前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的員工需求信息管理工作研究，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、了解短板，是實行信息管理的前提

1.工作效率不高。

主要表現為：信息處理牽扯大量精力，工作效率不高或低下。基層組織，尤其是員工基數較多的分廠、車間，在收集和掌握員工信息方面往往捉襟見肘。主要原因管理者工作精力確實有限，從而造成對員工信息和關注點掌握不夠或不及時，影響工作效率，甚至導致錯誤的決策。

2.信息不全面。

主要表現為：需要了解的信息多，掌握不全；信息匯集難，影響工作的效果。員工需求和關注點因人而異，要正確掌握每位員工的信息，做到信息的及時匯集和梳理可不是件容易事。而在實際工作開展過程中，往往會出現信息了解不夠多，掌握不夠全，最終影響工作的開展。

3.信息不對稱。

主要表現為：信息變化不能夠及時、全面掌握，信息的準確與否難以判斷，工作缺少共享平臺。員工需求和關注點因時、因人、因事不同，如果不能動態和正確的把握員工需求，又怎么能將企業各項工作落到實處呢？實踐證明，在實行員工需求與關注點信息管理的過程中，搭建平臺刻不容緩。

二、搭建平臺，是實行信息管理的基礎

搭建一個實行員工需求與關注點信息管理的平臺，有利于各級管理者，尤其是黨群工作者及時掌握員工需求及關注點，有利于及時更新、補充員工信息，有利于正確處理員工隊伍中的各種矛盾，為解決各種“短板”提供便捷。寶鋼股份面向基層黨支部書記層面建立“黨群信息管理系統”，該信息系統共包括靜態信息庫、動態信息庫、職業發展庫、黨群基礎庫四個部分，將每位員工的大量的、瑣碎的、零散的信息按照“四庫”予以匯總，便于信息的集合與使用。

1.靜態信息庫。

靜態信息是指相對固定的、不經常變化的一些信息，主要包括：學歷專業、身高血型、身份證等常用的基本信息；家庭住址、婚姻狀況、配偶子女等家庭相關信息；工作中崗位經歷的變動信息以及學習經歷信息。靜態信息庫是了解員工基本信息必不可少的資料，對于很多看似棘手的問題，都可以在靜態信息中得到啟發，不僅能避免工作態度的簡單甚至粗暴，而且可以掌握好重點。

2.動態信息庫。

動態信息與靜態信息相對應，主要是指相對不固定、相對來講容易發生變化的一些信息，主要包括：身心健康信息；家庭困難甚至矛盾等信息；需求與訴求信息；各類榮譽信息以及職業發展情況等。動態信息庫則是員工反映員工工作狀態的“一面鏡子”。通過該庫的動態信息，可以比較迅速地掌握和了解員工的身體、精神狀態，從而更好地做好員工的工作。

3.職業發展庫。

職業發展庫主要包括：崗薪信息及歷史、各類職業資格（特種證書）、群眾性創新活動信息以及相應的績效評價信息等。員工的職業發展信息是涉及員工切身利益且相對重要的信息，雖然該類信息屬于動態信息，但由于信息多且重要，因此單獨建庫、管理和跟蹤。職業發展庫有利于管理者了解員工的價值點，發掘員工潛能，為優化人力資源配置、促進管理提升發揮一定的作用。

4.黨群基礎庫。

黨群基礎庫主要包括黨員相關信息、工會相關信息、團員青年信息、入黨申請信息以及統戰信息等。黨群工作的重點是做好人的工作，建立黨群基礎庫是必要的。黨群基礎庫可以進一步挖掘黨員“帶頭帶動”先鋒模范帶頭作用的增長點，進一步發揮群眾組織各級骨干的橋梁、紐帶作用，更好地圍繞中心，發揮作用、創造價值。事實證明，該信息庫平臺的搭建，已經成為了解和掌握員工信息所必不可少的“橋梁”。

三、運用平臺，是實行信息管理的關鍵

員工需求與關注點信息管理的平臺搭建，關鍵是搭建之后的運用。寶鋼股份直屬黨委及下屬黨支部在平臺運用上進行了有效的嘗試。

1.基本信息的運用。

“黨群信息管理系統”包含的是大量員工的基本信息，譬如，個人簡歷、家庭情況等等，別小看這些基本信息，很多時候都能派上用處。如：新進員工朱某，其從小由奶奶撫養長大，奶奶多病，家境貧苦。通過了解和掌握這些信息，黨支部有的放矢開展工作，奶奶來上海看病，支部安排家訪，作業區組織探望老人。向廠工會咨詢，為奶奶辦理醫保，定期與朱某交流，了解家庭情況。動態跟蹤和掌握相關信息，有利于黨組織掌握朱某思想情況，解決其后顧之憂，使其安心工作。一些基本信息，解決了員工暫時的燃眉之急，這是意料之中，又是意料之外的。“意料之中”是因為“黨群信息管理系統”就是通過各種信息的管理，掌控員工狀況的波動；“意料之外”是因為“黨群信息管理系統”還可以承擔思想政治工作的部分職能。

2.“熱點”信息的運用。

“熱點”信息是實行員工需求與關注點信息管理的重點，當公司、各二級廠，甚至分廠、車間出臺一些政策、措施時，都有可能成為員工的“熱點”，如何引導、化解“熱點”？“黨群信息管理系統”平臺依然起到了積極的作用。如：在寶鋼推行崗位工作累積制時，雖然經過大量的政策宣講，但少數員工對自身積分存在不同程度的疑惑。應該說，這是個“熱點”問題，牽涉到員工的切身利益，如果處理不當，不但對公司推行的政策不利，也影響了員工利益。那么信息系統管理平臺能否化解這一矛盾呢？寶鋼股份直屬黨委下屬黨支部利用信息系統內的崗薪歷史信息和勞資下發的數據，對員工逐一解釋，使員工對自身的崗薪變化清楚，解答了員工疑惑。

3.“資源配置”信息的運用。

與基本信息、“熱點”信息不同，在信息管理系統平臺的運用上，資源配置成為另外一個層面的信息族群，它在協調人力資源力量、調節合理的勞動資源上發揮了作用。直屬黨委下屬一分廠曾有一名員工因突發疾病去世，該高溫崗位人員的配置緊缺成為保證生產正常進行所必須面對的問題。根據人員規劃，分廠相關區域一位老員工納入轉崗規劃并準備進行人事討論。信息系統中的一條信息引起了他們的注意：目前從事非高溫崗位即將轉高溫崗位的員工，之前有近7年半的其他高溫崗位經歷。如果轉崗到高溫崗位意味著該職工兩年后就要待退，提前三年待退休不僅對員工個人來說影響很大，對分廠來說也需要面臨人員繼續補充的難題。在員工個人需求信息庫中，一名從事非高溫崗位操作的青年員工多次提出希望到該高溫崗位工作，分廠一直未能給予解決。分廠第一時間征求了青年員工的崗位意愿，新的人員配置方案提交討論并得到通過。此舉既解決了待聘高溫崗位人員緊缺的問題，又滿足了青年員工的換崗需求，同時也解決了老職工提前待退休的問題，成為一項一舉多得的舉措。應該說，資源配置信息的運用，從更高層面為平臺作了“注解”，該平臺已經上升到企業的人力資源管理工具，為分廠、車間在人力資源配置上起到了“潤滑”作用。實踐證明，無論是基本信息的運用、“熱點”信息的化解，還是“資源配置”信息的巧妙運用，都起到一舉多得的效果。通過搭建有效的信息管理平臺，找到了實行員工需求與關注點信息管理的有效抓手，也為各級管理者尤其是基層黨支部書記在管理員工、服務員工、凝聚員工方面找到了黨建工作信息化、思想政治工作具體化的工作方式。

作者：陳賢順 單位：寶鋼股份