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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的逐漸深入，現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)在向智能化物業(yè)轉(zhuǎn)型升級，物業(yè)企業(yè)急需技術技能復合型人才，本文主要探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，結(jié)合我院物業(yè)管理專業(yè)建設實際情況，對物業(yè)管理專業(yè)實訓體系構(gòu)建進行可行性、思路、內(nèi)容和成效分析。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；物業(yè)管理專業(yè)；實訓體系

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸深入到人們?nèi)粘５墓ぷ鳌W習和生活中，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)逐漸應用于現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)管理中，促使物業(yè)服務行業(yè)升級轉(zhuǎn)型。現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下，從多角度、多維度，乃至智能互動進行品質(zhì)和效能管理，對技術技能復合型人才的需求急劇增加。技術技能復合型人才的培養(yǎng)與實踐教學密不可分，研究“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的高職院校物業(yè)管理專業(yè)實訓體系對于培養(yǎng)符合時代特征的技術技能復合型物業(yè)管理人才有著積極的意義。本文主要探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，結(jié)合我院實際情況，對物業(yè)管理專業(yè)實訓體系構(gòu)建進行可行性、思路、內(nèi)容和成效分析。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)管理專業(yè)實訓體系構(gòu)建可行性

（一）學院物業(yè)管理專業(yè)實訓建設現(xiàn)狀分析

我院物業(yè)管理專業(yè)依托重慶市市級骨干專業(yè)建設，于2015年已構(gòu)建完成真實性的物業(yè)管理實訓中心，包括物業(yè)消防、物業(yè)應急照明、物業(yè)安防實作、停車場管理和明源信息軟件等，2018年又開發(fā)特色課程—智慧社區(qū)管理，建立了智慧城市和智慧家居實訓中心。我院實訓教學使用設備與企業(yè)相同，學生實訓操作流程是企業(yè)工作流程的真實再現(xiàn)，這樣學生在頂崗實習期間短期內(nèi)就可以適應企業(yè)的工作環(huán)境和工作流程。

（二）市級資源庫建設情況分析

我院物業(yè)管理專業(yè)于2017年12月承擔重慶市物業(yè)管理資源庫建設項目，該項目一共包括《現(xiàn)代物業(yè)管理實務》《智慧社區(qū)管理》《物業(yè)設施設備管理》《現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營管理》《房屋維修預算與管理》《商業(yè)物業(yè)經(jīng)營與管理》等六門課程在線資源庫建設，建設周期為三年。經(jīng)過近一年的建設，《現(xiàn)代物業(yè)管理實務》和《智慧社區(qū)管理》兩門課程資源庫建設已經(jīng)完善，并于2018年11月通過結(jié)題驗收，共建16個實訓技能鑒定標準（其中《現(xiàn)代物業(yè)管理實務》7個、《智慧社區(qū)管理》9個），融入人才培養(yǎng)方案和課程標準等，建立了完善的課程標準庫。通過團隊教師的收集、整理、制作，完成了教學資源庫，包含了大量文本、圖片、視頻、錄屏、課件、動畫、電子教案、試題庫、習題與案例庫等海量在線資源，豐富了教學資源的種類和容量，全面支持教學活動中的資源內(nèi)容需要。極大地便利教師的教學和學生學習，為學生遠程學習和課后自學提供了便利條件，為實行基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實訓課程體系的構(gòu)建、為創(chuàng)新教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學模式，提供了有力的保障。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)管理專業(yè)實訓體系構(gòu)建思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的物業(yè)管理專業(yè)實訓體系的構(gòu)建包括設計目標體系、設計實訓項目、實施實訓項目與評價實訓成果四個方面(圖1)，由于采用了云存儲、云計算等技術，與傳統(tǒng)實訓體系相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是一種技術手段，更是一種全新的觀念和各種方法、策略的組合。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)管理專業(yè)實訓體系構(gòu)建內(nèi)容

（一）實訓體系的構(gòu)建目的

有效就業(yè)和提高學生就業(yè)專業(yè)對口率是衡量專業(yè)培養(yǎng)的硬指標，物業(yè)管理專業(yè)要推進“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實訓課程體系的建設，借助互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標與市場需求的高度契合，讓學生能更早更近地接觸物業(yè)企業(yè)崗位，以便更快地適應真實的就業(yè)環(huán)境。

（二）實訓體系的結(jié)構(gòu)

為了提高學生的專業(yè)實踐能力，我們將物業(yè)管理實訓體系內(nèi)容分成三大模塊，包括專業(yè)認知實習模塊、專業(yè)實務模塊和頂崗實習模塊，這三大模塊呈現(xiàn)出階梯狀，讓學生通過實踐由新手到能手和熟手的過渡，見圖2。

1.認知實習模塊

認知實習主要在入學初期，經(jīng)過專業(yè)介紹后，通過專業(yè)教師的講解和企業(yè)觀摩，對物業(yè)信息管理、物業(yè)應急照明、物業(yè)消防、安防、智能家居、智慧社區(qū)和知名物業(yè)企業(yè)進行初步了解，了解物業(yè)企業(yè)核心崗位和工作流程，初步接觸物業(yè)管理的實踐活動。

2.專業(yè)實務模塊

專業(yè)實務模塊又包括現(xiàn)代物業(yè)管理、智慧社區(qū)管理、現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營管理、房屋維修和預算、物業(yè)設施設備管理和商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理等6個核心子模塊。其主要實訓內(nèi)容見表1。

3.頂崗實習模塊

通過到知名物業(yè)服務企業(yè)進行為期半年的實習，全面熟悉物業(yè)企業(yè)運營流程和服務流程。懂得網(wǎng)絡技術的使用和維護，利用智能化物業(yè)服務模式，提高物業(yè)服務效率。能利用O2O、B2C等先進互聯(lián)網(wǎng)平臺有效整合互聯(lián)網(wǎng)技術和物業(yè)資源，全方位提升物業(yè)服務質(zhì)量。

（三）實訓體系的實施與評價

在實訓教訓中，需要充分凸顯學生的能力本位，克服傳統(tǒng)的實訓教學模式帶來的弊端，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的教育信息化，讓學生能夠自主學習。我院物業(yè)管理專業(yè)核心課程實訓以及專業(yè)頂崗實習正在嘗試著將微課、動畫、翻轉(zhuǎn)課堂等引入實訓中。通過對重難知識點錄制，通過網(wǎng)絡平臺的交流，實現(xiàn)了師生互動、生生互動。這種新型的實訓教學方式，極大激發(fā)了學生學習專業(yè)的熱情，取得了較好的實訓效果。

四、結(jié)語

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，物業(yè)管理專業(yè)實訓體系急需優(yōu)化，以促進物業(yè)管理專業(yè)建設發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。我院基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的物業(yè)管理專業(yè)實訓體系的構(gòu)建，是從新的視角對本專業(yè)實訓體系進行界定，拓展了實訓教學的方式。雖然在建設的深度和廣度上還有待于加強，但建設思路、運行模式、評價體系等都具有較好的示范作用和適用性。

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作者:葉昌建 單位:重慶房地產(chǎn)職業(yè)學院