī)范化、公正化。采用指紋考勤系統(tǒng)之后可以有效的避免傳統(tǒng)考勤模式下的人為因素，由于指紋的唯一性，指紋考勤系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)更加真實可靠，可以更加準(zhǔn)確的反映員工的出勤情況，做到了考勤結(jié)果的公平性和公正性。指紋考勤系統(tǒng)有助于提高工作效率，降低人力成本[7]。指紋考勤系統(tǒng)為考核考評提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。指紋考勤系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以長期存儲，并且可以根據(jù)工作需要，開展不同需求的統(tǒng)計，為醫(yī)院在年終考核以及個人評優(yōu)中提供考勤依據(jù)。此外，指紋考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用電子化保存，有效克服了傳統(tǒng)紙質(zhì)考勤表保存困難以及易于丟失等問題[8]。在采用指紋考勤系統(tǒng)之后，對于各種報表系統(tǒng)均可以自動生成，一方面大大提高了工作效率，另一方面提高了統(tǒng)計結(jié)果的準(zhǔn)確性。指紋考勤系統(tǒng)的核心思想在于每個人指紋的唯一性和排他性，可以有效保障考勤工作的準(zhǔn)確性。在服務(wù)器上按照指紋考勤系統(tǒng)，并啟動程序，考勤管理部門便可以應(yīng)用指紋考勤系統(tǒng)開展考勤工作[8]。指紋考勤系統(tǒng)流程主要包括五個方面：第一是考勤布點，以為職工提供最大便利為基礎(chǔ)，選擇員工出入較多、上下班較為方便的地方布置指紋考勤機，確保職工排隊時不會浪費較多的時間；第二是信息錄入，系統(tǒng)管理部門負責(zé)對醫(yī)院所有員工的指紋進行錄入，并將個人指紋信息進行編號，與個人基本信息銜接，然后存入指紋考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中；第三是上傳以及存儲打卡數(shù)據(jù)，依托互聯(lián)網(wǎng)將指紋考勤機記錄的圖像數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)椒?wù)器，后臺控制由系統(tǒng)管理部門與人事部門共同負責(zé)。需要注意的是，為了保證數(shù)據(jù)的安全性，需要使用專用電腦進行配置，避免數(shù)據(jù)外漏。此外，醫(yī)院需要對考勤機進行二次開發(fā)，確保考勤機能夠快速準(zhǔn)確的采集指紋數(shù)據(jù)，并依托醫(yī)院OA系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄的數(shù)據(jù)計算醫(yī)院員工的考勤情況。第四，網(wǎng)上請假流程的設(shè)計。眾所周知，因家庭、生活等原因，員工請假是合理的需求。但是，為了確保醫(yī)院工作的正常開展，需要有科學(xué)規(guī)范的請假管理制度。指紋考勤系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，需要設(shè)計合理的網(wǎng)上請假流程，根據(jù)流程要求，員工有休假需求時可以進入請假管理系統(tǒng)的個人賬戶，選擇休假原因，并提交上級管理人員審批，待上級許可后即完成網(wǎng)上請假。將指紋考勤系統(tǒng)與網(wǎng)上請假流程相結(jié)合，實現(xiàn)考勤結(jié)果與人事管理系統(tǒng)的對接，可以有效提升管理的規(guī)范性。第五，考勤數(shù)據(jù)查詢的權(quán)限設(shè)計。查詢權(quán)限的設(shè)計需要滿足不同人員的管理需求，自低到高可以設(shè)置三個等級，第一等級是醫(yī)院所有員工都能查看自己的考勤記錄；第二等級是部門負責(zé)人可以查看本部門的考勤數(shù)據(jù)并進行請假審批；第三等級也即最高等級，可以查看所有人員的考勤記錄和請假情況，擁有該權(quán)限的人員一般為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)管理員。第六，考勤結(jié)果的生成。員工在上下班時在相應(yīng)的指紋考勤機輸入指紋，指紋考勤機將其與數(shù)據(jù)庫中設(shè)置好的當(dāng)天的班次信息進行對比，自動計算得到考勤結(jié)果；系統(tǒng)可以基于相關(guān)要求輸出每天、每周以及每月的考勤報表，在最大程度上減少人為因素的影響。
3指紋考勤系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的具體應(yīng)用
該系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，應(yīng)用該系統(tǒng)可以規(guī)范員工請假制度，提升考勤管理質(zhì)量。為了保障指紋考勤系統(tǒng)的穩(wěn)定有效實施，醫(yī)院專門出臺了相應(yīng)的指紋考勤管理辦法，要求醫(yī)院員工必須在上下班時在指紋考勤機輸入指紋，并且將其作為員工出勤的主要依據(jù)。如果員工沒有在指紋考勤機輸入指紋，則將其作為曠工處理。考慮到醫(yī)院工作的特殊性，如果遇到因公出差、緊急手術(shù)、急診搶救以及出診等特殊情況，不能在指紋考勤機輸入指紋的，則應(yīng)該事后基于實際情況填寫相應(yīng)的說明材料，由考勤員和部門管理人員審核之后，在指紋考勤系統(tǒng)進行補簽處理。相關(guān)的說明材料則應(yīng)該妥善保存，以備人事科工作人員不定時抽查。其次，提升醫(yī)院服務(wù)形象和員工的工作積極性。人事部門將每個科室每個月的考勤情況在院內(nèi)網(wǎng)站上進行公布，并在院行政例會上進行通報。對于考勤工作開展的好的科室給予表揚，對于違反相關(guān)規(guī)定的科室給予點名批評。通過這種方式，來提高每個科室和每位員工對于指紋考勤工作的重視程度，促使養(yǎng)成良好的指紋考勤習(xí)慣。該系統(tǒng)的應(yīng)用，也會提升醫(yī)院規(guī)范管理的社會形象。第三，提升了醫(yī)院信息化建設(shè)水平，降低了醫(yī)院管理成本。指紋考勤系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的實踐應(yīng)用，有力的助推了醫(yī)院的自動化、信息化管理，降低了醫(yī)院管理成本，使得管理人員的工作量大幅減少。醫(yī)院管理部門在充分掌握員工出勤數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以有針對性的提升人力資源管理質(zhì)量。另外，指紋考勤系統(tǒng)的建設(shè)在一定程度上完善了HRP系統(tǒng)的建設(shè)，將值班簽到系統(tǒng)嵌入到HRP系統(tǒng)中，員工可以在手機上獲取值班提醒。
作者:殷健 單位:天津市寧河區(qū)醫(yī)院辦公室